Bagaimana untuk Memohon API Perniagaan WhatsApp?

Katakan dunia di mana setiap perniagaan menyasarkan lebih daripada 2.8 bilion orang di seluruh dunia dengan satu klik butang. Inilah kuasa WhatsApp Business API. Ia telah mencapai 811.74 juta dari Januari 2021 hingga Mac 2024, dan jumlah jangkaan pengguna WhatsApp ialah 3.2 bilion pada tahun 2025. Pada masa ini, ini ialah apl terkemuka di 133 negara di seluruh dunia.

WhatsApp menjadi penukar permainan untuk perniagaan. kenapa? 

Ia adalah aplikasi pemesejan paling popular di dunia. Ini bukan sahaja alat tambah, tetapi alat penting bagi organisasi untuk meningkatkan pangkalan pelanggan dan jangkauan mereka. Kepentingannya tidak boleh dilebih-lebihkan dengan API. Jenama boleh berkongsi makluman, peringatan dan mengurus pesanan dengan mudah dan selamat yang tiada tandingan.

Bersedia untuk mengubah perjalanan penglibatan pelanggan anda? Ikuti artikel untuk mengetahui cara menyediakan API WhatsApp, memastikan setiap perbualan anda dengan pelanggan bukan sekadar ping tetapi penglibatan yang berguna.

Apakah API Perniagaan WhatsApp?

WhatsApp Business API ialah alat penting yang direka oleh Meta untuk membolehkan perniagaan berinteraksi dengan khalayak mereka secara berskala. Platform ini memperkasakan perniagaan sederhana dan besar untuk berkomunikasi pada bila-bila masa dan di mana sahaja dengan pengguna akhir mereka. Ia terdiri daripada banyak ciri perniagaan lanjutan, termasuk:

• Tiada sekatan WhatsApp untuk menghantar mesej pukal tanpa had.
• Penyepaduan dengan perisian CRM dan alatan lain, serta penyelesaian ERP.
• Bina kedai e-dagang dalam apl pemesejan.
• Automatikkan perbualan, jualan, perkhidmatan pelanggan, kempen pemasaran dan proses pembayaran.
• Dan banyak lagi.

Perniagaan yang mencari keupayaan pemesejan yang dipertingkatkan pada skala dan akses berbilang pengguna kepada platform boleh mempertimbangkan API WhatsApp, yang juga dipanggil Platform Penyelesaian Perniagaan WhatsApp. Berbeza dengan Aplikasi Perniagaan WhatsApp, ia menawarkan ciri canggih untuk permintaan perniagaan yang lebih rumit.

Menurut laporan WhatsApp, lebih 68% perniagaan melabur dalam API perniagaan WhatsApp pada 2019. Selepas itu, ibu pejabat Menlo Park mengemas kini API rasmi dengan ciri berfaedah baharu.

Sebagai contoh, API tidak menguatkuasakan sekatan siaran 256 kenalan. Selain itu, ia antara muka dengan apl lain dalam timbunan perisian anda, termasuk perkhidmatan pemesejan, CRM dan alat automasi.

Sebelum menyepadukan API WhatsApp, anda harus menghubungi rakan kongsi perniagaan yang diperakui. Kelebihan ini adalah chatbots, balasan automatik di WhatsApp, dan penghantaran senarai.

Perbandingan Antara WhatsApp Business, WhatsApp Cloud API dan WhatsApp Business API

Kemungkinan besar, anda ingin tahu yang mana lebih baik: apl WhatsApp Business, WhatsApp Business API atau WhatsApp Cloud API. Tanggapan bergantung sepenuhnya pada penggunaan anda. Adalah penting untuk diingat bahawa pengguna akhir tidak dipengaruhi oleh apl tetapi mesej sistem, yang berbeza-beza berdasarkan jenis pengehosan, dan merupakan satu-satunya perkara yang mungkin dijangkakan oleh pelanggan anda.

1. Aplikasi Perniagaan WhatsApp

WhatsApp Business dan Business API adalah berbeza, walaupun terdapat tanggapan yang salah. Apl Perniagaan WhatsApp kendiri tersedia untuk dimuat turun daripada Play Store atau App Store. Ia bertujuan untuk syarikat kecil yang mempunyai bilangan pertanyaan pelanggan yang terhad untuk dikendalikan.

Ciri perniagaan WhatsApp memberikan pelanggan berskala dan maklumat tambahan tentang butiran produk, balasan automatik kepada pengguna apabila anda tiada dari waktu pejabat dan banyak lagi. 

2. API Awan WhatsApp

API awan WhatsApp bergantung sepenuhnya pada API Graf Facebook. Perniagaan yang memerlukan akses kepada pelbagai data yang lebih meluas mungkin mendapat lebih banyak manfaat daripada API ini. Kerana kebolehsuaian dan titik akhir yang konsisten, Cloud API mungkin merupakan pilihan yang lebih baik untuk perniagaan yang berurusan dengan data merentas pelbagai platform dalam ekosistem Facebook, termasuk WhatsApp.

Kos API awan WhatsApp beroperasi seperti model bayar semasa anda pergi, bermakna harga bergantung pada volum mesej dan lokasi geografi. Tetapi jika anda sedang mencari API WhatsApp kos rendah, Getgabs masuk ke dalam gambar.

3. API Perniagaan WhatsApp

API WhatsApp Business memadai untuk perniagaan besar sahaja tanpa sebarang sokongan aplikasi lain. Ini adalah lebih baik jika syarikat memerlukan titik akhir khusus untuk pelbagai interaksi WhatsApp.

Ia boleh digunakan untuk perniagaan besar dan vendor perniagaan lain yang ingin menukar perniagaan mereka Pemesejan WhatsApp menjadi jenama. 

Ciri-ciri API Perniagaan WhatsApp

Platform WhatsApp Business meningkatkan syarikat dengan ciri eksklusif untuk mengurus perbualan pelanggan semasa berada dalam sembang dengan lancar. Berikut adalah beberapa daripadanya:

1. Pelbagai ejen

Mencapai ciri berbilang ejen akan membantu membalas pertanyaan pelanggan dengan lebih pantas dan menyokong mereka pada bila-bila masa. Untuk meningkatkan produktiviti pasukan, menggunakan perkhidmatan WhatsApp untuk perniagaan dengan perisian pemesejan pelanggan akan membantu.

2. Pemesejan pukal WhatsApp

Pemesejan pukal di WhatsApp adalah salah satu ciri terbaik platform ini. Dengan ciri utama ini, anda boleh menghantar mesej pukal WhatsApp dipesan lebih dahulu tanpa had kepada pengguna anda lengkap dengan butang seruan tindak. 

3. WhatsApp chatbot

Chatbot WhatsApp ialah satu lagi ciri penting API! Dengan menggunakannya, anda boleh mengautomasikan pertanyaan perniagaan biasa anda. Pilihannya tidak berkesudahan; anda boleh mengkonfigurasi Automasi WhatsApp, autobalas dan banyak lagi.

4. Butang interaktif

Syarikat boleh meminta pelanggan membayar terus kepada pasukan sokongan di tapak web menggunakan butang interaktif untuk membuat perbualan tanpa kerumitan.

WhatsApp menawarkan dua jenis butang interaktif:

• Butang balasan segera: Dengan bantuan butang pantas, pelanggan akan menerima balasan pantas daripada perniagaan apabila mereka memulakan isu. Templat respons pantas akan menjadikan tiga butang tersedia dalam satu perbualan.
• Butang ajakan bertindak: Kerja butang seruan tindak adalah untuk meminta pelanggan anda melawat tapak web atau membuat pembelian. Templat mesej ini akan mempunyai sehingga dua butang dalam satu mesej.

5. Analisis mesej letupan

Dengan fungsi ini, anda boleh menganalisis anda mesej letupan analisis dalam masa nyata. Metrik yang berkaitan dengan prestasi kempen, termasuk Dihantar, Dihantar, Dibaca, Dibalas dan Gagal, boleh dipantau. Anda boleh mengoptimumkan kempen pemasaran anda menggunakan pengetahuan yang dioptimumkan ini dan mengambil tindakan yang perlu untuk menjadikannya lebih baik pada masa hadapan.

6. Templat mesej

Manfaatkan templat mesej pratulis yang berguna untuk berkongsi diskaun, tawaran baharu, makluman transaksi dan pemberitahuan untuk membolehkan pelanggan menghubungi anda dengan mudah. Semua jenis templat mesej memastikan komunikasi standard dan pengalaman pengguna yang terbaik, dan membantu menghentikan pengirim spam.

5 Kebaikan Terbaik Daripada Penyepaduan API Perniagaan WhatsApp

Dengan penyepaduan Rasmi API, anda boleh menjangkau pengguna anda secara praktikal di mana-mana sahaja, yang merupakan salah satu kelebihannya yang paling ketara! Bahagian berikut akan menerangkan 5 faedah teratas:

1. Kos-Efektif dan Automasi

Syarikat boleh menjimatkan wang dengan mengautomasikan tugasan berulang dan mengoptimumkan aliran kerja komunikasi. Gunakan chatbots untuk membantu pelanggan dengan pembayaran, pembelian dan soalan berulang. Dengan mengautomasikan operasi berulang dengan Suite Perkhidmatan Pelanggan dan penyepaduan API, anda boleh membantu ejen anda menjadi lebih produktif.

2. Jangkauan yang lebih besar

Perniagaan mendapat akses kepada pangkalan khalayak luas bakal pelanggan berkat bilangan pengguna aktif bulanan yang besar. Syarikat mungkin mengembangkan komunikasi pelanggan dengan menghubungi pelanggan secara terus melalui saluran pemesejan pilihan mereka. 

3. Mendapatkan pandangan penting

Perusahaan boleh menjejaki metrik penglibatan dan interaksi pengguna dengan platform perniagaan, yang menawarkan mereka data berharga dan cerapan analitik. Firma boleh meningkatkan prestasi keseluruhan, menyesuaikan mesej dan memperhalusi pendekatan pemasarannya dengan menganalisis data.

4. Meningkatkan Kadar Penukaran

WhatsApp mempunyai kadar penukaran yang lebih tinggi daripada platform komunikasi konvensional. Kerana pengguna tahu dengan siapa mereka bercakap, WhatsApp juga menawarkan kadar penglibatan yang lebih tinggi. Menurut tinjauan Nielsen, 67% pengguna aplikasi pemesejan menjangka menghantar lebih banyak mesej kepada perniagaan dalam tempoh dua tahun akan datang.

5. Memuaskan sokongan pelanggan

Faedah paling menarik menggunakan API WhatsApp untuk perniagaan ialah memacu sokongan dan perkhidmatan pelanggan yang mencukupi. Kebanyakan pengguna lebih suka menggunakan perkhidmatan perniagaan di mana mereka boleh menghantar mesej secara langsung dalam masa nyata.

Perniagaan yang Layak boleh mendapatkan akaun WhatsApp Business API

Dua faktor menentukan siapa yang boleh mendapatkan API rasmi. Satu ialah saiz perniagaan dan satu lagi ialah perniagaan yang layak untuk mendapatkan akaun API.

Saiz perniagaan: Perusahaan besar dan sederhana ialah pasaran sasaran untuk WhatsApp Business API. Penyelesaiannya sesuai untuk perniagaan ini, yang biasanya berurusan dengan bilangan pelanggan yang lebih besar. 

Pematuhan dan templat pemesejan: Dalam industri penjagaan kesihatan atau kewangan di mana peraturan perlu dipatuhi, menghantar mesej mungkin bukan pendekatan yang betul. Walau bagaimanapun, WhatsApp menawarkan templat yang telah ditetapkan sebagai cara standard untuk berkomunikasi dengan pengguna dalam kes sedemikian.

Perniagaan yang layak: Pastikan syarikat anda mematuhi senarai industri terlarang sebelum memohon API Business to Access. Dasar perdagangan WhatsApp Business adalah mencabar. Industri seperti e-dagang, telekomunikasi, pendidikan, perjalanan dan hartanah boleh memohon untuk WhatsApp Business API.

Kelantangan perbualan: Jika perniagaan anda mempunyai volum komunikasi yang sangat tinggi, anda perlu menjaga API perniagaan WhatsApp. Ini bukan sahaja membolehkan anda menghantar mesej pukal tetapi juga balasan automatik dan chatbot dalam pek. Sebagai contoh, jika pelanggan bertanya tentang produk anda, WhatsApp Chatbot akan menghantar autobalas serta-merta.

Perniagaan Terhad tidak boleh mendapatkan Akaun API WhatsApp Business

Mengikut terma dan dasar WhatsApp, sesetengah industri tidak dibenarkan memohon akaun API rasmi. Senarai perniagaan yang tidak boleh mengendalikan penyelesaian Perniagaan WhatsApp adalah seperti berikut:

• Dadah atau produk berkaitan
• Tembakau
• Alkohol
• Perkhidmatan perjudian atau temu janji
• Produk perubatan atau bahagian badan
• Senjata, bahan letupan, dan peluru
• haiwan
• Produk atau perkhidmatan dewasa
• Mata wang palsu, sebenar atau maya
• Kandungan digital dan perkhidmatan langganan

Gunakan Kes API Pemesejan Pukal WhatsApp

API Meta Rasmi digunakan dalam pelbagai industri; oleh itu, ia menyediakan kes penggunaan yang meluas untuk organisasi untuk meningkatkan pengalaman dan interaksi pelanggan. Terdapat beberapa kes penggunaan:

1. Makluman transaksi

Makluman transaksi termasuk resit transaksi, kemas kini baki akaun dan pengesahan pembayaran. Perniagaan menjamin komunikasi segera dan keselamatan yang dipertingkatkan dengan menghantar maklumat kewangan kritikal ke akaun WhatsApp pelanggan.

2. Tinjauan dan maklum balas

Dalam sembang, perniagaan boleh bertanya soalan tinjauan dan mendapatkan jawapan, memberikan mereka maklumat penting tentang pilihan pelanggan mereka, sudut pandangan dan tahap umum kegembiraan. Mereka boleh meningkatkan tawaran mereka dan membuat keputusan termaklum menggunakan pendekatan dipacu data ini.

3. Kemas kini pesanan dan pemberitahuan

Organisasi boleh memberitahu dan mengemas kini pelanggan secara automatik tentang pesanan mereka menggunakan API. Pengesahan pesanan, maklumat penghantaran, makluman penghantaran dan kemas kini lain yang berkaitan termasuk dalam kategori ini. Ia memberikan pengalaman keseluruhan yang lebih baik kerana mereka menerima komunikasi yang tepat pada masanya dan membantu.

4. Peringatan temu janji

Perniagaan boleh meningkatkan penjadualan temu janji kecekapan dan mengurangkan kadar tidak hadir dengan mengautomasikan peringatan ini kepada salun, kemudahan penjagaan kesihatan atau perusahaan berorientasikan perkhidmatan. Ia meningkatkan kebahagiaan pelanggan dan mengoptimumkan pengurusan sumber.

5. Pemasaran dan promosi jenama

Perusahaan boleh menghantar mesej terus kepada akaun WhatsApp pelanggan dengan pemberitahuan tentang produk baharu, diskaun, tawaran istimewa dan tawaran eksklusif. Ini dilakukan untuk meningkatkan jualan, melibatkan pengguna dan memupuk kesetiaan jenama.

6. Pengesahan akaun

Pengguna boleh menerima kod pengesahan atau Kata Laluan Satu Kali (OTP) melalui API semasa mendaftar atau log masuk. Selain meningkatkan keselamatan, ini menjamin bahawa hanya pengguna yang diberi kuasa boleh mengakses akaun mereka.

7. Sokongan pelanggan

Jenama menggunakan penyelesaian API untuk menyediakan bantuan pelanggan masa nyata terima kasih kepada API. Pengguna boleh menghubungi perusahaan dengan soalan, rungutan atau permintaan, dan syarikat akan membalas serta-merta, menawarkan sokongan yang disesuaikan dan menyelesaikan masalah dengan berkesan. Ini ialah alat pemesejan dua hala, yang meningkatkan kepuasan dan perhubungan pelanggan.

8. Kemas kini acara

Menggunakan API, anda boleh memberi tetamu notis penting, jadual kemas kini dan kemas kini acara untuk persidangan, konsert atau pameran. Ini menjamin kehadiran yang termaklum dan terlibat, yang menghasilkan acara yang berjalan dengan baik dan berjaya.

Keperluan Untuk Memohon WhatsApp Business API 

Mari kita bincangkan kriteria kritikal sebelum memohon untuk platform WhatsApp Business. 

1. Pengesahan profil perniagaan: Sebelum menyepadukan API WhatsApp, perniagaan mesti menjalani proses pengesahan untuk memastikan kesahihan mereka. Ia terdiri daripada menyediakan maklumat perniagaan yang berkaitan dan mengesahkan pemilikan.

2. Pematuhan dengan dasar WhatsApp: Anda mesti mematuhi dasar dan garis panduan WhatsApp mengenai penggunaan API. Ini termasuk mematuhi peraturan spam, dasar privasi dan syarat penggunaan.

3. Bekerjasama dengan Penyedia Penyelesaian Perniagaan WhatsApp: Organisasi perlu bekerjasama dengan Rakan Niaga WhatsApp yang dibenarkan seperti Getgabs dan GetItSMS untuk mengakses API WhatsApp. Ini providers membantu syarikat dalam menyediakan dan mengurus akaun API mereka.

Langkah-langkah untuk Mendapatkan WhatsApp Business API

Terdapat dua kaedah mudah untuk memohon penyelesaian API WhatsApp untuk perniagaan anda. Ikuti kaedah mudah ini untuk mendapatkan Meta API rasmi:

1. Auto onboarding melalui pendaftaran terbenam
2. Onboarding manual melalui mencipta apl Facebook

Mari terangkan cara kedua-dua kaedah ini membantu untuk memohon API Perniagaan WhatsApp.

1. Auto Onboarding melalui Pendaftaran Terbenam

• • Langkah 1: Langkah pertama ialah log masuk or mendaftar dengan Getgabs.

• • Langkah 2: Beralih ke Papan Pemuka, ketik ikon mata di bawah tindakan atau pergi terus ke Onboarding automatik.

• • Langkah 3: Ketuk "Log masuk melalui Facebook" atas pilihan onboarding automatik.

• • Langkah 4: Log masuk ke Akaun Facebook anda.

• • Langkah 5: Keratan Akhbar “Teruskan” untuk mengesahkan akaun anda dengan Getgabs.

• • Langkah 6: Kemudian, anda boleh menyemak kebenaran dan ketik "Mulakan".

• • Langkah 7: Serahkan butiran perniagaan anda untuk membuat akaun perniagaan. Jika satu telah dibuat, pilih portfolio perniagaan daripada menu lungsur turun.

• • Langkah 8: Untuk membuat portfolio atau akaun pengurus WhatsApp Business baharu, serahkan maklumat mengikut dokumentasi perniagaan anda, seperti sijil GST atau Pemerbadanan.

• • Langkah 9: Pengesahan perniagaan akan dihantar untuk kelulusan. meta akan menghantar e-mel yang berkaitan dengan proses kelulusan.

• • Langkah 10: Nombor anda akan diluluskan untuk WhatsApp Business API.

• Langkah 11: Cheers! Anda telah selesai menyiarkan mesej anda, menyokong sembang dan mengautomasikan perniagaan dengan WhatsApp Business API.

2. Penyertaan Manual melalui Mencipta Apl Facebook

• • Langkah 1: Langkah pertama ialah log masuk or mendaftar dengan Getgabs.

• • Langkah 2: Di panel sebelah kiri, pergi ke onboarding manual.

• • Langkah 3: Sekarang Akaun Pembangun Facebook digunakan untuk membuat aplikasi.

• • Langkah 4: Pautkan nombor baharu atau bukan WhatsApp anda kepada persediaan API di bawah WhatsApp.

• • Langkah 5: Anda mesti mengesahkan syarikat anda di Meta dengan memuat naik dokumen yang diperlukan, seperti GST, MSME, dll. Selain itu, anda perlu mengesahkan bahawa nombor anda akan digunakan untuk WhatsApp Business API.

• • Langkah 6: Teruskan ke apl Getgabs dan salin dan tampal maklumat yang diperlukan, seperti ID aplikasi, ID nombor telefon, Paparan, dll. Status akaun akan menjadi Hijau apabila maklumat anda ditambahkan pada Getgabs.

tahniah! Nombor WhatsApp anda hanya tersedia untuk menyiarkan mesej, sembang automatik dan buat templat mesej.

Mengapa Pilih Getgabs untuk Mengintegrasikan API

Mendapatkan API perniagaan WhatsApp daripada Getgabs akan menjadi pilihan terbaik untuk anda. Anda boleh mencapai beberapa ciri kritikal platform Getgabs. Direka khas untuk pemesejan segera dan bukannya kaedah tradisional, ia membezakan Getgabs daripada penyedia penyelesaian perniagaan yang lain. 

Berikut ialah sebab untuk mendapatkan API perniagaan WhatsApp daripada Getgabs:

Pendekatan kepada alat dan ciri yang bermanfaat: Getgabs kerap memberikan ciri dan keupayaan tambahan yang disesuaikan untuk memenuhi permintaan syarikat anda. Untuk memberikan anda penyelesaian yang lebih lengkap, mereka boleh memasukkan analitik lanjutan, templat mesej yang boleh disesuaikan dan penyepaduan dengan platform atau perisian lain.

Ciri ini akan membantu anda memahami sebab penyedia ini adalah yang terbaik antara yang lain. 

• Peti masuk omnichannel: Getgabs menawarkan peti masuk omnichannel untuk berkomunikasi dengan berkesan merentas saluran yang berbeza. Kami sedang mengenal pasti keperluan perniagaan, lebih daripada sekadar WhatsApp, untuk perbualan pengguna.
• Proses persediaan dan pemerbadanan yang mudah: Proses komunikasi akan menjadi lancar dan tanpa kerumitan, dan menavigasi melalui Getgabs. Dengan banyak pengetahuan, pasukan yang berpengalaman akan membantu menyelesaikan pertanyaan yang boleh timbul semasa persediaan sembang WhatsApp.
• Kemudahan pembayaran untuk transaksi India: Pilihan pembayaran adalah jauh lebih fleksibel dengan penyedia penyelesaian API perniagaan WhatsApp seperti Getgabs, yang boleh mengendalikan pengebilan dengan Meta bagi pihak anda. Ia mempunyai kebolehaksesan tetapi juga mempercepatkan prosedur penginvoisan. Perniagaan mempunyai kebebasan untuk memilih gerbang pembayaran yang paling mudah daripada pelbagai pilihan, seperti Stripe, Razorpay, Worldpay dan lain-lain.
• Intensif sumber kecil: Dengan membuat kontrak dengan rakan kongsi untuk mengendalikan proses permohonan API, WhatsApp mengelak daripada mengambil lebih ramai kakitangan untuk menguruskan prosedur ini, mengurangkan perbelanjaan.

Kesimpulan

Walaupun permohonan untuk API perniagaan WhatsApp bukanlah proses yang cepat, dengan bantuan pembekal yang betul, ia adalah pengalaman yang tidak menyusahkan. Pembekal perkhidmatan API WhatsApp atau BSP seperti GetItSMS, dan Getgabs bukan sahaja mengurus aplikasi anda tetapi juga memberi anda cara untuk membina chatbot tanpa kod dan ejen AI. 

Ia membantu untuk mengautomasikan komunikasi pengguna dan membolehkan penskalaan dengan pelanggan. Walaupun anda ingin menggunakan WhatsApp untuk membuat petunjuk, perkhidmatan pelanggan atau penglibatan pengguna yang segera melalui gabungan ejen langsung dan bot sembang, API boleh digunakan.

Mulakan hari ini dengan Getgabs, atau minta demo untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara alat yang berguna boleh mengubah perniagaan anda menjadi jenama!