Hantar Mesej WhatsApp Pukal dengan Butang Boleh Diklik
Dapatkan Diskaun Flat 30% Untuk Pembelian Mesej 1M.

Nak Hantar WhatsApp Msg?

Jika ya, maka uji perkhidmatan kami untuk PERCUMA.

Ingin Hantar SMS Pukal?

Jika ya, maka uji perkhidmatan kami untuk PERCUMA.

Dapatkan Percubaan Percuma 1 Bulan untuk WhatsApp Business API

Perniagaan WhatsApp ialah aplikasi percuma yang digunakan untuk tujuan komunikasi kerana ia tersedia secara percuma di Play Store atau AppStore. Aplikasi ini digunakan untuk menghantar mesej secara pukal kepada pelanggan pada bila-bila masa dan di mana sahaja. Namun, kelemahan aplikasi ini ialah ia digunakan untuk industri kecil atau sederhana sahaja. 

Tetapi selain daripada itu ia mempunyai pelbagai ciri yang bermanfaat untuk industri. Akaun perniagaan WhatsApp menjimatkan masa dalam menyesuaikan komunikasi anda dan mencipta pengalaman yang lancar dengan pelanggan mengenai keperluan mereka.

Memahami cara kerja aplikasi Whatsapp Business, artikel itu akan membawa kepada mewujudkan hubungan pelanggan dengan lebih pantas dan lebih baik. Versi perniagaan Whatsapp Messenger berfungsi dan terasa seperti biasa. Oleh itu ia mempunyai alat dan ciri tambahan yang ditawarkan.

Faedah WhatsApp Business?

WhatsApp Business ialah alat teguh yang digunakan untuk perbualan antara perniagaan dan pelanggan. Banyak yang boleh kita manfaatkan daripada alat ini, daripada menyesuaikan penglibatan kepada mempamerkan produk. Dan apabila Chatbot WhatsApp datang ke barisan. Selanjutnya, kita akan membincangkan manfaatnya.

  • Sokongan 24/7: Ciri pemesejan automatik WhatsApp Business membolehkan pengguna untuk terus berhubung dengan pengguna semasa perniagaan di luar waktu bekerja. Ia menghiburkan pelanggan dengan pertanyaan mereka. 
  • Menjimatkan masa: Apl yang boleh dipercayai memastikan kecekapan dalam penglibatan pelanggan dengan menyampaikan kebolehan seperti balasan pantas.
  • Integrasi yang dikira: Penyepaduan alatan seperti Facebook dan Instagram dibenarkan untuk pemasaran perniagaan. 
  • Chatbot Bertugas: Penyepaduan ciri seperti chatbot Perniagaan Whatsapp membolehkan anda tidak melangkau apa-apa semasa anda tidak aktif. Terutamanya sokongan untuk meraih lebih banyak petunjuk berpotensi dan mengoptimumkannya dengan berkesan pada satu Platform. 
  • Kemudahan: Adakah anda fikir sesuatu yang lebih mudah daripada WhatsApp untuk berinteraksi dengan pelanggan anda? Tidak, untuk berjuta-juta pelanggan, Ia adalah saluran yang paling sesuai (dan bakal pelanggan).

Ciri Perniagaan WhatsApp Teratas

Mari kita lihat dengan teliti ciri-ciri perniagaan WhatsApp yang akan menjadi perkara yang menyeronokkan untuk perniagaan: 

  1. Profil perniagaan
  2. Label kenalan
  3. Balasan Pantas
  4. Ucapan Automatik dan Mesej pergi
  5. Mesej Keluar Automatik
  6. Statistik mesej
  7. Siaran WhatsApp
  8. Mesej Perniagaan Interaktif
  9. Katalog Produk
  10. API Perniagaan WhatsApp
  11. Dalam Troli 
  12. Pembayaran WhatsApp
  13. Pautan WhatsApp pendek
  14. Iklan klik-untuk-WhatsApp 

Huraikan ciri secara terperinci untuk lebih memahami fungsinya.

1. Profil Perniagaan WhatsApp

Perniagaan WhatsApp membolehkan organisasi mencipta profil WhatsApp profesional untuk berinteraksi dengan pelanggan. Profil perniagaan boleh diwujudkan, termasuk maklumat berguna tentang perniagaan yang menerangkan kepada pelanggan tentang perniagaan tersebut. Profil perniagaan anda mengandungi butiran seperti alamat pejabat, gambar profil, waktu bekerja, katalog produk, alamat e-mel dan tapak web.

Inilah cara membuat profil perniagaan WhatsApp:

  • Pergi ke Tetapan. 
  • Ketik pada "Tetapan Perniagaan." 
  • Buka Profil. 
  • Masukkan butiran anda dalam medan yang diberikan.

Sebab terbesar untuk menggunakan perkhidmatan perniagaan ialah ciri luar biasa profil perniagaannya dengan a lencana tanda biru yang disahkan untuk penglibatan pelanggan. Tambahan pula, anda memerlukan ini untuk mempunyai akaun yang disahkan untuk mencapai lebih ramai bakal pelanggan.

Ciri Perniagaan WhatsApp teratas

2. Label kenalan 

Melabelkan kenalan ialah satu lagi ciri penting perniagaan WhatsApp yang menjadikan proses selesai dalam pesanan untuk syarikat. Ia mempunyai keupayaan untuk mengurus kenalan mereka dan melabel mereka dalam berbilang kategori. Proses memerlukan maklumat yang mudah dan cepat. Sebagai contoh, anda boleh melabelkan sembang pelanggan dengan "Pelanggan sedia ada" atau "Pelanggan tidak berminat" untuk menjejak minat perbelanjaan pelanggan.

Ikuti langkah untuk mengetahui cara menghubungi pelabelan:

  • Pada halaman sembang pelanggan, klik butang menu. Pilih label. Buat perubahan yang anda simpan.

Sekiranya anda menambah label baharu, ikuti langkah di bawah: 

  • Pergi ke halaman sembang pelanggan dan ketik butang menu. Klik pilihan "Label baharu". Ketik "Simpan."

Ciri Perniagaan WhatsApp teratas

3. Balasan pantas

Satu lagi ciri yang luas, balasan pantas, seperti yang ditunjukkan, membolehkan anda menghantar mesej pantas sebagai balasan kepada pertanyaan umum pelanggan. Pilihan ini menggalakkan anda menyimpan dan menggunakan mesej yang anda perlukan dengan cepat untuk berkomunikasi dengan pengguna. Ciri ini agak cantik untuk menerima pertanyaan tanpa mengambil masa. Apa yang anda perlu lakukan ialah 'Klik / pada pad kekunci anda, pilih balasan yang sesuai dan tekan Hantar.' Mesej balasan pantas boleh dikongsi, termasuk fail multimedia, teks, imej dan video. Ia membolehkan anda menyimpan sehingga 50 mesej yang dipratentukan. 

Ciri Perniagaan WhatsApp teratas

4. Ucapan salam dan perpisahan

Kadangkala, perniagaan melangkau untuk mengiktiraf pelanggan dengan mesej mereka. Dalam kes sedemikian, pelanggan boleh mengharapkan balasan automatik pantas apabila mereka menghantar mesej. Ciri berkesan ini mengurangkan masa dan usaha; dan juga membantu untuk melibatkan diri dengan orang ramai walaupun perniagaan tiada kerja. 

Mesej WhatsApp automatik yang dipratakrif secara amnya digunakan:

  • Mesej ucapan – Ini adalah jenis mesej yang dikongsi apabila pelanggan memulakan perbualan dengan jenama untuk kali pertama.
  • Jauhkan mesej – Sejenis mesej yang digunakan untuk memberitahu pelanggan tentang ketidaktersediaan perniagaan jika mereka memulakan mesej selepas waktu perniagaan.

Sila lihat langkah-langkah bagaimana untuk mengetepikan mesej:

Buka apl perniagaan WhatsApp > pergi ke Tetapan > Tetapan Perniagaan > Klik 'Mesej Jauh' > Aktifkan tetapan mesej keluar.

Masa tertentu boleh ditetapkan apabila anda ingin menghantar mesej ini. Anda juga boleh memilih pilihan seperti 'jadual tersuai,' 'sentiasa hantar' dan 'selepas waktu kerja.' Begitu juga, anda boleh mengedit mesej daripada tetapan.

5. Statistik Mesej

Dalam perniagaan WhatsApp, statistik mesej membolehkan organisasi menyemak metrik dan statistik penting yang berkaitan dengan penglibatan pelanggan. Ia melibatkan metrik penting seperti kiraan mesej yang dikongsi atau dibaca oleh penerima. 

Contohnya, apabila anda dikehendaki mengetahui bilangan mesej yang telah dibaca, gunakan ciri tersebut untuk menyemak jawapan yang sesuai. Ciri ini hanya menawarkan untuk menyemak prestasi mesej yang dihantar. 

Ikuti langkah-langkah untuk menyemak statistik di WhatsApp Business:

  • Klik Menu .
  • Pergi ke Tetapan.
  • Klik Tetapan Perniagaan.
  • Navigasi ke Statistik.

Ciri berikut mempunyai kes penggunaan yang ketara untuk membuat pilihan yang lebih termaklum bergantung pada metrik yang ditawarkan oleh statistik ini.

6. Siaran WhatsApp

Penyiaran Whatsapp ciri boleh digunakan untuk menghantar mesej kepada sehingga 256 kenalan. Anda boleh membuat senarai siaran dan terus menghantar mesej siaran tanpa memilihnya setiap kali. Semasa anda memasukkan ciri tersebut, mesej akan dicapai oleh setiap kenalan dalam siaran yang telah menyimpan nombor anda dalam buku telefon mereka. Saya berlari lewat beberapa minit; mesyuarat saya sebelum ini berakhir.

Mesej siaran nampaknya tidak berbeza daripada mesej biasa dan jika pelanggan membalas siaran perniagaan, hanya pengirim dan penerima boleh melihat mesej tersebut. Dalam pemasaran B2B SaaS, penyiaran menggabungkan memperkasakan kemas kini produk dan menyuburkan petunjuk dengan memindahkan maklumat berharga. Juga membantu untuk mengumumkan jenama baharu, tawaran istimewa, susulan selepas acara atau webinar dengan mesej sejajar.

7. Mesej perniagaan interaktif

Mesej perniagaan interaktif membenarkan secara bebas untuk mengadakan perbualan pantas dengan pangkalan pelanggan tertentu. Anda boleh menambah butang tertentu pada mesej WhatsApp yang menyelesaikan masalah. Dalam perniagaan WhatsApp, anda akan mempunyai dua jenis mesej interaktif – Balasan pantas dan CTA (Seruan Tindakan). 

Balasan pantas ialah format mesej yang dipratentukan untuk membalas pertanyaan umum di mana Butang seruan tindak alihkan pengguna ke halaman web panggilan atau perniagaan. Butang kreatif ialah ciri luas yang meningkatkan pengalaman pengguna. 

Ingat, ini adalah ciri berbayar. Bayar untuk ciri tersebut jika anda ingin menggunakannya.

8. Katalog Produk

Manfaat tambahan mencipta profil perniagaan di WhatsApp ialah keupayaan untuk memaparkan sehingga 30 barangan atau perkhidmatan anda dalam katalog produk. Fungsi ini amat membantu untuk jualan perniagaan ke perniagaan. Ia membolehkan anda mempersembahkan ciri perisian, himpunan langganan dan perkhidmatan lain dalam cara yang teratur. Bakal pelanggan boleh meneliti koleksi anda dengan cepat, memilih item yang menarik perhatian mereka dan memulakan perbualan dengan menghantarnya terus ke mesej WhatsApp mereka.

Ciri Perniagaan WhatsApp teratas

Anda boleh mengatur koleksi anda dengan mudah pada profil syarikat WhatsApp anda dengan menggunakan pilihan katalog. Ia menjimatkan masa dengan menghapuskan keperluan untuk membincangkan kos setiap item secara berasingan.

Setiap item dalam katalog anda boleh mempunyai penerangan, harga dan butiran lain yang ditambahkan. Pilihan ini hanya memudahkan navigasi pelanggan anda untuk item tertentu. Ia tidak diperlukan untuk menghantar mesej kepada perniagaan setiap kali mengenai produk.

Langkah mudah untuk dilakukan untuk membuat katalog produk:

Buka apl WhatsApp Business > Klik Lagi pilihan > Pergi ke Tetapan > Kembangkan alatan Perniagaan > dan Tekan Katalog > Ketik Tambah menu item baharu untuk membuat katalog.

  • Tambahkan imej produk yang berkaitan.
  • Klik 'Galeri' dan pilih foto produk (anda boleh memuat naik foto atau klik terus dari kamera).
  • Beri nama pada foto.
  • Tambahkan butiran seperti harga, perihalan dan kod produk.
  • Ketik 'Simpan' untuk membuat perubahan.

Oleh itu, pengguna boleh menyemak imbas produk dan meletakkannya terus di WhatsApp. Selain itu, mereka boleh membuat pembayaran dan menjejaki status pesanan mereka.

9. API Perniagaan WhatsApp

API Perniagaan WhatsApp ialah satu lagi ciri berguna WhatsApp Business. Ia direka untuk membantu syarikat bersaiz besar mencapai pelanggan sasaran mereka di seluruh dunia. Cara paling selamat dan pantas untuk berhubung dengan penonton. Melalui ciri ini, perniagaan boleh menghantar mesej kepada orang dan mengurus penglibatan dalam WhatsApp.

API perniagaan Whatsapp bukan sahaja ciri seperti yang lain yang kami bincangkan di atas. Tetapi konsep lengkap yang berasaskan pemasaran. Ia digunakan untuk menguruskan penglibatan berskala besar dengan sewajarnya atau sempurna.

10. Troli

Ciri troli WhatsApp Business menyelaraskan proses pembelian dan meningkatkan keseluruhan pengalaman pelanggan. Pengguna boleh menatal melalui katalog, memilih produk dan menambahkannya pada troli mereka -semuanya hanya dalam perbualan WhatsApp. Pengalaman membeli-belah bersepadu sedemikian menjadikannya pilihan yang sempurna untuk melaksanakan keputusan membeli-belah. Semua yang diperlukan tanpa meninggalkan halaman sembang.

Apabila item ditambahkan, pengguna boleh menghantar troli mereka ke perniagaan sebagai mesej. Ini berfungsi seperti pesanan awal, yang boleh menyemak dan mengesahkan pesanan itu. Ia mengurangkan potensi kesilapan dalam tempahan pesanan; semuanya dikongsi melalui WhatsApp.

11. Pembayaran WhatsApp

Pembayaran Whatsapp adalah ciri paling berkesan WhatsApp Business. kenapa? Mungkin kerana peraturan negara telah menyukarkan raksasa komunikasi untuk mengintegrasikan sistem pembayaran.

Facebook Pay menguasai WhatsApp Pay, yang dikendalikan oleh Cielo. Ia boleh diakses melalui aplikasi WhatsApp asas dan perniagaan. Selain itu, individu di Brazil dan India adalah satu-satunya yang boleh mengaksesnya. 

12. Pautan Whatsapp pendek

Aplikasi perniagaan WhatsApp membolehkan penciptaan pautan klik-untuk-sembang. Oleh itu, orang ramai boleh menghubungi anda dengan mudah dengan mengkliknya atau mengimbas kod QR. Anda boleh membuat mesej lalai dan menawarkan pengguna anda pilihan untuk menghantar mesej pratakrif kepada perniagaan anda untuk memulakan interaksi.

Apabila pelanggan mengklik pautan pendek pada WhatsApp pada telefon mudah alih, ia secara automatik memulakan sembang antara kedua-duanya. Jika mereka membuka pautan pendek pada penyemak imbas, mereka akan diubah hala ke halaman web dengan butiran perniagaan anda. 

Ciri berikut menyelaraskan proses penjanaan petunjuk. Ia membolehkan komunikasi utama kepada topik tertentu seperti penjadualan syaitan atau rancangan langganan perbincangan menggunakan templat mesej yang telah ditetapkan. Pautan sedemikian boleh disambungkan ke alat yang berbeza seperti media sosial, kempen e-mel dan tapak web.

13. Iklan Klik-untuk-WhatsApp

Iklan klik-untuk-WhatsApp diletakkan pada platform Meta seperti Facebook dan Instagram. Jika pengguna mengklik pada iklan ini, ia mengubah hala mereka terus ke sembang WhatsApp dengan syarikat anda. Ini adalah cara yang mudah dan cepat untuk penjanaan petunjuk.

Iklan ini boleh disesuaikan dengan butang CTA yang mendorong pengguna untuk menghantar mesej kepada anda. Dan ia amat disyorkan untuk pemesejan segera dan interaksi tersuai.

Soalan Lazim

S1. Bolehkah kita membuat perniagaan WhatsApp tanpa nombor telefon?

A. Perniagaan WhatsApp memerlukan nombor telefon untuk mendaftar dan membuat akaun. Anda boleh menambah nombor mudah alih atau talian tetap, tetapi nombor yang sama tidak boleh digunakan pada masa yang sama di WhatsApp Messenger dan WhatsApp Business.

S2. Apakah batasan perniagaan WhatsApp?

A. Berbanding dengan WhatsApp Business API, aplikasi perniagaan WhatsApp mempunyai beberapa sekatan seperti penskalaan. Ia tidak sempurna untuk menguruskan volum pemesejan yang besar. Dan kadangkala kekurangan pilihan automasi dan penyepaduan lanjutan. Selain itu, pengguna perlu menyimpan nombor hubungan mereka untuk menerima mesej siaran.

S3. Apakah ciri yang ditawarkan oleh WhatsApp Business?

A. Apl WhatsApp Business menawarkan pelbagai ciri kepada perniagaan, termasuk profil perniagaan, balasan pantas untuk Soalan Lazim, katalog produk, ucapan dan mesej keluar automatik, label hubungan untuk organisasi, troli untuk pesanan, statistik mesej untuk memantau prestasi, Siaran WhatsApp untuk pemesejan pukal , dan pautan pendek untuk sembang langsung.

S4. Berapakah kos untuk menggunakan aplikasi WhatsApp Business?

A. Perniagaan WhatsApp ialah aplikasi percuma yang digunakan untuk tujuan komunikasi kerana ia tersedia secara percuma di Play Store atau AppStore.

S5. Bagaimana untuk mendapatkan WhatsApp Business API?

A. Untuk mendapatkan API Perniagaan WhatsApp, anda hanya perlu menghubungi rakan kongsi WhatsApp Business seperti Getgabs. Ia memudahkan amalan dengan membantu anda menyediakan akaun API anda dan menyepadukannya dengan perisian sedia ada. Jadi hubungi kami hari ini untuk bermula!

Kesimpulan

Selepas membincangkan perkara di atas, ciri Perniagaan WhatsApp Teratas yang boleh menyelaraskan proses perniagaan anda dan meningkatkan interaksi pelanggan telah diperiksa. Anda boleh menawarkan barangan atau perkhidmatan anda dalam katalog produk, menggunakan jawapan pantas untuk berkomunikasi dengan lebih pantas, menyediakan pemesejan automatik untuk responsif walaupun selepas waktu pejabat dan banyak lagi.

Tambahan pula, Iklan Klik-untuk-WhatsApp menyediakan kaedah mudah untuk menjana petunjuk, dan Siaran WhatsApp dan pautan pendek memudahkan proses berhubung dengan ramai pelanggan sambil mengekalkan interaksi peribadi.

Naik taraf kepada WhatsApp Business API jika anda ingin mengembangkan keupayaan anda dan menskalakan interaksi anda. Platform ialah pilihan yang bagus untuk orang yang perlu mengurus lebih banyak kenalan pelanggan kerana ia menyediakan lebih banyak Automasi WhatsApp dan ketersambungan dengan sistem CRM.