Perkara yang Perlu Diketahui Mengenai Had Kekerapan Meta untuk Mesej Pemasaran WhatsApp

Menggunakan WhatsApp Business API untuk menghantar mesej pemasaran pada apl pemesejan tetapi mendapat kadar gagal yang tinggi?

Tetapi inilah beritanya, bukan anda seorang sahaja yang menghadapi kesukaran sebegitu. Setiap perniagaan yang menggunakan mesej pemasaran untuk menyasarkan pengguna di seluruh dunia mengalami ini, yang digelar pengehadan kekerapan oleh Meta. Jika anda adalah salah satu perniagaan yang menggunakan API Perniagaan WhatsApp untuk pemasaran dan promosi, sila baca berita terkini. 

Meta, syarikat yang beroperasi pada WhatsApp Business API, telah melancarkan penyelesaian baharu yang dipanggil Frequency Capping. Ciri ini mengubah keseimbangan komunikasi perniagaan dan memerlukan paparan baharu mesej keluar anda. 

Dalam blog ini, kita akan membincangkan Pengehadan Kekerapan, sebab ia diperkenalkan, sebab ia membawa kepada kadar kegagalan mesej pemasaran yang tinggi, dan Amalan Pengurusan yang Betul: sorotan utama dan pengehadan kekerapan balas.

Di sini anda akan menemui majoriti isu pembakaran mengenai pengehadan kekerapan!

Jadi, mari bermula!

Apakah Had Kekerapan Meta?

Secara ringkas, kami boleh mentakrifkan Had Kekerapan Meta sebagai langkah yang diambil untuk mengehadkan bilangan kali iklan atau mesej tertentu disampaikan kepada pelanggan dalam tempoh tertentu.

Had kekerapan juga merupakan kemas kini yang Meta perkenalkan untuk menghalang penghantaran mesej spam dalam aplikasi WhatsApp; pengguna tidak boleh menerima sejumlah besar mesej promosi untuk masa tertentu menggunakan aplikasi.

Sebagai contoh, pengguna ditawarkan mesej promosi daripada perniagaan yang berbeza dalam masa 24-48 jam. Tetapi ini adalah mesej yang pengguna tidak menerima atau berinteraksi dengannya. Dalam kes ini, apabila had bilangan mesej tertentu – (contohnya 15), sebarang mesej promosi baharu yang dihantar oleh unit perniagaan ini tidak akan sampai kepada pengguna.

Objektif utama ciri ini adalah untuk mengelakkan jenis keletihan, khususnya keletihan mesej, dan menjadikan WhatsApp sebagai sesuatu yang mungkin menghantar lebih sedikit mesej tetapi menjadikan mesej yang boleh diterima orang lebih menarik. 

Dilampirkan di bawah, sila dapatkan dokumentasi rasmi oleh Meta tentang pengehadan kekerapan.

Menurut Meta, 

WhatsApp mungkin mengehadkan bilangan mesej templat pemasaran yang diterima oleh seseorang daripada mana-mana perniagaan dalam tempoh tertentu, bermula dengan sebilangan kecil perbualan yang kurang berkemungkinan dibaca. Tidak lama lagi, kami juga akan mula menyampaikan lebih sedikit perbualan pemasaran kepada pengguna yang kurang berkemungkinan untuk terlibat dengan mereka.

Sumber: Meta

 

Catatan: Pengehadan Kekerapan adalah dalam konteks universal atau satu bagi setiap pengguna sebagai bukan dalam perniagaan, jadi ini hanya bermaksud mengehadkan bilangan mesej serupa yang boleh dihantar oleh akaun pengguna tertentu. 

Mengapakah Meta telah melaksanakan Pembatasan Kekerapan, dan bagaimana ia memberi manfaat kepada proses pemasaran?

Menjelang 2024, lebih daripada 1 lakh syarikat akan menggunakan API WhatsApp untuk menjangkau pengguna pada platform, yang bermaksud sebahagian besar mesej pemasaran berakhir dalam folder spam WhatsApp pengguna. 

Masalah keletihan mesej ini menyebabkan orang ramai berhenti menggunakan apl, jadi Meta telah memperkenalkan Pembatasan Kekerapan supaya hanya beberapa set mesej promosi sampai ke WhatsApp anda. 

Kemas kini Meta, Pembatasan Kekerapan, bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di WhatsApp dengan mengawal limpahan mesej pemasaran dan promosi. Walau apa pun, perniagaan juga boleh mendapat manfaat daripada ciri ini. Penyampaian mesej yang baik dan bersih boleh meningkatkan pengaruh keseluruhan komunikasi anda, kerana pelanggan tidak akan berasa banjir. 

Kesan Utama Had Kekerapan Meta pada Perniagaan

1. Mengurangkan komunikasi berlebihan

Pengehadan kekerapan menghalang pengguna daripada sentiasa menerima promosi di WhatsApp, yang akan mengurangkan tahap utiliti dan interaksi dengan ketara.

2. Meningkatkan Penglibatan

Apabila bercakap tentang penglibatan, maka pengehadan kekerapan membantu, dengan memahami cara tepatnya pengehadan kekerapan meningkatkan penglibatan, izinkan saya meneliti perkara berikut: mengapa begitu, anda bertanya? Dengan hanya sejumlah mesej yang boleh sampai ke WhatsApp pengguna, ia menjadi lebih mudah bagi pengguna tersebut untuk melihat mesej tersebut dan berkaitan dengan perniagaan tersebut. 

3. Pelarasan Operasi

Untuk mengatasi had kekerapan, perniagaan perlu membuat pelarasan tertentu pada strategi pemasaran WhatsApp mereka. Pergi ke bahagian seterusnya untuk mengetahui kadar penghantaran yang tinggi seperti beberapa garis panduan.

4. Had Pemasaran

Pada masa ini, pengehadan kekerapan hanya digunakan untuk komunikasi dalam bentuk mesej promosi di WhatsApp. Ia tidak mempunyai kesan ke atas perkhidmatan (kes: perbualan yang dijana pengguna) serta mesej Klik ke WhatsApp Ads. 

5. Kesan Bijak Negara 

Beberapa tapak lain mendakwa bahawa pengehadan kekerapan hanya berkuat kuasa untuk pengguna India dan tidak dilaksanakan untuk pengguna Global yang lain. Walau bagaimanapun, ia tidak benar. Ini berkaitan dengan pemberitahuan untuk dimaklumkan kepada pengguna pada bila-bila masa melalui Whatsapp, tanpa mengira wilayah geografi.

Langkah-langkah untuk mengatasi Had Kekerapan Meta

1. Dapatkan Ikut serta daripada pengguna baharu

Maklumkan petunjuk sebelum anda mula menyiarkan melalui aplikasi WhatsApp. Semua borang hubungan menunjukkan bahawa nombor yang diberikan pengguna mungkin digunakan untuk berkomunikasi dengan mereka melalui pemberitahuan WhatsApp. Ini bermakna bahawa pengguna mungkin menerima mesej kepentingan peribadi daripada jenama anda dan mungkin tidak menyekat kenalan anda, oleh itu meningkatkan kadar penghantaran. 

2. Jangan segera cuba menghantar semula mesej kepada kenalan yang gagal

Jika mesej tidak dihantar, cuba selepas 24-48 jam untuknya. Mungkin, pengguna sedemikian mungkin telah mencapai had mesej promosi yang boleh mereka terima daripada perniagaan lain dan dengan itu gagal mesej anda. 

Dengan Getgabs, anda boleh menghantar semula mesej dengan mudah kepada kenalan yang gagal. Cuma pergi ke bahagian kempen > Tambah nama kempen (Kempen Gagal) > Muat naik kenalan yang anda mahu hantar semula mesej dan hantar semula siaran anda. Ini boleh meningkatkan kadar penghantaran anda sebanyak 20-30%. 

3. Hantar Siaran dengan cara untuk berhenti melanggan

Mesej berkala mesti sentiasa menunjukkan pengguna kepada cara mereka boleh berhenti melanggan pemberitahuan WhatsApp yang berkaitan. Ini akan menghantar isyarat kepada Meta bahawa siaran anda adalah nyata, menghasilkan kadar penghantaran yang lebih tinggi.

Dengan Getgabs, anda boleh membenarkan pengguna menahan diri mereka daripada menerima sebarang pemberitahuan anda dengan mengecualikan kata kunci tertentu. Cth BERHENTI. 

4. Jangan jadualkan terlalu banyak mesej dalam tempoh yang singkat

Bilangan mesej tidak sama dengan lebih banyak penukaran. Ini menjengkelkan pengguna, membuatkan mereka mencari cara untuk menyekat anda. 

5. Jangan hanya menjual; menghantar kandungan yang menarik minat pengguna

Satu lagi yang boleh meningkatkan kadar penghantaran ialah menghantar mesej yang tidak menyerupai seruan bertindak dan bukannya melibatkan pengguna. Penglibatan yang lebih tinggi bermakna lebih banyak penghantaran, dan ini merupakan isyarat kepada Meta bahawa perniagaan anda menghantar mesej yang berkualiti. 

6. Hantar siaran sejuk terhad di WhatsApp

Jika anda ingin mendapatkan nombor anda disekat oleh khalayak ramai, cuba hantar banyak siaran sejuk. Ini bukan sahaja akan mengurangkan penarafan kualiti anda, tetapi Meta akan melihat bahawa anda menghantar siaran tanpa ikut serta yang betul yang mengakibatkan kadar kegagalan yang tinggi.

Jangan lakukan terlalu banyak siaran sejuk setiap bulan. 

Soalan Lazim

S.1 Apakah Pengehadan Kekerapan?

A. Had kekerapan ialah kemas kini yang Meta perkenalkan untuk menghalang penghantaran mesej spam dalam aplikasi WhatsApp; pengguna tidak boleh menerima sejumlah besar mesej promosi untuk masa tertentu menggunakan aplikasi.

S.2 Mengapakah Meta memperkenalkan Pembatasan Kekerapan?

A. Meta memperkenalkan Pembatasan Kekerapan untuk menangani isu lebihan mesej yang dialami oleh pengguna, yang membawa kepada Pulangan Pelaburan (ROI) yang lebih rendah untuk Mesej Pemasaran.

S.3 Adakah Pengehadan Kekerapan menjejaskan semua pengguna?

A. Tidak, Pengehadan Kekerapan hanya digunakan pada mesej pemasaran yang dihantar kepada pengguna di India (+91) kod negara.

S.4 Mengapakah mesej pemasaran saya gagal dihantar?

A. Ini kerana Meta telah melancarkan pengehadan kekerapan, kemas kini yang Meta perkenalkan untuk membina persekitaran yang lebih positif di WhatsApp. Sekatan ke atas bilangan mesej promosi yang boleh diterima pengguna di WhatsApp. Meta belum menentukan had untuk pengehadan kekerapan.

S.5 Bagaimanakah cara saya memastikan kadar penghantaran mesej yang tinggi di tengah-tengah had kekerapan?  

A. Anda boleh memastikan kadar penghantaran yang lebih tinggi untuk mesej promosi yang dihantar melalui WhatsApp dengan menghendaki pengguna baharu mengikut serta, cuba semula menghantar mesej kepada kenalan yang gagal dalam masa 24-48 jam, menghantar mesej berkualiti dan membenarkan pengguna menarik diri daripada kemas kini WhatsApp dalam setiap Siaran WhatsApp.

S.6 Apakah had kadar Spam yang dipukul?

A. Inilah sebab kegagalan mesej yang anda akan lihat dalam platform penglibatan WhatsApp anda yang bermaksud bahawa Meta mengekang mesej pemasaran anda daripada pergi kepada beberapa penggunanya kerana kemas kini ini mengenai pengehadan kekerapan. Justeru, pada masa ini, tiada cara mudah untuk anda menanganinya.

S.7 Berapa banyak mesej promosi yang boleh diterima oleh pengguna pada hari tertentu?

A. Meta belum mengumumkan bilangan standard mesej promosi yang mungkin anda keluarkan dalam sehari dalam kemas kini had kekerapan. Sebaliknya, nombor itu diputuskan secara rawak oleh Meta bergantung pada jumlah mesej pemasaran yang mungkin diterima oleh pengguna tertentu pada hari itu daripada anda atau mungkin daripada perniagaan lain. 

Untuk hari-hari sedemikian, mesej anda kemungkinan besar akan gagal kerana menerima terlalu banyak siaran.

S.8 Saya menghantar mesej kepada pengguna ikut serta sahaja, namun mereka gagal. kenapa?  

A. Seperti yang kami nyatakan di atas, pengehadan kekerapan Meta adalah rawak, bergantung pada bilangan mesej promosi yang diterima oleh pengguna pada hari tertentu. Jika mereka telah menerima banyak mesej pada hari tertentu, mesej anda mungkin gagal dihantar. 

S.9 Adakah pengehadan kekerapan Meta menjejaskan perbualan pemasaran sedia ada?

A. Tidak, pengehadan kekerapan tidak digunakan pada perbualan pemasaran dan utiliti sedia ada.

S.10 Adakah pengehadan kekerapan menjejaskan perbualan WhatsApp utiliti juga?

A. ya. Mesej yang gagal untuk perbualan utiliti adalah sangat rendah, tetapi pengehadan kekerapan digunakan untuk perbualan tersebut dan anda mungkin melihat beberapa mesej gagal dihantar disebabkan kemas kini ini.

Kesimpulan 

Malangnya, tiada cara mudah untuk menangani had Kekerapan Meta, tetapi amalan yang dibincangkan di atas mungkin menjadi rahmat untuk anda, kerana ia telah membantu kebanyakan pelanggan kami. 

Pengehadan kekerapan menawarkan pandangan bahawa ia tidak menyukai WhatsApp pengguna untuk interaksi. Seseorang bukan sahaja harus menggunakan WhatsApp untuk menjual sebaliknya, pasarkan perniagaan anda di platform WhatsApp. 

Ini juga bermakna menghantar semua jenis tawaran di WhatsApp mungkin tidak berkesan. Apa yang penting ialah apa yang anda wujudkan dengan pengguna akhir perkhidmatan perakaunan anda.