Cara Membuat Templat Mesej WhatsApp

Adakah anda tertanya-tanya tentang cara-cara "Cara Membuat Templat Mesej WhatsApp"? Jangan risau, kami sedia membantu! Satu-satunya sebab untuk mendapatkan WhatsApp Business API adalah untuk mencipta templat mesej WhatsApp. Idea menggunakan templat mesej WhatsApp adalah untuk meningkatkan pengalaman pengguna, pengalaman perbualan yang lancar dan proaktif antara produk, pengedar dan pengguna.

Untuk memenuhi keperluan, anda perlu memahami dengan lebih baik cara menggunakan templat mesej WhatsApp, yang merupakan bahagian penting dalam kempen masa hadapan. Perniagaan juga perlu menjelaskan perbezaan antara jenis mesej yang dihantar kepada pelanggan dengan WhatsApp Business API.

Templat mesej WhatsApp memainkan peranan penting dalam perbualan sebagai pilihan respons pantas untuk kakitangan sokongan. Katakan perniagaan ingin menghubungi pengguna WhatsApp secara aktif. Dalam kes itu, ini bermakna tidak membalas pertanyaan tetapi perlu menggunakan templat mesej- contohnya, ingin menghantar surat berita atau pengesahan pesanan.

Meta harus meluluskan templat mesej WhatsApp sebelum menghantar mesej. Sekarang, mari kita teruskan untuk mengetahui apa itu templat mesej WhatsApp dan cara menciptanya.

Apakah Templat Mesej WhatsApp?

Templat mesej WhatsApp ialah format teks tersuai yang ditawarkan oleh WhatsApp untuk syarikat berkomunikasi secara aktif dengan pengguna mereka. Yang paling mengagumkan ciri WhatsApp Business API ialah ia membolehkan perniagaan menyambut pelanggan di mana mereka berada secara langsung.

In WhatsApp yang mematuhi GDPR, templat mesej memainkan peranan yang penting. Syarikat hanya akan dapat berkomunikasi dengan pengguna dengan templat. Ini kerana WhatsApp akan memastikan bahawa jenama menghantar mesej yang sesuai dan relevan.

Menggunakan platform perniagaan WhatsApp yang disahkan dan profesional, anda akan dapat membuat templat mesej WhatsApp:

• Sokongan, cth, maklumat penghantaran
• Utiliti, cth, kemas kini status penghantaran
• Pengesahan, cth, pendaftaran platform
• Pemasaran, cth, surat berita dan brosur

WhatsApp meneliti setiap templat mesej WhatsApp melalui prosedur kebenaran yang mengambil masa 5 20-minit. Setelah templat diluluskan, ia boleh digunakan berulang kali.

Anda juga boleh melihat keseluruhan skop mesej pada bila-bila masa. Gambaran keseluruhan akan diperiksa secara automatik dalam masa yang lebih singkat. Perubahan itu perlu disahkan untuk melihat sama ada templat masih sesuai dengan kes penggunaan yang sama. Pertimbangkan bahawa kandungan pemasaran yang telah diluluskan tidak boleh dikemas kini menjadi mesej utiliti. Anda perlu membuat templat Mesej WhatsApp baharu untuk mesej utiliti.

Faedah Templat Mesej WhatsApp

Untuk meningkatkan keluk pengalaman pelanggan secara eksponen, perniagaan telah melaksanakan Chatbot WhatsApp. Setiap jenama beralih ke perniagaan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan pengguna kerana mereka tahu faedahnya. Beberapa faedah yang kami huraikan di bawah menggunakan templat mesej:

1. Kadar tindak balas pelanggan yang lebih tinggi

Menggunakan templat mesej WhatsApp interaktif, perniagaan akan dapat memudahkan proses komunikasi mereka dengan membalas dengan pantas kepada soalan tertentu atau mengambil tindakan tertentu. Daripada menaip secara manual, apa yang mereka perlu lakukan ialah mengetik respons yang mereka inginkan, yang akan memberi mereka lebih insentif untuk membalas.

2. Meningkatkan kepuasan pelanggan

Syarikat boleh menghantar makluman atau pemberitahuan tentang log masuk baharu atau pembayaran penipuan. Berkongsi makluman dalam setiap kes akan membantu mendapatkan kepercayaan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

3. Peluang besar untuk jualan

Katakan anda menggunakan templat mesej WhatsApp untuk memberitahu pelanggan anda tentang promosi baharu dan untuk mendapatkan mereka menuntut diskaun dengan satu klik butang. Dalam kes itu, mereka lebih cenderung untuk berbuat demikian. Anda akan mempunyai peluang yang lebih tinggi untuk membuat jualan apabila penerima mempunyai sedikit kerja untuk dilakukan dan membeli sesuatu atau menuntut diskaun dengan hanya satu pukulan.

4. Bawa perbualan tanpa meningkatkan overhead

Setelah dijana, templat mesej WhatsApp boleh digunakan semula dan digunakan semula. Dalam sesetengah senario, perniagaan boleh membuat berbilang kempen di WhatsApp menggunakan templat WhatsApp yang sama.

5. Perkhidmatan dan pengalaman pelanggan terbaik

Menggunakan templat mesej WhatsApp yang berkesan membolehkan beberapa kebolehramalan dalam penukaran sokongan pelanggan anda. Ini akan membantu anda menyusun pasukan anda dengan lebih baik, mentakrifkan proses dan juga membangunkan automasi bergantung pada cara pelanggan anda berkomunikasi dengan mesej yang anda hantar.

6. Menurunkan pengabaian troli dan penghantaran

Melalui teks media interaktif dan seruan bertindak yang tersendiri, organisasi tidak akan meninggalkan ruang untuk keraguan dalam otak pelanggan dan dengan itu meningkatkan jualan.

Jenis Templat Mesej WhatsApp

Atas permintaan yang semakin meningkat untuk perbualan tersuai dan interaktif, WhatsApp menawarkan templat mesej yang berbeza untuk memenuhi keperluan perniagaan yang pelbagai. Mari kaji secara mendalam untuk memahami jenis templat mesej WhatsApp yang akan membolehkan perniagaan berinteraksi dengan pelanggan mereka.

Terdapat tiga jenis templat mesej WhatsApp yang digunakan oleh syarikat:

1. 1. Templat Berasaskan teks
2. 2. Templat berasaskan media
3. 3. Templat Gabungan

Jadi, mari kita terangkan dan bincangkan cara kita menggunakan jenis templat WhatsApp tersebut.

1. Templat berasaskan teks

Templat berasaskan teks dianggap sangat mudah, unik dan mudah serta sentiasa tertumpu pada penghantaran mesej yang jelas dalam bentuk perkataan. Templat ini adalah yang paling biasa dan digunakan. Jika anda menghantar pengesahan transaksi, peringatan janji temu atau permintaan Facebook, templat mesej menawarkan matlamat dengan berkesan. Contohnya, templat mesej perniagaan WhatsApp dalam bentuk perkataan boleh memberikan butiran penting untuk pesanan atau tempahan.

2. Templat berasaskan media

Satu lagi templat mesej yang digunakan ialah templat berasaskan media yang memainkan peranan penting dalam menarik perhatian khalayak. Templat WhatsApp berasaskan media termasuk imej, video, klip audio dan dokumen. Promosi termasuk templat media, termasuk imej bertenaga jenama, perkhidmatan atau jualan, dan kadangkala juga video penggoda jenama atau tawaran yang akan datang. Tujuan templat ini adalah untuk menarik secara visual dan menjadikan mesej lebih berkesan daripada teks.

3. Templat gabungan

Seperti namanya, templat kombo termasuk teks dan media. Mereka menjamin bahawa syarikat bukan sahaja menyediakan maklumat penting melalui teks tetapi juga meningkatkan pengalaman pengguna dengan media yang sesuai. Sebuah restoran boleh menggunakan templat perbualan WhatsApp ini untuk menyediakan menu bertulis bersama-sama dengan video yang menunjukkan hidangan tandatangan mereka.

Sebagai alternatif, pengendali perjalanan boleh menghantar templat mesej teks WhatsApp pantas tentang pakej percutian disertai dengan gambar destinasi yang menakjubkan.

Mengintegrasikan templat ini ke dalam strategi komunikasi syarikat boleh meningkatkan pengalaman pelanggan dengan ketara. Dengan pilihan daripada mesej teks ringkas kepada pembentangan media yang meluas, terdapat templat mesej WhatsApp untuk kegunaan perniagaan.

Perniagaan boleh menjamin bahawa mesej mereka dihantar dengan berkesan dengan mengubah suai dan memilih format yang sesuai.

Selain daripada templat ini, syarikat boleh menggunakan jenis templat mesej lain:

1. Mesej sesi (Mesej masuk): Di bawah templat mesej ini, pelanggan dikehendaki memulakan perbualan, yang biasanya digunakan untuk sokongan pelanggan. Mesej sesi adalah templat lama kerana syarikat menerima tetingkap atau sesi 24 jam untuk menjawab pertanyaan.

2. Mesej berstruktur tinggi (Mesej keluar): Perniagaan boleh menghantar mesej berstruktur secara proaktif menggunakan WhatsApp Business API. WhatsApp menawarkan beberapa format khusus untuk mesej keluar. Mesej berstruktur tinggi digunakan untuk menghantar pemberitahuan, peringatan, kemas kini, tawaran atau butiran lain yang perlu dikemukakan oleh perniagaan kepada pelanggan mereka.

Oleh itu, ini adalah jenis templat mesej yang digunakan untuk tujuan komunikasi yang berbeza. Sekarang, mari kita teruskan lebih jauh tentang cara membuat templat mesej WhatsApp Business API di bahagian seterusnya.

Cara Membuat Templat Mesej API Perniagaan WhatsApp Menggunakan Getgabs

Bahagian ini akan mengandungi panduan lengkap tentang Apakah mesej templat dan cara membuat mesej templat WhatsApp dengan mudah menggunakan Getgabs.

• Langkah 1: Langkah pertama ialah log masuk or mendaftar dengan Getgabs.



• Langkah 2: Langkah lain untuk mula membuat templat mesej API perniagaan WhatsApp adalah dengan mengklik pada ikon templat pada panel sebelah kiri dan ketik pada Mesej templat (Baharu).



• Langkah 3: Tambahkan nama unik pada mesej templat cipta. Medan nama templat mesej dihadkan kepada maksimum Aksara 512, yang sepatutnya lebih sedikit aksara abjad angka dan digunakan untuk garis bawah. Bahagian templat ini hanya boleh diakses oleh anda.



• Langkah 4: Mengikut kes penggunaan anda, pilih bahasa mesej templat. WhatsApp menyokong 70+ bahasa, termasuk Hindi, Inggeris, Arab, Telugu, Sepanyol dan banyak lagi. Secara lalai, bahasa WhatsApp ditetapkan kepada bahasa Inggeris. Anda boleh memilih satu bahasa untuk setiap mesej templat.



• Langkah 5: Mengambil jenis Mesej Templat daripada salah satu di bawah:
1. 1. Pemasaran — Membolehkan anda mencapai pelbagai matlamat, daripada menjana kesedaran kepada memacu jualan dan menyasarkan semula pelanggan. Contohnya termasuk pengumuman produk, perkhidmatan atau ciri baharu, promosi/tawaran yang disasarkan dan peringatan pengabaian troli.
2. 2. Utiliti - Membolehkan anda membuat susulan pada tindakan atau permintaan pengguna. Contohnya termasuk pengesahan ikut serta, pengurusan pesanan/penghantaran (cth, kemas kini penghantaran), kemas kini akaun atau makluman (cth, peringatan pembayaran) atau tinjauan maklum balas.
3. 3. Pengesahan — Membolehkan anda untuk mengesahkan pengguna dengan kod laluan sekali, berpotensi pada berbilang langkah dalam proses log masuk (cth, pengesahan akaun, pemulihan akaun, cabaran integriti).
4. 4. Perkhidmatan — Membolehkan anda menyelesaikan pertanyaan pelanggan.



• Langkah 6: Kemudian, anda boleh memilih sama ada untuk menjatuhkan pengepala atau menambah teks (sehingga 60 aksara) atau malah imej (sehingga 5MB), video (sehingga 16MB), atau juga dokumen dengan saiz 100 MB. Anda tidak akan dapat menghantar imej sahaja; bersama-sama mereka, tambahkan teks atau fail yang ingin anda hantar.



• Langkah 7: Kini, tiba masanya untuk menambah kandungan badan. Anda boleh menambah kandungan dalam bahagian badan dengan had sebanyak Aksara 1024. Bahagian praktikal ialah anda boleh menambah nilai dinamik pada kandungan dengan menambah [1], [2], [3] dan juga menggunakannya sebagai nama dinamik, ID pesanan, OTP, pautan pesanan trek, pautan pembayaran atau ID pengguna, antara banyak perkara lain.



• Langkah 8: Anda juga boleh menambah pengaki pada mesej templat anda; penggunaan paling tipikal untuk pengaki ialah memasukkan pernyataan pilih keluar yang membenarkan penerima berhenti menerima mesej daripada nombor WhatsApp rasmi anda dan melindungi anda daripada dikelaskan sebagai spam.



• Langkah 9: Sediakan butang CTA untuk menjadikan templat mesej anda interaktif; ini adalah pilihan sepenuhnya. Walau bagaimanapun, kami amat menasihati anda untuk memasukkan URL Tapak Web atau Balasan Pantas untuk meningkatkan penukaran. Mesej templat mungkin mengandungi URL tapak web, nombor telefon atau kedua-duanya. Anda juga boleh menambah banyak jawapan pantas dengan panjang maksimum Aksara 20 setiap.

Catatan: Templat dengan empat atau lebih butang, atau butang balas pantas dan satu atau lebih butang jenis lain, tidak boleh dilihat pada pelanggan desktop WhatsApp. Walau bagaimanapun, ia akan dapat dilihat pada mudah alih.

Akhir sekali, semak semula mesej templat sebelum menekan butang hantar. Setelah diterbitkan, anda tidak boleh membuat sebarang pengubahsuaian pada Mesej Templat WhatsApp.

Menurut Meta, Akaun Perniagaan WhatsApp mungkin menjana 100 templat mesej setiap jam.

Mesej templat anda boleh mempunyai sebarang status, termasuk Diluluskan, Belum Selesai atau Ditolak. Anda boleh menyemak status dengan mengklik pada Senarai Templat pada panel sebelah kiri. Biasanya, kelulusan mengambil masa 1-5 saat. Walau bagaimanapun, kadangkala ia mengambil masa yang lebih lama, seperti Jam 1-2. Terserah sepenuhnya kepada Meta untuk memberikan kebenaran untuk mesej templat.

woah! Templat mesej WhatsApp Business API anda sedia untuk dihantar.

FAQ

S1. Bagaimana untuk menentukan templat mesej WhatsApp?

A. Templat mesej WhatsApp ialah format mesej berstruktur tinggi yang ditawarkan oleh WhatsApp untuk perniagaan bagi membolehkan perbualan proaktif dengan pengguna mereka. Ini ialah ciri interaktif WhatsApp Business API yang popular untuk bertemu pelanggan mereka di mana mereka berada serta-merta.

S2. Mengapa templat mesej WhatsApp berbeza daripada templat biasa?

A. Templat WhatsApp ialah format mesej pratakrif yang digunakan untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara langsung, manakala templat mesej biasa dibuat secara spontan.

S3. Apakah jenis templat mesej WhatsApp?

A. Jenis templat WhatsApp adalah berasaskan teks dan berasaskan media (termasuk imej, video, gif dan dokumen), atau ia mungkin gabungan kedua-dua format. Templat sedemikian dicipta atas beberapa sebab, seperti peringatan janji temu, pengesahan pesanan, pautan penjejakan, sokongan pelanggan atau promosi.

S4. Adakah kita menggunakan templat WhatsApp untuk tujuan pemasaran?

A. Ya, templat WhatsApp digunakan untuk menghantar mesej promosi. Namun, adalah penting untuk mendapatkan persetujuan penerima dan memastikan mesej tidak invasif dan menambah nilai kepada pelanggan.

S5. Bagaimanakah anda membuat templat mesej WhatsApp Business API?

A. Kami telah memberikan butiran langkah-langkah untuk mencipta templat mesej API Perniagaan WhatsApp interaktif. Anda juga boleh melawati tapak web Getgabs rasmi untuk mengetahui lebih lanjut mengenainya.

Kesimpulan

Kami berharap siaran ini telah membantu anda lebih memahami templat mesej WhatsApp. Komunikasi proaktif melalui WhatsApp akan membuatkan pelanggan anda gembira dan setia kepada jenama anda. Nama anda akan sentiasa berada dalam fikiran mereka.

Untuk menggunakan sepenuhnya API perniagaan WhatsApp, hantar mesej berstruktur tinggi dan pantau cara pelanggan berinteraksi dengan jenama anda. Katakan anda mahu pelanggan anda melakukan tindakan tertentu, seperti melawat kedai anda atau menjawab soalan anda. Dalam kes itu, anda harus menggunakan templat mesej WhatsApp interaktif. Mereka memudahkan pelanggan bertindak balas terhadap pertanyaan, menyemak imbas item dan membuat pembelian, meningkatkan kemungkinan mereka akan berbuat demikian.