Kepentingan Butang Seruan Tindak dalam Siaran WhatsApp

Setiap perniagaan pada masa kini menggunakan ciri penyiaran WhatsApp untuk berhubung dengan beribu-ribu pelanggan secara serentak. Tetapi bagaimana ia menjadikan komunikasi berkesan untuk perniagaan? Bolehkah kami menyepadukan sebarang butang yang boleh diklik untuk membuatkan pelanggan memulakan perbualan dengan perniagaan?

Nah, ya! Mengintegrasikan butang seruan tindak dalam siaran WhatsApp membantu pelanggan menavigasi dan berinteraksi dengan perniagaan. Butang seruan tindak membolehkan pelanggan menghubungi nombor telefon atau melawati platform perniagaan (seperti pautan pembayaran, pautan penjejakan dan butiran lanjut) dengan mengklik butang.

A Templat mesej WhatsApp boleh mempunyai maksimum dua butang CTA dan maksimum satu daripada setiap jenis ('panggilan nombor telefon' dan 'lawati tapak web'). Oleh itu, termasuk butang berguna yang mengandungi mesej panduan atau memotivasikan penonton untuk mengambil tindakan tertentu meningkatkan produktiviti & pertumbuhan perniagaan.

Apakah Butang Seruan Tindakan dalam Siaran WhatsApp?

Butang seruan tindak dalam siaran WhatsApp disepadukan untuk membolehkan pengguna mengambil tindakan tertentu dengan hanya mengklik butang teks dalam templat mesej:

• Panggilan telefon: Khalayak boleh mengetik butang untuk menghubungi perniagaan 
• Tapak web: Orang ramai boleh melawati tapak web dengan mengetik butang

Butang CTA dilaksanakan untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui WhatsApp, salah satu alat komunikasi yang paling berkesan. Mereka boleh membimbing perniagaan, menavigasi pelanggan ke halaman web mereka, berhubung dengan sokongan pelanggan dan menawarkan pautan pembayaran atau pautan penjejakan.

Ciri penyiaran Whatsapp Meta membolehkannya menyasarkan beberapa bilangan orang pada masa yang sama. Penerima tidak dapat menyemak atau berkomunikasi dengan pelanggan lain dalam Senarai siaran WhatsApp. Elemen senarai boleh digunakan untuk membuat mesej tersuai untuk khalayak yang luas.

Butang seruan tindak dalam siaran WhatsApp membantu mengetahui perniagaan yang terdapat dalam senarai dan pelanggan akan menerima mesej daripada anda selagi mereka telah menyimpan butiran anda dan dalam senarai. Anda boleh mengalih keluar had dengan mengakses WhatsApp Business API dan menyasarkan orang tanpa had melalui WhatsApp.

Selain itu, menggunakan butang CTA dalam senarai siaran WhatsApp meningkatkan kesetiaan pelanggan dan kesedaran jenama. Ini adalah cara yang betul untuk meningkatkan perniagaan secara besar-besaran, kerana pelanggan boleh menghubungi anda secara terus dengan mengklik butang yang berkesan ini.

7 Faedah Menggunakan Butang Seruan Tindak dalam Siaran WhatsApp

Secara berkesan, keperluan perniagaan daripada butang CTA dalam siaran WhatsApp adalah penciptaan utama dan pertumbuhan dalam beli-belah dalam talian. An mesej butang seruan tindak interaktif menggalakkan pengguna untuk mengambil tindakan segera dan bergerak ke peringkat seterusnya, seperti menyerahkan butiran dalam borang Hubungi Kami atau memesan item di Internet. 

Ia adalah cara yang berkesan untuk mengarahkan corong jualan dari satu peringkat ke tahap yang lain dan membimbing pelanggan untuk mengetahui lebih lanjut tentang perkhidmatan dan produk. 

Mari kita lihat faedah menggunakan butang CTA dalam senarai siaran WhatsApp.

1. Kadar tindak balas yang lebih tinggi

Butang seruan tindak Whatsapp menjadikan komunikasi mudah untuk pelanggan menerima pemberitahuan dan mesej, menghasilkan kadar respons yang lebih tinggi dan lebih banyak interaksi. Mereka boleh mengendalikan tindakan atau permintaan dengan satu butang, yang mungkin lebih mudah.

2. Tarik pelawat untuk melibatkan diri dengan perniagaan.

Butang seruan tindak menggalakkan pelawat untuk melibatkan diri dan berhubung dengan perniagaan dan perkhidmatan. Dengan memimpin mereka untuk mengambil tindakan tertentu, anda boleh memotivasikan mereka untuk meneroka jenama atau perkhidmatan yang paling penting bagi mereka atau perwakilan terbaik mesej jenama dan pemasaran dalam talian. 

Secara amnya, tapak web mempunyai tiga perkhidmatan utama di halaman utama, dan CTA ini diselaraskan untuk melayani khalayak dengan cepat di sekitar perkhidmatan dan mengetahui sama ada apa yang kami tawarkan adalah perkara yang mereka cari. Untuk pelbagai jenis jenama, ini membantu mewujudkan kepercayaan dan menyediakan penglibatan dengan petunjuk positif.

3. Perkhidmatan dan sokongan pelanggan masa nyata

Menggunakan butang boleh klik dalam senarai siaran WhatsApp menukar pemberitahuan sehala kepada perkhidmatan pelanggan dua hala yang pantas. Ini memberikan komponen kreativiti yang membimbing petunjuk untuk terus terlibat dengan keseluruhan perjalanan mereka. Pelanggan boleh mengakui pemberitahuan perniagaan, menerima butiran berkaitan, meminta sokongan atau melakukan tindakan dalam hanya satu usaha pelanggan merendahkan ketik dan meningkatkan penglibatan.

4. Pembahagian pelanggan yang mudah

Butang seruan tindak dalam siaran WhatsApp menjadikan penglibatan dan pembahagian pelanggan mudah untuk menjejak balasan pelanggan dan membahagikannya berdasarkan pilihan mereka. Ini boleh membantu untuk menskalakan perbualan dengan itu untuk menawarkan pengalaman terbaik pada saluran pilihan pelanggan anda – dan sebagai hasilnya, meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

5. Penglibatan yang lebih disesuaikan

Lebih banyak istilah pembahagian pelanggan dalam pemesejan yang lebih menjurus kepada keperluan khusus pelanggan. Ini membolehkan lebih banyak penglibatan tersuai yang mendorong tahap penglibatan dan kepuasan pelanggan yang besar.

6. Wujudkan reputasi positif dan tingkatkan rujukan dari mulut ke mulut.

Melalui majoriti besar khalayak yang menggunakan beberapa jenis media sosial, CTA yang melibatkan diri boleh menggalakkan pelawat untuk memindahkan kandungan atau menasihati perniagaan dalam talian anda kepada orang lain. Menawarkan butang media sosial atau insentif rujukan pada perkara utama di tapak web anda mendorong pelanggan untuk berkongsi maklum balas positif untuk produk.

Memandangkan berbilang tapak web akan menyertakan pautan media sosial dalam pengaki atau halaman utama, CTA butang media sosial boleh melibatkan produk dan menawarkan pelawat untuk berkongsi perkara yang mereka suka dengan cepat. 

7. Bantuan proses dalam talian

Apabila pelanggan dikehendaki mengakses halaman produk tertentu, sebagai contoh, borang insiden, butang boleh memandu mereka tepat di mana mereka perlu meneruskan kes itu.

Bagaimana untuk Mencipta Butang Seruan Tindakan yang Berkesan untuk Siaran WhatsApp?

Walaupun profesional pasaran dan penukaran yang cemerlang, pastikan anda menggunakan kekuatan dan pertimbangan berkesan anda untuk membimbing penciptaan butang seruan tindak anda. Matlamatnya adalah untuk CTA anda melakukan apa yang anda perlu lakukan – menjadikan pelawat sebagai petunjuk. Terdapat tiga elemen butang CTA untuk siaran WhatsApp.

1. Petua penempatan (kedudukan CTA)

Beberapa CTA pada satu halaman, semua halaman atau diletakkan secara strategik pada titik tertentu pada halaman web. Mereka semua berfungsi. Aspek yang paling penting dalam mana-mana mesej siaran WhatsApp ialah menambah butang di kawasan yang ketara untuk membolehkan pengguna mengklik. 

Semua maklumat tambahan, termasuk saiz, warna dan bahagian, mungkin tidak berfungsi jika butang diletakkan dalam cara yang menyukarkan pengguna mencarinya. Oleh itu, objektifnya adalah untuk mencari dan meletakkannya.

Apabila pengguna masuk ke halaman, tindakan pertama mereka ialah mengimbas halaman tersebut, yang memberikan mereka petunjuk yang jelas sama ada mereka mahu meneruskan penerokaan atau tidak, menurut firma perkhidmatan reka bentuk laman web tersuai profesional. Pereka bentuk harus meletakkan butang dengan jelas di mana pengguna harus pergi untuk mengambil kira tindakan ini. Halaman tapak web biasanya diimbas menggunakan salah satu corak "F" atau "Z". 

2. Petua reka bentuk (penampilan CTA) 

Butang seruan tindak anda masuk WhatsApp menyiarkan mesej mesti direka bentuk untuk meningkatkan keseluruhan reka bentuk mesej. Menggunakan pelbagai warna dan tema telah terbukti dapat meningkatkan kadar penukaran. Untuk membuat butang ketara, pemilihan warna dan bentuk yang betul adalah penting. Hanya pertimbangkan warna latar belakang yang betul untuk butang. Warna latar belakang butang anda mestilah berbeza; oleh itu, CTA menonjol daripada komponen UI yang lain.

3. Petua kandungan (teks dan salinan CTA)

Benarkan perkataan butang anda bercakap dengan pelanggan itu sendiri. Pastikan teks adalah tepat tetapi mengagumkan. Kata kerja aktif seperti memesan, membeli, melanggan, dan lain-lain adalah baik. Cipta teks yang membuatkan pelanggan mahu mengambil tindakan. Sebagai contoh, daripada menggunakan 'muat turun di sini,' pertimbangkan untuk menulis 'lawati URL.' Mesej CTA tidak boleh lebih panjang daripada satu atau dua perkataan. Teks lengkapnya juga cukup mengagumkan.

Teks CTA ringkas mesti diletakkan untuk menyasarkan perkara yang diperlukan dan mengalih keluar syarat. Pertimbangkan CTA, yang boleh berfungsi di mana-mana sahaja dalam mesej. Dan kenapa tidak? Menghubungkan orang adalah cara yang mengagumkan untuk menggerakkan lebih banyak penglibatan daripada lantunan. 

Tetapi apakah langkah-langkah untuk mencipta punggung klik-untuk-tindakan yang menarikaktif dalam mesej siaran WhatsApp? Bincangkan dalam bahagian seterusnya.

Amalan Terbaik untuk Menggunakan Butang Seruan Tindak dalam Siaran WhatsApp

Pertimbangkan amalan terbaik berikut untuk menggunakan butang seruan tindak dalam siaran WhatsApp.

1. Pilih jenis butang yang betul untuk mesej.

Ia mungkin kelihatan khusus, tetapi pastikan anda memilih jenis butang yang betul untuk tindakan yang anda mahu sokong. Gunakan butang seruan tindak untuk mengambil tindakan di mana anda mahu pelanggan anda datang, walaupun sama ada 'beli sekarang' atau 'pantau pesanan.'

Butang CTA adalah untuk memimpin pengguna bertindak sendiri. Ini seperti melawat atau menghubungi nombor. Anda boleh memantau jika pengguna mengikut, tetapi tidak diperlukan untuk berjaya menyelesaikan aliran kerja.

2. Langkau keterlaluan butang

Butang CTA ialah alat yang berkesan, tetapi apabila ia digunakan dengan betul dan untuk balasan, ia adalah pilihan terbaik. Begitu juga, berapa lama menu IVR suara boleh menjadi bosan untuk bergerak; terlalu banyak butang yang tidak berkaitan mungkin mengatasi dan mengalih perhatian penonton daripada asas pertukaran. Peraturan praktikal yang baik ialah menggunakan butang CTA setiap aliran kerja.

3. Gunakan penyesuaian di mana ia menambah nilai.

Apabila anda mengetahui asas penggunaan butang, anda boleh bergerak ke hadapan dan menyesuaikannya berdasarkan pilihan pengguna dan sejarah interaksi. Sebagai contoh, dalam perniagaan e-dagang, jika pengguna sentiasa memilih pilihan 'penghantaran hari berikutnya' semasa pembayaran, maka anda menunjukkan ini sebagai butang utama dengan pilihan kedua, 'pilih hari lain.'

4. Pastikan teks butang pendek dan jelas.

Butang seruan tindak dalam siaran WhatsApp sesuai untuk memulakan komunikasi dengan perniagaan. Jika anda menghadapi masalah mengekalkan butang teks di bawah had 20 aksara maka anda mungkin mesti meneroka pilihan lain, contohnya, senarai pilihan atau balasan teks percuma. Butang CTA menunjukkan dengan tepat tindakan yang diambil oleh pengguna.

5. Butang pautan dengan ciri lain

Daripada menggunakan lebih banyak butang, pertimbangkan untuk memautkannya dengan pilihan lain yang ditawarkan oleh WhatsApp, seperti karusel imej, senarai pilihan yang lebih ilustrasi atau juga video pendek. Pertimbangkan niat seseorang dan apa yang mereka perlukan untuk mencapai objektif mereka dengan cekap dan positif.

6. Teruskan mengoptimumkan

Untuk memastikan butang anda beroperasi dengan cekap dalam proses yang anda gunakan, pantau prestasi metrik penting seperti penukaran dan klik. Lebih baik lagi ialah dapat mengumpul input pengguna, yang boleh dilakukan dengan butang! Pastikan anda mempunyai data kualitatif dan kuantitatif yang anda perlukan untuk menyokong peningkatan berterusan anda kerana pilihan dan tingkah laku pengguna berubah dari semasa ke semasa.

7. Pastikan kebolehcapaian dengan ujian yang pelbagai.

Telefon mudah alih terdapat dalam setiap reka bentuk dan saiz. Jangan gunakan satu peranti dalam ujian anda, kerana butang CTA mungkin kelihatan dan berfungsi secara berbeza berdasarkan sama ada seseorang menggunakan iPad atau peranti Android. Dalam kes lain, butang penting mungkin tidak tersedia pada peranti tertentu. Selain itu, anda juga mesti menyemak berbilang peranti resolusi, seperti anda mungkin mengecualikan pengguna yang mempunyai teks yang lebih besar kerana penglihatan yang lemah.

Contoh Kehidupan Sebenar Butang Seruan Tindakan yang Berjaya dalam Siaran WhatsApp

Platform kesihatan Megi

Contoh sebenar perniagaan, Megi Health, mencipta a  Chatbot WhatsApp melalui platform kami untuk membantu menyokong pesakit dengan perjalanan perubatan mereka. Chatbot termasuk butang seruan tindak bersama kawasan input teks percuma untuk mencipta pengalaman yang semula jadi dan nyata.

Kebolehcapaian mudah adalah penting apabila pesakit mungkin menghadapi masalah daripada gejala kronik. Menggunakan butang membantu pesakit dalam pelbagai cara:

• Merekod dan mengawal tekanan darah
• Jejaki simptom
• Dapatkan maklumat kesihatan yang berkaitan dengan cepat
• Berhubung dengan doktor

Soalan Lazim

S1. Apakah penyiaran WhatsApp?

A. Ciri menarik WhatsApp Business, penyiaran WhatsApp membolehkan perniagaan untuk menghantar mesej WhatsApp kepada beberapa pelanggan sekaligus, tanpa mereka berada dalam satu kumpulan. Pertimbangkan untuk menghantar mesej dengan begitu ramai rakan tanpa mengetahui mesej yang dikongsi.

S2. Mengapa menggunakan butang CTA dalam mesej WhatsApp?

A. Butang seruan tindak dalam siaran WhatsApp disepadukan untuk membolehkan pengguna mengambil tindakan tertentu dengan hanya mengklik butang teks dalam templat mesej.

S3. Apakah jenis butang WhatsApp?

A. Secara amnya, terdapat dua jenis butang yang digunakan dalam mesej siaran WhatsApp: Butang seruan tindak dan Balas pantas untuk membolehkan pengguna berhubung dengan perniagaan dengan mudah.

S4. Bagaimana untuk menjadikan butang WhatsApp ketara kepada pengguna?

A. Aspek yang paling penting dalam mana-mana mesej siaran WhatsApp ialah menambah butang di kawasan yang ketara untuk membolehkan pengguna mengklik. Oleh itu, objektifnya adalah untuk mencari dan meletakkannya.

S5. Apakah faedah menggunakan butang CTA dalam penyiaran WhatsApp?

A. Secara berkesan, keperluan perniagaan daripada butang CTA dalam siaran WhatsApp adalah penciptaan utama dan pertumbuhan dalam beli-belah dalam talian. Ia adalah cara yang berkesan untuk mengarahkan corong jualan dari satu peringkat ke tahap yang lain dan membimbing pelanggan untuk mengetahui lebih lanjut tentang perkhidmatan dan produk. 

Kesimpulan

Tanpa tergesa-gesa, butang seruan tindak dalam siaran WhatsApp ialah cara terbaik dan paling interaktif untuk meningkatkan kadar penukaran dan mencipta lebih banyak petunjuk untuk syarikat anda. Butang seruan tindak strategik yang diselidik dengan baik boleh mendorong untuk meningkatkan penukaran dan mencapai lebih ramai pelanggan.

Selain itu, menggunakan faedah butang ini menawarkan untuk menjimatkan sejumlah besar dana atau masa dan mencapai hasil yang optimum. Penyiaran Whatsapp menjadi penyelesaian sehenti untuk melibatkan diri dengan orang ramai dalam satu masa. Apa tunggu lagi Wujudkan hubungan pelanggan yang berterusan dengan ciri hebat platform WhatsApp Business.