10 Pembekal Perkhidmatan WhatsApp Business API dan Peti Masuk Dikongsi teratas di India

Di India, pengguna WhatsApp menyemak aplikasi lebih daripada 23 kali sehari. Ia merupakan aplikasi messenger paling popular dengan sekitar 2.2 bilion pengguna bulanan dan 98% kadar terbuka untuk mesej. Ia telah menjadi cara terpantas untuk perniagaan menjangkau pelanggan mereka dalam masa nyata. 

Untuk memanfaatkan sepenuhnya ini, WhatsApp memperkenalkan WhatsApp Business API. Tidak seperti WhatsApp, API ini membantu perniagaan menghantar mesej Pukal, mengintegrasikan chatbot dan mengautomasikan perbualan. Sambil mematuhi garis panduan Meta, ia juga menjawab pertanyaan pelanggan dengan serta-merta.

Tetapi untuk mendapatkan manfaat daripadanya, adalah penting juga untuk memilih penyedia perkhidmatan yang betul. Penyedia perkhidmatan yang membantu perniagaan anda menggunakan API WhatsApp dengan berkesan untuk memenuhi jangkaan penglibatan pelanggan dan jualan. 

Dalam panduan ini, kita akan meneroka 10+ Penyedia Perkhidmatan WhatsApp Business dan Peti Masuk Kongsi terbaik di India. Ia merupakan perbandingan ciri, harga, kebaikan dan keburukan, supaya anda boleh menilai pilihan yang tepat untuk perniagaan anda. 

Apakah API Perniagaan WhatsApp?

API Perniagaan WhatsApp diperkenalkan pada tahun 2018 oleh WhatsApp sebagai saluran komunikasi untuk organisasi sederhana dan besar. Ia berbeza daripada aplikasi WhatsApp, yang terhad kepada pengguna individu atau perniagaan kecil. API WhatsApp memberikan perniagaan platform untuk berinteraksi dengan pelanggan pada skala besar. 

Ia merupakan alat yang selamat untuk pesanan, sokongan pelanggan dan pemasaran. Perniagaan seperti eDagang, penjagaan kesihatan dan pelancongan telah menggunakan API WhatsApp dengan berkesan untuk memenuhi jangkaan penglibatan pelanggan dan jualan.

Dengan API, perniagaan boleh:

• Hantar makluman seperti pengesahan pesanan, kemas kini penghantaran, pengesahan pembayaran, OTP dan semua jenis promosi.
• Gunakan chatbot untuk Soalan Lazim, penjadualan temu janji dan bantuan pembelian.
• Cipta aliran pesanan tersuai untuk onboarding, sokongan dan pemerolehan bakal pelanggan.
• Benarkan perbualan masa nyata dengan pelanggan.
• Sambungkan WABA untuk mengurus interaksi antara CRM, ERP, platform e-dagang, talian bantuan dan tiket.
• Automasikan aliran kerja seperti menjejaki pesanan, mengumpulkan maklum balas dan mencipta tiket sokongan.

Perkara yang perlu dicari dalam penyedia perkhidmatan WhatsApp Business API

Berikut ialah perkara yang perlu dilihat apabila memikirkan tentang Pembekal Perkhidmatan Perniagaan WhatsApp untuk perniagaan anda.

1. Integrasi Pantas

Proses integrasi mestilah lancar. Pada peringkat ini, sepatutnya tidak begitu sukar untuk menyambungkan API WhatsApp kepada perisian sistem pengurusan perhubungan pelanggan anda.

Pertimbangkan untuk memilih platform komunikasi menyeluruh, seperti Getitsms, yang boleh anda integrasikan dengan pemasaran WhatsApp anda. 

2. Keselamatan dan Pematuhan

Penyedia perkhidmatan API mesti mematuhi garis panduan dan dasar WhatsApp. Ketidakpatuhan terhadap sekatan boleh mengakibatkan kehilangan perkhidmatan. Perlindungan data adalah sangat penting untuk mematuhi peraturan yang dikeluarkan oleh Meta.

Sahkan bahawa penyedia perkhidmatan WhatsApp mematuhi peraturan perlindungan dan piawaian keselamatan. Keselamatan dan pematuhan adalah penting untuk melindungi maklumat sensitif pengguna dan pelanggan.

3. Laporan Analisis

Penyedia WABA membolehkan anda mendapatkan analitik prestasi masa nyata untuk kempen siaran anda. Penyedia ini menyediakan laporan analitik dengan metrik seperti bilangan orang yang membaca, kadar penghantaran, kegagalan penghantaran dan banyak lagi.

4. Automasi WhatsApp

Automasi WhatsApp menawarkan kemungkinan yang tidak terhingga. Gunakan kotak sembang aktif berkuasa AI dengan mudah dengan bantuan penyedia API WhatsApp seperti Getitsms untuk menjawab pertanyaan pelanggan anda. Perniagaan boleh mencipta templat mesej WhatsApp dengan alat ini. 

5. Navigasi Mudah

Penyedia API WhatsApp Business membolehkan anda memilih alat pemasaran kegemaran anda dengan mudah. ​​Membolehkan penyepaduan dengan lancar melalui penyedia perkhidmatan WhatsApp Business API terbaik di India.

Faedah WhatsApp Business API

Dapatkan yang terbaik daripada pemasaran WhatsApp dengan sokongan WhatsApp Business API. Mengenai destinasi pemasaran WhatsApp untuk perniagaan anda, WhatsApp Business API ialah cara paling berkesan untuk menyelesaikannya. Berhubung dengan WhatsApp BSP (Penyedia Penyelesaian Perniagaan) boleh memberi banyak manfaat kepada perniagaan.

Berikut adalah faedah utama menggunakan WhatsApp Business API, yang digariskan

• Promosikan kempen pengiklanan tanpa had melalui pelanggan dan pengguna yang telah memilih untuk sertai dengan bantuan penyedia perkhidmatan perniagaan WhatsApp. 
• Automatikkan pemberitahuan pada WhatsApp dengan mudah dengan bantuan penyepaduan.
• Dapatkan biru yang disahkan semak di whatsapp untuk meningkatkan keaslian perniagaan anda.
• Gunakan sokongan sembang manusia secara langsung tanpa had pada bilangan peranti yang anda dibenarkan gunakan.
• Mengintegrasikan Chatbot WhatsApp untuk mengautomasikan sokongan dan jualan untuk perniagaan anda.
• Lakukan semua kempen iklan penyasaran semula melalui WhatsApp.

10 Penyedia Perkhidmatan API Perniagaan WhatsApp Terbaik di India

Dalam bahagian ini, kami telah memilih 10+ teratas Pembekal perkhidmatan WhatsApp Business API di India.

1. GetItSMS

Getitsms ialah penyedia perkhidmatan WhatsApp Business API terbaik di India. Ia menawarkan pelbagai perkhidmatan, termasuk SMS pukal, Mesej pukal WhatsApp, perkhidmatan suara dan e-mel. Ia juga menyediakan penyelesaian perniagaan WhatsApp seperti pemesejan berkumpulan. Getitsms membolehkan perniagaan menghantar sehingga 256 mesej kepada pengguna dan pelanggan sekaligus. 

Kelebihan:

• Automasi untuk pemasaran WhatsApp.
• Penyepaduan lancar dengan banyak aplikasi.
• Pamerkan katalog berbilang produk.

Harga:

. kos menghantar mesej pukal WhatsApp ialah $0.0099 setiap mesej. Layari laman web untuk mengetahui lebih lanjut.

2. Getgabs 

Getgabs ialah penyedia perkhidmatan WABA terbaik di India. Ia merupakan platform yang disulitkan sepenuhnya yang direka untuk perniagaan kecil dan sederhana. Ia membantu perniagaan meningkatkan jualan mereka sebanyak 30-50% dengan rangkaian penuh dan penukaran yang lebih tinggi, semuanya dengan pengalaman pelanggan yang lebih pintar. 

Getgabs menawarkan pelbagai ciri, termasuk pemesejan pukal di WhatsApp, AI Chatbots, automasi dan penjejakan kempen. Ia menghubungkan firma dengan lancar untuk mengurus jualan, pemasaran dan sokongan daripada satu papan pemuka mudah.

Kelebihan:

• Tiada yuran persediaan.
• Pemesejan pukal & penjadualan kempen yang boleh disesuaikan.
• Bot Sembang AI untuk respons segera dan penangkapan bakal pelanggan.
• CRM & penjejakan pelanggan terbina dalam.
• Iklan klik-untuk-WhatsApp 
• Automasi untuk corong jualan.
• Harga telus dengan pelan mesra PKS.

Harga: 

Lawati laman web untuk menyemak Harga API Perniagaan WhatsApp Getgabs.

3. Zixflow 

Zixflow juga merupakan penyedia Pemasaran dan API WhatsApp di India. Ia menawarkan beberapa perkhidmatan kepada perniagaan, termasuk komunikasi 2 hala dan Chatbot. API awan WhatsAppnya membantu perniagaan mengautomasikan, menjadualkan, memilih templat, menghantar dan memperibadikan mesej, semuanya daripada papan pemuka yang cepat dan mudah. 

Kelebihan: 

• Sistem dokumentasi API yang mantap. 
• Perniagaan boleh mengurus interaksi, menambah nota, mencipta aktiviti, menyimpan fail dan mencipta kenalan. 
• Memudahkan perbualan dua hala yang dipacu AI
• Tetapkan mesej dan bakal pelanggan secara automatik.

Cons: 

• Pengguna berasa terbeban dengan papan pemuka.
• Harga lebih tinggi berbanding pembekal lain. 

Harga: 

Ia menawarkan percubaan percuma selama 7 hari. Harganya ₹1,999/bulan, dikenakan bayaran setiap tahun. Anda boleh melayari laman web ini untuk maklumat lanjut.

4. MSG91 

MSG91 ialah penyedia penyelesaian API yang terkemuka. Ini merupakan pilihan yang bagus untuk meningkatkan pengalaman pelanggan menggunakan saluran komunikasi seperti WhatsApp, E-mel, SMS dan panggilan suara. Ia menawarkan proses dinamik untuk menghubungkan anda dengan pangkalan pelanggan global anda. Ia membolehkan anda menghantar mesej WhatsApp pada skala besar, butiran pesanan dan OTP. 

Kelebihan: 

• Pemesejan WhatsApp Promosi dan Transaksi
• Bot sembang AI untuk balasan pantas
• Satu Peti Masuk Bersepadu untuk Semua Sembang, Instagram, E-mel, Sembang Web
• Kemas Kini Pelanggan Masa Nyata

Kekurangan: 

• Pengurusan hubungan yang kekok
• sokongan terhad untuk Mac
• Kegagalan penghantaran mesej

Harga: 

MSG91 mempunyai model penetapan harga setiap mesej berdasarkan jenis mesej. Klik di sini untuk menyemak laman web bagi penetapan harga penyedia penyelesaian ini.

5. Textlocal

Textlocal ialah penyedia perkhidmatan pemasaran WhatsApp perniagaan-ke-perniagaan. Ia menawarkan pilihan bayar-sebagai-guna untuk pengguna, dan mereka boleh mula menghantar mesej dalam beberapa minit selepas mendaftar. Textlocal berada di kedudukan antara penyedia perkhidmatan WABAI terbaik di India pada masa ini.

Kelebihan:

• Pembekal perkhidmatan API WhatsApp Business boleh skala untuk perniagaan anda.
• WhatsApp BSP yang menjimatkan kos.
• Antara muka pengguna yang mudah digunakan.
• Sokongan pelanggan yang menyokong.

Cons:

• Integrasi API dengan sistem lain boleh menyebabkan masalah. 
• Kos penanda mesej API WhatsApp.
• Berbanding dengan penyedia perkhidmatan API yang lain, ia mempunyai bilangan ciri yang terhad. 

Harga:

Pelan sebulan dan tahunan disediakan. Layari laman web untuk mengetahui lebih lanjut.

6. Wati

WATI ialah platform SaaS yang membantu perniagaan berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Ia merupakan platform komunikasi pelanggan berdasarkan Penyelesaian Perniagaan WhatsApp. Hari ini, syarikat ini merupakan antara penyedia penyelesaian API Perniagaan WhatsApp terbaik di India. Dengan bantuan WATI, anda boleh menjalankan perbualan yang diperibadikan.

Kelebihan:

• Berinteraksi dengan pelanggan anda dalam masa nyata.
• Perbualan yang diperibadikan.
• Automasi mesej.

Cons:

• WATI hanya tersedia untuk API Perniagaan.
• Masalah dan isu Sokongan Pelanggan.

Harga:

Pelan bulanan dan tahunan disediakan. Pelan bermula pada $39 sebulan.

7. Interakt

Interakt menawarkan satu set ciri yang komprehensif untuk mengautomasikan perbualan perniagaan di WhatsApp. Dengan bantuan Interakt, anda boleh menghantar mesej pukal dengan mudah di WhatsApp. Ia merangkumi ciri-ciri seperti peti masuk pasukan kongsi dan sembang automatik di WhatsApp. 

Kelebihan:

• Kelulusan pantas dan akses kepada WhatsApp Business API.
• Laporan produktiviti pasukan.
• Pengesahan lencana semak hijau.
• Penyepaduan pantas dengan e-kedai.

Cons:

• Tiada chatbot.
• Ciri papan pemuka pintar tidak tersedia.
• Sokongan pelanggan menggunakan e-mel boleh mengambil masa 2-3 hari.

Harga:

Interakt mempunyai rancangan tiga bulanan. Pelan permulaan berharga Rs. 999 ditambah cukai untuk 2000 kenalan aktif. Ia menawarkan ciri terhad.

8. Gupshup

Gupshup menawarkan semua bentuk komunikasi kepada syarikat, tanpa mengira saiz. Ia merupakan salah satu penyedia perkhidmatan perniagaan WhatsApp di India. Dengan menggunakan WhatsApp, firma boleh berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan mereka dan menghantar seberapa banyak mesej yang mereka mahu tentang saham mereka.

Perkhidmatan yang ditawarkan oleh Gupshup termasuk pemberitahuan untuk pesanan, sokongan pelanggan dan banyak lagi. Platform ini menyediakan pelbagai ciri lanjutan, seperti analisis masa nyata dan AI perbualan. Manfaatkan Gupshup untuk meningkatkan sokongan pelanggan dan meningkatkan cara pelanggan anda berinteraksi dengan anda. 

Kelebihan:

• Sokongan berbilang bahasa.
• Pemilihan dan terjemahan templat automatik.
• Jangkau khalayak yang luas.
• Jadualkan peringatan untuk tindakan susulan.
• Jangkau khalayak yang lebih luas dengan sokongan pelbagai bahasa.
• Gunakan chatbot WhatsApp berasaskan AI.
• Gunakan akaun WhatsApp anda sebagai kedai maya.

Cons:

• API Gupshup agak lebih mahal berbanding kos penyedia perkhidmatan API WhatsApp Business yang lain di pasaran. 
• Kerumitan teknikal boleh menimbulkan masalah kepada pengguna bukan teknikal.
• Satu lagi cabaran yang terhasil daripada penggunaan WhatsApp Business API ialah mengintegrasikannya dengan sistem lain. 
• Kos penanda mesej API WhatsApp.

Harga:

Harga tidak disenaraikan di laman web. Anda boleh melayari laman web dan meminta maklumat lanjut tentang harga.

9. DelightChat

Sama seperti bagaimana DelightChat mempersembahkan WhatsApp Business API, yang membantu perniagaan berkomunikasi dengan pengguna dan pelanggan mereka. API Delight Chat adalah mudah dan intuitif dalam Pelaporan & Analisis Penggunaan. 

Ia juga menawarkan terjemahan templat automatik dan sokongan berbilang bahasa. Platform ini dapat membantu perniagaan meningkatkan komunikasi masa nyata dan mengautomasikan interaksi pelanggan menggunakan teknologi AI perbualan termaju. Antara penyedia penyelesaian API Perniagaan WhatsApp terkemuka, ia adalah salah satu yang terbaik di pasaran India. 

Kelebihan:

• Chatbots untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik.
• Analitik yang mantap.
• Alat pelaporan untuk cerapan pelanggan yang berharga.
• Melabelkan perbualan sebagai 'Exchange,' 'VIP' dan 'Bayaran balik.'
• Gunakan penciptaan tiket untuk berurusan dengan pelanggan dan komunikasi mereka.

Cons:

• Sokongan pelanggan terhad 
• Kos yang tinggi
• Masa respons e-mel dalam pelan permulaan ialah 2 hari bekerja.
• Caj untuk pelan premium adalah tinggi berbanding penyedia perkhidmatan API Perniagaan lain di India.
• Kos markup mesej dikenakan.

Harga:

Delight Chat menawarkan tiga pelan bulanan: Permulaan, Skala dan Pertumbuhan. Pelan permulaan asas ialah $49 sebulan dan termasuk caj $25 untuk tanda hijau WhatsApp.

Caj tambahan sebanyak $50 perlu dibayar untuk satu perbualan dalam sesi 50 minit. Pelan skala mengenakan bayaran $99 sebulan, dan pelan pertumbuhan mengenakan bayaran $299 sebulan.

10. Brevo

 

Brevo (dahulunya SendinBlue) ialah penyelesaian pemasaran semua-dalam-satu yang menyediakan penyelesaian kepada perniagaan yang menggunakan API WhatsApp. Faedah yang datang dengan menggunakan Brevo termasuk: Pemesejan berbilang saluran, ciri pelaporan lanjutan dan automasi platform. 

Kelebihan:

• Pemesejan berbilang saluran
• Keupayaan automasi
• Pelaporan Lanjutan
• Platform pemasaran semua dalam satu

Cons:

• Berbanding dengan penyedia perkhidmatan API WhatsApp yang lain, ia mempunyai bilangan ciri yang terhad. 
• Percubaan percuma tidak tersedia.

Harga:

Pelan Brevo bermula dari $25 sebulan.

11. Twilio

Twilio ialah rakan pemasaran khusus Facebook. Ia merupakan salah satu Penyedia Penyelesaian Perniagaan WhatsApp terkemuka di India. Dari segi keupayaan platform, perniagaan yang disasarkan boleh menyesuaikannya dengan lebih lanjut mengikut bidang perniagaan khusus mereka. Dengan menggunakan Twilio, anda boleh memasang omnichannel untuk pemasaran SMS, pemberitahuan tolak, penjejakan panggilan dan sembang web untuk perniagaan anda.

Kelebihan:

• Platform saluran omni
• Saluran komunikasi untuk VoIP, panggilan telefon, pemesejan, pemesejan WhatsApp dan e-mel.
• Tahap lanjutan dan penyesuaian yang baik.

Cons:

• Pengetahuan teknikal diperlukan untuk menaiki kapal.
• Sokongan pelanggan yang ketinggalan.
• Cabaran mengenai kebolehhantaran mesej massa, siaran dan e-mel. 
• Kos perkhidmatan boleh meningkat dengan banyak.

Harga:

Kos perkhidmatan ialah $150 sebulan. Percubaan percuma juga tersedia.

12. Kaleyra

Kaleyra merupakan antara penyedia penyelesaian WhatsApp Business API terbaik di India. Ia telah disenaraikan antara penyedia API terbaik dalam arus perdagangan perbualan. Ia menawarkan suit penyelesaian teknologi yang komprehensif, termasuk perkongsian media, butang balasan pantas, chatbot, balasan automatik dan templat mesej yang boleh disesuaikan.

Kelebihan:

• Fleksibiliti dalam penyelesaian untuk memenuhi keperluan perniagaan tertentu.
• Perkhidmatan termasuk komunikasi multimedia, dokumen, video, kod QR, audio, dsb. 
• Chatbots canggih untuk kemas kini masa nyata.

Cons:

• Sokongan pelanggan terhad.
• Pilihan percubaan tidak tersedia.
• Yuran markup dikenakan.

Harga:

Harga tidak tersedia di laman web. Layari laman web untuk mendapatkan sebut harga.

13. Aisensy

Aisensy ialah penyelesaian yang baik untuk mengautomasikan komunikasi perniagaan. Ia adalah salah satu penyedia perkhidmatan yang paling popular dan boleh dipercayai untuk WhatsApp Business API di India. Dengan bantuan Aisensy, perniagaan boleh mengurus komunikasi WhatsApp hujung ke hujung mereka dengan mudah.

Mereka boleh mengurus proses jualan hujung ke hujung mereka di WhatsApp, seperti berbual dengan pelanggan, membuat pesanan, membuat pembayaran dan menjejaki pesanan.

Kelebihan:

• Chatbots untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik.
• Analitik yang mantap.
• Alat pelaporan untuk cerapan pelanggan yang berharga.
• Sokongan berbilang bahasa.

Cons:

• Bilangan kenalan unik untuk menghantar mesej adalah terhad.
• Isu lain ialah harga untuk panggilan onboarding disasarkan secara unik secara relatifnya lebih tinggi daripada kebanyakan tawaran daripada syarikat API perniagaan WhatsApp. 
• Kos markup mesej dikenakan.

Harga:

Harga tidak disenaraikan di laman web.

Penyedia pemasaran WhatsApp yang manakah patut anda pilih?

Memilih penyedia perkhidmatan WhatsApp Business API yang tepat boleh menjadi tugas yang mencabar. Bergantung pada kriteria yang boleh anda gunakan untuk menilai dan memilih penyedia automasi WhatsApp terbaik. Beberapa faktor untuk memilih perisian pemasaran WhatsApp Business API terbaik diserlahkan di bawah: 

• Gariskan matlamat pemasaran.
• Nilaikan ciri. Semak sama ada ia sejajar dengan keperluan perniagaan anda.
• Libatkan kebolehgunaan, keserasian peranti dan kefungsian platform berkenaan.
• Semak integrasi dengan perisian pihak ketiga.
• Analisis pilihan langganan, harga markup dan pelbagai syarat perkhidmatan. 
• Siasat reputasi pasaran penyedia penyelesaian WhatsApp Business API.
• Menilai proses penerimaan dan pelaksanaan.
• Jadualkan demo untuk mendapatkan lebih banyak cerapan.
• Semak kualiti sokongan pelanggan.

Kesimpulan

WhatsApp kini lebih daripada sekadar aplikasi pemesejan—ia merupakan salah satu saluran terbaik yang tersedia untuk perniagaan dan kini digunakan untuk berinteraksi dengan pelanggan dalam masa nyata. Menggunakan WhatsApp Business API membolehkan perniagaan meningkatkan komunikasi dan menyokong keseluruhan pengalaman sokongan.

Walau bagaimanapun, kejayaan bergantung pada penyedia penyelesaian yang tepat. Penyedia yang tepat bergantung pada saiz, keperluan dan bajet perniagaan anda. Jika anda mencari rakan kongsi rasmi yang boleh dipercayai, GetItSMS adalah antara penyedia API Perniagaan WhatsApp terbaik di India. Setiap penyedia mempunyai ciri, pelaksanaan dan kos yang berbeza, jadi pastikan anda mempertimbangkan pilihan anda. 

Dengan penyepaduan mudah, automasi lanjutan dan sokongan khusus, GetItSMS membolehkan perniagaan dari sebarang skala untuk meningkatkan penglibatan pelanggan secara berkesan.

Bersedia untuk menempah demo? Mulakan dengan GetItSMS hari ini dan gunakan WhatsApp Business API untuk perniagaan anda.