Bagaimana untuk Memulihkan Troli Terbengkalai Melalui WhatsApp Business API?

Memulihkan troli terbengkalai menggunakan API perniagaan WhatsApp ialah salah satu cara yang paling dipertingkatkan untuk mengembangkan perniagaan e-dagang. Dalam industri e-dagang, pemulihan troli yang terbengkalai adalah buah yang tidak dapat dielakkan untuk syarikat yang ingin menukar pelawat mereka menjadi petunjuk. 

Tetapi ini hanya kadang-kadang mudah untuk dilaksanakan. Dalam era digital, pelanggan muda telah memilih saluran dalam talian untuk segala-galanya. Kerana itu, setiap perniagaan semakin meningkat, tetapi salah satu perniagaan yang mengalami pertumbuhan tertinggi ialah industri e-dagang. 

Industri ini membantu menjimatkan masa dan usaha serta mengubah pengalaman pengguna membeli barangan dan perkhidmatan dalam talian. Disebabkan itu, ia telah menghadapi pelbagai cabaran. Dan cabaran terbesar ialah memulihkan kereta yang ditinggalkan.

Getgabs akan membantu anda memulihkan troli yang ditinggalkan dengan sewajarnya melalui WhatsApp Business API.

Apakah Pemulihan Troli Terbengkalai?

Apabila pelanggan melawat kedai dalam talian atau tapak web e-dagang dan menambahkan item pada troli mereka semasa menyemak imbas produk tetapi tidak menyemak dengan mereka di mana mereka biasanya menyerahkan butiran hubungan mereka, kami menyebutnya sebagai troli terbengkalai.

Tindakan untuk mendapatkan semula item troli ini dan menukarnya kepada jualan dirujuk sebagai pemulihan troli terbengkalai. Akhirnya, platform seperti Getgabs membolehkan anda mengautomasikan prosedur pemulihan troli yang terbengkalai, dengan itu melepaskan masa yang berharga daripada usaha manual dan memperoleh lebih banyak wang, terutamanya pada skala.

Faktor kritikal dalam memulihkan troli yang ditinggalkan ialah mengumpulkan maklumat pelanggan, seperti nombor telefon dan alamat e-mel. Tanpa butiran ini, anda tidak boleh mencuba pemulihan troli, kerana anda tidak mempunyai kenalan atau alamat yang mesej pemulihan troli boleh dikongsi. 

Mesej pemulihan troli dikongsi melalui e-mel atau SMS. Oleh kerana penonjolan saluran e-mel dan SMS yang berkurangan, kadar penukaran telah menurun dalam tempoh yang lama. 

Di sinilah API perniagaan WhatsApp memainkan peranan untuk memulihkan troli yang ditinggalkan. Dengan Getgabs, anda boleh berkongsi mesej pemulihan pembayaran melalui rasmi API perniagaan Whatsapp untuk e-dagang kedai. 

Apakah Sebab Kereta Terbengkalai?

Apabila pelanggan mendaftar keluar tanpa meneruskan, item yang ditambahkan pada troli dipanggil troli terbengkalai. Untuk mengelakkan ini, kami menasihati anda untuk menggunakan aplikasi perniagaan WhatsApp. Tetapi apakah sebab kereta terbengkalai? Ia mungkin psikologi atau perubahan pemikiran seseorang atas mana-mana sebab di bawah. 

1. Perubahan fikiran pembeli

Selalunya, pembeli melawat laman web e-dagang tanpa menyedari tujuan membeli apa-apa. Pelanggan menambah item pada troli atau baldi dan kemudian meninggalkan tapak web tanpa melengkapkan pesanan. 

2. Caj yang tidak dijangka

Saluran e-dagang menawarkan pelbagai pembayaran yang mudah dilakukan melalui EMI, beli bayar kemudian, kad kredit Amazon easy pay dan Flipkart bayar kemudian. Semasa proses pembayaran, berbilang caj tambahan, seperti penghantaran kotak terbuka, GST, caj platform, caj penghantaran, caj COD, dll., mungkin menghalang pelanggan daripada melengkapkan pembelian. Kos keseluruhan yang tinggi berbanding dengan jangkaan awal mereka juga boleh menyebabkan pengabaian troli. 

3. Kerumitan dalam pembayaran

Proses yang panjang untuk menerima butiran atau menuntut terlalu banyak langkah untuk butiran yang tidak berkaitan boleh mengecewakan pembeli, yang membawa kepada troli terbengkalai. Proses pembayaran harus mudah untuk mencapai gerbang pembayaran.

4. Beralih kepada pesaing

Pelanggan seperti laluan berais; mereka mungkin beralih kepada pesaing pada satu masa. Pembeli sentiasa menyemak harga terbaik dan pelbagai pilihan untuk item yang sama pada berbilang tapak web. Katakan mereka mendapat satu petunjuk untuk mencari tawaran yang lebih baik atau diskaun yang menarik. Dalam kes itu, mereka boleh berpindah ke pesaing tanpa sebarang keraguan dan meninggalkan baldi semasa mereka. 

Penjual e-dagang menganalisis troli terbengkalai mereka semasa mereka memandu kepada potensi kerugian dan melaksanakan pelbagai pendekatan untuk pulih. Ini mungkin termasuk pemasaran WhatsApp, pemasaran e-mel atau mengumumkan tawaran harga terbaik kepada pelanggan untuk membuat pembelian mereka. 

Mengikut penyelidikan, kadar purata pengabaian adalah lebih daripada 68.81%, lebih daripada 74.52% dalam sesetengah perniagaan. Ini menunjukkan bahawa bagi setiap 100 pengguna, lebih daripada 70 hingga 75% meninggalkan tapak web pada pertengahan atau hanya menambah produk ke senarai baldi tetapi tidak membelinya. 

Tidak kira berapa banyak item yang anda sediakan atau seberapa baik produk yang anda sediakan. Pelanggan menunjukkan minat untuk membeli tetapi tidak membeli produk tersebut. 

3 Faedah Utama Menggunakan WhatsApp Business API untuk Pemulihan Troli Terbengkalai

Selain daripada memahami sebab, seperti jangkauan, kemudahan penggunaan dan penerimaan, terdapat beberapa faedah penting menggunakan API perniagaan WhatsApp untuk usaha pemulihan troli.

1. Kadar bacaan tinggi: Kita semua tahu berbilion orang telah menggunakan WhatsApp, dan kerana itu, ia mempunyai kadar terbuka yang tinggi. Penerima membaca 80% mesej WhatsApp dalam masa 5 minit sahaja, dan secara amnya, keseluruhan kadar terbuka adalah sekitar 95%. Tetapi adakah E-mel dan SMS mempunyai kadar terbuka yang sama? Sudah tentu tidak!
2. Perbualan bermakna lebih menarik: Pelanggan anda tidak perlu pergi ke tempat lain untuk memulakan perbualan. Keseluruhan sejarah sembang boleh diakses oleh mereka dalam satu tetingkap, jadi mereka tidak perlu mencari butiran kemudian.
3. Masa nyata bermakna komunikasi yang lebih baik: Lebih pantas anda menyasarkan pelanggan yang meninggalkan troli untuk merujuk kebimbangan mereka, lebih besar kemungkinan mereka mempunyai penarikan semula jenama yang sangat baik dan seterusnya menukar kepada petunjuk.

Bagaimana Menggunakan WhatsApp Business API untuk Memulihkan Troli Terbengkalai?

Troli terbengkalai menyumbang kehilangan hasil yang ketara untuk industri runcit dalam talian di seluruh dunia setiap hari, namun isu ini sering kali tidak disedari. Berita baiknya ialah dengan menggunakan WhatsApp Business API untuk menghantar mesej automatik yang tepat pada masanya kepada pengguna anda, anda mungkin berada dalam perjalanan untuk mencari penyelesaian kepada masalah troli terbengkalai.

Kami akan berkongsi dengan anda penyelesaian untuk memanfaatkan WhatsApp Business API untuk pemulihan troli terbengkalai dengan mesej.

1. Kongsi peringatan mudah di WhatsApp untuk troli terbengkalai

Memulihkan troli yang terbengkalai dan menukarnya menjadi petunjuk tidak akan meminta anda bersusah payah untuk membawa pembeli pulang. Selalunya, pelanggan terlupa tentang troli mereka dan mungkin memerlukan pemberitahuan ringkas untuk membolehkan mereka kembali menyelesaikan tindakan itu. 

Langkah pertama dan paling penting untuk pemulihan troli terbengkalai ialah berkongsi peringatan mudah kepada pelanggan dengan produk yang tertinggal dalam senarai baldi mereka. Anda perlu bertindak balas tepat pada masanya dan pantas di sini. 

Pemberitahuan yang dikongsi melalui WhatsApp untuk troli terbengkalai hendaklah dihantar dalam masa satu jam selepas pengabaian troli. Matlamat peringatan pemulihan troli WhatsApp ini adalah untuk mengingatkan pelanggan tentang item yang mereka tinggalkan dan membolehkan mereka menyelesaikan pembelian. 

Mogok kecil akan menjadi semua yang anda perlukan untuk pelanggan di ambang membeli-belah. Berikut adalah contoh a Templat mesej WhatsApp yang boleh digunakan untuk pemulihan cart WhatsApp:

Hello Shreya! Kami mengingatkan anda tentang item yang anda tinggalkan dalam baldi anda. Jangan terlepas mana-mana daripada mereka, kerana ia akan terjual habis! Jangan ragu untuk menghubungi kami dengan sebarang keraguan. terima kasih!

2. Kongsi bukti sosial

Tidak ada sama sekali kepercayaan pembeli seperti maklum balas dan pendapat pelanggan lain seperti mereka. Disebabkan ini, bukti sosial produk adalah aset yang sangat baik dalam pelbagai elemen pemasaran.

Jika pelanggan tidak mengakui mesej awal anda, menghantar bukti sosial adalah tahap seterusnya. Ini adalah cara terbaik untuk memudahkan pembelian mereka. Anda boleh menghantar ulasan pelanggan, penilaian, imej produk, testimoni yang dikongsi oleh pengguna, dll., menunjukkan kualiti produk dan kepuasan pelbagai pelanggan. 

Gunakan testimoni pelanggan terdahulu anda tentang item tersebut untuk menunjukkan betapa berbaloinya produk anda. 

Lihat contoh menggunakan bukti sosial untuk mesej pemulihan troli terbengkalai WhatsApp:

Pelanggan yang dihormati, Lihat apa yang pelanggan kami yang lain katakan tentang produk yang anda simpan ke dalam troli. Jangan ketinggalan membelinya. Kembali untuk melengkapkan belanja anda! 

3. Tawarkan diskaun pada barang troli

Apabila semuanya hilang dari tangan anda, pengaruhi pembeli anda dengan menawarkan diskaun menarik dalam mesej pemulihan troli WhatsApp anda. Diskaun telah dipaparkan untuk memotivasikan pelanggan membuat pembelian dalam talian. Mereka boleh memberikan pelanggan insentif kewangan untuk menyelesaikan transaksi mereka dan membantu anda mewujudkan hubungan yang berpanjangan dengan mereka.

Walau bagaimanapun, adalah penting untuk memperoleh kombinasi ideal untuk menawarkan diskaun yang besar dan meneruskan untuk menguntungkan. 

Berikut ialah templat mesej yang boleh digunakan untuk pemulihan troli WhatsApp: 

Hey! Anda telah menambahkan produk pada troli dan pergi tanpa membeli. Kembali kepada mereka dan dapatkannya dengan diskaun 30% semasa pembayaran!

4. Buat susulan dan tawarkan panduan membeli-belah

Katakan pelanggan tidak menjawab peringatan awal anda. Dalam kes itu, tindakan seterusnya ialah menghantar mesej susulan yang menyediakan bantuan membeli-belah. Adalah lebih baik untuk menghantar mesej ini 24 jam selepas peringatan awal.

Pengguna yang mempunyai soalan atau kebimbangan tentang produk atau keputusan untuk memperolehnya mungkin keberatan untuk membuat pembelian. Mereka juga mungkin memerlukan bantuan dalam mencari pilihan lain, menentukan saiz yang sesuai, menentukan kesesuaian, dsb.

Membalas mesej pemulihan troli WhatsApp ini boleh membantu anda membantu pelanggan dengan sebarang soalan atau kebimbangan yang mereka ada tentang produk atau membantu mereka mencari produk terbaik untuk memenuhi keperluan mereka. Lihat contoh notis pemulihan troli WhatsApp ini.

Helo [NAME]!

Anda terlepas pandang sesuatu dalam troli anda. Jangan ragu untuk menghubungi kami jika anda memerlukan arahan kami. Kami bersedia untuk membimbing anda dengan membeli-belah anda. Selamat berbelanja!

5. Berikan diskaun sensitif masa

Perniagaan boleh mempengaruhi pelanggan dengan kuat untuk menyelesaikan pembelian mereka dengan menawarkan diskaun yang lebih ketara untuk masa yang sangat singkat. Strategi ini menyepadukan kuasa diskaun dengan sensasi azab yang akan datang yang disebabkan oleh ketakutan kehilangan item.

Mengintegrasikan diskaun dalam mesej anda dengan sensitiviti masa ialah cara yang dipertingkatkan untuk menghubungkan semula pembeli anda dengan pengalaman membeli-belah mereka. 

Terdapat contoh yang boleh anda gunakan untuk pemulihan cart WhatsApp:

Hai John, kami telah membawakan anda tawaran hebat untuk memulakan hari anda. Kembali dan lengkapkan pembelian anda untuk mendapat Diskaun 50%! Jadi, apa tunggu lagi?

6. Buat FOMO

Mengikut fakta, 60% orang menyelesaikan pembelian kerana FOMO, terutamanya hanya beberapa jam sebelum tawaran eksklusif tamat tempoh. FOMO (takut terlepas) boleh mengakibatkan pemulihan kereta terbengkalai. Anda boleh mendorong pembeli dalam talian untuk kembali ke tapak web anda dengan hanya mengarang mesej pemulihan troli WhatsApp yang betul. 

Anda boleh melakukan ini dalam dua langkah: tunjukkan kepada mereka betapa popularnya item itu atau seberapa cepat ia dijual untuk mewujudkan rasa tidak hadir. 

Lihat contoh cara pemberitahuan pemulihan troli WhatsApp dihantar:

hello! Kami mengingatkan anda bahawa produk yang anda simpan dalam troli terjual dengan pantas. Adakah anda sanggup membelinya sebelum kami habis dijual? terima kasih!

7. Minta ulasan pelanggan

Jika tiada apa-apa lagi yang berkesan, sudah tiba masanya untuk kembali ke papan putih. Daripada menekan pelanggan untuk membuat pembelian, sediakan satu WhatsApp automatik mesej meminta maklum balas.

Matlamatnya di sini adalah untuk mencari titik lemah dan punca kadar pengabaian troli yang tinggi di kedai anda. Ini boleh melibatkan pemahaman butiran yang anda bentangkan pada halaman produk, dasar pemulangan anda, carta saiz yang salah dan sebagainya.

Helo, [nama], Kami mendapati anda belum membeli apa-apa lagi. 

Anda tidak lagi berpuas hati dengan produk tersebut, dan kami berbesar hati untuk membantu anda memperbaikinya!

Adakah anda mempunyai sebarang komen yang anda ingin berikan kepada kami?

8. Menawarkan cadangan produk yang disesuaikan

Di WhatsApp, menggunakan pengesyoran tersuai boleh meningkatkan jumlah pemulihan troli terbengkalai dengan ketara.

Jika pelanggan belum menukar lagi, ada kemungkinan mereka kehilangan minat terhadap item yang mereka tambahkan pada troli mereka atau membelinya daripada peruncit lain.

Jika salah satu daripada dua situasi berkenaan terpakai kepada mereka, peluang anda untuk membawa mereka kembali ke tapak web meningkat apabila anda melibatkan mereka semula dengan pengesyoran produk yang setanding atau disambungkan kepada item yang ditinggalkan.

Contoh mesej pemulihan troli WhatsApp ini adalah seperti berikut:

Hi there!

Sesuatu dalam troli anda tidak lagi menarik minat anda?

Hanya untuk anda, kami telah menyertakan beberapa item yang setanding daripada pilihan terlaris kami!

Cari mereka sekarang. 

FAQ

S1. Apakah pemulihan troli terbengkalai di WhatsApp?

A. Pemulihan troli terbengkalai melibatkan pengesanan pelanggan yang menambahkan produk pada troli mereka tetapi tidak meneruskan dengan mereka semasa pembayaran. Menggunakan WhatsApp Business API, pelanggan dihubungi untuk melengkapkan pembelian mereka.

S2. Mengapa menggunakan WhatsApp untuk memulihkan troli yang ditinggalkan?

A. WhatsApp ialah platform komunikasi paling popular yang digunakan oleh berbilion-bilion orang, dan ia mempunyai kadar terbuka dan respons yang tinggi. Menggunakan WhatsApp untuk memulihkan troli yang ditinggalkan boleh meningkatkan minat pelanggan anda untuk membeli-belah produk.

S3. Bagaimanakah kami boleh menyesuaikan mesej WhatsApp untuk troli yang ditinggalkan?

A. WhatsApp Business API mendayakan jenis penyesuaian ini. Anda boleh memperibadikan mesej WhatsApp anda dengan nama pelanggan dan item yang mereka tinggalkan dalam troli dan juga memberikan diskaun atau cadangan. 

S4. Bagaimanakah kami boleh menyepadukan API WhatsApp ke dalam pemulihan troli terbengkalai?

A. Getgabs ialah penyedia penyelesaian API WhatsApp Business yang sangat baik yang telah membantu beribu-ribu syarikat meningkatkan perniagaan dan kepuasan pelanggan mereka. 

S5. Apakah jenis kandungan yang boleh kami kongsi dalam pemberitahuan troli yang ditinggalkan?

A. Kandungan boleh termasuk peringatan item yang ditambahkan dalam troli, jualan berterusan dan pautan terus ke halaman pembayaran untuk memudahkan proses sebanyak mungkin. 

Kesimpulan

Oleh itu, tidak ada keraguan sama sekali API Perniagaan WhatsApp ialah penyelesaian terbaik untuk perniagaan dalam talian untuk mendapatkan semula troli yang ditinggalkan. Tetapi pemberitahuan troli terbengkalai WhatsApp hanya menghampiri apabila anda berkongsinya dengan betul dan strategik – sebelum pelanggan kehilangan minat atau membeli daripada orang lain. 

Di sinilah industri e-dagang harus menggunakan automasi dengan bantuan penyedia penyelesaian WhatsApp Business API, yang juga membolehkan anda mengambil alih pelbagai tindakan dan pencetus pengguna. 

Getgabs ialah penyedia penyelesaian Perniagaan WhatsApp yang sangat baik yang telah membantu beribu-ribu syarikat meningkatkan perniagaan mereka dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Kami menawarkan pelbagai ciri yang diuji seperti templat mesej WhatsApp tersuai, balasan pantas, pemesejan pukal, a Chatbot WhatsApp, dan Automasi WhatsApp. Penyepaduan ciri ini boleh membantu menghantar mesej yang menarik secara visual dan mengumpul data untuk tinjauan. 

Jadi, bersedia untuk mengautomasikan makluman pemulihan troli WhatsApp anda? Jika ya, hubungi kami hari ini!