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La messaggistica aziendale RCS è considerata una versione migliorata della messaggistica rispetto agli SMS tradizionali. Con la possibilità di inviare messaggi multimediali avanzati, tra cui video, immagini, pulsanti creativi, caroselli e risposte consigliate. Il servizio ha portato a creare messaggi più interattivi e affascinanti, offrendo un'esperienza utente migliorata per gli acquirenti. Il branding della tua attività con le sue funzionalità efficaci dà un tocco di entusiasmo all'attività.
La versione più avanzata di promozione aziendale con tali funzionalità di marketing è la cosa migliore che un'azienda possa mai avere. L'obiettivo di promuovere un'azienda tramite messaggistica RCS è quello di aumentare il coinvolgimento, le vendite e la consapevolezza dei clienti. La soluzione sta per "Rich Communication Service", che viene sfruttato per migliorare la soddisfazione del cliente.
Con l'obiettivo di coinvolgere i clienti in modo personalizzato, la messaggistica RCS offre alle aziende la possibilità di inviare e ricevere messaggi ad alto intento, creare chat di gruppo e controllare le ricevute di lettura. Casi di utilizzo efficaci della messaggistica transazionale sono indicatori tipici, tracciamento della posizione e risposte in tempo reale.
La messaggistica RCS OTP (One-time password) promuove il flusso di lavoro di un'azienda per inviare un codice univoco al dispositivo di un utente per autenticare la sua identità. La messaggistica viene sfruttata in molti scenari come nuove registrazioni, verifica dell'account, transazioni, modifiche del profilo, accessi, ecc. Gli utenti inseriscono il codice inviato per concludere il processo di verifica.
L'integrazione di funzionalità di messaggistica avanzate in RCS consente ai clienti della catena di fast food di effettuare ordini rapidi, il che si traduce in tassi di conversione migliorati. Ciò si traduce nell'aderenza alle piattaforme in espansione in molti settori per la promozione.
Un rivenditore elettronico può conoscere l'utilizzo delle funzionalità di messaggistica tramite un video dimostrativo del prodotto per condividere informazioni su prodotti, posizioni, prezzi e immagini con i clienti. Ciò aumenta la fiducia dei clienti e le opportunità per i venditori di vendere prodotti.
Le aziende di trasporto possono avvisare i clienti di chiusure o interruzioni imminenti che potrebbero avere un impatto sul loro viaggio tramite la messaggistica RCS. Se necessario, ciò consente ai viaggiatori di riprogrammare il loro viaggio all'ultimo minuto, insieme alla fedeltà al marchio per gli operatori di trasporto.
I clienti di un'attività di fast food sono stati in grado di effettuare ordini rapidamente grazie a Fintech & Financial Services RCS, che ha aumentato i tassi di conversione. Come risultato del successo della campagna, i settori hanno iniziato a utilizzare il canale di comunicazione in espansione per commercializzare i propri marchi.
La messaggistica RCS consente agli operatori di notificare ai clienti eventuali chiusure e problemi imminenti per prenotare il loro viaggio. Ciò offre al viaggiatore l'opportunità di riprogrammare il viaggio in tempo, se necessario. Quindi, RCS offre alle aziende di viaggio la possibilità di rendere la fedeltà al marchio un momento fantastico.
In un filmato dimostrativo, un rivenditore globale di elettronica di consumo descrive come ha utilizzato le funzionalità complete di RCS per inviare all'acquirente informazioni sulla posizione, il costo e le immagini del prodotto. Di conseguenza, i clienti acquisiscono fiducia nelle loro transazioni, mentre i venditori hanno la possibilità di effettuare vendite incrociate di beni.
In altre parole, gli SMS vengono utilizzati solo per indicare all'utente che il messaggio inviato è stato recapitato correttamente. Ma la messaggistica RCS è una versione più avanzata della messaggistica che informa esattamente le aziende che i messaggi sono stati recapitati e letti dal destinatario.
Assolutamente sì, la messaggistica RCS non costa nulla. A differenza dei messaggi SMS e MMS, è richiesta per usare Internet. Quindi, usando la messaggistica RCS quando non hai una connessione di rete, i dati saranno fuori dalla tua quota. Quando hai i dati, ti verrà addebitato un costo.
WhatsApp offre numerose funzionalità avanzate efficaci e coinvolgenti per l'utente, mentre la messaggistica RCS offre un'esperienza nativa su Android che si collega senza problemi all'ecosistema Google.
Sebbene RCS migliori l'esperienza di messaggistica, potrebbe non essere consigliato per le aziende. Puoi disattivarlo se non lo stai utilizzando. In caso di problemi di connessione, disattiva l'impostazione e riattivala per la promozione aziendale.
La partnership RCS iniziale coinvolgeva Google e un solo produttore di telefoni: Samsung. Ma ora molti telefoni sono compatibili con RCS. I produttori che supportano RCS includono: Google Pixel serie 3, 3a e 4, Archos, BQ, Cherry Mobile, Condor, Fly, General Mobile, HMD Global, HTC, Kyocera, Lanix, Lava, LeEco, LG, Micromax, Motorola, MyPhone, QMobile, Sony, Symphony, Wiko, Samsung Galaxy S9, S10 e S20, Samsung Galaxy Note 10 e ZTE.
Come i tuoi messaggi SMS A2P agli acquirenti vengono recapitati senza il tuo registro e una casella di controllo di sicurezza, potresti sapere di non avere RCS. È un nuovo servizio che devi richiedere al tuo provider SMS per ottenere RCS per la tua attività.
RCS è molto simile a WhatsApp, con tutto (chat live, supporto multimediale, ecc.) gestito tramite la rete dati dell'utente (mobile o WiFi). Per funzionare (su Android), l'operatore di telefonia mobile, il dispositivo dell'utente e l'app di messaggistica devono supportare il protocollo. Anche il dispositivo, l'operatore e il sistema operativo del destinatario devono supportare RCS, altrimenti tutti i messaggi RCS dal mittente torneranno a semplici SMS nell'interfaccia del destinatario.
RCS funziona grazie a Universal Profile, un singolo set di funzionalità e abilitatori tecnici standard del settore per semplificare lo sviluppo e l'implementazione globale di RCS. Negli Stati Uniti, quattro grandi reti di operatori, Verizon, AT&T, T-Mobile e Sprint, hanno formato la Cross Carrier Messaging Initiative (CCMI) per standardizzare RCS, indipendentemente da Google.
Per abilitare la messaggistica RCS su un telefono compatibile (ad esempio Samsung con Android Messages), gli utenti devono solo seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo all'interno dell'app.
