Perché WhatsApp è più sicuro degli SMS per le comunicazioni con i dipendenti?

La spiegazione del perché WhatsApp è più sicuro degli SMS verrà discussa con fatti comprovati. Usare WhatsApp è più sicuro che mandare SMS? Naturalmente conosciamo diverse informazioni sulla sicurezza di WhatsApp quando comunichiamo con qualcuno. In questo mondo digitalizzato, la sicurezza delle conversazioni degli utenti è vitale. 

Sul mercato sono disponibili molteplici piattaforme e la scelta dell'opzione corretta che garantisce la riservatezza e l'innocenza delle informazioni dell'utente è fondamentale. WhatsApp è in cima con a 2 miliardi di utenti base rispetto agli SMS tradizionali per alcuni motivi, soprattutto per quanto riguarda la sicurezza.

I metodi di marketing SMS e WhatsApp sono le piattaforme più popolari; quale è più sicuro? WhatsApp e SMS sono entrambe piattaforme di messaggistica estremamente conosciute. Hanno caratteristiche, casi d'uso e valore aziendale aggiunto unici. Probabilmente lo accettiamo, ma quali sono i confronti esatti tra loro? Quali sono le loro somiglianze con loro? E, soprattutto, quale opzione porterà maggiori vantaggi alla tua attività?

Questo blog conterrà le nozioni di base di entrambi i metodi e monitorerà il motivo per cui WhatsApp è più sicuro degli SMS per le comunicazioni dei dipendenti.

Cos'è WhatsApp per la comunicazione con i dipendenti?

WhatsApp per la comunicazione dei dipendenti è un servizio di comunicazione che consente ad aziende e individui di parlare rapidamente tra loro tramite testo, video, immagini e GIF. 

WhatsApp per conversazioni aziendali fornisce messaggistica realistica, condivisione di documenti, comunicazione di gruppo, messaggi vocali e attivazione di collaborazione e modifiche delle informazioni all'interno dell'azienda. 

Conoscere le nozioni di base su WhatsApp e SMS

Cosa sono gli SMS?

SMS sta per (short message service) un servizio di messaggistica di testo utilizzato dal 1980. Gli SMS possono essere inviati e ricevuti tra due dispositivi mobili utilizzando le reti mobili. La lunghezza di un messaggio di testo è di 160 caratteri, quindi è difficile trasmettere messaggi più lunghi. 

Tuttavia, gli SMS sono ancora l’opzione preferita dalle aziende per conversare con i clienti poiché offrono una comunicazione rapida e diretta. Uno svantaggio degli SMS è che non sono crittografati, il che significa che terzi potrebbero intercettare i messaggi. Ciò ha portato alla creazione di programmi di messaggistica alternativi come WhatsApp, che promuovono la privacy e la sicurezza. 

Cos'è WhatsApp?

WhatsApp è uno strumento di messaggistica vitale; consente a miliardi di utenti di inviare messaggi, incluse immagini, voce, documenti e gif. L'applicazione funziona sia su dispositivi Android che iOS. 

WhatsApp è stata fondata da due ex dipendenti di Yahoo nel 2009, Jan Koum e Brian Acton. Ha guadagnato popolarità grazie alla sua comodità d'uso e alla capacità di inviare messaggi senza incorrere in costi SMS. 

Una delle migliori funzioni di WhatsApp è la crittografia della chat end-to-end. Questa funzione garantisce che il mittente e il destinatario vedano solo il messaggio. Ciò ha reso WhatsApp la scelta migliore per la messaggistica per le persone che comprendono sicurezza e privacy.

Vantaggi dell'utilizzo di WhatsApp per la comunicazione dei dipendenti tramite SMS

WhatsApp offre molteplici funzionalità che aiutano a connettersi con persone diverse senza pagare costi di abbonamento. Rivediamo i vantaggi dell'utilizzo di WhatsApp al posto degli SMS per le comunicazioni dei dipendenti. 

1. Comunicazione veloce

I dipendenti possono conversare rapidamente tra loro scambiando messaggi su WhatsApp, il che accelera sia la risoluzione dei problemi che la conversazione aziendale. WhatsApp è lo strumento più utile per comunicare costantemente con i dipendenti su cambiamenti di orari e carichi di lavoro o sull'invio di documenti, come creare comodamente un gruppo o condividere singoli messaggi.

2. Portafoglio prodotti

Un altro vantaggio dell'utilizzo di un profilo aziendale WhatsApp è l'elenco dei cataloghi e del portafoglio prodotti con un massimo di 30 servizi e marchi. Ogni volta che ai clienti fedeli piace il tuo prodotto o servizio, possono facilmente esplorare il portafoglio, inviare messaggi diretti o scegliere il loro prodotto preferito ai loro amici e familiari.

3. Costo effettivo 

WhatsApp è conveniente in quanto richiede che i dati Internet siano un metodo di comunicazione efficace per le aziende rispetto alle tradizionali comunicazioni tra dipendenti, come telefonate, cavi di rete fissa o messaggi di testo. Ciò può portare a sostanziali risparmi sui costi per le imprese, aumentando i ricavi aziendali e migliorando i profitti a lungo termine. 

4. Accessibilità e facilità d'uso

WhatsApp è una scelta eccellente per i membri del team che operano da remoto o in luoghi diversi perché è accessibile sia su dispositivi desktop che mobili.

Inoltre, poiché funziona con dispositivi iOS e Android, chiunque abbia un dispositivo smart può accedervi ovunque. Dato che il 53% degli uomini e il 46% delle donne a livello internazionale utilizzano WhatsApp per motivi personali, non è necessario istruirli o guidarli mentre utilizzano WhatsApp per lavoro, risparmiando tempo prezioso.

5. Condivisione multimediale

I dipendenti possono collaborare e condividere varie risorse multimediali, inclusi file, documenti, presentazioni e video, consentendo alle aziende di aumentare rapidamente la produttività.

Inoltre, distribuire lezioni, istruzioni sui prodotti o video per la risoluzione dei problemi diventa semplice, migliorando l'esperienza del cliente.

Prospettiva di sicurezza: WhatsApp vs SMS

WhatsApp, un'applicazione di messaggistica multipiattaforma creata nel 2009, ha trasformato il modo in cui le persone interagiscono. Oltre al design intuitivo e alla capacità di risparmiare sulle spese degli SMS, l'impegno della piattaforma nei confronti della privacy la distingue. Quello di WhatsApp crittografia end-to-end garantisce che solo gli interlocutori possano leggere i messaggi; questa protezione è impossibile con gli SMS.

Gli SMS, la tecnologia di messaggistica di testo che utilizziamo dagli anni '1980, devono recuperare terreno in termini di sicurezza. Il problema principale degli SMS è la mancanza di crittografia, che rende le comunicazioni soggette a intercettazioni. Il limite di 160 caratteri porta spesso gli utenti a troncare i messaggi, il che può rivelarsi inefficiente per le discussioni commerciali. 

WhatsApp è più sicuro degli SMS?

Sì, in termini molto precisi, WhatsApp è più sicuro degli SMS. I motivi per cui dobbiamo selezionare WhatsApp come strumento di messaggistica sono descritti di seguito. 

WhatsApp è stata la scelta di prim’ordine per comunicare tra loro in tutto il mondo, con una base di 2 miliardi di utenti. Come un'ampia base di utenti, l'applicazione dispone di molteplici fatti per confermare che i dettagli dell'utente sono sicuri e protetti da minacce dannose. Esaminiamo ulteriori motivi per cui WhatsApp è più sicuro degli SMS.

1. Crittografia end-to-end 

La funzionalità di sicurezza più importante è quella di WhatsApp crittografia end-to-end. Ciò significa che solo il mittente e il destinatario possono leggere il messaggio. La crittografia funziona criptando il contenuto del messaggio in modo che solo il dispositivo del destinatario conosca la chiave per decrittografarlo. Anche WhatsApp non può vedere i messaggi, garantendone la privacy e la sicurezza.

La crittografia end-to-end è una funzionalità indispensabile quando i pericoli informatici stanno diventando sempre più diffusi nell'ambiente odierno. È fondamentale mantenere private le tue chat e i tuoi dati e la crittografia di WhatsApp protegge le tue comunicazioni da occhi indiscreti. 

2. Verifica in due passaggi

Un altro motivo per cui WhatsApp è più sicuro degli SMS è la verifica in due passaggi. Gli SMS non prevedono alcuna autenticazione, a differenza di WhatsApp. La verifica in due passaggi è la funzionalità sicura di WhatsApp. 

Aggiunge un ulteriore livello di sicurezza all'account, rendendo difficile agli hacker l'accesso ai tuoi dati essenziali. Quando l'autenticazione in due passaggi è abilitata, devi inviare un PIN o un codice univoco di sei cifre ogni volta che installi WhatsApp su un nuovo telefono o accedi al tuo account.

La funzionalità di WhatsApp ti consente di proteggerti da accessi indesiderati al tuo account anche quando qualcuno conosce la password del tuo account. È un'opzione incredibile per proteggere il tuo account e garantire che le tue informazioni sensibili siano al sicuro.

3. Backup automatico e archiviazione dei dati

L'ultima caratteristica più interessante di WhatsApp è che lo rende più sicuro degli SMS. WhatsApp consente il backup e l'archiviazione automatica dei dati, adatto a chi vuole preservare i propri dati in modo sicuro. Ciò significa che tutti i tuoi dati, inclusi file, immagini e video, verranno salvati automaticamente sul tuo telefono o sul cloud. Se perdi il tuo dispositivo o telefono cellulare o lo sposti su uno nuovo, puoi ripristinare rapidamente i tuoi dati dal backup. 

I backup automatici sono un approccio eccellente per mantenere i tuoi dati sicuri e protetti. Ti consentono di passare da un dispositivo all'altro senza preoccuparti di perdere dati o messaggi. La funzione di backup automatico di WhatsApp garantisce che i tuoi dati siano sempre protetti, anche in caso di smarrimento o furto del tuo smartphone.

In conclusione, le misure di sicurezza di WhatsApp sono tra le migliori nel mondo delle app di messaggistica. La crittografia end-to-end, l'autenticazione in due passaggi e i backup automatici garantiscono la sicurezza dei dati e delle interazioni degli utenti. Queste qualità sono fondamentali nell'ambiente odierno, in cui i pericoli informatici stanno diventando sempre più diffusi e le informazioni personali devono essere protette.

Casi d'uso: WhatsApp vs SMS

I casi d'uso di WhatsApp vs. Gli SMS sono discussi di seguito:

1. Autenticazione e OTP

Per quanto riguarda la sicurezza, il caso d’uso critico di entrambe le piattaforme di marketing può riguardare l’autenticazione a più fattori. Gli SMS possono ricevere messaggi senza una connessione Internet stabile, rendendolo un'opzione affidabile per le aziende per inviare password monouso (OTP).

WhatsApp OTP è crittografato da un capo all'altro, rendendolo un'opzione aziendale sicura. Non c’è dubbio sul motivo per cui WhatsApp sia la scelta migliore per ogni utente quando condivide OTP. Tuttavia, è necessario ottenere il consenso del cliente di cui abbiamo discusso in precedenza. 

2. Vendite e marketing

La condivisione delle ultime offerte e offerte con i tuoi clienti tramite messaggi promozionali può essere effettuata rapidamente tramite WhatsApp. La piattaforma è più personalizzata e la funzionalità rich media e di comunicazione dei prodotti può migliorare in modo significativo le offerte che offri al tuo pubblico. L'aspetto conversazionale di WhatsApp lo rende ideale per il commercio conversazionale e persino per le vendite agevolate. 

È un mezzo eccellente per aumentare il coinvolgimento dei clienti, ma c'è un problema: i tuoi consumatori devono installare WhatsApp. Gli SMS possono anche inviare messaggi promozionali, con un impressionante tasso di apertura del 98%. Sebbene gli SMS non abbiano le funzionalità multimediali che WhatsApp ha integrato nella sua piattaforma, beneficiano della sua fantastica portata. 

Gli SMS possono anche compensare la mancanza di funzionalità avanzate collegandosi a una pagina di destinazione (elegante) con offerte di marketing. 

3. notifiche

Le notifiche urgenti, come il monitoraggio e gli aggiornamenti degli ordini, possono essere inviate tramite WhatsApp. Tuttavia, gli SMS manterranno i tuoi utenti informati e aggiornati. Tuttavia, le notifiche di WhatsApp sono limitate agli utenti del dispositivo solo tramite un account WhatsApp. Al contrario, i messaggi SMS verranno consegnati al dispositivo mobile con un piano di servizio. Alla fine, la condivisione delle notifiche di WhatsApp richiederà un metodo di messaggistica di riserva (SMS) quando il cliente non è attivo su WhatsApp.

4. Assistenza clienti

L'assistenza clienti dalla natura informale e conversazionale di WhatsApp è uno strumento significativo. Attraverso la piattaforma aziendale WhatsApp, puoi coinvolgere i tuoi clienti e consentire loro di porre domande e problemi all'interno di un'interfaccia con cui sono amichevoli. Puoi anche implementare un chatbot per rispondere alle domande più comuni e automatizzare le risposte e l'assistenza clienti.

Come impostare WhatsApp per la comunicazione con i dipendenti

Puoi contattare GetItSMS se desideri configurare l'API WhatsApp Business come canale di comunicazione oppure puoi seguire i semplici passaggi seguenti.

La configurazione dell'API WhatsApp Business può essere complessa, ma sarà semplice se ti integri con a API aziendale di WhatsApp fornitore di soluzioni come GetItSMS. Tuttavia, un breve layout del processo può aiutarti ad accedere all'API WhatsApp Business.

Passaggio 1. Controlla le politiche e le limitazioni dell'API WhatsApp Business

L'API WhatsApp Business è disponibile solo per gli utenti che rispettano gli standard e i limiti di WhatsApp. L'API WhatsApp Business serve principalmente organizzazioni di grandi e medie dimensioni. Anche le piccole imprese possono utilizzare i servizi, anche se l’accesso è più complicato.

Chatbot di WhatsApp non possono essere utilizzati per marketing o promozioni. A seconda del settore, potrebbero essere applicate norme aggiuntive.

Passaggio 2: registra la tua azienda su WhatsApp Business.

Se la tua organizzazione soddisfa i requisiti di idoneità dell'API WhatsApp Business, vai alla fase successiva.

• Crea un account aziendale WhatsApp con un numero univoco.
• Per registrare la tua azienda, devi richiedere l'accesso all'API WhatsApp Business tramite WhatsApp.

Passaggio 3: ottieni l'accesso all'API WhatsApp.

• È possibile richiedere API aziendale di WhatsApp accesso alle funzionalità tramite un fornitore di soluzioni aziendali consigliato da WhatsApp.
• Le richieste vengono spesso accettate entro 1-4 settimane (solo quando si lavora con un partner di soluzioni aziendali). Altrimenti, le richieste API automatiche richiedono un tempo di attesa di 6 mesi.
• Una volta ricevuta l'autorizzazione all'accesso, il tuo account aziendale sarà contrassegnato da un segno di spunta verde.

WhatsApp è più sicuro degli SMS per inviare foto private?

Sì, la crittografia end-to-end o altre funzionalità di sicurezza hanno reso WhatsApp più sicuro degli SMS per inviare messaggi o immagini privati. Le persone possono fidarsi di WhatsApp per l'invio di immagini tra di loro. Come gli altri messaggi, anche le foto vengono crittografate. 

È però obbligatorio ricordare che per impostazione predefinita WhatsApp scarica automaticamente sul tuo telefono le foto ricevute dagli altri utenti. Ciò dimostra che ogni volta che qualcuno ti invia un'immagine crittografata con un virus, puoi scaricarla inconsapevolmente senza toccarla o fare un passo. 

Per questo motivo, ti consigliamo di modificare l'impostazione e accettare solo foto di persone che conosci e di cui ti fidi. Attraverso WhatsApp Business API, le aziende possono proteggersi dagli attacchi di phishing con ulteriori misure di sicurezza sopra descritte. Puoi anche contattare GetItSMS per sapere come proteggere te stesso e i tuoi clienti dalle minacce. 

Prezzo: WhatsApp Vs SMS

Parliamo di numeri! Innanzitutto queste piattaforme applicano prezzi significativamente diversi per i loro servizi. Il prezzo degli SMS è spesso legato al volume (per SMS o tariffe in bundle). Tuttavia, i prezzi di WhatsApp sono basati sulla conversazione, con tariffe variabili per diversi tipi di chat. 

Questi metodi di prezzo si riferiscono al modo in cui queste piattaforme danno priorità al coinvolgimento dei clienti: discussioni tramite WhatsApp Business Platform rispetto all'output in blocco tramite SMS.

Gli SMS sono spesso più costosi poiché richiedono l'ottenimento di un numero aziendale da un provider SMS (come GetItSMS). Alcuni tipi di numeri sono gratuiti, ma senza dubbio vorrai un numero di codice breve come azienda. 

Sembrano molto più professionali e affidabili. Dopo aver ottenuto un numero, i fornitori di SMS addebitano una tariffa per SMS o pacchetto. Costi di WhatsApp Business Platform per chat, con tariffe variabili a seconda del tipo di discussione e di chi l'ha iniziata. 

Le comunicazioni avviate dal cliente e dai servizi pubblici (supporto e OTP) sono spesso meno costose dei messaggi avviati dalla tua azienda (come i messaggi di marketing). Fortunatamente, ogni account WhatsApp Business riceve ogni mese 1,000 servizi gratuiti o conversazioni avviate dal cliente.

Utilizza GetItSMS come casella di posta condivisa di WhatsApp per le comunicazioni dei dipendenti

Le aziende possono utilizzare la casella di posta condivisa di WhatsApp per superare le limitazioni dell’utilizzo tradizionale di WhatsApp per le conversazioni dei dipendenti. Queste piattaforme forniscono misure di sicurezza migliorate, gestione centralizzata e capacità di integrazione, rendendole perfette per le comunicazioni aziendali. 

L'implementazione di una casella di posta condivisa WhatsApp adeguata come GetItSMS garantisce la conformità, semplifica i processi di comunicazione interna e aumenta la collaborazione dei dipendenti.

Domande frequenti

Q1. Le aziende utilizzano WhatsApp per la comunicazione interna?

A. Le aziende utilizzano ampiamente WhatsApp per la comunicazione interna per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti, accelerare le operazioni e promuovere la collaborazione.

Q2. Come utilizzare WhatsApp per le comunicazioni con i dipendenti?

A. WhatsApp per la comunicazione dei dipendenti può essere utilizzato creando gruppi di chat dedicati per progetti, team e dipartimenti o attivando la comunicazione in tempo reale per la collaborazione e la condivisione di file.

Q3. WhatsApp è più sicuro degli SMS?

A. Sì, WhatsApp è più sicuro degli SMS. Poiché WhatsApp implementa la crittografia end-to-end, potrebbe essere più sicuro degli SMS rispetto agli strumenti di messaggistica tradizionali. Puoi anche modificare l'impostazione della privacy per renderla più sicura.  

Q4. Cos'è WhatsApp per la comunicazione con i dipendenti?

A. WhatsApp per la comunicazione dei dipendenti è un servizio di comunicazione che consente ad aziende e individui di parlare rapidamente tra loro tramite testo, video, immagini e GIF. 

Q5. Perché non dovremmo usare gli SMS per comunicare?

A. Il problema principale degli SMS è la mancanza di crittografia, che rende le comunicazioni soggette a intercettazioni. Il limite di 160 caratteri porta spesso gli utenti a troncare i messaggi, il che può rivelarsi inefficace per le discussioni commerciali. 

Conclusione

La sicurezza dovrebbe essere la massima priorità quando si parla di coinvolgimento e comunicazione dei dipendenti. Gli SMS sono un'opzione migliore, ma la mancanza di crittografia e la suscettibilità all'acquisizione e alla parodia non lo rendono la piattaforma giusta per la comunicazione dei dipendenti per condividere informazioni sensibili e riservate. 

WhatsApp è quello giusto ed è più sicuro degli SMS, con verifica in due passaggi, crittografia e backup automatici. Inoltre, le funzionalità di chat di gruppo, voce, videochiamate e condivisione di contenuti multimediali lo rendono uno strumento vitale per aumentare la produttività e il coinvolgimento dei dipendenti. WhatsApp è la scelta chiara per le organizzazioni che desiderano salvaguardare le proprie comunicazioni in un ambiente sempre più connesso perché dà priorità alla sicurezza senza perdere l’utilità.