14 statistiche aziendali di WhatsApp che ti stupiranno (2024)

Supponiamo che tu stia cercando un partner perfetto per la tua attività, come Batman con Robin o Mac con Cheese, che si sostengono a vicenda. In tal caso, WhatsApp è il partner ideale nel 2024.

Abbiamo raccolto 14 Statistiche aziendali di WhatsApp che discutono i vantaggi del marketing WhatsApp per le aziende nel 2024. Aggireremo le statistiche comuni di WhatsApp e ci concentreremo sulle statistiche più importanti per la tua attività.

Che tu gestisca un'attività di e-commerce, un istituto finanziario, un istituto scolastico, un'azienda automobilistica, un'agenzia di marketing digitale o logistica o qualsiasi altra attività nel mercato industriale, sarai indietro nella corsa se non esplori WhatsApp per affari.

Cos’è il marketing di WhatsApp

Il marketing di WhatsApp è una potente piattaforma di messenger marketing, seguita da altre piattaforme come Instagram e Facebook Messenger. Tuttavia, l'unico confronto è la strategia di marketing preferita di WhatsApp, che ha la preferenza di più di 400 milioni imprese in tutto il mondo.

Per il marketing aziendale, WhatsApp è un'ottima opzione per aiutare le aziende a:

Con 2.2 miliardi utenti globali, ha raggiunto un pubblico immenso.
Sviluppare forti relazioni con i consumatori (comunicazione dal vivo 1:1) e,
aumentare le vendite aziendali condividendo messaggi promozionali su WhatsApp.

Riassumendo, il marketing di WhatsApp presenta tre vantaggi principali:

Migliora la connettività e le relazioni – WhatsApp consente alle aziende di personalizzare la comunicazione con i clienti.

Aumenta i tassi di conversione fino a 7 volte – WhatsApp consente alle aziende di aumentare il rapporto di conversione dei clienti 112% rivolgendosi ai clienti con le offerte più basse e messaggi personalizzati.

Riduce i costi di marketing – WhatsApp ha un costo contenuto ed è facilmente acquistabile. Il prezzo non è nulla in confronto al ROI ottenibile con questa strategia di marketing.

Il miglior supporto clienti – WhatsApp per le aziende offre il miglior supporto clienti e la flessibilità per aumentarlo con una piattaforma API WhatsApp Business come GetItSMS.

Usare WhatsApp è la scelta giusta per commercializzare la tua attività?

Facebook ha ottenuto WhatsApp con 19.3 miliardi dollari nel 2014, 19 volte quanto è stato pagato per mantenere Instagram. Tagliandolo dopo quattro anni, WhatsApp ha annunciato la sua applicazione aziendale e API WhatsApp Business per le aziende sfruttare WhatsApp come canale di messaggistica.

In sintesi, la differenza tra l'app WhatsApp Business e l'API WhatsApp Business è descritta in dettaglio di seguito:

Applicazione WhatsApp aziendale

L'applicazione WhatsApp Business consente alle aziende di creare un account aziendale con accesso semplice e gratuito a smartphone e desktop. Ciò è interessante per le piccole aziende con una crescita effettivamente inferiore dei messaggi.

API aziendale di WhatsApp

WhatsApp Business API è uno stage progettato per aziende di medie e grandi dimensioni con grandi volumi di messaggi. Ad esempio, questo non è gratuito; le aziende devono pagare per soddisfare le loro esigenze. Le aziende devono pagare il costo per messaggio che condividono con i clienti su WhatsApp.

Ecco due funzionalità di base dell'API WhatsApp Business:

1. 1. Ogni giorno, invia messaggi a un numero illimitato di persone uniche che hanno aderito.
2. 2. Fornisci agli utenti un servizio clienti dal vivo tramite una finestra di chat aperta 24 ore su XNUMX.

Poiché WhatsApp non fornisce un'interfaccia per l'API Business, per accedervi dovrai utilizzare un provider API WhatsApp Business come GetItSMS. GetItSMS ti consente di utilizzare l'API WhatsApp Business per:

• Invia una trasmissione WhatsApp a un numero illimitato di utenti unici (utenti abilitati).
• Automatizza carrelli abbandonati, consegne, pagamenti e altre notifiche su WhatsApp.
• Integrare a Chatbot di WhatsApp per assistenza clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX. Invia messaggi promozionali tramite WhatsApp.
• Fornisci supporto illimitato tramite chat umana dal vivo su diversi dispositivi.

Per ulteriori informazioni sui casi d'uso dell'API WhatsApp Business, visitare qui.

Diamo un'occhiata ad alcune statistiche aziendali di WhatsApp che aprono gli occhi.

Statistiche di WhatsApp per la base utenti globale

Le statistiche di WhatsApp per la base utenti globale sono state divise in quattro sezioni. Diamo un'occhiata a loro:

1. 1. Disponibile in tutto 180+ Diversi paesi in 20+ Le Lingue
2. 2. 100 miliardi di messaggi inviati ogni giorno
3. 3. 19.4 ore al mese: tempo massimo trascorso dagli utenti su WhatsApp
4. 4. Fasce d'età che utilizzano di più WhatsApp

Questi sono gli utenti globali a cui vengono fornite le statistiche di WhatsApp. La prossima sezione conterrà brevi dettagli su questi.

1. Disponibile in oltre 20 lingue in oltre 180 paesi diversi

Di 195 Paesi in tutto il mondo, la disponibilità di WhatsApp è in oltre 180 paesi ed è conveniente in 20+ lingue. Un rapporto di 69% del pubblico utilizza Internet, esclusa la Cina che utilizza WhatsApp.

WhatsApp è l'unica applicazione installata 5 miliardi volte su dispositivi iOS e Android. Al giorno d'oggi, questa è l'app di messaggistica preferita in più rapida crescita Paesi 100 +.

La follia di WhatsApp in India ha raggiunto un altro livello. Potresti immaginare quanti utenti WhatsApp lo utilizzano in India?

Secondo il grafico delle statistiche di WhatsApp, l’India è al primo posto, con 390 milioni di utenti attivi mensili, seguita dal Brasile, con 108 milioni utenti attivi e molti altri.

Parlando del Paese, la Russia ha avuto una grande crescita negli utenti di WhatsApp, con a Tasso di crescita del 17% negli ultimi anni, come osservato dall'India, con 16.6%.

2. 100 miliardi di messaggi inviati ogni giorno

Il numero di messaggi scambiati ogni giorno è aumentato del 13x su WhatsApp. Allo stesso tempo, si calcola che la popolazione della Terra sia 7.5 miliardi. Alcuni messaggi vengono scambiati tra parenti, familiari e amici o anche tra colleghi d'ufficio.

WhatsApp è l'applicazione principale con la migliore funzionalità, WhatsApp Business. Questo è stato lanciato appositamente per scopi commerciali per consentire loro di comunicare con i clienti.

All'inizio del 2011, il numero di messaggi WhatsApp scambiati non era limitato; ha raggiunto 1 miliardo di messaggi giornalieri. Questo numero è aumentato segretamente, oltre 100 miliardi messaggi inviati regolarmente.

3. 19.4 ore al mese: tempo moderato trascorso dagli utenti su WhatsApp

In tutto il mondo, WhatsApp è classificato come lo strumento di comunicazione più popolare e utilizzato. Pertanto, non ci sono dubbi sul motivo per cui le persone trascorrono il loro tempo più prezioso su WhatsApp. Naturalmente, questo è il modo più semplice ed economico per comunicare tra loro in qualsiasi parte del mondo.

Secondo la ricerca, l’utente medio utilizza WhatsApp per 19.4 ore or 38 minuti/giorno. Tuttavia, in India, un utente medio di WhatsApp trascorre 21.4 ore al mese utilizzando WhatsApp, un numero più alto che in qualsiasi altro paese.

4. Gruppi di età a cui piace di più WhatsApp

WhatsApp è l'unica applicazione utilizzata dagli utenti di qualsiasi generazione o fascia di età in tutto il mondo. WhatsApp è popolare tra la fascia di età di 26-35, osservato tra gli utenti di età compresa tra 36-45 anni e leggermente tra gli anziani 15-25.

La mania per WhatsApp è maggiore tra i clienti anziani anni 26-35. In ogni caso, poiché la fascia di età aumenta con l'età 36-45, il rapporto degli utenti di WhatsApp si riduce.

La fascia d’età influenzata da WhatsApp è 26-35, osservato da 36-45, e le età 15-25.

WhatsApp per le statistiche aziendali

Anche l’analisi statistica di WhatsApp per le imprese è suddivisa in quattro sezioni. Esaminiamoli:

1. 5. Totale aziende che utilizzano WhatsApp for Business
2. 6. Le funzionalità WhatsApp più popolari
3. 7. Motivi per contattare le aziende su WhatsApp
4. 8. Vantaggi generati dagli utenti di WhatsApp for Business

Queste statistiche aziendali definiscono l'uso di WhatsApp in Business.

5. Totale aziende che utilizzano WhatsApp for Business

Meta ha lanciato l'applicazione WhatsApp Business nel 2018 per consentire a privati ​​e piccole imprese di promuovere la propria attività su WhatsApp. Secondo quanto riportato da WhatsApp, 50 milioni le aziende utilizzano l'applicazione WhatsApp Business e 15 milioni sono imprese indiane.

Se lo eliminiamo, avremo ancora più di un milione di aziende indiane che utilizzano WhatsApp Business. L'applicazione WhatsApp Business consente alle aziende di rispondere alle domande frequenti dei propri clienti, fornendo dettagli relativi al prodotto e codici QR da scansionare e comunicare con le aziende.

Inoltre, l'app WhatsApp Business presenta restrizioni come la trasmissione limitata e l'assenza di integrazione con chatbot. Insieme all'app WhatsApp Business, Meta ha lanciato anche l'API WhatsApp Business senza limitazioni, offrendo funzionalità come la condivisione di messaggi con migliaia di utenti contemporaneamente, 24*7 assistenza clienti con collegamento a chatbot e diversi servizi di chat dal vivo con esseri umani.

6. Le funzionalità Whatsapp più popolari

Quali funzionalità apprezzano di più gli utenti di WhatsApp?

Per rendere l'esperienza dell'utente più interessante e facile da usare, WhatsApp si impegna costantemente per ottenere funzionalità esclusive. Secondo la ricerca, la maggior parte delle funzionalità di WhatsApp sono state acquisite in soli tre mesi.

La funzionalità più popolare delle chat e delle chiamate di WhatsApp è costantemente travolgente WhatsApp. Inoltre, per comunicare tra loro, le audience di WhatsApp suggeriscono di inviare immagini, testi, GIF, video, ecc.

Sei interessato ad esplorare più funzionalità di WhatsApp? Inizia oggi stesso il tuo marketing su WhatsApp con il miglior fornitore di soluzioni aziendali WhatsApp, GetItSMS.

Quindi, quali sono le statistiche di WhatsApp per queste aziende?

Attraverso l'API WhatsApp Business, le aziende possono espandere le proprie funzionalità di offerta per connettere i clienti e inviare testi, incluse immagini, pulsanti e collegamenti cliccabili, risposte istantanee e molto altro.

7. Motivi per contattare le aziende su WhatsApp

Conosciamo il numero di clienti che utilizzano WhatsApp e quanti sono interessati a ricevere messaggi dalle aziende.

Ma qual è la logica dietro questa attrazione?

Perché i clienti sono disposti a interagire con le aziende su WhatsApp?

L'immagine seguente ti spiegherà meglio perché i clienti intendono parlare con le aziende su WhatsApp:

Il grafico sopra lo mostra 54% degli utenti suggerisce di utilizzare WhatsApp per tenere traccia degli aggiornamenti sugli ordini e sulle spedizioni, seguire gli appuntamenti, i dettagli degli eventi e le notifiche dei webinar e selezionare 50% degli utenti.

39% degli utenti suggerisce di utilizzare WhatsApp per fornire assistenza ai clienti, mentre il 23% lo utilizza per ricevere aggiornamenti promozionali su WhatsApp.

Questi fattori mostrano che WhatsApp si sta gradualmente evolvendo in un canale preferito dagli utenti per ottenere aggiornamenti, avvisi, promemoria, newsletter, offerte, link di tracciamento, ecc.

Con GetItSMS un'unica piattaforma automatizza ogni notifica su WhatsApp.

8. Vantaggi generati dagli utenti di WhatsApp for Business

Abbiamo identificato il motivo per cui gli utenti preferiscono comunicare con marchi e organizzazioni tramite WhatsApp. Ma quali sono i vantaggi di utilizzare WhatsApp per comunicare con le aziende?

Un altro sondaggio di YouGov suggerisce i vantaggi notati dagli utenti durante la connessione con le aziende tramite WhatsApp.

Secondo gli utenti, 33% hanno preferito WhatsApp poiché non hanno dovuto aspettare così a lungo per ottenere la risposta alle loro domande come facevano quando sollevavano i ticket tramite il sito web dell'azienda.

Molti utenti hanno scelto WhatsApp perché permetteva loro di condividere vari media, tra cui fotografie, PDF e video. Hanno apprezzato i colloqui personalizzati con attenzione individuale e il fatto di non dover pagare per l'assistenza clienti.

Statistiche dell'API WhatsApp Business

Le statistiche dell'API WhatsApp Business sono state scoperte in tre punti menzionati di seguito:

1. 9. Tasso di apertura dei messaggi WhatsApp
2. 10 Tassi di clic e conversione fino al 45-60%.
3. 11 45-60% Carrelli abbandonati e applicazioni abbandonate recuperate

Queste sono le statistiche che mostrano l'utilizzo dell'API WhatsApp Business. Diamo un'occhiata a loro:

9. Tasso di apertura dei messaggi Whatsapp

Per quanto riguarda le preferenze, e-mail e SMS sono le modalità di comunicazione preferite per le aziende. Anche se si tratta di lanci di prodotti, affari, offerte, e-mail pubblicitarie, aggiornamenti sulla consegna o molto altro. Email e SMS sono fino ad ora i canali più utilizzati dalle aziende!

Il Rapporto Mailchimp detto che rispetto al mercato in crescita, e-mail e SMS hanno un tasso di apertura di 21.33%. Inoltre, la percentuale di clic è inferiore, con solo 2-5% dei clienti che toccano i collegamenti inviati nei messaggi o nelle e-mail.

Sebbene, rispetto a e-mail e SMS, WhatsApp abbia un tasso di apertura più elevato 98%, che significa fuori 100 messaggi, legge il pubblico 98 messaggi. Tutto ciò è dovuto alla popolarità di WhatsApp come canale di messaggistica, con 2.2 miliardi di abbonati in tutto il mondo.

10. Tassi di clic e conversione fino al 45-60%.

Sopra, abbiamo esaminato la netta discrepanza tra i messaggi WhatsApp e i tassi di apertura delle e-mail. Tuttavia, gli utenti richiedono qualcosa di più della semplice visualizzazione del messaggio.

Quante conversioni puoi aspettarti con WhatsApp? Diamo un'occhiata al tasso di conversione di WhatsApp, poiché questa cifra è la più importante.

Mentre i tassi di conversione per email e SMS sono solo 2-5%, WhatsApp ha un tasso di conversione moderato di 45-60%; su 100 persone che ricevono un messaggio WhatsApp, 45-60 clicca e diventa cliente. Questa differenza vale la pena passare da e-mail e SMS a WhatsApp. Non è vero?

11. 45-60% di carrelli abbandonati e applicazioni abbandonate recuperate

I carrelli abbandonati si verificano quando i clienti aggiungono oggetti ai propri carrelli ma se ne vanno prima di completare la transazione.

Allo stesso modo, l'abbandono della domanda si verifica quando una persona abbandona durante il processo di registrazione della domanda per un istituto di coaching, un corso online, una polizza assicurativa, ecc.

Automatizzare le notifiche di recupero del carrello abbandonato di WhatsApp aiuterà a recuperare 45-60% di carrelli abbandonati e abbandoni di applicazioni. Uno dei nostri clienti ha recuperato quasi Rs 3 crore all'anno con questo caso d'uso, e puoi farlo anche tu!

Statistiche del chatbot di WhatsApp

L’automazione con il chatbot WhatsApp è il futuro del marketing?

Il modo moderno di fornire assistenza ai clienti avviene attraverso l'automazione con i chatbot di WhatsApp. Molteplici organizzazioni si stanno convertendo a Chatbot di WhatsApp offrire 24*7 Servizio Clienti. In sostanza, il chatbot di WhatsApp supporta l'azienda in termini di tempo di esecuzione.

Questo è un modo efficace per rispondere alle domande ripetitive dei clienti senza alcuna interferenza da parte di agenti umani.

Discuteremo le statistiche del chatbot di WhatsApp che verificano che questo sarà il futuro del marketing:

1. 12 Persone che si affidano a WhatsApp Chatbot
2. 13 Risparmia 11 miliardi di dollari con WhatsApp Chatbot
3. 14 2.5 miliardi di ore risparmiate con il chatbot di WhatsApp

Queste statistiche dimostreranno che l’automazione con i chatbot di WhatsApp è il futuro del marketing.

12. Persone che si fidano del chatbot di WhatsApp

Nel 2020, 67% delle persone che dipendono dai chatbot di WhatsApp per fornire assistenza ai clienti si affidano completamente a loro per fornire il servizio di assistenza clienti. Inoltre, la più grande organizzazione, l’OMS, utilizza un chatbot WhatsApp per trasmettere messaggi critici e soluzioni rilevanti COVID-19 In tutto il mondo.

13. Risparmia 11 miliardi di dollari con il chatbot di WhatsApp

Secondo un’analisi di intelligence di Business Insider, l’automazione dei chatbot farà risparmiare $11 miliardi in sanità, finanza e costi amministrativi al dettaglio.
Tuttavia sarebbero necessarie ulteriori informazioni per supportare l’affermazione.

14. 2.5 miliardi di ore risparmiate con il chatbot di Whatsapp

Le imprese inizieranno a mantenere 2.5 miliardi ore per includere l'utilizzo del chatbot WhatsApp come da report del 2024.

Se non hai mai utilizzato un chatbot WhatsApp prima o desideri automatizzare l'assistenza clienti con uno, GetItSMS è la strada da percorrere.

Considera l'idea di incorporare un chatbot WhatsApp intelligente basato sull'intelligenza artificiale (senza necessità di codifica) che comprenda il linguaggio umano e risponda gratuitamente alle domande in base alle loro esigenze. Il Chatbot può trasferire loro la chat senza problemi se è necessaria l'assistenza dell'agente.

Domande frequenti

Q1. Conviene usare WhatsApp Business per le aziende?

A. Vale la pena utilizzare l'API WhatsApp Business per le aziende medio-grandi, con migliaia di messaggi ricevuti e inviati agli utenti. Ma supponiamo che tu sia un individuo o una piccola azienda con un basso numero di messaggi. In tal caso, l’app WhatsApp Business fa al caso tuo. Puoi anche passare alla piattaforma basata su API WhatsApp come GetItSMS.

Q2. Perché utilizzare WhatsApp per le imprese?

A. In tutto il mondo, WhatsApp è lo strumento di messaggistica più utilizzato, con 2.2 miliardi di utenti globali. Con un tasso di apertura del 98% e una percentuale di clic del 45-60%, WhatsApp si colloca tra le prime 5 volte in più rispetto a e-mail o SMS. Questo è il motivo per implementare WhatsApp per il supporto aziendale e di marketing.

Q3. Qual è il funzionamento del business di WhatsApp?

A. L'app WhatsApp Business consente alle organizzazioni di trasmettere messaggi a 256 contatti in un colpo solo, creare un profilo aziendale, elencare i prodotti, aggiungere un elenco di cataloghi e collegamenti alla chat e altro ancora. L'account API WhatsApp Business creato su GetItSMS, un fornitore di soluzioni WhatsApp verificato, consente di trasmettere Messaggi promozionali WhatsApp a clienti illimitati, automatizza le notifiche, ottieni la verifica con il segno di spunta verde, integra Chatbot e offri chat dal vivo su diversi dispositivi e molte cose possono essere fatte.

Q4. Preferiresti utilizzare l'app WhatsApp Business o l'API WhatsApp?

A. L'app WhatsApp Business è stata sviluppata per servire le piccole o singole imprese, mentre l'API WhatsApp Business è progettata per aziende medio-grandi con tassi di conversazione elevati. Tuttavia, scegliere l'API WhatsApp Business è migliore rispetto all'app WhatsApp Business perché automatizzare il chatbot di WhatsApp e condividere i pulsanti cliccabili nei messaggi è adatto per inviare trasmissioni WhatsApp a oltre mille utenti.

Conclusione

È tutto! Questi sono gli standard 14 Statistiche aziendali di WhatsApp che ogni promotore potrebbe conoscere. Selezionare il canale giusto per promuovere la tua attività richiede tempo e impegno. In futuro, WhatsApp sarà il futuro del marketing.

Stanno estendendo i vantaggi dell'API WhatsApp Business alle piccole, medie e grandi imprese a cui inviare messaggi 1,00,000 messaggi univoci ai clienti e implementare WhatsApp su diversi dispositivi. Confermiamo che molte organizzazioni passeranno a questa piattaforma come mezzo di marketing.

Se ti sono piaciute queste statistiche di WhatsApp, inoltrale a chi potrà beneficiare di questi dettagli.