Marketing WhatsApp vs Email Marketing: quale è utile?

Marketing tramite WhatsApp vs. email marketing, qual è l'approccio più efficace? Il marketing tramite WhatsApp è uno strumento prezioso e mette i consumatori sulla stessa piattaforma. Ma il sospetto è quale metodo di marketing sia più pratico ed efficiente?

Le aziende sono disposte a gestire vari canali di comunicazione per creare connessioni più strette con i loro clienti target. A questo proposito, Email e WhatsApp sono piattaforme conversazionali ben note. 

Tuttavia, l'email marketing è uno dei metodi più efficaci e tradizionali nell'attuale mondo del marketing digitale. Continuano a vendere e ad aumentare la consapevolezza del marchio per il concorrente poiché la sua creazione e funzionalità non sono diminuite.

Tuttavia, l'aggiunta di WhatsApp alla combinazione ha riacceso il discorso WhatsApp vs Email per le aziende. Aree come WhatsApp, ad esempio, perché il suo tasso di apertura raggiunge il 98% e i consumatori lo cercano velocemente e in modo accattivante. Ciò lo rende una buona opzione per l'email marketing regolare.

Quindi, quale dei due è più efficace: il marketing tramite WhatsApp o l'email marketing?

Quale è il canale di marketing più utile? Questo articolo ti aiuterà a capire quanto funzionano bene entrambi gli approcci e a spiegare quale si adatta meglio al tuo settore o ai tuoi piani di marketing.

Cos'è l'e-mail marketing?

L'email marketing potrebbe essere più innovativo, ma usalo per pubblicizzare i tuoi prodotti e servizi aziendali senza sforzo. Poiché questa è una delle vecchie strategie disponibili, le aziende possono usarla frequentemente perché è conveniente e senza problemi.

Ma la cosa più utile di questo marketing è che le industrie possono ottenere rapidamente le e-mail dei consumatori e le opportunità con le caselle di posta e trasformarle in vendite e clienti. A differenza di alcune delle nuove tendenze nel marketing come i social media e WhatsApp che si basano sull'interazione, l'email marketing si basa sull'interesse; pertanto, questo è un processo snello che richiede molto tempo. 

Si tratta della forma più antica di metodo di marketing su Internet che prevede l'uso della posta elettronica per trasmettere messaggi, informazioni promozionali o qualsiasi aggiornamento che un'azienda desidera comunicare al suo pubblico a livello globale. 

Le e-mail sono efficaci per connettersi con clienti attuali e potenziali. Facilitano relazioni e azioni rapide come effettuare acquisti, firmare contratti e molto altro. L'e-mail marketing completo è un metodo potente per comunicare con il tuo pubblico, generare lead e creare consapevolezza del marchio.

Tuttavia, i tassi di apertura delle e-mail sono bassi quanto il 20%!!! C'è bisogno di un dibattito su quanto sia influente la tua e-mail; se i clienti non leggono la tua e-mail, non vale la pena inviarla.

Attualmente, gli utenti aprono le proprie e-mail solo per visualizzare le e-mail aziendali, verificare le OTP e verificare le e-mail a scopo di verifica. Questo è tutto. Le e-mail sono sufficienti per convincere i clienti a prendere le proprie decisioni.

Ecco WhatsApp entra in scena.

Vantaggi dell'email marketing

• I clienti possono essere d'accordo o meno, ma questo è ciò che è l'email marketing: la creazione di un legame emotivo con il pubblico della newsletter. Alla fine, sono spinti a fare uno sforzo perché il formato possiede una caratteristica di storytelling.
• Rispetto ad altre tecniche di marketing, questa è decisamente conveniente. Le aziende possono efficacemente indirizzare i propri clienti senza pagare un centesimo per promozioni o e-mail dirette.
• Puoi tranquillamente monitorare le tue campagne e-mail, coinvolgendo fattori come tassi di apertura, percentuali di clic e comunicazione, per apprendere le abitudini dei tuoi utenti e migliorare la tua tecnica.
• L'email marketing ti aiuta a categorizzare i clienti in base ai loro interessi e suggerimenti e puoi anche inviare loro messaggi personalizzati nello stesso modo. Quindi, puoi indirizzare i clienti esattamente dove si trovano nel loro processo di comunicazione.
• Un ottimo ponte per interagire con i clienti che si spostano in avanti per ricevere comunicazioni dalla tua parte. La tua mailing list di marketing comprenderà le persone che si sono considerate fortunate per essere iscritte alle tue email.

Svantaggi dell'email marketing

• Negli ultimi anni, gli abbonati si sono ritrovati disinteressati o semplicemente annoiati dalle numerose e-mail che ricevono dalle aziende.
• I tuoi cancellati determineranno il numero e il livello di aperture nell'elenco, rendendo più difficile acquisire più abbonati se i tassi di esclusione aumentano. 
• Possibilità di minore coinvolgimento e percentuale di clic quando devi competere con una casella di posta disordinata e altre distrazioni per attirare l'attenzione dell'utente che ha aderito.
• Le email possono avere la possibilità che i messaggi vengano intercettati dai filtri antispam. Se il destinatario nota che il messaggio è spam o irrilevante, verrà automaticamente inviato alla cartella spam.
• Tieni presente che la tua email deve superare la lista spam di un abbonato; questa è una necessità se la tua email deve finire nella posta in arrivo del destinatario. Le matrici, tra cui la qualità della tua lista email, il provider di servizi email e la reputazione della tua azienda, possono avere un impatto sulla recapitabilità delle tue email.
• Mancato rispetto di leggi come la Legge CAN-SPAM negli Stati Uniti implica multe e procedimenti legali. Tali leggi richiedono di menzionare fatti o dettagli precisi nella tua e-mail, come link di annullamento dell'iscrizione e dettagli di contatto.

Ora che abbiamo trattato i vantaggi e gli svantaggi dell'email marketing nella discussione sul marketing di WhatsApp rispetto all'email marketing, diamo un'occhiata alla sua strategia di marketing rivale: il marketing di WhatsApp.

Di conseguenza, il marketing tramite l'applicazione è diventato più allettante poiché l'applicazione ha un vasto numero di utenti, comprese le funzionalità di messaggistica istantanea.

Che cos'è il marketing di WhatsApp?

WhatsApp Marketing significa l'uso del mezzo di comunicazione più frequentemente utilizzato, ovvero WhatsApp Business, per parlare con individui in qualsiasi parte del mondo. Questo canale è gestito per diffondere contenuti promozionali, offrire assistenza clienti e impegnarsi in conversazioni individuali. Il marketing WhatsApp è persino utilizzato per la trasmissione di un messaggio a un certo livello.

Questo è un modo diretto, immediato e più intimo di comunicare con i tuoi clienti. Può essere tramite gruppi, liste di trasmissione o anche Chatbot di WhatsApp per una gestione semplice e una risposta rapida ai clienti.

Inoltre, come in tutti i programmi di messaggistica istantanea, esiste la possibilità di condividere file multimediali come foto, video e documenti tramite WhatsApp, il che migliora l'usabilità complessiva dell'applicazione.

Come funziona WhatsApp: considera un esempio di campagna di marketing

Un altro esempio della campagna di marketing di WhatsApp è stato nel 2019, quando Unilever ha lanciato la campagna "Ti restituirò i tuoi amati vestiti" in Brasile per informare le persone del nuovo negozio di tessuti. Il team di marketing applica poster e cartelloni pubblicitari nei luoghi per raggiungere quante più persone possibile.

Grazie ai poster o ai cartelloni pubblicitari, il pubblico può sempre vedere l'immagine del prodotto e un numero di contatto WhatsApp.

Quando i clienti inviano un messaggio al numero, vengono guidati dal chatbot e ricevono anche consigli su come lavare i propri vestiti.

I chatbot introducono anche nuovi prodotti tramite note audio, video e meme, mentre WhatsApp viene impiegato anche nel processo. Alla fine delle conversazioni, le persone ottengono un enorme sconto del 50% sull'ammorbidente con consegna gratuita.

Come risultato della campagna, le vendite di Unilever sono aumentate di 14 volte e il prodotto ha ricevuto 290,000 messaggi WhatsApp e 12000 nuovi lead. Il marketing WhatsApp funziona grazie all'uso diffuso della piattaforma e agli ottimi tassi di coinvolgimento. Ad oggi, WhatsApp ha più di 4 miliardi di utenti attivi, offrendo un pubblico di potenziali clienti impressionante. Ciò aiuta con la conversazione in tempo reale, consentendo risposte rapide e un coinvolgimento immediato dei clienti.

Un modo semplice per iniziare un marketing WhatsApp è con una piattaforma come Getgabs che si basa sulla WhatsApp Business API. La piattaforma ti consente di raggiungere centinaia di migliaia di utenti WhatsApp con un solo tocco, impostare avvisi, ottenere il WhatsApp spunta bluFai clic su WhatsApp Ads, invia cataloghi WhatsApp, riscuoti pagamenti all'interno di WhatsApp e invia campagne di retargeting ai consumatori.

Vantaggi del marketing su WhatsApp

• Con WhatsApp, le aziende possono abbonarsi a un piano premium che può facilitare l'automazione delle operazioni attraverso una comunicazione più semplice e veloce con gli utenti. 
• Ti consente di inviare messaggi istantanei ai clienti in tempo reale, rendendo molto più veloce la risposta alle loro esigenze e preoccupazioni. Ciò li aiuterà a creare fiducia perché è probabile che si sentano calmi e ascoltati.
• Il marketing tramite WhatsApp è popolare in quasi tutti i paesi, quindi puoi attingere in modo più significativo ai mercati globali e guidare una varietà di clienti. Ciò rende il canale utile anche per una persona di qualsiasi età o origine.
• WhatsApp suggerisce anche chat di gruppo e liste broadcast per risparmiare tempo inviando Messaggi collettivi di WhatsApp ai clienti contemporaneamente. Questo può anche essere riconosciuto in base alla scelta del cliente, alla demografia o al comportamento di acquisto per raggiungere le persone giuste.
• WhatsApp consente il supporto aggiuntivo dei media, che consente la progettazione di campagne di marketing versatili. La capacità di condividere formati diversi aiuta a creare fattori di marketing più intelligenti ed entusiasmanti che catturano l'attenzione del pubblico.
• WhatsApp ha aumentato i tassi di conversione grazie agli elevati tassi di apertura e risposta rispetto ad altre tecniche.

WhatsApp vs e-mail per le aziende

Tra WhatsApp marketing e email marketing, quale sceglierai per la promozione della tua attività? Bene, per scegliere quale canale è più vantaggioso per la tua attività, è importante conoscere le seguenti disparità tra WhatsApp ed Email per le aziende.

Funzione	Email Marketing	Marketing WhatsApp
Metodo di comunicazione	Più formale	Più informale, colloquiale
Tariffa aperta	20%	fino a 98%
CTR	2-4%	45-60%
reattività	Basso	Alta
Velocità di comunicazione	In base a quando il destinatario apre le e-mail per controllare il messaggio	Immediatamente, le aziende possono sapere quando il destinatario legge il messaggio e mostrerà un segno di spunta blu.
Mail indesiderata	Le e-mail pubblicizzate spesso finiscono nella cartella della posta indesiderata e passano inosservate	Qualsiasi tipo di messaggio non verrà inserito nella cartella della posta indesiderata e verrà ricevuto come messaggio di chat
Supporto multimediale	La maggior parte delle piattaforme supporta solo immagini, testo e file GIF	Supporta testo, file PDF, video e immagini

1. Tassi di apertura e risposta dei messaggi

Il tasso di apertura e risposta indica la percentuale di utenti che hanno aperto il tuo messaggio o e-mail e hanno risposto. Il report Campaign Monitor afferma che WhatsApp ha un tasso di apertura più alto del 98% rispetto alle e-mail. Ciò può essere attribuito al fatto che i messaggi WhatsApp sono rapidi, appropriati e direttamente in contatto con i destinatari, il che li porta ad aprire e rispondere al messaggio in egual modo.

Al contrario, gli utenti di posta elettronica solitamente incontrano difficoltà come caselle di posta in arrivo disordinate e difficoltà a evitare messaggi di spam, che possono portare a un tasso di apertura inferiore del 20%.

2. Percentuale di clic

Il prossimo parametro per differenziare tra marketing WhatsApp ed email marketing è il tasso di clic. Si tratta della percentuale di persone che cliccano sul link menzionato nel tuo Messaggio trasmesso su WhatsApp delle email inviate.

WhatsApp ha un tasso di clic e un tasso di conversione nell'intervallo del 45-60%. Il canale ha un tasso di clic molto migliore grazie alla sua specializzazione, alla risposta rapida con l'aiuto delle sue diverse funzionalità di pin e al coinvolgimento diretto con il pubblico di destinazione.

D'altro canto, i destinatari delle e-mail spesso credono che i link esterni abbiano tassi di click-through e di conversione inferiori di circa il due-cinque percento. La causa di ciò può variare da problemi di sicurezza a e-mail indesiderate e sconosciute.

3. Posta indesiderata e spam

Con l'Email marketing, le email possono essere aperte per essere contrassegnate come posta indesiderata o spam ed essere eliminate. Ciò può essere fatto deliberatamente dal destinatario o tramite l'inclusione di parole chiave spam nella riga dell'oggetto. Ma i messaggi WhatsApp non vengono contrassegnati come posta indesiderata o spam.

Include anche la funzione della spunta blu e della doppia spunta, con l'aiuto delle quali le aziende possono sapere se i loro clienti hanno ricevuto o letto i messaggi loro inviati.

4. Dipendenza dalle risorse

La dipendenza dalle risorse si riferisce a ciò di cui hanno bisogno il marketing tramite e-mail e WhatsApp. L'e-mail ha bisogno di molto lavoro con l'aspetto e il contenuto, al contrario WhatsApp è informale e meno impegnativo. È diverso da WhatsApp e per quanto riguarda la condivisione di altri messaggi, non si è limitati dalle dimensioni del file del messaggio.

Ciò suggerisce che il marketing tramite WhatsApp richiede meno sforzi e risorse rispetto al marketing via email.

5. Reattività dell'utente

Il tempo impiegato per utente è di 40 minuti al giorno. Poiché il tasso di risposta dei messaggi WhatsApp è quasi immediato, gli utenti guardano costantemente le loro notifiche WhatsApp più di due volte all'ora. Allo stesso modo, nel caso del tasso di risposta degli utenti che è eccezionalmente basso per le e-mail rispetto a WhatsApp, proprio come WhatsApp, tutti aprono l'e-mail per vedere le e-mail aziendali e la verifica OTP. 

Ciò significa che WhatsApp vs. email marketing è ancora rilevante per il business. L'email è molto più sicura di WhatsApp. Tuttavia, sappiamo che l'email marketing è ancora forte, come abbiamo già detto. La ricerca informa che ad oggi quasi l'82% delle aziende continua ad applicare questo tipo di marketing (email) a livello globale.

WhatsApp Marketing vs Email Marketing: quale è efficace per le aziende?

L'email marketing e il marketing WhatsApp hanno diversi pro quando si tratta di interazione immediata con il cliente e promozione del marchio. WhatsApp offre conversazioni rapide, immediate e ingegnose, contenuti personalizzati, ROI elevato e proposte di email marketing selettive.

D'altro canto, prima di inviare e-mail, puoi confermare o verificare gli indirizzi e-mail per assicurarti che non siano stati recapitati o contrassegnati come spam.

È ovvio che il marketing tramite WhatsApp e l'Email marketing sono due modi opposti di fare pubblicità, e quale dei due sia più efficace dipende dal tipo di attività e dalla specializzazione. Ciò non significa che devi necessariamente sceglierne uno rispetto all'altro canale di marketing. Se vuoi ottenere il miglior risultato per la tua attività, puoi utilizzare due canali per potenziare e migliorare la tua attività.

Facciamo un esempio per comprendere meglio il concetto:

Promuovi la tua attività su WhatsApp con Getgabs

Come abbiamo discusso sopra, le prove di marketing WhatsApp vs. marketing via e-mail indicano che tra i canali attualmente disponibili, WhatsApp offre i livelli di portata e interazione più elevati nell'attuale difficile contesto di mercato. Ciò è vero, soprattutto per le aziende che cercano di espandersi oltre domini e confini. Tuttavia, il processo di promozione del marchio tramite WhatsApp potrebbe richiedere una notevole quantità di sforzi per la maggior parte dei titolari di attività.

Se non vuoi riscontrare alcun problema o se desideri ricevere indicazioni, puoi contattare Getgabs, il servizio WhatsApp Business più consigliato e rinomato, nonché visionario nell'offrire un'adeguata assistenza sul posto di lavoro tramite WhatsApp.

Da adesso, Getgabs è stato in grado di fornire una grande esperienza su come diverse aziende in vari settori, tra cui il settore immobiliare, dei viaggi e dell'istruzione, hanno utilizzato WhatsApp per commercializzare i loro marchi. Puoi creare il tuo account WhatsApp su Getgabs per inviare messaggi promozionali.

Domande frequenti

Q1. Il marketing di WhatsApp è un buon sostituto dell’e-mail?

A. Il marketing tramite WhatsApp è un metodo più personalizzato per raggiungere potenziali clienti rispetto al marketing via email. Per rendere i messaggi più interattivi, puoi includere foto, video e gif. La posta irrilevante può essere automaticamente etichettata come posta indesiderata o spam.

Q2. In che modo i messaggi WhatsApp sono più sicuri delle e-mail?

A. Le email sono solo crittografate ma non end-to-end mentre WhatsApp usa la crittografia end-to-end. Ciò significa che ogni messaggio creato tramite email verrà crittografato nella cronologia delle comunicazioni. Tuttavia, tutto questo viene trasmesso sulla rete pubblica contemporaneamente.

Q3. Cos’è il marketing su WhatsApp?

A. Il marketing tramite WhatsApp è il processo di utilizzo della piattaforma di comunicazione multimediale più utilizzata, WhatsApp Business, per comunicare con l'utente finale, commercializzare prodotti, gestire relazioni con i clienti e vendere tramite dialoghi in tempo reale.

Q4. Qual è il migliore: marketing su WhatsApp o marketing via email?

A. Come detto sopra, non esiste una tecnica migliore. In base alle nostre esigenze, possiamo combinare entrambi i canali per generare profitti aggiuntivi per i marchi dell'azienda. Potrebbe essere importante ricordare che l'email marketing è per contenuti di formato lungo e WhatsApp è per il pre-accesso come il messaggio interattivo.

Q5. Abbiamo ancora bisogno di utilizzare l’email marketing per le aziende?

A. Sì, nonostante questo, dovresti comunque gestire la tua piattaforma CRM di posta elettronica. Ma per ricavare profitti da un canale del genere significa unirlo al marketing di WhatsApp. Ogni canale ha i suoi scopi unici, ma se presi insieme forniranno maggiori entrate per un'attività del genere.

Conclusione

Pertanto, ci siamo imbattuti nel contrasto tra il marketing WhatsApp e l'Email marketing, nonché nei vantaggi e negli svantaggi dei due approcci. Naturalmente, il marketing WhatsApp è perfetto per la necessità dell'approccio immediato e personale, allo stesso tempo, l'Email è migliore perché è molto individualistica e dettagliata. 

WhatsApp vs. Email for business: quale scegliere dipende dal comportamento e dagli obiettivi aziendali della tua azienda. Ciò tuttavia non implica che tu ne scelga una a scapito dell'altra. Mentre l'email marketing rimane forse la piattaforma B2C più popolare, lanciare una campagna su un'applicazione di messaggistica come WhatsApp offre un ROI molto più elevato in termini di coinvolgimento dei clienti, tassi di apertura e conversione. 

Ma poi di nuovo se si vuole ottenere il miglior risultato perché non usarli insieme e sfruttare i punti di forza delle due piattaforme? Alla fine, una tecnica bilanciata assicura un'interazione rapida e uno sviluppo di relazioni a lungo termine per una strategia di marketing solida.