Volere Inviare SMS collettivi?
Se sì, prova il nostro servizio GRATUITO.
Ottieni una prova gratuita di 1 mese dell'API WhatsApp Business
I clienti nel mondo del marketing competitivo sanno che Facebook è una piattaforma utilizzata da anni. Ma con la crescente domanda di WhatsApp, le aziende stanno persino cercando di utilizzare le piattaforme di messaggistica WhatsApp per coinvolgere i clienti e generare più lead.
Ecco perché è il momento di chiedersi su quale piattaforma concentrarsi: il marketing di WhatsApp o di Facebook Messenger. Come canale di social media, Facebook ha nominato le scelte del settore per indirizzare potenziali clienti con annunci di marketing a pagamento; stare alla larga dalle campagne rumorose gestite da migliaia di marchi sta diventando ogni giorno più difficile.
Le statistiche mostrano che il tasso di clic medio sulle campagne pubblicitarie di Facebook per ogni azienda è di appena lo 0.89%, ovvero l'aumento del 60% rispetto alla pandemia è molto basso. Non va ancora bene?
Lo 0.89% dei clienti clicca sul link di una campagna pubblicitaria e visita il sito web come un negozio di e-commerce, senza necessariamente convertirsi alla prima impressione sul sito web. Soffrendo di tale comportamento degli utenti di Internet, le aziende hanno iniziato a utilizzare la strategia di remarketing di Facebook per collegare questi visitatori che non hanno acquistato dal sito web tramite promemoria, sconti e offerte e riportarli all'URL.
Quindi, preferiamo che tu ci provi. Tuttavia, se vuoi controllare i risultati, è importante sapere quale piattaforma offre funzionalità, personalizzazione e coinvolgimento. Quindi, esaminiamo WhatsApp vs. Facebook marketing lower cost (lo scontro più necessario) per massimizzare i tuoi sforzi di marketing.
Cosa sono gli annunci di retargeting di Facebook?
Gli annunci di retargeting di Facebook sono annunci di marketing che offrono di riconnettersi con un pubblico che in precedenza ha interagito con l'azienda in altri modi. Ad esempio, questo incorpora sia su Facebook che fuori. Tali clienti potrebbero aver già condiviso i loro indirizzi email con te in qualche momento durante le iscrizioni, le notifiche o l'abbandono del carrello, potrebbero essere tuoi vecchi clienti o aver seguito/collegato la tua pagina Facebook in un altro metodo.
Gli annunci di retargeting sono rivolti a coloro che hanno mostrato interesse o interesse per le offerte del tuo marchio, aumentando così le probabilità che vengano cliccati rispetto agli annunci rivolti a persone completamente nuove alla tua attività.
Perché gli annunci di retargeting di Facebook non sono sufficienti?
Considerando le statistiche e i fatti sugli annunci di retargeting di Facebook, per raggiungere un vasto pubblico e migliorare la crescita aziendale servono più annunci di marketing di Facebook. In confronto, gli annunci di retargeting di Facebook offrono sicuramente un tasso di clic più elevato sulle campagne di marketing. Ma cerchiamo di capire come funziona con un esempio per mantenere le cose in prospettiva separatamente.
Immagina di gestire una campagna pubblicitaria su Facebook che ha come target fino a 100 clienti. Ora, 4 persone su 100 hanno reagito all'annuncio e hanno visitato la pagina di pagamento del negozio, condividendo le loro informazioni di contatto per ottenere gli ultimi aggiornamenti, lo stato dell'ordine e i dettagli della spedizione.
Tuttavia, gli altri che hanno cliccato sull'annuncio hanno visitato il link per consultare i prodotti, le offerte e gli sconti che offri e hanno abbandonato la pagina di pagamento senza effettuare un acquisto che ti abbia fornito i loro dati di contatto.
In uno scenario del genere, la tua azienda pubblicherebbe nuovamente campagne pubblicitarie su Facebook per invogliare queste 96 persone a tornare sul sito web, senza alcuna garanzia che interagiranno in modo significativo con l'azienda alla visita successiva, innescando un ciclo di ripetizione.
Se si pensa di ridurre il ciclo di vendita o di acquisto di un consumatore, bisogna considerare il numero di fasi e di passaggi successivi coinvolti nell'approccio sopra descritto.
Inoltre, la necessità di pagare per clic per le campagne pubblicitarie fa sì che nel tempo la spesa per esse aumenti sempre di più.
Esiste un modo migliore per pubblicare annunci di retargeting per gli acquirenti interessati?
In che modo il marketing su WhatsApp è più efficace degli annunci di retargeting su Facebook?
Utilizza l'esempio sopra per capire perché il marketing su WhatsApp è più efficace degli annunci di retargeting su Facebook.
Supponiamo che tu pubblichi un annuncio "clicca su WhatsApp" per il tuo marchio e che le persone si iscrivano alla tua mailing list sul software di messaggistica: diciamo ancora 100 clienti.
Ora, esegui una campagna di trasmissione WhatsApp per la pubblicità di nuovi annunci, sconti o saldi. E ripeti, 5 persone su 100 visitano il sito Web e acquistano prodotti. Ma gli altri 95 clienti si sono collegati con te tramite messaggistica: hanno risposto al tuo messaggio cercando maggiori dettagli o hanno cliccato sul sito Web del prodotto. Ora, sfidando gli annunci di Facebook, questa volta hai le informazioni sui clienti di queste 95 persone, che puoi indirizzare separatamente con messaggi automatici e campagne personalizzate: questo potrebbe includere preferenze di prodotto, offrire una guida all'acquisto, inviare loro link di pagamento di prodotti che hanno lasciato nel carrello o nella lista dei desideri.
In questo scenario, adottando una strategia di marketing e retargeting più colloquiale, le aziende sono in grado di ottenere almeno il 17% di lead in più.
Perché WhatsApp ha alti tassi di conversione?
- Le campagne di marketing su WhatsApp registrano un tasso di apertura del 98% di messaggi di marketing non retribuiti indirizzati a utenti abituali di ogni fascia demografica importante.
- Rispetto alle campagne tradizionali, l'applicazione offre un canale personalizzato più 1:1 per inviare messaggi ai potenziali clienti, per tutte le logiche di retargeting implementate nel retargeting di Facebook.
- Utilizzando l'API di WhatsApp Business, le aziende possono impostare follow-up tempestivi e campagne automatizzate su misura per gli acquirenti coinvolti/interessati, ottenendo una migliore personalizzazione e, quindi, un numero maggiore di interazioni.
Ma non è affatto così.
Un altro vantaggio del marketing su WhatsApp rispetto al retargeting su Facebook è il prezzo di gestione delle campagne.
Le tariffe di marketing di Whatsapp sono costanti. Un fornitore di API aziendali come Getgabs costa per ogni primo messaggio a ogni contatto e $ 0 per un messaggio di follow-up a tutti coloro che si sono collegati con il pubblico.
In alternativa, se gli annunci di retargeting di Facebook addebitano 0.5 $ per clic sul sito Web e il visitatore non si converte, ti verrà addebitato lo stesso prezzo per ogni notifica di follow-up impostata nella campagna, arrivando a 1 $ solo per aver ricevuto un cliente retargeting due volte sul tuo sito Web e non sai per quanto tempo devi eseguire gli annunci di retargeting per ottenere la conversione.
Tecniche per ritargettizzare i clienti con il marketing WhatsApp
Considera l'ultima volta che hai visitato il sito Web del marchio e hai iniziato a vedere gli stessi articoli nelle campagne pubblicitarie su Facebook e Instagram. Un tipico annuncio di retargeting mostra i marchi che potresti aver visitato o aggiunto al carrello degli acquisti su un sito Web insieme a un'immagine, al nome dell'articolo e a un dettaglio generico che fornisce uno sconto o crea urgenza per la sua disponibilità.
Tuttavia, quando si tratta di ritargettizzare consumatori entusiasti o connessi su WhatsApp, diamo un'occhiata ai diversi tipi di campagne che puoi eseguire tramite API aziendale di WhatsApp.
1. Offrire uno sconto
Puoi inviare promemoria per rendere i clienti più entusiasti di ottenere uno sconto sugli articoli che stanno guardando. Eseguire una campagna WhatsApp che dice: "Ehi Lisa, stiamo offrendo sconti fino al 20% su tutti i prodotti per il trucco" può portare a più acquirenti.
2. Invia promemoria di follow-up
Invia loro semplicemente i prodotti che hanno visitato nel negozio con un messaggio veloce come, "Stavi cercando il rossetto rosso nel nostro negozio. Non lasciarti sfuggire l'offerta, disponibile solo per un periodo di tempo limitato!"
3. Invia suggerimenti sui prodotti
Supponiamo che tu conosca un cliente che ha interagito con la tua campagna di marketing WhatsApp e ha cliccato sul sito Web, ma che non ha ancora fatto acquisti, puoi effettivamente lanciare una campagna per aiutarlo a prendere una decisione informata. Ciò potrebbe comportare l'invio di dettagli del prodotto come tutorial pratici, lookbook, FAQ, guide di stile, istruzioni di spedizione/consegna o altro.
4. Chiudere la vendita su chiamata (Telesales)
Avendo le informazioni di contatto degli acquirenti interessati, puoi anche inviare loro messaggi di follow-up chiedendo se desiderano una chiamata dal tuo team per guidarli nell'acquisto. Integrare televendite e marketing WhatsApp è un'ottima strategia per attrarre più clienti da convertire allo scopo che hanno mostrato.
5. Invia suggerimenti sui prodotti
Attraverso il significato e i suggerimenti per lo shopping che hanno mostrato comunicando con la tua campagna di marketing WhatsApp, puoi anche inviare suggerimenti di prodotto. Ciò potrebbe includere un gruppo di prodotti simili o offerte che sono le stesse di quelle che sono piaciute a loro; questa singola strategia può guidare una grande conversione grazie all'iper personalizzazione.
6. Chiedi la recensione del cliente
Gli annunci di retargeting generali di Facebook sono orientati a presentare gli stessi prodotti ai clienti più e più volte per fungere da avviso all'acquirente online. Ma tramite il marketing di WhatsApp, se vedi che un cliente non si trasforma neanche nei follow-up, puoi colpire una campagna che è solo pensata per conoscere il motivo: perché non hanno completato l'acquisto, cosa vorrebbero dare di meglio, cosa li spingerà a fare shopping e altro ancora.
Marketing su WhatsApp o retargeting su Facebook: cosa scegliere?
Supponiamo di scegliere una piattaforma per eseguire una campagna di marketing di re-engagement. In tal caso, suggeriamo il marketing WhatsApp per via del suo elevato ROI rispetto a Facebook. Allo stesso modo, consigliamo di eseguire annunci su entrambi i canali, poiché ogni piattaforma ha i suoi vantaggi e svantaggi, per verificare dove i tuoi clienti tendono a connettersi di più con il tuo marchio e cosa migliora di più il brand recall.
Un metodo per combinare il meglio di entrambi i software è quello di eseguire annunci click-to-WhatsApp. Ciò significa tramite WhatsApp come campagna first-touch per raggiungere molti utenti da un pubblico mirato, portando acquirenti interessati all'applicazione e quindi utilizzando l'automazione del marketing WhatsApp per trasformarli.
Vuoi verificare come queste piattaforme interagiscono per migliorare la conversione dei lead nelle campagne di retargeting e remarketing?
Domande frequenti
D1. Quali sono i vantaggi dell'utilizzo del remarketing?
A. Le campagne di remarketing o retargeting sono pensate per raggiungere le persone che hanno mostrato interesse nel realizzare un prodotto o hanno mostrato interesse per la tua offerta. In contrapposizione ai tuoi clienti, che sono completamente nuovi a ciò che hai da offrire o a ciò di cui si occupa la tua attività, si tratta di una categoria qualificata di acquirenti online che sono più reattivi alle tue offerte.
D2. Come funziona il marketing su WhatsApp?
A. Il marketing di WhatsApp funziona come il marketing di Messenger, che viene impiegato per promuovere un'azienda, i suoi servizi e le offerte in corso utilizzando la piattaforma. L'applicazione li aiuta a raggiungere un numero enorme di persone grazie alla sua enorme base demografica di utenti, a creare forti legami con messaggi personalizzati e ad aumentare le vendite. Deve impostare più automazioni, come e-mail, SMS e altri strumenti, tramite l'API di WhatsApp Business. Puoi farlo tramite Getgabs.
D3. In cosa consiste il remarketing?
A. Le strategie di remarketing e retargeting sono termini alternativi. Entrambi si riferiscono alla tattica di raggiungere un gruppo di clienti che hanno interagito in precedenza con una campagna di marketing e pubblicità per riconnettersi con i potenziali clienti tramite un promemoria, uno sconto o la stessa strategia per riportarli sul sito Web per la conversione. Il remarketing è utilizzato principalmente per eseguire campagne promozionali sui motori di ricerca mentre il retargeting è utilizzato per eseguire campagne sui social media.
D4. Cosa sono le campagne di retargeting di WhatsApp?
ALe campagne di retargeting di WhatsApp possono essere aggiunte tramite l'API aziendale di WhatsApp per coinvolgere nuovamente un gruppo specifico di persone che in precedenza hanno mostrato interesse per un prodotto o per il marketing tramite un messaggio broadcast.
D5. Qual è l'importanza del marketing su WhatsApp?
AIl marketing di WhatsApp fornisce Automazione WhatsApp e risposte automatiche alle FAQ. Le aziende utilizzano WhatsApp Business per offrire un servizio clienti rapido. Quando i clienti si iscrivono ai messaggi di marketing aziendale, possono connettersi direttamente con loro sui telefoni. Questa è un'offerta importante, poiché al 56% dei clienti viene consigliato di contattare l'assistenza clienti tramite messaggistica piuttosto che tramite dispositivi mobili.
D6. Cos'è il remarketing di Facebook?
A. Il remarketing di Facebook è un modo autentico per raggiungere le persone che hanno già visitato il sito web in precedenza. Puoi sfruttarlo per mostrare annunci ai clienti che hanno già visitato il sito web e a quelli che non lo hanno fatto. Puoi anche scegliere di mostrare annunci a coloro che non hanno ancora visitato il sito web ma che lo faranno principalmente in futuro.
D7. In che modo esattamente il marketing differisce dal remarketing?
A. Entrambi i termini sono diversi tra loro e sono parti importanti del marketing digitale, ma hanno obiettivi diversi. Il marketing è utilizzato per far conoscere il tuo marchio a nuove persone, mentre il remarketing è per far conoscere il marchio ai clienti esistenti che hanno già visitato il sito web. Il marketing è un buon modo per attrarre più persone, mentre il remarketing aiuta a mantenere i clienti connessi più a lungo quando lo fanno.
Conclusione
Dopo aver visto la differenza tra il marketing di WhatsApp e il retargeting di Facebook, ti suggeriamo di sfruttare al meglio ciò che le applicazioni offrono tramite annunci click-to-WhatsApp. Con l'aiuto dell'automazione intelligente, puoi catturare il pubblico, fargli optare per il tuo marchio e convertirlo in clienti. Ciò può essere fatto tramite un fornitore di soluzioni WhatsApp Business, Getgabs.