I 20+ migliori esempi di modelli di messaggi interattivi di WhatsApp

Stai cercando di aumentare il coinvolgimento dei tuoi clienti su WhatsApp Business? Il modello di messaggio interattivo di Whatsapp può aiutarti. Con il suo aiuto, le aziende possono sviluppare una comunicazione coinvolgente e dinamica, diversa dai semplici messaggi di testo.

Meta aggiorna regolarmente le sue funzionalità per i prodotti. I modelli di messaggi interattivi di Whatsapp sono l'ultima funzionalità nella sua categoria commerciale di applicazione di messaggistica utilizzata a livello globale, WhatsApp. API aziendale di Whatsapp Gli utenti possono utilizzare questi modelli di messaggi interattivi per i propri clienti, risparmiando tempo e fatica, semplificando la comunicazione e migliorando i tassi di conversione. 

Continua a leggere per scoprire di più sui modelli di messaggi interattivi di WhatsApp e su come crearli per la tua attività, oltre a scoprire come utilizzare i messaggi dell'elenco WhatsApp e i pulsanti di risposta rapida.

Che cos'è il messaggio interattivo di WhatsApp?

I modelli di messaggi interattivi di WhatsApp possono essere spiegati come messaggi predefiniti che WhatsApp ha autorizzato per l'uso nell'invio di messaggi interattivi. Ogni volta che le aziende sono tenute a creare un messaggio WhatsApp interattivo, devono ottenere l'approvazione da Meta prima di condividerlo con i clienti.

Tuttavia, l'API aziendale di WhatsApp è dotata di alcuni modelli di messaggi pre-approvati che possono essere utilizzati immediatamente per impostare l'accesso all'API. Tali modelli di messaggi sono un nuovo aggiornamento di WhatsApp; attualmente, sono disponibili tre tipi di modelli di messaggi per i clienti dell'API aziendale di WhatsApp. 

• Messaggi di testo: Questo modello viene utilizzato per inviare messaggi visionari ai clienti in merito allo stato dell'ordine, alla ricevuta del pagamento, alla conferma dell'ordine, allo stato della consegna, ecc.
• Messaggi dei media: Questo modello di messaggio consente ai mittenti di allegare immagini e altri formati multimediali, come note audio o vocali, con testo da condividere con i clienti. Le aziende sfruttano le capacità dei rich media per inviare materiale visivo come guide pratiche e tutorial video.
• Messaggi interattivi (con pulsanti): Come spiegato, i messaggi interattivi contengono dettagli con cui i clienti possono comunicare; i messaggi sottostanti sono considerati interattivi:
• Elenca i messaggi
• Pulsanti di risposta
• Messaggio singolo prodotto
• Messaggio multiprodotto

I messaggi interattivi di WhatsApp potrebbero essere modelli di messaggi di testo standard o modelli di messaggi multimediali con una funzionalità interattiva tramite pulsanti di risposta e messaggi di elenco. Di default, WhatsApp fornisce due tipi di modelli di messaggi interattivi:

1. Pulsante di invito all'azione di Whatsapp

Permette ai consumatori di visitare un sito Web aziendale o di chiamare i dettagli di contatto quando vengono toccati. Ricorda che solo una grande quantità di due scelte o pulsanti possono essere aggiunti in questo modello di messaggio interattivo di WhatsApp (di cui uno deve essere un numero di contatto o un collegamento a un sito Web); inoltre, ogni testo del pulsante non può superare i 20 caratteri e alla fine c'è la possibilità di aggiungere un'intestazione. Tuttavia, può essere testo, immagine o documento.

2. Pulsante di risposta rapida di Whatsapp

Consente ai potenziali clienti di rispondere immediatamente all'azienda con i pulsanti disponibili, come le opzioni di risposta. WhatsApp consente un massimo di 3 pulsanti per la funzione di risposta rapida di WhatsApp. Nota che i pulsanti di risposta rapida di WhatsApp sono codificati per semplificare le risposte dei clienti. Pertanto, possono essere avvisati solo quando un messaggio viene ricevuto tramite il profilo API Whatsapp aziendale dell'azienda.

3. Messaggio dell'elenco WhatsApp

Cliccando sul pulsante messaggio elenco si apre una categoria di opzioni, con diverse 10 opzioni che possono essere visualizzate all'interno di un elenco. La scelta di un messaggio elenco agisce come il pulsante di risposta rapida su WhatsApp. I pulsanti sono messaggi elenco WhatsApp con la maggior parte delle tre scelte.

I 20+ migliori esempi di modelli di messaggi interattivi di WhatsApp

Andiamo a vedere gli esempi di modelli di messaggi interattivi WhatsApp per vari scenari:

1. Settore al dettaglio per la conferma dell'ordine

Industrie al dettaglio può implementare modelli di messaggi interattivi per confermare gli ordini, fornire assistenza clienti e tracciare le consegne degli ordini. Ad esempio, un messaggio interattivo può consentire ai clienti di monitorare i propri ordini o richiedere assistenza extra.

Salve [Nome cliente]! Il tuo ordine per [nome prodotto] con [#Numero ordine] è stato confermato con successo. Puoi ricevere il tuo ordine entro [Data di consegna]. Fai clic per visualizzare il tuo ordine [link ordine].

Vorresti controllare altre opzioni:

• Segui il tuo ordine 
• Sfoglia altri articoli 
• Contattare il supporto clienti 

2. Settore dei servizi finanziari per l'aggiornamento dell'account

Banche e altre organizzazioni finanziarie può usare modelli di messaggi interattivi per inviare conferme di transazioni, modifiche di account e altre informazioni. Un messaggio interattivo potrebbe, ad esempio, consentire agli utenti di controllare il loro saldo, rivedere le transazioni precedenti o contattare il servizio clienti. 

Ciao Smith; il saldo del tuo conto ammonta a [Importo] il [Data]. Accedi per controllare il tuo saldo [URL].

Fare clic sulle opzioni per procedere:

• Visualizza le transazioni
• Parla con il supporto
• Richiedi un prestito

3. Settore sanitario per promemoria appuntamenti

Il Marketplace per le settore sanitario può inviare messaggi interattivi ai suoi pazienti, come promemoria e programmazione degli appuntamentiQuesti messaggi possono includere opzioni per i pazienti per confermare la loro presenza, riprogrammare e annullare la prenotazione.

Gentile paziente, questo messaggio è per informarti della visita medica con [nome del medico] alle [data e ora]. Il medico sarà disponibile in questo momento; per favore, vieni puntuale. Clicca sul link per visualizzare i dettagli [URL].

 Scrivi il numero da abbinare alle seguenti opzioni [1,2,3].

• Conferma appuntamento
• Riprogrammare
• Annulla appuntamento

4. Settore alberghiero per la conferma della prenotazione

Nel industria dell'ospitalità, hotel, ristoranti e altre attività possono implementare modelli di messaggi interattivi per notificare ai clienti le conferme, le cancellazioni o le modifiche delle loro prenotazioni. Ad esempio, quando effettuano una prenotazione, i clienti potranno ricevere un messaggio che consente loro di confermare, annullare o modificare la prenotazione.

Salve [Nome del visitatore]! La tua prenotazione presso il nostro [Nome dell'hotel/ristorante] per [Data] è stata accettata e confermata. Contattaci per confermare la tua prenotazione e usufruire dei nostri servizi [Link per i dettagli della recensione]

• Modifica prenotazione
• Annulla prenotazione
• Ottieni ulteriori dettagli

5. Modello di messaggio di benvenuto

Salve, Suraj; siamo lieti di darti il ​​benvenuto e siamo lieti di servirti con il nostro miglior servizio. Fammi sapere cosa stai cercando. [link al prodotto]! 

6. Richiesta di prodotto/servizio

Ciao [nome cliente]! Grazie per averci contattato. Come possiamo guidarti? [esplora di più]!

Cosa cercare: 

• Dettagli del prodotto  
• Informazioni sui prezzi  
• Informazioni di consegna

7. Promemoria abbandono carrello

Caro Lucifer, sembra che tu non abbia proceduto con l'articolo che hai aggiunto al carrello. Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti. Clicca per acquistare ora e ottenere uno sconto esclusivo sul tuo prossimo ordine [link prodotto]. 

8. Conferma dell'appuntamento

Ehi Devil, la tua prenotazione al nostro ristorante è stata approvata per [Data] alle [Ora]. Contattaci se hai bisogno di modifiche al programma. Grazie! [Conferma appuntamento]

9. Richiesta di feedback

Ciao [Nome cliente], saremmo lieti di sentire il tuo suono! Condividi i tuoi pensieri con noi dandoci le stelle. 

• [Valuta la tua esperienza]
• [Compila il sondaggio]
• [ No grazie]

10. Partecipazione al sondaggio

Ciao Bella, apprezziamo la tua idea! Puoi darci il tuo tempo per compilare questo breve sondaggio? [Link al sondaggio]”

11. Promozione o offerta scontata

Ciao [Nome cliente], abbiamo un'offerta fantastica solo per te! Usa il codice 'DEAL1' per ottenere il 20% di sconto sul tuo prossimo ordine. Affrettati, è valido fino a domani! [richiedi l'offerta]

12. Invito all'evento

Caro Kartik! Ti invitiamo cordialmente alla nostra 25a cerimonia il [Data e ora] presso [Luogo]. Siamo qui tutto grazie ai nostri preziosi clienti. Vieni e unisciti a noi per il nostro successo. Sarà divertente festeggiare con te. RSVP qui: [Link]”

13. Supporto per chat dal vivo

Ciao [Nome cliente], il nostro team è pronto ad aiutarti! Chiamaci subito; se hai bisogno di supporto, scrivi la tua domanda qui sotto e ti risponderemo il prima possibile. [Contatta il supporto]

14. Upsell post-acquisto

Ciao [nome cliente], grazie per aver fatto acquisti con noi! Mentre aspetti il ​​tuo prodotto, dai un'occhiata ad altri prodotti correlati che potrebbero piacerti: 

• [Prodotto 1]
• [Prodotto 2] 
• [Prodotto 3]

15. Promemoria di pagamento

Ciao [Nome], ti informiamo che il pagamento di [Importo] per l'ordine n. [Numero ordine] è in sospeso. Effettua il pagamento qui: [Link di pagamento].

16. Notifica di consegna

Woah, caro cliente, il tuo ordine è in consegna. Puoi tracciare il tuo ordine cliccando sul link [link di tracciamento]. Contattaci per ulteriori aggiornamenti. 

17. Promemoria di rinnovo dell'abbonamento

Ciao [Nome], la tua iscrizione a [Nome del servizio] sta per scadere il [Data]. Per evitare eventuali interruzioni, rinnova ora: [Link di rinnovo]

18. Promemoria evento

Ciao [Nome cliente], solo un avviso veloce! Il tuo evento [Nome evento] arriverà il [Data]. Siamo lieti di vederti qui. Divertiti! 

[Visualizza i dettagli dell'evento]

[Ripianifica evento]

[Annulla evento]

19. Aggiornamento dello stato dell'ordine

Ciao Michael, sto solo controllando! Il tuo ordine #[Numero ordine] è stato spedito. Ti informeremo quando sarà pronto per la consegna. 

[Traccia la mia spedizione]

[Contatta il supporto]

[Continua a fare acquisti]

20. Messaggio di benvenuto

Siamo lieti di darti di nuovo il benvenuto, Smith! È da tanto che non ti vedo! Abbiamo nuove scorte e offerte che potrebbero piacerti. Dai un'occhiata ora: [Link al prodotto]

21. Offerta in scadenza a breve

Ciao Nitya, la tua offerta esclusiva scadrà questo venerdì! Non lasciarti sfuggire l'occasione: mancano solo poche ore. Acquistala ora: [Link]

22. Offerta speciale per il compleanno

Buon compleanno, John! Nel tuo giorno speciale, ti regaliamo uno sconto del 50% sul tuo prossimo ordine come regalo di compleanno; goditi la giornata. Usa il codice: BIRTHDAY50 al momento del pagamento!”

[Sì, richiedi l'offerta]

[No grazie]

23. Vendita lampo a tempo limitato

ALLERTA VENDITA FLASH! Ciao [Nome cliente], goditi fino al 25% di sconto su tutti i prodotti cosmetici per martedì prossimo! Acquista prima che scada: [Link].”

24. Richiesta di revisione del prodotto

Ciao [Nome], ci piacerebbe conoscere la tua opinione su [Nome prodotto]! Lascia una recensione e ricevi [Ricompensa]. Clicca qui per condividere il tuo feedback: [Link]

25. Promemoria per il prossimo appuntamento

Ciao Divya, questo è solo un rapido avviso sul tuo prossimo appuntamento il [Data] alle [Ora]. Non vedo l'ora di vederti! 

[Conferma appuntamento]

[Ripianifica]

[Annulla]

26. Sondaggio rapido

Ciao [nome acquirente], saremmo lieti se condividessi la tua esperienza! Qual è la qualità del prodotto che preferisci?

• Caratteristica A 
• Caratteristica B 
• Caratteristica C

27. Messaggio di ringraziamento

Ciao [Nome], grazie per il tuo ordine! Rispettiamo la tua fiducia nella nostra attività e non vediamo l'ora di aiutarti di nuovo. Ti auguriamo una fantastica giornata! [FAQ]

28. Notifica di esaurimento scorte

Salve [Nome], ci dispiace informarti che [Nome prodotto], l'articolo da te richiesto, non è al momento disponibile. Vuoi essere informato quando tornerà disponibile? [avvisami]

29. Messaggio di follow-up dopo una conversazione

Salve [Nome], ti scrivo per vedere se hai altre domande o se possiamo esserti di ulteriore aiuto dopo la nostra precedente chiacchierata. Rispondi qui. [Acquista di nuovo]

30. Feedback sugli abbonamenti

Ci piacerebbe conoscere la tua opinione sulla tua esperienza con [Nome del servizio], [Nome]. Potresti condividere il tuo feedback su come possiamo migliorare? 

[⭐ Eccellente]

[⭐ Buono]

[⭐ Necessita di miglioramenti]

Come creare modelli di messaggi interattivi WhatsApp utilizzando Getgabs?

A crea i tuoi modelli di messaggi interattivi WhatsApp con Getgabs, segui questi passaggi:

1. Per prima cosa, devi creare un "Messaggio modello" nella sezione modelli e farlo approvare da Meta.
2. Successivamente, crea la tua campagna di messaggi interattivi WhatsApp "Crea campagna" e aggiungi il nome della campagna.
3. Importa il file Excel dei tuoi contatti nel 'Libro WhatsApp' Dal menu a discesa.
4. Pianifica l'invio della tua campagna in base a una data e un orario specifici, scegliendo "Immediatamente" o "Pianifica".
5. Ora scegli il modello di messaggio pre-approvato e clicca su "Invia" per inviare il messaggio ai tuoi clienti tramite Getgabs.

Pertanto, questi sono semplici passaggi per invia modelli di messaggi interattivi WhatsApp ai clienti per le loro esigenze. Se hai bisogno di assistenza, puoi contattare il nostro team per saperne di più.

Vantaggi dell'utilizzo dei messaggi interattivi di WhatsApp per le aziende

1. Comunicazione immediata con il cliente: Considera di rispondere immediatamente alle domande automatiche dei tuoi clienti. I modelli di messaggi interattivi di WhatsApp ti consentono di impostare risposte automatiche che guidano i clienti attraverso le opzioni, assicurando una comunicazione rapida e sicura.
2. Esperienza personalizzata: I tuoi clienti vogliono sentirsi straordinari. Utilizza questi modelli per offrire suggerimenti o supporto personalizzati, rendendo l'esperienza del cliente più intima e interattiva.
3. Supporto semplificato: Elimina gli scambi di e-mail poco chiari e le chiamate senza risposta. Puoi rispondere direttamente alle richieste di assistenza clienti su WhatsApp con messaggi interattivi, che semplificano il processo sia per te che per i tuoi clienti.
4. Produttività migliorata: Nella tua azienda, il tempo è essenziale. I messaggi interattivi automatizzati possono rispondere a domande comuni, dandoti più tempo per lavorare su incarichi più impegnativi.
5. Aumento dei tassi di conversione: Includendo nei messaggi opzioni rapide e semplici come "Acquista ora" o "Scopri di più", puoi guidare delicatamente i clienti lungo il funnel di vendita e potenzialmente aumentare le tue vendite. 
6. Economicamente vantaggioso: A differenza dei canali di marketing e conversazione tradizionali, WhatsApp è la soluzione più affidabile e conveniente. Riduce la necessità di costose configurazioni di servizio clienti e semplifica i costi di conversazione.
7. Pubblico globale: L'enorme base di utenti di WhatsApp ti consente di raggiungere clienti a livello globale, ampliando il tuo mercato e migliorando la visibilità del tuo marchio.
8. Raccolta di feedback migliorata: I messaggi interattivi sono efficaci per raccogliere recensioni da potenziali clienti. Utilizzare sondaggi o indagini rapide per conoscere i requisiti e i suggerimenti dei clienti ti aiuta a scalare i tuoi servizi in modo efficace.
9. Migliorare la credibilità: I consumatori si fidano delle aziende che sono facili da raggiungere e con cui è facile conversare. Essendo disponibile e attivo su WhatsApp, puoi sviluppare fiducia e credibilità con i tuoi clienti.
10. Approfondimenti basati sui dati: Monitora il modo in cui il tuo cliente interagisce con i tuoi messaggi. Questi dati possono informare i tuoi approcci aziendali, aiutandoti a prendere decisioni più intelligenti.

Esempi di aziende di successo che utilizzano messaggi interattivi

Elencheremo le aziende di successo che utilizzano modelli di messaggi interattivi per attirare clienti, ottenere recensioni e inviare avvisi.

1. Adidas Italia

Adidas Italia ha rinnovato il suo negozio online e introdotto un nuovo piano di abbonamento per migliorare le vendite online. Utilizzano i pulsanti interattivi di WhatsApp per diffondere consapevolezza e attrarre più utenti. Inoltre, ogni volta che un utente tocca il pulsante "iscriviti gratuitamente", viene reindirizzato alla rispettiva pagina del sito Web in cui può accedere al programma.

2.Disney+Hotstar 

Al giorno d'oggi, la maggior parte degli utenti utilizza piattaforme OTT per guardare i propri film, sport e drammi preferiti. Piattaforma Disney+Hotstar utilizza i pulsanti WhatsApp per notificare ai clienti i rinnovi degli abbonamenti. Questo è un modo rapido per aiutare i clienti a rinnovare i loro abbonamenti con un solo pulsante e godere del servizio senza alcuna interruzione.

3. Cliniche Apollo

Il prossimo business di successo è Cliniche Apollo, che utilizza un approccio diverso per utilizzare i pulsanti interattivi di WhatsApp. Utilizzano il pulsante di risposta rapida di WhatsApp per raccogliere il feedback dei clienti, oltre ai pulsanti di invito all'azione di WhatsApp per condividere consapevolezza o guidare le comunicazioni. Ecco come raccogliere feedback.

4. Flipkart

Durante la promozione Big Saving Days, Flipkart sono stati utilizzati anche i pulsanti interattivi di WhatsApp.

Durante questa campagna, WhatsApp ha offerto ai suoi clienti buoni sconto e ha pubblicizzato il suo programma di referral chiedendo agli utenti di condividerlo con un massimo di dieci amici per ricevere sconti e premi aggiuntivi. Questa è un'eccellente illustrazione di come usare WhatsApp come piattaforma per sviluppare simultaneamente programmi di referral, aumentare le vendite e promuovere una campagna. 

Domande frequenti

D1. In che modo i modelli di messaggi interattivi di WhatsApp aiutano le aziende?

AOffrire opzioni di azione rapida come "Acquista ora" aiuta a semplificare la conversazione, fornire supporto immediato, migliorare l'efficienza del supporto e aumentare le vendite.

D2. Cosa si intende per messaggio interattivo di WhatsApp?

AQuesti messaggi straordinari su WhatsApp sono stati pensati per consentire ai clienti di interagire con l'azienda tramite pulsanti e risposte rapide, rendendo la conversione più impressionante e dinamica.

D3. Che tipo di messaggi interattivi possono essere inviati su WhatsApp?

APuoi inviare diversi tipi di messaggi su WhatsApp, come messaggi con pulsante di risposta, messaggi con singolo prodotto, messaggi di richiesta di posizione, messaggi di elenco e messaggi di flusso.

D4. Quali competenze tecniche sono necessarie per impostare messaggi WhatsApp interattivi?

A. Non serve molto. Bastano un po' di conoscenze di base per impostare i messaggi. Vari aspetti dell'API aziendale di Whatsapp sono intuitivi. Per impostazioni più complesse, dovresti prendere in considerazione l'idea di farti aiutare da un membro del team esperto di tecnologia o da un professionista. 

D5. Come possiamo monitorare l'efficacia dei messaggi interattivi di WhatsApp?

AUtilizza lo strumento di analisi integrato di WhatsApp per monitorare l'efficacia dei messaggi, il coinvolgimento dei clienti e i tassi di risposta per aiutarti a perfezionare la tua strategia aziendale.

Conclusione

I modelli di messaggi interattivi di WhatsApp possono far risparmiare alle aziende un sacco di tempo e fatica. Ricordando ai clienti in modo standard con messaggi di elenco WhatsApp o pulsanti di risposta rapida, le aziende possono semplificare l'interazione standardizzata, risparmiando quindi tempo e denaro. 

I messaggi interattivi di HowTime e WhatsApp sono più brevi e più accessibili per i clienti rispetto agli elenchi basati su testo. Mostrano dettagli comunemente ricercati come (stato dell'ordine, tempi di consegna e altro), in un modo stabile e standard che semplifica la navigazione per i clienti.