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Introduci i moduli WhatsApp: uno strumento inclusivo per promuovere e automatizzare il coinvolgimento dei clienti su WhatsApp. 

Hai mai pensato a come semplificare il processo di raccolta dati e la qualificazione dei lead tramite una semplice chat su WhatsApp? Il motivo sembra semplice, ma gestire le complessità di WhatsApp potrebbe essere complicato come sbucciare una cipolla: termini tecnici e sfide che possono lasciarti perplesso.

Ma non preoccuparti!

L'articolo illustrerà i moduli WhatsApp e il loro funzionamento; pertanto, puoi sfruttare con sicurezza l'efficacia della trasformazione dell'interazione con i clienti. Preparati a esplorare come i moduli WhatsApp sonoe inclusi nel marketing aziendale per semplificare le tue conversazioni commerciali, una per una!

Cosa sono i moduli WhatsApp?

I moduli Whatsapp sono incorporati direttamente nell'interazione Whatsapp. Sono semplici, creativi e creati per consentire ai clienti di inviare i propri dati senza mai uscire dall'applicazione.

Questo tipo di modulo WhatsApp viene utilizzato senza problemi per l'interfaccia di chat di WhatsApp, offrendo la possibilità di rispondere alle domande degli utenti, fornire informazioni e condividere feedback tramite testo, pulsanti e menu a discesa. 

Ecco come si presentano i moduli in azione:

Passo 1: Un cliente inizia a inviare messaggi all'azienda e riceve un messaggio broadcast, che include il modulo.

Passo 2: Il modulo WhatsApp appare nella finestra della chat subito dopo l'accesso al sito web.

Passo 3: Forniscono i dettagli in forma semplice e senza sforzo mentre parlano con te o con il tuo Chatbot di Whatsapp.

Nessuna sostituzione tra le app, nessuna didattica confusa e nessun abbandono.

In che cosa i moduli WhatsApp differiscono dai tradizionali moduli online?

I moduli di WhatsApp sono noti come moduli digitali. Sono compilati dagli utenti, includendo il loro nome, contatto e posizione direttamente all'interno dell'app di messaggistica WhatsApp. Consente alle organizzazioni di raccogliere informazioni da potenziali utenti in modo efficace ed efficiente. Ma rispetto ai tradizionali moduli online, i moduli WhatsApp sono progettati per essere adatti ai dispositivi mobili. 

Questi moduli WhatsApp sono facilmente reperibili e sfruttano la popolarità di WhatsApp come strumento di comunicazione. 

  • Collegamento diretto – I moduli WhatsApp sono collegati direttamente all'app WhatsApp, eliminando così la necessità per i clienti di visitare un sito web o un'app specifici.
  • Design ottimizzato per i dispositivi mobili – Questi moduli sono ottimizzati per i dispositivi mobili. Quindi, garantisce un'esperienza utente fluida sui dispositivi mobili.
  • Coinvolgimento immediato – Le aziende possono rispondere prontamente a lead e domande tramite WhatsApp. Incoraggia la conversazione immediata.
  • Ottimi tassi di conversione – La comodità e la familiarità di WhatsApp possono determinare alti tassi di completamento dei moduli.

Perché avere i moduli WhatsApp?

I seguenti vantaggi rendono i moduli WhatsApp una funzionalità imprescindibile che le aziende possono includere nelle loro campagne di marketing WhatsApp:

1. Esperienza utente senza sforzo

Sappiamo tutti quanto sia irritante cliccare su un link, aspettare che una pagina web si carichi e poi connettersi a un modulo macchinoso. Tramite i moduli WhatsApp, i tuoi clienti spostano tutto questo. L'intero metodo avviene all'interno di WhatsApp, mantenendo le cose rapide e senza problemi.

2. Tassi di coinvolgimento più elevati

È stata l'ultima volta che hai saltato un messaggio WhatsApp? Giusto. Le persone sono più propense a chattare su WhatsApp, e questo le rende molto più interessate a interagire con una forma di WhatsApp. Che tu stia raccogliendo feedback o mirando a un sondaggio, sei limitato a vedere migliori tassi di risposta.

3. Generazione di lead potenziata

Lascia che lo stress perda lead a metà del processo. Aggiornando tutto su WhatsApp, rendi semplice per i potenziali clienti fornire i propri dati e restare.

4. Interazioni personalizzate

I moduli WhatsApp sono più personali di altri perché sono associati allo stesso canale in cui i clienti parlano tra loro. Collegalo alle API WhatsApp Business (Getgabs) e offri un'esperienza iper-personalizzata.

Caratteristiche che rendono WhatsApp Forms diverso

1. Personalizzare i modelli di modulo

I moduli di Whatsapp forniscono informazioni personalizzate Modelli di messaggi Whatsapp allineati a più settori. La flessibilità consente ai settori di creare moduli che catturano specificamente le informazioni di cui hanno bisogno, che si tratti di query di prodotto, registrazioni di eventi o sondaggi dei clienti. Adattando i moduli a pratiche specifiche, le aziende possono semplificare i loro metodi di generazione di lead o migliorare la qualità dei dati.

2. Integrazione del CRM

L'integrazione fluida di WhatsApp Forms con noti sistemi CRM è uno dei suoi principali vantaggi. Il CRM e i dati dei lead raccolti si sincronizzeranno immediatamente grazie a questa integrazione. Di conseguenza, gli errori vengono ridotti e l'immissione manuale dei dati viene eliminata. Le aziende possono ottenere informazioni importanti centralizzando i dati dei lead. Può prendere decisioni basate sui dati e monitorare i progressi dei lead. 

3. Risposte automatiche

I moduli di Whatsapp potrebbero essere analizzati per inviare risposte automatiche ai clienti in base ai loro invii di moduli. Queste risposte automatiche possono rispondere ai messaggi del destinatario. Forniscono dettagli extra o semplicemente ringraziano gli utenti per le loro preferenze. Automatizzando le risposte di WhatsApp tramite Automazione di Whatsapp abilità, le industrie possono ridurre i tempi. Inoltre, avrai un'esperienza stabile per tutti i potenziali lead, a parte il volume.

4. Funzionalità multilingue

In un mercato competitivo globalizzato, è importante rivolgersi a pubblici diversi. I moduli WhatsApp consentono capacità multilingue, offrendo alle industrie la possibilità di creare moduli in diverse lingue. L'acquisizione di un badge di verifica con spunta blu sul tuo profilo WhatsApp crea fiducia con gli utenti su larga scala. Ciò è prezioso per le aziende che operano nei mercati internazionali o che raggiungono gruppi specifici. Fornendo moduli WhatsApp nella loro lingua preferita, le aziende possono migliorare l'esperienza utente e aumentare gli sforzi di generazione di lead.

Tipi di sondaggi generati sui moduli WhatsApp

Utilizzando i moduli WhatsApp è possibile generare alcuni sondaggi per coinvolgere meglio i clienti:

  1. Sondaggi sulla soddisfazione del cliente: crea semplici sondaggi di marketing per misurare la soddisfazione del cliente per i tuoi servizi e articoli, tra cui scale di valutazione, query a scelta multipla e commenti aperti per raccogliere feedback importanti. Queste informazioni possono aiutare a riconoscere le aree di miglioramento e migliorare la soddisfazione del cliente.
  2. Forme multimediali creative: oltre i limiti offrendo ai clienti di caricare immagini, video e file audio. Questo è perfetto per raccogliere feedback visivi sugli standard dei prodotti. Questo include anche recensioni multimediali e invii innovativi.
  3. Moduli di contatto standard: raccogliere informazioni importanti da lead positivi, come il loro nome, indirizzo email e informazioni di contatto. Utilizza questi moduli per restare in contatto con i lead. Pianifica gli appuntamenti e invia anche dettagli di marketing personalizzati.
  4. Moduli di feedback post-acquisto: raccogliere i dettagli delle esperienze dei clienti dopo aver effettuato un acquisto. Richiedi query sulla qualità del prodotto, sui tempi di consegna e sulla soddisfazione del cliente. Includi il feedback per migliorare i tuoi prodotti, servizi ed esperienza del cliente.

I migliori casi d'uso dei moduli WhatsApp

Vediamo in dettaglio come le aziende possono integrare i moduli WhatsApp per lavorare:

1. Sondaggi e sondaggi

Vuoi commercializzare un'azienda tramite un sondaggio? Sfrutta i moduli WhatsApp per raccogliere informazioni in tempo reale. Il formato creativo rende le cose interattive, aumentando le possibilità di completamento.

2. Registrazioni agli eventi

Stai lanciando un webinar, un workshop o un evento di persona? Rendi la registrazione fluida con i moduli WhatsApp. I clienti possono facilmente registrarsi, scegliere le preferenze e anche pagare (grazie alle opzioni di pagamento integrate) senza uscire dalla chat.

3. Prenotazioni al ristorante

Utilizza il modulo per organizzare le prenotazioni, in particolare la data, l'ora e la dimensione del gruppo. Conferma e gestisci queste prenotazioni automaticamente.

4. Effettuare ordini

Raccogli preferenze di prodotto, quantità e preferenze di consegna tramite il modulo. Integra suggerimenti di pagamento per un'esperienza di acquisto rapida e fluida.

5. Raccolte di feedback

Le recensioni dei clienti sono importanti, ma ricevere feedback è un'altra cosa. I moduli di Whatsapp rendono il metodo rapido e senza problemi. Invia una richiesta di modulo di feedback solo dopo lo shopping e i tuoi clienti potranno confermare in un batter d'occhio.

6. Generazione di lead

Ignora le noiose landing page. Utilizza i moduli di WhatsApp per organizzare i dettagli dei contatti, i suggerimenti e gli interessi in pochissimo tempo. Che tu sia un fornitore immobiliare, che riceva lead di acquirenti o un'azienda startup di tecnologia educativa che raccoglie i dettagli degli studenti, la funzionalità è perfetta.

7. Creazione del ticket di supporto

Automatizza il tuo servizio di assistenza clienti consentendo ai clienti di inviare un modulo di ticket direttamente tramite WhatsApp. È efficiente, rapido e semplice, il che aiuta il tuo team a rispondere ai problemi in modo più efficace.

Perché integrare i moduli WhatsApp con Getgabs

Getgabs non fornisce solo moduli WhatsApp, li integriamo in un potente ecosistema di funzionalità create per semplificare e potenziare i tuoi processi aziendali. Ecco cosa rende questa piattaforma una piattaforma rivoluzionaria:

1. Pagamenti WhatsApp integrati

Rendi i moduli WhatsApp più potenti collegandoli ai pagamenti WhatsApp. Ad esempio:

  • Sfrutta un modulo per organizzare le registrazioni agli eventi e consenti agli utenti di spendere le loro quote direttamente su WhatsApp.
  • Effettua sondaggi sui prodotti e dai ai clienti la possibilità di preordinarli immediatamente.

2. Integrazione chatbot

Utilizza l'intelligenza artificiale Chatbot di WhatsApp in combinazione con WhatsApp Forms per automatizzare sondaggi, registrazioni e raccolta di lead. Il tuo bot può rispondere alle domande frequenti, guidare gli utenti attraverso il modulo passo dopo passo e persino inviare loro follow-up personalizzati.

Senza dover scrivere una sola riga di codice, anche i non esperti di tecnologia possono creare facilmente flussi di conversazione dinamici utilizzando la nostra piattaforma di chatbot senza codice.

Per esempio:

Agli utenti viene chiesto se sono interessati al tuo prodotto tramite un chatbot. Quando rispondono "Sì", viene automaticamente avviato un modulo lead per raccogliere il loro nome, indirizzo email e preferenze.

3. Forum di trasmissione

Se stai cercando di raggiungere migliaia di clienti in una sola volta? Allora, scegli Getgabs Trasmissione WhatsApp elenchi per inviare moduli ai tuoi clienti con un solo tocco. Che tu stia raccogliendo feedback, eseguendo sondaggi o monitorando i lead, puoi farlo su larga scala.

4. Raccolta automatizzata dei dati

Perché fermarsi a raccogliere dettagli? Con Getgabs, puoi:

  • Ripristina i dati direttamente nel CRM integrato di Getgabs per un facile monitoraggio.
  • Collega le API per automatizzare la raccolta dati a piattaforme come HubSpot, Zoho CRM, Shopify e altre piattaforme da cui dipende la tua attività.

In questo modo si elimina il lavoro manuale e si garantisce che ogni lead o risposta venga inserito in modo efficiente nei flussi di lavoro. 

5. Marketing WhatsApp end-to-end

Attraverso Getgabs riceverai una risposta completa API aziendale di WhatsApp pacchetto, come la gestione di marketing, supporto e coinvolgimento in un unico posto.

Suggerimenti per migliorare il successo del modulo WhatsApp

Vuoi ottenere il massimo dai tuoi moduli WhatsApp? Segui questi passaggi:

  • Non tutti i clienti amano i moduli lunghi, soprattutto su Android. Attenersi ai campi importanti per semplificare la compilazione da parte dei clienti.
  • Il tuo modulo WhatsApp in lingua deve essere parte naturale della chat. Ignora troppo linguaggio formale e adotta un tono amichevole.
  • Utilizza i pulsanti di risposta rapida di WhatsApp per rendere il modulo creativo e interessante. Ad esempio, se chiedi agli utenti di scrivere "sì" o "no", offri loro pulsanti cliccabili.
  • Confronta diverse architetture, query e design per trovare quello più adatto alle tue esigenze.

Come integrare i moduli WhatsApp?

Seleziona una piattaforma: Scegli un fornitore come Getgabs, la cui suite API ufficiale di WhatsApp Business include il supporto per WhatsApp Forms.

Crea il modulo: Rendi i moduli unici per le tue esigenze. Includi componenti interattivi come input di testo, caselle di controllo e menu a discesa.

Connetti i sistemi: Per un flusso di dati fluido e l'automazione delle attività, integra il modulo con gateway di pagamento, CRM o altri strumenti.

Inizia e diffondi la parola: Per aumentare la portata, distribuisci il modulo tramite codici QR, pubblicità o messaggi WhatsApp.

Analizza e ottimizza: Apporta modifiche basate sui dati, monitora le prestazioni dei moduli e migliora i risultati utilizzando strumenti di analisi.

Domande frequenti

D1. Come spiegare i moduli di WhatsApp?

A. I moduli WhatsApp sono moduli digitali collegati direttamente alle chat WhatsApp, che consentono alle organizzazioni di raccogliere dettagli come lead, feedback, prenotazioni e altro senza spostare i clienti su siti Web esterni. Promuovono il metodo e migliorano l'esperienza utente funzionando in modo nativo all'interno di WhatsApp.

D2. Quali settori possono trarre vantaggio dai moduli WhatsApp?

AI moduli WhatsApp sono robusti e ampiamente utilizzati per:

  • E-commerce per la gestione degli ordini
  • Assistenza sanitaria per la pianificazione degli appuntamenti
  • Formazione per i processi di iscrizione
  • Finanza per richieste di prestito e aggiornamenti
  • Ospitalità per prenotazioni e servizi di concierge

D3. I moduli WhatsApp vengono utilizzati anche dalle piccole imprese?

AGiusto, questo è un servizio adatto e di facile utilizzo anche per le piccole imprese, per migliorare l'organizzazione dei dati e il coinvolgimento dei clienti senza soluzione di continuità.

D4. Dobbiamo uscire da WhatsApp per compilare il modulo?

ANo, l'intera esperienza del modulo avviene all'interno di WhatsApp, mantenendola semplice e comoda per i clienti.

D5. Quali sono gli esempi concreti dei moduli WhatsApp?

AI seguenti settori possono sfruttare i moduli WhatsApp:

  • Ristoranti che gestiscono le prenotazioni
  • Agenzie di viaggio che prenotano viaggi
  • Rivenditori che raccolgono feedback sui prodotti
  • Scuole che gestiscono richieste e ammissioni

Conclusione

I moduli WhatsApp non sono solo una tendenza, sono importanti per le aziende che puntano a rimanere al top nell'era competitiva odierna. Aderendo ai moduli collegati a WhatsApp, non solo migliori l'esperienza del cliente, ma migliori anche la comunicazione interna.

In Getgabs, stiamo solo rendendo il marketing WhatsApp semplice, utile e scalabile. Con la nostra capacità di moduli WhatsApp, puoi portare l'impegno dei clienti al livello successivo: tutto mantiene le cose semplici e creative.

Grazie a strategie innovative, le aziende possono utilizzare i moduli WhatsApp per modificare la generazione di lead e migliorare il coinvolgimento dei clienti.

Perché aspettare così a lungo? Accedi con noi oggi e scopri come i moduli WhatsApp possono cambiare lo stile del tuo business!