Come utilizzare l'API WhatsApp Business per il settore sanitario

WhatsApp Business API for Healthcare avvantaggia il reparto medico per gestire e trattare i dati dei pazienti. Il Department of Hospitals and Healthcare può trasferire i referti dei pazienti e gestire le cartelle cliniche tramite WhatsApp. Oggigiorno, a tutti piace sforzarsi di usare mezzi di comunicazione efficienti e semplici come WhatsApp.

Le persone non vogliono stare in lunghe code per ottenere un semplice appuntamento, quindi prenotare appuntamenti medici online e consulenze virtuali con operatori sanitari con l'aiuto dell'API WhatsApp Business è più facile con questa che con molte altre. Noto che in tempo reale, eseguire appuntamenti online tramite l'API WhatsApp Business per l'assistenza sanitaria è semplice.

Desideri utilizzare WhatsApp per una qualsiasi delle attività dell'ospedale? Molti settori sanitari utilizzano WhatsApp for Healthcare per controllare i referti dei pazienti e generare un appuntamento. 

Con servizi medici di alta qualità, oggigiorno sono richieste le telesoluzioni. In generale, a causa della popolarità dell'applicazione, gli ospedali l'hanno adottata. La guida alle migliori pratiche per WhatsApp: WhatsApp per ospedali/WhatsApp per l'assistenza sanitaria ti guiderà attraverso diversi casi di WhatsApp per ospedali.

Che cos'è l'API WhatsApp Business per il settore sanitario?

L'API di WhatsApp Business per l'assistenza sanitaria si riferisce all'implementazione di WhatsApp come canale per lo scambio di informazioni e l'interconnettività tra professionisti sanitari, pazienti e altre entità del settore sanitario.

Con l'elevato utilizzo degli smartphone, le persone cercano l'app più semplice e adatta per la loro comunicazione quotidiana, che è WhatsApp per oltre 2 miliardi di utenti. Questa è un'opportunità che potrebbe aiutare a collegare i pazienti con il reparto medico tramite il mezzo che usano di più. 

Pertanto, gli ospedali hanno adottato tutti questi aspetti di WhatsApp per offrire la migliore assistenza ai propri pazienti. Cerchiamo di capirlo con un esempio: uno di questi esempi è UMP Healthcare Holdings Limited, che ha recentemente lanciato un innovativo sistema di appuntamenti WhatsApp. 

Questa idea è efficace per i clienti, poiché possono consultare la loro storia clinica e fissare subito un appuntamento senza troppa pressione da parte del personale ospedaliero. 

Scopriamo quindi quali opportunità di erogazione di servizi sanitari si nascondono nelle profondità infinite di WhatsApp!

1. WhatsApp for Healthcare si adatta perfettamente ad altri approcci di marketing tradizionali.

Gli SMS sono tenuti in vita e in salute tramite l'uso degli smartphone e le persone usano WhatsApp per chattare con amici e familiari in tutto il mondo, rendendo l'app globale. Ciò suggerisce che gli esperti sanitari possono interagire con i pazienti su un mezzo che sono già a loro agio nell'utilizzare.

In effetti, utilizzarlo può essere piuttosto pratico poiché i pazienti di una clinica o di un ospedale, indipendentemente dalla loro posizione geografica, molto probabilmente comunicano già tramite l'applicazione WhatsApp. L'uso di WhatsApp nella comunicazione medica può anche essere vantaggioso perché fornisce la crittografia end-to-end. 

Ciò significa che i messaggi ricevuti tramite WhatsApp sono visibili solo al mittente e al destinatario. Pertanto, si tratta di un social network sicuro in cui gli utenti possono condividere dati personali, come la storia clinica. La crittografia end-to-end garantisce che i dati dei pazienti siano mantenuti privati ​​e protetti da accessi non autorizzati, dando tranquillità ai pazienti e agli operatori sanitari.

Di seguito è riportata una descrizione dei vari vantaggi dell'utilizzo dell'applicazione rispetto alle modalità di comunicazione tradizionali, ovvero telefono ed e-mail nel settore sanitario. Ad esempio, WhatsApp aiuta a semplificare il compito di trasmettere informazioni mediche complicate condividendo file e note vocali, immagini e video con altri professionisti disponibili. 

Inoltre, i messaggi WhatsApp possono essere archiviati, ricercati e recuperati in caso di necessità e sui messaggi è registrata la storia clinica del paziente. Ultimo ma non meno importante, la comunicazione in tempo reale di WhatsApp consente ai professionisti medici di rispondere alle richieste dei pazienti in modo tempestivo, riducendo i tempi di attesa e aumentando la soddisfazione dei pazienti.

2.WhatsApp per la Sanità con le politiche aziendali e commerciali.

Per assicurarsi di essere ben attrezzati per utilizzare l'API WhatsApp Business per l'assistenza sanitaria, i fornitori di assistenza sanitaria dovrebbero analizzare le policy e le normative di WhatsApp Commerce. Per evitare la violazione di questi termini, diventa importante osservare i seguenti requisiti per evitare la sospensione o addirittura la chiusura del tuo account. 

Devi prima ottenere il permesso dei pazienti per ricevere notifiche WhatsApp. Questo può essere fatto chiedendo al paziente di selezionare la volontà di usare i messaggi WhatsApp come promemoria dei propri appuntamenti al momento della prenotazione degli appuntamenti. 

Le informazioni devono inoltre essere trasmesse in modo sicuro mediante l'utilizzo della crittografia end-to-end e gli operatori sanitari devono garantire di scambiare solo le informazioni necessarie e pertinenti per il trattamento del paziente. 

In conformità con tutte le norme e i regolamenti applicabili, i dati dei pazienti devono essere tutelati e mantenuti riservati. Inoltre, il trattamento deve causare solo l'uso sanitario legale di WhatsApp e non può essere utilizzato per marketing o promozione. 

Gli operatori sanitari possono garantire il trasferimento sicuro e protetto delle informazioni mediche su WhatsApp aderendo a queste politiche. Esaminiamo ora alcune best practice di cui le aziende sanitarie devono essere a conoscenza.

7 vantaggi dell'API WhatsApp Business per il settore sanitario

Modificando le linee guida, aggiungendo nuove funzionalità ed espandendo gli elenchi dei servizi offerti alle organizzazioni sanitarie e in particolare a un ospedale, API aziendale di WhatsApp consente al settore sanitario e ospedaliero di incrementare significativamente il tasso di crescita e di migliorare la gestione dei pazienti.

In una recente dichiarazione, il marchio ha affermato che avrebbe consentito ai clienti di ottenere informazioni importanti sul COVID-19 e ha annunciato che avrebbe consentito ai farmacisti di condividere aggiornamenti sui servizi medici tramite l'app WhatsApp Business. 

Le funzionalità estese includono la possibilità di inviare aggiornamenti personalizzati sullo stato di una persona per i vaccini. La possibilità di fissare appuntamenti per i test e la somministrazione dei vaccini sono nel menu delle farmacie che offrono servizi medici e saranno presto disponibili per tutte le farmacie. Le farmacie possono anche accumulare Chatbot WhatsApp per consentire loro di rispondere ad alcune delle richieste usuali come informazioni sui vaccini o follow-up degli appuntamenti.

Grazie all'uso di WhatsApp, le organizzazioni sanitarie possono arricchire l'esperienza del paziente e ottimizzare la comunicazione con quest'ultimo, adattandosi alle esigenze di ciascuno. 

Di conseguenza, i vantaggi percepiti dell'implementazione di WhatsApp Business API for Healthcare sono indicati in questa sezione. I 7 principali vantaggi dell'utilizzo di WhatsApp for Healthcare sono:

1. Utilizzo crittografato e sicuro

L'API WhatsApp Business per l'assistenza sanitaria funziona con un metodo fornito per la crittografia end-to-end e la condivisione e comunicazione sicure. Tutti i dati sono stati conservati in modo sicuro sul cloud.

2. Consegna rapida del servizio

Rispetto ad altri metodi menzionati, WhatsApp non impiega molto tempo per ottenere il servizio. Se vuoi essere paziente, non ci vorrà molto. Infine, sfruttando l'uso di WhatsApp, gli operatori sanitari possono impostare almeno una conversazione iniziale, per offrire ai pazienti una risposta immediata.

3. Comunicazione confortevole

Ogni utente può comunicare comodamente con un altro poiché è la piattaforma singola più utilizzata. 

I messaggi vengono inviati agli utenti in modo sicuro. Utilizzando WhatsApp per gli ospedali è possibile aggiungere aziende e pazienti in modo discreto.

4. Attenzione personalizzata

Di tanto in tanto è molto facile personalizzare una chat poiché ogni account WhatsApp è unico.

5. Automazione

Poiché l'API di WhatsApp Business è in grado di gestire i chatbot, questa opzione aiuta l'organizzazione quando il personale umano non riesce a gestire il numero di richieste dei pazienti.

6. Mancanza di giudizio e pazienza

Poiché i chatbot sono software, sono obiettivi, educati e privi di giudizio, il che potrebbe essere fonte di stress per molti pazienti.

7. Risparmia tempo e migliora l'efficienza.

Il fattore più cruciale per le aziende è che previene lo spreco di tempo e migliora l'erogazione del servizio. Alcune delle routine sanitarie eseguite tramite WhatsApp Business API includono; promemoria degli appuntamenti, conferme e riprogrammazione delle prenotazioni. Ciò consente anche di risparmiare tempo e puoi sempre utilizzarlo per sviluppare una migliore qualità di assistenza per i tuoi pazienti. 

Considera se i tuoi pazienti possono prenotare la consulenza alle 2 di notte senza dover parlare con nessuno. La procedura di prenotazione diventa più gestibile per i pazienti e, allo stesso tempo, puoi concentrarti sul rendere più semplici altri aspetti delle tue operazioni.

API WhatsApp Business per casi d'uso nel settore sanitario

Supponiamo che tu utilizzi un chatbot o un flowbot di WhatsApp. In tal caso, WhatsApp Business API for Healthcare è sempre la migliore perché fa risparmiare tempo e denaro più della forza lavoro. 

Integrazione del chatbot WhatsApp nel tuo sistema ospedaliero ti consente di rispondere alle preoccupazioni dei pazienti per quanto riguarda appuntamenti, consultazioni o trattamenti, e così via. 

La capacità di conversare tramite WhatsApp è utile per i pazienti in qualsiasi momento della giornata e fa loro credere di essere assistiti uno a uno. È prezioso sapere come comunicare e rispondere tramite chatbot WhatsApp. 

In ogni caso, se ci sono domande difficili, il team composito sarà in grado di risolverle per te. Come spiegato, è stato facile lavorare all'interno dei casi aziendali di WhatsApp poiché le dinamiche del team hanno permesso di lavorare sui casi contemporaneamente.

1. Pianificazione degli appuntamenti

Indipendentemente dal campo in cui si esercita, i pazienti possono chiamare o inviare un'e-mail per prenotare un appuntamento. Dal momento che possono acquisire la tua e-mail grazie al database dell'elenco e-mail di un medico, è abbastanza normale che possano telefonarti in date specifiche o persino inondare la tua casella di posta. Il risultato?

I pazienti trascorrono anche parecchio tempo perché il tuo team sente la pressione di rispondere alle chiamate il prima possibile. Allo stesso tempo, il tuo staff non è in grado di assistere direttamente altri pazienti nella struttura, quindi sarà importante considerare attentamente i fattori sopra menzionati. Deve esserci un metodo più veloce.

Puoi impostare efficacemente gli appuntamenti usando WhatsApp. Un chatbot WhatsApp può ospitare ogni conversazione e può pianificare gli appuntamenti con un semplice script. Questo fa risparmiare un sacco di tempo al tuo team.

Ciò libera molto tempo per il personale e semplifica la pianificazione degli appuntamenti per i pazienti. Inoltre, ci sarà una chiara comprensione. I dati vengono registrati per il paziente.

Per esempio:

“Ehi, sono il tuo assistente. Come posso aiutarla? Per soddisfare le tue esigenze, seleziona una delle opzioni seguenti.

• 1. Prenotare un appuntamento
• 2. Conferma un appuntamento
• 3. Annullare un'app
• 4. Riprogramma il tuo appuntamento

Per scegliere qualsiasi opzione, inviare la rispettiva opzione del numero. "

2. Conferma gli appuntamenti

Spesso i pazienti devono concentrarsi di più sugli appuntamenti, scrivere il programma in modo inappropriato o presentarsi dopo l'orario stabilito. Si sprecano tempo e denaro. Cosa succede se chiami o pubblichi messaggi ai pazienti in merito ai loro appuntamenti con un giorno di anticipo?

Può esserci una garanzia che il paziente si presenterà, riprogrammerà o annullerà in anticipo perché  Messaggi collettivi di WhatsApp hanno un tasso di apertura del 99%. Alcune delle funzionalità di cui puoi usufruire con WhatsApp Business possono includere l'invio di promemoria automatici ai pazienti per onorare i loro appuntamenti. In Getgabs, devi impostare il messaggio una volta prima di lasciare che l'automazione si occupi del resto.

Per esempio:

“Caro paziente, questo è un messaggio che ricorda il tuo appuntamento di oggi. Per favore, vieni con i tuoi rapporti all'orario previsto. Ci vediamo in tempo!"

3. Condividi i risultati del report

Di conseguenza, c'è un tasso di apertura molto alto dei messaggi WhatsApp Business API. È più facile sapere che i tuoi pazienti saranno in grado di esaminare qualsiasi informazione tu inoltri ai loro WhatsApp. Chiamare le persone sui telefoni personali richiede molto più tempo e c'è la possibilità di una segreteria telefonica. 

I pazienti che necessitano di cure nella tua struttura in questo momento possono massimizzare quel tempo molto meglio. L'API WhatsApp Business per l'assistenza sanitaria può essere utilizzata per condividere i risultati in modo sicuro.
I risultati dei test effettuati in precedenza possono anche essere inviati ai pazienti tramite messaggio di testo. In questo modo, possono quindi programmare una consulenza di follow-up, se necessario. Oppure potresti offrire loro un consiglio. In Getgabs puoi avere un messaggio sostanziale o, meglio ancora, un chatbot per condividere i risultati.

Per esempio:

"Ehilà! Ecco il link al risultato dell'esame del sangue eseguito ieri. Siamo sempre disponibili per aiutarti. Sentiti libero di chiamarci in qualsiasi momento!”

4. Raccoglie i dati del paziente

Ai pazienti potrebbe essere chiesto di compilare un questionario o un modulo a seconda del tipo di trattamento che offri. Ti vengono fornite tutte le conoscenze necessarie per un trattamento efficace. Prima di abbracciare la terapia in clinica, si può consentire ai pazienti di farlo. In alternativa, utilizza WhatsApp Business API per ottenere le informazioni in anticipo.

La raccolta dati di WhatsApp è più veloce di qualsiasi altro mezzo tradizionale e fornisce tutti i dati di cui hai bisogno. Ciò significa che quando usi Getgabs, il paziente verrà avvisato automaticamente su WhatsApp Business di un questionario fornito prima del trattamento, proprio come il promemoria dell'appuntamento. 

Per esempio:

“Salve signor Devin, speriamo che stia bene. Stiamo facendo un sondaggio sanitario, se hai un po' di tempo vorremmo avere qualche informazione da te. Compila questo modulo per condividere il tuo feedback. Grazie!"

5. Consultazione e promemoria di prescrizione

Spesso alle persone vengono prescritti farmaci per un periodo definito. Ciò può portare a una situazione in cui un paziente ha bisogno di una nuova dose nel momento in cui il farmaco si esaurisce. I promemoria per i farmaci possono essere inviati ai pazienti tramite WhatsApp. Non solo sembra personale, ma dà anche al paziente la possibilità di fare domande. Puoi anche avvisare i pazienti di tali cambiamenti allo stesso tempo. 

Per esempio:

“Ciao, è passata una settimana dall'ultima volta che hai visitato il tuo medico. Abbiamo apportato le modifiche alla prescrizione. Puoi prendere una nuova dose di medicinale nei prossimi tre giorni. Ci vediamo!"

6. Pretese di regimi governativi

Sei un fornitore di assicurazioni? Ho notato che a volte i pazienti incontrano parecchie difficoltà quando si tratta di passare dal trattamento al reclamo. La procedura potrebbe essere già disponibile sul tuo sito Web, ma implementarla tramite WhatsApp la rende ancora più semplice. 

I pazienti possono inviare reclami su WhatsApp, scoprire quali servizi sono consentiti e tenere traccia dei loro restanti piani di trattamento. Sono bastati diversi messaggi avanti e indietro. Quando hai impostato questa procedura in Getgabs, tutto ciò che farai sarà guardare il chatbot parlare al pubblico. 

Per esempio:

Salve, signora Sharma. Grazie per averci visitato. Come possiamo fornire i nostri servizi per aiutarvi? Seleziona tra le scelte disponibili.

• Carica reclamo
• Controlla la copertura
• Tieni traccia dei reclami

7. Invia il collegamento ai pagamenti

Quando si tratta di pagare per i servizi medici, a volte puoi solo far pagare subito il paziente. È diverso dall'acquistare nuovi jeans. A volte la fattura potrebbe dover essere inviata una settimana o giù di lì dopo. Puoi farlo tramite WhatsApp o anche con la tradizionale lettera dell'ufficio postale. Puoi persino collegarli o inserire un codice QR in modo che possano pagare immediatamente. E questo rende il processo di ordine o pagamento più veloce e richiede molto meno tempo! 

Per esempio:

“Ciao, grazie per aver visitato la nostra clinica. In allegato trovi la fattura del tuo trattamento. Se c'è qualcosa da pagare, si prega di elaborare il pagamento. Se riscontri problemi di transazione con il collegamento, faccelo sapere."

8. Raccogli feedback

Gli atteggiamenti dei pazienti nei confronti delle cure loro fornite dovrebbero essere noti. Ha una funzione di marketing in quanto le persone ne perseguono l'acquisizione e aiuta anche a indicare le direzioni future per il miglioramento. Lasciare un sondaggio sulla scrivania è valido anche dopo una procedura, ma WhatsApp è un mezzo molto più efficace per ricevere una risposta da un paziente. Le persone si sentono più a loro agio a digitare nel sondaggio rispetto a quando lo faranno di persona, tramite posta o persino tramite e-mail.

Per esempio:

“Ciao [nome]. Se ti piace il nostro servizio, lasciaci il tuo prezioso feedback.

Come utilizzare l'API WhatsApp Business per il settore sanitario

Per far sì che i provider lavorino con WhatsApp Business API for Healthcare, devono integrare l'API nel loro sistema medico. Inoltre, i professionisti sanitari devono creare una chat di gruppo WhatsApp con i pazienti per consentire loro di supportarsi a vicenda, condividere informazioni e partecipare a discussioni di gruppo. 

WhatsApp for Healthcare è una piattaforma che offre ai pazienti dettagli generali relativi alla salute e indicazioni su come vivere uno stile di vita sano con la prospettiva definitiva di promuovere il benessere e prevenire le malattie.

Per ottenere un migliore controllo del settore ospedaliero, dovresti integrare l'ospedale con l'API di WhatsApp Business per l'assistenza sanitaria e il chatbot di WhatsApp per gestire in modo efficiente le richieste dei pazienti e i trattamenti.

 Quando si effettuano richieste di informazioni sulla salute tramite la piattaforma, è necessario seguire diversi passaggi fondamentali, che descriveremo di seguito.

1. Promemoria degli appuntamenti

Sfruttando le funzionalità dell'API di WhatsApp Business per il settore sanitario, organizzare un appuntamento con successo è molto semplice, eliminando il problema delle mancate presentazioni e aiutando i pazienti a fissare un appuntamento.

2. Educazione del paziente

In questo modo, i professionisti possono categorizzare le informazioni fornite ai pazienti in trattamento, malattie, dispense di testo, video, brochure e volantini, nonché poster. Uno strumento innovativo per creare materiale educativo e visivamente accattivante è facile come usare WhatsApp.

3. Ricariche di prescrizioni

Di conseguenza, i pazienti possono richiedere il rinnovo delle prescrizioni in posizioni comode e, allo stesso tempo, il carico di lavoro del team medico viene ridotto utilizzando l'API di WhatsApp Business.

4. Consultazioni di telemedicina

Grazie a WhatsApp, le videochiamate programmano consulenze di telemedicina sicure, che rispettano la privacy e possono fornire diagnosi e trattamenti a distanza.

5. Gruppi di supporto

Utilizzando i gruppi WhatsApp, i pazienti affetti da determinate patologie possono discutere, condividere le proprie esperienze e sostenersi a vicenda emotivamente.

6. Consigli e aggiornamenti sulla salute

Grazie alla conoscenza da parte dei pazienti e all'integrazione dei dettagli relativi alla propria salute, il settore sanitario può far conoscere alle persone i consigli e i miglioramenti più recenti in materia di salute.

7. Avvisi di emergenza

Gli operatori sanitari possono confermare la sicurezza del paziente informandolo di dettagli essenziali, richiami, aggiornamenti o emergenze.

8. Chatbot automatizzati

L'utilizzo dei chatbot di WhatsApp come piattaforma online per rispondere alle domande più frequenti dei pazienti aumenta il coinvolgimento degli stessi riducendo i tempi di risposta.

API WhatsApp Business per il settore sanitario: ottieni con Getgabs

Grazie alla sua piattaforma unica e all'accessibilità a un prezzo più conveniente, le aziende spesso si integrano con il paziente tramite la WhatsApp Business API. La soluzione WhatsApp Business API è progettata per aziende e grandi aziende. Poiché è semplicemente una API, deve essere combinata con altre applicazioni per la gestione delle conversazioni con i clienti come getgabs.  

L'API WhatsApp Business di Getgabs potrebbe essere utile per le aziende di assistenza sanitaria grazie all'automazione migliorata, alla comunicazione multicanale e a più funzionalità che aiutano intenzionalmente gli operatori sanitari a rendere la comunicazione con i pazienti fluida e a fornire assistenza di qualità superiore con meno sforzi. Ecco come utilizzare Getgabs per migliorare le esperienze dei pazienti su WhatsApp.

Per migliorare il livello di esperienza del paziente, la casella di posta omnicanale di Getgab consente di interagire con i pazienti su più canali di messaggistica, tra cui WhatsApp, Facebook Messenger e molti altri.

 Una casella di posta omnicanale aiuta ogni paziente ad avere l'intera cronologia delle sue consultazioni raccolta da varie piattaforme con i loro colloqui combinati. Per i dottori è ora possibile esaminare rapidamente i messaggi precedenti per ottenere il contesto dei reclami di un paziente.

Ogni paziente può scrivere un messaggio qualsiasi e ricevere in cambio una risposta generica. Quindi, prima di rispondere al messaggio, chiedi informazioni sulla sua storia clinica e su qualsiasi altra cosa, in modo che possa essere sicuro di ricevere un'assistenza personalizzata e specifica per la sua situazione.

Suggerimenti per utilizzare l'API WhatsApp Business per il settore sanitario

• Crea messaggi di benvenuto personalizzati in modo che i pazienti possano mettersi subito in contatto con te e utilizzare i tuoi servizi e le tue informazioni.
• Se non hai ancora i numeri di telefono dei tuoi pazienti, fornisci un semplice link che possono usare per iniziare una chat privata su WhatsApp con te. Nei post sulla tua pagina Facebook, nelle email o in qualsiasi altro canale offline, condividi il link. 
• Noleggiare e utilizzare videoconferenze e audioconferenze criptate come mezzo di comunicazione con clienti o altri funzionari difficilmente raggiungibili fisicamente.
• Per inviare lo stesso messaggio privato a più destinatari o contatti si utilizza l'elenco broadcast. 
• Su WhatsApp, il messaggio broadcast verrà recapitato solo alle persone salvate nella rubrica e come contatti. 
• Trasferimento da aeroporto a Sharm Messaggio trasmesso su WhatsApp verrà inviato solo ai contatti che ti hanno aggiunto alla rubrica del proprio telefono in WhatsApp.
• Conserva copie dei messaggi che invii più di frequente, per poter rispondere in modo rapido e informativo alle domande dei pazienti. 
• Assicuratevi che i vostri pazienti siano a conoscenza della vostra ubicazione e dei vostri orari di apertura, in particolare se sono stati modificati.
• Status ti consente di pubblicare aggiornamenti di testo, immagini e video. Discuti di come restare puliti e di altre misure probabilmente in caso di malattie simil-influenzali in circolazione.
• Come sottolineato durante la fase di punta, segnala automaticamente la tua assenza per aiutare i clienti a capire quando potrebbero ricevere risposte da te.

Domande frequenti

Q1. Come si utilizza l'API WhatsApp Business per il settore sanitario?

A. API di WhatsApp Business per il settore sanitario e gli ospedali possono scegliere di utilizzare WhatsApp per pubblicare comunicati e garantire l'interoperabilità tra personale sanitario e pazienti, nonché altre aziende del settore sanitario.

Q2. A cosa serve l'API WhatsApp per gli ospedali?

A. L'API di WhatsApp Business può essere integrata nelle comunicazioni delle organizzazioni sanitarie per: Facile accesso alle cartelle cliniche dei pazienti Promemoria degli appuntamenti Ricerca collaborativa Risoluzioni rapide, ecc.

Q3. WhatsApp è sicuro da usare per il settore sanitario?

A. La crittografia end-to-end è un altro importante vantaggio dell'utilizzo di WhatsApp per la comunicazione medica. Ciò significa che i messaggi ricevuti tramite l'uso dell'applicazione WhatsApp possono essere visti solo dal mittente e dal destinatario. Pertanto, è sicuro da usare per condividere altri dettagli personali come le cartelle cliniche.

Q4. Come possiamo integrare l'API WhatsApp Business per il settore sanitario?

A. La piattaforma di posta in arrivo omnicanale di Getgabs garantisce che gli operatori sanitari possano interagire con i pazienti tramite diverse modalità di comunicazione, tra cui modalità di comunicazione comuni come WhatsApp e Facebook Messenger, tra le altre, per migliorare i livelli di soddisfazione dei pazienti.

Q5. È possibile inviare promemoria degli appuntamenti ai pazienti tramite WhatsApp?

A. Alcune delle funzionalità di cui puoi trarre vantaggio con WhatsApp Business possono includere l'invio di promemoria automatici ai pazienti per onorare i loro appuntamenti. Bene, puoi essere certo che il paziente si presenterà, riprogrammerà o addirittura annullerà in anticipo per farlo perché i messaggi WhatsApp vengono aperti il ​​99% delle volte.

Conclusione

WhatsApp Business API for Healthcare ha molte offerte e fattori di praticità che i reparti medici possono gestire facilmente. La migliore assistenza per i pazienti richiede qualcosa di più di semplici procedure e diagnosi per qualsiasi operatore sanitario. 

Una comunicazione efficace è necessaria in ogni fase del processo sanitario. Come in qualsiasi altra attività, la comunicazione è fondamentale nel settore sanitario, dove un centro sanitario può comunicare con un altro centro sanitario sui dettagli dei pazienti o con singoli dottori e specialisti quando elabora una linea di trattamento definita da offrire ai propri pazienti. 

Lo studio dimostra che l'implementazione di solide politiche di comunicazione può essere vantaggiosa per i pazienti, mentre politiche inadeguate influiscono negativamente sulla salute dei pazienti. Sarà pertinente per le organizzazioni sanitarie notare che con l'aiuto di WhatsApp Business API, diventa estremamente facile per loro gestire la propria comunicazione e interagire con i propri stakeholder e potenziali clienti, e tutto ciò può essere fatto in qualsiasi momento.