Come utilizzare l'API WhatsApp Business per il settore Fintech?

Un motivo importante per cui usare WhatsApp business API per il settore fintech è che si tratta di un modo rivoluzionario di comunicare e interagire con i clienti. Negli ultimi anni, il settore fintech si è trasformato e migliorato sostanzialmente grazie alle creazioni digitali nella stessa direzione.

Sfruttando una piattaforma così potente, le industrie fintech possono migliorare l’esperienza dei clienti, promuovere la crescita e migliorare l’efficienza. Ora esploriamo i vantaggi, le introduzioni e i casi d'uso dell'API aziendale di WhatsApp nel settore fintech.

Attualmente, le applicazioni di messaggistica sono diventate la piattaforma di comunicazione più popolare per le aziende. WhatsApp, visto esplicitamente come un utilizzo in crescita, ha più di 2 miliardi di utenti a livello globale. Con un’ampia base di utenti, non c’è da meravigliarsi che le industrie stiano valutando l’integrazione dell’API WhatsApp per i servizi bancari e fintech.

Cos'è l'API WhatsApp Business per il settore FinTech?

WhatsApp Business API è un'interfaccia di programmazione di applicazioni per il settore fintech. Questo strumento consente alle aziende di integrare WhatsApp nelle proprie applicazioni aziendali. Gli utenti possono inviare e ricevere messaggi, contenuti multimediali e notifiche tramite l'API, il che può essere utile per le industrie che desiderano rivolgersi ai propri clienti. 

Prima di conoscere le potenziali pratiche dell'API aziendale di WhatsApp per le industrie fintech, è essenziale capire cos'è l'API aziendale di WhatsApp e come funziona.

API aziendale di Whatsapp è stato creato per essere utilizzato dalle grandi aziende, concentrandosi sull'offerta di un mezzo di conversazione sicuro e affidabile tra clienti e aziende. L'API è disponibile per consentire alle industrie di scegliere i paesi ed è necessaria l'approvazione di WhatsApp prima che possa essere integrata.

5 vantaggi efficaci dell'utilizzo dell'API WhatsApp Business per il settore Fintech

Ci sono molti vantaggi nello sfruttare l’API aziendale di WhatsApp per la promozione del settore fintech. Uno dei vantaggi più importanti è la possibilità di raggiungere i clienti laddove sono disponibili. 

Con oltre 2 miliardo di utenti attivi, le organizzazioni possono entrare in contatto con il proprio pubblico attraverso un canale familiare e ampiamente utilizzato che aiuta ad aumentare il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti. Oltre a questi vantaggi, alcuni vantaggi utili aiutano bene le industrie.

1. Sicurezza avanzata

Nelle industrie fintech, i crimini informatici sono la massima priorità senza compromettere i dati sensibili del cliente e l'immagine dell'azienda. WhatsApp utilizza crittografia end-to-end tecniche, garantendo che ogni informazione e messaggio tra aziende e clienti rimanga sicuro e protetto. 

Le industrie possono anche avvisare immediatamente i clienti tramite WhatsApp se rilevano attività sospette. Questa sicurezza proattiva rafforza la fiducia e accresce la lealtà. 

2. Migliore assistenza al cliente

I clienti possono aspettarsi una comunicazione immediata 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, in particolare domande pertinenti sui loro investimenti. Il business di Whatsapp consente alle industrie Fintech di semplificare il servizio clienti, migliorare l’efficienza e ridurre i tempi di risposta. 

Realizzare Chatbot di WhatsApp e risposte automatiche per rispondere immediatamente a domande generali, anche dopo l'orario lavorativo. I chatbot possono guidare i clienti con i dettagli delle transazioni, i saldi dei conti e gli stati delle richieste di prestito.

Le aziende fintech possono anche fornire informazioni formative per guidare meglio i clienti attraverso il supporto self-service. Possono inviare infografiche, video esplicativi ed esercitazioni per aiutare i clienti a risolvere problemi complessi. 

3. Transizioni e pagamenti senza sforzo

Le aziende fintech dovrebbero offrire comodità di livello mondiale per stare al passo con la concorrenza. I sistemi di pagamento e le capacità di integrazione di WhatsApp forniscono la soluzione ideale. Le industrie fintech possono connettere i propri sistemi di pagamento con WhatsApp Business. Ciò consente loro di effettuare rapidamente pagamenti peer-to-peer, pagare fatture, acquistare prodotti, tenere traccia dei pagamenti e trasferire denaro tramite l'applicazione.

4. Servizi finanziari umanizzati

Tuttavia, il processo Fintech è stato reso semplice e più confortevole, quindi i clienti desiderano ancora l’interazione umana. L’industria può mantenere attivo l’elemento umano mettendo in contatto i clienti con esperienze personalizzate e autentiche. 

Integrando l'API aziendale di WhatsApp con il tuo CRM, le aziende possono elevare i dati dei clienti per adattare i loro messaggi a particolari requisiti, preferenze e punti critici. La messaggistica personalizzata fa sentire i clienti come se ricevessero un supporto reale da una persona reale.

5. Reportistica e analisi

L'analisi dei dati rende il processo della campagna di marketing più accessibile ed è necessario per il suo successo. L'azienda WhatsApp offre dettagli di base sulle prestazioni della campagna, inclusi i messaggi inviati, letti, ricevuti o tracciati. 

Getgabs L'API aziendale di WhatsApp fornisce approfondimenti ancora più approfonditi e metriche essenziali. Le industrie fintech possono facilmente monitorare le campagne e capire cosa funziona e cosa no. Ciò consente loro di prendere decisioni basate sui dati e di migliorare le campagne future per ottenere buoni risultati. 

I 10 principali casi d'uso dell'API WhatsApp Business nel settore Fintech

Ci sono alcuni casi d’uso essenziali in cui le soluzioni API aziendali di WhatsApp si sono rivelate incredibilmente efficaci nel settore fintech. 

1. Dettagli della transazione in tempo reale

Le aziende fintech possono ottimizzare l'API per offrire ai propri clienti aggiornamenti in tempo reale sulle transazioni che avvengono attraverso i loro conti. Questi aggiornamenti possono riguardare trasferimenti di fondi, conferme di pagamento, ecc. Condividendo tali aggiornamenti tramite WhatsApp, le aziende possono garantire che i clienti siano sempre informati. 

2. Approfondimenti finanziari personalizzati

L'API aziendale di Whatsapp viene utilizzata per offrire ai clienti approfondimenti finanziari personalizzati e suggerimenti per altri servizi. Analizzando i dati sulle transazioni e i dati comportamentali del cliente, le industrie Fintech possono fornire soluzioni finanziarie personalizzate, consigli di investimento e di risparmio. 

3. Servizio clienti creativo

L'industria può ottimizzare l'API per fornire un servizio clienti creativo. Ad esempio, i clienti possono chiedere informazioni sui loro problemi utilizzando WhatsApp e ricevere soluzioni sulla stessa piattaforma. Ciò può essere ottenuto utilizzando chatbot e funzionalità di agenti dal vivo. Pertanto, se le soluzioni predefinite sul chatbot non riescono a risolvere i problemi del cliente, questi possono connettersi con gli agenti dal vivo per fare riferimento alle loro domande, fornendo loro istruzioni e soluzioni ai problemi. 

4. Solleciti di pagamento

Le organizzazioni possono automatizzare i promemoria di pagamento che consentiranno loro di conoscere i clienti ogni volta che è dovuto un pagamento o una fattura. Questo promemoria viene inviato loro per informarli di eventuali costi di ritardo che potrebbero essere addebitati. Automatizzando e programmando questi promemoria, le aziende fintech possono ridurre il numero di pagamenti dovuti. 

5. Rilevamento e prevenzione dello spam

Condividendo notifiche di frode e promemoria di sicurezza con gli utenti su WhatsApp, il settore può ridurre il numero di frodi su larga scala. Ciò è dovuto al fatto che i messaggi WhatsApp hanno un tasso di apertura più elevato; molto probabilmente il client leggerà il messaggio di avviso di sicurezza e diventerà vigile. Ciò consente alle aziende di ridurre i rischi di spam e di perdere denaro da parte dei loro utenti. 

6. Sondaggio e feedback dei clienti

Il settore fintech utilizza l'API aziendale di WhatsApp per raccogliere feedback dai clienti. Possono anche programmare i sondaggi su WhatsApp. WhatsApp può essere utilizzato come mezzo per raccogliere input ed eseguire sondaggi, aumentando il numero di persone che si connettono a sondaggi e recensioni perché il tasso di apertura dei messaggi WhatsApp è molto elevato rispetto ad altri strumenti. 

7. Istruzioni e solleciti per la dichiarazione dei redditi

Alcuni settori fintech possono utilizzare l'API aziendale di WhatsApp per avvisare i propri clienti di presentare le tasse prima che venga superata la data. Possono anche condividere gli aiuti con la dichiarazione dei redditi su WhatsApp utilizzando agenti live e chatbot. I clienti possono ricevere istruzioni, aggiornamenti e promemoria per risparmiare sulle tasse su WhatsApp.

8. Consapevolezza ed educazione finanziaria

L'API aziendale di Whatsapp per la promozione del settore fintech viene utilizzata come strumento per educare il pubblico sulla finanza e sui suoi servizi. L’azienda può anche sfruttarlo per condividere la consapevolezza dei prodotti e dei servizi che fornisce, il che porterà ad un pubblico più ampio e ne aumenterà la crescita.

9. Offerte e sconti

Tramite WhatsApp un'azienda Fintech può proporre subito offerte e sconti personalizzati alla propria clientela. Le transazioni, le preferenze e il comportamento passati del cliente possono essere tutti presi in considerazione durante la presentazione di queste offerte. Ciò aumenta il coinvolgimento dei clienti, aumenta le entrate e promuove nuovi beni e servizi. Le aziende possono rendere semplice per i clienti sfruttare le loro offerte implementando funzionalità come pulsanti interattivi e risposte rapide. 

10. Marketing

WhatsApp non è solo per Fintech; le aziende praticamente in ogni settore possono utilizzarlo per promuovere i propri marchi e prodotti. Utilizzando WhatsApp Blue Tick, questo tipo di marketing può aiutare ad aumentare il riconoscimento e la fiducia del marchio. Poiché gli utenti visualizzano i messaggi WhatsApp più frequentemente rispetto a qualsiasi altro canale di comunicazione, l'utilizzo di WhatsApp migliorerà anche i tassi di apertura e di coinvolgimento del messaggio di marketing. 

Modelli di messaggi Whatsapp per il settore Fintech

Controlla gli efficaci modelli di messaggi WhatsApp che semplificano il lavoro del settore Fintech:

1. Modello di messaggio Whatsapp per avvisi di transazione

Aiuta a notificare ai clienti le loro transazioni e a monitorare l'attività del loro conto in tempo reale, aumentando fiducia e sicurezza. Fornire un modo rapido per segnalare transazioni non verificate aggiunge un ulteriore livello di protezione. 

Buongiorno [Nome cliente], sul tuo conto è stato effettuato un [importo] di transazione che termina con [Ultime 4 cifre] il [Data] alle [Ora]. Se non ce l'hai fatta, segnalalo immediatamente.

2. Modello di messaggio Whatsapp per la notifica del saldo

Egregio signore, il saldo del suo conto è [importo] il [data]. Continua a monitorare i tuoi saldi senza problemi. Clicca sul link per visualizzare l'estratto conto del tuo conto.  

3. Modello di messaggio Whatsapp per promemoria del pagamento delle fatture

Questo modello aiuta a avvisare i clienti per evitare pagamenti in ritardo e gestire una migliore salute finanziaria. L'inclusione di un collegamento di pagamento sicuro ha reso il processo semplice e conveniente. 

Salve signore, il pagamento della sua fattura è dovuto il [data] di [importo]. Si prega di effettuare il pagamento in tempo per evitare penali per ritardi. Paga in tutta sicurezza attraverso l'applicazione.

4. Modello di messaggio Whatsapp per aggiornamenti sulla richiesta di prestito

Ciò mantiene i clienti informati sullo stato della loro richiesta di prestito, diminuisce la paura e crea fiducia. Li porta anche a messaggi dettagliati per garantire la trasparenza. 

Ciao Riya, hai richiesto un prestito personale utilizzando il nostro software. La tua richiesta di prestito è stata approvata. Accedi all'applicazione e controlla i dettagli o i passaggi successivi. 

5. Modello di messaggio WhatsApp per l'aggiornamento del portafoglio di investimenti

Gli aggiornamenti continui sulla performance degli investimenti rendono i clienti connessi e informati. Offrire l'accesso a report dettagliati consente un migliore processo decisionale finanziario.

Gentile [nome cliente], il tuo portafoglio di investimenti ha guadagnato [importo/percentuale] la scorsa settimana. Si prega di consultare il rapporto dettagliato sul nostro sistema.

6. Modello di messaggio Whatsapp per avvisi di sicurezza

Le notifiche di sicurezza aiutano i clienti a prevenire l'accesso indesiderato ai propri account e a mantenere la vigilanza. I pulsanti di azione rapida garantiscono che i clienti possano reagire rapidamente a qualsiasi minaccia.

Ciao [Nome] Il [data] alle [ora], abbiamo visto un nuovo dispositivo che tentava di accedere. Se non ne sei il proprietario, salvaguarda subito il tuo account. 

7. Modello di messaggio Whatsapp per la promozione di prodotti finanziari

Messaggi personalizzati per promuovere nuove soluzioni finanziarie possono aumentare l'interesse dei clienti e i tassi di conversione. Fornire un approccio semplice per saperne di più o farsi coinvolgere aumenta anche il coinvolgimento degli utenti.

Ciao [Nome], il nostro nuovo conto di risparmio offre tassi di interesse fino al [Percentuale]%. Apri subito un conto per saperne di più.

8. Modello di messaggio WhatsApp per la richiesta di feedback del cliente

Il contributo dei clienti viene raccolto per aiutare le aziende fintech a migliorare la propria offerta. Se richiesti direttamente, i clienti possono offrire un feedback approfondito.

Ciao [Nome], Apprezziamo il tuo utilizzo di [Servizio/Prodotto]. Per favore condividi la tua esperienza con noi in modo che possiamo assisterti meglio. Apprezziamo le tue opinioni! 

9. Modello di messaggio Whatsapp per suggerimenti educativi e finanziari

Fornire consulenza finanziaria illumina i clienti e promuove pratiche di spesa più sagge. Includere collegamenti a risorse con ulteriori informazioni aumenta l'interesse e aggiunge valore.

Ciao [Nome], ricordi [Suggerimento finanziario]? Visita il nostro blog per saperne di più sulla gestione prudente del denaro: [Link]. 

10. Modelli di messaggi Whatsapp per notifiche di interruzione del servizio

Un dialogo visionario sui tempi di inattività del servizio supporta la gestione delle aspettative dei clienti e riduce la frustrazione. Informazioni precise e scuse per gestire soddisfazione e fiducia.

Ciao John, saremo sottoposti a manutenzione il [data] dalle [ora] alle [ora di fine]. Siamo spiacenti per l'inconveniente che ciò ti causerà. Per favore sii paziente fino ad allora.

Domande frequenti

Q1. Cos'è l'API WhatsApp Business nel settore Fintech?

A. WhatsApp Business API è uno strumento per le aziende fintech che consente loro di integrare WhatsApp nelle proprie applicazioni aziendali e di inviare e ricevere messaggi, contenuti multimediali e notifiche tramite l'API, il che può essere utile per rivolgersi ai propri clienti. 

Q2. In che modo l'azienda attira i clienti?

A. L'esecuzione di una campagna di marketing è la soluzione migliore per attirare i clienti per l'acquisto del servizio. E WhatsApp è uno degli strumenti di marketing più popolari che offre buoni risultati e generazione di lead per la tua attività. 

Q3. WhatsApp garantisce la sicurezza dei dati del cliente?

A. WhatsApp utilizza tecniche di crittografia end-to-end, garantendo che tutte le informazioni e i messaggi tra aziende e clienti rimangano sicuri e protetti. 

Q4. Possiamo inviare un messaggio di promemoria sul pagamento ai clienti?

A. Sì, Modelli di messaggi Whatsapp consentono di inviare messaggi di promemoria di pagamento per avvisare i clienti ed evitare ritardi nei pagamenti e gestire meglio le proprie finanze. 

Q5. In che modo WhatsApp aiuta a commercializzare le industrie Fintech?

A. Utilizzando WhatsApp Blue Tick, questo tipo di marketing può aiutare ad aumentare il riconoscimento e la fiducia del marchio. 

Conclusione

In conclusione, l'API aziendale di WhatsApp per il settore Fintech offre varie opzioni per far crescere il loro business e migliorare l'esperienza del cliente. Offre inoltre alle aziende fintech un mezzo per aumentare l'interazione con i clienti utilizzando i chatbot di WhatsApp e le funzioni degli agenti in tempo reale. 

Collegando questi casi d’uso alle loro operazioni regolari, un’organizzazione Fintech può aumentare l’efficienza aziendale e semplificare i flussi di lavoro.

Le industrie hanno registrato un miglioramento del 27% nei lead con WhatsApp. L'API aziendale di WhatsApp è quindi uno strumento efficace per il settore Fintech. Integrando questi modelli sopra menzionati, le aziende possono migliorare il coinvolgimento e supportare migliori prestazioni finanziarie.