Invia messaggi WhatsApp in blocco con Pulsante cliccabile
Ottieni uno sconto fisso del 30% sull'acquisto di Messaggio da 1M.

Vuoi inviare Messaggio WhatsApp?

Se sì, prova il nostro servizio GRATUITO.

Volere Inviare SMS collettivi?

Se sì, prova il nostro servizio GRATUITO.

Ottieni una prova gratuita di 1 mese dell'API WhatsApp Business

Parlando della strategia di marketing o dell'approccio promozionale più utile per aumentare le vendite, si parla dell'unica e sola API di WhatsApp Business. Sfruttare la tecnologia interattiva per le vendite e il marketing aumenta le opportunità di maggiori ricavi dei clienti e crescita aziendale.

API aziendale di Whatsapp è una funzionalità avanzata offerta da Meta per aiutare le grandi industrie con il coinvolgimento dei loro clienti. È stata lanciata nel 2018 per aiutare le aziende, le PMI e altro, poiché l'app aziendale WhatsApp non soddisfaceva le richieste del mercato per funzionalità avanzate. 

Ogni organizzazione desidera generare buoni ricavi dai clienti e raggiungere una maggiore crescita aziendale. 

Comunicare con i clienti tramite risposte automatiche e riconoscere i loro messaggi in caso di indisponibilità aziendale crea soddisfazione del cliente. Insieme a questo, ci sono altre cose che devi considerare quando usi WhatsApp Business API per vendite e marketing.

Ti spiegheremo nel dettaglio come impostare l'API di WhatsApp Business nella tua azienda per far schizzare alle stelle le tue vendite!

Che cos'è l'API di WhatsApp Business per vendite e marketing?

WhatsApp Business API è uno strumento altamente consigliato utilizzato per interagire con il pubblico e fornire servizi personalizzati per soddisfare le loro esigenze. Sfruttando la forza di WhatsApp Business API negli approcci di marketing, non solo condividi messaggi, ma crei relazioni a lungo termine. 

Il marketing di WhatsApp include l'uso di API per commercializzare i servizi del marchio, interagire con il pubblico e aumentare le vendite. Puoi elevare la pratica collegando le capacità di WhatsApp direttamente al software aziendale. Consente l'invio di messaggi automatizzati, semplificando il servizio clienti e campagne di marketing personalizzate. 

Considerandolo come una linea di comunicazione diretta, che offre la spinta per raggiungerli immediatamente, sempre e ovunque.

Come utilizzare l'API di WhatsApp Business per le vendite?

Sfrutta l'API aziendale di WhatsApp per semplificare le relazioni tra aziende e clienti; usa questi metodi per utilizzarla per il marketing organico.

1. Inizia con un profilo WhatsApp.

Come imprenditore, devi interagire con i tuoi potenziali clienti su WhatsApp. Quindi, inizia creando un account aziendale WhatsApp. Questo non è solo il tuo normale profilo WhatsApp, ma uno professionale sull'applicazione più popolare. 

Il profilo ti consente di conservare ogni dettaglio importante dell'attività, tra cui indirizzo, servizi offerti e come interagiscono con te. È abbastanza facile da creare e spostare con il passaggio iniziale su WhatsApp.

2. Usa lo stato di WhatsApp

Immagina il tuo stato WhatsApp come un cartellone pubblicitario vibrante. È qualcosa in cui le aziende possono mostrare offerte e promozioni giornaliere e presentare al pubblico i prossimi eventi e lanci. Offre loro uno sguardo alla giornata nella vita della tua azienda.

Non si tratta solo di vendere un'attività, ma anche di raccontare una storia. Invia quelle immagini che rendono la tua attività diversa dalle altre. Ad esempio, il vapore che sale da una tazza di caffè fresco o un tocco finale per dare un design unico ai gioielli. Queste piccole cose dietro le quinte non solo mantengono l'attenzione del pubblico, ma creano anche coinvolgimento. 

3. Utilizzo di WhatsApp Broadcast per la messaggistica

La piattaforma aziendale WhatsApp m ha funzionalità illimitate per trasmettere messaggi. Ciò è particolarmente utile quando si inviano messaggi di marketing mirati al pubblico. Invia loro promozioni personalizzate, dettagli di eventi e annunci di prodotti ai clienti interessati all'acquisto. Aumenta le possibilità di catturare l'attenzione del pubblico.

Pertanto, WhatsApp afferma di non avere una cartella spam, quindi assicurati che i clienti siano informati e controllino ogni messaggio condiviso per aumentare il coinvolgimento.

4. Comunicare tramite messaggi personalizzati.

Hai trattato tutto ciò che rende speciale l'esperienza del cliente. Ed è qui che WhatsApp è più utile. Insieme al suo coinvolgimento, una scelta perfetta per far sì che ogni cliente viva i suoi clienti importanti. 

Quindi, cosa farai per farli sentire speciali? Invia messaggi personalizzati per rendere la comunicazione più personale e interattiva. Se qualcuno ha visitato il tuo sito web, inviagli un messaggio dicendo: "Grazie per averci scelto! Non vediamo l'ora di servirti". Questo tipo di gesto trasforma una normale conversazione in un impegno personale.

5. Utilizzare file multimediali

Includere file multimediali come immagini, GIF, video e link rende i messaggi WhatsApp più impressionanti e fa sì che i clienti li notino. Inviando solo messaggi di testo, stai saltando l'occasione di incoraggiare il tuo pubblico con un messaggio visivamente accattivante. Non aver paura di coinvolgere queste capacità.

6. Utilizzare messaggi automatici

Automazione di Whatsapp porta l'attività al livello successivo inviando messaggi automatici. È prezioso per un coinvolgimento stabile con il pubblico. L'API aziendale di Whatsapp consente di impostare risposte automatiche in risposta a molti trigger: dai il benvenuto ai nuovi clienti con un messaggio di benvenuto amichevole e offri risposte rapide alle FAQ che sono state poste o a cui è stata data risposta in precedenza.

7. Offri offerte esclusive

Chi non ama sentirsi parte di un gruppo esclusivo? Ecco un consiglio: riserva un trattamento VIP a coloro che si sono iscritti ai tuoi aggiornamenti WhatsApp. Invia loro qualcosa di unico di tanto in tanto, come uno sconto speciale o l'opportunità di acquistare il tuo nuovo prodotto prima di chiunque altro. Dire "grazie" per essere rimasti è più importante che concludere una vendita. Mantiene i tuoi clienti in attesa del tuo messaggio e dà loro un senso di valore.

Puoi farlo rapidamente tramite l'API WhatsApp Business o l'app WhatsApp. Puoi inviare queste occasioni uniche e automatizzare i tuoi messaggi con facilità grazie a questi strumenti robusti. Si tratta di una vendita lampo inaspettata o di un affare di Natale; imposta l'API per inviare informazioni ai clienti fedeli. 

8. Integrare l'API di WhatsApp Business

Immagina questo: hai più sistemi per gestire la tua attività senza sforzo, giusto? Quindi, considera se puoi integrare WhatsApp per gestire tutto questo. Quindi, integrare WhatsApp Business API offre un vantaggio. 

Significa che puoi automatizzare i messaggi condivisi con i clienti, dare priorità alle loro richieste rapidamente e assicurarti di essere sempre pronto a rispondere. Ma prima di immergerti, considera di seguire alcuni passaggi. Quindi, investi un po' di soldi in questo. Quando sei pronto, essere pronto a risparmiare tempo e aumentare la soddisfazione del cliente può davvero decollare.

9. Incoraggiare recensioni e testimonianze.

Apprezzare i pensieri di qualcuno potrebbe essere fantastico. Questo è il biscotto d'oro del business: un cliente felice parla agli altri della tua attività e di quanto sia buona. Ma come diffondere le sue parole agli altri? Chiedi loro testimonianze e feedback. 

Questi piccoli sforzi per condividere la felicità del cliente sono come il marketing gratuito e possono migliorare l'immagine della tua attività. Ecco quando usare la WhatsApp Business API o la WhatsApp API è utile. Perché non inviare loro una nota chiedendo una breve recensione dopo che hanno completato una transazione o un servizio con te? 

È una richiesta privata, individuale, e usare WhatsApp rende davvero facile per loro rispondere. Inoltre, è più probabile che ti forniscano una testimonianza onesta e sincera, grazie all'atmosfera rilassata e accogliente di WhatsApp. 

10. Inviare aggiornamenti sugli ordini e informazioni sulla spedizione.

Essere proattivi condividendo con i tuoi clienti gli aggiornamenti dei loro ordini e i dettagli della spedizione consente loro di sapere che apprezzi i loro clienti. Come abbiamo già discusso, WhatsApp non ha una cartella spam in cui queste informazioni possano perdersi. Quindi, puoi essere certo che il tuo messaggio verrà recapitato ai costumi desiderati. Riduce la pressione sul servizio clienti monitorando gli ordini e rendendo l'esperienza dei clienti curata.

11. Integrazione con CRM e strumenti di marketing.

I canali aziendali di WhatsApp si collegano alle piattaforme di automazione del marketing aziendale esistenti. Può essere integrato con i CRM e anche Chatbot di Whatsapp stanno entrando in uso. La pratica semplifica il monitoraggio degli insight sfruttando il software esistente. Come fornitore di servizi aziendali WhatsApp di alto livello, Getgabs aiuta con l'integrazione API.

Come integrare l'API di WhatsApp Business per le aziende?

Ecco come puoi integrare l'API di WhatsApp Business nei tuoi sistemi aziendali per ottenere potenziali vendite.

Portafoglio aziendale: Dovresti avere un sito web aziendale per avere accesso all'API di WhatsApp Business.

Nuovo numero di contatto: Dovresti avere un numero di contatto attivo o nuovo che non sia attualmente collegato a un altro account WhatsApp. 

Un ID verificato di Facebook Business Manager – Non è possibile integrare l'API di WhatsApp Business senza richiedere l'approvazione di Facebook Business Manager.

Ma ti darà solo un accesso limitato all'API aziendale di WhatsApp. Quindi, è consigliabile richiedere la verifica aziendale di Facebook se desideri utilizzare la potenza completa dell'API per vendite e marketing.

Funzionalità offerte dall'API WhatsApp Business di GetItSMS

  1. Integrazione semplice – GetItSMS offre un'integrazione perfetta dell'API WhatsApp Business nel software aziendale esistente. Ciò significa minori sforzi tecnologici da realizzare e una rapida implementazione dei tuoi approcci di marketing.
  2. Messaggi personalizzati e scalabili – In GetItSMS, inviare messaggi in massa non significa rinunciare alla personalizzazione. Ogni messaggio è allineato per soddisfare i requisiti dell'utente e creare un coinvolgimento significativo del cliente.
  3. Assistenza clienti semplificata – Con WhatsApp Business API, GetItSMS offre servizi clienti automatizzati ma personalizzati. I tuoi clienti riceveranno risposte alle loro domande all'istante e risparmieranno forza lavoro o tempo. 
  4. Analisi dei dati – La conoscenza è la chiave. La piattaforma fornisce strumenti di analisi che offrono informazioni sul comportamento del cliente, l'efficacia del messaggio e altro ancora. Questo dettaglio può portare a prendere decisioni future, assicurandosi che siano sempre aggiornate. 
  5. Fiducia e sicurezza – GetItSMS garantisce la criticità della privacy dei dati con la comunicazione di WhatsApp Business API. È sicuro e segue tecniche di crittografia di prim'ordine con tranquillità.

Vantaggi dell'API WhatsApp Business per le vendite

1. Coinvolgimento del cliente

Comunicare tramite WhatsApp è facile, veloce e sperimentato, giusto? Ora, immagina i tuoi clienti che provano le stesse cose ogni volta che invii loro un messaggio. Con WhatsApp Business API, funziona allo stesso modo. Questi strumenti ti consentono di connetterti con i clienti su piattaforme con cui hanno già familiarità, rendendo l'attività più visibile, come un partner di fiducia.

2. Personalizzazione

Dare ai tuoi clienti una sensazione speciale è una buona parte del business. È qui che entra in gioco la magia della personalizzazione, soprattutto quando adotti WhatsApp Business API. 

3. Automazione

L'automazione di Whatsapp offerta da WhatsApp Business API fa risparmiare tempo e fatica. Impostando questa opzione, possiamo inviare messaggi automatici in risposta alle richieste dei clienti. Invia loro i dettagli dell'ordine, i link di tracciamento e le risposte pertinenti all'ordine. Ciò consente loro di stabilire l'affidabilità aziendale e la soddisfazione del cliente.

4. Catalogo WhatsApp

La funzione Catalogo WhatsApp realizza questo. Permette ai tuoi clienti di accedere ai tuoi prodotti, che sono ben esposti. Possono navigare proprio come fanno su altri negozi online, ma possono farlo comodamente dalla loro app di messaggistica preferita.

Ora puoi fare un ulteriore passo avanti se utilizzi l'API WhatsApp Business. Puoi discutere lì dei tuoi prodotti anziché avere semplicemente un catalogo statico. Quando un cliente fa una domanda dopo aver trovato qualcosa che gli piace nel catalogo, tu sei lì per rispondere. Non devono andare da un sito web all'altro o da un'app all'altra. Tutto è in un unico posto ed è piuttosto semplice.

5. Privacy e sicurezza

Quindi, quando aggiungi l'API aziendale di WhatsApp alla strategia, significa che non stai solo potenziando la conversazione, ma stai anche aggiungendo un livello di sicurezza alle operazioni aziendali. L'API è pensata tenendo a mente la privacy. Quindi i messaggi automatici condivisi sono protetti se li invii manualmente da un dispositivo mobile.

Domande frequenti

D1. È possibile utilizzare lo stesso numero per l'app e l'API di WhatsApp Business?

A. Niente affatto! Il numero che è nuovo e attivo su WhatsApp Business API non può essere registrato neanche sull'app. Inoltre, se il numero è registrato con l'app, devi eliminare il tuo account WhatsApp per registrarti con l'API.

D2. Come ottenere l'API di WhatsApp Business?

A. Connettiti con i provider di soluzioni WhatsApp come GetItSMS per ottenere l'API WhatsApp Business. Ti consente di creare un account API WhatsApp Business con una prova.

D3. Come possiamo utilizzare l'API di WhatsApp Business per comunicare con i clienti?

A. Integrando l'API aziendale di WhatsApp, puoi automatizzare l'engagement, condividere offerte esclusive, fornire aggiornamenti sugli orari e fornire assistenza clienti immediata. Dall'invio di conferme d'ordine alle offerte personalizzate, puoi notificare i clienti per rafforzare relazioni solide e fedeltà al marchio.

D4. Quanto costa l'API di WhatsApp Business?

A. Il costo dell'API WhatsApp Business varia in base a diversi fattori, come il volume di utilizzo e le funzionalità richieste. È importante ricercare e scegliere una strategia di prezzo che corrisponda ai requisiti aziendali. Pochi fornitori di servizi offrono piani tariffari a livelli, mentre altri hanno un modello di prezzo pay-as-you-go.

D5. Come monitorare le prestazioni delle campagne di marketing di WhatsApp?

A. Nel marketing aziendale, la misurazione è fondamentale. Un'API aziendale di WhatsApp consente di monitorare i tassi di recapito dei messaggi, i tempi di risposta dei clienti e le informazioni sull'engagement. Monitorare costantemente queste informazioni su cosa funziona e dove sono desiderati i miglioramenti.

Conclusione

Concludendo su come l'API WhatsApp Business viene utilizzata per vendite e marketing, si apre la strada a un coinvolgimento più personalizzato, efficace e tempestivo. Se hai letto l'articolo, puoi controllare come funziona questo approccio di marketing per generare lead e vendite organiche. Allo stesso tempo, il costo dell'API WhatsApp Business potrebbe essere una cosa considerevole. 

Si tratta di potenziare le relazioni con i clienti e l'impegno del marchio, incluso un ROI significativo. Abbiamo elencato i principali casi d'uso per sfruttare l'API aziendale di WhatsApp per vendite e marketing. Ma come siamo passati all'era del marketing di WhatsApp, pronti per casi d'uso API più affidabili.