Come utilizzare l'API WhatsApp Business per il Referral Marketing

Abbiamo cercato varie opzioni per utilizzare WhatsApp per mantenere i clienti in contatto. Whatsapp è lo strumento di comunicazione per eccellenza quando devi connetterti in modo più organico con il tuo pubblico.

 E se dicessimo che possiamo fare di più? E se ti dicessimo che puoi interagire e raggiungere nuovi clienti tramite WhatsApp aiutando quelli vecchi? 

Bene, sei sulla piattaforma giusta perché oggi discuteremo come utilizzare WhatsApp Business per ottenere più referral per la tua attività. Ma prima di discutere il nocciolo della questione su come impostare il referral marketing tramite WhatsApp Business per raggiungere nuovi clienti, parleremo di WhatsApp per il referral marketing.

Che cos'è il Referral Marketing tramite WhatsApp Business?

Il referral marketing tramite WhatsApp implica motivare i tuoi clienti a segnalare il tuo marchio a nuove persone. Stai utilizzando psicologicamente la fiducia che hai sviluppato con i tuoi clienti e clienti e, in alcuni scenari, una leggera gamification per far crescere il tuo marchio. 

Quando un nuovo utente si unisce ai referral, il referrer riceve un premio o una ricompensa, che può essere qualsiasi cosa, da una piccola ricompensa a un buono sconto. Offri valore in cambio del tuo aiuto per far crescere la tua base di consumatori. 

I clienti ottenuti tramite referral hanno un valore di vita del 16% rispetto ai metodi di marketing tradizionali. Gli utenti segnalati hanno anche migliorato i tassi di fidelizzazione, mostrando una crescita del 37%, rendendo il marketing di riferimento vantaggioso a lungo termine.

Con WhatsApp Referrals, le aziende possono risalire alla fonte dei referral dei clienti attraverso il canale WhatsApp. Di conseguenza, ora potresti saperne di più sulle fonti del traffico più vantaggioso per la tua azienda. Le aziende possono analizzare e rispondere in modo efficace ai dati sui referral utilizzando i nuovi parametri: referral.whatsappHeadline, referral.whatsappBody, referral.whatsappSourceType, referral.whatsappSourceId e referral.whatsappSourceUrl. 

Ciò consentirà loro di eseguire strategie di marketing mai viste prima. Infine, aziende e gruppi possono utilizzare queste inestimabili informazioni per potenziare i propri piani di marketing, aumentare le conversioni e convertire i clienti devoti in ambasciatori del marchio. Puoi sfruttare questa funzionalità e iniziare a utilizzarla subito con Getgabs integrandolo nel tuo chatbot per assistere i clienti tramite WhatsApp.

I 7 principali vantaggi del Referral Marketing tramite WhatsApp Business

Usare WhatsApp Business per ottenere più referral è un modo eccellente con un grande potenziale di investimento da parte dei clienti. Ora che abbiamo stabilito che il marketing di riferimento è una strategia efficace, parliamo dei suoi vantaggi. 

1. Migliorare i tassi di fidelizzazione

Le strategie del passaparola e delle segnalazioni mostrano tassi di fidelizzazione migliorati.

2. Più valore dai nuovi referral

I clienti segnalati forniscono valore e ti danno un'opinione favorevole della tua attività. Sono più interessati a trasformarsi in potenziali clienti in futuro. Il marketing di riferimento può comportare un valore della vita del cliente più eccellente. I consumatori soddisfatti indirizzati da amici e familiari probabilmente rimarranno e faranno più acquisti. Finances Online riporta che, rispetto ai consumatori non referenziati, i clienti consigliati spendono il 13% in più, hanno un tasso di life value migliore e sono il 18% più fedeli. 

3. Utilizza la fiducia

I programmi di riferimento sfruttano la prova sociale e la fiducia per rendersi più onesti, affidabili e attraenti per i clienti. 

4. Aumentare la consapevolezza

Il referral marketing è un marketing efficace per far crescere la tua attività e raggiungere un vasto pubblico. 

5. Potenziale per il marketing virale

I consumatori indirizzati a un marchio sono più interessati a riferirsi ad altri utenti, il che può portare a una crescita esponenziale del marchio.

6. Tecnica economicamente vantaggiosa

Il marketing di riferimento è anche uno degli approcci più convenienti. A differenza delle strategie tradizionali, il referral marketing non richiede di spendere molti soldi in campagne o annunci. Tutto quello che devi fare è avere potenziali clienti pronti a spargere la voce. 

7. Porta più conversioni

L'attività di WhatsApp per il marketing di riferimento porta più conversioni all'azienda. Quando un un amico o un familiare si riferisce a un cliente, è interessato a convertirsi in un cliente.

Strategie per acquisire clienti con il Referral Marketing

Offrire un servizio clienti efficiente è essenziale per la crescita aziendale oggi. La piattaforma WhatsApp Business consente alle aziende di connettersi con i clienti attraverso tutto il mezzo di marketing, dalla generazione di lead al follow-up post-vendita. La piattaforma può migliorare gli sforzi di investimento dei clienti e fornire una piattaforma versatile per le aziende che desiderano semplificare il percorso del cliente. 

Per ottenere più segnalazioni di clienti tramite WhatsApp Business, ecco alcune strategie che puoi utilizzare:

1. Annunci click-to-WhatsApp

Le organizzazioni hanno bisogno di aiuto per acquisire clienti anche dopo aver fatto clic su un annuncio di marketing in esecuzione a causa di dettagli insufficienti o domande irrisolte. Offrire agli utenti l'opportunità di connettersi con gli annunci o ottenere i dettagli richiesti può aumentare la fiducia dei clienti nel marchio e aumentare il ritorno sulla spesa pubblicitaria. Gli annunci Click-to-WhatsApp semplificano le connessioni più profonde con gli annunci, con conseguente aumento dei tassi di conversione. 

2. Promozione

Stai impostando una campagna broadcast WhatsApp per indirizzare i tuoi clienti e promuovere il tuo programma di premi per i referral. Condividendo messaggi mirati con la tua attuale base di clienti, puoi raggiungere e coinvolgere più utenti, clienti che vogliono sapere cosa riceveranno. Quando componi il tuo messaggio, includi i dettagli essenziali sul programma di riferimento, menzionando chiaramente i valori e i vantaggi della partecipazione. Aiuta a migliorare la comprensione e l'interesse dei tuoi acquirenti. 

3. Codici QR

I codici QR sono uno strumento utile per le aziende per comunicare istantaneamente e direttamente con il loro pubblico target su WhatsApp. Incorporando i codici QR in vari media offline, tra cui confezioni di prodotti, ricevute, brochure e giornali, le aziende possono migliorare il coinvolgimento dei clienti e accelerare il passaggio dalla comunicazione offline a quella online.

I clienti possono avviare rapidamente una comunicazione aziendale scansionando i codici QR invece di inserire manualmente un lungo numero WhatsApp. Le aziende dovrebbero fornire il numero WhatsApp e il codice per accogliere i clienti che potrebbero aver bisogno di acquisire codici QR.

Dopo aver scansionato il codice QR, i clienti possono aprire immediatamente una finestra di chat WhatsApp con l'azienda per porre domande, ottenere aiuto e chiarire idee sbagliate. Questa fase di accessibilità sviluppa la fiducia tra l'azienda e i clienti, poiché hanno accesso diretto e open source per comunicare con il marchio 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.

4. Crea un collegamento di riferimento

La strategia più efficace per creare un link di riferimento è diffonderlo attraverso un programma di riferimento. Ogni cliente che partecipa al processo di segnalazione riceve un collegamento univoco con un codice social che consente alle persone di trovare il tuo sito web. Ti consente anche di dare credito a chi ha condiviso il collegamento se qualcuno acquista qualcosa. I link di riferimento ti permetteranno di monitorare il successo del referrer. Fornisce informazioni dettagliate sulle loro prestazioni, ovvero quanti clienti vengono indirizzati e quanti dei loro referral si convertono in lead.

5. Automatizza 

Con Getgabs, puoi semplificarti la vita. Puoi automatizzare le tue attività per avere più tempo da dedicare ad altre attività essenziali. Questa integrazione consente di impostare trigger che avviano automaticamente un messaggio quando vengono soddisfatti alcuni criteri. Ad esempio, puoi sviluppare un trigger che condivide una richiesta di riferimento con un cliente dopo che ha completato un'attività particolare, come acquistare qualcosa o iscriversi al servizio. 

6. Condivisione del follow-up

Puoi voler includere solo alcuni clienti. Tuttavia, potresti aumentare l'interazione seguendo i clienti. Ti consigliamo di condividere i messaggi di follow-up. Sono sufficienti avvisi rapidi e frequenti per accelerare la loro memoria e spingerli a svolgere un'attività. Offrire uno sconto urgente può creare un senso di urgenza e motivarli ad acquistare immediatamente. 

Una tecnica fantastica per utilizzare i messaggi di follow-up è la FOMO. Ciò potrebbe rivelarsi efficace per agire, poiché crea un senso di urgenza e li spinge ad agire rapidamente per evitare di perdere l’offerta migliore. 

Guarda gli esempi di messaggi di follow-up che implicano la paura di perdere il concetto – 

Ehi Giovanni! Invita tre amici nei prossimi due giorni e potrai vincere la possibilità di ottenere uno sconto del 90% sul tuo prossimo ordine. Approfitta di questa fantastica opportunità!

Ciao, ricordati di approfittare dei premi del nostro programma di riferimento! Presenta subito un amico e riceverai un buono speciale per l'abbonamento. 

7. Aumentare la portata

Invece di utilizzare l'app WhatsApp Business, puoi inviare messaggi automatizzati ai clienti che sono stati segnalati, nonché aggiornamenti e promemoria ai clienti che hanno segnalato altri, sottolineando i vantaggi della condivisione del loro link di riferimento. Questo può essere fatto tramite una connessione API a una piattaforma di comunicazione con il cliente come Getgabs.

Quando si utilizza la piattaforma/API WhatsApp Business, è necessario utilizzare documenti già scritti e approvati Modelli di messaggi WhatsApp. Prima che il messaggio venga inviato in una trasmissione, Getgabs riempie dinamicamente i segnaposto per le variabili nei modelli per abbinare i dettagli di ciascun contatto. Le parentesi graffe e un numero tra di esse definiscono variabili e parametri.

Ciao {{1}}! Apprezziamo che tu ci abbia affidato i tuoi acquisti. Puoi ricevere uno sconto del 5% sul tuo prossimo giro di shopping invitando un amico. 

Ciao Smith! Interessato ai nostri prodotti? Spargi la voce e ottieni un buono sconto per ogni referral del valore di $ 60.

Come utilizzare WhatsApp Business per ottenere più referral

Ecco i modi per utilizzare WhatsApp Business per ottenere più referral:

1. Suddividere i clienti e gli abbonati esistenti

Per assicurarti che i tuoi clienti target siano soddisfatti della tua campagna di referral Whatsapp, il primo metodo che devi utilizzare è dividere il pubblico esistente e segmentare il pubblico e gli abbonati per indirizzare rapidamente coloro che hanno acquistato da te. I clienti che hanno acquistato da te e hanno un'opinione favorevole sono quelli che richiedono la campagna di referral marketing per ottenere risultati migliori. 

2. Imposta una trasmissione per promuovere un programma di riferimento

Imposta una campagna broadcast WhatsApp per raggiungere i tuoi clienti e promuovere loro il tuo programma referral. Implica dettagli precisi sul programma di riferimento, esponendone esplicitamente il valore e i vantaggi. 

Ci sono alcuni esempi di Messaggio trasmesso su WhatsApp modelli utilizzati per promuovere programmi di riferimento: 

"EHI! Grazie per aver acquistato con noi e per aver creduto in noi. Hai applicato il codice sconto del 5% che hai ricevuto sul tuo ultimo acquisto segnalandoci a un amico?”

“Ehi, Smith! Siamo lieti di aiutarti sempre. Vinci la possibilità di ottenere la spedizione gratuita sul tuo ordine elettronico. Invia semplicemente un link di riferimento al tuo amico e ottieni uno sconto del 30% sul tuo prossimo giro di shopping!”

"Ciao! Ti sono piaciuti i nostri prodotti? Condividi la parola e ricevi un buono sconto del valore di Rs.200 con ogni segnalazione."

Per impostare la trasmissione WhatsApp senza problemi, puoi utilizzare un fornitore di servizi API aziendali WhatsApp come Getgabs, che ti aiuterà ampiamente. 

3. Invia un promemoria

Fornisci un breve promemoria o uno sconto per un periodo limitato se qualche cliente non agisce o non risponde al messaggio trasmesso. La FOMO è uno strumento prezioso che spesso può avere un impatto sul comportamento se utilizzato in modo appropriato. Ecco un'illustrazione:

Saluti, {NOME}! Nelle prossime 48 ore, invita un amico per ricevere immediatamente un codice sconto del 35%!

Impiegando un API aziendale di WhatsApp un fornitore di soluzioni come Getgabs è anche la soluzione migliore per creare trasmissioni di follow-up personalizzate. Grazie al processo automatizzato, il follow-up viene inviato in tempo.

4. Continua ad aggiornarli

Eventuali modifiche al programma di riferimento che incidono sul cliente devono essere tempestivamente comunicate allo stesso. Ricordati di lasciare i clienti in contatto quando indirizzano con successo altri. Avvisalo tramite messaggio e fagli sapere cosa hanno ricevuto in cambio.

Regali, buoni negozio, sconti o qualsiasi altra cosa di valore per il cliente potrebbero essere utilizzati come incentivo. Ricordare gentilmente ai clienti i premi che hanno ricevuto li motiva a partecipare maggiormente al programma. Dai un'occhiata a questi casi:

"Ciao {NOME}! Il tuo coupon premio referral, del valore di Rs. 200, è stato vinto! Riscatta alla cassa!

Saluti, {NOME}. Con la tua segnalazione più recente, hai accumulato 50 punti premio! Usali per i tuoi acquisti successivi!

5. Richiedi feedback

A volte, richiedo feedback ai clienti che invitano altri e si collegano a un programma di riferimento. Ciò offrirà approfondimenti più profondi e cruciali per migliorare la campagna di referral. 

“Ehi Raman! Spero che tu stia passando una buona giornata. Siamo sempre disponibili per aiutarti. Per favore fatemi sapere cosa state cercando in modo che possiamo guidarvi correttamente. Saremo lieti se condividessi il tuo punto di vista sul nostro programma di riferimento. "

"Ciao {NOME}! Presenta un amico e ottieni uno sconto del 50% sui prodotti per il trucco. Cosa vuoi dire sul nostro programma di riferimento? Esprimi i tuoi pensieri."

Domande frequenti

Q1. WhatsApp viene utilizzato per inviare messaggi promozionali?

A. Da settembre 2021, WhatsApp consente alle aziende di condividere messaggi promozionali. Le organizzazioni possono condividere buoni sconto, aggiornamenti sul lancio di prodotti, avvisi e offerte promozionali su WhatsApp con più clienti grazie all'API aziendale di WhatsApp. 

Q2. Cosa intendi per marketing di riferimento?

A. Il referral marketing tramite WhatsApp è il modo in cui motivi i tuoi clienti a segnalare il tuo marchio a nuove persone. 

Q3. In che modo il referral marketing crea fiducia nei clienti?

A. I programmi di riferimento sfruttano la prova sociale e la fiducia, rendendoli più onesti, affidabili e attraenti per i clienti. 

Q4. Come possiamo utilizzare il referral marketing tramite WhatsApp Business?

A. Il primo metodo che devi utilizzare per la campagna referral di Whatsapp è dividere il pubblico esistente. La segmentazione del pubblico e degli iscritti ti consente di identificare rapidamente coloro che hanno acquistato da te. 

Q5. Possiamo inviare messaggi broadcast WhatsApp nel referral marketing?

A. Puoi impostare una campagna broadcast WhatsApp per indirizzare i tuoi clienti e promuovere il tuo programma di premi per i referral. 

Conclusione

Utilizzare il marketing di riferimento tramite WhatsApp Business con persone che lo conoscono richiederà pochi sforzi alla tua attività. I clienti hanno bisogno del motivo per iniziare l’azione. Sarebbe utile se promuovessi attivamente la tua campagna di referral marketing per far crescere rapidamente la tua attività e rivolgerti a un pubblico più ampio. E una soluzione semplice o efficace per farlo, dove Getgabs può aiutarti. Il referral marketing è la soluzione che porta a più conversioni e a un maggiore valore della vita per i clienti. Quindi vai avanti e inizia a fare riferimento alla tua attività!