Come utilizzare l'API di WhatsApp Business per il monitoraggio degli ordini in tempo reale

In questo mondo digitale e avanzato, l'uso di WhatsApp Business API è una necessità per ogni piccola e grande industria. Anche WhatsApp Business API per il monitoraggio degli ordini in tempo reale è necessaria in quanto API aiuta le aziende a prosperare in modo più efficiente.

WhatsApp Business API è il posto migliore per le aziende che mirano a offrire eccellenti servizi di assistenza clienti. Offre efficaci possibilità di tracciamento in tempo reale e notifiche, consentendo di tracciare facilmente gli ordini. Inoltre, le aziende possono connettersi ad altri sistemi e avere messaggi aggiornati in tempo reale.

In questo modo, le aziende possono fornire informazioni tempestive ai clienti e facilitare il passaggio di consegne tra Chatbot AI di WhatsApp e rappresentanti umani. Utilizzare e potenziare questi poteri per tenere testa o superare la concorrenza di altre organizzazioni e aumentare la produttività.

Smetti di perdere tempo con i metodi tradizionali di comunicazione con i clienti; prova oggi stesso i metodi rivoluzionari! Contatta il nostro team Getgabs per saperne di più sulla nostra soluzione per WhatsApp Business API e sulla sua redditività per la tua attività. Tenere d'occhio gli ordini è diventato ancora più semplice, quindi inizia a seguire le tue consegne in movimento e in tempo reale!

Cos'è l'API di WhatsApp Business per il monitoraggio degli ordini in tempo reale? 

Offrire ai tuoi clienti aggiornamenti sul tracciamento degli ordini tramite l'API WhatsApp Business li farà sentire apprezzati come parte del tuo marchio. Ogni volta che un cliente ha terminato il negozio ed effettua un acquisto, vorrebbe essere informato che il suo ordine è in fase di elaborazione per la consegna il prima possibile.

Il monitoraggio degli ordini in tempo reale con l'API WhatsApp Business è esattamente ciò di cui stiamo parlando in questo momento! Incorporando vantaggi come tempi di ritardo di monitoraggio degli ordini inferiori e una maggiore soddisfazione ottimizzata del cliente, l'utilizzo dell'API WhatsApp Business è la risposta. Qui, vengono descritte le caratteristiche e i vantaggi del monitoraggio degli ordini in tempo reale tramite l'API WhatsApp Business e come abilitarlo.

In particolare con i provider di API WhatsApp come Getgabs, Gli avvisi sullo stato dell'ordine sono notifiche tramite messaggio (come avvisi via e-mail o telefono) che puoi configurare per essere inviate ai clienti ogni volta che cambia lo stato del loro ordine. Molte opzioni ti consentono di personalizzare le notifiche e-mail che possono essere inviate quando un ordine è stato spedito e quando è stato consegnato.

Il monitoraggio in tempo reale degli ordini è una grande manna per le aziende. Consente loro di tenere sotto controllo i propri ordini in qualsiasi momento. Ed ecco i punti positivi:

• Operazioni efficaci 
• Migliore gestione delle risorse
• Migliora Catena di fornitura gestione 
• Coinvolgere e soddisfare i clienti
• Aumenta la trasparenza del cliente
• Riduce gli errori e le incomprensioni 

9 vantaggi dell'API WhatsApp Business per il monitoraggio degli ordini in tempo reale

Sai quel momento in cui clicchi sul pulsante "Effettua ordine" sul sito Web e poi continui ad aspettare la conferma che l'ordine è stato effettuato? Ci siamo passati. A volte informazioni specifiche su quando e come la spedizione deve essere consegnata contribuiscono notevolmente a ridurre lo stress post-acquisto. Scopriamo i vantaggi del monitoraggio in tempo reale e degli aggiornamenti sulla spedizione con l'aiuto di Getgabs.

1. Miglioramento della soddisfazione del cliente

La società in cui viviamo oggi è caratterizzata da risultati rapidi di qualsiasi attività intraprendiamo. I clienti non accettano ritardi negli aggiornamenti e nella condivisione delle informazioni. Le aziende che soddisfano tali aspettative sono eccezionali. API come Getgabs implicano il punto che l'invio di più conferme d'ordine per i clienti e gli aggiornamenti occasionali li rendono più felici, rendendo così il marchio popolare. 

2. Riduzione delle richieste dei clienti

Immagina di non essere informato lungo il percorso se il tuo ordine è arrivato o quando verrà consegnato. Frustrante, vero? Con aggiornamenti tempestivi, puoi ridurre al minimo le chiamate e le e-mail che i clienti devono effettuare e i ticket di supporto. Mantiene i tuoi clienti soddisfatti e si libera di semplici problemi che il tuo reparto di assistenza clienti deve risolvere.

3. Soluzione conveniente

L'API WhatsApp è un metodo economico che le aziende possono utilizzare per raggiungere i loro potenziali clienti. Mentre l'uso del servizio di messaggistica breve convenzionale può essere molto costoso, i messaggi WhatsApp vengono trasmessi su Internet, riducendo così al minimo i costi sostenuti per la comunicazione.

4. Mantenere i clienti aggiornati

I clienti devono essere informati di continuo e l'aggiornamento li tiene tranquilli. Sono pienamente consapevoli di quando esattamente il prodotto che hanno ordinato verrà spedito e quando arriverà. In questo modo, l'azienda può controllare il livello di aspettative dei clienti, riducendo quindi la probabilità di una recensione negativa.

 5. Promuovere la fedeltà al marchio

I clienti, se trattati educatamente con sentimenti informati, hanno maggiori probabilità di tornare per altro dalla stessa azienda. Una comunicazione efficace aiuta il consumatore target a sentirsi apprezzato e accresce la sua fiducia nel tuo marchio, quindi lo patrocina frequentemente.

6. Distinguersi in un mercato competitivo

La saturazione del mercato è una sfida importante che molte aziende devono affrontare. Un elevato livello di servizio clienti è importante in un mercato competitivo poiché conferisce all'azienda un vantaggio competitivo. La conferma dell'ordine e le notifiche di spedizione fanno credere ai tuoi clienti che ti preoccupi di loro, rendendoti quindi facile costruire un marchio affidabile.

7. Soluzione conveniente

Creare un'idea extra fenomenale in cui il valore fondamentale è aggiungere un piano di customer experience personalizzato per i clienti. L'API WhatsApp Business ti offre la possibilità di personalizzare i tuoi messaggi più di WhatsApp. A differenza degli SMS, che possono comportare costi elevati, i messaggi WhatsApp vengono inviati tramite Internet, riducendo i costi di comunicazione complessivi.

8. Esperienza del cliente personalizzata

L'API WhatsApp Business consente un tocco più personale nelle tue comunicazioni. Bene, i consumatori si aspettano questo da te ed è per questo che i tuoi clienti saranno d'accordo con questi pochi punti di argomentazione. I clienti possono essere chiamati per nome, possono essere aggiornati e persino elementi multimediali come immagini e filmati possono essere inclusi nei messaggi. Questo tipo di personalizzazione può quindi aiutare a migliorare notevolmente l'esperienza del cliente.

9. Facile integrazione con i sistemi CRM

WhatsApp può anche supportare sistemi "aperti" di Customer Relationship Management (CRM) e offrire un modo completamente automatizzato per confermare ordini o nuove spedizioni. Questa integrazione garantisce l'efficacia delle tue comunicazioni, la loro accuratezza e conformità alle misure stabilite. 

Suggerimenti per creare notifiche efficaci per gli ordini WhatsApp 

Quando progetti gli aggiornamenti degli ordini WhatsApp e gli aggiornamenti di tracciamento in tempo reale, tieni a mente le seguenti buone pratiche:

Mantienilo chiaro e conciso 

Crea messaggi brevi che trasmettano il contenuto principale dell'ordine, come il numero dell'ordine, l'orario di consegna e altre informazioni rilevanti sul tracciamento.

Personalizza i messaggi 

Si consiglia inoltre di rivolgersi ai clienti per nome e di allegare dettagli aggiuntivi come tipo di prodotto e quantità durante l'invio della notifica. Ciò che offriamo a Getgabs è consentire la preparazione di migliaia di messaggi su WhatsApp con modelli che utilizzano segnaposto. Le variabili vengono popolate automaticamente estraendo le informazioni dalla tua lista di trasmissione o da qualsiasi software che hai integrato.

Utilizzare i pulsanti Call-To-Action

Aggiungere pulsanti con CTA ben visibili nei messaggi che consentano al cliente di effettuare l'ordine, tracciarlo o richiedere il servizio di supporto ai fornitori di propria iniziativa.

Fornire assistenza ai clienti 

Dovresti aggiungere un indirizzo email o un numero di telefono o un collegamento al tuo assistenza clienti centro nel caso in cui i clienti ne avessero bisogno.

Idee di modelli WhatsApp per il monitoraggio degli ordini in tempo reale

Modello:1

Ciao [Nome utente], buone notizie! Siamo pronti a spedire il tuo ordine per . L'abbiamo messo in scatole ecologiche per offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile quando scartano i regali. Ecco un assaggio di cosa puoi aspettarti:

Modello:2

Ciao [Nome utente], ho delle buone notizie per te. Non preoccuparti del ritardo, il tuo ordine è stato spedito tramite corrieri preferiti; ti invieremo un numero di tracciamento e i dettagli della spedizione entro i prossimi due giorni.

Modello:3

Gentile [Nome utente], hai un nuovo ordine! Il tuo numero di tracciamento è (numero di tracciamento). Puoi anche tracciare il tuo ordine tramite questo link (link). Faremo la nostra parte se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci.

Modello:4

Ciao [Nome utente], il tuo ordine per è stato spedito! I dettagli di contatto del nostro personale addetto alle consegne sono _____. Tuttavia, se hai bisogno di riprogrammare la consegna, ti preghiamo di contattarci qui.

Modello:5

Salve [Nome cliente], Buone notizie per te perché è un buon segno. Questo è un promemoria amichevole che il tuo ordine #[Numero ordine] è stato elaborato e spedito. Puoi tracciare il tuo pacco qui: [Link di tracciamento] Data di consegna stimata: [Data di consegna]

Per ulteriori chiarimenti non esitate a contattarci tramite [Informazioni di contatto].

Modello:6

Ciao [Nome cliente], il tuo ordine con il numero [Numero ordine] è stato spedito! Traccia il tuo pacco qui: [Link di tracciamento]

Hai bisogno di aiuto? Fai clic sul pulsante qui sotto per metterti in contatto con il nostro team di supporto.

[Pulsante Contattaci]

Ci auguriamo che vi siate divertiti a fare shopping con noi, grazie!

Best Practices dell'API WhatsApp Business per il monitoraggio degli ordini in tempo reale

1. Automatizza gli avvisi degli ordini

Assicurandoti che tu automatizza il tuo ordine WhatsApp gli avvisi sono tra i fattori più cruciali di cui hai bisogno per garantire il successo della tua attività. In questo modo, risparmi il tempo necessario per accedere e uscire dagli ordini per controllarne lo stato e notificare ai clienti lo stato dei loro ordini, sei libero di fare altre cose che riguardano la tua attività.

2. Aggiungi collegamento di monitoraggio

Utilizza un link di tracciamento nel messaggio automatico per i clienti che ordinano i tuoi prodotti; questo messaggio verrà inviato immediatamente dopo che il cliente ha effettuato un ordine. Sarà più comodo per loro rispetto a ricevere semplicemente un messaggio di testo che il loro ordine è stato spedito.

3. Aggiungi immagine di acquisto

Includi un'immagine di ciò che ha acquistato come opzione aggiuntiva all'avviso di notifica su WhatsApp. I clienti hanno maggiori probabilità di ricordare ciò che hanno acquistato se lo vedono di nuovo nel momento in cui appare la notifica: li aiuterà anche a trovare il loro pacco (e potenzialmente ad acquistare qualcos'altro) rapidamente.

4. Sfrutta l'opportunità per vendere di più

Ultimo ma non meno importante, assicurati di sfruttare al meglio questa opportunità e di vendere di più! Informa i tuoi clienti di eventuali altre offerte promozionali o speciali in corso sul sito Web mentre aspettano la consegna: questo garantirà che i clienti continuino a controllare il tuo marchio dopo aver acquistato qualcosa.

Domande frequenti

D.1 Che cos'è l'API di WhatsApp Business?

A. WhatsApp Business API è un'applicazione tramite la quale qualsiasi azienda può interagire con i propri clienti tramite WhatsApp. Alcune delle funzionalità disponibili includono il monitoraggio in tempo reale degli ordini e l'impostazione di determinate notifiche.

D.2 In che modo le aziende possono sfruttare l'API di WhatsApp Business per monitorare gli ordini in tempo reale?

A. Tramite l'API WhatsApp Business, un'azienda può fornire ai propri clienti aggiornamenti sullo stato del loro ordine in tempo reale. Possono anche scambiare informazioni essenziali come la conferma dell'ordine, i dettagli della spedizione e le notifiche di consegna in tempo reale utilizzando l'applicazione WhatsApp.

D.3 In che misura le aziende possono sfruttare l'API di WhatsApp Business per le notifiche?

A. L'API WhatsApp Business può essere di grande beneficio per le organizzazioni o le aziende, poiché notifica ai clienti i loro prodotti o servizi. Possono utilizzarla per condividere nuovi aggiornamenti, nuove promozioni e qualsiasi altra informazione che potrebbero avere tramite WhatsApp.

D.4 Quali sono i vantaggi dell'utilizzo dell'API di WhatsApp Business per il monitoraggio degli ordini in tempo reale?

A. I vantaggi dell'utilizzo dell'API di WhatsApp Business per il monitoraggio in tempo reale degli ordini e altre notifiche sono l'elevata interazione con il cliente, l'elevata soddisfazione evidente del cliente, i rapidi tempi di risoluzione dei problemi e i bassi costi di assistenza clienti.

Conclusione

L'API WhatsApp Business per il monitoraggio degli ordini in tempo reale può apportare grandi benefici alle aziende nel raggiungimento della soddisfazione del cliente. L'API WhatsApp Business può risolvere questo problema in una certa misura consentendo alle aziende di condividere aggiornamenti contestuali sullo stato dell'ordine, i tempi di consegna e molto altro. Ciò probabilmente migliorerà la soddisfazione dei clienti e la loro dimensione di clientela con l'organizzazione.

I clienti possono avere il tracciamento della posizione in tempo reale dei loro ordini tramite l'uso di WhatsApp Business API. Inoltre, può aiutare a scaricare il numero di chiamate al reparto di assistenza clienti perché gli aggiornamenti possono essere inviati tramite WhatsApp. Inoltre, non richiede l'interfacciamento manuale con i sistemi esistenti dell'organizzazione aziendale.

Il fatto che l'API WhatsApp Business sia particolarmente efficiente nel gestire grandi numeri di messaggi è, ovviamente, vantaggioso. Gran parte del flusso di lavoro è costruito attorno ai messaggi correlati agli ordini, quindi le aziende possono creare modelli per tali messaggi per ridurre il tempo che impiegano a scrivere un'e-mail o un messaggio. Inoltre, informa facilmente i clienti su vari aspetti delle loro aziende o prodotti e, a sua volta, aumenta la loro probabilità di essere fedeli al marchio.