Come utilizzare l'API WhatsApp Business per le ONG?

La strategia multicanale API aziendale di WhatsApp per le ONG non dovrebbe più essere un nuovo strumento per chiunque voglia migliorare l'esperienza del cliente. L'approccio rende la conversazione fluida, combinando le aree dell'istituzione e creando una vita libera per l'utente.

Oggigiorno le ONG si trovano ad affrontare problemi di comunicazione in tutto il mondo. Oggi, applicazioni come WhatsApp hanno reso più semplice per loro e per le industrie no-profit interagire con più persone. Ciò offre loro un ottimo posto per promuovere le nobili ragioni in cui sono coinvolte. Le ONG possono facilmente sfruttare WhatsApp per entrare in contatto immediato con beneficiari, donatori, parti interessate e volontari. Consente loro di interagire con i membri e con terze parti in termini di coordinamento e programmazione di iniziative o eventi.

Approfondiamo i vantaggi e i casi di utilizzo API aziendale di WhatsApp per le ONG.

Cos'è l'API WhatsApp Business per le ONG?

WhatsApp Business API per ONG è uno strumento di comunicazione che le ONG possono utilizzare per amplificare il loro impatto sociale. L'API consente alle organizzazioni di integrarsi con la piattaforma di comunicazione e raggiungere immediatamente il proprio pubblico. 

La struttura API aiuta ad automatizzare le conversazioni, monitorare i parametri delle prestazioni e offrire supporto personalizzato. Con i servizi di conversazione intelligenti, Chatbot di WhatsAppe gli elenchi trasmessi, le industrie possono migliorare le proprie tecniche di sensibilizzazione e creare relazioni significative con i propri clienti e le parti interessate. 

Le ONG possono utilizzare l'API WhatsApp Business per fornire indicazioni in tempo reale, semplificare la gestione dei volontari e generare consapevolezza sui problemi sociali. Automazione WhatsApp consente alle ONG di rispondere alle domande più frequenti, condividere avvisi personalizzati per i prossimi eventi o informare sui progetti della comunità. Inoltre, il Messaggio trasmesso su WhatsApp La funzionalità consente al settore di inviare messaggi in blocco a un intero gruppo di persone contemporaneamente.

L'integrazione di gateway di pagamento come Paytm o Razorpay semplifica la ricezione delle donazioni tramite l'API aziendale di WhatsApp. Questa connessione finanziaria offre agli utenti un modo sicuro per contribuire.

Una piccola ONG che utilizza efficacemente questa tecnica è Feeding India. Organizzano regolarmente la consegna di cibo nelle aree svantaggiate dell'India utilizzando l'API WhatsApp Business. I chatbot nei gruppi WhatsApp sono il principale mezzo di contatto per i volontari, il che facilita il coordinamento efficiente del team e accelera la consegna dei pasti. Di conseguenza, Feeding India può fornire più di 20 milioni di pasti all’anno.

I 7 principali vantaggi dell'API WhatsApp Business per le ONG

Prima di utilizzare l'API aziendale di WhatsApp per campagne di sensibilizzazione e raccolta fondi, devi conoscere i vantaggi dell'utilizzo dell'API aziendale di WhatsApp per ONG e organizzazioni no-profit. Questa sezione conterrà i vantaggi di WhatsApp per le ONG, tra cui il crescente coinvolgimento con sostenitori e donatori, la semplificazione delle conversazioni con volontari e personale e la facilitazione delle procedure di raccolta fondi e donazioni. 

1. Miglioramento del coinvolgimento dei donatori

L'API WhatsApp Business per le ONG offre un mezzo di comunicazione semplificato e diretto per consentire loro di interagire con donatori, parti interessate e volontari in tempo reale. Ciò consente alle ONG di condividere aggiornamenti sui progetti in corso, esprimere gratitudine alle porte e inviare storie di successo. Inoltre, avere un tocco umano aiuta a creare fiducia e lealtà, aumentando la probabilità di continuare la donazione e motivando relazioni a lungo termine. 

Stanno suddividendo le funzionalità dell'API WhatsApp in vista del crescente coinvolgimento dei donatori. Le industrie possono dividere le categorie in base ai loro gusti, ai suggerimenti, alla cronologia o alla frequenza di conversazione suggerita. I messaggi ridimensionati entrano in risonanza con i contributori e aumentano il coinvolgimento, rafforzando allo stesso tempo un forte rapporto con la comunità attorno alla causa del settore.

2. Campagne di raccolta fondi in tempo reale

La strategia di messaggistica immediata di WhatsApp per le ONG è quella di eseguire campagne di raccolta fondi in tempo reale con un senso di urgenza che motiva le donazioni istantanee. Ciò semplifica le cose attraverso elenchi di trasmissione e messaggi automatizzati disponibili con l'API aziendale di WhatsApp. Le industrie possono rivolgersi al proprio pubblico con richieste di donazioni convincenti, evidenziando l’urgenza e gli effetti della loro causa. Questa natura istantanea della conversazione può favorire gli sforzi di raccolta fondi.

3. Semplificare il coordinamento dei volontari

I volontari nelle ONG sono la spina dorsale della loro organizzazione e un impegno efficace è importante per garantire un’interazione fluida. L'API WhatsApp Business consente alle industrie no-profit di creare gruppi di volontari, richiedere assistenza, condividere aggiornamenti sugli eventi e offrire le indicazioni necessarie. I volontari possono anche inviare messaggi sulla piattaforma, rafforzando la comunità e il cameratismo all’interno del team. 

4. Condivisione dell'effetto sociale

Trasmettere gli effetti del servizio sociale è determinante nel motivare gli altri a aderirvi. Attraverso l'elenco di trasmissione dell'API, le ONG possono condividere simultaneamente le loro storie di successo dei progetti in corso con il loro pubblico. Mostrando i risultati tangibili del loro duro lavoro, le aziende possono attirare più pubblico. Ciò consente alle aziende e alle risorse di espandere la propria portata e migliorare la propria efficacia.

5. Feedback e raccolta dati

Recensioni e suggerimenti da parte di volontari, donatori, beneficiari e comunità sono importanti affinché le ONG possano migliorare i propri servizi e progetti. L'app aziendale Whatsapp consente alle aziende di creare sondaggi automatizzati e moduli di revisione, semplificando la raccolta di informazioni. Ciò consente alle organizzazioni no-profit di prendere decisioni informate e di ampliare le proprie tecniche per un servizio comunitario efficace.

6. Soccorso in caso di catastrofi, aiuti umanitari e gestione delle crisi

Un aiuto e una comunicazione tempestivi sono essenziali durante le emergenze o i disastri naturali. In questi tipi di scenari, il API aziendale di WhatsApp torna utile, consentendo alle organizzazioni di coordinare le operazioni di salvataggio e diffondere informazioni critiche. Quando si tratta di aiuti umanitari, l’API consente alle ONG e alle organizzazioni non profit di fornire alle comunità colpite un supporto rapido. Grazie al suo ampio utilizzo, WhatsApp è uno strumento utile per mobilitare supporto durante le emergenze e sensibilizzare l’opinione pubblica.

7. Assistere i Destinatari

Le organizzazioni no-profit e le ONG collaborano spesso direttamente con i beneficiari per offrire assistenza e servizi. Pertanto, il coinvolgimento diretto con i beneficiari è fondamentale affinché questi gruppi possano fornire i propri servizi in modo adeguato. Grazie al design intuitivo di WhatsApp, le organizzazioni possono interagire con i beneficiari in modo comodo e accessibile. Possono fornire materiali didattici e offrire terapia o supporto emotivo tramite la piattaforma.

Prima di utilizzare l'API WhatsApp Business per le ONG, ci sono alcune cose da considerare

Prima di implementare l'API aziendale di WhatsApp per le ONG, considera innanzitutto due cose:

1. Numero che verrà utilizzato: È essenziale fornire una prospettiva attenta al riguardo poiché questo è il contatto che condividerai pubblicamente. Verrà visualizzato sul tuo sito web, pagina, brochure di riviste, ecc.

2. Persone che gestiranno il canale: Prima di partire è fondamentale confermare le persone che gestiranno il messaggio ricevuto dalla tua ONG. Questo è fondamentale perché WhatsApp è una piattaforma di messaggistica immediata in cui gli utenti pensano di ricevere risposte rapide. Il tuo team dovrebbe essere in grado di gestire i messaggi che arriveranno. Assicurare la responsabilità di chi sta già lavorando sui messaggi e sugli annunci. Oltre a fornire risposte rapide, devono verificare che su WhatsApp arrivino i messaggi giusti. Ora vediamo come l'API WhatsApp per le ONG è utile e le aiuta a svolgere il proprio lavoro.

Casi d'uso dell'API Whatsapp Business per le ONG

Controlla i casi d'uso dell'API aziendale di WhatsApp per le ONG e come possono sfruttare l'API per le attività della propria organizzazione.

1. Risposte rapide

Questa è una funzionalità essenziale che farà risparmiare alla tua organizzazione molto tempo e fatica. Ti consente di salvare e riutilizzare i messaggi per rispondere a domande comuni e poste ripetutamente.

2. Posta in arrivo del team condiviso

Questa funzionalità consente loro di gestire le conversazioni nelle chat su un'unica dashboard intuitiva. Il tuo team può interagire per gestire i messaggi e le comunicazioni in arrivo. Supporta vari utenti e dispositivi e aiuta anche il tuo team a gestire richieste, domande o problemi in modo efficace.

3. Condividi il catalogo dei prodotti su larga scala

Questa è una caratteristica abbastanza nuova di cui le ONG possono trarre vantaggio. Ti consente di condividere l'elenco del tuo catalogo, che cattura i dettagli del lavoro che elabori. Puoi condividerlo con donatori fidati che vogliono saperne di più sul motivo per cui ti sostengono. 

4. Messaggio in blocco

Trasmissione collettiva di WhatsApp la funzione consente di inviare un singolo messaggio a più destinatari. Consente inoltre l'invio di messaggi personalizzati per mantenere il pubblico aggiornato sui prossimi eventi e attività. Se invii tali messaggi a un gran numero di persone che hanno accettato di ricevere il tuo messaggio, inviali in una volta sola. Ciò ti aiuterà a risparmiare tempo e ad aumentare le risorse per migliorare la produttività.

5. Comunicazione immediata con le persone

Le ONG ricevono ogni giorno molti tipi di domande. I compiti quotidiani di una ONG includono la gestione delle relazioni con i consumatori, la risposta alle domande, la risoluzione dei reclami e la promozione della causa. Una risposta ritardata alla comunicazione di un cliente può avere un impatto negativo sulla reputazione del servizio clienti, che a sua volta potrebbe causare un calo della partecipazione e delle donazioni.

Abilitando la comunicazione diretta e bidirezionale, WhatsApp aiuta le persone a superare questi problemi. Attraverso di esso possono porre domande, ottenere risposte ai propri dubbi, informarsi sugli eventi e sulle prossime iniziative e scoprire come possono contribuire alla causa.

Come configurare l'API WhatsApp Business per le ONG?

Completare la procedura di richiesta è il primo passo per ottenere l'accesso alle API di WhatsApp Business. Ciò implica fornire le informazioni richieste e seguire regole prestabilite. 

Questa è una guida in sei passaggi che spiega come richiedere l'accesso all'API di WhatsApp Business:

Assicurati che la tua azienda soddisfi i requisiti di idoneità di WhatsApp.

• Crea un account su Facebook Business Manager per la tua azienda.
• Per utilizzare l'API, crea un nuovo account WhatsApp Business o convertine uno esistente.
• Compila la domanda in ogni sua parte utilizzando il collegamento Facebook.
• Scegli un partner di marketing di Facebook affidabile con esperienza nella connessione con l'API WhatsApp Business, ad esempio Getgabs.
• Dopo l'approvazione, utilizza le API della piattaforma Facebook per integrare la soluzione del tuo fornitore di servizi per gestire sia i messaggi in entrata che quelli in uscita.

È importante comprendere che l'utilizzo di questo servizio può comportare spese ricorrenti dopo l'approvazione. La revisione e l'approvazione di una richiesta possono richiedere fino a quattro settimane. La stretta aderenza al Codice di condotta dell'API WhatsApp Business è uno dei punti di forza unici dell'applicazione. Qualsiasi violazione potrà comportare la brusca sospensione dei servizi e degli account. 

Secondo uno studio, quasi 175 milioni di persone utilizzano WhatsApp per lavoro ogni giorno. Usare WhatsApp è come passare da una fionda a un fucile di precisione in termini di strumenti di comunicazione.

Domande frequenti

Q1. Cos'è l'API WhatsApp Business per le ONG?

A. L'API aziendale di Whatsapp per le ONG semplifica la comunicazione, aumenta l'efficienza con grandi gruppi di persone e migliora l'impatto sociale.

Q2. Possiamo richiedere l'API gratuita di WhatsApp Business?

A. L'app aziendale di WhatsApp è completamente gratuita. Tuttavia, i messaggi scambiati tra aziende e clienti vengono addebitati per sessione, noto come modello di prezzo basato sulla conversazione. I messaggi vengono trasmessi tra due parti entro una finestra di 24 ore e hanno un listino costi.

Q3. Che tipo di contenuti possono condividere le ONG con il loro pubblico?

A. Le ONG possono condividere vari contenuti con i propri dipendenti, tra cui, ma non solo, notizie sull'organizzazione, inviti a eventi, storie di successo, campagne di donazioni e impatto.

Q4. Come può essere implementata l'API WhatsApp per le ONG?

A. Le ONG possono configurare un'API WhatsApp Business contattando i fornitori di soluzioni aziendali WhatsApp come Getgabs. Quindi, devono integrare l'API nei loro sistemi esistenti o creare messaggi personalizzati a seconda delle particolari esigenze del cliente.

Q5. È sicuro utilizzare l'API WhatsApp per la sensibilizzazione delle ONG?

A. Sì, è sicuro implementare l'API aziendale di WhatsApp per la sensibilizzazione delle ONG. Tuttavia, le organizzazioni devono confermare di rispettare le linee guida e le regole di WhatsApp e di proteggere la privacy dei clienti.

Conclusione

Tuttavia, l'API aziendale di WhatsApp per le ONG può contribuire ad aumentare il loro impatto sociale se la utilizzano in modo efficace. Le funzionalità API consentono loro di personalizzare messaggi, inviare risposte automatizzate e mantenere le interazioni con i clienti. Possono anche inviare aggiornamenti sui progetti in corso, raccogliere feedback dai beneficiari e informare il pubblico sugli eventi. 

Ciò richiede decisioni rapide, maggiore trasparenza e una migliore comprensione dei bisogni delle persone. AIAPI è l'unica soluzione per tutte le organizzazioni no-profit, che fa risparmiare tempo e risorse e consente loro di rivolgersi a un pubblico più ampio. 

In tempo reale, l'organizzazione WWF utilizza già l'API WhatsApp Business, offrendo assistenza clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX tramite chatbot. Ciò dimostra il potenziale di raggiungere i clienti direttamente sfruttando l’app aziendale WhatsApp. Adottando un approccio agile e strategico, le ONG possono creare forti relazioni con le persone accrescendo al contempo il loro effetto sociale.