Come utilizzare l'API di WhatsApp Business per i servizi di mutuo?

Prima di discutere di come usare WhatsApp Business API per i servizi di mutuo, parliamo dei servizi di mutuo. Sai cosa sono i servizi di mutuo? Quali servizi sono offerti da questa attività? E perché sfruttare WhatsApp Business per un settore del genere?

I servizi di mutuo sono definiti servizi bancari in altri modi, ma la differenza tra servizi bancari e mutuo è molto minore. I servizi di mutuo raccolgono i pagamenti del mutuo dei proprietari di case e li inoltrano a investitori, autorità fiscali e assicuratori tramite conti di deposito a garanzia. 

I servicer si sforzano anche di proteggere l'interesse degli investitori nelle proprietà ipotecarie da considerare, assicurandosi che i proprietari di casa gestiscano una copertura assicurativa adeguata. Per semplificare queste operazioni, le aziende utilizzano l'API WhatsApp Business per raggiungere più clienti in poco tempo.

Cos'è l'API WhatsApp Business per i servizi di mutuo?

API aziendale di WhatsApp è un'eccellente funzionalità offerta da Meta utilizzata per i servizi di mutuo per collegare il suo software alle funzionalità di WhatsApp. In pratica, è un'interfaccia tra gli stack tecnologici interni di una banca e i suoi clienti su WhatsApp.

WhatsApp Business offre al settore la flessibilità di cui ha bisogno per usare WhatsApp su larga scala. Collega clienti, venditori e processi in un modo che rende la comunicazione più efficiente e contestualizzata.

Tramite l'API WhatsApp Business, il team del servizio clienti può collaborare da una casella di posta condivisa, automatizzare le query più frequenti e utilizzare le informazioni sui clienti. Di conseguenza, le banche possono ottenere di più tramite conversazioni 1:1.

Come funzionano i servizi di mutuo utilizzando l'API di WhatsApp?

Tramite l'API aziendale di WhatsApp, le aziende di mutui possono interagire con migliaia di agenti e anche interagire e comunicare con i clienti sia manualmente che tramite automazione. Molte aziende utilizzano strumenti di terze parti o WABA come Getgabs per sfruttare la potenza dell'API aziendale di WhatsApp.

La soluzione meta-verificata Getgabs offre accesso a strumenti e protocolli per i servizi di mutuo per semplificarne il funzionamento in base al percorso del cliente, tenendo presente la sicurezza che devono offrire. 

L'API WhatsApp Business è un'interfaccia utilizzata dalle organizzazioni per coinvolgere migliaia di clienti, venditori e agenti per comunicare con i clienti manualmente e automaticamente. I provider terzi ospitano una serie di strumenti WhatsApp sulle loro piattaforme; quindi, il settore non deve farlo.

Questi provider aiutano a bypassare le complessità operative e ad accelerare il processo di sviluppo. Inoltre, hanno l'esperienza per proteggere le informazioni in modo sicuro ed efficace su WhatsApp.

I 5 principali vantaggi dell'API WhatsApp Business per i servizi di mutuo

Ecco uno sguardo ai vantaggi dell'utilizzo dell'API di WhatsApp Business per il settore dei mutui:

1. Portata e scalabilità

L'API aziendale di Whatsapp tramite un fornitore di soluzioni consente al settore di liberare completamente l'immenso potenziale e la portata di WhatsApp. Mentre la tua attività cresce e più clienti iniziano a preferire utilizzare i servizi della tua attività, puoi scalare i messaggi e consegnarli in base alle esigenze del cliente. 

L'API di WhatsApp Business per il settore bancario è quindi un canale efficace per garantire il futuro dell'interazione con i clienti della tua società finanziaria e dei servizi di mutui conversazionali.

2. Rapporto costi-efficacia

A differenza delle chiamate, WhatsApp offre la possibilità di interagire immediatamente con i clienti e condividere contenuti multimediali per promuovere la tua attività WhatsApp per i servizi di mutuo, il tutto a un prezzo conveniente. 

Ad esempio, integrando un Chatbot di WhatsApp per gestire semplici richieste di supporto clienti elimina la necessità di sforzo umano e di una stanza piena di agenti per rispondere alle richieste. Quindi, fa risparmiare un'enorme quantità di tempo e fatica all'azienda. WhatsApp aiuta anche le banche a migliorare il ROI utilizzando la piattaforma per aumentare la portata delle loro campagne pubblicitarie.

3. Sicurezza

Sicurezza e fiducia non possono essere messe a repentaglio nel settore finanziario e dei mutui. Documenti importanti, dati sulle transazioni, informazioni di private banking e altre informazioni possono essere condivise in modo sicuro grazie alle comunicazioni crittografate end-to-end di WhatsApp. I clienti possono comunicare con te e fidarsi del tuo marchio su una piattaforma così sicura grazie a questa funzionalità, che garantisce anche che tu rimanga in linea con le normative di conformità locali.

Inoltre, il tuo marchio può dimostrare la sua validità e affidabilità utilizzando la funzione del mittente verificato, che aiuta le persone a interagire con te senza timore e ad avere fiducia nel tuo marchio.

4. Abilitare un onboarding semplice

Con i servizi di mortgage banking, l'onboarding può essere piuttosto complesso e frustrante per i clienti. Whatsapp può essere utilizzato per modernizzare l'intero processo per gli utenti alle prime armi. Il settore dei mutui può condividere contenuti multimediali e linee guida per semplificare il processo di richiesta di prestito da parte dei clienti.

5. Capacità di automazione

Automatizzando i servizi o Modelli di messaggi WhatsApp, puoi migliorare i tuoi tempi di risposta e sostanzialmente gestire promozioni e campagne di marketing in modalità automatica. Le risposte automatiche e i flussi automatizzati assicurano inoltre la disponibilità aziendale 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, senza che il tuo team debba lavorare su attività ripetitive.

Casi di utilizzo altamente efficaci dell'API WhatsApp Business per i mutui

L'API aziendale di Whatsapp per il processo di mutuo ha funzionalità multiformi, da quelle adottive a quelle delle richieste dei clienti, fino ai vantaggi migliorati. Ecco i casi d'uso:

1. Pratica di generazione di lead

La caratteristica più utile della funzionalità di WhatsApp business API click-to-WhatsApp ad è quella di avviare senza problemi l'interazione direttamente dagli annunci o dagli opt-in del sito web. Questa capacità semplifica il metodo e crea un punto di ingresso efficiente e intuitivo per i lead positivi per connettersi con l'azienda. 

Semplificando il processo per i clienti che vogliono raggiungere il business, puoi migliorare l'engagement e potenziare l'intera customer experience. L'opzione opt-in semplifica la raccolta di dati importanti sui clienti. Ciò favorisce il processo di lead generation e crea fiducia tramite applicazioni familiari e più utilizzate.

2. Follow-up e qualificazione del lead

I servizi di mutui Whatsapp vengono utilizzati per qualificare senza sforzo i lead e semplificare il processo di vendita. Personalizza la strategia con messaggi, chiamate vocali e video e invia contenuti correlati come demo e testimonianze per creare fiducia. 

L'automazione aziendale di WhatsApp per una campagna di sensibilizzazione è un modo efficace per raggiungere i lead, grazie al suo alto tasso di apertura e coinvolgimento. Le aziende possono migliorare il loro approccio per connettersi meglio con il loro pubblico utilizzando comunicazioni multimediali e ricevute di lettura. Automatizzando il processo mantenendo un tocco personale, le aziende possono risparmiare tempo e denaro. 

3. Servizio e gestione dell'account

Integra WhatsApp per offrire ai clienti servizi di gestione account fluidi ed efficaci. Controlli del saldo, stato delle richieste di prestito, pagamenti in ritardo e cronologia delle transazioni sono tutti inclusi in questo.

Il servizio clienti per i mutui potrebbe essere rivoluzionato tramite l'automazione di WhatsApp. Semplificano per gli utenti l'aggiornamento delle informazioni e il controllo dei saldi sui loro conti. Su WhatsApp, le risposte rapide alle domande aumentano la soddisfazione e fanno risparmiare tempo. Ciò migliora la soddisfazione del cliente, riduce le spese e aumenta l'efficienza. 

4. Rispondere alle domande frequenti

Automazione di Whatsapp l'integrazione viene utilizzata per rispondere alle domande più frequenti. Ciò elimina l'intervento umano per le attività più complesse e aumenta la fedeltà dei clienti. I chatbot di WhatsApp basati sull'intelligenza artificiale consentono l'automazione delle domande comuni e ottimizzano le pratiche di assistenza clienti.

Ciò riduce le risorse umane per gestire richieste complesse che necessitano di attenzione personalizzata e capacità di problem-solving. Semplificare il processo di assistenza clienti migliora l'efficienza complessiva. 

5. Acquisizione dei clienti

Offrendo istruzioni personalizzate, un settore finanziario come WhatsApp può aiutare a migliorare l'onboarding dei clienti. In linea con le preferenze di comunicazione del cliente, ciò si traduce in livelli più elevati di coinvolgimento e fedeltà. Tutto sommato, è un buon investimento che migliorerà la soddisfazione e i tassi di fidelizzazione dei clienti.

Per gli utenti alle prime armi che stanno valutando i servizi bancari, l'assistente WhatsApp offre consigli personalizzati. Fornisce suggerimenti e indicazioni personalizzati sulla gestione finanziaria, sulle richieste di prestito e sull'apertura di un conto. Il nostro obiettivo è rendere semplice e senza stress per i nostri clienti iniziare a utilizzare i servizi finanziari. 

6. Caricamento dei documenti

Semplificare il processo di caricamento dei documenti consentendo agli utenti di caricare e convalidare i documenti direttamente tramite WhatsApp. L'interfaccia familiare riduce l'attrito e migliora l'esperienza utente. Le aziende vengono facilmente selezionate da dove erano state interrotte senza dover ricominciare, offrendo tranquillità ai clienti.

7. Pagamenti e transazioni

Integrazione di WhatsApp per pagamenti e transazioni bancarie ipotecarie per trasferimenti di fondi peer-to-peer e aziendali sicuri ed efficienti. La tecnologia fornisce una piattaforma comoda e familiare per la digitalizzazione dei pagamenti e offre funzionalità come pagamento delle bollette, controllo dello stato del prestito ed esperienza utente basata sull'intelligenza artificiale. Aderendo a tale tecnologia, le aziende possono rimanere aggiornate con le ultime tendenze nella tecnologia finanziaria, sfruttando al contempo la facilità e la sicurezza dei pagamenti digitali. 

8. Condividi aggiornamenti e promemoria

WhatsApp è uno strumento potente utilizzato per tenere aggiornati i clienti in tempo reale. La sua natura user-friendly rende la messaggistica comoda per raggiungere un pubblico più vasto. Includi dettagli importanti per tenere informati i clienti. 

9. Recensioni dei clienti

Ottieni il vantaggio della tecnologia dell'alta frequenza di utilizzo di WhatsApp tra i clienti per sfruttare feedback preziosi. Ciò migliora la probabilità che i clienti rispondano immediatamente alle richieste di feedback o ai sondaggi. 

Caratteristiche principali di Getgabs utilizzato per i servizi di mutuo WhatsApp

Getgabs'a, un partner ufficiale di Meta, aiuta a utilizzare l'API WhatsApp Business per offrire servizi di qualità e consentire servizi di conversazione più coinvolgenti ed efficaci con la piattaforma. Ecco alcune funzionalità della piattaforma da utilizzare per le iniziative di mutuo WhatsApp.

1. Automazione conversazionale

Le aziende possono migliorare notevolmente le proprie capacità di conversazione utilizzando le eccezionali funzionalità di automazione di Getgabs. I mutui e altre istituzioni possono comunicare con i clienti in modo distintivo e personale grazie all'automazione conversazionale.

Queste discussioni si baseranno su criteri prestabiliti che potrai configurare a seconda di vari casi d'uso, come una risposta a una domanda frequente o un supporto di onboarding. Oltre a essere una soluzione a basso costo, ciò riduce anche il costo del reclutamento di più utenti WhatsApp per interagire manualmente con i clienti.

2. Campagne una tantum

Questa funzionalità di campagna una tantum di Getgabs consente alle aziende di mutui di inviare messaggi modello personalizzati mirati ai consumatori. Puoi dividere l'elenco del pubblico e inviare queste campagne una tantum a clienti specifici, guidando così l'impegno e i ricavi da quelli esistenti. Targettizzando meglio la campagna, puoi migliorare i tuoi tassi di apertura e i tassi di risposta per aumentare l'efficacia dei tuoi sforzi.

3. Annunci "clicca su WhatsApp"

WhatsApp per i servizi di mutuo è comodo e i clienti non lo sapranno finché non lo proveranno. Getgabs offre di eseguire annunci click-to-WhatsApp per invitare i clienti a WhatsApp in modo organico. Puoi raggiungere i contatti automaticamente e quando sono connessi. Coinvolgili e offri esperienze di conversazione eccellenti senza soluzione di continuità.

4. Generatore di chatbot senza codice

Getgabs ha una funzionalità estesa che lo distingue dalla massa. Puoi creare un chatbot Whatsapp senza codice senza dover scrivere una sola riga di codice. Puoi sviluppare bot, distribuirli e ottimizzarli senza alcuna conoscenza tecnica, quindi utilizzarli per migliorare il coinvolgimento dei clienti con risposte immediate.

Domande frequenti

Q1. Cos'è l'API WhatsApp Business?

AL'API di WhatsApp Business è un'eccellente funzionalità offerta da Meta, utilizzata dai servizi di mutui per collegare il proprio software alle funzionalità di WhatsApp. 

D2. Come utilizzare WhatsApp per i servizi di mutuo?

AL'API aziendale di WhatsApp per le aziende di mutui può interagire con migliaia di agenti e anche interagire e comunicare con i clienti sia manualmente che tramite automazione. 

D3. Quanto costa l'integrazione dell'API di WhatsApp Business?

A. Il costo per l'integrazione dell'API WhatsApp Business dipende dalla piattaforma che utilizzi. Il costo è gratuito, ma devi pagare le spese del pannello e i messaggi condivisi. I messaggi costano dopo la sessione di 24 ore.

D4. Possiamo personalizzare i messaggi di marketing?

ASì, ogni messaggio può essere personalizzato in base alle esigenze aziendali. La funzionalità di campagna una tantum di Getgabs consente alle aziende di mutui di inviare messaggi modello personalizzati mirati ai consumatori. 

D5. Qual è la differenza tra servizio bancario e mutuo?

A. Le banche ipotecarie non mantengono depositi né svolgono altri compiti associati alle banche commerciali; finanziano semplicemente i mutui. Le banche ipotecarie impiegano linee di credito per finanziare prestiti ipotecari, che poi rivendono sul mercato secondario a investitori o altre parti.

Conclusione

L'API WhatsApp Business è la novità migliore nel settore dei mutui e ha cambiato completamente il modo in cui altre organizzazioni finanziarie interagiscono con la propria clientela. Automatizzando la comunicazione in tempo reale, l'API riduce le spese aumentando al contempo la soddisfazione del cliente. L'API WhatsApp offre alle aziende di mutui l'accesso a funzionalità sofisticate come OTP sicure, avvisi rapidi e altro ancora.

Per rimanere competitivi e soddisfare i consumatori esperti di tecnologia, è fondamentale implementare nuove tecnologie di comunicazione come l'API di WhatsApp.