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Nell'era digitale, usare l'API aziendale di WhatsApp per gli interior designer è diventato essenziale per far funzionare le loro attività senza sforzi. Gli interior designer sono alla ricerca di qualcosa di nuovo e creativo per connettersi con i loro clienti e non c'è niente di meglio che usare WhatsApp per connettere i clienti online senza sforzi.
WhatsApp è lo strumento più popolare e pratico utilizzato da milioni di persone. Con un numero crescente di utenti che utilizzano regolarmente questo strumento di messaggistica, mostra un modo unico per gli esperti di interior design di migliorare i loro servizi di progettazione.
Se sei un'azienda di interior design che desidera migliorare le proprie competenze aziendali, potresti prendere in considerazione l'utilizzo dell'API aziendale di WhatsApp per entrare rapidamente in contatto con i tuoi clienti e soddisfare le loro esigenze.
In questo articolo parleremo di come utilizzare l'API aziendale di WhatsApp per gli interior designer e dei suoi vantaggi.
Cos'è l'API WhatsApp Business per gli interior designer?
API aziendale di Whatsapp è uno strumento efficace che aiuta le aziende a comunicare con i propri clienti tramite WhatsApp senza considerare sforzi manuali come tempo, fonte, posizione e sforzo. Questo è un modo più personalizzato ed efficiente per mettere in contatto i clienti con le aziende per i loro servizi.
Sfruttare l'API WhatsApp Business per interior designer offre ai clienti un'esperienza efficiente ogni volta che cercano aiuto da loro. I designer possono conversare con i clienti in qualsiasi momento su WhatsApp tramite chiamate audio o video. Possono condividere punti vendita, immagini, video, mappe o intere strutture di design su WhatsApp.
L'API di WhatsApp Business offre diverse funzionalità che riducono efficacemente i costi di manodopera e gli sforzi:
- Messaggistica automatica: Le aziende possono condividere messaggi e avvisi computerizzati con i clienti.
- chatbots: Chatbot di WhatsApp vengono utilizzati per interagire automaticamente con i clienti.
- Integrazione con altri strumenti: Le aziende possono integrare i propri strumenti con API per semplificare le attività.
- Comunicazione in tempo reale: Le organizzazioni possono condividere o ricevere informazioni in tempo reale
- Avvisi di identificazione dell'utente: Le aziende vengono avvisate quando ricevono informazioni da un profilo WhatsApp preregistrato.
- Esperienza del cliente: Le aziende possono migliorare l'esperienza del cliente o ridurre il numero di richieste ai propri centri di assistenza clienti.
Tuttavia, per impostare l'API di WhatsApp Business per un'azienda di interior design, è necessario collaborare con un fornitore di soluzioni aziendali come Getgabs per integrare l'API con i suoi strumenti. Poiché l'API non ha un'interfaccia front-end, deve essere collegata ad altre piattaforme di messaggistica.
Le sfide che gli interior designer devono affrontare per comunicare con i clienti
Le aziende a volte affrontano sfide comunicative quando comunicano e condividono idee di interior design con i clienti. Le sfide sono:
- Sensore a becco d'anatra metodi di comunicazione, come e-mail e chiamate, devono essere più efficaci. Spesso possono passare inosservati, portando a una scarsa comunicazione di ritorno del cliente.
- Sono tenuti a fornire aggiornamenti in tempo reale sui progetti, che i clienti possano controllare in qualsiasi momento.
- È necessario un approccio digitale per inviare messaggi multipli, come immagini e video di prodotti e temi di design, oppure per programmare sondaggi di feedback.
Per risolvere tutte queste sfide, Meta ha lanciato l'API WhatsApp Business per aiutare le aziende a interagire con i propri clienti senza soluzione di continuità. I designer possono inviare risposte automatiche se i clienti avviano un messaggio verso di loro, raccogliere risposte di feedback e condividere immagini live degli interni, ecc.
Nella prossima sezione parleremo dei vantaggi che gli interior designer possono ottenere utilizzando l'API di WhatsApp Business.
8 vantaggi chiave dell'API di WhatsApp Business per gli interior designer
Avere l'API aziendale di WhatsApp integrata nei tuoi servizi di interior design ti dà un vantaggio con il marketing di WhatsApp. Ecco i vantaggi dell'utilizzo dell'API aziendale di WhatsApp per la tua attività:
1. Ottima base di clienti
Uno dei vantaggi più efficaci dell'utilizzo di API per le aziende è che oltre 2.2 miliardi di persone attive utilizzano la piattaforma a livello globale. WhatsApp è disponibile in circa 180 paesi, con clienti massicci in India, Brasile, Argentina, Sudafrica, Malesia, Colombia, Kenya, ecc.
Il vantaggio principale di questo canale è che, rispetto ad altri canali tradizionali, mette in contatto i clienti tramite la piattaforma e realizza un marketing commerciale conversazionale.
2. Tasso di apertura più alto
WhatsApp garantisce che ogni volta che gli interior designer inviano dettagli promozionali o di design ai clienti, ha un tasso di apertura di WhatsApp del 98%; i messaggi saranno aperti e visti dai clienti. Rispetto a e-mail e SMS, 98 messaggi su 100 condivisi su WhatsApp vengono letti dagli utenti, rendendolo una piattaforma altamente efficace per fare marketing WhatsApp, assistenza clienti e vendite.
3. Riservato e affidabile
WhatsApp fornisce la crittografia end-to-end, il che significa che le informazioni condivise tra interior designer o clienti rimangono private. Consente inoltre alle aziende di condividere le proprie informazioni sensibili su WhatsApp stessa. Gli account aziendali di WhatsApp sono inoltre sottoposti alle necessarie procedure di autenticazione, consentendo una spunta blu e ai clienti di sentirsi al sicuro e a proprio agio.
4. Metodo per ottenere opt-in
Vari account aziendali di Whatsapp offrono agli utenti molteplici funzionalità per guidarli nella ricezione di opt-in. I designer hanno bisogno del consenso dei loro clienti per inviare messaggi WhatsApp se condividono contenuti promozionali. Le funzionalità includono link a siti Web, widget di siti Web e codici QR per ricevere opt-in dai clienti.
Questi strumenti potrebbero essere posizionati online e offline per promuovere il business e aumentare le vendite. Il marketing digitale potrebbe consentire ai clienti di connettersi online con le aziende, consentendo loro di trovare dettagli rilevanti e decidere se spendere soldi per il prodotto.
5. Migliorare il marketing digitale
Condividono informazioni rilevanti con i clienti, sfruttano le possibilità illimitate offerte dalle aziende WhatsApp per aumentare l'engagement e utilizzano le notifiche push per fare annunci e inviare avvisi. Gli interior designer possono utilizzare Trasmissione WhatsApp per comunicare con più di 1000 clienti contemporaneamente su gruppi specifici di clienti per realizzare campagne di marketing mirate e ottenere buoni risultati.
6. Comunicazione bidirezionale
Un vantaggio essenziale dell'utilizzo dell'API aziendale di WhatsApp per gli interior designer è che consente loro di comunicare con i clienti consentendo loro di ricevere messaggi WhatsApp in arrivo. Ciò fa sì che i clienti si rivolgano all'azienda quando hanno bisogno di assistenza clienti senza dover andare sul loro sito Web o sui dettagli di contatto.
7. Coinvolgimento multicanale
Per espandere la sua strategia di coinvolgimento multicanale dei clienti, WhatsApp offre alle aziende l'opportunità di aprire loro il suo canale, il che a sua volta porta con sé un mercato completamente nuovo. A differenza di altri metodi, WhatsApp consente alle aziende di rispondere alle domande dei clienti, gestire campagne di marketing, inviare aggiornamenti in tempo reale e risolvere le domande.
L'API di WhatsApp Business consente di utilizzare il proprio account aziendale con vari numeri di telefono e dispositivi, consentendo alle aziende di ampliare la propria base di clienti e i team di marketing.
8. Messaggi rapidi e risposte automatiche
Le aziende possono usare gli strumenti di risposta automatica e di messaggio rapido di WhatsApp per personalizzare le scorciatoie per le risposte più utilizzate, come "grazie", e impostare messaggi di saluto e arrivederci per i loro clienti. Con questo supporto, le aziende possono rispondere ai clienti in qualsiasi momento, in particolare fuori orario, e correttamente quando necessario. Al contrario di essere ignorati, i clienti rimangono interessati e coinvolti quando ricevono risposte rapide. Ciò è particolarmente utile per le aziende più piccole con team più piccoli perché migliora il coinvolgimento e la connessione dei consumatori.
Come utilizzare l'API di WhatsApp Business per gli interior designer?
L'utilizzo dell'API di WhatsApp Business per gli interior designer migliora la recapitabilità dei messaggi, consente di ricevere più risposte di follow-up dai clienti e di inviare foto ai clienti, sviluppando al contempo relazioni con i clienti, e invia in modo efficace link di tracciamento per monitorare i progetti.
Tramite l'API aziendale di WhatsApp, se il designer desidera condividere foto, disegnare, fare una domanda o consentire ai clienti di raggiungere la milestone del progetto, può iniziare a comunicare tramite WhatsApp. I clienti possono anche rispondere all'istante o prendersi il loro tempo.
La piattaforma aziendale di WhatsApp ha migliorato notevolmente le richieste di informazioni all'azienda servizi di assistenza clienti, consentendogli di concentrarsi su servizi clienti rapidi e diretti per quanto riguarda i suoi servizi di vendita al dettaglio e di interior design. Oltre a questo, ci sono vari casi d'uso di Whatsapp business API che sfruttano gli interior designer.
1. Consulti virtuali
Gli interior designer possono usare l'API aziendale di WhatsApp per condurre riunioni virtuali con i propri clienti se non possono incontrarli di persona. Ciò elimina la necessità di recarsi presso il proprio ufficio, il che consente di risparmiare tempo e comodità. È possibile utilizzare la videoconferenza per discutere di progetti di interni di case, appartamenti, monolocali e uffici, rivedere i piani e offrire consigli personalizzati dal comfort della casa del cliente.
2. Condividi le proposte di design
Un altro caso per WhatsApp è l'invio di proposte di design e aggiornamenti sui servizi. Invece di aspettare di inviare un'e-mail o un documento fisico, i clienti possono ora ricevere proposte dettagliate immediatamente sui loro smartphone. Questa consegna immediata assicura che i clienti possano rivedere e rispondere prontamente, semplificando un processo di progettazione più efficiente.
3. Offre una conversazione rapida e semplice
WhatsApp offre un coinvolgimento in tempo reale, consentendo ai designer di comunicare direttamente con loro. Ciò potrebbe essere particolarmente utile per rispondere a domande, discutere dettagli di progettazione o offrire aggiornamenti sui progressi dei progetti in corso. Attraverso l'interfaccia intuitiva di WhatsApp, i clienti possono condividere foto, video, schizzi e idee stimolanti per semplificare la comprensione delle esigenze dei designer.
4. Gestire appuntamenti e promemoria
L'API WhatsApp Business è utilizzata per gestire gli appuntamenti e condividere promemoria. Impostando messaggi automatici e inviando manualmente promemoria, puoi assicurarti che i clienti siano a conoscenza di riunioni programmate, scadenze o idee importanti. Questa funzionalità aiuta a mantenere entrambe le persone organizzate e in carreggiata.
5. Migliora il servizio clienti
Le solide relazioni con i clienti dipendono da un servizio clienti eccellente. WhatsApp consente ai designer di rispondere prontamente alle domande e alle preoccupazioni dei clienti, fornendo un supporto personalizzato. Il tuo studio di interior design potrebbe espandersi come risultato di una maggiore soddisfazione del cliente e di referral favorevoli derivanti da questa accessibilità.
6. Invio delle motivazioni progettuali
L'ispirazione per il design può essere facilmente condivisa con altri tramite WhatsApp. I clienti possono inviare via email le foto delle stanze che preferiscono e i designer possono commentare o consigliare stili simili. Questa condivisione istantanea facilita la discussione visiva che è essenziale per affinare i concetti di design e comprendere le preferenze del cliente.
7. Raccolta di recensioni
Il feedback è essenziale per migliorare i servizi; quindi, puoi richiedere feedback ai clienti dopo aver discusso o completato progetti tramite WhatsApp. Questo canale di comunicazione rapido semplifica l'invio di feedback ed esperienze da parte dei consumatori e aiuta a migliorare la qualità del servizio.
Impostazione dell'account WhatsApp Business
1. Registra la tua attività – Per iniziare a configurare l'API WhatsApp Business, crea prima un account WhatsApp Business. Ecco come puoi farlo:
- Scarica l'App: Tuttavia, l'API deve essere integrata con gli strumenti aziendali. Per comprenderne le funzionalità, inizia con l'app aziendale Whatsapp. Installala dall'app store e configura un account aziendale.
- Crea un profilo aziendale: Inserisci dettagli come il numero del tuo logo, il nome della tua attività e altre informazioni. Questo account sarà la base per il tuo account API.
- Verifica la tua attività: Le aziende devono verificare i dettagli aziendali e il numero di telefono. Ciò generalmente include l'ottenimento di un codice di verifica tramite una chiamata o un messaggio.
2. Richiedi l'API WhatsApp Business – L'API WhatsApp Business non è accessibile tramite l'app store, ma devi richiederla. Ciò include:
- Presentazione della domanda tramite un fornitore di soluzioni aziendali (BSP): Provider WhatsApp con BSP che guidano attraverso l'integrazione API. Scegli un BSP che si adatti alle tue esigenze aziendali e completa l'intera procedura di richiesta.
- Approvazione e onboarding: Una volta approvato, dovrai impostare un account API tramite un processo di onboarding. Ciò implica la configurazione delle impostazioni API, il collegamento con CRM e l'impostazione di risposte automatiche.
Domande frequenti
D1. Esiste un'API disponibile per WhatsApp Business?
AL'API di WhatsApp Business consente alle aziende di gestire le richieste dei clienti e di favorire le comunicazioni e la crescita aziendale su WhatsApp.
D2. Perché l'API di WhatsApp è considerata costosa da utilizzare?
A. L'API WhatsApp è progettata per le grandi aziende e include i costi per la comunicazione con i clienti. I costi per conversazione dipendono dal tipo di conversazione e i costi aggiuntivi sono accessibili dal tuo BSP.
D3. Cos'è l'API WhatsApp Business per gli interior designer?
A. L'API aziendale di Whatsapp è uno strumento efficace che li aiuta a comunicare con i loro clutenti tramite WhatsApp senza considerare alcuno sforzo manuale come tempo, fonte, posizione e sforzo.
D4. Il cliente può rispondere all'azienda?
AGli interior designer hanno un vantaggio essenziale nell'utilizzare l'API aziendale di WhatsApp: consente loro di comunicare con i clienti consentendo loro di ricevere messaggi WhatsApp in arrivo.
D5. In che modo gli interior designer inviano i dettagli ai clienti su WhatsApp?
- AGli interior designer possono inviare immediatamente proposte dettagliate sui loro smartphone tramite WhatsApp.
Conclusione
Sfruttare l'API aziendale di WhatsApp per gli interior designer offre varie funzionalità e vantaggi, dal miglioramento della conversazione alla semplificazione dei processi. Utilizzando questa piattaforma, puoi aumentare le interazioni con i clienti, gestire gli appuntamenti in modo efficiente e offrire un'esperienza cliente eccezionale. Man mano che le piattaforme digitali continuano a crescere, l'integrazione di strumenti come WhatsApp nei tuoi servizi di interior design ti distingue dalla concorrenza e rafforza le relazioni con i clienti.