Come utilizzare l'API WhatsApp Business per il settore della moda e dell'abbigliamento

Benvenuto nel mondo dinamico dell'API aziendale di WhatsApp per il settore della moda e dell'abbigliamento, dove tradizione e innovazione la fanno da padrone. Il settore dell’abbigliamento ha sfruttato varie piattaforme di social media, dalle antiche pubblicità stampate ai siti di e-commerce e ai social media, per essere al top. 

Sapevi che si prevede che le entrate dell'industria globale della moda raggiungeranno i 771 miliardi di dollari nel 2024? Inoltre, a causa della dura pandemia, l’industria della moda è ancora oggi uno dei settori in rapida crescita. 

Il livello di crescita di questo settore significa che la corsa nel settore dell’e-commerce di moda è al suo apice. Inoltre, le aziende più sviluppate hanno bisogno di aiuto nella gestione delle relazioni con i clienti. È qui che entra in gioco l'API aziendale di WhatsApp.

Cos'è l'API aziendale di WhatsApp per il settore della moda?

API aziendale di WhatsApp per l'industria della moda e dell'abbigliamento è uno strumento emergente per rafforzare le relazioni con i clienti e fornire servizi ai clienti semplici e rapidi. Per soddisfare le aspettative in continua evoluzione dei clienti, molte aziende si rivolgono all'integrazione dell'API WhatsApp. 

Con l'API, le industrie della moda possono aggiornare i propri clienti sui nuovi stili e collezioni di moda. Questa strategia consente l'invio di messaggi personalizzati da condividere con lookbook e tendenze di stile. Inoltre, affari esclusivi, offerte, promozioni e altri dettagli possono essere condivisi facilmente con gli utenti. 

Attraverso l'uso dell'API, i marchi possono coinvolgere i loro potenziali clienti che hanno aderito ai loro servizi WhatsApp. Possono persino progettare messaggi WhatsApp interattivi per attirare i clienti. L'API aziendale di Whatsapp offre anche una comunicazione bidirezionale, il che fa risparmiare molto tempo quando si risponde alle domande dei clienti.

Ad esempio, un'azienda di moda vuole stare al passo con la concorrenza gestendo buoni rapporti con i clienti. Sfruttano i messaggi automatizzati per creare consumatori fidati. Ciò si traduce quindi in un aumento del tasso di coinvolgimento e in una crescita del 21% delle transazioni. Quindi eleva il tuo business con i consigli degli esperti per l'API aziendale di WhatsApp.

I 6 principali vantaggi dell'API Whatsapp Business per il settore della moda

La sezione esplorerà i vantaggi esclusivi derivanti dall'utilizzo dell'API aziendale di WhatsApp per il settore della moda e dell'abbigliamento: 

1. Coinvolgimento del cliente in tempo reale

I settori della moda e dell’abbigliamento si muovono a una velocità elevata, seguendo rapidamente le tendenze attuali. Le aziende della moda hanno bisogno di connettersi con i propri clienti in tempo reale. L'API aziendale di WhatsApp consente una comunicazione immediata e bidirezionale con i consumatori. Tale coinvolgimento in tempo reale è prezioso per i marchi di moda per inviare aggiornamenti sui prodotti, nuove collezioni, promozioni o eventi. I clienti possono anche informarsi sulla disponibilità dei prodotti e ottenere una risposta rapida o un incoraggiamento a rimanere informati.

2. Assistenza clienti continua

Il settore della moda a volte riceve un volume elevato di richieste da parte dei clienti e questi hanno bisogno di aiuto nella gestione, sia per quanto riguarda le taglie, i dettagli del prodotto o i resi. L'API aziendale di Whatsapp semplifica il supporto utilizzando un'efficace comunicazione individuale. I marchi possono offrire risposte rapide a domande generali, riducendo il carico di lavoro dei team di assistenza clienti e rendendo felici i clienti. Inoltre, il Chatbot di WhatsApp è integrato per mantenere richieste regolari e garantire la disponibilità 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.

3. Condivisione di contenuti multimediali

L'API aziendale di Whatsapp riconosce le esigenze dei clienti poiché si tratta di un settore visivo. Le industrie possono inviare immagini e video di alta qualità dei loro nuovi prodotti, sfilate, campagne, dietro le quinte e idee di styling. La forza di inviare contenuti direttamente ai clienti consente ai marchi di mostrare le proprie collezioni in modo visivamente accattivante.

4. Vendite e conversioni

WhatsApp Business API è uno strumento di vendita efficace e uno strumento per il coinvolgimento dei clienti. All'interno dell'interfaccia della chat, i marchi possono aiutare in ogni fase dell'esperienza di acquisto, dalla ricerca del prodotto giusto all'effettuazione dell'acquisto. Questa esperienza di acquisto senza intoppi si traduce in tassi di conversione più elevati e tassi di abbandono del carrello più bassi. Non lasciando mai l'app, gli utenti possono esaminare la merce, ottenere dati sui prodotti e persino completare gli acquisti. 

5. Offerte esclusive e anteprime

Gli influencer della moda amano l'accesso esclusivo a nuovi lanci e offerte. L'API Whatsapp viene utilizzata per condividere le anteprime anticipate dei consumatori VIP delle prossime vendite e collezioni e informarli di eventi a tempo limitato. Tali accordi non solo portano contatti, ma aumentano anche la fidelizzazione.

6. Promozione di eventi

Il settore della moda ospita spesso eventi, come lanci, sfilate di moda, incontri in negozio, ecc. L'API di WhatsApp può essere utilizzata efficacemente per la promozione di eventi. Le aziende possono anche condividere inviti a eventi, promemoria e aggiornamenti per aumentare il proprio pubblico e creare buzz.

Come utilizzare Whatsapp Business API per il settore della moda e dell'abbigliamento?

Consulta di seguito i casi d'uso dell'implementazione dell'API aziendale di WhatsApp per il settore della moda e dell'abbigliamento:

1 Fornire supporto: Le industrie della moda possono utilizzare WhatsApp per fornire supporto personalizzato e risposta immediata per fare riferimento a molteplici questioni e problemi che un cliente potrebbe avere. Ecco un esempio di questo:

“Caro [NOME]. Vediamo che stai riscontrando un problema durante il completamento del pagamento. Quindi possiamo aiutarti con la query; ci stiamo lavorando. Sentiti libero di contattarci in qualsiasi momento utilizzando i nostri dettagli di contatto.

2 Recupero carrello abbandonato: Nel settore della moda, oltre l'80% dei prodotti è nel carrello quando i clienti visitano il sito Web e aggiungono i loro prodotti preferiti al carrello. Tramite WhatsApp, puoi segnalare questo problema condividendo un messaggio di avviso di recupero del carrello con gli utenti con questo esempio:

“Ehi [nome cliente]. Il tuo prodotto preferito sarà presto esaurito. Prima che finiscano le scorte, acquistali per rimuoverli dal carrello. Puoi applicare fino al 10% di sconto sul prodotto al momento del pagamento!”

3 Avvisi sullo stato dell'ordine: Gli utenti sono interessati ad essere aggiornati sugli ordini effettuati e, come organizzazione, devi soddisfare i requisiti. Sfruttando l'API aziendale di WhatsApp invia aggiornamenti sugli ordini su WhatsApp, come dettagli di spedizione, collegamenti di tracciamento, ecc., in modo che gli acquirenti possano stare tranquilli. Vedi l'esempio qui sotto:

“Ciao Vijay, grazie per aver acquistato con noi. Ti terremo aggiornato sullo stato del tuo ordine. Il tuo ordine è confermato e ti sarà consegnato a breve!” 

“Ciao [Nome], vorremmo informarti che il tuo ordine [nome prodotto] e [numero ordine] sono stati spediti. A breve verrà inviato un link di tracciamento. Rimani aggiornato!" 

4 Trasmissioni promozionali: I marchi di moda gestiscono spesso campagne e vendite e utilizzano l'API aziendale di WhatsApp per eseguire queste campagne di marketing sul canale di comunicazione. Poiché la piattaforma viene spesso utilizzata dai suoi utenti, i tuoi contenuti hanno maggiori opportunità di essere notati. 

‍"Cari clienti! Offriamo sconti del 50% sulle collezioni di marca per la stagione dei monsoni fino alla prossima settimana. Ottieni lo sconto per la tua migliore collezione e utilizzalo prima che scada. Inizia il tic tac! Usa il codice 'Monsoon50'." 

5 Richiedi recensioni prodotto: Poiché la maggior parte dei consumatori che acquistano abbigliamento e moda cercano recensioni relative a taglie, materiali, ecc., le recensioni possono migliorare le prestazioni di un prodotto. L'API WhatsApp Business può generare automaticamente richieste di revisione post-acquisto.

"Ciao! Spero che tu abbia trovato i nostri prodotti fantastici. Ti saremmo grati se potessi dare loro una recensione.

6 Cercare il feedback dei clienti: Affinché il tuo marchio possa prosperare, ha bisogno di input sinceri. Scopri dai tuoi clienti quali nuovi articoli o suggerimenti vorrebbero vedere. Puoi anche utilizzare WhatsApp per ottenere feedback in questa situazione.

“Ciao [NOME]! Recentemente hai acquistato [nome prodotto] da noi. Saremo lieti di sentire i tuoi pensieri riguardo alla struttura del materiale da parte del nostro team. Apprezziamo le tue opinioni. 

Perché scegliere WhatsApp per il settore della moda?

L'API aziendale di Whatsapp è il gateway per numerose varietà di integrazioni, consentendo un'esperienza di acquisto automatizzata. 

1. Ridefinire la scoperta dei prodotti

Le esperienze dei clienti nel mercato dell’abbigliamento online possono spesso essere descritte come travolgenti. Con l'API WhatsApp Business, i brand possono personalizzare il servizio clienti e le tattiche di suggerimento dei prodotti per personalizzare i percorsi di acquisto.

2. Progettare percorsi di acquisto visivi con rich media

Nel settore della moda e dell'abbigliamento, la visualizzazione sopra testi, immagini e video gioca un ruolo importante. WhatsApp consente ai clienti di visualizzare i propri prodotti tramite foto, PDF e video vivaci, rallentando in definitiva il prezzo di restituzione del prodotto e attirando contatti.

3. Facendo riferimento alle domande più frequenti

I problemi con l'acquisto di articoli di moda e abbigliamento online sono frequenti e ripetitivi. Implementando l'API aziendale di WhatsApp, puoi impostare risposte automatiche alle domande frequenti per risolvere rapidamente i problemi dei clienti senza la necessità di agenti dal vivo nelle comunicazioni.

4. Porta conversazioni importanti nello shopping

WhatsApp consente alle aziende di crescere in modo naturale online, proprio come farebbero in un negozio fisico. Conversazioni più informali tra le aziende e i loro clienti miglioreranno le connessioni con i clienti.

Migliori pratiche per i marchi di moda sull'API WhatsApp Business

L'utilizzo dell'API WhatsApp Business è essenziale per le aziende di moda per mantenere le relazioni con i clienti. Fornisci consigli di stile personalizzati, lookbook e aggiornamenti sulle nuove collezioni.

È utile anche per le domande dell'assistenza clienti relative alle linee guida su vestibilità, taglia e restituzione. Video e immagini possono migliorare l'esperienza dell'utente. Gli acquisti sono influenzati dalle immagini e migliorano il coinvolgimento.

Modelli di messaggi Whatsapp dovrebbe essere esteticamente bello piuttosto che ingombrante. Mantenere le comunicazioni a 160 caratteri o meno; non dividerli.

Secondo Business Insider, alla fine del 2020, il 51% dei consumatori era disposto a effettuare acquisti utilizzando i siti di social media. Le aziende di moda possono aumentare le vendite e la portata del pubblico utilizzando l'API WhatsApp Business.

Il miglior strumento a disposizione delle aziende per vincere la guerra al servizio clienti è questa API.

Utilizza il chatbot di WhatsApp per l'industria della moda

Iniziamo gettando le basi per il successo del tuo chatbot prima di esplorare le affascinanti opportunità offerte da questa piattaforma. Avere obiettivi specifici è fondamentale. Conoscere i tuoi obiettivi è il primo passo per sviluppare una strategia di chatbot di successo, che si tratti di aumentare le vendite, migliorare il coinvolgimento dei consumatori o offrire consigli di stile su misura.

Comprendere il pubblico di destinazione è altrettanto cruciale. Le aziende di moda possono personalizzare i propri chatbot per soddisfare le esigenze e i gusti specifici dei propri clienti valutando i dati di sondaggi, commenti e incontri precedenti. Questo approccio personalizzato garantisce un incontro con il chatbot più significativo e piacevole.

Scegliere gli strumenti adeguati è essenziale quando si lavora con la tecnologia. Sebbene i chatbot non siano supportati dall'app WhatsApp Business per impostazione predefinita, possono essere utilizzati collegando la piattaforma/API WhatsApp Business a un servizio come Getgabs Posta in arrivo del team condiviso di WhatsApp.

Domande frequenti

Q1. Cos'è l'API WhatsApp Business per il settore della moda?

A. L'API WhatsApp Business per il settore della moda e dell'abbigliamento è uno strumento emergente per rafforzare le relazioni con i clienti e fornire servizi clienti semplici e rapidi. 

Q2. WhatsApp è adatto alle piccole imprese della moda?

A. Sì, WhatsApp viene utilizzato efficacemente anche dalle piccole imprese di moda, fornendo comunicazioni convenienti, opportunità di vendita e assistenza clienti.

Q3. Come avviare un'attività di abbigliamento su WhatsApp?

A. Per avviare la tua attività di abbigliamento su WhatsApp, contatta innanzitutto un fornitore di soluzioni WhatsApp come Getgabs per creare un account aziendale e stabilire una presenza online. Quindi, utilizza la piattaforma per mostrare la tua attività e i tuoi prodotti per interagire con i clienti e implementare i suoi strumenti per commercializzare il tuo marchio.

Q4. Come vendi gli articoli di stoffa su WhatsApp?

A. Vendere abbigliamento su WhatsApp implica condividere il proprio catalogo prodotti, interagire con i clienti tramite messaggi personalizzati e gestire gli ordini e il servizio clienti utilizzando gli strumenti commerciali di WhatsApp.

Q5. Quali sono i vantaggi dell’utilizzo del chatbot WhatsApp nel settore della moda?

A. I chatbot di Whatsapp sono utili quando l'attività non è disponibile durante l'orario di lavoro e i clienti avviano i messaggi. Il chatbot di Whatsapp invia risposte automatiche e personalizzate ai clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, riducendo costi umani, tempo e risorse.

Conclusione

Esistono numerosi modi in cui l'API aziendale di WhatsApp per il settore della moda e dell'abbigliamento viene utilizzata per il marketing, le vendite, il supporto e la creazione di solide relazioni con i clienti su ogni scala. 

I profili aziendali di WhatsApp aumentano l’opportunità per i marchi di moda di incoraggiare il coinvolgimento dei clienti e semplificare le operazioni. Quando l'industria della moda la utilizza correttamente e gestisce i problemi che emergono, può essere al top nel mondo digitale di oggi. 

Quindi, se sei un'azienda di moda e devi ancora iniziare a utilizzare l'API WhatsApp Business per la moda, ora è il momento di farlo. Puoi rafforzare il tuo viaggio con Getgabs, un fornitore di soluzioni WhatsApp end-to-end.

Puoi sviluppare un chatbot WhatsApp personalizzato per le aziende, trasmettere messaggi in blocco e visualizzare cataloghi di prodotti. Inoltre, puoi garantire un coinvolgimento interno senza interruzioni grazie alla funzionalità di posta in arrivo condivisa del team.