Come utilizzare l'API WhatsApp Business per la diagnostica?

In questo mercato competitivo, ogni azienda sta adottando l'API aziendale di Whatsapp per migliorare le proprie relazioni con i clienti. Ora, la promozione diagnostica tramite l’API aziendale di Whatsapp rappresenta un nuovo modo per i pazienti di visualizzare e scaricare i propri referti medici a casa senza doversi recare fisicamente. 

L'API WhatsApp Business per la diagnostica offre un'ampia base di utenti e funzionalità robuste. 

Puoi sfruttare la piattaforma per potenziare la tua attività e connetterti con i tuoi pazienti. 

Il blog approfondirà gli usi, i vantaggi e le strategie per la promozione diagnostica su WhatsApp. 

Che cos'è l'API WhatsApp Business per la diagnostica?

L'API aziendale di Whatsapp per la diagnostica è uno strumento per una comunicazione rapida ed efficiente con i pazienti, soprattutto durante i controlli medici di emergenza, per offrire loro un'esperienza personale.  

Utilizzare tali servizi digitali per situazioni cruciali come offrire ai pazienti soluzioni più personalizzate per visualizzare e scaricare i loro referti medici o condurre test a domicilio. 

Le promozioni diagnostiche su WhatsApp aiutano a migliorare il rapporto con i pazienti, come previsto dall'API aziendale di WhatsApp Automazione WhatsApp per inviare risposte automatizzate ai pazienti. Un sistema basato sull'intelligenza artificiale Chatbot di WhatsApp invia una risposta rapida ai pazienti che inviano messaggi al centro al di fuori dell'orario lavorativo. 

Queste funzionalità migliorano il coinvolgimento del paziente. Puoi sfruttare la soluzione per raggiungere i pazienti e aiutarli a rimanere aggiornati e connessi con i tuoi servizi. 

Getgabs offre il servizio API aziendale WhatsApp per aiutare i centri diagnostici a gestire in modo efficiente la comunicazione e promuovere i propri servizi. Nella sezione successiva, discuteremo i vantaggi derivanti dall'utilizzo dell'API aziendale di WhatsApp per la promozione diagnostica.

I 4 principali vantaggi dell'API WhatsApp Business per la diagnostica

Sfruttare l'API aziendale di WhatsApp per i centri diagnostici può rappresentare una soluzione economica e semplificata per migliorare la comunicazione e l'interazione con i pazienti. Questa sezione includerà i vari vantaggi della promozione diagnostica tramite l'API aziendale di WhatsApp, tra cui interazioni migliorate con i pazienti e un sistema semplificato per la pianificazione e l'invio dei risultati dei test. 

L'API WhatsApp Business offre ai clienti i seguenti vantaggi: 

1. Soluzione conveniente per i centri diagnostici

È essenziale ridurre il costo dei test e gli sforzi dei centri diagnostici. L'API aziendale di Whatsapp può essere la soluzione pratica per semplificare la comunicazione tra pazienti e medici o personale di laboratorio. Offre opzioni di messaggi automatizzati per aiutare il personale e non sono necessari dispositivi o software aggiuntivi. 

La piattaforma soddisfa le norme sulla privacy sanitaria e fornisce risultati rapidi dei test. L'app garantisce la sicurezza e la protezione dei dati dei clienti durante la raccolta dei loro dettagli.

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2. Semplificare la pianificazione e i promemoria degli appuntamenti

Le promozioni diagnostiche tramite l'API aziendale di WhatsApp offrono un sistema automatizzato di pianificazione degli appuntamenti e di promemoria. Questo permette:

• Programmazione degli appuntamenti direttamente con WhatsApp.
• Condivisione di promemoria personalizzati per i pazienti.
• I pazienti stanno verificando o riprogrammando gli appuntamenti.
• Definizione delle telefonate sia per il personale diagnostico che per i pazienti.
• Analizzare gli appuntamenti in modo più efficiente.

L'API consente ai centri diagnostici di personalizzare la comunicazione dei propri clienti. Ciò riduce le incomprensioni tra tecnici di laboratorio e pazienti ed evita anche gli errori che si verificano manualmente durante la prenotazione degli appuntamenti. 

3. Miglioramento della comunicazione con il paziente

API aziendale di WhatsApp è uno strumento prezioso per i professionisti della diagnostica per migliorare il coinvolgimento dei pazienti. Questa tecnologia offre numerosi vantaggi, tra cui una migliore educazione del paziente, cure tempestive e una migliore comunicazione.

I fornitori possono utilizzare l'API per fornire aggiornamenti e promemoria per appuntamenti di follow-up, raccolta di rapporti di laboratorio, controlli di test a casa, moduli di feedback e persino servizi di teleconsulto. La riduzione del numero di appuntamenti mancati e dello scambio di informazioni porta a migliori risultati in termini di salute.

Inoltre, poiché WhatsApp è utilizzato ovunque, i medici possono comunicare con i pazienti indipendentemente dalla distanza. La messaggistica sicura consente l’assistenza continua attraverso canali sicuri e contribuisce allo sviluppo della fiducia tra pazienti e fornitori.

Integra l'autenticazione a due fattori con l'API WhatsApp Business per aggiungere ulteriore protezione. Infine, offriamo una soluzione conveniente e preziosa per i vostri pazienti!

4. Migliorare l'interazione con il paziente

Con l'API WhatsApp Business, i fornitori di servizi diagnostici possono migliorare la comunicazione e il coinvolgimento dei pazienti. Le persone sono abituate al servizio di SMS, il che spiega questo. Può essere utilizzato per inviare visite di follow-up, promemoria di controlli, aggiornamenti sugli appuntamenti e comunicazioni personalizzate.

I pazienti possono comunicare con i loro centri diagnostici in qualsiasi momento tramite sistemi di messaggistica sicuri. L'API WhatsApp Business rende tutto questo semplice e promuove la fiducia. 

Inoltre, i centri diagnostici possono utilizzare la piattaforma per scopi didattici, come guardare film o ottenere consigli sulla salute su come condurre uno stile di vita sano.

La comunicazione innovativa fa risaltare i centri diagnostici sul mercato. Un centro diagnostico in Colombia ha utilizzato l'API per automatizzare i test dei clienti a casa, risparmiando cinque ore al giorno. I pazienti preferiscono un servizio tempestivo, soprattutto nei giorni liberi o al di fuori dell'orario di lavoro.

Come si utilizza l'API WhatsApp Business per la diagnostica?

La promozione della diagnostica su WhatsApp è ora il nuovo modo per contattare i pazienti. La catena di diagnostica dei laboratori svolge un ruolo essenziale nella nostra società migliorando la cura dei pazienti. La stretta esperienza di questi laboratori con le case dei pazienti più avanti aggiunge valore. 

Tuttavia, questa attività non ha visto alcun miglioramento significativo nel miglioramento delle esperienze di laboratorio dei pazienti. Whatsapp è come l'ossigeno per soddisfare le proprie esigenze di privati ​​o aziende poiché porta a un cambiamento decisivo nel modo in cui i pazienti interagiscono con la diagnostica, semplificando così la vita sia ai pazienti che al personale diagnostico.

Possiamo utilizzare l'API aziendale di WhatsApp per promuovere i centri diagnostici in vari modi. Vediamo come la promozione della diagnostica tramite l'API WhatsApp Business sta migliorando le loro normali operazioni.

1. Prenotazione di appuntamenti

Nei primi giorni, quando dovevi visitare i laboratori del percorso e chiamare i rappresentanti per prenotare gli appuntamenti per i test o utilizzare un'interfaccia utente di un sito Web mobile ostile, c'era una lunga attesa in coda per il tuo turno. 

Ora, sfruttare l’API aziendale di WhatsApp lo ha reso più accessibile per i pazienti; possono prenotare gli appuntamenti di prova su WhatsApp e ricevere conferma immediata senza alcuna risorsa umana. I clienti vengono convertiti in tempo reale al sistema CRM del laboratorio.

Per esempio:

Salve signore! Come possiamo aiutarti? Seleziona la tua esigenza tra le seguenti opzioni:

1. Prenota un test
2. Controlla il rapporto
3. Chiedi una schiena

Per selezionare il tuo requisito, digita i numeri delle opzioni fornite, ad esempio digita "1", per prenotare il tuo test.

Grazie

2. Trova il laboratorio più vicino in pochi secondi

Non è necessario dipendere dalle proprie intuizioni istintive o dai negozi locali per trovare la diagnostica più vicina. Inoltre, per diversi eventi, le posizioni restituite da Google sono inaffidabili e confuse. Ciò è dovuto al gran numero di dati sovrapposti. 

L'API aziendale di Whatsapp aiuta i pazienti a cercare e individuare i laboratori più vicini. Ciò rende estremamente conveniente per i pazienti spostarsi e raggiungere i laboratori più vicini.

3. Ricevi i promemoria degli appuntamenti

Whatsapp ti consente di inviare promemoria degli appuntamenti per avvisare i pazienti delle loro prenotazioni. Ciò è utile nel caso in cui il paziente dimentichi l'appuntamento o non sia disponibile in modo da poterlo riprogrammare. Puoi anche inviare promemoria personalizzati, informandoli in anticipo, il che migliora l'esperienza del paziente.

4. Risparmia tempo e fatica per prenotare il tuo appuntamento

Considerando la situazione pandemica del COVID-19, è essenziale ignorare la raccolta indesiderata di pazienti in attesa del proprio turno per la diagnosi. Inoltre, un turno lungo comporta una perdita di tempo e fatica sia per i pazienti che per il team di laboratorio. 

L'API WhatsApp Business consente ai pazienti di attendere periodicamente i promemoria sulle loro attuali code di consegna. Ciò offre ai pazienti la flessibilità di entrare nei centri diagnostici quando il loro numero sta per arrivare.

Per esempio:

Gentile Cliente! Come da te richiesto ti inviamo l'elenco dei laboratori diagnostici più vicini al tuo PIN. Consulta le opzioni e scegli il laboratorio più vicino. Per prenotare il tuo appuntamento, contatta i laboratori del percorso.

5. Controlla i rapporti di laboratorio in un unico posto

Supponiamo che tu abbia dimenticato i tuoi rapporti manuali di laboratorio e stai cercando a casa tua o non li ricevi anche dai laboratori. Allora non preoccuparti; puoi vedere tutti i tuoi rapporti passati in un unico posto: su WhatsApp. 

Ci sono due scenari con quasi tutti:

• Il tuo rapporto di laboratorio è disponibile. Sarebbe utile se visitassi il laboratorio per ritirarlo, oppure puoi scaricarlo dal sito web mobile ostile. 
• Hai un appuntamento con il tuo medico e alla fine dell'appuntamento stai cercando il tuo rapporto tra molti documenti.

Entrambi gli scenari sono piuttosto complicati e frustranti, ma ci si aspetterebbe giustamente che WhatsApp offrisse un’API per aiutare i pazienti in entrambe le aree. L'API WhatsApp Business per la diagnostica offre la crittografia end-to-end che protegge i dati scambiati tra laboratori o pazienti. 

I pazienti potranno vedere i loro referti su WhatsApp non appena questo sarà disponibile. Inoltre, non devi preoccuparti di vedere il tuo report nel supporto cartaceo; allo stesso modo, puoi ottenerlo tramite l’intelligenza artificiale sempre, ovunque, in pochi secondi.

Per esempio:

Salve signore! Grazie per aver condiviso con noi il tuo ID paziente. Abbiamo trovato la tua segnalazione; scaricatelo cliccando su questo link.

6. Contatto con il team di assistenza clienti

Chiamare ripetutamente l'assistenza clienti dei centri diagnostici, scegliere alcuni numeri guidati dal rappresentante, attendere in coda per collegare la chiamata e infine parlare con l'agente sono alcuni dei compiti lunghi e fastidiosi per i pazienti. 

Al giorno d'oggi, milioni di pazienti desiderano conversazioni facili e veloci con le loro aziende. L'API WhatsApp Business soddisfa le loro esigenze consentendo loro di connettersi più rapidamente con i centri o gli agenti quando interagiscono con i loro amici. 

Modelli API WhatsApp Business per la diagnostica

Esistono alcuni modelli che puoi utilizzare per migliorare la comunicazione con i pazienti per la promozione della diagnostica su WhatsApp. Puoi implementare l'API per raggiungere i pazienti, eseguire campagne di marketing, aggiornarli sugli sconti sui test e farli sentire connessi al tuo centro.

Stiamo descrivendo i messaggi modello che possono essere utilizzati per comunicare con i pazienti – 

1. Messaggio di benvenuto al paziente:

Non appena un nuovo paziente si registra presso il tuo laboratorio, riceverà un messaggio di benvenuto con i tuoi dettagli diagnostici. Questo messaggio sarà intitolato da una breve descrizione che aiuta i pazienti a capire come procedere successivamente.

Ciao Shweta! Grazie per esserti registrato su [nome diagnostico]. Seleziona la tua esigenza dall'elenco seguente:

1. Prenota il tuo appuntamento
2. Tieni traccia del tuo rapporto
3. Paga le tue spese mediche

Puoi contattarci utilizzando [nome diagnostico] su WhatsApp, e-mail e telefono. Siamo sempre disponibili ad aiutare!

2. Notifica per il pagamento online degli esami di laboratorio:

Quando un paziente prenota i test, riceverà un avviso su tutti gli ordini prenotati, le fatture e un metodo di pagamento da pagare online. Il messaggio WhatsApp li aiuta anche a monitorare facilmente lo stato dei loro rapporti di prova.

Gentile [nome cliente], grazie per aver utilizzato il nostro servizio. Il tuo ordine con numero di fattura è stato completato con successo. I servizi di test prenotati sono:

• CBC
• Pannello tiroideo
• Test di funzionalità renale

L'importo dovuto da pagare è 500/-. Clicca sul link per cancellare il tuo debito. Puoi anche controllare lo stato della segnalazione facendo clic sul collegamento di monitoraggio. 

Grazie

3. Informare i pazienti sulla disponibilità dei report:

La comunicazione WhatsApp consente ai pazienti di essere avvisati quando i report sono disponibili per il download. Possono richiedere un report in PDF direttamente rispondendo "Report" al numero Whatsapp del laboratorio. 

La promozione diagnostica tramite l'API aziendale di WhatsApp migliora il coinvolgimento dei pazienti in laboratorio. Ora, i pazienti non devono preoccuparsi di scaricare e installare altre app aggiuntive per gestire i referti del laboratorio sanitario.

Salve signore! Tutti i referti degli esami del sangue di [nome diagnostico] sono pronti. I tuoi rapporti vengono aggiornati in modo sicuro online. Puoi vederli e scaricarli cliccando sul [link]. Oppure digita il messaggio "Rapporto" al nostro interno e condivideremo subito il rapporto in PDF.

4. Invia modulo di richiesta feedback:

Il modo migliore per convertire i pazienti temporanei in pazienti permanenti è inviare loro moduli di feedback chiedendo informazioni sulla loro esperienza presso il tuo laboratorio. Raccogliere il feedback dei pazienti è un compito essenziale poiché aiuta i centri diagnostici a migliorare l’approccio di coinvolgimento del paziente o l’esperienza di laboratorio per pazienti vecchi e nuovi. 

Ciao Hardik! Ci auguriamo che la tua esperienza presso [centro diagnostico] sia stata positiva. Condividi la tua esperienza a parole compilando questo modulo di feedback. Ci piacerebbe avere tue notizie!

Domande frequenti

Q1. Che cos'è l'API WhatsApp Business per la diagnostica?

A. L'API aziendale di Whatsapp per la diagnostica è uno strumento per una comunicazione rapida ed efficiente con i pazienti, soprattutto durante i controlli medici di emergenza, per offrire loro un'esperienza personale.

Q2. In che modo la diagnostica può ottimizzare l'API aziendale di WhatsApp?

A. I centri diagnostici possono utilizzare l'API aziendale di WhatsApp per coordinarsi con i pazienti condividendo informazioni su appuntamenti, programmi di test e report in tempo reale. Ciò consente di garantire che i dati del paziente siano corretti e tempestivi e che venga fornita la qualità complessiva del servizio.

Q3. È sicuro utilizzare WhatsApp per promuovere la diagnostica?

A. La funzionalità di crittografia end-to-end dell'API aziendale di WhatsApp rende sicuro l'utilizzo di WhatsApp per la promozione diagnostica, poiché i dettagli vengono scambiati solo tra il paziente e il personale di laboratorio.

Q4. Come iniziare con la promozione diagnostica su WhatsApp?

A. Puoi iniziare iscrivendoti a fornitori di soluzioni WhatsApp come Getgabs. Puoi anche contattarci via e-mail, chiamata o WhatsApp utilizzando i dettagli forniti sul sito web.

Q5. Perché WhatsApp è consigliato per i centri diagnostici?

A. La promozione diagnostica tramite l'API aziendale di Whatsapp rappresenta un nuovo modo per i pazienti di visualizzare e scaricare i propri referti medici a casa senza recarsi fisicamente. 

Conclusione

Ora, l’API aziendale di WhatsApp per la diagnostica è un metodo popolare per trasformare il modo in cui i pazienti comunicano con il personale di laboratorio. La promozione diagnostica su WhatsApp offre opportunità senza precedenti con il coinvolgimento di pazienti e lead. 

La tecnologia aiuta a facilitare conversazioni senza problemi tra medici, personale di supporto e pazienti. Coordinare questo strumento e trasmettere più rapidamente dettagli sensibili al fattore tempo è anche comodo e ancora più affidabile per gli operatori sanitari.

I pazienti urgenti possono rispondere immediatamente, risparmiando tempo e ignorando gli errori derivanti dalle comunicazioni tardive. Inoltre, automatizza i promemoria e invia risposte automatizzate ai pazienti in modo che la partecipazione rimanga elevata. Inizia oggi stesso la tua promozione diagnostica tramite l'API aziendale di WhatsApp!