Come utilizzare l'API di WhatsApp Business per le cliniche odontoiatriche?

Dare priorità all'obiettivo di raggiungere potenziali clienti e pazienti dove sono attivi e socializzano, API aziendale di WhatsApp è il modo ideale per le cliniche odontoiatriche di coinvolgere il proprio personale. 

Ovviamente, ci sono più di 2 miliardi di utenti WhatsApp in tutto il mondo, il che lo rende uno strumento popolare per interagire con i pazienti. Ma pensi che WhatsApp sia davvero un punto di svolta per le cliniche odontoiatriche? 

Secondo le statistiche, il rapporto tra la giovane generazione che usa WhatsApp per comunicare tra loro è alto. E miliardi di persone preferirebbero usare applicazioni di messaggistica piuttosto che email per contattare le aziende. Questo perché pensano che la messaggistica sia semplice, più personale, conveniente e che li renda apprezzati dalle aziende.

Vediamo come possiamo usare WhatsApp Business API per le cliniche odontoiatriche. Ti guideremo attraverso il processo di configurazione rapido e gratuito e discuteremo le funzionalità e i vantaggi dell'uso di WhatsApp Business per migliorare l'interazione con i pazienti.

Che cos'è l'API di WhatsApp Business?

L'API di Whatsapp Business è nota come un'interfaccia di programmazione delle applicazioni che aiuta le aziende a interagire con i propri clienti in modi personalizzati a un livello significativo. Consente all'azienda di inviare e ricevere messaggi di massa in tempo reale. 

API aziendale di Whatsapp per cliniche odontoiatriche, progettata per migliorare l'efficienza e la personalizzazione della comunicazione, fornisce funzionalità quali messaggi automatici interattivi e risposte rapide. Uno dei vantaggi più efficaci dell'utilizzo dell'API è la sua soluzione di messaggistica istantanea che consente a cliniche e assistenza sanitaria di scalare i flussi di comunicazione dei clienti per un'esperienza cliente superiore. 

Che si tratti di piccole cliniche odontoiatriche o grandi ospedali, l'API aziendale di WhatsApp può essere personalizzata per soddisfare le esigenze del cliente. Ci sono funzionalità che le cliniche odontoiatriche dell'API aziendale di WhatsApp possono utilizzare.

• Porta ricavi ai clienti dal 25 al 60%
• Consentire di trasmettere offerte promozionali a più utenti
• Vendere prodotti tramite cataloghi
• Invia messaggi automatici tramite l'integrazione API
• speciale! assistenza clienti tramite chat dal vivo con agenti

Vantaggi dell'API WhatsApp Business per le cliniche odontoiatriche

Le cliniche odontoiatriche stanno ora potenziando la loro strategia di comunicazione dopo aver utilizzato l'API aziendale di WhatsApp e aver fornito i migliori servizi. Ci sono alcuni vantaggi nell'utilizzare l'API aziendale di WhatsApp per le cliniche odontoiatriche:

1. Integrabile con i sistemi CRM

Le cliniche odontoiatriche possono integrare facilmente WhatsApp business API con il loro sistema CRM (customer relationship management). Con questa integrazione, possono gestire in modo più efficace le domande dei pazienti, centralizzare la comunicazione e semplificare il trattamento. Rispondere immediatamente potrebbe essere essenziale per convertire i pazienti che apprezzano il tempo. 

2. Conformità normativa

L'API di WhatsApp Business guida le cliniche odontoiatriche nel rispetto delle leggi, delle regole e delle linee guida appropriate che coinvolgono HIPAA negli Stati Uniti e GDPR nell'Unione Europea.

3. Messaggistica automatica

Le cliniche odontoiatriche possono usare l'API per automatizzare i processi di messaggistica come notifiche di servizio, promemoria di appuntamenti e follow-up. L'automazione dei messaggi WhatsApp fa risparmiare tempo e fatica ai membri dello staff. Garantisce una comunicazione tempestiva con i pazienti, muovendosi per aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei pazienti.

4. Promemoria degli appuntamenti

L'API aziendale di Whatsapp può essere utilizzata per fornire promemoria automatici per gli appuntamenti, ridurre i tassi di mancata presentazione e migliorare la pianificazione. I dentisti possono persino utilizzare la piattaforma per condividere messaggi personalizzati con i loro pazienti, offrendo sconti sugli appuntamenti programmati per un periodo di tempo limitato. 

5. Riconoscimento del marchio

L'API di WhatsApp Business consente alle cliniche odontoiatriche di avere un Distintivo di verifica con spunta blu sul profilo WhatsApp della clinica dentale, che garantisce che il dentista sia accurato e verificato. Inoltre, conserva in modo sicuro i dati sensibili dei pazienti e li protegge per motivi di sicurezza, offrendo un senso di soddisfazione ai pazienti. 

6. Analisi e approfondimenti

L'API di WhatsApp Business consente ai professionisti di analizzare e monitorare la crescita della propria attività, consentendo loro di migliorarla.

Come utilizzare l'API di WhatsApp Business per le cliniche odontoiatriche?

I pazienti odontoiatrici ora si rivolgono a piattaforme di messaggistica rapida e risoluzione dei problemi per mettersi in contatto con il proprio dentista o operatore sanitario. WhatsApp è una delle piattaforme più popolari ed efficaci per raggiungere, coinvolgere e indirizzare i clienti su larga scala.

Utilizzo dell'API WhatsApp Business per guidare i professionisti del settore odontoiatrico nel catturare l'interesse di più clienti. Ecco alcuni casi pratici di utilizzo di WhatsApp per raggiungere questo obiettivo:

1. Avvisi di programmazione: L'API aziendale di Whatsapp consente programmazione promemoria appuntamenti ai pazienti per abbassare i tassi di mancata presentazione e garantire che vengano svolti gli incontri con il medico previsti. Questo approccio proattivo ottimizza la pianificazione degli appuntamenti e migliora l'uso delle risorse della clinica odontoiatrica solo se il paziente è d'accordo.
2. Consulenza virtuale: Il fantastico caso d'uso che WhatsApp fornisce alle cliniche odontoiatriche è la consulenza virtuale nel caso in cui il cliente non sia in grado di recarsi fisicamente in clinica. Questa opzione comoda e comoda consente di discutere dei propri problemi dentali, porre domande e ottenere esami preliminari dalla comodità delle proprie case. 
3. Follow-up e feedback: Le cliniche odontoiatriche possono ottenere feedback dai loro potenziali pazienti tramite messaggi WhatsApp per conoscere le loro esperienze, preferenze ed esigenze. Possono usare l'input per trovare aree di miglioramento, accrescere l'esperienza del paziente e risolvere i reclami. 
4. Testimonianze e recensioni dei pazienti: Tramite l'API aziendale di WhatsApp, cliniche e professionisti sanitari possono raccogliere preziose testimonianze e recensioni o storie di successo dei loro pazienti per evidenziare le esperienze positive di pazienti passati e presenti. Le testimonianze verificate e autentiche di pazienti soddisfatti funzionano come prova sociale della qualità delle cure e della reputazione del tuo lavoro, creando fiducia e affidabilità con pazienti autentici. 

Strategia di marketing WhatsApp per le cliniche

Esistono alcune utili strategie di marketing che le cliniche odontoiatriche possono utilizzare per ottenere risultati migliori.

1. Integra il pulsante o il widget della chat di WhatsApp nel sito web della tua clinica

Pulsante chat di WhatsApp è un semplice widget che funziona come un collegamento a WhatsApp senza alcun supporto creativo o di interazione. Questo è semplicemente un collegamento WhatsApp sotto forma di un pulsante clicca-per-chattare che include un logo aziendale. Ogni volta che un cliente prova a contattare la clinica tramite il sito web, la sua applicazione WhatsApp apre automaticamente la finestra di chat in cui può avviare la conversazione con le cliniche dentistiche. 

Allo stesso modo, il Widget di chat di WhatsApp consente l'incorporamento di popup WhatsApp sul sito web della clinica odontoiatrica semplicemente aggiungendo un codice javascript e impostando uno strumento di conversazione semplice per i pazienti. Il widget fornisce opzioni più personalizzate. Puoi anche aggiungere canali di conversazione extra come risposte rapide e chat live.

2. Aggiungi il chatbot WhatsApp per la prenotazione degli appuntamenti

I chatbot di Whatsapp sono pratici e utili per gli studi dentistici e i loro pazienti, in quanto possono far risparmiare tempo e fatica senza richiedere l'intervento umano. Come abbiamo discusso in precedenza, i chatbot possono essere disponibili solo tramite l'API aziendale di Whatsapp.

Chatbot di Whatsapp sono sviluppati per gestire migliaia di query contemporaneamente. Possono facilmente personalizzare la conversazione senza compromettere la qualità. Puoi impostare un chatbot WhatsApp che gestisce la prenotazione degli appuntamenti e offre ai pazienti la possibilità di essere avvisati delle loro visite programmate regolari per controlli e pulizia dei denti. 

Prendiamo l'esempio di un chatbot di WhatsApp che lavora in una clinica quando un nuovo paziente contatta l'azienda:

Paziente, buongiorno, vorrei fissare un appuntamento.

chatbot: Ciao, non abbiamo i tuoi dati. Forniscici i tuoi dati per fissare un appuntamento!

Paziente – John, 27 anni

Chabot – Grazie per aver condiviso i dettagli; il tuo appuntamento è stato programmato per oggi alle [ora].

In questi casi, il chatbot di WhatsApp ha gestito l'intero processo senza richiedere l'intervento di un agente umano per fissare l'appuntamento. 

3. Ottenere l'adesione del paziente

Per inviare messaggi promozionali o WhatsApp, è necessario ricevere l'opt-in dei pazienti. I pazienti devono dare il consenso o l'autorizzazione prima di ricevere messaggi da un'azienda. Supponiamo che tu condivida messaggi senza il consenso dei clienti. In tal caso, potrebbe violare la politica e le regole di WhatsApp e i messaggi potrebbero finire nello spam. I messaggi WhatsApp possono essere limitati o gli account WhatsApp possono essere bannati se le aziende inviano messaggi a più clienti e vengono segnalati dai clienti. 

4. Utilizza annunci click-to-WhatsApp per promuovere le cliniche dentistiche

Le cliniche dentali possono rivolgersi a più pazienti attraverso annunci click-to-WhatsApp. Tali annunci rappresentano un metodo pratico e prezioso per aumentare la visibilità e far conoscere le cliniche odontoiatriche. 

Gli annunci "Clicca su WhatsApp" possono essere visualizzati in:

• Feed di notizie di Facebook
• Marketplace di Facebook
• Alimentazione instagram
• Instagram esplora
• Storie di Facebook
• Storie di Instagram

I pazienti devono cliccare sul pulsante aggiunto nell'annuncio e non devono scrivere il numero per avviare la comunicazione con l'azienda.

5. Investi nel catalogo prodotti di WhatsApp

Un catalogo ben fatto ha maggiori probabilità di aumentare le conversioni e di fidelizzare i pazienti. Invece di mettere i tuoi servizi accanto a brutte fotografie di bassa qualità, chiedi a un designer competente di creare un catalogo visivamente accattivante. Inoltre, un designer potrebbe offrirti un vantaggio competitivo rispetto ad altre cliniche nella tua zona con le sue conoscenze di marketing.

Idee per far crescere i pazienti per le cliniche dentali

Ecco alcune idee che puoi utilizzare per aumentare il numero di pazienti nelle cliniche odontoiatriche:

1. Pianifica messaggi automatici

Utilizzando la piattaforma API aziendale di WhatsApp, le cliniche odontoiatriche possono beneficiare di varie forme di Automazione WhatsApp. La fidelizzazione può essere aumentata con messaggi automatici; quando un paziente si reca in clinica per un trattamento dentistico. Un messaggio può essere programmato automaticamente per essere inviato ai pazienti dopo una settimana e motivarli a programmare il loro prossimo appuntamento. Allo stesso modo, può essere fatto per controlli regolari e appuntamenti ricorrenti.

2. Servizio di mercato 

Offrire informazioni utili ai pazienti ti aiuterebbe a commercializzare il marchio e i servizi, aumentando al contempo il coinvolgimento e la fedeltà dei clienti. Segui le idee per compilare contenuti altamente coinvolgenti per campagne di trasmissione:

• Crea guide pratiche sulle sane abitudini dentali e su una corretta igiene orale.
• Gestire i problemi dentali comuni e offrire soluzioni
• Analizzare le tendenze odontoiatriche o descrivere le nuove tecnologie
• Invia foto prima e dopo il trattamento per mostrare i risultati.
• Utilizzare video e contenuti artigianali che spieghino il servizio o le testimonianze dei pazienti.

3. Chiedi recensioni

Utilizza WhatsApp per chiedere ai tuoi pazienti recensioni sul tuo servizio e sulla loro esperienza da pubblicare sul tuo sito web il prima possibile quando lasciano la clinica. Utilizzando l'API, puoi anche automatizzare un modello creativo con un messaggio come questo:

"Grazie per averci dato l'opportunità di servirti! Saremo lieti se potessi condividere i tuoi pensieri con i nostri pazienti nuovi ed esistenti. Clicca sul pulsante e lascia la tua recensione."

4. Sfrutta lo stato di WhatsApp

Simile a Instagram Stories, Status ti consente di condividere testo, foto, video e aggiornamenti GIF che scompaiono dopo un giorno. Crea opuscoli, filmati e immagini visivamente accattivanti per pubblicizzare i tuoi servizi e aumentare la consapevolezza della salute dentale utilizzando gli aggiornamenti di stato di WhatsApp. Solo l'app mobile WhatsApp Business rende tutto ciò fattibile.

Per produrre e inviare un aggiornamento di stato, segui questi passaggi:

1. Vai a STATUS su Whatsapp.

2. Premere:

• Scrivi un aggiornamento di stato scritto usando il testo. Per aggiungere emoji o GIF, premi Emoji; per selezionare un carattere; o per selezionare un colore di sfondo, premi Colore.
• Utilizzando la fotocamera o My Status, puoi registrare un video, scattare una foto o creare una GIF, oppure puoi usare il selettore per selezionarne una che esiste già. Inoltre, puoi modificare o aggiungere una didascalia alla foto, al video o alle GIF.

3. Fare clic su INVIA.

Domande frequenti

D1. Quale sarà l'utilizzo dell'API di WhatsApp Business nella futura pratica odontoiatrica?

A. L'utilizzo dell'API di WhatsApp nello studio dentistico è utile poiché la piattaforma continua a crescere con nuove funzionalità e integrazioni.

D2. Il dentista dovrebbe comunicare con il paziente tramite WhatsApp?

A. Sì, le cliniche odontoiatriche dovrebbero utilizzare WhatsApp per favorire la comunicazione con i pazienti, poiché questi ultimi si sentono più a loro agio nel comunicare in tempo reale con le aziende, ponendo domande, lasciando recensioni o acquistando prodotti.

D3. Le cliniche odontoiatriche utilizzano l'API WhatsApp Business?

A. In effetti, molti dentisti utilizzano WhatsApp per connettersi con i loro pazienti in tutto il mondo. Il dentista deve sottolineare l'importanza della salute dentale per tutti i pazienti al fine di migliorare la reattività del paziente.

D4. Quali funzionalità offre WhatsApp ai professionisti del settore odontoiatrico?

A. L'API aziendale di WhatsApp per gli studi dentistici, progettata per migliorare l'efficienza e la personalizzazione della comunicazione, offre funzionalità quali messaggi automatici interattivi e risposte rapide. 

D5. I dati dei clienti sono protetti su WhatsApp?

A. Sì, i messaggi WhatsApp sono crittografati end-to-end, il che significa che i messaggi condivisi tra la clinica e il paziente sono sicuri e protetti con questa funzione.

Conclusione

Di conseguenza, l'API aziendale di WhatsApp per le cliniche odontoiatriche offre una vasta gamma di opportunità per migliorare la portata del mercato. Che si tratti dell'ambiente user-friendly per connettersi con l'azienda e contattarla per le proprie esigenze, i clienti possono parlare rapidamente con i titolari dell'azienda. C'è sempre una soluzione su misura per le esigenze dei clienti.

È ragionevole supporre che se hai letto fin qui il post, sei quasi pronto a decidere se utilizzare o meno WhatsApp nel tuo studio dentistico. Ti prometto che includere l'app di messaggistica più utilizzata nel tuo piano di marketing offre molte possibilità. Avrai un vantaggio rispetto ai tuoi rivali se utilizzi WhatsApp Business API come nuovo canale di comunicazione, perché solo poche cliniche ne utilizzano le funzionalità e gli strumenti.