Come utilizzare l'API di WhatsApp Business per i servizi di corriere?

È il momento dell'API WhatsApp Business per i servizi di corriere e le aziende, dove i partner di logistica e consegna sono le risorse migliori per la consegna di pacchi e corrieri. L'operazione di ogni corriere è una catena che esiste a condizione che utilizzi la comunicazione al momento giusto per effettuare tentativi di consegna con un elevato livello di accuratezza. 

Le aziende hanno bisogno di soluzioni tecnologiche intelligenti e innovative per migliorare le operazioni e soddisfare i clienti. API aziendale di WhatsApp può soddisfare tutte le esigenze del settore dei corrieri. 

A tutti piace la semplice interfaccia di chat e messaggistica di WhatsApp. Con oltre 2.5 miliardi di utenti in tutto il mondo, WhatsApp è stato il canale di comunicazione di marketing preferito dalle aziende di tutti i settori, inclusa la logistica. 

È un potente canale di marketing perché l'incorporazione di questo canale tramite l'API di WhatsApp Business per il servizio di corriere può aumentare i diversi livelli di strategie di marketing riducendo al contempo i costi operativi del team grazie ai suoi numerosi servizi, come Campagne di marketing WhatsApp, API di automazione, risposta automatica per chatbot di assistenza clienti e molto altro ancora. 

Cos'è l'API WhatsApp Business per i servizi di corriere?

L'API WhatsApp Business per i servizi di corriere fornisce a corrieri, spedizionieri e organizzazioni di logistica un approccio perfetto per avviare, integrare e gestire WhatsApp come canale di comunicazione e marketing del marchio per la gestione delle spedizioni e delle consegne. Le gamme di integrazione hanno diverse funzionalità avanzate per le aziende.

WhatsApp Business API per Courier Services indica la modalità di funzionamento di WhatsApp nel settore logistico per rispondere ai clienti e migliorare l'esperienza. Le aziende di logistica possono incorporare WhatsApp API nel loro sistema software per beneficiare delle migliori funzionalità dell'applicazione, tra cui la capacità di automatizzare la comunicazione, rispondere alle richieste in tempo reale, gestire gli ordini, condividere le posizioni, consegnare lo stato e autenticare.

Alcune delle funzionalità dei messaggi WhatsApp per Courier and Logistic Services includono il raggiungimento dei clienti tramite un'immagine del profilo, da cui appare una spunta blu al momento della ricezione. I nostri messaggi aggiungono valore ai marchi, dando loro un'impressione di affidabilità. Insieme a diverse altre funzionalità, ora puoi facilmente richiedere il modulo di verifica blu GetItSms.

Come funziona l'API di WhatsApp Business per i servizi di corriere?

Per iniziare a utilizzare i servizi di WhatsApp Courier e di logistica, le aziende di e-commerce devono registrare un account WhatsApp Business con un account Facebook e i dettagli di registrazione.

L'API WhatsApp Courier è liberamente acquistabile. Tuttavia, è difficile e costoso acquistarla direttamente per uso aziendale.

È possibile utilizzare provider di servizi o gateway per accedere alla WhatsApp Business API per Courier Services Getgabs, tra gli altri. Meta autorizza questi gateway a fornire alle aziende un modo per utilizzare la logistica API di WhatsApp. Di conseguenza, gli imprenditori online possono utilizzare uno qualsiasi di questi gateway per ottenere un account WhatsApp API.

Una volta ottenuta la chiave API, gli store di e-commerce non possono più supportare autonomamente le comunicazioni WhatsApp; possono gestirle autonomamente oppure utilizzare un software di intelligence per corrieri. 

Vantaggi dell'API WhatsApp Business per i servizi di corriere

1. Aggiornamenti sulle spedizioni in tempo reale

Con l'integrazione dell'API WhatsApp Business, le aziende possono offrire facilmente un'esperienza di tracciamento. Possono anche inviare aggiornamenti sulla spedizione in tempo reale tramite e-mail e SMS per informare i clienti delle informazioni sulla spedizione, della posizione attuale o dello stato della spedizione e dell'orario di arrivo previsto.

2. Collaborazione con i partner dei trasporti

L'organizzazione utilizza WhatsApp Business per garantire una comunicazione ravvicinata con i suoi partner di trasporto. Questo offre informazioni su ritardi, cambi di percorso e qualsiasi altro problema relativo al trasporto che l'azienda deve discutere con i suoi clienti.

3. Conferma di consegna e feedback

Per una consegna di successo, la società di logistica e corriere interagisce con i clienti tramite WhatsApp come un modo per confermare la consegna e occuparsi dei loro reclami, se presenti, in merito alla consegna dei servizi. Inoltre, tramite l'applicazione di comunicazione WhatsApp, il fornitore di servizi logistici può ottenere rapidamente informazioni sui clienti e lavorare per migliorare e ottimizzare i propri servizi per servire meglio i clienti.

4. Promozioni e offerte speciali

Il Getgabs piattaforma semplifica l'invio di campagne promozionali e la distribuzione di sconti e offerte speciali ai clienti attuali. Questo approccio aiuta l'azienda a sviluppare una solida base di clienti, promuovendo la fedeltà dei consumatori e incoraggiando il business ripetuto sulla stessa piattaforma di consumo logistico.

5. Migliorare la comunicazione all'interno di un'organizzazione

L'API WhatsApp Business per i servizi di corriere può anche aiutare a risolvere i problemi di comunicazione interna tra i lavoratori nel magazzino. L'ottimizzazione può includere la fornitura messaggi automatici ai dipendenti del magazzino ricordando loro il tempo necessario per ritirare gli articoli e imballare gli ordini, tra le altre attività. Efficace nel controllo delle attività e rende più facile per l'intero team sapere cosa dovrebbe fare con un miglioramento dell'efficienza.

6. Implementazione di chatbot per risultati migliori

Uno studio di ricerca mostra che i chatbot possono rispondere a circa l'80 percento delle domande ordinarie. Utilizzando l'API WhatsApp Business, le aziende di logistica possono migliorare il tasso di risposta alle domande frequenti con l'aiuto dei chatbot. Questo servizio XNUMX ore su XNUMX riduce al minimo il tempo impiegato per rispondere ai clienti, riduce il carico di lavoro per i dipendenti delle relazioni con i clienti e aiuta i clienti a ottenere risposte rapide, quindi una migliore esperienza di relazioni con i consumatori.

7. Migliorare la sicurezza con la crittografia end-to-end

Nei servizi di corriere, le persone solitamente condividono informazioni di natura organizzativa, come clienti e i loro contatti e indirizzi. L'API WhatsApp Business assicura che la comunicazione sia crittografata end-to-end. Ciò è molto utile per garantire che solo il mittente e il destinatario del messaggio possano leggerlo, proteggendo così i dati del cliente e creando fiducia.

I 10 principali casi d'uso dell'API WhatsApp Business per i servizi di corriere

L'API WhatsApp Business non è come la versione personale e normale di WhatsApp. Con l'API WhatsApp, non ci sono limitazioni di messaggi, è consentito il marketing e sono consentite risposte automatiche e risposte interattive. È principalmente la burocrazia della tua attività di logistica. Ecco i 10 principali casi d'uso dell'API WhatsApp Business per i servizi di corriere. Dai un'occhiata!

1. Notifica di pagamento

Inutile dire che se invii immediatamente una conferma o un avviso di pagamento ai clienti, questo aumenterà il valore del tuo marchio. Con l'API WhatsApp Business, diventa conveniente per le aziende di corriere notificare ai clienti il ​​pagamento tramite WhatsApp e avvisi come solleciti di pagamento, conferma del pagamento e persino notifiche di pagamento in eccesso.

WhatsApp è ancora una scelta preferita rispetto agli SMS in questo senso perché a volte le informazioni di pagamento non possono essere inviate tramite SMS, ma saranno sempre recapitate tramite WhatsApp in tempo reale. Pertanto, osserviamo che le aziende di logistica, ad esempio, potrebbero trovare l'utilizzo di WhatsApp preferibile ad altre applicazioni di messaggistica.

2. Campagna di marketing 

Le campagne di marketing sono uno dei fattori di ROI delle aziende di logistica. Ciò è diverso dalle campagne SMS e di testo, che non possono inviare messaggi promozionali a singoli individui. Grazie alle sue opzioni di invio di emoji e GIF, immagini e video, WhatsApp contribuisce a prestazioni di promozione aziendale efficaci; in questo modo, le aziende di logistica possono accogliere più clienti e vendere di più.

3. Risoluzione dei problemi del cliente

Le aziende/le aziende hanno bisogno di aiuto per comprendere e gestire i reclami. Gestione avanzata delle relazioni con i clienti. La connessione con le aziende di logistica e corriere tramite WhatsApp Business offre un aspetto pulito e un'esperienza di assistenza clienti personalizzata fornita da provider con licenza BSP e ISP come Getgabs. I chatbot o gli agenti in tempo reale possono rispondere a problemi di consegna o persino a informazioni sui prodotti su WhatsApp. Ciò non solo riduce i tempi, ma aumenta anche la fiducia dei clienti, il che aiuta a migliorare il livello di soddisfazione del cliente.

4. Invia avviso e notifica

Molte aziende di logistica hanno bisogno di aiuto sia per i ritardi che per i problemi nella consegna degli SMS, che si traducono in scarse informazioni. Tuttavia, questo va bene con WhatsApp Business. I consumatori devono semplicemente avere una connessione Internet. Altrimenti, tutte le informazioni promozionali e sugli ordini possono essere trasmesse in un batter d'occhio. Questo stile di comunicazione diligente non solo migliora il dispiacere e l'insoddisfazione del cliente, ma aumenta anche la soddisfazione e il piacere generale del cliente.

5. Flussi di messaggi automatizzati con chatbot

Con l'API WhatsApp Business per i servizi di corriere, le aziende possono sviluppare chatbot che sostituiscono i membri del team durante le festività pubbliche, i giorni di saldi o i problemi di rete. Quando i consumatori apprendono di poter contare su un'azienda per reagire e rispondere in modo rapido ed efficace alle loro richieste, è più probabile che continuino a fare affari con loro.

6. Messaggi promozionali

Le promozioni sono richieste anche nel campo della logistica e dei servizi di corriere. L'API di WhatsApp può condividere direttamente messaggi promozionali con i tuoi clienti tramite la campagna WhatsApp, comprese offerte e sconti.

7. Messaggistica in blocco

Un'altra preziosa funzione dell'integrazione API di WhatsApp Courier è che è possibile inviare messaggi a numerosi clienti contemporaneamente. Le aziende possono utilizzare questa funzione per diffondere informazioni aziendali, pubblicità di prodotti, codici coupon, promemoria carrello e qualsiasi altra cosa o messaggio desiderino. 

8. Gestire i clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX

La gestione e l'impegno dei clienti sono possibili per quanto riguarda i clienti e tramite WhatsApp in qualsiasi momento della giornata. Il bot di WhatsApp ha il risponditore automatico più efficace, che invia notifiche al mittente e risolve le richieste in qualsiasi momento. In questa funzionalità, i clienti sono coinvolti in tutti gli aspetti.

9. Aggiornamenti sulla posizione della spedizione e sulla consegna

La posizione della spedizione può essere facilmente comunicata ai clienti tramite WhatsApp API. Con l'automazione della campagna WhatsApp, WhatsApp API può inviare report di consegna e aggiornamenti sulla spedizione direttamente ai clienti. Sarà utile per mantenere la fiducia del cliente e la sua ulteriore cooperazione. Riduce inoltre lo sforzo umano nella gestione aziendale della logistica.

10. Feedback e FAQ

Il feedback dei clienti è la parte più preziosa del business. Puoi inviare un messaggio di feedback automatico al cliente dopo la fine del servizio. Questa funzionalità dell'API WhatsApp rende il cliente soddisfatto e in grado di condividere domande, problemi e recensioni positive. Le domande frequenti possono essere risolte automaticamente dal Chatbot di WhatsApp flusso. Ridurrà l'interazione umana e il tempo di lavoro.

Domande frequenti

D.1 Cos'è l'API WhatsApp Business per i servizi di corriere?

A. WhatsApp Business API per Courier Services indica la modalità di funzionamento di WhatsApp nel settore logistico per rispondere ai clienti e migliorare l'esperienza. Fornisce a corrieri, spedizionieri e organizzazioni logistiche un approccio perfetto per avviare, integrare e gestire WhatsApp come canale di comunicazione e marketing del marchio.

D.2 L'API di WhatsApp Business per i servizi di corriere è sicura?

A. Sì! WhatsApp dà priorità alla sicurezza e alla riservatezza dei dati per le aziende di corrieri. Oltre a ciò, WhatsApp ha la crittografia end-to-end. Ciò significa che tutti i dati sensibili e privati ​​di spedizione e consegna sono completamente protetti e possono essere accessibili solo dal mittente e dal cliente.

D.3 Perché Getgabs è la soluzione perfetta per l'integrazione dell'API di WhatsApp Business?

A. In effetti, Getgabs è la soluzione perfetta per l'integrazione dell'API WhatsApp Business. Consente ai settori della logistica e dei corrieri di contattare i clienti direttamente con una comunicazione bidirezionale sulla loro app di messaggistica preferita, offrendo un'esperienza adatta all'utente finale. Inoltre, WhatsApp consente all'attività logistica di condividere dettagli in messaggi multimediali accattivanti per condividere file, immagini, brochure, ecc. 

D.4 In che modo l'integrazione dell'API di WhatsApp Business svolge un ruolo essenziale nell'istruzione?

A. Le caratteristiche di messaggistica in massa e di trasmissione WhatsApp di Getgabs facilitano la comunicazione e l'interazione del servizio di corriere con i suoi clienti. È dotato di un generatore di flussi WhatsApp altamente innovativo, affidabile e facile da usare che consente l'innovazione immediata dei chatbot automatizzati.

Conclusione

Spero che questo articolo ti aiuti a imparare come usare WhatsApp Business API per i servizi di corriere. WhatsApp Business per i servizi di corriere è la soluzione che rimodellerà il settore della logistica. 

L'API di WhatsApp Business per i servizi di corriere consente agli utenti di impostare risponditori automatici, inviare messaggi pre-programmati ai clienti, monitorare le consegne in tempo reale, offrire assistenza clienti e molto altro ancora.

Con Getgabs puoi integrare il API WhatsApp Business per la logistica, Spedizioni e Corrieri. La partnership con provider ufficiali di API WhatsApp Business come Getgabs ti consente di estendere i vantaggi di WhatsApp con l'integrazione API e di utilizzare la piattaforma per comunicare con i clienti su larga scala.

In precedenza, l'uso dei dati Internet nella messaggistica era una mania dopo l'inizio di Skype. WhatsApp è un'applicazione di comunicazione bidirezionale facile da usare che consente semplici trasferimenti di messaggi di testo e supporta anche i trasferimenti di file. È diventata ampiamente utilizzata dalle persone. In seguito, è stata ufficialmente trasformata in messaggistica aziendale per le organizzazioni tramite un'API aziendale in grado di scalare, integrare e connettere tutta la messaggistica aziendale in una determinata scala temporale per il messaggio di trasmissione.

Le aziende possono collegare WhatsApp al loro CRM esistente e aiutare il centro a notificare ai clienti la conferma dell'ordine, l'annullamento, i ritardi, gli RTO, le promozioni e altro ancora. In breve, l'API WhatsApp Business per i servizi di corriere è un must per qualsiasi azienda che voglia semplificare le proprie operazioni e offrire una migliore esperienza al cliente.