Come utilizzare l'API di WhatsApp Business per la bellezza e la cura della persona?

Sei un'azienda di e-commerce che desidera promuovere la propria attività con l'API WhatsApp Business per la bellezza e la cura della persona al livello successivo? Vuoi una soluzione one-stop per Campagne di marketing WhatsApp e chat dal vivo?

Se la risposta è sì, allora sei sulla piattaforma giusta!

Nel nostro blog precedente abbiamo parlato di varie campagne di marketing WhatsApp che è possibile integrare per ridurre CAC e RTO e migliorare CSAT, inclusi esempi di comunicazioni oneste che i nostri clienti hanno avuto con i loro clienti.

Oggi spiegheremo come i tuoi concorrenti rispondono ai loro clienti su WhatsApp e Chat e come puoi potenziare il tuo marketing su WhatsApp per triplicare le tue vendite.

Esaminiamo perché l'API di WhatsApp Business è una buona scelta per le aziende che vogliono aumentare i tassi di conversazione.

Cos'è l'API WhatsApp Business per la bellezza e la cura della persona?

Hai mai pensato di rendere la tua comunicazione aziendale un mix automatizzandola? Ecco perché è proprio qui che entra in gioco la WhatsApp Business API. 

L'API WhatsApp Business per la bellezza e la cura della persona collega le operazioni aziendali e l'applicazione di messaggistica preferita dai clienti, WhatsApp. Funziona perfettamente in background e si collega al software aziendale, offrendo automatizzare i messaggi a seconda dei fattori scatenanti o delle azioni specifiche del consumatore.

L'API aziendale di Whatsapp gestisce tutto, che si tratti di un messaggio di "Grazie" dopo una sessione di shopping, di un aggiornamento su un ticket di supporto o di un promemoria su una vendita lampo. La tecnologia offre messaggistica bidirezionale, il che significa che i clienti possono persino rispondere ai messaggi automatici, richiedere ulteriore supporto e porre domande. 

L'API indirizza le risposte dei clienti nei sistemi aziendali, consentendo al servizio clienti o ai chatbot di offrire supporto personalizzato su larga scala. Un tale livello di personalizzazione e automazione può trasformare il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti, rendendo ogni conversazione più efficace e significativa.

Oltre a perdersi in un mare di email, il tuo messaggio arriva proprio dove i tuoi clienti sono più attivi: su WhatsApp. Questo migliora l'esperienza del cliente e aumenta le possibilità che i tuoi messaggi vengano visti e che ci sia una reazione.

In che modo l'API di WhatsApp Business aiuta i settori della bellezza e della cura della persona?

In passato, le persone erano solite acquistare prodotti di bellezza di persona, nei negozi fisici. Tuttavia, secondo la ricerca, le vendite online hanno tassi di vendita enormi rispetto agli acquisti offline. Il numero di questi negozi fisici è diminuito drasticamente.

Ma come fa API aziendale di WhatsApp aiutare il settore della bellezza e della cura della persona a far crescere il proprio business?

1. La domanda di prodotti di bellezza è aumentata in modo massiccio

La situazione pandemica ha riportato il potere al benessere, in particolare ai servizi di cura della pelle e di auto-cura. La ricerca afferma che entro il 2024, i ricavi per il mercato dell'industria cosmetica in India saranno cresciuti fino a 26 miliardi di dollari, e si prevede che cresceranno ulteriormente a un tasso composto del 6.5% annuo.

2. La concorrenza tra i marchi di bellezza dell'e-commerce è aumentata

Grazie alle vendite nel settore globale dei cosmetici e della cura della persona stimate in oltre 716 miliardi di $ nel 2025, più clienti vogliono prodotti per la cura della pelle luminosi e vogliono essere nel gioco. Inoltre, i ricavi in ​​aumento hanno offerto al marchio già sul mercato di crescere del 24% in un solo anno.

3. Il tasso di acquisizione dei clienti è oltre la visione

Il CAC è salito alle stelle a causa della concorrenza accresciuta, della riduzione dei finanziamenti e dei bassi ritorni pubblicitari. Sebbene questo potrebbe non essere un problema di per sé, diventa problematico quando ci si rende conto che il Customer Lifetime Value (LTV) per le aziende di bellezza è di $ 188 e che il tasso di fidelizzazione è scarso perché i consumatori di bellezza sono meno devoti a un singolo prodotto e vogliono sempre provare nuovi prodotti.

4. I ricavi derivanti dal marketing sui social media sono aumentati

Allo stesso tempo, i ricavi pubblicitari sui social media aumentano di oltre il 16% all'anno. Nel frattempo, anche i budget e le spese pubblicitarie stanno crescendo. Per le aziende di e-commerce di bellezza, creare un solido piano di marketing sui social media è fondamentale.

8 vantaggi dell'utilizzo dell'API di WhatsApp Business per la bellezza e la cura della persona

Passare all'uso di WhatsApp Business API per la bellezza e la cura della persona si concentra sull'aumento della scala di comunicazione senza modificare la qualità del coinvolgimento del cliente. L'ampia base di utenti di WhatsApp riguarda i messaggi condivisi tramite WhatsApp, che hanno un elevato tasso di coinvolgimento del 90%, solitamente superiore alle conversazioni via e-mail tradizionali.

Ecco come l'API aziendale di WhatsApp avvantaggia il settore della bellezza e della cura della persona:

1. Messaggistica personalizzata in blocco

L'API aziendale di WhatsApp consente a WhatsApp di automatizzare più messaggi, come conferme di ordini, promemoria di appuntamenti e aggiornamenti di consegna. Tali messaggi possono anche essere adattati a ogni cliente, rendendoli più personalizzati e pertinenti.

2. Assistenza clienti efficiente con chatbot

Integrazione dei chatbot di WhatsApp tramite l'API aziendale di WhatsApp può rivoluzionare il modo in cui gestisci le richieste e i ticket di supporto dei tuoi clienti. Questi chatbot possono ottimizzare le attività e i problemi di routine, consentendo al tuo team di concentrarsi su attività più complicate.

3. Consentire l'utilizzo di modelli di messaggi pre-approvati

L'API consente l'utilizzo di pre-approvati Modelli di messaggi WhatsApp per inviare avvisi e aggiornamenti. Ciò garantisce che i tuoi messaggi siano stabili e conformi alle istruzioni di Whatsapp, gestendo al contempo la voce del tuo brand.

4. Condivisione di contenuti multimediali

Interagisci con i tuoi clienti inviando immagini, audio, documenti e video direttamente con WhatsApp. Questa capacità può arricchire l'esperienza del cliente e i contenuti didattici, fornendo immagini dettagliate del prodotto e brochure digitali.

5. Integrazione perfetta

L'API aziendale di Whatsapp si integra senza sforzo con il tuo software aziendale esistente, come sistemi CRM e piattaforme di e-commerce. Questa integrazione semplifica i flussi di lavoro, assicurando che l'impegno del cliente venga registrato e che vengano raccolte informazioni fruibili.

6. Accesso multiutente

Offri a vari membri del team l'opportunità di accedere a un account aziendale WhatsApp simile per un'esperienza cliente ideale.

7. Analisi dettagliate

Accedi ad analisi e report dettagliati per monitorare i tassi di recapito, apertura e risposta dei messaggi.

8. Soddisfare le esigenze di conformità

Le organizzazioni in settori regolamentati come la bellezza e la cura della persona troveranno prezioso il supporto dell'API per i modelli di messaggi pre-approvati e la conformità alle rigide policy di WhatsApp. Questa funzionalità è essenziale per gestire la fiducia e garantire un coinvolgimento sicuro e conforme.

Pertanto, l'utilizzo dell'API aziendale di WhatsApp per la bellezza e la cura della persona può offrire un'esperienza di comunicazione più semplificata, reattiva e personalizzata su larga scala. Questo balzo in avanti migliora l'efficienza e rafforza le relazioni con i clienti in un mercato digitale altamente competitivo.

Casi d'uso dell'API WhatsApp per la bellezza e la cura della persona

L'API aziendale di WhatsApp può essere utilizzata per servizi di bellezza e cura della persona nei seguenti modi:

1. Pianificazione degli appuntamenti

L'industria cosmetica può utilizzare l'API aziendale di WhatsApp per consentire ai propri clienti/utenti di fissare appuntamenti e prenotazioni tramite WhatsApp. I consumatori possono anche inviare un messaggio all'azienda con la data e l'ora suggerite, e l'azienda può confermare l'appuntamento tramite WhatsApp.

2. Messaggi di follow-up

I servizi di bellezza e cura della persona possono utilizzare un'API WhatsApp Business per inviare ai propri clienti messaggi di follow-up dopo un'operazione estetica. Queste comunicazioni possono consistere in parole incoraggianti, promemoria per attenersi alle istruzioni post-trattamento e consigli su come prendersi cura della pelle dopo l'operazione.

3. Suggerimenti sui prodotti

Le aziende cosmetiche possono utilizzare una WhatsApp Business API per offrire raccomandazioni di prodotti personalizzate ai propri clienti o utenti. Ad esempio, la clinica può inviare un messaggio con un link per acquistare un prodotto per la cura della pelle se un cliente o un utente ha mostrato interesse per esso. 

Modelli di messaggi WhatsApp per marchi di bellezza e cura della persona

La prima cosa è quella Messaggi broadcast di WhatsApp possono essere condivisi quando i clienti si sono iscritti al tuo servizio. Se non hai la lista WhatsApp, ti consigliamo di richiedere l'API WhatsApp Business per iniziare!

1. Per interagire con nuovi clienti dopo l'adesione

I nuovi clienti possono registrarsi quando acquistano o semplicemente optare per una delle tue campagne di marketing. Non appena ottieni un nuovo abbonato, devi inviargli un messaggio di trasmissione WhatsApp.

Ciao [nome cliente],

Grazie per aver effettuato l'accesso.

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2. Per guidare i clienti abituali

I clienti tendono a usare i prodotti di bellezza rapidamente. Hanno una breve durata e i clienti li ordinano ripetutamente. Un modo in cui puoi usare la messaggistica broadcast di WhatsApp è attrarre questi clienti abituali. 

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3. Per avvisare i clienti quando il prodotto è disponibile

Alcune scorte potrebbero esaurirsi. Pertanto, devi avvisare i tuoi clienti, in particolare quelli che hanno sottoscritto gli avvisi di riassortimento tramite WhatsApp, quando rifornisci un prodotto esaurito.

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4. Per chiedere un feedback

Più acquirenti controllano le valutazioni e i feedback prima di acquistare qualsiasi servizio. Quindi, raccogliere feedback è estremamente importante per le attività di e-commerce.

Ciao Tessy, condividi il tuo prezioso feedback sulla tua esperienza. Per favore, dacci la valutazione e descrivi la tua recensione in poche parole!

5. Per ricoinvolgere i clienti

Nel mercato online, c'è una forte concorrenza. Se un'azienda non è d'accordo con l'impegno dei clienti, può dimenticare il tuo negozio. Ma quando consente gli aggiornamenti WhatsApp, ci sono più scelte per riconnetterli.

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6. Per promuovere blog di contenuti/tutorial

Le attività di bellezza e cura della persona possono esistere sui loro blog, piattaforme di social media, ecc., inclusi tutorial e articoli. Tuttavia, le buone informazioni sono preziose solo una volta che vengono promosse.

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7. Per promuovere nuovi lanci

Quando aggiungi nuovi articoli al tuo inventario, vuoi che vengano venduti rapidamente. Per questo dovrai pubblicizzare la merce. Potresti trovare utili queste idee per campagne di trasmissione WhatsApp.

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8. Offerte a tempo limitato

Potresti voler tenere una vendita lampo o una vendita a sorpresa per un breve periodo durante i periodi di vendite deboli. La trasmissione di WhatsApp è l'approccio migliore per raggiungere rapidamente i tuoi clienti. Le campagne che potresti lanciare sono elencate di seguito.

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9. In occasioni speciali/compleanni/anniversari

Il business dei prodotti per la cura della persona e della bellezza è tutto incentrato sulla creazione di relazioni a lungo termine con i clienti. Un modo semplice per farlo è inviare loro un messaggio speciale nei loro giorni speciali: compleanni e anniversari. 

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Domande frequenti

D1. Che cos'è l'integrazione dell'API di WhatsApp Business?

AL'integrazione dell'API di WhatsApp Business per la bellezza e la cura della persona consente l'invio di messaggi automatizzati e personalizzati su larga scala, rendendolo adatto per notifiche, marketing e assistenza clienti.

D2. Come si imposta l'API di WhatsApp per il settore della bellezza e della cosmetica?

APer impostare WhatsApp Business API, imposta il tuo profilo, scegli una soluzione BSP come Getgabs e integrala nel tuo software. Potrebbe essere scoraggiante, ma con la scelta giusta, è piuttosto semplice.

D3. In che modo WhatsApp aiuta il settore della bellezza a promuovere i propri servizi?

AIl settore cosmetico può utilizzare l'API aziendale di WhatsApp per consentire ai propri clienti/utenti di pianificare appuntamenti e prenotazioni tramite WhatsApp.

D4. Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di WhatsApp per i servizi di bellezza?

AL'API può consentire al settore cosmetico di inviare messaggi promozionali o altri aggiornamenti direttamente tramite WhatsApp e aiutare le aziende a gestire meglio le richieste dei clienti, le prenotazioni, gli appuntamenti e i pagamenti. 

D5. Chi può aiutarti a configurare l'API di WhatsApp Business per l'azienda?

A. Getgabs è un partner commerciale ufficiale di Meta che aiuta le aziende a ridurre le spese, aumentare la convenienza, personalizzare le esperienze dei consumatori e migliorare il coinvolgimento dei clienti. 

Conclusione

Le aziende di bellezza e cura della persona possono trarre profitto dall'utilizzo di un'API in innumerevoli modi. Può ridurre le spese, aumentare la praticità, personalizzare le esperienze dei consumatori e migliorare il coinvolgimento dei clienti. Le industrie cosmetiche possono anche migliorare la felicità dei clienti, aumentare i ricavi e creare legami più stretti con la propria clientela di conseguenza.

Le aziende di prodotti di bellezza hanno una fantastica opportunità di offrire ai propri clienti un mezzo di comunicazione rapido e diretto grazie all'aiuto dell'API di WhatsApp.

Oltre a consentire al settore cosmetico di inviare messaggi promozionali o altri aggiornamenti direttamente tramite WhatsApp, l'API può aiutare le aziende a gestire meglio le richieste dei clienti, le prenotazioni, gli appuntamenti e i pagamenti.

Questo è uno strumento efficace che può aiutare qualsiasi azienda ad aumentare il ROI e migliorare l'esperienza del cliente. Alla fine, utilizzare un'API WhatsApp per la tua azienda potrebbe rivelarsi essenziale per aiutarti a far crescere la tua attività e raggiungere il massimo livello di successo.