Automazione WhatsApp basata sull'intelligenza artificiale: come funziona e casi d'uso

Automazione aziendale di WhatsApp basata sull'intelligenza artificiale per le aziende è uno dei metodi migliori per automatizzare le risposte alle domande dei clienti e i messaggi di benvenuto e di assenza.

L'82% degli utenti nel 2025 si aspetta una risposta immediata dalle aziende. Altrimenti, non si convertirebbero e potrebbero passare a un concorrente che offre un solido servizio di assistenza clienti.

Quel tempo in cui un'azienda doveva affidarsi a messaggi di testo ed e-mail per inviare informazioni ai propri utenti è ormai storia. WhatsApp Business è diventata un'enorme piattaforma per la comunicazione standard con il pubblico. Grazie all'immediatezza che fornisce nel recapitare i suoi messaggi, ha assunto il carattere di un canale di marketing popolare ed efficace. 

Hai mai pensato a come creare messaggi intelligenti su WhatsApp per ricordare ai clienti l'abbandono del carrello, l'abbandono dell'applicazione, la conferma/annullamento della consegna e messaggi di benvenuto, tra le altre cose? 

Sei nel posto giusto!

Questo blog seguirà tutti gli aspetti, come i vantaggi dell'automazione di WhatsApp basata sull'intelligenza artificiale, esplorerà i principali casi d'uso e troverà i migliori strumenti per semplificare la tua attività.

Che cos'è l'automazione AI di WhatsApp?

L'automazione AI di WhatsApp include l'utilizzo di strumenti basati sull'intelligenza artificiale per automatizzare la comunicazione aziendale su WhatsApp. Viene utilizzata per semplificare le attività, tra cui assistenza clienti, promemoria e aggiornamenti degli ordini, solo per risparmiare tempo e risorse. Tutto ciò che fa è migliorare l'esperienza del cliente.

WhatsApp di intelligenza artificiale L'automazione è il processo di utilizzo di una tecnologia e di un'API per rendere più sistematiche la comunicazione e l'interazione, nonché il modo in cui i messaggi vengono recapitati su WhatsApp. 

Nell'era in cui si fa in modo che le cose siano fatte secondo le aspettative delle persone, L'intelligenza artificiale di WhatsApp l'automazione funziona come un mezzo nascosto per fornire una soddisfazione tempestiva ai consumatori. Ecco i vantaggi che le aziende possono sfruttare oggi utilizzando l'automazione del marketing di WhatsApp per il servizio clienti e la comunicazione moderni di oggi. Ma cos'è esattamente l'IA? affari whatsapp automazione?

Senza interferire con gli esseri umani, l'automazione di WhatsApp basata sull'intelligenza artificiale per i sistemi aziendali può rispondere alle domande dei clienti, inviare e ricevere messaggi e trasmettere messaggi a più contatti.

WhatsApp offre due applicazioni alternative per scopi aziendali: WhatsApp Business API e WhatsApp Business App. Il funzionamento di queste piattaforme è completamente diverso dai requisiti.

L'app WhatsApp Business può essere scaricata dal Play Store per dispositivi Android e iPhone. Tuttavia, l'API WhatsApp Business può essere ottenuta solo dopo l'approvazione del team WhatsApp. Le aziende devono richiedere API aziendale di WhatsApp accesso. 

Grazie alla nuova API WhatsApp Business, è possibile pianificare e organizzare il messaggio e la conversazione. Ma le app WhatsApp Business devono integrarsi con applicazioni di terze parti per automatizzare l'engagement e i flussi di messaggi.

D'altro canto, i messaggi automatici di WhatsApp sono modelli predefiniti emessi per rispondere automaticamente ai messaggi di arrivo dei rispettivi clienti. Tuttavia, non c'è bisogno di un intervento umano per inviare messaggi perché WhatsApp consente alle aziende Automazione AI. 

Utilizzando GetItSMS, sarai in grado di utilizzare AI nei messaggi WhatsApp e raddoppia la velocità di comunicazione.

Ecco uno sguardo più da vicino su come può essere applicata l’automazione di WhatsApp:

• I settori dell'e-commerce possono disporre di flussi di ordini intelligenti, tracciamento, resi per offerte specifiche e fornitura di offerte o raccomandazioni personalizzate. 
• Per quanto riguarda le compagnie aeree, l'intelligenza artificiale gestisce le prenotazioni e le modifiche delle stesse, la fatturazione e altri servizi accessori. 
• Il settore assicurativo svolge funzioni come presentare una richiesta di risarcimento, richiedere informazioni, prenotare un appuntamento o persino ricevere indicazioni stradali quando la propria auto ha un problema meccanico. 
• Anche il settore bancario può utilizzare l’intelligenza artificiale automazione per l'apertura di conti, l'attivazione di carte e criteri di sicurezza come il blocco delle carte.
• I fornitori di servizi possono anche automatizzare le modifiche ai contratti, l'invio delle letture dei contatori e l'identificazione degli utenti. 

Pertanto, l'automazione basata sull'intelligenza artificiale in WhatsApp può fornire gli strumenti necessari a settori molto grandi per continuare a tenere il passo con le interazioni con i clienti su scala industriale specifica, garantendo un servizio più cortese e tempestivo, personalizzato per determinati clienti. 

Ciò non solo fa risparmiare tempo sia all'azienda che al cliente, ma elabora anche l'esperienza completa del cliente offrendo comunicazioni tempestive, correlate e personalizzate.

Vantaggi dell'automazione di WhatsApp: perché dovresti usarla?

L'intelligenza artificiale di WhatsApp Business l'automazione può essere di grande aiuto per le aziende in quanto ridurrà il tempo di invio dei messaggi e la quantità di denaro necessaria per raggiungere l'obiettivo. Possono utilizzare strumenti basati sull'intelligenza artificiale per eseguire attività ripetitive, migliorare i tempi di risposta e aumentare la soddisfazione del cliente.

Inoltre, l'intelligenza artificiale può avere innumerevoli vantaggi per la tua attività. Significativi vantaggi operativi AI di seguito sono elencati gli automatismi: 

• Aumenta il coinvolgimento e la portata dei clienti
• Migliora la notorietà del marchio e i tassi di conversione
• Risparmio sui costi
• Gestire l'assistenza clienti e il successo
• Diminuisci i tempi di risposta e le risposte immediate
• Automatizza promemoria e analisi

Discutiamo i vantaggi di AI-alimentato automazione in dettaglio.

1. Aumentare il coinvolgimento e la portata dei clienti

L'uso dell'AI nel business tramite WhatsApp può migliorare il livello di coinvolgimento e la base clienti. Le aziende possono avere comunicazioni personalizzate, rispondere rapidamente alle domande e inviare messaggi mirati.

Il termine "portata" indica il rapporto tra il pubblico che visualizza i messaggi WhatsApp. Con l'uso di Intelligenza Artificiale Grazie all'automazione, esiste un'ampia possibilità di estendere il numero di clienti a cui si rivolge un singolo messaggio, rivolgendosi a un numero specifico di persone o a un gruppo di persone.

2. Migliora la consapevolezza del marchio e i tassi di conversione.

Attraverso l'automazione, le relazioni con i consumatori possono essere stabilite e valorizzate, ottimizzando la fedeltà al marchio. Sfruttando l'automazione aziendale di WhatsApp, le aziende possono inviare nuovi aggiornamenti sui prodotti, novità e offerte riguardanti i prodotti per presentare l'azienda.

Gli acquirenti soddisfatti possono essere facilmente guidati dal funnel di vendita GetItSMS e invitati ad acquistare da te automatizzando il messaggio WhatsApp.

3. Risparmio sui costi

Il vantaggio significativo dell’automazione aziendale di WhatsApp è il risparmio sui costi. Alcuni compiti aziendali, come generazione di piombo, assistenza clienti e recapito dei messaggi, possono ridurre i costi. Senza l'esistenza umana, l'automazione aiuterà a ridurre i costi di manodopera.

Inoltre, gli investimenti sono necessari affinché le aziende possano acquisire nuovi clienti e servire quelli attuali per pubblicizzare i servizi.

4. Gestire l'assistenza clienti e il successo.

Attraverso l'automazione del marketing di WhatsApp, le aziende possono automatizzare il supporto per i loro clienti. Ciò può migliorare i punteggi del promotore del servizio man mano che i clienti acquistano i prodotti desiderati. WhatsApp fornisce supporto clienti 24 ore su 24 quando gli acquirenti vengono intrattenuti.

5. Diminuisci i tempi di risposta e la risposta rapida.

Mentre il 70% dei clienti richiede risposte entro 24 ore, il 30% ne richiede ancora meno, ovvero in meno di un'ora. Inoltre, GetISMS consente l'automazione senza manodopera manuale, il che significa che sarai in grado di inviare messaggi rapidi agli utenti. I clienti sono felici perché ricevono risposte rapide.

6. Automatizza promemoria e analisi

I messaggi automatici basati sull'intelligenza artificiale saranno utili alle aziende che desiderano ricordare ai propri partner o soci in affari eventi o riunioni specifici.

E per tracciare le metriche di coinvolgimento, le aziende utilizzano l'automazione aziendale. Configura lo strumento di analisi che verrà utilizzato per determinare il tasso di conversione, che include il tasso di apertura del messaggio, il tasso di risposta e i comportamenti dei clienti.

7. Comunicazione personalizzata

Sfruttando l'automazione di WhatsApp basata sull'intelligenza artificiale per personalizzare la conversazione con i potenziali clienti. Ciò porta a un'esperienza cliente più coinvolgente che può aumentare le vendite.

8. Disponibilità 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX

I sistemi automatizzati offrono supporto e informazioni mentre gli agenti umani sono impegnati in altri compiti.

Come funziona l'automazione di WhatsApp?

Come accennato in precedenza, ci sono diversi approcci su come i proprietari delle aziende possono usare l'automazione AI. Ma prima, dobbiamo capire il ruolo delle API nel funzionamento dell'automazione.

L'API WhatsApp Business consente a un sistema o software con funzionalità di messaggistica WhatsApp di essere affiliato. Tali API consentono quindi agli sviluppatori di creare soluzioni personalizzate per automatizzare le interazioni WhatsApp in alcuni o tutti i pochi modi di seguito:

1. Chatbot di WhatsApp basati sull'intelligenza artificiale

Chatbot WhatsApp basati sull'intelligenza artificiale svolgono un ruolo importante nell'automazione. Tali agenti di comunicazione automatizzati possono imparare e rispondere alle domande e alle indicazioni dei loro utenti.

I chatbot possono fornire ai clienti risposte rapide tramite WhatsApp riducendo l'impiego di ChatGPT pre-programmati o generati automaticamente, senza dover ricorrere all'immaginazione.

2. Personalizzazione

L'automazione offre alle industrie l'opportunità di dettare il modo in cui comunicare con i clienti. Sfruttando i dati dei clienti per integrare dettagli come nomi o dettagli degli ordini, le aziende possono condividere messaggi personalizzati che creano un'esperienza più coinvolgente e personalizzata per i loro clienti.

3. Automazione del flusso di lavoro

WhatsApp può essere utilizzato per creare percorsi per l'esecuzione di attività e processi specifici in un'organizzazione. Ciò include la spiegazione delle regole e delle condizioni che possono rendere automatica un'operazione e che solitamente sono in risposta alla comunicazione di un utente specifico o ad altre circostanze. Ad esempio, il flusso di lavoro può attivare un modello di posta elettronica contenente prenotazioni di ordini e promemoria di appuntamenti per i clienti.

4. Aggiornamenti e notifiche

I clienti possono essere informati e altri aggiornamenti possono essere inviati ai clienti aziendali tramite l'automazione disponibile. Avvisi importanti, promemoria di eventi, aggiornamenti sullo stato degli ordini e qualsiasi altro caso d'uso potrebbero essere esempi di questi. Per qualsiasi scopo, sarai in grado di avvisare i tuoi clienti di letteralmente qualsiasi cosa in tempo reale.

5. App conversazionali:

Le app per le conversazioni sono programmi software pensati per offrire una gamma di interazioni utente simili alle app in esecuzione su un dispositivo mobile. Tuttavia, le applicazioni conversazionali in genere funzionano all'interno di servizi di messaggistica come WhatsApp anziché esistere come app separate sul telefono.

OK, ma perché implementare l'automazione di WhatsApp?

Sfruttando i vantaggi di alcuni o di tutti i componenti di cui abbiamo parlato sopra, le industrie possono semplificare molteplici aspetti delle comunicazioni dei loro clienti. Più apparentemente, l'automazione AI garantisce anche una comunicazione tempestiva e fluida che porta alla soddisfazione dei clienti e a risultati aziendali migliori.

I 7 principali casi d'uso dell'automazione di WhatsApp

WhatsApp Business AI Automation non è solo uno strumento. Dal momento che puoi ottenere un workshop con servizi completi a portata di mano, è un sito fantastico. Possono aiutarti a reinventare il modo in cui ti relazioni con i tuoi clienti. In questa sezione, l'attenzione principale è rivolta ai primi 7 casi specifici che dimostrano come l'automazione facilitata tramite WhatsApp abbia migliorato l'interazione aziendale effettiva.

1. Notifiche automatiche di promemoria di pagamento

Ottieni 3 volte più pagamenti tramite invio di promemoria di pagamento su WhatsApp. Il mondo di oggi è frenetico. I clienti devono pagare varie cose, tra cui EMI del prestito, tasse scolastiche o universitarie, quote di abbonamento, prestiti per auto e così via. Applicare i promemoria di pagamento automatici significa ricevere 3 volte più pagamenti in un lasso di tempo più breve. 

L'API WhatsApp Business e l'automazione AI di WhatsApp per le aziende possono essere collegate tramite GetItSMS per le soluzioni aziendali WhatsApp appropriate. È possibile integrare comodamente le notifiche WhatsApp automatizzate per qualsiasi software aziendale con l'ausilio di GetItSMS.

2. Imposta risposte rapide e messaggi di benvenuto

I destinatari dei messaggi di benvenuto o di onboarding hanno una probabilità del 33% di interagire con la tua attività. Uno dei modi migliori per essere sicuri di dare la giusta impressione alla tua attività è dare un caloroso benvenuto. 

Includono la possibilità di offrire un messaggio di benvenuto automatico a qualsiasi utente che visita la piattaforma o quando effettua il suo primo acquisto. Imposta facilmente messaggi automatici per la tua attività con l'aiuto di GetItSMS. I tuoi utenti riceveranno immediatamente i messaggi a seconda dell'ora del loro messaggio.

3. Recupero dei Carretti Abbandonati

Il caso d'uso più comune dell'automazione è un messaggio di recupero carrello abbandonato su WhatsApp: l'80% dei clienti aggiunge articoli al carrello ma non completa il pagamento. 

Secondo lo studio, 8 utenti su 10 aggiungono articoli al carrello, ma non acquistano. È possibile riportare indietro il 45-60% dell'abbandono del carrello seguendo una semplice tecnica. Iniziando con l'invio di avvisi di carrello agli utenti sull'applicazione WhatsApp per completare l'acquisto. 

Le notifiche mobili per i messaggi di carrello abbandonato potrebbero essere una proposta redditizia per le aziende. Possono aiutare ad aumentare le vendite fino al 20%. Anche altri clienti sono in grado di guadagnare di più di questa cifra.

4. Invia aggiornamenti di consegna su WhatsApp

Secondo il sondaggio, un enorme 97% dei clienti richiede una visibilità end-to-end per la spedizione dell'ordine con stato di tracciamento della consegna accurato e in tempo reale, avvisi e aggiornamenti dinamici. L'invio automatico di notifiche WhatsApp è un modo per tentare di creare un marchio di cui le persone possano fidarsi. 

Come illustrato, quando gli utenti richiedono un rimborso o effettuano un pagamento, ricevono sempre un messaggio di conferma tramite WhatsApp. Come utente della piattaforma, puoi condurre GetItSMS e creare una campagna promozionale e informativa automatica sulla WhatsApp Business API.

5. Automatizza le domande dei clienti con WhatsApp Chatbot

Chatbot di WhatsApp è l'unica funzione di WhatsApp che viene utilizzata per rispondere tecnicamente agli utenti. Un Chatbot di WhatsApp, quindi, si riferisce a un chatbot che opera sulla piattaforma WhatsApp. Consente inoltre di rispondere alle domande, effettuare vendite e raccogliere il feedback del cliente tramite WhatsApp.

Quindi, il chatbot di WhatsApp può funzionare come un agente di assistenza clienti per offrire un'esperienza umana per la tua attività. Il chatbot di WhatsApp può rispondere alle domande più comuni dei clienti. Coltiva facilmente i lead quando atterrano per la prima volta su WhatsApp.

6. Solido supporto post-vendita

Alcuni studi indicano che se un marchio non è in grado di supportare un servizio clienti di qualità, il 96% dei clienti abbandonerà il marchio. Il supporto post-vendita è importante per aumentare la fidelizzazione e la fedeltà dei clienti al marchio. Invita i clienti alla chat e fornisci loro le risposte alle loro domande frequenti utilizzando le funzionalità del fornitore di servizi WhatsApp Business: GetItSMS.

7. Messaggio Fuori sede

Tramite messaggi WhatsApp automatici ogni volta che sei fuori orario d'ufficio e potresti essere in vacanza. Gestire il tuo cliente in quella circostanza può anche essere un'opportunità immediata. Non puoi rispondere quando sei impegnato con qualcos'altro, ma non puoi nemmeno lasciarlo in attesa di una risposta. Per quanto riguarda queste cose, i messaggi WhatsApp automatici sono uno dei modi migliori per inviare un messaggio di assenza per aiutare i clienti a rimanere in contatto.

I 10 migliori esempi di utilizzo dell'automazione di WhatsApp Business

Sono tutti delineati qui su come l'automazione aziendale di WhatsApp sia vantaggiosa per aumentare la produttività e il livello di soddisfazione dei clienti. Ora, diamo un'occhiata pratica con degli esempi. Gli esempi che abbiamo discusso di seguito includono una varietà di casi d'uso in più settori come ospitalità, assicurazioni, e-commerce, finanza e altro ancora.

1. Banking – nuova carta di credito

Dall'accesso alla firma digitale, l'intera procedura è sicura dall'inizio alla fine. Sarebbe stato un processo che avrebbe richiesto molto tempo e molto tempo sia alla banca che ai suoi clienti e ora può essere fatto con ancora meno clic.

2. Compagnie aeree: aggiungi un bagaglio

Parlando dell'esempio, i clienti possono selezionare a quale volo vogliono aggiungere un bagaglio o la quota di peso. Possono andare direttamente alla pagina di pagamento sicura dove possono completare la transazione con facilità.

3. E-commerce: marketing proattivo

L'automazione di WhatsApp offre anche di più della risoluzione dei problemi. L'altra applicazione dell'e-commerce è la capacità di intraprendere iniziative di campagne pubblicitarie di marketing. Possono essere offerte con codice univoco o sconti o saldi o qualsiasi offerta o possono essere per utenti che amano anche questo stile per l'abbigliamento femminile.

4. Assicurazione: presentare un reclamo

Anche le richieste di risarcimento assicurativo possono essere moleste per i clienti. Utilizzando l'automazione aziendale di WhatsApp, i clienti possono facilmente presentare richieste di risarcimento assicurativo per auto. Può fornire informazioni correlate, pubblicare immagini e concludere la richiesta su un sito noto.

5. Automotive: prenota un giro di prova.

Un altro esempio che possiamo vedere è l'uso del settore automobilistico, dove i clienti possono velocizzare il loro viaggio. I clienti scelgono quale auto vogliono noleggiare, scelgono la data e l'ora giuste e ricevono le informazioni sulla prenotazione in pochi secondi.

6. Telco: ricarica un numero

Fare una ricarica potrebbe essere più semplice, come fare una chat. A volte è noto con il nome di automazione WhatsApp per le aziende, dove varie attività legate alle telecomunicazioni come le ricariche possono essere semplificate per rendere l'esperienza del cliente molto meno caotica, più veloce, migliore e più efficiente.

7. Utilità – cambia titolare del contratto

Qualcosa di essenziale, come cambiare il proprietario di un contratto di utenza, può generalmente richiedere molto tempo ai clienti. Ma non con l'automazione di WhatsApp. I clienti possono fornire i documenti quando necessario per il cambio di nome e quando i cambiamenti avvengono entro il limite di tempo. 

8. Assicurazione: upselling

Un altro buon esempio dell'uso popolare dell'automazione di WhatsApp per le assicurazioni è la pratica dell'upselling tramite campagne WhatsApp, che non può essere limitata alle notifiche push. Nel senso che, offrendo ai vecchi clienti prodotti personalizzati/offerte complementari e sconti speciali sulle polizze per essere loro clienti, si potrebbero avere i due aspetti della fedeltà del cliente e della redditività allo stesso tempo.

9. Compagnie aeree: seleziona un posto

I clienti possono selezionare il posto desiderato con un semplice clic sulla scelta specifica nella planimetria della compagnia aerea; vengono indirizzati direttamente alla pagina di pagamento e completano efficacemente la procedura di acquisto.

10. eCommerce – reclamo di spedizione

L'automazione del processo di comunicazione tramite l'applicazione WhatsApp Business offre anche l'opportunità di gestire rapidamente una dichiarazione di mancata ricezione da parte del cliente. Tali problemi sono inevitabili nel settore dell'eCommerce. Tuttavia, con l'automazione di WhatsApp, puoi risolverli più velocemente e assicurarti che i tuoi clienti siano soddisfatti.

Come inviare messaggi WhatsApp tramite automazione?

Prima di inviare messaggi WhatsApp tramite l'automazione di WhatsApp, devi configurare i messaggi automatizzati di WhatsApp utilizzando due metodi:

1. Applicazione WhatsApp aziendale
2. API WhatsApp Business.

Nella prossima sezione viene spiegato più in dettaglio come mettere in pratica i due passaggi dell'automazione del marketing di WhatsApp. Continua a leggere il blog.

1. Imposta il messaggio automatizzato sull'app WhatsApp Business

Nell'app WhatsApp Business, puoi avere messaggi di saluto personalizzati, messaggi di assenza, messaggi fuori orario di lavoro e un messaggio in base all'ora specifica del giorno. È facile organizzare gli avvisi con l'aiuto dell'app WhatsApp Business. 

• Tocca l'opzione "Impostazioni" per aprire Applicazione aziendale WhatsApp.
• In "Impostazioni aziendali", seleziona il tipo di messaggio: assegnando loro nomi quali Messaggi di assenza, Messaggi di saluto o Risposte rapide. 
• Per aggiungere nuovi contenuti, premere il pulsante + per le funzionalità selezionate.
• Salvare le modifiche dopo aver personalizzato i messaggi.

2. Configura i messaggi automatizzati tramite l'API WhatsApp Business

È possibile apportare modifiche al chatbot di WhatsApp per inviare risposte automatiche al pubblico con l'automazione di WhatsApp utilizzando l'API di WhatsApp Business. Connetti GetItSMS per iniziare ad automatizzare il tuo WhatsApp Business. 

GetItSMS è il principale fornitore di servizi WhatsApp Business. In pochi clic, configura automaticamente la piattaforma WhatsApp Business utilizzando l'API WhatsApp Business con l'aiuto di GetItSMS. Sarà anche molto semplice creare e inviare messaggi WhatsApp automatici per la conferma dell'ordine, gli avvisi di consegna, l'abbandono del carrello e i drop-off di consegna tramite l'API WhatsApp Business. 

Ottenere messaggi di benvenuto o di allontanamento tramite l'API di WhatsApp Business è facile quando si utilizza GetItSMS. Progetta campagne basate sull'API di WhatsApp Business per inviare ordini, consegne, pagamenti e molti altri avvisi all'istante.

I 5 migliori strumenti di automazione di WhatsApp che puoi utilizzare

Ecco l'elenco degli strumenti di automazione WhatsApp più popolari che aiuteranno la tua organizzazione a crescere. Continua a leggerli per determinare quale sarà adatto a te e determinare qual è il miglior strumento di automazione sul mercato per aiutarti con la conversione dei clienti e soddisfare lo scopo della sua promozione tramite messaggi di marketing WhatsApp.

1. Ricevi SMS

GetItSMS è tra i migliori strumenti di automazione di WhatsApp. Le aziende possono gestire le comunicazioni dei loro clienti con facilità utilizzando i servizi di GetITSMS. Getitsms è utilizzato dalle aziende per pubblicizzare i loro prodotti, dove possono inviare fino a 256 messaggi contemporaneamente. Un'altra soluzione che può assumere il ruolo di principale fornitore di servizi di automazione di WhatsApp è GetItSMS. 

PRO:

• Facile integrazione con una varietà di programmi.
• Messaggi WhatsApp inviati automaticamente.
• Catalogo multiprodotto in vetrina.

Contro:

• L'utilizzo della piattaforma richiede competenze tecniche.
• I principianti potrebbero trarre maggiori vantaggi da un'interfaccia utente più mirata.

Prezzi:

I messaggi mirati, invece, prevedono una commissione di 0.0099 $ per messaggio in capitale. 

2. Getgabs

Getgabs aiuta le aziende producendo molti lead e guadagni. Attualmente, Getgabs si integra con caselle di posta condivise multi-agente, messaggistica SMS e chatbot e API WhatsApp Business. Con l'aiuto dell'API ufficiale, l'utente può anche utilizzare questo programma per inviare messaggi di marketing e automazione sia ai clienti esistenti che a quelli potenziali. 

PRO:

• Facile integrazione con una varietà di programmi.
• Messaggi WhatsApp inviati automaticamente.
• Catalogo multiprodotto in vetrina.

Contro:

• L'utilizzo della piattaforma richiede competenze tecniche.
• I principianti potrebbero trarre maggiori vantaggi da un'interfaccia utente più mirata.

Prezzi:

L'invio di posta in massa costa $ 0.0099 per ogni messaggio in capitale.

3. Wati.io

Il proprietario di WATI è Clare.io, un fornitore di soluzioni aziendali WhatsApp e una soluzione di automazione del servizio clienti. Utilizzando questa piattaforma, i clienti possono richiedere l'API WhatsApp Business e possono offrire supporto al prodotto utilizzando una casella di posta condivisa e l'automazione del marketing sull'applicazione.

In termini di automazione delle risposte dei clienti e di creazione di flussi di comunicazione, questo offre anche un costruttore di chatbot senza codice. Wati è lo strumento di servizio clienti perfetto se hai solo bisogno di rispondere ai clienti.

PRO:

• Addebiti per conversazione, non per messaggio.
• Risposte automatiche istantanee.
• Ben noto e molto apprezzato.
• Ampie integrazioni aggiuntive.

Contro:

• Potrebbero essere previsti costi aggiuntivi in ​​base al consumo.
• Può facilmente diventare costoso.
• Navigarlo può essere impegnativo.

Prezzi:

• Standard: $ 40 al mese.
• Professionista: $ 80 al mese.

4. Interazione

Dall'elenco dei fornitori ufficiali di servizi WhatsApp Business, Interakt rientra tra i più economici e convenienti. Consente a tutto il tuo team di accedere e di aiutare con l'assistenza clienti aprendo la strada a una casella di posta aziendale WhatsApp. 

Inoltre, gli utenti del tuo pannello di amministrazione possono beneficiare di avvisi automatici sugli ordini e di una gestione efficiente dei contatti. L'API ufficiale ti consente di utilizzare Interakt per inviare molti messaggi di marketing WhatsApp contemporaneamente! Inoltre, rende l'inizio dell'integrazione dell'API WhatsApp una delle opzioni più economiche disponibili.

PRO:

• Offre un supporto clienti attivo.
• Facile da usare;
• Ben noto e molto apprezzato.
• Versione gratuita.

Contro:

• Il prezzo può variare in base all'utilizzo.
• Complesso da usare.
• Funzionalità più rare rispetto ad altri strumenti.

Prezzi:

• Prova gratuita: 14 giorni.
• Standard: $ 15 al mese.
• Crescita: $ 35 al mese.
• Avanzato: $ 45 al mese.

5. AiSensy

Qui scopriamo che AiSensy offre servizi di marketing clienti migliorati per tutti i tipi di aziende basati su WhatsApp API. Puoi usare l'API ufficiale per trasmettere materiale promozionale nell'app aziendale WhatsApp, organizzare chatbot e usare la posta in arrivo condivisa multi-agente per connetterti con i tuoi colleghi per aumentare la produttività delle vendite. 

Altri potenziali servizi che possono essere forniti da AiSensy includono offerte pubblicitarie e messaggi trasmessi per tutti gli utenti di WhatsApp, nonché la consegna di messaggi automatici. Consente inoltre al supporto clienti di impostare chatbot AI e fornire live chat multi-agente 24 ore su 24.

PRO:

• Servizio clienti attivo.
• Supporto per multilingue.
• Facile da usare;
• Ben noto e molto apprezzato.
• Versione gratuita.

Contro:

• Prezzo variabile in base al paese.
• Meno funzioni.

Prezzi:

• Prova gratuita: 14 giorni.
• 2000 utenti mensili: $ 14 al mese.
• 5000 utenti mensili: $ 36 al mese.
• 20000 utenti mensili: $ 130 al mese

Introduzione all'automazione AI di WhatsApp:

• Seleziona una piattaforma: Scegli una piattaforma che faciliti l'integrazione con l'API di WhatsApp Business e offra le funzionalità che stai cercando. 
• Imposta l'automazione dell'intelligenza artificiale: Monitora le tue risposte automatiche, i flussi di lavoro e le informazioni. 
• Prova e perfeziona: Esegui test approfonditi sull'automazione dell'intelligenza artificiale di WhatsApp per assicurarti che funzioni come desideri e apporta le modifiche necessarie.

Domande frequenti

Q.1 Cos'è WhatsApp Automation?

A. L'automazione di WhatsApp è il processo di progettazione di messaggi WhatsApp automatizzati con l'ausilio dell'app WhatsApp Business e dell'API WhatsApp Business.

Q2. WhatsApp Business Automation può migliorare la soddisfazione dei clienti?

A. L'impatto negativo di WhatsApp Business Automation sui clienti può essere ridotto in modo significativo. Le aziende possono adottare l'automazione per aumentare il punteggio di soddisfazione del cliente. Si tratta di accedere ai clienti in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo.

Q3. Come funziona WhatsApp Automation?

A. Con l'aiuto dell'automazione di WhatsApp, puoi impostare messaggi di benvenuto e di assenza. Puoi anche automatizzare molte domande e annunci relativi ai clienti, tra cui la conferma dell'ordine e le chiamate di pagamento.

Q4. WhatsApp Automation è gratuita?

A. Dipende se stai utilizzando l'app WhatsApp Business o la piattaforma WhatsApp Business API come GetItSMS. L'automazione di WhatsApp può essere effettivamente resa gratuita tramite l'uso dell'applicazione WhatsApp Business, per utilizzare i servizi dell'applicazione come GetISMS per l'automazione devi pagare per l'uso di WhatsApp Business API.

Q5. Quali messaggi WhatsApp posso inviare con l'automazione?

A. È anche importante notare che puoi inviare messaggi di benvenuto e di assenza con l'uso dell'app WhatsApp Business. Con l'API WhatsApp Business i clienti possono rispondere alle domande dei clienti e inviare loro avvisi.

Q6. Come posso creare messaggi di automazione WhatsApp?

A. Puoi iniziare con l'automazione di WhatsApp con l'app WhatsApp Business o le piattaforme API WhatsApp Business come GetItSMS.

Conclusione

Per riassumere, l'automazione aziendale di WhatsApp può aiutare notevolmente la tua attività. L'automazione dell'uso di WhatsApp per rispondere alle domande dei clienti può far risparmiare ai tuoi agenti ore di lavoro nella loro routine quotidiana. In questo post del blog, abbiamo esaminato l'automazione dell'app WhatsApp Business insieme a tutto ciò che potresti voler sapere.

L'automazione non riguarda solo la tecnologia. Semplicemente, riguarda la trasformazione degli approcci convenzionali alle relazioni con i clienti e delle relazioni tra un'azienda e i suoi clienti. L'automazione di WhatsApp per l'assistenza clienti sembra avere grandi possibilità di offrire un'esperienza efficiente.

Supponendo che tu voglia una breve spiegazione dell'automazione, ecco quanto segue: con l'aiuto dei provider di servizi WhatsApp Business come GetItSMS, puoi automatizzare facilmente i saluti e le risposte rapide.