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Stai cercando autenticazione WhatsApp vs. autenticazione SMS di massa? Sei nel posto giusto. E se dicessimo che impiegare tecniche di autenticazione WhatsApp può proteggere le tue conversazioni WhatsApp da aggressori e spammer? Vuoi sapere come? Continua a leggere l'articolo! 

WhatsApp è diventata un'applicazione ampiamente utilizzata e popolare in tutto il mondo, insieme alla sua funzione di autenticazione utente. L'autenticazione di WhatsApp è il processo di garanzia che i messaggi dei clienti e altri file multimediali siano crittografati e protetti da accessi non autorizzati. Verifica l'identità degli utenti prima di abilitare l'accesso a sistemi o app specifici.

Autenticazione, sia che venga utilizzata per WhatsApp o SMS Bulk, è una parte importante della sicurezza per garantire che solo le persone verificate possano accedere ai dettagli importanti o al sistema. Questa è una rapida introduzione all'autenticazione WhatsApp Vs. Autenticazione SMS in blocco. 

Continua a leggere per scoprire come viene utilizzato WhatsApp per l'autenticazione degli utenti e come possiamo implementarlo nel nostro flusso di lavoro aziendale, insieme ai suoi vantaggi e funzionalità!

Che cos'è l'autenticazione tramite SMS?

L'autenticazione SMS è un'autenticazione 2FA o Multi-Factor per proteggere i dati sensibili del cliente. I clienti che accedono per ricevere messaggi di testo tramite un codice di autenticazione. Devono solo compilare il codice sulla piattaforma per ricevere l'accesso. 

Solitamente, diverse piattaforme di social media come Twitter, Instagram e Google integrano questa funzionalità. 

Il livello di sicurezza aggiuntivo sotto forma di autenticazione a due fattori fornisce una verifica basata sul possesso, il che significa che solo la persona che riceve un codice numerico può accedere ai dati. Quindi, chi ha bisogno di un accesso non autorizzato può attaccare i tuoi dati e ottenere la tua password o i dettagli del telefono.

Che cos'è l'autenticazione WhatsApp?

L'autenticazione WhatsApp è il metodo utilizzato dalla piattaforma WhatsApp per autenticare e riconoscere l'identità dell'utente, utilizzandola come metodo di verifica. L'autenticazione tramite WhatsApp verifica e dimostra l'identità degli utenti per accedere al login. Questa autenticazione WhatsApp considera due metodi principali: flusso avviato dall'utente e flusso avviato dall'azienda.

Avviato dall'utente: Nel flusso avviato dall'utente, gli utenti inviano una richiesta di accesso precompilata dopo aver cliccato su "Continua con WhatsApp" per avviare una chat con un numero aziendale verificato. Gli utenti ottengono rapidamente un pulsante di approvazione dopo l'invio. Quando gli utenti cliccano su questo pulsante, accedono senza sforzo e vengono reindirizzati all'app o al sito Web originale.

Iniziato dall'attività: Nel Business-Initiated Flow, gli utenti accedono all'app o al sito Web fornendo il proprio numero di telefono. Dopo il processo, l'app WhatsApp dei consumatori visualizza un pulsante di approvazione da un numero aziendale WhatsApp verificato. Quando gli utenti cliccano su questo pulsante nella chat WhatsApp, accedono senza problemi e vengono indirizzati all'app o al sito Web da cui sono arrivati ​​originariamente. 

Differenze principali tra l'autenticazione WhatsApp e quella SMS

Nell'era moderna, proteggere i dettagli online e la comunicazione con i clienti è diventata importante. Due metodi popolari per l'autenticazione, WhatsApp e SMS, sono sempre più utilizzati. Poiché entrambi sono implementati per riconoscere l'identità dell'utente, funzionano in modo diverso e offrono vari vantaggi e contro. Diamo un'occhiata in dettaglio;

1. Dipendenza dalla piattaforma

Autenticazione WhatsApp – dipende dall'uso dell'applicazione Whatsapp e da come i clienti hanno bisogno di installare l'applicazione sui loro telefoni cellulari. In termini, funziona tramite Internet e necessita di un profilo WhatsApp attivo.

Autenticazione SMS – funziona su qualsiasi telefono che consenta messaggi di testo. Non necessita di una connessione Internet poiché i messaggi vengono comunicati tramite reti regolari. Ciò rende l'applicazione più accessibile ai clienti che non hanno smartphone o con connettività limitata.

2. Sicurezza

Autenticazione WhatsApp – l'app fornisce una tecnica di crittografia end-to-end, il che significa che il contenuto condiviso tramite l'app è protetto e crittografato, ovvero solo il mittente e il destinatario sono in grado di controllare i messaggi. Fornisce una maggiore protezione in termini di sicurezza delle informazioni sensibili.

Autenticazione SMS – questo è meno sicuro rispetto a WhatsApp. I messaggi SMS sono criptati durante il trasferimento dei messaggi e possono essere bloccati tramite scambio di SIM card o altre esposizioni. È più facile attaccare o accedere alle informazioni.

3. Esperienza utente

Autenticazione WhatsApp – in genere, offre un'esperienza utente fluida. Poiché gli utenti conoscono l'applicazione e condividono informazioni su Internet, l'applicazione solitamente invia tempi di consegna rapidi e più robusti, specialmente nei paesi con una forte connettività Internet.

Autenticazione SMS – offre un'autenticazione più lenta, specialmente in regioni con segnale debole o connessione di rete. Anche alcuni utenti possono riscontrare ritardi nel reperimento dei messaggi SMS, il che può comportare una violazione del processo di autenticazione.

4. Copertura globale

Autenticazione WhatsApp: WhatsApp è ampiamente utilizzato dalle persone a livello globale, specialmente nelle regioni con forti connessioni Internet. Tuttavia, potrebbe non essere altrettanto efficace in luoghi in cui WhatsApp non è utilizzato principalmente o dove gli utenti non hanno accesso a soluzioni Internet robuste.

Autenticazione SMS: Gli SMS hanno una portata enorme perché non si basano sulla connettività Internet e funzionano sulla maggior parte dei telefoni cellulari. Sono universalmente riconosciuti, soprattutto nei luoghi in cui i telefoni cellulari sono più popolari degli smartphone con configurazioni Internet.

5. Costo

Autenticazione WhatsApp – l’applicazione è gratuita sia per gli utenti che per le aziende, poiché utilizza Internet in misura maggiore rispetto ai vecchi servizi di rete mobile.

Autenticazione SMS – può comportare costi aggiuntivi, soprattutto per i messaggi internazionali. L'azienda solitamente addebita costi per l'invio di SMS, rendendolo un'opzione un po' costosa per le aziende che devono inviare messaggi di autenticazione su larga scala.

6. Affidabilità

Autenticazione WhatsApp: WhatsApp funziona principalmente nelle aree con una buona connettività Internet; può però essere influenzato da una scarsa rete Internet o da tempi di inattività dell'app, che possono essere tardivi o controllare l'autenticazione.  

Autenticazione SMS: Gli SMS sono più basati nei paesi con connettività debole, in quanto si basano sulla copertura della rete mobile. Tuttavia, non sono resistenti a problemi come interruzioni di rete o interferenze del segnale che possono causare ritardi nella consegna.

7. Ricchezza di funzionalità

Autenticazione WhatsApp: WhatsApp offre più coinvolgimento e personalizzazione. Aiuta anche ad allegare file multimediali, come immagini e video. Ciò migliora il processo di sicurezza consentendo l'autenticazione a due fattori o presentando capacità di verifica aggiuntive.

Autenticazione SMS – è molto più semplice e consente solo l'invio di testo normale. Sebbene sia utile per inviare codici OTP o di verifica, riduce le funzioni multimediali di WhatsApp.

Come utilizzare WhatsApp o SMS per l'autenticazione?

Di seguito sono riportati i casi d'uso dell'autenticazione WhatsApp rispetto a quella tramite SMS in blocco, evidenziando come ogni metodo venga utilizzato in più settori:

1. Soluzioni bancarie e finanziarie

  • Autenticazione WhatsApp: WhatsApp è utilizzato dalla maggior parte delle aziende al giorno d'oggi per migliorare la sicurezza e la privacy dei clienti. I settori finanziari stanno rapidamente adottando WhatsApp per l'identificazione degli utenti. WhatsApp consente la crittografia end-to-end e la consegna immediata. Questo è perfetto per inviare avvisi transazionali, OTP e anche autenticazione a due fattoriPoche banche offrono anche servizi ai clienti tramite WhatsApp, rendendolo ideale per gli utenti che desiderano accedere ai propri dati in modo sicuro.
  • Autenticazione SMS: L'autenticazione tramite SMS è ancora popolare nel settore finanziario per l'autenticazione. Le banche usano principalmente SMS per inviare OTP e codici di verifica ai clienti per accedere alle loro app di online banking, autorizzare pagamenti e reimpostare le password. Gli SMS sono universalmente accessibili, garantendo che i clienti nei paesi con connettività Internet limitata possano proteggere i loro profili finanziari.

2. Piattaforme di e-commerce

  • Autenticazione WhatsApp: i settori dell'e-commerce potrebbero sfruttare WhatsApp per autenticare i clienti durante la creazione dell'account, l'accesso e la verifica del pagamento. La sua consegna rapida e la capacità di inviare messaggi multimediali come ricevute, aggiornamenti degli ordini e conferme di consegna lo rendono un'opzione versatile per i settori per connettere un pubblico a livelli elevati. Inoltre, WhatsApp incoraggia le aziende a inviare messaggi promozionali, aggiornamenti degli ordini e offerte personalizzate.
  • Autenticazione SMS: la tecnica utilizzata dalle aziende di e-commerce per l'autorizzazione dell'account, gli aggiornamenti degli ordini e le conferme dei pagamenti. Molti venditori online hanno bisogno che i clienti autentichino i loro numeri di telefono tramite SMS durante il processo di registrazione. Gli SMS sono generalmente utilizzati per inviare password monouso per pagamenti sicuri e verificare gli aggiornamenti sulla consegna.

3. Piattaforme di social media

  • Autenticazione WhatsApp: WhatsApp è utilizzato dalle piattaforme di social media per l'autenticazione multifattoriale (MFA), che consente agli utenti di utilizzare le conversazioni WhatsApp per verificare i propri tentativi di accesso. WhatsApp viene utilizzato sempre di più come secondo fattore di autenticazione in caso di sospetta attività di accesso o reimpostazione della password perché fornisce comunicazioni in tempo reale ed è più sicuro degli SMS.
  • Autenticazione SMS: Una tecnica popolare per verificare gli utenti dei social media è l'SMS. Gli SMS sono usati frequentemente da siti di social media come Facebook, Instagram e Twitter per gli avvisi di accesso e il recupero dell'account. Quando si accede da un nuovo dispositivo o posizione, gli utenti possono ricevere OTP tramite SMS per confermare la propria identità. 

4. Servizi governativi

  • Autenticazione WhatsApp: le aziende governative in alcune regioni usano WhatsApp per verificare gli utenti che utilizzano servizi pubblici, compilare le tasse e completare altre attività importanti. La popolarità diffusa di WhatsApp consente ai governi di raggiungere i cittadini in modo semplice e sicuro. Altre attività, come le notifiche relative ad aggiornamenti, scadenze e conferme di appuntamenti, vengono solitamente condivise tramite WhatsApp, migliorando la fornitura di servizi e la conversazione.
  • Autenticazione SMS: le aziende governative usano principalmente gli SMS per la verifica dei clienti. Questo per registrare un evento, programmi che ricevono notifiche di salute pubblica o per accedere al riconoscimento degli elettori; questa soluzione è la più usata. E disponibile a tutti per le popolazioni di marchi, senza richiedere Internet o smartphone. 

5. Piattaforme di apprendimento e formazione online

  • Autenticazione WhatsApp: Nelle piattaforme di apprendimento online, WhatsApp viene utilizzato per connettersi con gli studenti in ogni modo durante la registrazione o il metodo di accesso. Il metodo migliore per aumentare la conversazione tra insegnanti, studenti e genitori è un rapido supporto e aggiornamenti sugli esami o sugli orari delle lezioni. 
  • Autenticazione SMS: Gli SMS sono spesso impiegati dai canali educativi per la verifica dell'account e l'autenticazione degli esami. Servono a proteggere il processo di accesso inviando OTP. Sono anche usati per ricordare agli studenti le prossime lezioni, le scadenze o le nuove offerte di corsi. Sono adatti sia per dispositivi mobili che per smartphone; garantiscono che gli studenti in siti remoti o sottosviluppati abbiano a disposizione aggiornamenti relativi all'istruzione.

6. Servizi sanitari e medici

  • Autenticazione WhatsApp: I settori medici, i servizi di telemedicina e le soluzioni sanitarie utilizzano sempre di più WhatsApp per l'autenticazione dei pazienti e l'interazione sicura. WhatsApp è integrato per inviare OTP per l'accesso ai portali medici, avvisi di appuntamenti, dettagli di prescrizione e garanzie di consulenza medica. Offre un tocco di sicurezza in più mantenendo informati i pazienti.
  • Autenticazione SMS: I settori medici dipendono completamente dall'autenticazione tramite SMS per interagire con il personale per promemoria di appuntamenti, aggiornamenti dei risultati dei test e conferma dell'identità del paziente. Questo viene utilizzato anche per inviare avvisi o programmi di somministrazione dei farmaci. Questo è ampiamente utilizzato come opzione affidabile per indirizzare i pazienti, principalmente in settori con bassa connettività.

7. Domande di lavoro e reclutamento

  • Autenticazione WhatsApp: Durante il processo di assunzione, aziende e agenzie di reclutamento possono utilizzare WhatsApp per confermare i candidati. I datori di lavoro possono comunicare con i potenziali dipendenti in modo più diretto utilizzando WhatsApp per trasmettere codici di verifica o informazioni sui colloqui. Inoltre, WhatsApp consente ai candidati di inviare documenti in modo sicuro, porre domande e comunicare con i reclutatori in tempo reale.
  • Autenticazione SMS: Nel settore del reclutamento, gli SMS vengono spesso utilizzati per confermare le candidature, inviare inviti ai colloqui e convalidare i numeri di telefono dei candidati. Gli SMS sono perfetti per raggiungere un gran numero di persone perché sono compatibili con tutti i dispositivi mobili, in particolare nelle aree in cui la connessione a Internet o agli smartphone è limitata. 

8. Viaggi e ospitalità

  • Autenticazione WhatsApp: Anche le aziende di viaggi e ospitalità utilizzano WhatsApp per verificare le prenotazioni e offrire un'autenticazione sicura per il check-in. Ad esempio, le compagnie aeree potrebbero inviare carte d'imbarco e aggiornamenti sui voli tramite WhatsApp, assicurando che i viaggiatori abbiano accesso a dettagli importanti e in modo sicuro. Anche gli hotel utilizzano WhatsApp per il riconoscimento e l'autenticazione degli ospiti e per inviare key card o conferme di prenotazione.
  • Autenticazione SMS: Gli SMS sono ancora una scelta popolare per l'autenticazione e l'offerta dei dettagli del check-in di voli o hotel. Gli SMS vengono utilizzati per inviare aggiornamenti sui voli, promemoria di prenotazione e codici di check-in, rendendo semplice per i viaggiatori rendere disponibili i dettagli del loro viaggio senza richiedere una connessione Internet.

Domande frequenti

D1. La verifica OTP di WhatsApp è sicura?

A. Sì, le OTP condivise tramite WhatsApp sono sicure e protette per autenticare l'accesso degli utenti. Le OTP di WhatsApp godono in particolare di una buona sicurezza in quanto Messaggi WhatsApp sono crittografati end-to-end.

D2. Come capire l'autenticazione WhatsApp?

A. L'autenticazione WhatsApp è il metodo utilizzato dalla piattaforma WhatsApp per autenticare e riconoscere l'identità dell'utente, utilizzandola come mezzo di verifica.

D3. In termini di sicurezza, cosa è più utile: gli SMS o WhatsApp?

A. Entrambi gli approcci sono utilizzati in ambito aziendale per la comunicazione con i clienti, ma WhatsApp è considerato più sicuro rispetto agli SMS. Poiché offre una crittografia end-to-end, solo il mittente o il destinatario possono leggere i messaggi.

D4. Qual è la differenza tra l'autenticazione WhatsApp o quella SMS?

A. WhatsApp è installato sullo smartphone e funziona tramite una connessione Internet. Tuttavia, gli SMS consentono di inviare messaggi senza la connettività Internet richiesta. WhatsApp è considerato più sicuro grazie alla sua tecnica di crittografia end-to-end.

D5. Come utilizzare l'autenticazione WhatsApp?

AL'autenticazione WhatsApp può essere utilizzata in molteplici settori, ad esempio bancario, finanziario, e-commerce, formazione online, assistenza sanitaria, governo, ecc.

Conclusione

Quindi, l'autenticazione WhatsApp rispetto all'autenticazione SMS in blocco hanno casi d'uso particolari in base al contesto e alle esigenze del servizio. Le funzionalità avanzate di WhatsApp, la crittografia end-to-end e la conversazione in tempo reale lo rendono la scelta perfetta per le aziende che desiderano proteggere i dati sensibili dei propri clienti dagli aggressori. Mentre Getgabs ha delle caratteristiche che lo distinguono da WhatsApp, in particolare nei luoghi con accesso limitato a Internet, rendendolo un metodo di autenticazione unico per aree estese. 

Quindi, decidi la tua scelta su come puoi proteggere la tua attività insieme a una comunicazione efficace con i clienti. Vai con la tua scelta e assicurati la riservatezza!