Agenti AI di WhatsApp: democratizzare l'automazione aziendale per tutti

Nel mondo affollato, le aziende sono alla ricerca delle tecniche giuste per aumentare le vendite e il coinvolgimento dei clienti. Gli agenti AI di WhatsApp sono strumenti potenti per rimuovere il muro all'ingresso e creare un'automazione di livello aziendale disponibile per marchi di tutte le dimensioni. Si tratta di programmi autonomi, intelligenti e basati su chat che interagiscono con i clienti su WhatsApp.

Cambia il modo in cui le aziende parlano con i clienti offrendo il miglior servizio personalizzato, efficiente e 71 ore su XNUMX. Quindi, semplifica le conversazioni e potenzia l'erogazione del servizio. Uno studio mostra che il XNUMX% degli utenti si sente più a suo agio dopo aver inviato messaggi alle aziende su WhatsApp. 

Ha oltre 100 miliardi di messaggi giornalieri, un numero significativo che mostra la sua essenza nel mondo digitale. Tuttavia, ottimizzare le conversazioni su larga scala è stata una sfida costante, principalmente per le piccole o grandi aziende. 

Poi, tuffati per scoprire come creare agenti AI WhatsApp da zero in questo articolo. Vieni con noi!

Che cos'è WhatsApp AI Agent?

WhatsApp AI agent è uno strumento chatbot intelligente che ottimizza l'esperienza utente tramite WhatsApp. Automatizza tramite elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e risponde sempre alle query tipiche con supporto personalizzato.

Lo strumento incoraggia la condivisione di contenuti multimediali avanzati senza uscire dall'app e funziona con l'API aziendale di WhatsApp. È più facile da usare e adatto per attività integrate come rispondere alle FAQ, tracciare gli ordini e pianificare gli appuntamenti.

Ciò significa che i team sono liberi di gestire attività più complesse, il che aumenta l'efficienza e l'impegno del cliente meglio di qualsiasi altra cosa. Onestamente, l'agente AI di WhatsApp è una creazione innovativa per il servizio utente moderno odierno. Migliora l'interazione tra il marchio e i suoi potenziali clienti.

Funzionalità principali degli agenti AI di WhatsApp

L'utilizzo degli agenti AI di WhatsApp per supportare i clienti ogni volta che ne hanno bisogno comprende le seguenti funzionalità:

1. Disponibilità 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX – Offre supporto in qualsiasi momento 24 ore su 7 per garantire che gli utenti possano ottenere mance quando necessario. Funziona XNUMX ore su XNUMX, XNUMX giorni su XNUMX, indipendentemente dai fusi orari.
2. Elaborazione del linguaggio naturale – Utilizzare la strategia NLP per conoscere e rispondere ai dubbi dei clienti in modo personalizzato e migliorare l’esperienza dell’utente.
3. Risposte automatiche – Ideale per gestire FAQ e richieste generali e dedurre automaticamente i tempi di attesa degli utenti.
4. Scalabilità – Gestisce in modo fluido un gran numero di conversazioni contemporaneamente, il che lo rende perfetto per il marchio durante gli orari di punta o le ore promozionali.
5. Conversazioni stabili – Conferma se il cliente riceve le informazioni corrette in base alle policy aziendali, riducendo così le possibilità di confusione.
6. Analisi dei dati – Raccogliere e tracciare le comunicazioni per offrire informazioni importanti sul comportamento e le preferenze degli utenti. Aiuta il marchio a filtrare le sue pratiche.

Democratizzazione dell'agente AI di WhatsApp

Ti rendi conto di quanto sia complicato usare strumenti di vendita AI per grandi leader con tasche profonde? Ma quei giorni sono finiti e ora sono disponibili soluzioni convenienti. Grazie agli utili progressi nella tecnologia AI e nell'API aziendale di WhatsApp, i piccoli leader possono ora giocare grandi partite.

Analizziamo nel dettaglio cosa rende Whatsapp uno strumento innovativo per le vendite e il marketing basati sull'intelligenza artificiale.

• Pulsanti creativi per facilitare gli acquisti
• Cataloghi prodotti direttamente nella chat
• Integrazione dei pagamenti con un'esperienza sulla piattaforma
• Messaggi multimediali per una perfetta esposizione dei prodotti
• Crittografia end-to-end 

Un imprenditore può creare bot API di WhatsApp Business e creare un'app completa Chatbot di WhatsApp flusso di lavoro con richiesta di intelligenza artificiale.

Esplorazione dell'intelligenza artificiale agentica: la potenza dietro l'automazione di WhatsApp

Necessario discutere di Agentic AI. Pensala come il tuo dipendente moderno che può lavorare in piedi. Agentic AI sa cosa vogliono i clienti e risponde all'istante, a differenza dei tradizionali bot di WhatsApp, che seguono script e flussi di lavoro preimpostati.

Agentic AI è uno strumento di intelligenza artificiale che agisce autonomamente su base utente o aziendale. Prende decisioni e intraprende azioni all'interno di fattori definiti. Può lavorare di più per l'azienda, a differenza dei semplici chatbot che seguono script complessi.

Ecco cosa lo rende speciale:

• L'intelligenza artificiale comunica in modo naturale e configura le esigenze di acquisto.
• In grado di gestire compiti critici come accompagnare qualcuno con un metodo di vendita articolato in più fasi.
• Monitora tutto nel CRM, così nulla passerà inosservato.
• Può decidere quando offrire sconti o quando coinvolgere agenti umani.
• Conosce il contesto e gestisce la cronologia delle interazioni (senza che vengano poste domande ripetute).
• Intervenire quando necessario, seguendo le regole.
• Integrazione con altri strumenti per eseguire azioni quali l'elaborazione degli ordini e la prenotazione degli appuntamenti.
• Impara da ogni comunicazione e migliora la tua prestazione la prossima volta.

Pertanto, l'intelligenza artificiale agentica per WhatsApp converte la messaggistica da un modello semplice a uno avanzato. Può gestire il coinvolgimento critico degli utenti, prendere le decisioni giuste ed eseguire attività in modo indipendente.

Casi d'uso per WhatsApp AI Agent

Gli agenti AI di WhatsApp sono strumenti redditizi da utilizzare per risolvere le richieste dei clienti e le sfide operative.

1. Automazione del servizio clienti

Gli agenti AI di Whatsapp offrono assistenza clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, rispondendo rapidamente alle FAQ e risolvendo problemi critici. Queste capacità riducono i tempi di attesa, consentono agli agenti umani di concentrarsi su più query richieste e forniscono un servizio più efficiente.

2. Integrazione e-commerce

Gli agenti AI utilizzati nel settore della vendita al dettaglio aiutano gli utenti a porre domande, conoscere lo stato degli ordini e completare lo shopping nella finestra della chat. Il vantaggio è che possono persino controllare la cronologia passata e offrire riferimenti personalizzati. Whatsapp per l'e-commerce l'industria ha apportato molti benefici, tra cui questo.

3. Servizi sanitari

WhatsApp per i servizi sanitari utilizza agenti AI per pianificare appuntamenti, inviare avvisi sui farmaci e fornire informazioni sanitarie di base. Si sono dimostrati facili da usare per condividere informazioni importanti in tempi critici come la pandemia di COVID-19.

4. Generazione di lead e nutrimento

I marchi possono anche porre domande importanti per entrare in contatto con potenziali utenti e indirizzarli alla linea delle loro vendite. Ciò implica la prenotazione di appuntamenti, la condivisione di dettagli sui prodotti e l'offerta di offerte per trasformarle in vendite. 

5. Pianificazione delle riunioni

Coinvolgendo agenti AI, WhatsApp può pianificare riunioni verificando la disponibilità delle parti e offrendo l'orario giusto. Riduce la pianificazione richiesta avanti e indietro.

6. Recupero dei dettagli e panoramica

Gli agenti di intelligenza artificiale sono in grado di visualizzare la cronologia delle chat, proprio come gli amministratori del forum di discussione, e di riassumere le chat più lunghe per consentire agli utenti di trovare le informazioni richieste senza dover leggere l'intero messaggio.

Come creare un agente AI di WhatsApp?

Per creare il tuo agente WhatsApp AI, segui i passaggi sottostanti. Questi semplici passaggi ti aiuteranno a usare WhatsApp AI per la tua attività.

1. Accedi al tuo account aziendale WhatsApp

Utilizza le tue credenziali per aprire un account aziendale WhatsApp. Prima di trasferirti, conferma che il tuo account aziendale è verificato e configurato completamente.

2. Imposta l'API di WhatsApp Business

Seleziona i provider di servizi WhatsApp come Getgabs per configurare l'API aziendale di WhatsApp. Configura le modifiche necessarie nelle istruzioni per ottenere l'accesso all'API.

3. Integrare gli agenti AI con WhatsApp.

Integra gli agenti AI al tuo profilo aziendale WhatsApp utilizzando le credenziali API nelle impostazioni di integrazione. Verifica la connessione alla conversazione attiva.

4. Testare l'agente AI

Per simulare le comunicazioni con un agente AI, usa la funzionalità di test fornita dal tuo fornitore di servizi. Assicurati che risponda correttamente e gestisci le richieste degli utenti.

5. Connettiti con il pubblico

Gli agenti AI lavorano per gestire automaticamente le query in arrivo e offrire un servizio rapido per vedere il tracciamento degli ordini e la prenotazione degli appuntamenti. Analizza la comunicazione per importanza e qualità. 

6. Utilizzare le funzionalità

Includere funzionalità utili degli agenti AI, come fornire opzioni personalizzate e fornire supporto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX. Questa automazione offre lavoro umano per lavorare su altre attività complicate.

7. Accesso all'analisi

Successivamente, quando comunichi con i clienti, controlla le analisi ricevute dalla piattaforma per determinare il comportamento e i risultati del cliente. Migliora le strategie di marketing e la fornitura di servizi.

8. Monitorare le prestazioni e gestire le impostazioni.

Controllare costantemente i fattori di performance e le recensioni degli utenti per determinare i punti da migliorare. Gestire il flusso di conversazione e le risposte sulla base dei dati raccolti per migliorare l'esperienza del cliente.

9. Risolvere i problemi

In caso di problemi con l'agente, aggiorna la rete e contatta il centro assistenza della piattaforma selezionata per risolvere il problema.

Seguendo questi precisi passaggi, gli utenti possono utilizzare in modo efficace gli agenti AI di WhatsApp per migliorare numerose operazioni aziendali.

In che modo gli agenti AI di WhatsApp influenzano i numeri aziendali?

Scopri cosa possono fare gli agenti AI prima di utilizzarli. Stiamo utilizzando uno strumento avanzato e come potrebbero apparire i numeri concreti in base ai dati interni e alle recensioni dei clienti. I numeri ti aiuteranno a sapere esattamente cosa stai sapendo quando qualcuno cerca di inviarti un messaggio tramite agenti AI.

Gestione della conversazione

• Agente umano: 50-60 chat/giorno (e pause per il tè!)
• Agente AI: oltre 1,000 chat/giorno (non serve il tè)
• Sono 20 volte più le conversazioni gestite!

Tempo di risposta

• Umani: 15-20 minuti (se sono veloci)
• AI: Meno di 10 secondi (ogni. singola. volta.)
• Si tratta di una riduzione del 98% dei tempi di attesa!

Il discorso sui soldi (perché il ROI è importante)

• Costo tradizionale per chat: $ 2-5
• Costo AI per chat: $ 0.10-0.25
• Stai guardando un risparmio sui costi dell'80-95%

Qualificazione dei lead (è qui che le cose si fanno interessanti):

• Qualifica manuale: 15-20 minuti per lead
• Qualifica AI: 2-3 minuti
• Inoltre, l'intelligenza artificiale può eguagliare la precisione umana al 92-95%

Ricorda! Questo non significa che gli agenti AI possano gestire l'intero lavoro degli agenti umani. Aiuta solo a ridurre il senso di urgenza e a prendersi cura delle richieste urgenti. Il tuo team può finire per concentrarsi di più sullo spostamento dei clienti con il ciclo di vendita. Oltre a fare questo, comporta un sacco di lavoro pesante ripetitivo.

Vuoi sviluppare da zero un agente AI per WhatsApp?

Quando i sistemi plug-and-play come Getgabs sono più adatti a te…

È possibile creare il proprio agente AI, come abbiamo spiegato, ma esiste un metodo più semplice. Si consideri l'utilizzo di un agente AI ufficiale. API aziendale di WhatsApp partner come Getgabs come un modo rapido per acquisire tutti questi vantaggi senza dover gestire sistemi complicati, elevate spese in termini di risorse umane, spese crescenti o test tecnologici.

Quello che riceverai è quanto segue:

• Pronto all'uso per tutto il settore Modelli di messaggi WhatsApp per marketing, vendite e supporto.
• Interfacce semplici ma affidabili con noti sistemi di pagamento, CRM e canali.
• Ampia analisi dei dati e monitoraggio delle prestazioni, sia per gli esseri umani che per i bot.
• Transizione fluida tra agenti umani e intelligenza artificiale quando necessario.
• Facile da configurare: non sono necessarie conoscenze di programmazione!

Domande frequenti

D1. Cosa sono gli agenti AI di WhatsApp?

AL'agente AI di WhatsApp è uno strumento di chatbot intelligente che ottimizza l'esperienza utente tramite WhatsApp e automatizza tramite l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP).

D2. Come democratizzare l'agente AI?

A. Con utili progressi nella tecnologia AI e nell'API aziendale di WhatsApp, le aziende possono utilizzare strumenti basati sull'AI per vendite e marketing. Un imprenditore può creare bot API aziendali di WhatsApp e costruire un flusso di lavoro completo di chatbot WhatsApp con un prompt AI.

D3. Perché un agente AI è vantaggioso per le aziende?

AÈ uno strumento più semplice da usare e valido per attività integrate come rispondere alle FAQ, monitorare gli ordini e pianificare gli appuntamenti.

D4. Qual è lo strumento giusto per sviluppare agenti di intelligenza artificiale?

A. Getgabs è più fattibile per creare il tuo agente AI, come abbiamo spiegato, ma esiste un metodo più semplice. Considera di utilizzare partner ufficiali di WhatsApp Business API come Getgabs. Come modo rapido per acquisire tutti questi vantaggi senza dover gestire sistemi complicati, elevate spese di risorse umane, spese crescenti o test tecnologici.

D5. Qual è la differenza tra un chatbot di WhatsApp e un agente AI?

A. I chatbot di WhatsApp seguono principalmente script basati su regole e si limitano a rispondere a query predefinite. Tuttavia, gli agenti AI possono rispondere alle risposte utilizzando conoscenze e contenuti correlati.

D6. In che modo gli agenti di intelligenza artificiale influenzano i numeri aziendali?

A. Utilizzando uno strumento avanzato per determinare come potrebbero apparire i numeri concreti in base ai dati interni e alle recensioni dei clienti. I numeri ti aiuteranno a sapere esattamente cosa stai sapendo quando qualcuno cerca di inviarti un messaggio tramite agenti AI.

Conclusione

Guardando al futuro, gli agenti AI di WhatsApp sono bilanciati per essere più semplici e capaci. L'utilizzo delle tendenze può comportare:

• Capacità multilingue con fluidità quasi nativa
• Miglioramento dell'intelletto emotivo e dell'adattamento comportamentale
• Punteggio dei lead preimpostato e test per l'esperienza del cliente
• Collegamento avanzato con esperienze AR e VR
• Integrazione blockchain con pagamenti sicuri

Supponiamo che tu scelga di creare il tuo agente da zero o di utilizzare una piattaforma come GetgabsLa scelta di trasformare il tuo coinvolgimento aziendale è qui e come.

Ma il dubbio non riguarda l'adozione degli agenti WhatsApp. Ma quanto velocemente puoi usarli per restare nel competitivo mondo del commercio?