Come inviare messaggi OTP utilizzando l'API di WhatsApp Business

Quando si mantengono protetti e sicuri gli account online, le OTP (password monouso) sono essenziali per verificare l'utente. Molte aziende si affidano alle OTP per confermare l'autorizzazione dell'accesso dell'utente ai propri account. Questi messaggi vengono condivisi in formato testo, ma possono essere condivisi anche tramite WhatsApp.

Attraverso le OTP di WhatsApp, un numero univoco viene condiviso con il numero registrato degli utenti su WhatsApp. Questo è un metodo veloce, sicuro e facile per verificare la propria identità e portare a termine le transazioni. 

L'articolo descriverà come funzionano le OTP su WhatsApp, guidandoti alla configurazione della WhatsApp Business API per inviare OTP, per poi approfondire i casi d'uso di varie organizzazioni. Cominciamo!

Che cos'è WhatsApp OTP?

In genere, l'OTP è una password monouso con un breve codice numerico che può essere utilizzato in più applicazioni per l'autenticazione di sicurezza dell'utente. L'OTP è disponibile per proteggere i dati dell'utente durante l'accesso all'applicazione. I dati sono visibili solo brevemente a causa del suo comportamento nel confermare la sicurezza dei dati.

WhatsApp OTP è un'autenticazione a due fattori che autentica l'identità dell'utente durante l'autenticazione dell'account, le transizioni e altri dettagli essenziali. Sfruttare WhatsApp per condividere messaggi aggiunge un ulteriore livello di sicurezza anziché canali diversi, garantendo crittografia end-to-end, economicità e velocità di consegna. 

Che si tratti di controllare l'estratto conto bancario o di effettuare un acquisto online, un OTP viene inviato tramite SMS, WhatsApp ed e-mail per proteggere i dati personali da hacker e attacchi informatici. 

Sai qual è la parte migliore? Per l'utente, il processo è semplice e veloce. Oltre a dover saltare attraverso i cerchi per confermare chi sei, puoi ricevere un codice su WhatsApp che puoi utilizzare per verificare la tua identità. 

Inoltre, è gratuito per gli utenti ottenere WhatsApp OTP. Le aziende devono pagare le spese per l'OTP per autenticare gli utenti. E per questo, prendere in considerazione WhatsApp Business API è una buona idea.

I 6 principali vantaggi dell'invio di OTP con l'API di WhatsApp Business

Controlla i vantaggi pratici indicati di seguito dell'invio di OTP con API aziendale di WhatsApp e come supporta il processo di autenticazione:

1. Svantaggio degli SMS

Condividere messaggi su WhatsApp tramite un BSP come Getgabs significa che se un messaggio non può essere recapitato ai clienti, passerà automaticamente a SMS o altre piattaforme di messaggistica. Non è necessario effettuare alcun collegamento aggiuntivo: attiva la piattaforma nell'API di conversazione e gestisci il resto. Ciò semplifica il processo e protegge la tua organizzazione da eventuali cambiamenti o problemi nel mercato. 

2. Alti tassi di apertura

WhatsApp mantiene un vantaggio distinto per quanto riguarda i canali di conversazione con i suoi alti tassi di apertura rispetto ad altre piattaforme. Non tutti i clienti aprono SMS o messaggi e-mail. Tuttavia, i messaggi condivisi su WhatsApp vengono controllati frequentemente e hanno probabilità di essere notati. WhatsApp è una soluzione affidabile e fidata e, tramite l'API aziendale di WhatsApp, le organizzazioni possono garantire che gli OTP vengano recapitati e consultati all'istante.

3. Migliore sicurezza

Quando sfrutti l'API WhatsApp Business per inviare OTP per autenticare l'identità dell'utente, stai aumentando la sicurezza sia per il cliente che per l'azienda perché i messaggi WhatsApp sono crittografati end-to-end. Inoltre, la consegna dell'OTP alla persona giusta su WhatsApp aggiunge un ulteriore livello di autenticazione grazie ai fattori di WhatsApp per confermare che l'utente dell'account legittimo può accedere al suo messaggio.

4. Esperienza utente senza soluzione di continuità

L'API WhatsApp Business migliora l'accessibilità e la facilità di invio delle OTP. Gli utenti si sono abituati all'interfaccia intuitiva di WhatsApp, rendendola uno strumento di comunicazione familiare e facile da usare. Possono ricevere e convalidare rapidamente le OTP poiché possono navigare facilmente nei messaggi. Di conseguenza, le aziende possono ridurre l'attrito e semplificare il processo di identificazione. WhatsApp potrebbe comportare una procedura di autenticazione più fluida e un maggiore coinvolgimento degli utenti.

5. Economicità

L'integrazione dell'API WhatsApp Business per la distribuzione OTP può essere utile alle organizzazioni che cercano di tagliare i costi. Utilizzando l'infrastruttura e le capacità attuali di WhatsApp, le organizzazioni possono risparmiare denaro su risorse extra e gateway OTP specializzati. Ciò consente alle aziende di tagliare le spese operative sfruttando al contempo l'ampia base di utenti e le funzionalità di sicurezza di WhatsApp. In base alle loro esigenze e al volume OTP, le aziende possono ottimizzare i costi con le opzioni di prezzo flessibili fornite dall'API WhatsApp Business.

6. Facilità d'uso

L'API WhatsApp Business offre un'interfaccia familiare che aiuta ad abbassare l'attrito nel processo di autenticazione e riduce la curva di apprendimento per gli utenti. Ciò rende la richiesta di autenticazione fastidiosa e intuitiva. 

Come si invia l'OTP tramite l'API di WhatsApp Business?

Condividere un OTP su WhatsApp è semplice ed efficace. Tuttavia, avrai bisogno di un profilo della piattaforma WhatsApp Business per fare lo stesso. Puoi condividere gli OTP solo tramite modelli di autenticazione nell'API WhatsApp Business. Se stai sfruttando l'app gratuita WhatsApp Business, puoi condividere gli OTP sulla piattaforma WhatsApp. 

Essendo un'azienda, la tua azione migliore sarebbe quella di inviare OTP tramite WhatsApp per scegliere una soluzione aziendale WhatsApp offerta da un fornitore di servizi aziendali (BSP). Questo è il modo semplice per accedere a un'API per condividere OTP tramite WhatsApp e la configurazione è semplice.

Inoltre, l'utilizzo di un BSP offriva ulteriori vantaggi, come un'elevata capacità di elaborazione dei messaggi, il fallback automatico ai messaggi se la connessione WhatsApp veniva persa o il destinatario non aveva un profilo WhatsApp attivo e la possibilità di collegarsi ad altre piattaforme come contact center, chatbot e altri. 

Per inviare OTP è necessaria una soluzione di terze parti o l'API di WhatsApp Business, quindi lavorare con BSP è un ottimo modo per iniziare. 

Scopri il metodo rapido e semplice in tre fasi per iniziare il tuo viaggio.

1. Imposta un account Meta Business Manager

La cosa migliore che ti serve è creare un account Meta Business Manager. Qui, devi inviare i dettagli sulla tua attività e potrai aggiungere altri contatti e risorse al tuo account. 

2. Registrati per il tuo account Getgabs WhatsApp Business API

Poi, dovrai creare un account WhatsApp Business con Getgabs. E iniziare con Getgabs è semplice:

1. Registrati o accedi al Getgabs conto 
2. Individua la home page (Dashboard) e tocca > Icona dell'occhio sotto azione o vai direttamente all'Onboarding automatico 
3. Premi “Accedi con Facebook” nell’Onboarding automatico.
4. Accedi al tuo account Facebook 
5. Tocca Continua per approvare il tuo account con Getgabs. 
6. Controlla le autorizzazioni e tocca "Inizia".
7. Invia i dettagli della tua azienda per creare un portfolio aziendale e seleziona il menu a discesa per verificare se esiste un profilo. 
8. creare un nuovo portafoglio aziendale e inviare i dettagli come da documentazione aziendale, come ad esempio un certificato GST o un certificato di costituzione.
9. I dettagli di verifica saranno condivisi per l'approvazione. Riceverai anche un'email da Meta per l'approvazione. 
10. I dettagli saranno autorizzati per l'API di Whatsapp Business 

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3. Invia i modelli di messaggio di autenticazione a WhatsApp per l'approvazione

E infine, quando invii messaggi aziendali con WhatsApp (come OTP), dovresti avere due cose: 

1. Opt-in dell'abbonato
2. Approvato Modelli di messaggi WhatsApp

WhatsApp approva i template rapidamente, entro 2 minuti. In ogni caso, abbiamo sempre suggerito alle aziende di inviare i template rapidamente per consentire potenziali rifiuti, consentendo loro di apportare le modifiche necessarie e di reinviarli.

Casi d'uso degli OTP di WhatsApp

L'API aziendale di WhatsApp è il modo migliore per garantire la sicurezza e la protezione dei dettagli degli utenti tramite vari metodi di autenticazione. Ma come si presenta in tempo reale? Questi sono i migliori casi d'uso delle OTP di WhatsApp e come le industrie le utilizzano.

1. Autenticazione a due fattori

Uno degli esempi più importanti di utilizzo di WhatsApp OTP è l'autenticazione a due fattori. Per accedere a un account, gli utenti devono avere accesso all'autenticazione a due fattori. I due fattori in questo caso sono:

1. Potrebbe essere la password dell'utente.
2. Qualcosa di simile a quello che ricevono durante l'accesso, come una OTP.

L'integrazione dell'autenticazione a due fattori conferma che, anche se una password non è autorizzata, la compromissione dell'accesso è comunque frustrante. 

2. Registrazione dell'utente

La registrazione di nuovi utenti è semplice e sicura con WhatsApp OTP. Al momento della procedura di registrazione, puoi confermare che l'identità di ogni utente è verificata tramite WhatsApp prima di concedere l'accesso. In questo modo, gli utenti possono ricevere il loro codice di autenticazione direttamente sull'account WhatsApp per un'esperienza di registrazione pratica!

3. Reimpostazione della password

Le OTP di WhatsApp possono notevolmente aumentare le richieste di reimpostazione della password offrendo agli utenti un modo sicuro e senza problemi per riottenere l'accesso ai propri account. Gli utenti possono reimpostare rapidamente le password senza richiedere la verifica manuale quando ricevono un codice OTP direttamente sulla loro applicazione di messaggistica WhatsApp. 

4. Servizi in abbonamento

Offrite un servizio software in abbonamento? O potreste fornire un altro tipo di servizio in abbonamento? Acconsentire a questi servizi potrebbe essere più comodo con le OTP di WhatsApp. Gli utenti ricevono un codice numerico su WhatsApp, che consente loro di verificare rapidamente la propria identità e di mantenere le cose più accessibili e sicure per il loro profilo di abbonamento. 

5. Verifica dell'identità per l'assistenza clienti

Quando i clienti chiamano per chiedere aiuto per cose specifiche, l'azienda potrebbe chiedere il codice OTP di WhatsApp. Questo conferma che sanno con chi stanno comunicando prima di fornire qualsiasi aiuto o servizio. 

6. Conferme delle transazioni

Le transazioni finanziarie sono rese più sicure utilizzando le OTP di WhatsApp per le conferme delle transazioni. Gli utenti possono richiedere una OTP su WhatsApp quando avviano una transazione, garantendo che solo le persone autorizzate possano completarla. Ciò mantiene al sicuro le informazioni finanziarie dei consumatori e aiuta a prevenire accessi indesiderati.

Le organizzazioni finanziarie possono passare al conversational banking utilizzando WhatsApp per inviare messaggi di verifica. Ciò implica che possono utilizzare la stessa app di messaggistica per inviare OTP, assistere i clienti e persino fornire servizi finanziari personalizzati.

7. Recupero dell'account

Un altro caso d'uso dell'invio di WhatsApp OTP con WhatsApp Business API è la ricezione dell'account. Gli utenti possono autenticare le proprie identità e riottenere l'accesso all'account ricevendo messaggi di autenticazione direttamente dai propri account WhatsApp.

8. Conferma appuntamento

Organizzazioni come studi medici o centri estetici potrebbero condividere password monouso tramite WhatsApp con i clienti per verificare che gli appuntamenti prenotati siano confermati. Questo metodo supporta la conferma che meno persone saltano le loro prenotazioni, organizzando il programma della giornata e assicurando che ogni paziente abbia il suo turno.

Perché implementare WhatsApp OTP?

Come abbiamo già detto, l'OTP è importante perché le organizzazioni lo utilizzano per autenticare più transazioni e identità durante gli accessi e gli acquisti online.

Grazie ai suoi livelli di sicurezza aggiuntivi, diverse aziende utilizzano WhatsApp per inviare antoesendTP ricevuti e 2FA (autenticazione a due fattori). La strategia OTP SMS conversazionale potrebbe presentare specifici problemi di sicurezza. 

Whatsapp OTP è l'alternativa pratica per i seguenti motivi:

• WhatsApp offre la crittografia end-to-end, il che significa che i dati condivisi su WhatsApp sono riservati all'utente e all'azienda. 
• Elevati tassi di consegna.
• Conveniente rispetto all'SMS OTP (ILDO/SMS internazionali)
• Può analizzare e monitorare i cambiamenti di proprietà o identità per i numeri di telefono WhatsApp
• Chatbot di WhatsApp l'integrazione aiuterà gli utenti ad effettuare l'accesso.

Implementazione di OTP con WhatsApp Business API

• Impostazione e integrazione dell'account: Apri un account WhatsApp Business API e ottieni le autorizzazioni richieste da WhatsApp. Un WhatsApp Business Solution Provider (BSP) come Getgabs può aiutarti. Successivamente, includi la WhatsApp Business API nei tuoi servizi o sistemi attuali.
• Modelli di messaggio: Per inviare OTP tramite l'API WhatsApp, devi utilizzare modelli approvati. Di conseguenza, devi creare modelli di messaggio per la trasmissione OTP rispettando le regole e i regolamenti di WhatsApp. Con la loro vasta raccolta di modelli pre-approvati, i BSP di WhatsApp possono assistere e semplificare la procedura.
• Opt-In e consenso: Prima di inviare un OTP WhatsApp, ricordatevi di ottenere l'autorizzazione dell'utente, rispettando nel contempo tutte le leggi e i termini WhatsApp applicabili.
• Consegna e conferma: Trasmetti gli OTP con l'API WhatsApp Business e implementa una strategia di verifica per convalidare il codice ricevuto.

Domande frequenti

D1. Che cosa si intende con il termine "WhatsApp OTP"?

A.  L'OTP di WhatsApp è un codice numerico univoco e temporaneo condiviso tramite la piattaforma WhatsApp, spesso utilizzato per verificare e autenticare l'identità di un utente per una transazione sicura o un processo di accesso.

D2. La consegna dell'OTP su WhatsApp è sicura?

A. WhatsApp offre la crittografia end-to-end per confermare che le OTP inviate sulla piattaforma siano sicure e protette da attività sospette.

D3. Abbiamo bisogno di un'app aggiuntiva per condividere l'OTP di WhatsApp?

A.  No, non è necessario avere un'app aggiuntiva per condividere WhatsApp OTP. Tuttavia, l'azienda solitamente integra API sicure o software di terze parti per creare e condividere automaticamente OTP con i clienti su WhatsApp.

D4. È possibile inviare più OTP contemporaneamente?

A.  puoi inviare più OTP WhatsApp tramite l'API aziendale di WhatsApp per automatizzare il processo in modo efficiente e fluido. 

D5. Cosa succede se il destinatario non riceve l'OTP?

A.  Se l'utente non riceve l'OTP, c'è un'opzione per richiedere un altro codice OTP. Si consiglia di farlo per controllare la connessione Internet e assicurarsi che il Whatsapp del destinatario sia attivo e in esecuzione.

Conclusione

L'invio di WhatsApp OTP con WhatsApp Business API è un modo sicuro per verificare le identità. Le aziende che utilizzano OTP per l'autenticazione e la verifica garantiscono un accesso sicuro agli account con crittografia end-to-end a livello globale. Ciò è comodo e migliora la sicurezza e l'affidabilità nelle interazioni del tuo cliente. 

In Getgabs, supporteremo pienamente l'utilizzo delle funzionalità di WhatsApp Business API per la tua azienda. Siamo il miglior CRM WhatsApp Business API per le organizzazioni. Oltre all'integrazione di WhatsApp Business API, offriamo varie funzionalità come modelli personalizzati, messaggi di massa, chatbot basati sull'intelligenza artificiale, ecc.

Allora perché non iniziare oggi stesso a sfruttare gli immensi vantaggi di WhatsApp OTP nella tua attività ed esplorare il mercato? 

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