Messaggistica RCS VS SMS: qual è la differenza e quale è meglio

Stai cercando RCS Messaging VS SMS: qual è la differenza e qual è il migliore? Quando si tratta di distinguere tra RCS e SMS, non esiste una risposta semplice a questa domanda. I due standard di messaggistica hanno i loro pro e contro e bisogna fare attenzione a scegliere il migliore per la comunicazione aziendale.

Quando la persona media immagina un messaggio di testo, probabilmente immagina SMS (Short Message Service), un set di protocolli che esistono da decenni nelle reti cellulari. In tempi più recenti, tuttavia, è arrivato un nuovo formato di messaggistica, uno che è RCS (Rich Communication Service).

In questo articolo confronteremo i due criteri di SMS e RCS. Questo ti aiuterà a scegliere il miglior servizio per la tua azienda. Facciamo un passo avanti e scopriamo quale è superiore all'altro. 

Cosa sono gli SMS e come funzionano?

SMS è la forma di messaggistica più popolare e ampiamente utilizzata. È il tipo di messaggio predefinito a livello globale. Grazie al fatto che è onnipresente, puoi usare SMS per inviare un messaggio a quasi tutti gli utenti senza che debbano aver effettuato l'accesso a una connessione WiFi o dati. Piuttosto, i messaggi SMS vengono inviati direttamente tramite la rete cellulare, come le chiamate vocali. Agisce anche come opzione di backup se i messaggi su altri mezzi non riescono a passare. 

Gli SMS si basano sul protocollo Global System for Mobile Communications, che specifica come i messaggi vengono recapitati e ricevuti sulla rete dell'operatore.

Per la messaggistica intercarrier, il protocollo Short Message Peer-to-Peer facilita la consegna tra operatori. L'uso della rete cellulare, al contrario della comunicazione via Internet, è il motivo per cui i messaggi inviati e ricevuti tramite SMS non sono considerati nei piani dati degli operatori di telefonia mobile.

I messaggi brevi non sono una novità; ogni giorno vengono scambiati oltre 23 miliardi di SMS tra individui. Gli SMS sono così onnipresenti che, a lungo termine, potrebbero non riflettere una crescita più drammatica. Tuttavia, grazie alla loro penetrazione, continueranno a svolgere un ruolo significativo in un piano di comunicazione multiforme.

Che cosa è la messaggistica RCS e come funziona?

Il protocollo di messaggistica RCS è un nuovo servizio che migliora l'esperienza di messaggistica per i dispositivi compatibili con RCS, offrendo un'esperienza migliore e comportandosi più come un'app OTT come WhatsApp o iMessage che come un SMS.

Tuttavia, il problema con RCS è che gli utenti sono in grado di utilizzarlo direttamente all'interno dell'app di messaggistica nativa del loro telefono. Gli utenti possono sperimentare le nuove funzionalità di Servizio di messaggistica RCSQueste funzionalità sono: messaggi brandizzati in tempo reale, video ad alta risoluzione, ricevute di lettura, chat di gruppo, indicatori di digitazione, crittografia end-to-end e altro ancora, senza dover installare una nuova app di terze parti.

Queste funzionalità rendono le comunicazioni avanzate così solide, e forse spiegano il maggiore coinvolgimento degli utenti RCS rispetto agli utenti SMS.

RCS è uno standard aperto, quindi qualsiasi dispositivo può aggiungere il protocollo ricco di funzionalità gratuitamente e senza timore di inoperabilità. I ​​dispositivi che inviano e ricevono messaggi RCS devono essere connessi a servizi di rete dati IP Wi-Fi o LTE/5G. I dati ricevuti e inviati vengono fatturati in base a qualsiasi piano dati dell'operatore di telefonia mobile in vigore.

Messaggistica RCS VS SMS: differenze principali 

RCS Messaging e SMS differiscono molto in dipendenza dalla rete, funzionalità, recapito e conferma dei messaggi, integrazioni e sicurezza. Qui, in questa sezione, comprenderemo la differenza di base tra RCS e SMS:

1. Dipendenza dalla rete 

La differenza fondamentale tra RCS e SMS è che gli SMS vengono trasmessi tramite la rete cellulare, mentre i contenuti RCS necessitano di connettività dati prima della trasmissione. I messaggi supportati da SMS possono comunque essere inviati e ricevuti in determinate situazioni in cui non è disponibile alcuna connettività dati. Con l'aumento di LTE e 5G, la connettività Internet è abbondante nella maggior parte delle regioni, consentendo un servizio migliorato e ricco di funzionalità.

2. Funzionalità 

Per quanto riguarda la funzionalità, gli SMS hanno un limite rigido di 160 caratteri e nessun supporto multimediale per le funzionalità all'interno dei messaggi. RCS offre una varietà di contenuti multimediali all'interno dei messaggi, tra cui video, GIF e audio. RCS non ha limiti di caratteri e uno a molti può essere inviato da un dispositivo a molti dispositivi per abilitare le funzionalità di chat di gruppo. Inoltre, i file possono essere inviati direttamente tramite il servizio.

3. Consegna dei messaggi e ricevute di lettura

Servizio SMS ha capacità di conferma della consegna dei messaggi molto limitate che si basano principalmente sulla configurazione del gestore. Nella maggior parte degli scenari, gli SMS informano solo gli utenti mittenti che i messaggi sono stati recapitati correttamente. RCS, tuttavia, impiega funzionalità di messaggistica più sofisticate che notificano con precisione ai mittenti che i messaggi sono stati recapitati e se sono stati letti o meno.

4. Integrazioni

Poiché gli SMS utilizzano la rete cellulare del gestore per il trasporto dei messaggi, le integrazioni con altre applicazioni e servizi sono limitate. Tuttavia, poiché RCS utilizza IP come la maggior parte delle altre applicazioni mobili, ha maggiori opportunità di integrarsi con altri servizi di messaggistica, chatbot e strumenti aziendali, tra cui sistemi CRM, sistemi di automazione di vendite e marketing e servizi di biglietteria. 

5. Sicurezza 

I messaggi SMS non forniscono alcuna crittografia, lasciando aperta la possibilità di intercettazione dei messaggi, manomissione e una generale mancanza di riservatezza. RCS include funzionalità di sicurezza, tra cui Transport Layer Security per la crittografia durante il trasporto dei messaggi e Secure Real-time Transport Protocol per il trasporto di voce/video. Alcune app di terze parti che utilizzano RCS, tuttavia, potrebbero impiegare tecniche di crittografia dei dati aggiuntive o alternative per fornire la crittografia end-to-end.

Qual è il migliore?

Riferendosi ai punti sopra menzionati, gli SMS saranno sicuramente sempreverdi per le aziende di qualsiasi dimensione. D'altro canto, RCS sta prendendo piede nei settori commerciale e delle telecomunicazioni. RCS è considerata una piattaforma di comunicazione più comoda e ricca di funzionalità rispetto agli SMS e persino ad altre alternative OTT come WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram. 

Per tali servizi di terze parti, sia il mittente che il destinatario devono aver effettuato l'accesso per accedere alla stessa app. RCS fornisce capacità di sicurezza equivalenti a quelle dei servizi di terze parti, tra cui la crittografia dei messaggi e il controllo dei messaggi prima della consegna. SMS non fornisce queste funzionalità di sicurezza.

Domande frequenti 

D.1 Qual è la differenza principale tra RCS e SMS?

A. RCS è un servizio di messaggistica più evoluto che supporta la condivisione multimediale, le ricevute di lettura e gli indicatori di digitazione. Nel frattempo, SMS è un servizio di messaggistica di testo elementare con un limite di 160 caratteri e nessun supporto multimediale. 

D.2 Per le aziende, quale soluzione è preferibile: RCS o SMS?

A. La scelta ottimale dipende dal tuo pubblico di riferimento e dagli obiettivi aziendali. RCS è la scelta migliore per coloro che vogliono ottenere un maggiore coinvolgimento, personalizzazione e contenuti interattivi, mentre gli SMS possono essere utilizzati per notifiche semplici e transazionali. 

D.3 Posso utilizzare RCS per la messaggistica internazionale? 

A. Sì, RCS viene utilizzato per la messaggistica globale, ma la compatibilità dipende dalle nazioni in gioco.

D.4 L'RCS è a pagamento? 

A. RCS stesso è solitamente gratuito da ricevere. L'unica spesa possibile per ogni singolo utente sarebbe il costo della quota dati che consuma.

D.5 RCS è più sicuro degli SMS?

A. RCS offre più funzionalità di sicurezza, tra cui la crittografia end-to-end (per messaggi uno a uno su app supportate come Google Messages). Gli SMS non hanno crittografia e sono più facili da intercettare.

Conclusione 

In conclusione, man mano che il mondo digitale continua a evolversi, sia la messaggistica RCS che gli SMS saranno fondamentali nel determinare il modo in cui ci colleghiamo, comunichiamo e interagiamo tra noi. 

Conoscere le capacità e i limiti è fondamentale per prendere decisioni consapevoli che supportino i tuoi obiettivi di comunicazione. Sia che tu utilizzi la semplicità degli SMS o la ricchezza degli RCS, entrambe le tecnologie hanno lasciato il segno e hanno contribuito a guidare la natura dinamica e interconnessa della messaggistica. 

Pertanto, qualunque cosa tu decida, assicurati che soddisfi i requisiti della tua attività e ti consenta di rimanere competitivo sul mercato.