Come impostare il sistema di biglietteria WhatsApp?

Per impostare un sistema di biglietteria WhatsApp, WhatsApp business offre una piattaforma per i piccoli
team e un'API per gruppi numerosi. Ma se sei interessato a portare il tuo servizio clienti WhatsApp al
livello successivo incluso il sistema di biglietteria WhatsApp, solo l'API WhatsApp può offrirti i vantaggi di
sistema di biglietteria. 

Collegamento con i clienti rispondendo a una vasta gamma di domande
la risoluzione dei problemi non è un compito facile quando si tratta di affrontare qualsiasi difficoltà legata al servizio. Tuttavia,
senza offrire una soluzione per risolvere i dubbi su WhatsApp, molte cose potrebbero essere difficili da gestire.

L'elenco delle cose da fare del tuo team di assistenza clienti viene trasformato da un ticketing WhatsApp
sistema, consentendoti di fornire il servizio superiore che i tuoi clienti si aspettano da te.

Con 44.9 milioni di download mensili, WhatsApp è il programma di messaggistica più popolare
in tutto il mondo (Snapchat è al secondo posto con 35 milioni di download e Telegram è al terzo con 32 milioni) e
siamo entusiasti di annunciare che GetItSMS sta ora adottando ufficialmente il sistema di ticketing WhatsApp.

Per un numero connesso, il sistema importerà le nuove comunicazioni WhatsApp come
Biglietti. E poi WhatsApp dovrebbe ricevere le risposte. Sembra che i rappresentanti dell'help desk stiano lavorando
con un biglietto tipico.

Cosa devi sapere sui sistemi di ticketing WhatsApp, i vantaggi dell'utilizzo
uno, e come iniziare in pochi minuti sarà tutto trattato in questo post.

Cos'è il sistema di biglietteria WhatsApp

Il sistema di ticketing di WhatsApp è una sorta di strumento che funziona su WhatsApp per consentire
il servizio clienti e le domande, i messaggi e i problemi in arrivo devono essere gestiti dal team di vendita. Tramite la
Sistema di biglietteria WhatsApp, il team di vendita può gestire, elaborare e catalogare le richieste dei clienti tramite WhatsApp.

I clienti hanno bisogno della tua assistenza, sia che stiano semplicemente navigando e desiderino imparare
saperne di più sui tuoi prodotti o avere domande sui loro ordini. Si aspettano anche di ricevere risposte utili
prontamente. 

Il tuo team ha bisogno di una posizione centralizzata per tenere traccia dei dialoghi e garantire
che tutti ricevano una risposta man mano che le loro richieste aumentano; è qui che entra in gioco un sistema di biglietteria. 

Considerata la posizione di WhatsApp come piattaforma di messaggistica più utilizzata al mondo, lo è
un percorso che i tuoi clienti probabilmente vorranno utilizzare per mettersi in contatto con te. La tua squadra può accettare e
gestire le richieste di assistenza clienti tramite WhatsApp con l'aiuto di un sistema di ticketing WhatsApp. 

Da lì puoi gestire le interazioni con il tuo team, esaminare la cronologia dei clienti,
e tenere traccia dei nuovi messaggi.

Come impostare il sistema di biglietteria WhatsApp

La configurazione del sistema di biglietteria WhatsApp può essere effettuata con WhatsApp business
API. 

Sei pronto a iniziare a utilizzare un sistema di ticketing per WhatsApp Business? Cosa tu
ho bisogno di capirlo.

Per i team più piccoli WhatsApp Business mette a disposizione un'app, mentre per le aziende più grandi
fornisce un'API. L'API è l'unico modo per accedere a tutti i vantaggi di cui abbiamo discusso qui, se lo desideri
utilizzare un sistema di ticketing per migliorare l'assistenza clienti di WhatsApp. 

È semplice iniziare a utilizzare l'emissione di biglietti WhatsApp dopo aver configurato l'API. Puoi
utilizza un sistema di ticketing WhatsApp entro dieci minuti dopo aver completato questi passaggi per iniziare con WhatsApp
API aziendale. 

• GetItSMS offre un giorno gratuito
  prova. Inizia adesso.
• Passare a WhatsApp Business
  e socievole.
• Basta fare clic su “Collega il tuo numero”.
  Esamina i dati visualizzati in dettaglio. 
• Per iniziare, fai clic su "Ottieni".
  iniziato."
• Se non hai Facebook
  Account aziendale, creane uno adesso. (In tal caso, procedere al passaggio successivo.)
• Verifica che il tuo WhatsApp Business
  Il numero di telefono API è conforme ai requisiti esaminando l'elenco. Verificalo selezionando la casella.
  (Se il tuo numero non soddisfa i criteri, contatta il servizio clienti GetITSMS inviando un'e-mail.)

• Successivamente devi creare un WhatsApp
  Account aziendale e connettiti al tuo account Facebook. Avrai bisogno di conoscere il nome della tua azienda e
  indirizzo per completare questo passaggio.
• Seleziona semplicemente “Continua con”.
  Facebook."
• Il nome dell'account e il tuo numero
  avrebbe dovuto essere compilato a questo punto. Prima di continuare, ricontrolla che queste informazioni siano
  elencati accuratamente; in tal caso, fare clic su "Avanti". 
• Accedi utilizzando il tuo Facebook
  conto. 
• Scegli "Centro sicurezza" e poi
  "Inizia la verifica." (Questa opzione non è presente? Potresti già avere il tuo account
  convalidato.)

Ora sei pronto per partire. Puoi utilizzare l'API WhatsApp Business e goderti tutto
vantaggi di un sistema di ticketing al termine della procedura di verifica.

Esperienza dell'utente finale di biglietteria WhatsApp sul dispositivo mobile

In WhatsApp, un messaggio è una risposta, mentre una chat è una stringa di messaggi inviati a
una persona o un gruppo di persone.

È fondamentale capire che verrà trasferito solo quel particolare messaggio
il tuo account di Supporto se un utente inoltra una singola lettera da una chat al tuo numero di telefono WhatsApp. Il tuo utente finale
potresti credere erroneamente di ricevere tutti i messaggi e gli allegati precedenti nella conversazione quando
in effetti no.

Ecco un esempio. Quando un utente di un iPhone inoltra un messaggio, quanto segue
si verifica:

1. L'utente tocca una singola chat
   messaggio e seleziona Inoltra.
2. All'utente viene chiesto di selezionare a
   contatto.
3. Questo potrebbe essere uno contro uno o
   conversazione in corso con una persona o un gruppo.
4. L'utente decide quale WhatsApp
   numero di telefono da utilizzare.
5. Viene avviata subito una nuova chat
   se l'utente finale non ha mai interagito con te prima. La parte superiore della pagina visualizza il file inoltrato
   messaggio.
6. La tua precedente chat con l'individuo
   si apre se hai già parlato con loro. Tutti i messaggi che l'utente ha inviato al tuo telefono WhatsApp
   numero sono inclusi in questa chat. Il messaggio inoltrato viene visualizzato nella chat.

Vantaggi del sistema di biglietteria WhatsApp

Il sistema di biglietteria di WhatsApp offre ai marchi la possibilità di dare il massimo in ogni
conversazione con i clienti. Tuttavia, abbiamo menzionato i vantaggi dell’utilizzo del sistema di ticketing WhatsApp
piattaforme di coinvolgimento dei clienti come GetITSMS per mantenere conversazioni con i clienti su WhatsApp e altro
canali.

Aggiungi i chatbot di WhatsApp per rispondere alle domande frequenti

Un sistema di ticketing basato su WhatsApp ti consente di assumere chatbot per lavorare come
ampliamento del personale oltre all'automazione dei compiti. I clienti possono ottenere più risposte alle loro domande
rapidamente e i chatbot possono aiutarti a liberare il tuo team di assistenza clienti da semplici richieste e compiti. 

Automatizza le risposte del chatbot quando gli utenti utilizzano frasi che suggeriscono che stanno chiedendo
domande frequenti su aspetti quali spese di spedizione o orari di apertura del negozio. Includere una varietà di formazione
scenari per dare al chatbot le migliori possibilità di imparare come rispondere ai clienti. 

Utilizza i robot di flusso per guidare i clienti nella giusta direzione. Crea scelta multipla
alternative che aiutano a limitare la ricerca, quindi indirizzano gli utenti a quella che meglio si adatta alle loro esigenze. Chatbot
facilitare il processo di biglietteria WhatsApp per i tuoi clienti, per te e il tuo team.

Mantieni i ticket WhatsApp per più utenti

La collaborazione è essenziale per i team che lavorano nel servizio clienti e nelle vendite
realizzare i loro obiettivi. Tutti possono collaborare per soddisfare le richieste dei clienti tramite un sistema condiviso, garantendo ciò
nulla è trascurato. La soluzione ideale aumenta la produttività e il lavoro di squadra, a vantaggio tuo e del tuo
clienti.

Più utenti possono controllare tutti i ticket WhatsApp Business utilizzando i propri dispositivi
quando utilizzi un sistema di ticketing per WhatsApp. Per gestire il proprio carico di lavoro, possono anche vedere quali sono le chat
assegnato a loro.

Hai accesso a ancora più opzioni che miglioreranno l'efficienza del tuo
lavoro di squadra quando usi GetItSMS per l'emissione di biglietti WhatsApp. Se le discussioni vengono assegnate manualmente o
assegnati automaticamente utilizzando la logica round-robin, assicurati che ogni preoccupazione del cliente venga affrontata. 

Inoltre, utilizza gli strumenti di tagging per collaborare in modo più efficiente. In meglio, di più
comunicazione efficace, puoi inviare messaggi ai membri del team tramite GetItSMS se hai una domanda su un cliente
Cronologia ordini.

Gestire attività ripetitive

Ogni attività è manuale senza un sistema di ticketing WhatsApp per assisterti nella risposta
ai messaggi dei consumatori. Quando gli affari sono tranquilli, potresti riuscire a tenere il passo, ma quando riprende e la tua casella di posta
si riempie, non sarai in grado di tenere il passo con ogni comunicazione.

Il vantaggio di utilizzare una tecnologia come GetItSMS con la biglietteria WhatsApp è proprio questo
puoi automatizzare completamente i compiti monotoni che spesso possono diventare onerosi. Accelerando la produttività del team e
riducendo i tempi di risposta per i clienti, l'automazione delle attività migliora l'esperienza del cliente. 

Possono essere fornite anche opzioni self-service in modo che i clienti non debbano aspettare
il tuo staff per rispondere a semplici domande. Crea saluti automatizzati per rispondere alle comunicazioni dei consumatori e
informarli dell'orario previsto di arrivo.

Imposta saluti automatizzati per rispondere ai messaggi dei clienti e informarli del
tempo di risposta per le risposte del team. Quindi, inoltra la discussione stabilendo regole che categorizzino immediatamente
oppure assegnare i messaggi al team appropriato in base a parole chiave specifiche.

Un'altra strategia per semplificare l'emissione di biglietti WhatsApp per il tuo team è fornire rapidamente
risposte. Le risposte rapide di GetItSMS ti consentono di scegliere da un elenco di messaggi recapitati frequentemente ai consumatori
quando rispondi ai messaggi, velocizzando ogni incontro. (E i secondi passano velocemente!) Risposte rapide no
risparmi solo tempo ma garantisci anche che il tuo team mantenga la coerenza del marchio.

È possibile utilizzare GetItSMS per effettuare la consegna di aggiornamenti sulla spedizione, conferme d'ordine e
promemoria degli appuntamenti tramite WhatsApp più facili ed efficienti da gestire per il tuo team.

Ottieni informazioni approfondite

Analizzare le tue discussioni su WhatsApp per valutare le prestazioni del tuo team e
la felicità del cliente è quasi difficile senza l'aiuto di un sistema di ticketing WhatsApp. Persino cominciare a farlo
comprendere gli argomenti frequenti e il numero di messaggi che il tuo team riceve ogni giorno, dovresti farlo manualmente
valutare ogni scambio.

Ma tutto questo cambia con un sistema di ticketing basato su WhatsApp. Puoi ottenere
dati e approfondimenti completi su WhatsApp utilizzando GetItSMS, comprese informazioni sulla risposta e
tempi di risoluzione, numero di conversazioni in corso, temi importanti e altro ancora.

Guarda i numeri e scoprilo da solo invece di limitarti a speculare su come
la tua esperienza cliente confronta. quindi agire per migliorare l'esperienza del cliente.

Domande frequenti

D. Cos'è un sistema di biglietteria WhatsApp?

A. Il sistema di ticketing di WhatsApp è una sorta di strumento su cui funziona
WhatsApp per consentire la gestione del servizio clienti e delle domande, dei messaggi e dei problemi in arrivo
il team di vendita. 

D. Come possiamo impostare il sistema di biglietteria WhatsApp?

A. Per impostare un sistema di biglietteria WhatsApp, WhatsApp Business offre a
piattaforma per piccoli team e un'API per grandi gruppi. La configurazione del sistema di biglietteria WhatsApp può essere
fatto con l'API aziendale di WhatsApp. 

D. Quale servizio possiamo utilizzare per gli aggiornamenti dei prodotti ai clienti?

A. È possibile utilizzare GetItSMS per effettuare la consegna degli aggiornamenti di spedizione, dell'ordine
conferme e promemoria degli appuntamenti tramite WhatsApp in modo più semplice ed efficiente per il tuo team
gestire.

D. Il chatbot di WhatsApp aiuta a gestire il sistema di ticketing di WhatsApp?

A. Un sistema di ticketing basato su WhatsApp ti consente di assumere chatbot
lavorare come un'estensione del personale oltre ad automatizzare i compiti. I clienti possono ottenere risposte alle loro
domande più rapidamente e i chatbot possono aiutare a liberare il tuo team di assistenza clienti da domande facili e
faccende domestiche. 

D. Come utilizzare l'API WhatsApp per il sistema di biglietteria WhatsApp?

A. È semplice iniziare a utilizzare l'emissione di biglietti WhatsApp una volta effettuata la configurazione
l'API. Puoi utilizzare un sistema di biglietteria WhatsApp in dieci minuti dopo aver completato questi passaggi per ottenere
è iniziato con l'API WhatsApp Business. 

Sommario finale

Quindi l’installazione di un sistema di biglietteria WhatsApp sarebbe la scelta migliore
migliorare l'esperienza del cliente. Potrebbe aiutarti a supportare i tuoi clienti e risolvere le loro domande
rapidamente. 

Per l'esclusiva esperienza del servizio clienti WhatsApp, le aziende potrebbero richiedere a
team di supporto per soddisfare le esigenze dei clienti e semplificare il flusso di lavoro. GetItSMS consente all'azienda di connettersi
con i clienti in tempo reale su WhatsApp su un'unica piattaforma.

Per una comunicazione chiara tra il tuo brand e i clienti, utilizza il ticketing Whatsapp
sistema di assistenza al cliente.

Fornire ottime esperienze ai clienti è reso semplice dall'integrazione di
Sistema di biglietteria WhatsApp con GetITSMS. Collega semplicemente il tuo account WhatsApp per iniziare con il cliente
problemi di servizio.