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Stai cercando di imparare a vendere su WhatsApp? Sei nel posto giusto. Se desideri vendere i tuoi prodotti online e non possiedi le competenze e il tempo necessari per sviluppare un sito web, WhatsApp è l'unico canale in cui puoi connetterti con i tuoi clienti nel più breve tempo possibile gratuitamente.

Quando vendi, l'ultima cosa che vuoi è perderti una piattaforma con miliardi di utenti attivi mensili come WhatsApp. Fornisce diversi strumenti per l'interazione relazionale e per creare comunicazioni tra le persone. 

Può aiutarti a sviluppare l'immagine della tua attività e a scrivere una spiegazione concisa e informativa di cosa fa l'azienda. Ciò renderà più facile per i tuoi clienti trovarti quando ti contattano. La nostra guida completa su come vendere prodotti su WhatsApp Business ti introdurrà a suggerimenti e trucchi e altri trucchi per le PMI. 

Bene, sei arrivato nella sezione giusta per scoprire come usare WhatsApp per vendere i tuoi prodotti, incrementando così il fatturato della tua azienda. 

Come vendere su WhatsApp?

Per imparare a vendere su WhatsApp, in questa sezione analizzeremo diversi approcci, oltre a suggerimenti, trucchi e trucchetti che possono aiutarti. 

  1. Crea il tuo catalogo prodotti su WhatsApp.
  2. Avvia il processo di vendita con i tuoi contatti.
  3. Utilizza gli aggiornamenti di stato di WhatsApp.
  4. Unisciti ai gruppi venditori WhatsApp.
  5. Sfrutta le pagine dei social media.
  6. Integra il widget della chat di WhatsApp nel tuo sito web.
  7. Sfruttare gli stimoli psicologici nei contenuti.
  8. Massimizza la cattura di CTWA (clicca su WhatsApp)
  9. Concorsi e omaggi tramite WhatsApp.
  10. Automazione della chat sui lead: qualifica e indirizza i lead.
  11. Gestisci e automatizza le vendite provenienti dai clienti abituali.
  12. Crea modelli di messaggi per risposte rapide.
  13. Invia conferme e aggiornamenti automatici.
  14. Crea una lista o un gruppo broadcast WhatsApp.
  15. Inoltra messaggi con un tocco personale.
  16. Raggiungi più persone con la trasmissione in massa di messaggi WhatsApp.
  17. Sfrutta i contenuti multimediali.
  18. Riduci il lavoro con una campagna di marketing automatizzata.
  19. Utilizza la conversazione diretta per aumentare le vendite.
  20. Utilizza le etichette per organizzare le tue chat.
  21. Crea un programma di messaggistica
  22. Utilizzare accorciatori di link con tracciamento.
  23. Tieni traccia dei contatti e dei clienti.

Discuteremo ciascuno di essi in dettaglio!

1. Creare il catalogo dei prodotti su WhatsApp

Prepara un ampio elenco di prodotti per l'organizzazione sulla piattaforma di WhatsApp per migliorare le funzionalità di marketing e vendita. Questo catalogo funziona come un negozio online in cui i clienti possono scegliere i prodotti semplicemente tramite chat, il che rende il processo di acquisto più semplice e interessante.

2. Avvia il processo di vendita con i tuoi contatti

Sarà più facile convincere le persone che conosci ad acquistare i tuoi prodotti. Per iniziare a vendere il tuo WhatsApp, inizia con le persone presenti nella tua lista dei contatti. Questo approccio offre un ambiente per mettere a punto il tuo discorso di vendita, contrattare e ottenere un feedback reale. I primi contatti sul sito Web possono aiutare a migliorare i tuoi prodotti prima di passare al pubblico più ampio e sconosciuto dei social media. 

3. Utilizza gli aggiornamenti di stato di WhatsApp

WhatsApp Status è anche una preziosa fonte di coinvolgimento e puoi condividere le tue offerte a tempo limitato e i nuovi prodotti, o mostrare il tuo dietro le quinte con i tuoi contatti. Offre la possibilità di pubblicare contenuti che si autodistruggono dopo un giorno dalla creazione, consentendo agli utenti di provare un tocco di esclusività.

4. Unisciti ai gruppi di venditori WhatsApp

Cerca e diventa membro di gruppi WhatsApp pensati solo per venditori. Queste community sono perfette per creare connessioni, ottenere idee o anche controllare potenziali clienti. Alcune possono essere ottenute da altri venditori; altre possono essere ottenute tramite una ricerca casuale su piattaforme di social media come Facebook, in particolare gruppi che potrebbero essere rilevanti per il settore e piattaforme online, in particolare il sito web Grupya che fornisce un elenco di molti gruppi di vendita.

5. Sfrutta le pagine dei social media

Ottimizza i canali dei social media e sfrutta il tuo pubblico esistente per indirizzare i potenziali clienti al tuo WhatsApp. Dopo aver condiviso post interessanti sui tuoi prodotti con il tuo pubblico su Instagram e Facebook, includi i numeri di WhatsApp e invita gli utenti a contattarti per effettuare un ordine. Questo metodo aiuta a convertire i tuoi follower sui social media nei tuoi contatti WhatsApp specifici.

6. Integra il widget della chat di WhatsApp nel tuo sito web 

Qualcuno potrebbe decidere di visitare un sito web specifico ma potrebbe esitare a contattare direttamente il proprietario o l'azienda, pertanto è importante integrare il sito ufficiale Widget di chat di WhatsApp sui siti web per poter chattare con il visitatore e fargli capire meglio i nostri prodotti, offrirglieli e potergli far acquistare i nostri prodotti.

7. Sfruttare i trigger psicologici nei contenuti

Ottieni la psicologia dei tuoi messaggi giusta includendo fattori come la disponibilità limitata dei tuoi prodotti, il tempo limitato e la disponibilità per pochi eletti. Quando implementati, questi elementi possono aumentare l'attrattiva delle tue offerte e portare a decisioni più rapide da parte dei clienti. Ad esempio, quando promuovi prodotti, informa i clienti che sono in saldo per un periodo limitato.

8. Massimizza la cattura di CTWA (clicca su WhatsApp)

Questo collega la funzionalità CTWA direttamente alle campagne social media di Facebook, Instagram e LinkedIn per distribuire campagne WhatsApp. Quando viene utilizzata nei tuoi annunci o post digitali, chiedi al potenziale cliente di avviare una chat WhatsApp con te tramite i link CTWA. 

Ciò crea difficilmente ostacoli nel modo di comunicare, rendendo facile impegnarsi in un punto e proseguire. La comunicazione immediata e semplice tramite WhatsApp significa che i potenziali clienti vengono facilmente filtrati e seguiti durante il loro percorso di acquisto, aumentando così l'efficienza della tua pubblicità sui social media.

9. Concorsi e omaggi tramite WhatsApp

Assicurati di riattivare il tuo pubblico organizzando concorsi o distribuendo articoli gratuiti sui social media in cambio della condivisione dei tuoi contenuti, dell'invito di altri amici e dell'interazione con il marchio su WhatsApp; ciò contribuirà a incoraggiare i clienti e ad ampliare la tua portata.

10. Automazione della chat sui lead: qualifica e indirizza i lead

Integrare Automazione WhatsApp strumenti per consentire ai marketer di valutare i lead in modo efficace e veloce. L'automazione può raccogliere dati di base come dettagli aziendali, indirizzi e-mail richiesti o determinati requisiti e trasferire i lead qualificati a un rappresentante di vendita appropriato. In questo modo diventa possibile garantire che i potenziali consumatori vengano contattati immediatamente e direttamente e quindi le prospettive di conversione vengono aumentate.

11. Gestire e automatizzare le vendite provenienti dai clienti abituali

Configura le domande più frequenti relative a pagamenti, ordini e consegne da parte dei clienti per rispondere automaticamente. Queste risposte possono essere automatizzate, il che non solo fa risparmiare tempo, ma assicura anche che i clienti vengano aggiornati subito dopo aver effettuato un acquisto, il che rende la loro esperienza dopo l'acquisto molto migliore.

12. Crea messaggi modello per risposte rapide

È importante creare alcuni messaggi modello di WhatsApp da utilizzare per rispondere rapidamente alle domande più frequenti.

Automatizza il tempo scrivendo domande su questioni spesso fornite come risposte o domande che richiedono frequentemente risposte. Rende possibile rispondere rapidamente e garantire che tutti i messaggi condivisi su una determinata piattaforma siano coerenti.

13. Inviare conferme e aggiornamenti automatici

Automatizza la conferma dei tuoi ordini e informa i clienti sulle modifiche e sullo stato dei loro ordini. Integra la comunicazione aziendale in WhatsApp per includere risposte immediate alle conferme di pagamenti, prenotazioni e informazioni sulla spedizione e consegna degli ordini. Questa automazione garantisce che i clienti siano informati delle loro transazioni e dei loro ordini, migliorando così la probabilità e la fiducia.

14. Crea un elenco o un gruppo di trasmissione WhatsApp

Dovresti ordinare i tuoi contatti in elenchi o gruppi di trasmissione WhatsApp in base alla fase di vendita in cui si trova il/i cliente/i specifico/i nella mappa del percorso del cliente. Tale segmentazione significa che hai un messaggio speciale indirizzato a ciascun gruppo, il che rende le tue comunicazioni più efficaci. Questi elenchi ti aiutano ad aggiornare regolarmente il tuo pubblico con notifiche su nuovi prodotti e offerte speciali.

15. Inoltra messaggi con un tocco personale

Prova a chiamare i tuoi clienti per nome, usa le emoji nei tuoi messaggi e parla di ciò di cui avete già parlato.

16. Ottieni più persone con la trasmissione in massa di WhatsApp

Ottieni il massimo dalla tua lista di contatti usando l'opzione di trasmissione all'interno dell'app WhatsApp, in questo modo condividi un messaggio con molte persone contemporaneamente. Questo è utile per annunci, offerte speciali e nuovi post, poiché puoi raggiungere molte persone contemporaneamente, ma comunque in modo personale.

17. Sfrutta i contenuti multimediali

Pubblica immagini, video, GIF o note vocali pertinenti nei messaggi destinati ai follower per ampliare il tuo mix di contenuti e far conoscere ai potenziali clienti i prodotti o servizi della tua azienda, o semplicemente per condividere informazioni utili o divertenti. 

18. Riduci il lavoro con una campagna di marketing automatizzata.

Assicurati di utilizzare campagne di drip marketing che invieranno messaggi all'intervallo appropriato senza dover essere programmati manualmente. Assicurati che siano stati predisposti programmi per inviare messaggi ogni volta che il cliente stava eseguendo un'azione particolare, come l'acquisto di un prodotto o una richiesta, in modo che ogni risposta fosse catturata e indirizzata, aumentando le possibilità di concludere una vendita. 

19. Utilizzare la conversazione diretta per aumentare le vendite. 

Promuovi la comunicazione one-to-one con i tuoi clienti per migliorare la relazione e il livello di fiducia che entrambi condividete. Tali interazioni si traducono in una migliore produttività delle vendite e in possibilità di cross-selling e upselling. Attraverso la comunicazione diretta, si accorcia il ciclo di vendita, pur essendo in grado di offrire ai clienti un servizio clienti più pertinente ed efficiente.

20. Utilizza le etichette per organizzare le tue chat

Identifica sul foglio ogni conversazione con i tuoi clienti utilizzando etichette come "Nuovo contatto", "Follow-up" o "Ordine completato" per guidare la gestione di ogni conversazione e lasso di tempo. 

21. Crea un programma di messaggistica

Questo dovrebbe essere fatto per avere una pianificazione che determinerà quando interagire con il tuo pubblico. È essenziale essere frequentemente visibili nelle chat dei tuoi clienti e aggiornare frequentemente i tuoi contenuti è un modo per ottenerlo. I messaggi possono anche essere pianificati in base al momento appropriato, più spesso i messaggi vengono aperti e su cui si agisce. 

22. Utilizzare accorciatori di link con tracciamento

Per un migliore monitoraggio del numero di link condivisi sui social media, in particolare tramite WhatsApp, assicurati di utilizzare accorciatori di link come Bitly o Rebrandly. In questo modo ti aiuta a vedere i tuoi risultati e a vedere dove devi migliorare le tue campagne. Utilizzando Getgabs, non c'è bisogno che lo strumento di terze parti monitori l'interazione sui link che sono stati condivisi. 

23. Tieni traccia dei contatti e dei clienti.

Continuare la conversazione con i lead e i clienti dopo un po' di tempo trascorso può essere molto utile. Aiuta anche a mostrare ai clienti che sei sinceramente interessato alla loro esperienza e a offrire una mano che costruirà migliori relazioni con i clienti e richiamerà affari ripetuti. 

Vendere su WhatsApp Business o tramite WhatsApp Business API: qual è la scelta migliore?

Quando si sceglie tra WhatsApp Business e API aziendale di WhatsApp per quanto riguarda la vendita, significa che la scelta sarà determinata dalle dimensioni e dai piani della tua attività.

WhatsApp Business

Se hai un numero limitato di clienti e sei un piccolo imprenditore, dovresti usare WhatsApp Business.

Caratteristiche di WhatsApp Business

  • Senza costi
  • Messaggistica in blocco fino a 256 contatti per elenco broadcast
  • Messaggi di saluto, messaggi di assenza
  • Matrici di messaggi di base
  • Catalogo prodotti
  • Risposte manuali

API aziendale di WhatsApp

Rivolgiti all'API di WhatsApp Business se gestisci un ampio elenco di clienti, se hai bisogno di una forte automazione e se hai bisogno di un livello professionale di marketing WhatsApp per far crescere la tua attività. 

Funzionalità dell'API WhatsApp Business

  • Messaggistica di massa illimitata ai contatti salvati e non salvati 
  • Chatbot basati su AI
  • Campagne automatizzate
  • Qualificazione e sviluppo automatico dei lead
  • Posta in arrivo condivisa del team con accesso multiutente
  • Supporta le integrazioni con CRM
  • Approfondimenti in tempo reale
  • Monitoraggio delle prestazioni della campagna e report dettagliati
  • Distintivo di verifica Blue Tick
  • Gestione avanzata del catalogo con personalizzazione avanzata
  • Messaggi interattivi con pulsanti CTA
  • Altamente scalabile

Vantaggi della vendita su WhatsApp

È un'app di messaggistica popolare e ha guadagnato lo status di strumento imprescindibile per le aziende, dato il suo approccio diretto e comodo ai clienti. Ecco perché vendere su WhatsApp può trasformare la tua attività:

Contatto diretto con il cliente: Optare per una comunicazione in tempo reale con i clienti, aumentando la fiducia e quindi la qualità del rapporto con l'azienda cliente.

Canale di vendita conveniente: WhatsApp Business è gratuito, mentre l'API di WhatsApp è molto più economica rispetto ai costi delle e-mail e dei messaggi brevi, pertanto può essere considerata una modalità di comunicazione e vendita economica.

Interazioni personalizzate: Ricorda ai clienti la tua azienda tramite messaggi di testo ed e-mail che rallegrino la loro giornata e diano loro riconoscimento.

Esperienza del cliente migliorata: Fornire assistenza tempestiva e dettagli sui prodotti nella chat, aiutando allo stesso modo i clienti a evitare di navigare sui siti web.

Tassi di coinvolgimento più elevati: WhatsApp è incredibilmente popolare perché ha un tasso di apertura del 98% dei messaggi inviati per le tue offerte e i tuoi aggiornamenti.

Gestione semplice del catalogo: Dovrebbero offrire un tour virtuale attraverso i tuoi prodotti e rendere il processo di orientamento e navigazione nel catalogo, nonché il processo di acquisto, comodi per il cliente.

Risposte automatiche: Automatizza, FAQ, qualificazione dei lead e supporto post-vendita con Chatbot di WhatsApp così non sprechi ore.

Comodità per gli utenti mobili: Il passaggio al mobile consente ai clienti di fare acquisti facilmente tramite WhatsApp, indipendentemente da dove si trovino.

Accessibilità globale: Non sarai più limitato dai confini geografici: potrai conoscere facilmente i tuoi clienti in tutto il mondo.

Potenzia la tua macchina per le vendite WhatsApp con Getgabs 

Ciò è vero perché Getgabs offre diverse opzioni che rendono WhatsApp per le vendite più efficace. Consente agli agenti di comunicare, scambiare opinioni relative a determinate chat e persino collaborare per chiudere accordi. Per quanto riguarda l'integrazione con CRM, Getgabs fa risparmiare tempo sull'amministrazione e il responsabile delle vendite di WhatsApp gestisce più casi di conversazione. 

Se la tua azienda comunica con i clienti tramite diversi numeri WhatsApp, in particolare i numeri della tua azienda (o tramite WhatsApp Business), Getgabs sarà uno strumento utile nel tuo stack che aiuterà il tuo team a diventare più efficiente e a svolgere con diligenza i propri ruoli.

Domande frequenti

D.1 Come posso diventare un venditore su WhatsApp?

A. Per diventare un venditore su WhatsApp, registrati per un account WhatsApp Business dall'interno dell'applicazione o tramite WhatsApp Business API e progetta una vetrina digitale condividendo cataloghi di prodotti e/o servizi con i clienti. Utilizza funzionalità come WhatsApp Broadcast per commercializzare il tuo prodotto e rendere la comunicazione più efficace per aumentare le vendite.

D.2 Posso guadagnare soldi su WhatsApp?

A. Sì! Ci sono prodotti e servizi o servizi di consulenza da vendere, così come campagne che possono aiutare a fare soldi. Abilità come cataloghi, trasmissioni di campagne e automazione possono facilmente aiutare a monetizzare qualsiasi comunicazione aziendale in WhatsApp.

D.3 Quali sono i vantaggi della vendita su WhatsApp per le aziende?

A. Per le aziende, vendere su WhatsApp è una soluzione conveniente. L'API di WhatsApp è molto più economica rispetto al costo delle e-mail e del servizio di messaggistica breve, quindi può essere considerata una modalità di comunicazione e vendita economica.

Riassumiamo

In conclusione, WhatsApp va ben oltre una tendenza. WhatsApp può essere uno strumento altamente efficace per raggiungere e coinvolgere i clienti e per concludere vendite. Semplicemente, non importa la dimensione della tua azienda, ti stai perdendo un trucco se non utilizzi alcune di queste funzioni di WhatsApp per migliorare le relazioni con i tuoi clienti. 

Hai bisogno di un modo per aumentare le tue vendite?

Vendere i tuoi prodotti su WhatsApp non è mai stato così facile, provalo oggi stesso con Getgabs e vedi la differenza.