Fare la spesa su WhatsApp: come funziona?

Pensavi che fare la spesa su WhatsApp non sarebbe mai successo? No, ora Meta ha lanciato una funzionalità su WhatsApp per fare la spesa. Meta ha appena introdotto una nuova struttura integrata per gli utenti finali per fare la spesa su WhatsApp. La primissima esperienza di acquisto end-to-end può essere completata con la spesa su WhatsApp.

WhatsApp consente ai clienti di acquistare generi alimentari online sempre e ovunque in base alla loro disponibilità. Gli utenti possono navigare, fare acquisti e pagare la spesa direttamente tramite WhatsApp dai negozi di alimentari online indiani.

Per le aziende su WhatsApp, ci sono molte cose di cui discutere sulle opzioni in-app. E finalmente quest'anno vedremo tante funzionalità interessanti di WhatsApp. WhatsApp si concentra sul lancio dei pagamenti su WhatsApp online tra utenti e aziende per semplificare gli acquisti.

Recentemente Meta ha annunciato la sua nuova funzionalità dell'app: fare acquisti end-to-end significa fare la spesa su WhatsApp per gli utenti che non possono uscire per fare la spesa. Per questo motivo, WhatsApp si è integrato con molti mercati online come JioMart.

Gli utenti di generi alimentari WhatsApp online ora possono sfogliare i prodotti e aggiungerli all'elenco del carrello, oppure potranno anche pagarli online, e tutto ciò può essere fatto senza uscire dalla chat di WhatsApp.

In questo blog parleremo della spesa su WhatsApp e di come funziona. Cosa possiamo fare per integrare il negozio di alimentari online con WhatsApp? Quali sono le modalità per integrare la spesa online su WhatsApp? Ci sono molte cose che vuoi sapere sulla spesa tramite WhatsApp.

Quindi esploriamo le risposte a queste domande in questo articolo.

Fare la spesa online su WhatsApp sarebbe raggiunto a livello globale?

Fare la spesa su WhatsApp verrebbe raggiunto a livello globale con il miglior risultato. Molti mercati di generi alimentari vorrebbero avere questa funzionalità integrata nel proprio account aziendale WhatsApp. La possibilità di fare acquisti e pagare la spesa direttamente su WhatsApp senza uscire dalla chat è una funzionalità che molti negozi di shopping online vorrebbero sicuramente avere.

L'esperienza di fare la spesa su WhatsApp offre un'esperienza di acquisto molto fluida grazie alla possibilità di avviare e ripetere il processo di acquisto nell'applicazione. Allora perché qualcuno non vorrebbe avere questa struttura per la propria attività per far crescere i contatti?

Al momento non è noto se l’opzione di acquisto end-to-end sarà disponibile in tutto il mondo. Al di là della collaborazione con le piattaforme di shopping online, Meta non ha rivelato alcun piano di lancio.

Tuttavia, dato che Meta ha costantemente aggiunto funzionalità aziendali ai suoi servizi di messaggistica, come i pagamenti in chat su Instagram o la messaggistica in blocco su Facebook, è probabile che la capacità di acquisto end-to-end verrà eventualmente resa disponibile a più utenti.

Tuttavia: anche la disponibilità di WhatsApp Payments nel tuo Paese potrebbe influire sull'implementazione, poiché la procedura di pagamento in-app utilizza WhatsApp Payments. Accedendo alle impostazioni del tuo profilo WhatsApp Business, puoi scegliere se WhatsApp Payments è disponibile per te.

Se l'opzione "Pagamenti" è disponibile, puoi utilizzare Meta Pay per collegare il tuo conto bancario e iniziare a ricevere pagamenti in chat. C'è un'altra scelta se non sei in grado di utilizzare questa.

Shopping online su WhatsApp: come funziona?

In precedenza WhatsApp era solo una piattaforma di comunicazione in cui gli utenti potevano parlare tra loro sotto forma di testo e immagini. Ma ora Meta ha lanciato molte funzionalità su WhatsApp come fare la spesa online su WhatsApp. Oltre a ciò, i clienti possono anche pagare con WhatsApp.

Le funzionalità aggiornate da Meta come posizione, stato e invio o ricezione di denaro su WhatsApp. Per questo motivo, puoi rilassarti a casa o fare la spesa online su WhatsApp. Grazie a Meta, è ora possibile fare la spesa su WhatsApp e il primo mercato di generi alimentari online è integrato con WhatsApp.

Fare la spesa su WhatsApp offrirà un'esperienza di acquisto semplice sull'applicazione di messaggistica istantanea più utilizzata o popolare. Secondo quanto riferito, i clienti in India potranno sfogliare l’intero catalogo di generi alimentari online su WhatsApp, aggiungere articoli a un carrello e quindi pagare utilizzando il sistema di pagamento nazionale, UPI, il tutto senza mai lasciare l’app di messaggistica istantanea.

Dopo che Meta ha iniziato a testare l'interazione con un numero limitato di clienti due anni fa, l'acquisto di generi alimentari online è stato abilitato su WhatsApp. In caso di successo, un motore commerciale potrebbe rivelarsi una significativa fonte di entrate per WhatsApp, che finora ha evitato di fornire pubblicità agli utenti dell’app.

Mark Zuckerberg, CEO di Meta, ha espresso entusiasmo per la loro collaborazione con i mercati alimentari indiani. Il futuro delle comunicazioni è la messaggistica, in particolare le interazioni basate sulla chat.

Come inserire l'ordine nel carrello su WhatsApp

Al momento della spesa su WhatsApp, il processo di acquisto dei prodotti inizia con l'aggiunta degli articoli al carrello. Ogni volta che cerchi una pagina del catalogo aziendale su WhatsApp, vai sull'icona del messaggio aziendale per avviare la conversazione o fare acquisti. Per aggiungere gli articoli al carrello, fare clic sul pulsante Aggiungi al carrello per iniziare lo shopping.

I passaggi per aggiungere il prodotto al carrello sono i seguenti:

• Avvia WhatsApp.
• Vai alla chat con l'azienda o alla pagina del suo profilo.
• Per visualizzare il loro catalogo, fai clic sull'icona dello shopping accanto al nome dell'azienda.
• Guarda le offerte.
• Per aggiungere un articolo al carrello, è sufficiente toccarlo. Inoltre, toccando un articolo verrà visualizzata la pagina dei dettagli del prodotto. Successivamente, seleziona AGGIUNGI AL CARRELLO.
• Per modificare la quantità dell'articolo nel carrello, tocca o.

Nota: per richiedere informazioni sul prodotto, puoi anche toccare MESSAGE BUSINESS. Aggiungi tutte le cose su cui desideri chiedere informazioni al carrello prima di inviare un singolo messaggio. Gli ordini non sono definitivi finché il venditore non li accetta.

Nel caso in cui ti siano mancati alcuni prodotti da aggiungere al carrello, puoi anche modificare il carrello seguendo questi passaggi:

• Per modificare il tuo carrello, nei messaggi con l'azienda vedi i prodotti aggiunti controlla i menu del catalogo, oppure clicca anche sul pulsante “visualizza carrello”.
• Per aggiungere altri prodotti torna alla pagina del catalogo e clicca su “AGGIUNGI ALTRO”.
• In base alle tue esigenze, premi il segno più o meno per modificare la quantità.

Ecco come puoi modificare il tuo carrello quando dimentichi di aggiungere gli articoli richiesti per te.

Successivamente per effettuare l'ordine dopo aver aggiunto gli articoli al carrello seguire queste istruzioni per verificare lo shopping:

• Se hai aggiornato con successo il tuo carrello, clicca sul pulsante “effettua ordine”.
• Inoltre, puoi vedere i dettagli del carrello facendo clic su "visualizza carrello inviato" nella finestra di conversazione con l'azienda.

Come generare lead per i negozi di alimentari: aumenta le tue vendite

Puoi utilizzare uno dei modi WhatsApp sopra menzionati per generare lead per la tua attività di negozio di alimentari. Utilizzando tecnologie gratuite e commerciali come i messaggi collettivi di WhatsApp, l'API WhatsApp, Segno di spunta verde di WhatsApp, click-to-chat, widget di chat online e fornitori di terze parti, gli utenti di WhatsApp possono generare lead più facilmente.

In questa sezione ti verranno fornite istruzioni su come generare contatti utilizzando WhatsApp.

1. Genera lead tramite l'API WhatsApp

Le aziende possono integrare l'API WhatsApp per fare la spesa su WhatsApp con l'aiuto di a Fornitore di servizi WhatsApp come GetItSMS. Le piattaforme di social media sono molto utili per il marketing. Le aziende hanno grandi possibilità di successo nell’attrarre il proprio mercato di riferimento perché circa il 50% delle persone sul pianeta li utilizza.

Collega il tuo account Facebook al tuo account WhatsApp Business, quindi crea pubblicità click-to-chat di WhatsApp su Facebook e Instagram per raggiungere più contatti. Tieni presente che le pubblicità di WhatsApp costano denaro.

Con l'aiuto della funzione Annunci dell'app WhatsApp Business, puoi rivolgerti a un pubblico specifico su Facebook e Instagram con annunci pubblicitari per il tuo catalogo WhatsApp o un'immagine specifica dalla galleria del tuo telefono.

L'annuncio invierà i potenziali clienti direttamente alla tua casella di posta WhatsApp, dove potranno avviare una conversazione su un servizio o un articolo a cui sono interessati. Per configurarlo, vai alle impostazioni dell'app WhatsApp Business e seleziona "Pubblicizza su Facebook".

Scegli quindi l'opzione Continua su Facebook dopo aver selezionato l'articolo dal tuo catalogo WhatsApp o un'immagine pubblicitaria. Quindi, scegli un'immagine e fai clic su Fine. Successivamente aggiungi il testo dell'annuncio, quindi eseguine un'anteprima.
Pianifica la durata della tua pubblicità dopo aver deciso il mercato di riferimento e il budget giornaliero. Per scegliere come target gli utenti di Instagram, assicurati che l'interruttore "Esegui questo annuncio su Instagram" sia attivato.

Fai clic su Promuovi ora per pubblicare il tuo annuncio quando ne sarai soddisfatto. Dopo averlo fatto, WhatsApp ti consentirà di inviare messaggi a più persone nel tuo gruppo demografico target. Puoi anche pubblicizzare la chat clicca-to-chat di WhatsApp su Meta Business Suite se utilizzi il API di WhatsApp.

2. Messaggi collettivi di WhatsApp tramite GetItSMS

GetItSMS è il miglior fornitore di servizi WhatsApp con sede a Bangalore. Utilizzando il servizio di spesa GetITSMS su WhatsApp è ora più semplice che mai gestire l'attività di spesa su WhatsApp.

GetItSMS aiuta a gestire i lead che arrivano tramite WhatsApp e a elaborarli ulteriormente per completare gli ordini del cliente. Con l'aiuto di GetItSMS è possibile aggiungere automaticamente nuove query WhatsApp e i venditori aggiunti come utenti nel CRM possono ricevere lead per la spesa sulla gestione degli ordini WhatsApp.

Ricevi tempestivamente e-mail e promemoria WhatsApp per il follow-up. Per aiutare i responsabili delle vendite, connettiti con i lead utilizzando WhatsApp. Fornire ai CEO la capacità di valutare le prestazioni del team di vendita.
Utilizza le funzionalità offerte dal tuo account marketing WhatsApp GetITSMS e dall'account aziendale WhatsApp per aumentare gli ordini di spesa su WhatsApp.

3. Gestione dei lead dei negozi di alimentari con WhatsApp

Ricordati di gestire la spesa su WhatsApp; è popolare e ha molte promesse perché i tuoi clienti si fidano abbastanza di te da contattarti attraverso un canale personale.

Sebbene WhatsApp Business includa la gestione di base dei lead con etichette personalizzabili, dovresti abituarti a utilizzare un CRM in grado di tenere traccia delle nuove richieste di WhatsApp e incorporarle nel tuo processo di vendita se la tua azienda opera nel mercato indicato di seguito.

Oltre ad acquistare generi alimentari su WhatsApp, le aziende devono utilizzare il CRM con l'integrazione di WhatsApp.

• Imprese e agenzie immobiliari
• Broker di assicurazioni personali e sanitarie
• Agenti di assicurazioni automobilistiche Aziende produttrici di strumenti e attrezzature
• industrie che producono dispositivi medici
• industrie produttrici di apparecchiature odontoiatriche
• aziende che vendono veicoli

4. Fare la spesa su WhatsApp con chatbot

È ancora necessario impegnarsi per produrre lead, anche se i chatbot di WhatsApp sono lo strumento perfetto per portare i clienti su WhatsApp per fare la spesa. Queste tecniche aiuteranno il tuo chatbot WhatsApp a generare lead.

1. Pubblica collegamenti al chatbot di WhatsApp nei tuoi social media e nelle firme e-mail.

I chatbot di WhatsApp hanno molto spazio di manovra nelle firme e-mail del tuo team di vendita se stanno inviando email a freddo a potenziali clienti. Le firme e-mail si trovano alla fine delle e-mail, ma lo sono anche. Come piè di pagina delle email, potrebbero offrire ulteriori informazioni sulla tua attività, sui suoi prodotti, sui prossimi eventi o sugli sconti in corso.

2. Includere connessioni ai chatbot negli annunci a pagamento

Google visualizza e invia messaggi pubblicitari. Annunci su Facebook, annunci su Instagram e annunci su Twitter. Sono disponibili molti canali a pagamento diversi per l'esecuzione di campagne di marketing. L'utilizzo di un modulo pop-up o di una pagina di registrazione lead per richiedere le informazioni di contatto degli utenti è una pratica consueta.

3. Distribuisci i codici QR di WhatsApp.

Il dropshipping e la consegna a domicilio hanno eliminato il contatto individuale con i clienti. È accurato? Puoi comunque creare un canale WhatsApp per consentire ai clienti di contattare la tua attività. Se i tuoi attuali clienti o possibili nuovi clienti desiderano saperne di più sugli altri tuoi prodotti o effettuare ulteriori acquisti, puoi sempre metterti in contatto con loro.

Meta e Jio lanciano la spesa su WhatsApp

Fare la spesa su WhatsApp è molto più semplice rispetto ai metodi di acquisto di altre applicazioni. Il CEO di Meta "Mark Zuckerberg" ha annunciato che JioMart è la prima integrazione end-to-end del negozio di alimentari online con WhatsApp.

JioMart è la prima esperienza di acquisto senza soluzione di continuità su WhatsApp. Fare la spesa in-app su WhatsApp è diventato molto semplice. Per acquistare generi alimentari da Jio Mart, i clienti ora non sono tenuti a visitare il suo sito Web ufficiale. Possono semplicemente scegliere il catalogo prodotti e inviare un messaggio "Ciao" al numero WhatsApp di Jio Mart.

Questi sono i cataloghi dei prodotti che i clienti possono aggiungere ai loro carrelli degli acquisti.

E ora passiamo alla nuova sezione! Dopo aver completato l'acquisto, i clienti possono utilizzare WhatsApp per completare il pagamento. E ora i clienti possono pagare direttamente tramite WhatsApp, una nuovissima alternativa.

Prima, i clienti dovevano completare la transazione facendo clic su un collegamento di pagamento esterno. Con l'aggiunta del nuovo metodo di pagamento in-app, WhatsApp può ora essere utilizzato per tutti gli aspetti dello shopping. Questo viene fatto per rendere più semplice per gli indiani l'accesso ai servizi online poiché in genere navigano su dispositivi mobili. Secondo Meta, la possibilità di eseguire un’intera transazione di acquisto tramite WhatsApp aumenterà l’accessibilità.

Jio Mart WhatsApp Shopping: il primo negozio di alimentari dell'India su WhatsApp

Il legame commerciale tra la dipendenza dell'India dalla vendita al dettaglio e la piattaforma Jio che porta la spesa su WhatsApp da parte di Meta e un'impresa di e-commerce. Tra i negozi di alimentari online in India, Jio Mart è uno dei più grandi negozi online. Ma ora Jio Mart è integrato con WhatsApp per rendere facile per gli utenti fare la spesa online.

Ma prima è importante sapere come effettuare ordini su WhatsApp ed effettuare i relativi pagamenti. Reliance ha anche affermato che l'integrazione di WhatsApp su Jio Mart è la prima funzionalità in assoluto della spesa online WhatsApp nel mondo.

Secondo Jio Mart, al cliente non è richiesto di uscire per fare la spesa. Gli utenti devono solo aprire WhatsApp e inviare un messaggio al numero ufficiale del servizio clienti Jio Mart. Controllando il catalogo prodotti i clienti possono aggiungerli al carrello ed effettuare il checkout per procedere con lo shopping.

Con la spesa su WhatsApp, i clienti potranno ricevere gli ordini a casa loro semplicemente inviando un messaggio "Ciao" dal loro numero WhatsApp registrato. Offrire questo tipo di servizio agli utenti finali è molto utile e unico. Più di mille utenti utilizzano attualmente l'aggiunta di Jio Mart per fare la spesa su WhatsApp.

Proprio così, contattando GetItSMS, il miglior fornitore di servizi WhatsApp, puoi integrare il tuo negozio di alimentari online su WhatsApp per aumentare i tuoi contatti commerciali. GetItSMS ti aiuterà a portare clienti positivi e fiducia nella tua attività, nonché alla crescita della tua attività.

Secondo Meta, i futuri guadagni di WhatsApp proverranno principalmente dalle interazioni commerciali. (Beh, quello e le pubblicità, anche se WhatsApp sta avendo alcuni problemi con le pubblicità.) L'accordo è stato annunciato su Facebook dal CEO di Meta Mark Zuckerberg. “Secondo Zuckerberg, la messaggistica aziendale sta guadagnando molta popolarità e le interazioni basate su chat come questa diventeranno lo standard per il modo in cui le persone e le aziende comunicheranno in futuro. L'integrazione di JioMart include tutto, dalla selezione al pagamento fino alla consegna all'interno di WhatsApp, in parte si tratta di una discussione avanti e indietro e in parte di un browser in-app.

Come vendere i tuoi prodotti alimentari su WhatsApp?

Le strategie per vendere prodotti alimentari su WhatsApp dovrebbero essere molto chiare e uniche. Avviare un’attività è molto semplice, ma gestirla e avere clienti fidati è la sfida più grande. Quando WhatsApp ha lanciato la sua nuova funzionalità per la spesa tramite WhatsApp, anche i piccoli rivenditori e i grossisti possono gestire le proprie attività in modo efficiente.

L'intero catalogo prodotti dei clienti del negozio di alimentari può aprire, selezionare e procedere all'acquisto. Con WhatsApp UPI i clienti possono persino pagare la spesa in modo semplice e senza problemi. Ciò rende WhatsApp una piattaforma di social media molto popolare e un'applicazione di valore aziendale in India.

Fare la spesa è ora possibile per gli utenti indiani di WhatsApp senza mai uscire dall'app di messaggistica. Gli utenti possono inviare un messaggio "Ciao" a un determinato numero per accedere a un'esperienza di acquisto in-app grazie a una nuova integrazione tra Meta e i mercati di generi alimentari, che è stata appena rivelata.

L'esperienza di acquisto sembra abbastanza simile a quella che Instacart e altre società di consegna costruiscono da anni. Ma non ci sono altre app disponibili qui. E questo è un grosso problema per WhatsApp.

Come vendere i tuoi prodotti alimentari su WhatsApp, i passaggi per vendere i prodotti sono i seguenti:

1. Crea il tuo profilo aziendale WhatsApp

• Fornire ai tuoi clienti maggiori dettagli sulla tua attività sul tuo account WhatsApp Business può aiutarti a conquistare la loro fiducia. Invece di utilizzare un account WhatsApp personale, puoi creare un account WhatsApp Business gratuito per avere accesso a strumenti e servizi utili.
• Scarica l'app WhatsApp Business dall'App Store di Apple o da Google Play Store.
• Apri l'app, quindi registrati.
• Per verificare il tuo numero di telefono, inserisci il codice di verifica a sei cifre che è stato inviato al tuo dispositivo. (Nota: fornisci un nuovo numero di telefono per la tua azienda. Non puoi utilizzare contemporaneamente il numero di telefono associato al tuo account WhatsApp personale per motivi di lavoro.)
• Includi il nome della tua attività, la categoria e l'immagine del profilo, che dovrebbe essere il logo della tua azienda.
• Toccando i tre punti verticali, scegli "Altre opzioni/impostazioni", quindi seleziona "Strumenti aziendali" > "Profilo aziendale" per inserire i dettagli dell'attività, inclusi indirizzo, sito Web, orari di apertura e descrizione.

2. Carica i prodotti alimentari nel catalogo WhatsApp

La API del catalogo WhatsApp per la funzione Catalogo WhatsApp consente ai clienti di sfogliare i prodotti alimentari WhatsApp online senza scaricare immagini o file PDF. Se il tuo negozio esaurisce determinati componenti o se un particolare articolo si esaurisce, puoi aggiornare rapidamente il catalogo tramite l'API per evitare di deludere i tuoi clienti.

Una volta acquisite maggiori conoscenze su come gestire gli ordini su WhatsApp Business, puoi caricare un'immagine passo passo di uno dei prodotti nel tuo catalogo WhatsApp per assistere i tuoi clienti nell'ordinare i pasti su WhatsApp.

1. Fai clic su "Strumenti aziendali" > "Profilo aziendale" nel menu "Altre opzioni/impostazioni" dell'app WhatsApp Business.

2. L'elenco degli elementi che possono essere aggiunti selezionando "Aggiungi nuovo elemento" e quindi selezionando "Aggiungi immagini". Puoi scattare nuove foto o caricare fino a 10 foto esistenti.

Includi gli articoli della spesa dal tuo menu, nonché eventuali informazioni facoltative, come

1. Costo
2. Dettagli
3. Link al Sito Web
4. Codice prodotto

3. Questo è l'ultimo passaggio in cui fai clic su "salva e aggiungi al catalogo" per visualizzare i tuoi prodotti alimentari.

3. Ricevi pagamenti dai clienti direttamente tramite WhatsApp UPI

Al momento, i consumatori spendono in media 314 dollari al mese in acquisti impulsivi. Se utilizzi la spesa su WhatsApp per offrire un percorso di acquisto senza soluzione di continuità e ridurre i tassi di abbandono del carrello, i clienti saranno più propensi a ordinare prodotti alimentari dal tuo negozio quando non possono uscire per fare la spesa.

L'utilizzo dei servizi di integrazione di un'azienda che offre connessioni di pagamento in chat è necessario per rendere semplice l'acquisto di generi alimentari tramite WhatsApp. Puoi detrarre immediatamente il denaro dai clienti che effettuano ordini su WhatsApp.

Quando si verificano errori o è necessario annullare un ordine, è possibile effettuare immediatamente rimborsi parziali o totali, a differenza di alcune piattaforme di consegna di generi alimentari che consentono solo rimborsi tramite coupon, il che porta a un'alta frequenza di reclami dei clienti e danneggia la reputazione dell'azienda.

Sistema di ordinazione su WhatsApp: come configurarlo?

Come già accennato, puoi semplificare tutte le tue procedure sviluppando il tuo sistema di ordini di generi alimentari utilizzando un file Messaggio collettivo di WhatsApp servizio da GetITSMS. Tuttavia, l'invio di messaggi in blocco che si integrino perfettamente con i tuoi attuali sistemi di acquisto è altrettanto importante.

GetItSMS, fornitore di soluzioni WhatsApp Business, può aumentare immediatamente il numero di ordini di generi alimentari su WhatsApp con l'aiuto della sua piattaforma di interazione con i clienti e collegarsi al sistema di ordini WhatsApp.

Con l'aiuto della nostra tecnologia di coinvolgimento dei clienti, puoi eseguire marketing outbound personalizzato su larga scala, collegare il tuo sito web a WhatsApp e avere conversazioni continue con i tuoi clienti.

Inoltre, ricevi tutti i messaggi in un unico posto. Diventa un membro del tuo team, concedi loro l'accesso a queste conversazioni e consenti loro di rispondere. Inoltre, lo schema di ordinazione di WhatsApp risponde automaticamente ai clienti che avviano la query come Conferma dell'ordine, Aggiornamento sulla consegna e Aggiornamento sul ritardo.

1. Aggiungi il chatbot WhatsApp al tuo negozio

Stai cercando di impostare un sistema di ordini su WhatsApp per il tuo negozio di alimentari? Ma vuoi conoscere il metodo per permettere ai clienti di effettuare un ordine per la propria casa?

Ma il modo ideale per impostare il sistema di ordini su WhatsApp per informare i tuoi clienti sui nuovi prodotti aggiunti al catalogo è impostare un pulsante di chat sul tuo sito web, per assicurarti di ricevere un traffico limitato.

La procedura è rapida e semplice. Per collegare il tuo sito web al tuo account WhatsApp Business, aggiungi semplicemente un codice di incorporamento. Ecco come utilizziamo la chat di WhatsApp in modo che i nostri clienti possano raggiungerci.

2. Sviluppa un chatbot WhatsApp per ricevere ordini

Dopo aver integrato con successo la chat di WhatsApp con il tuo negozio o sito web, semplifica le cose per te e i tuoi clienti creando un chatbot per WhatsApp. Un chatbot WhatsApp potrebbe aiutare la clientela del tuo ristorante nei modi elencati di seguito:

Migliora il servizio clienti: con l'aiuto di un chatbot WhatsApp, i clienti possono ottenere rapidamente e facilmente risposte alle loro domande sugli elenchi degli articoli, sugli orari di apertura e chiusura e su altri argomenti.

Di conseguenza, i clienti saranno più felici e più devoti e i tempi di risposta potranno essere ridotti.

Ordinare la spesa in anticipo tramite WhatsApp: chiedi ai tuoi consumatori una domanda a scelta multipla su cosa vorrebbero acquistare da te in questo momento. Assicurati di descrivere ogni scelta ai clienti quando la richiedono.

Ridurre il numero di persone necessarie per servire i clienti: automatizzando le domande tipiche dei clienti, il Chatbot di WhatsApp può ridurre notevolmente il carico di lavoro del personale. Di conseguenza, il tuo team potrebbe essere in grado di lavorare su altre attività, come l'ottimizzazione della catena.

3. Aggiornamenti sulla consegna e conferma automatica degli ordini

Ora che sono consapevoli di poter effettuare un acquisto utilizzando WhatsApp, cosa dovrebbero fare i tuoi clienti?

Ogni ristorante ha un processo di ordinazione in due fasi:

• rispondere all'ordine del cliente preparando il sacchetto della spesa
• consegnare l'ordine del cliente il prima possibile

La prima parte verrà gestita dal tuo esperto front desk per l'ordine, ma nella seconda entrano in gioco le notifiche di WhatsApp. Invia ai tuoi clienti un URL di monitoraggio in modo che possano seguire lo stato di avanzamento dei loro ordini dopo che sono stati effettuati, idealmente con il monitoraggio in tempo reale.

Puoi anche offrire ai tuoi clienti il ​​nome dell'agente di consegna e le informazioni di contatto in modo che abbiano la possibilità di contattarli se necessario. Quando ricevono l'ordine, puoi chiedere una revisione e inviare loro un messaggio di conferma della consegna.

Altri metodi per connettere i clienti per fare acquisti su WhatsApp

Attraverso i link di pagamento, le attività di e-commerce senza l'opzione WhatsApp Pay possono comunque offrire un'esperienza di acquisto su WhatsApp. Questi portano l'utente lontano dalla finestra della chat e verso un sito di pagamento come PayPal. Sebbene non sia relativamente semplice come il pagamento in chat, offre comunque un'esperienza utente rispettabile per l'acquisto di WhatsApp.

Naturalmente, un’altra opzione è passare da WhatsApp a un altro software di messaggistica. Esistono già pratiche soluzioni di pagamento in-app tramite Telegram, Instagram Direct e Messenger su Facebook, che potrebbero sostituire WhatsApp Payments.

In alternativa (e in modo più efficiente!), puoi semplicemente utilizzare connettori di e-commerce, come Shopify ad esempio, se utilizzi una piattaforma professionale per app di messaggistica come WhatsApp, come GetItSMS (fornitore di servizi WhatsApp) per la migliore esperienza di comunicazione conversazionale integrata . Con l'aiuto di GetItSMS, puoi interagire con i tuoi clienti tramite quasi tutti i servizi di messaggistica, inclusi WhatsApp, Telegram e messaggi di testo, e integrare facilmente messaggistica ed e-commerce.

Domande frequenti

D. Come possiamo acquistare generi alimentari su WhatsApp con Jio Mart?

A. Gli utenti devono solo aprire WhatsApp e inviare un messaggio "ciao" al numero ufficiale del servizio clienti Jio Mart. Controllando il catalogo prodotti i clienti possono aggiungerli al carrello ed effettuare il checkout per procedere con lo shopping.

D. Possiamo pagare la spesa su WhatsApp?

A. Con WhatsApp UPI i clienti possono persino pagare la spesa in modo semplice e senza problemi. Ciò rende WhatsApp una piattaforma di social media molto popolare e un'applicazione di valore aziendale in India.

D. È possibile utilizzare il chatbot di WhatsApp per fare la spesa su WhatsApp?

A. Sì, è possibile incorporare il chatbot WhatsApp per fare la spesa su WhatsApp. Ma è necessario impegnarsi per produrre lead, anche se i chatbot di WhatsApp sono lo strumento perfetto per portare i clienti su WhatsApp per fare la spesa.

D. Qual è il negozio di alimentari online integrato su WhatsApp?

A. Il legame commerciale tra la dipendenza dell'India dalla vendita al dettaglio e la piattaforma Jio che porta la spesa su WhatsApp da parte di Meta e un'impresa di e-commerce. Tra i negozi di alimentari online in India, Jio Mart è uno dei più grandi negozi online.

D. Perché fare acquisti online è molto più rilassante che offline?

A. Le funzionalità aggiornate da Meta come posizione, stato e invio o ricezione di denaro su WhatsApp. Per questo motivo, puoi rilassarti a casa o fare la spesa online su WhatsApp.

Sommario finale

Spero che tu abbia chiari gli obiettivi e i modi per incorporare la spesa su WhatsApp. Questo articolo ha incluso tutti i dettagli importanti sulla configurazione del negozio di alimentari WhatsApp. L’integrazione della spesa online su WhatsApp conferisce una certa legittimità ai portali dei social media.

Tuttavia, Meta ha recentemente annunciato anche le comunità WhatsApp. Se le cose continuano così, Meta potrebbe finalmente lavorare per trasformare WhatsApp in una vera e propria piattaforma di social networking personale e professionale. Quindi, utilizzerai questa opzione ora che sai come acquistare generi alimentari su WhatsApp? Fateci sapere cosa ne pensate di questa nuova funzionalità di WhatsApp!

Alla fine, dovresti aspettarti che integrazioni come questa appaiano su WhatsApp. Recentemente l'azienda ha concentrato i propri sforzi sul commercio in-app, sui pagamenti da utente a utente e sullo sviluppo attivo dell'app WhatsApp Business.

L'obiettivo principale di WhatsApp è fornire un mezzo sicuro per le comunicazioni familiari, ma se può essere utilizzato anche per connettersi con la compagnia aerea, il supermercato, il parrucchiere e il broker, potrebbe diventare uno strumento molto più utile e una vera miniera d'oro. Ma come posso farlo senza rovinare l'esperienza della conversazione? Sarà una sfida da realizzare.