Come generare lead per l'e-commerce utilizzando Click-to-WhatsApp-Ads

Nel mondo del marketing digitale, le applicazioni di comunicazione potrebbero essere diventate un canale utile per più addetti al marketing. Grazie alla comunicazione immediata, nessun altro canale si avvicina al favore di WhatsApp. Con oltre 1 miliardo di utenti giornalieri, WhatsApp ha un immenso potenziale per associare l'azienda ai clienti.

Dalla fornitura di indicazioni per lo shopping all'esecuzione di promozioni broadcast, l'API aziendale di WhatsApp offre un coinvolgimento ricco e in tempo reale tra clienti e marchi. L'esecuzione di campagne di marketing su WhatsApp per generare lead per l'e-commerce è aumentata dopo il lancio di Meta 'annunci click-to-WhatsApp'(CTWA) sulla piattaforma. Infatti, su una landing page, questi annunci di marketing indirizzano i consumatori direttamente alla comunicazione WhatsApp con un addetto del negozio digitale.

Sebbene si tratti di un'aggiunta piuttosto recente al mondo del marketing digitale, la maggior parte dei clienti deve ancora essere convinta. In questo post esclusivo, analizzeremo le sezioni di "annunci click-to-WhatsApp per generare lead di e-commerce".

Cosa sono gli annunci "clicca su WhatsApp"?

Nel 2018, Facebook ha introdotto la nuova funzionalità di 'annunci click-to-WhatsApp'(CTWA) che sono associati a WhatsApp Business. Questi tipi di annunci sono utili per creare lead per l'e-commerce, inclusi pulsanti cliccabili come 'Acquista ora'. Quando clicchi sul pulsante 'Invia' su Facebook e Instagram, i messaggi verranno inviati.

Tuttavia, questi annunci di marketing avviano la conversazione su WhatsApp anziché condurre il cliente alla casella di chat della piattaforma. Generazione di lead per l'e-commerce tramite 'annunci click-to-WhatsApp'(CTWA) sono le campagne che hanno come obiettivo i clienti per catturare le loro preferenze, conoscere le loro intenzioni e raccogliere informazioni importanti prima di vendergliele.

Perché utilizzare gli annunci Click-to-WhatsApp per la generazione di lead?

La generazione di lead per l'e-commerce tramite annunci click-to-WhatsApp ha dimostrato di essere un successo per i negozi online. Ma mentre l'esecuzione di annunci e sconti su più prodotti funziona, perché dovresti prendere in considerazione questo formato di campagna pubblicitaria per la creazione di lead?

Diamo un'occhiata agli elementi utili che devi conoscere per pubblicare annunci "clicca su WhatsApp":

1. Fornire una comunicazione conveniente

Nel mondo digitale frenetico, gli acquirenti cercano acquisti convenienti. Non importa quanto siano buone le tue offerte, nessuno vuole scorrere a lungo cataloghi complicati sui siti Web, a meno che non si tratti di Amazon o Flipkart. 

I report affermano che oltre il 55% delle persone si sente più coinvolto con un marchio quando può comunicare con esso sulle app di messaggistica. Gli annunci Click to WhatsApp offrono ai tuoi clienti la possibilità di conversare con la tua azienda sulla loro app di messaggistica preferita.

I clienti possono visitare solo alcuni negozi per trovare i loro prodotti. Tuttavia, possono ottenere la guida necessaria con un singolo clic sugli annunci click-to-WhatsApp, il che fornisce un importante livello di praticità e migliora le vendite.

2. Aiuta a comprendere meglio il cliente

Comprendere il tuo pubblico di riferimento o i tuoi clienti è un'esigenza standard per qualsiasi settore che voglia crescere. Gli annunci Click-to-WhatsApp offrono un ottimo modo per raccogliere dettagli sulle attrazioni, le preferenze e i requisiti dei clienti. Autorizzando i consumatori a interagire con il tuo prodotto da diverse piattaforme o canali, i consumatori possono comunicarti meglio le loro preferenze. 

Sfruttando API aziendale di WhatsApp, puoi impostare un messaggio di saluto automatico che avvia la discussione e inserisce i clienti in un flusso mirato a conoscere le loro intenzioni di acquisto. 

3. Dividere i clienti

Comprendere i tuoi clienti e dividere correttamente il tuo pubblico è importante per un marketing personalizzato e strategico. Dividere il pubblico aiuterebbe le aziende a creare campagne perfette e pertinenti per vari pubblici. 

Indipendentemente dal fatto che il pubblico condivida o meno i dettagli, puoi dividere le persone in base alle risposte che ricevi con il tuo 'annunci click-to-WhatsApp'(CTWA) e conversazioni. Saresti in grado di distinguere tra gli acquirenti che cercano attivamente di acquistare un prodotto o un servizio e quelli che scorrono passivamente. In questo modo, puoi trovare i tuoi lead prioritari e rispondere con il follow-up giusto mentre cerchi di convertire i browser occasionali che hanno risposto al tuo click-to-WhatsApp con il marketing giusto.

4. Costo effettivo

Con gli annunci click-to-WhatsApp per la generazione di lead, i costi promozionali sono inferiori e puoi ottenere un ROI migliore. Puoi creare lead e offrire supporto in tempo reale senza una landing page o un'app mobile. Ciò riduce il costo di nomina di uno sviluppatore e altri costi di creazione di siti Web.

5. Taglia il rumore

Diversi marchi si sono riuniti sulle piattaforme dei social media per mostrare i loro prodotti o servizi. WhatsApp ha meno annunci. Con meno annunci a distrarli, gli acquirenti possono puntare ai tuoi servizi. Ciò aumenta i potenziali clienti aiutandoli a distinguersi tra la varietà di servizi.

6. Offrire suggerimenti personalizzati

Promuovendo la tua attività di e-commerce e promuovendo la comunicazione sulla piattaforma aziendale WhatsApp con la funzionalità "clicca su WhatsApp", puoi raccogliere immediatamente dati utili sui consumatori, che daranno vita a un'esperienza personalizzata per gli acquirenti. 

Chiedendo e discutendo prima con i clienti e alimentando il lead con la comunicazione, puoi forzare annunci di marketing contestuale, accordi, offerte e suggerimenti di prodotti assicurandoti che rimangano pertinenti per ogni acquirente. Ciò migliorerà il livello di personalizzazione e aumenterà i tassi di conversione e le vendite che ottieni dall'app di messaggistica.

Come utilizzare gli annunci "Clicca su WhatsApp" per generare lead?

Esistono vari casi d'uso su come generare lead per l'e-commerce utilizzando annunci click-to-WhatsApp. Ecco alcuni metodi che puoi utilizzare durante l'esecuzione di campagne di marketing:

1. Per ricevere ordini e prenotazioni tramite WhatsApp

Utilizzando l'API WhatsApp Business, prenotare un ordine per prodotti o servizi può essere fatto facilmente. Aggiungere un catalogo di prodotti aziendali al profilo WhatsApp e mostrare i prodotti aiuta il cliente a sfogliare i suoi prodotti preferiti. Puoi commercializzare il catalogo in 'annunci click-to-WhatsApp'(CTWA). In questo modo, puoi ottenere l'ordine una volta che il cliente interagisce con gli annunci.

Se stai annunciando un nuovo prodotto o un marchio in edizione limitata, puoi anche prendere prenotazioni anticipate con questi annunci. Inviando i dettagli per l'articolo pertinente, puoi catturare l'intento del cliente, aumentando le possibilità di proteggere le vendite tramite la comunicazione.

2. Offrire una guida all'acquisto

Puoi anche usare 'annunci click-to-WhatsApp'(CTWA) per guidare i clienti verso una transazione fluida. Se hai nuovi articoli che richiedono istruzioni, puoi commercializzarli con questi annunci. Conduci il pubblico interessato alla tua pagina prodotto e alla finestra di chat di WhatsApp con annunci o aiuto con le taglie, le opzioni di vestibilità, ecc. Hai una buona opportunità di chiudere le vendite quando fornisci loro i dettagli su WhatsApp.

3. Raccogli le opzioni sui clienti

Puoi implementare annunci di chat click-to-Whatsapp per conoscere meglio i clienti. Una volta che hai i loro dettagli, puoi eseguire sondaggi, raccogliere dettagli e offrire buoni sconti su WhatsApp. Puoi anche chiedere la loro data di nascita e posizione e inviare buoni regalo sorprendenti o pertinenti per i loro compleanni. Oltre a questo, puoi eseguire campagne di marketing dedicate per raccogliere feedback dei clienti e raggiungere i clienti esistenti.

4. Accettare richieste di personalizzazione

Se i tuoi articoli sono personalizzabili, lancia un annuncio di chat click-to-WhatsApp e inizia una comunicazione che può generare coinvolgimento. Invece di lasciarli da soli a controllare varie opzioni di personalizzazione, puoi guidare la comunicazione con domande e scelte mirate con messaggi creativi. In questo modo, puoi fornire un servizio di personalizzazione migliore e trasformare un lead in un potenziale cliente.

5. Recupera carrello abbandonato

Gli annunci di retargeting sono importanti per guidare l'interesse dei clienti verso i prodotti che hanno controllato ma che non hanno ancora acquistato. Cliccando su WhatsApp si elimina la necessità di incoraggiarli a visitare il tuo sito Web e di offrire di avviare una conversazione. È un modo più semplice per conoscere gli abbandonatori del carrello, inviare suggerimenti sui prodotti e fornire l'aiuto necessario.

Guida per eseguire annunci efficaci con clic su WhatsApp per la generazione di lead

Una campagna di lead generation WhatsApp con annunci click-to-WhatsApp aiuta a ottenere i risultati migliori; devi sapere come migliorare le prestazioni della campagna. Ecco i metodi collaudati per eseguire utili annunci click-to-WhatsApp per la lead generation.

1. Avere un obiettivo chiaro

La prima cosa che la tua campagna pubblicitaria click-to-WhatsApp dovrebbe avere è un obiettivo chiaro e definito. L'obiettivo della tua campagna ti aiuterà a mostrare come deve funzionare la tua campagna. Come per altri annunci sui social media, quando crei un annuncio click-to-WhatsApp, assicurati di avere in mente un obiettivo e uno scopo aziendale specifici. 

Questi includeranno l'aumento della brand awareness, la produzione di più lead, il marketing del coinvolgimento dei clienti, l'ottenimento di feedback dai clienti, la qualificazione dei lead e altri obiettivi. L'obiettivo principale della tua campagna pubblicitaria è generare più potenziali clienti e avere un'idea completa su questo è l'unico metodo per far crescere e formulare una strategia di campagna adeguata per il targeting dei clienti.

2. Sappi chi stai raggiungendo

Puoi raggiungere il pubblico con il tuo 'annunci click-to-WhatsApp'(CTWA) nel news feed, nel marketplace di Facebook, in Instagram Explore e nelle storie. Tuttavia, capire chi prendere di mira e chi ignorare ti farà risparmiare tempo e denaro. I tuoi annunci devono raggiungere questo target demografico specifico e puoi farlo solo identificando in modo appropriato i clienti.

Una buona comprensione di come iniziare con i soliti dettagli demografici come età, sesso e posizione e passare a parametri aggiuntivi come interessi, coinvolgimento passato e potere d'acquisto. Più si spiega un singolo acquirente, maggiori sono le opportunità di trasformarlo in lead.

3. Sappi cosa stai vendendo

La cosa più importante per gli annunci click-to-WhatsApp per la creazione di lead è comprendere il tuo prodotto e allineare i tuoi approcci al modo in cui funzionano. Ad esempio, se c'è un solo articolo e un cliente suggerisce di creare un negozio direttamente da te, non ha senso annunciarlo agli annunci di generazione di lead. Questo potrebbe solo complicare il processo per gli acquirenti, poiché gli annunci miglioreranno semplicemente il numero di passaggi inclusi nella creazione dell'esperienza di acquisto. Ciò può spostare i clienti, migliorare il numero di abbandoni e avere un impatto negativo sul tuo settore.

D'altra parte, se hai un articolo che necessita di qualche tipo di guida all'acquisto, 'annunci click-to-WhatsApp'(CTWA) per la creazione di lead sono la scelta migliore!

4. Pubblica gli annunci in orari non di punta

Il tempismo è l'elemento, e sapere quando inviarli è un'altra cosa importante da tenere a mente. Un cattivo tempismo può far perdere molto tempo quando si programmano le attività, e questo fatto rimane lo stesso anche per il marketing: trovare il momento giusto può fare la differenza.

Esegui i tuoi annunci click-to-WhatsApp in orari non di punta. Potresti aver bisogno di una risposta dal tuo cliente per dare seguito e alimentare ulteriormente il lead. Dovresti eseguire le tue campagne di marketing nel momento in cui i tuoi clienti sono meno interessati a essere distratti da altre pubblicità aziendali e da altre cose nelle loro vite, in modo che possano risponderti rapidamente.

5. Esegui annunci di retargeting click-to-WhatsApp durante le ore di punta

Gli annunci di retargeting sono più efficaci quando si indirizzano durante le ore di punta. Risparmiare tempo e denaro è uno dei vantaggi importanti delle campagne di retargeting di WhatsApp. Oltre a spendere in annunci di lead generation da eseguire durante le ore di punta, potresti piuttosto optare per il retargeting di annunci click-to-WhatsApp. Puoi eseguire annunci di retargeting in modo da essere al centro dell'attenzione dei tuoi clienti.

6. Inviare messaggi WhatsApp

Comprendere come alimentare i lead guadagnati duramente è un altro talento a cui bisogna puntare. Quando inizi ad afferrare il pubblico e a vincere lead, il modo migliore successivo è dividere gli acquirenti in base alle loro preferenze.

Contattali con i tuoi messaggi di follow-up usando la trasmissione di WhatsApp per pubblicizzare articoli, offerte e promozioni pertinenti. Ciò aprirà le porte a vendite ripetute e trasformerà i tuoi clienti in follower fedeli al marchio.

Come ottimizzare gli annunci Click-to-WhatsApp per una conversione più elevata

Seguendo questi trucchi, puoi ottimizzare i tuoi annunci per aumentare le conversioni.

1. Imposta messaggi automatici per impedire ai clienti di iniziare a comunicare. Ad esempio, un messaggio di benvenuto che promuove il marketing del tuo prodotto dovrebbe motivare gli utenti a porre domande pertinenti al tuo prodotto.

Ad esempio, questo è come, "Ehi! Stai cercando qualcosa? Facci sapere come possiamo guidarti. Siamo disponibili ad aiutarti in qualsiasi momento. Grazie!"

2. L'implementazione di un messaggio creativo può sfruttare la familiarità di WhatsApp e aumentare l'engagement. Aggiungere un messaggio personalizzato e creativo Modello di messaggio WhatsApp con Automazione WhatsApp migliora notevolmente i tassi di conversione.
3. Il vantaggio principale degli annunci "clicca su WhatsApp" è la possibilità di inviare messaggi di follow-up man mano che vengono individuati gli acquirenti interessati, trasformandoli così in potenziali acquirenti futuri.
4. L'avvio di vendite telefoniche può migliorare leggermente il tasso di conversione; si tratta di un'opportunità per effettuare vendite incrociate o aggiuntive su altri articoli e migliorare il valore medio degli ordini.
5. utilizzando Messaggi broadcast di WhatsApp consente di risparmiare tempo e aumentare il coinvolgimento, poiché la pianificazione di campagne di trasmissione di messaggi in massa una tantum o ricorrenti su WhatsApp obbliga i clienti a rispondere direttamente.

Domande frequenti

D1. In che modo i brand utilizzano gli annunci "clicca su WhatsApp" per la generazione di lead?

A. Le aziende gestiscono campagne di marketing su WhatsApp per generare lead per l'e-commerce, aumentate dopo il lancio di Metaannunci click-to-WhatsApp'(CTWA) sulla piattaforma. Infatti, su una landing page, questi annunci di marketing indirizzano i consumatori direttamente alla comunicazione WhatsApp con un addetto del negozio digitale.

D2. Quali sono le tecniche migliori per la generazione di lead?

A. I metodi migliori per generare lead su WhatsApp sono: attenersi alla messaggistica sulla piattaforma, mostrare la personalità del marchio, non puntare direttamente alla vendita, soddisfare le aspettative, fidelizzare i clienti e bilanciare la comunicazione informale con l'automazione.

D3. Cosa sono gli annunci "clicca su WhatsApp"?

A. Gli annunci Click-to-WhatsApp sono la nuova funzionalità di WhatsApp Business. Questo tipo di annunci è utile per creare lead per l'e-commerce, inclusi pulsanti cliccabili come "Acquista ora". Poiché reindirizzano i clienti direttamente alla pagina del prodotto.

D4. WhatsApp viene utilizzato per l'assistenza clienti?

A. Sì, WhatsApp viene utilizzato anche per l'assistenza clienti. Consente all'azienda di risolvere rapidamente le richieste dei clienti e superare le restrizioni dei canali tradizionali. 

D5. L'utilizzo di annunci "clicca su WhatsApp" aumenta la conversione dei lead?

ASì, l'integrazione di risposte automatiche, messaggi creativi, follow-up di retargeting, televendite e trasmissione WhatsApp ottimizza il tasso di conversione dei lead.

Conclusione 

L'integrazione di WhatsApp Business API con le capacità di targeting di Meta, combinata con l'efficacia degli annunci click-to-WhatsApp (CTWA), rappresenta una potente opportunità per i brand. Ciò è particolarmente prezioso per i settori dell'e-commerce, in quanto possono sfruttare gli annunci click-to-WhatsApp per la generazione di lead, ottenendo informazioni sui loro preziosi clienti e aggiungendo un livello di personalizzazione alle loro campagne pubblicitarie a pagamento.

Applicando i suggerimenti e le strategie per l'utilizzo di annunci click-to-whatsApp (CTWA), abbiamo aiutato le aziende di e-commerce a ridurre i costi di acquisizione clienti fino al 30%. Vuoi scoprire come possiamo aiutarti a far crescere la tua attività di e-commerce? Contattaci oggi stesso e lascia che ti aiutiamo a espandere il tuo marchio con OttieniGabs!