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Come spiegare la WhatsApp Cloud API? È diversa dalla normale API? Perché implementare la WhatsApp Cloud API? Beh, un sacco di domande e risposte sono lì ad aspettare! Perché preoccuparsi quando siamo qui per informarti di tutto ciò che riguarda la WhatsApp Cloud API?
Meta ha lanciato l'apertura di WhatsApp per ogni azienda nel mondo con il lancio di WhatsApp cloud API. Le aziende saranno in grado di creare e personalizzare le loro esperienze in modo efficace tramite WhatsApp cloud API.
In precedenza le aziende dovevano accedere all'API di WhatsApp Business, ma WhatsApp Cloud API consente l'approvazione immediata degli account Cloud API direttamente da Facebook, senza alcun costo.
Vediamo più nel dettaglio la relativa API WhatsApp Cloud.
Che cos'è WhatsApp Cloud API?
L'introduzione di Whatsapp Cloud API è una versione estesa di WhatsApp Business API. Ma qual è la differenza fondamentale? Lascia che ti guidi attraverso!
Meta ha annunciato direttamente l'API cloud, consentendo alle aziende di accedervi senza costi, senza richiedere configurazioni complesse o hosting di terze parti. L'API WhatsApp Business ha attraversato vari ostacoli, come il fatto che le industrie devono prima connettersi a un Business Solution Provider.
Anche richiedere l'API è stato così dispendioso in termini di tempo, e non molte aziende possono permettersi le tariffe elevate offerte dai BSP. Per risolvere questo problema, WhatsApp Cloud API viene in soccorso. La funzionalità è molto più conveniente di WhatsApp API e di facile accesso anche per le piccole industrie.
Le aziende possono trarre i seguenti vantaggi dall'API cloud di WhatsApp:
- Porta la tua attività in cima a WhatsApp
- Avere un migliore coinvolgimento con i propri consumatori
- Accedi facilmente ai vantaggi forniti
La soluzione API basata su cloud consente alle aziende di coinvolgere i propri account aziendali WhatsApp senza sforzo con il proprio software e flussi di lavoro. Similmente al suo servizio, Cloud API consente allo stesso tipo di messaggio di gestire conversazioni efficaci con i propri clienti, sperimentando al contempo un processo di integrazione semplificato.
Come funziona la WhatsApp Cloud API?
Per le aziende, Meta funge da servizio di hosting simile ad altre aziende. Si assume la responsabilità dell'archiviazione, del calcolo, della rete, della manutenzione e di altri costi rilevanti per WhatsApp Cloud API.
Le aziende possono inviare e ricevere circa 80 messaggi al secondo su più telefoni utilizzando il servizio API cloud di WhatsApp. Puoi anche registrare più di un numero di telefono sulla API cloud con questo servizio.
La Cloud API si occupa anche dei problemi di scalabilità, se ne hai. Gestisce prontamente il tuo compito. Inoltre, gli aggiornamenti di sicurezza saranno automaticamente disponibili tramite la Cloud API.
Sono avvenuti due cambiamenti significativi da quando Facebook ha reso disponibile alle aziende la WhatsApp cloud API. Da un lato, è il modo in cui viene gestita la tua richiesta di utilizzare la WhatsApp Business API. Tuttavia, l'intera procedura è ora più rapida e semplice da accedere per le aziende.
Cosa distingue WhatsApp Cloud API da WhatsApp Business API?
Ci sono alcuni punti che differenziano WhatsApp Cloud API da WhatsApp Business API:
Costi di hosting: I Business Solution Provider addebitano la tariffa di hosting per WhatsApp Business API, che non deve sostenere costi di hosting con WhatsApp Cloud API. Facebook si occuperà dei costi e fornirà l'accesso.
Accesso veloce: Facebook offre accesso diretto a WhatsApp Cloud API in pochi istanti. In WhatsApp Business API, il fornitore di soluzioni Business funziona come un ponte per ottenere l'approvazione per l'API.
Nessun costo di manutenzione e aggiornamento: Facebook gestirà i costi di manutenzione e aggiornamento per WhatsApp Cloud API, mentre per WhatsApp Business API ha implementato aggiornamenti manuali.
Approvazione diretta da Meta: Facebook offre l'approvazione diretta per WhatsApp Cloud API. Il fornitore di soluzioni aziendali fornisce l'accesso a WhatsApp Business API on-premise.
A parte questo, non possiamo dire molta distinzione tra queste due API. Ora, andiamo a vedere come ottenere Cloud API da Meta.
Passaggi per accedere a WhatsApp Cloud API
1 ° passo: Accedi all'account sviluppatore di Facebook
Con l'aiuto di questi passaggi, le aziende possono richiedere WhatsApp Cloud API visitando developers.facebook.com e accedendo alle credenziali dell'account Facebook.
Accedi all'opzione "Crea app" e toccala.
2a fase: Scegli un tipo di app, ad esempio "Business" come tipo di app.
3a fase: Aggiungi dettagli di base
Fornisci i dettagli dell'attività. Secondo uno screenshot, l'introduzione di Cloud API non richiedeva più un account Facebook Business Manager verificato. Quindi, un aspetto positivo, ti consigliamo di verificare il tuo account Facebook Manager.
Quindi, seleziona "Nessun account Business Manager selezionato" e tocca "Crea app".
4 ° passo: Configura WhatsApp dalla Dashboard
Ora, dopo aver effettuato l'accesso a Meta Dashboard, scorri verso il basso fino alla sezione "WhatsApp" e clicca su "Configura".
5 ° passo: Accetta le condizioni della piattaforma WhatsApp Business cliccando sul pulsante "Continua" per procedere.
6 ° passo: Invia un messaggio di testo a un numero Whatsapp attivo. Nello screenshot, puoi vedere un numero di telefono univoco e un ID account WhatsApp. Da è 'Numero di prova aziendale' e a è il numero del cliente a cui inviare un messaggio.
7 ° passo: Inserisci il codice di verifica ricevuto da Facebook Business per completare la procedura di attivazione.
8 ° passo: Invia il primo messaggio WhatsApp dall'API cloud di WhatsApp.
9 ° passo: Il messaggio apparirà così.
Prezzi di WhatsApp Cloud API
La bugia più grande che si può vedere su Internet è che la WhatsApp Cloud API è gratuita. Ma lasciatemi dire che solo ottenere l'accesso alla WhatsApp Cloud API è gratuito. Usarla per lavoro ha richiesto modifiche per accedere alle conversazioni insieme a strumenti come Getgabs.
Devi pagare per:
1. Comunicazioni avviate dall'utente
Mentre un utente riceve un messaggio da un'azienda entro una finestra di sessione di 24 ore, si tratta del messaggio User-initiated Conversation. E le tariffe per questa conversazione sono 0.35/conversazione in India.
2. conversazione avviata dall'azienda
Mentre un'azienda avvia la comunicazione dopo una finestra di sessione di 24 ore o come primo messaggio, incluso un messaggio modello, un messaggio del genere è una conversazione avviata dall'azienda. E costa BIC 0.55/conversazione in India.
Caratteristiche di WhatsApp Cloud API
WhatsApp Cloud API è dotata di numerose funzionalità che saranno particolarmente utili per gli utenti aziendali.
1. Messaggi WhatsApp in blocco
Interagire con potenziali clienti attraverso molteplici capacità, come messaggistica WhatsApp in massaIncludilo nell'attività per inviare messaggi promozionali, lanci di prodotti e offerte scontate per aumentare i tassi di conversione.
2. Automazione
Automazione WhatsApp tramite il marketing WhatsApp viene utilizzato efficacemente per raggiungere il pubblico di destinazione. Miglioralo per inviare notifiche automatiche per aggiornamenti su ordini e consegne, promemoria, pagamenti, ecc.
3. Chatbot di WhatsApp
Adottare Chatbot di Whatsapp per rispondere alle richieste dei clienti, alle FAQ e completare le vendite. Sempre disponibile 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX e rafforzare i rapporti con loro.
4. Account di messaggistica centralizzata
Tutti i messaggi Whatsapp sono gestiti nel posto centrale. Collegati con molti clienti tramite un singolo numero di contatto.
5. Funzionalità di integrazione
Integrare API aziendale di WhatsApp con il tuo software aziendale e CRM o altri strumenti per operazioni semplificate e un trasferimento dati senza interruzioni.
6. Supporto dedicato
Capacità multi-agente utilizzata per migliorare il coinvolgimento e la soddisfazione del cliente. Gestire efficacemente assistenza clienti, favorisci le conversioni e vedi crescere la tua attività.
Pro e contro di WhatsApp Cloud API per le aziende
Considerando che WhatsApp cloud API è la soluzione perfetta per la tua attività, è essenziale conoscerne i pro e i contro. Allo stesso tempo, ha molti vantaggi, come scalabilità, economicità e prestazioni robuste. Ma insieme a questo, affronta alcune sfide, soprattutto per i settori senza supporto tecnico.
Qui li elenchiamo:
Vantaggi
caratteristica | Benefici |
Economicamente vantaggioso | Avere questa utile funzionalità riduce i costi di installazione, hosting e manutenzione. Considera che poche aziende hanno visto una detrazione di oltre il 90% nei prezzi delle infrastrutture utilizzando la Cloud API. |
Altamente scalabile | Per gestire conversazioni su larga scala e consentire fino a 1,000 messaggi al secondo, è necessaria efficienza. |
Affidabile | Offre un uptime del 99.9% e tempi di risposta rapidi. Garantisce un coinvolgimento affidabile e fluido. |
Sempre aggiornato | Gli aggiornamenti di WhatsApp vengono distribuiti automaticamente. Non è necessario alcun aggiornamento manuale. |
Opzioni di archiviazione locale | Offre flessibilità per controllare dove i dati dei messaggi sono archiviati a riposo. Aiuta le aziende a soddisfare esigenze operative o di conformità dettagliate. |
Sicuro e certificato | Offre sicurezza di alto livello con conformità GDPR e LGPD e certificazioni SOC2 e SOC3. |
Facilità di installazione e manutenzione | Meta ospita direttamente WhatsApp Cloud API, semplificando la procedura di configurazione e manutenzione. |
Scalabilità | Elimina la necessità di gestione del server o di aggiornamenti richiesti dall'API di WhatsApp Business e aumenta facilmente la crescita aziendale. |
Assistenza | Meta è vantaggioso per gli utenti della WhatsApp Cloud API. |
Svantaggi
caratteristica | La sfida |
Preoccupazioni relative all'hosting dei dati | L'hosting dei dati nel Nord America non è soggetto alle leggi di alcune regioni, il che spinge alcune aziende a sfruttare le possibilità di hosting locale dell'API di WhatsApp Business. |
Nessuna piattaforma integrata | Meta non offre uno strumento pronto all'uso per accedere alla Cloud API. Le aziende devono aderire o integrare strumenti di terze parti. |
Non ideale per utenti non tecnici | Le aziende prive di competenze tecniche o di risorse per gli sviluppatori potrebbero riscontrare problemi nell'impostazione e nell'utilizzo diretto dell'API. |
In che modo WhatsApp Cloud API influenzerà le aziende che già utilizzano WhatsApp Business API?
WhatsApp Cloud API non cambia nulla per te se hai già un account WhatsApp Business API autorizzato! Se hai già un account WhatsApp Business API, passare a WhatsApp Cloud API non avrà un grande impatto.
Grazie alla WhatsApp Cloud API, le aziende di tutto il mondo possono ora utilizzare più facilmente l'API di WhatsApp Business.
Non cambia nulla se stai già utilizzando la WhatsApp Business API con una piattaforma simile a Getgabs! Tutte le funzionalità indicate nella WhatsApp Business API sono ancora disponibili su Getgabs, un'unica piattaforma.
In che modo WhatsApp Cloud API aiuterà i nuovi utenti a candidarsi?
Ci sono buone notizie se sei nuovo nell'API di WhatsApp Business e vuoi che il tuo account venga approvato.
Grazie a WhatsApp Cloud API, il tuo account potrebbe essere approvato gratuitamente in pochi minuti!
In precedenza, era necessario un account Facebook Business Manager approvato per richiedere l'API WhatsApp BusinessOra puoi richiedere e ricevere l'approvazione per l'API WhatsApp senza dover richiedere l'approvazione dal tuo account Facebook Business Manager.
Tuttavia, senza la verifica di Facebook Business, il tuo accesso all'API di WhatsApp sarà limitato, pertanto ti consigliamo di verificare anche il tuo account Facebook Business Manager.
Limitazioni dell'API WhatsApp Cloud
Ci sono molti altri vantaggi nell'usare WhatsApp Cloud API rispetto ai suoi svantaggi. Tuttavia, ci sono alcune limitazioni nell'usare WhatsApp Cloud API.
Il vincolo iniziale è la mancanza di una piattaforma Facebook dedicata per l'utilizzo di WhatsApp Cloud API. Per sfruttarne appieno il potenziale, è importante l'integrazione con piattaforme come Getgabs.
Un'altra limitazione è rilevante per l'uso dello stesso numero WhatsApp sia per l'API WhatsApp business on-premise che per l'API WhatsApp Cloud. Tuttavia, la flessibilità deriva dal trasferimento del numero dall'API on-premise a quella cloud. Puoi aggiungere un numero di telefono per l'API on-premise o per l'API WhatsApp Cloud.
Domande frequenti
D1. La WhatsApp Cloud API è disponibile gratuitamente?
A. Sì, l'integrazione di Whatsapp Cloud API è gratuita da configurare. I settori devono pagare solo per i messaggi condivisi con i clienti, in base al modello di prezzo basato sulle conversazioni di WhatsApp. Le prime 1000 conversazioni sono gratuite ogni mese.
D2. Come migrare l'app WhatsApp Business sulla WhatsApp Cloud API?
A. Le aziende possono migrare dall'app aziendale WhatsApp all'API cloud di WhatsApp. Può essere la creazione di un account API e l'eliminazione di un account aziendale. Il numero di contatto può quindi essere collegato all'account API cloud, ma ricorda che la cronologia non verrà migrata.
D3. Le funzionalità API on-premise saranno disponibili su Cloud API?
A. Sì, presto Meta offrirà tutte le funzionalità chiave dell'API WhatsApp on-premise in Cloud API, esplorando automaticamente nuove funzionalità e aggiornamenti mensili.
D4. Qual è la soluzione migliore: on-premise o WhatsApp Cloud API?
A. L'API WhatsApp on-premise è un'opzione migliore rispetto all'API Cloud, in quanto puoi completare il supporto dei partner WhatsApp per l'onboarding, le query e per utilizzare l'API WhatsApp. Meta fornisce solo l'accesso all'API Cloud. Non offre un mezzo per utilizzare le API e il supporto fornito tramite e-mail.
D5. Come ottenere l'accesso alla WhatsApp Cloud API?
A. Registrati tramite la pagina API WhatsApp Business di Meta o tramite provider partner come Getgabs, quindi vai alle istruzioni di configurazione per l'integrazione API.
Conclusione
WhatsApp Cloud API, rispetto ad altre API WhatsApp Business on-premise, fornisce pratiche facili da usare, affidabili e convenienti. È la soluzione ideale per il team di vendita che desidera mettere in contatto potenziali clienti e lead di qualità e chiuderli in modo efficiente. La soluzione offre funzionalità come modelli di messaggio, integrazione CRM e strumenti di automazione, e WhatsApp Cloud API semplifica le vendite WhatsApp e l'assistenza clienti.
Pertanto, le aziende senza conoscenze tecniche e quelle che hanno bisogno di interfacce utente collaboreranno con un partner o investiranno in uno sviluppo personalizzato. Puoi valutare se la Cloud API soddisfa i requisiti aziendali conoscendone le caratteristiche, i pro e i contro.