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Ogni azienda oggigiorno utilizza le funzionalità di trasmissione di WhatsApp per connettersi con migliaia di clienti contemporaneamente. Ma come rende efficace la comunicazione per le aziende? Possiamo integrare qualsiasi pulsante cliccabile per far sì che siano i clienti ad avviare la conversazione con l'azienda?
Beh, sì! L'integrazione dei pulsanti call-to-action nelle trasmissioni WhatsApp aiuta i clienti a navigare e interagire con l'azienda. I pulsanti call-to-action consentono ai clienti di chiamare un numero di telefono o visitare la piattaforma aziendale (come il link di pagamento, il link di tracciamento e altri dettagli) con un clic di un pulsante.
A Modello di messaggio WhatsApp può avere un massimo di due pulsanti CTA e un massimo di uno di ogni tipo ('chiama numero di telefono' e 'visita sito web'). Pertanto, includere pulsanti utili che contengono messaggi guida o motivano il pubblico a intraprendere un'azione specifica aumenta la produttività e la crescita aziendale.
Cosa sono i pulsanti di invito all'azione in WhatsApp Broadcast?
Pulsanti di invito all'azione integrati nella trasmissione di WhatsApp per consentire agli utenti di eseguire azioni specifiche semplicemente cliccando sui pulsanti di testo in un modello di messaggio:
- Chiamata telefonica: il pubblico può toccare il pulsante per chiamare un'azienda
- Sito web: le persone possono visitare il sito web toccando il pulsante
I pulsanti CTA sono implementati per interagire con i clienti tramite WhatsApp, uno degli strumenti di comunicazione più efficaci. Possono guidare l'azienda, indirizzare i clienti alla loro pagina web, connettersi con l'assistenza clienti e offrire link di pagamento o link di tracciamento.
La funzione di trasmissione Whatsapp di Meta consente di raggiungere più numeri di persone contemporaneamente. Il destinatario non poteva controllare o comunicare con gli altri clienti nel Elenco di trasmissione di WhatsAppL'elemento elenco potrebbe essere utilizzato per creare messaggi personalizzati per un vasto pubblico.
I pulsanti call-to-action nelle trasmissioni WhatsApp aiutano a conoscere l'azienda presente nell'elenco e i clienti riceveranno messaggi da te finché avranno salvato i tuoi dati e saranno nell'elenco. Puoi rimuovere il limite accedendo all'API WhatsApp Business e raggiungere un numero illimitato di persone tramite WhatsApp.
Inoltre, l'utilizzo dei pulsanti CTA nell'elenco di trasmissione di WhatsApp aumenta la fedeltà dei clienti e la consapevolezza del marchio. Questo è il modo giusto per migliorare il business su larga scala, poiché i clienti possono raggiungerti direttamente con un clic su questi pulsanti efficaci.
7 vantaggi dell'utilizzo dei pulsanti Call-to-Action in WhatsApp Broadcast
In effetti, i requisiti aziendali del pulsante CTA nella trasmissione di WhatsApp sono la creazione di lead e la crescita nello shopping online. Un messaggio pulsante di invito all'azione interattivo incoraggia l'utente ad agire immediatamente e a passare alla fase successiva, ad esempio inviando i dettagli nel modulo Contattaci o ordinando l'articolo su Internet.
È un modo efficace per indirizzare il canale di vendita da un livello all'altro e guidare i clienti a conoscere meglio i servizi e i prodotti.
Esaminiamo i vantaggi dell'utilizzo del pulsante CTA nell'elenco broadcast di WhatsApp.
1. Tasso di risposta più elevato
I pulsanti call-to-action di Whatsapp semplificano la comunicazione per i clienti, consentendo loro di riconoscere notifiche e messaggi, con un conseguente tasso di risposta più elevato e più interazioni. Possono eseguire un'azione o una richiesta con un singolo pulsante, il che potrebbe essere più semplice.
2. Incoraggiare i visitatori a interagire con l'azienda.
I pulsanti call-to-action incoraggiano i visitatori a interagire e a connettersi con aziende e servizi. Guidandoli a compiere azioni specifiche, puoi motivarli a esplorare il brand o i servizi che sono più importanti per loro o la migliore rappresentazione del messaggio del brand e del marketing online.
In genere, un sito web ha tre servizi principali nella home page e queste CTA sono allineate per servire rapidamente il pubblico attorno al servizio e scoprire se ciò che offriamo è ciò che stanno cercando. Per più tipi di marchi, questo aiuta a creare fiducia e a impostare un coinvolgimento con lead positivi.
3. Assistenza e supporto clienti in tempo reale
Utilizzando pulsanti cliccabili nell'elenco di trasmissione di WhatsApp, le notifiche unidirezionali si trasformano in un servizio clienti rapido e bidirezionale. Ciò fornisce una componente di creatività che guida i lead a rimanere coinvolti durante l'intero percorso. I clienti possono riconoscere le notifiche aziendali, ricevere dettagli correlati, chiedere supporto o eseguire un'azione con un solo tocco, riducendo lo sforzo del cliente e migliorando il coinvolgimento.
4. Segmentazione semplice dei clienti
I pulsanti call-to-action nelle trasmissioni WhatsApp semplificano l'engagement e la segmentazione dei clienti per tracciare le risposte dei clienti e dividerle in base alle loro preferenze. Ciò può aiutare a scalare la conversazione, quindi a offrire la migliore esperienza possibile sul canale di scelta del cliente e, di conseguenza, a migliorare la soddisfazione complessiva del cliente.
5. Coinvolgimento più personalizzato
Più termini di segmentazione dei clienti nei messaggi che sono più mirati alle esigenze specifiche di un cliente. Ciò consente un coinvolgimento più personalizzato che determina livelli enormi di coinvolgimento e soddisfazione del cliente.
6. Crea una reputazione positiva e aumenta il passaparola.
Poiché la stragrande maggioranza del pubblico utilizza un qualche tipo di social media, le CTA coinvolgenti possono incoraggiare i visitatori a trasferire contenuti o consigliare la tua attività online ad altri. Offrire pulsanti social media o incentivi di referral in punti chiave del tuo sito web motiva i clienti a condividere feedback positivi sui prodotti.
Poiché molti siti web includeranno link ai social media nel footer o nella home page, i pulsanti CTA dei social media potrebbero includere prodotti e offrire ai visitatori la possibilità di condividere rapidamente ciò che preferiscono.
7. Assistenza per i processi online
Quando al cliente viene richiesto di accedere a una pagina specifica di un prodotto, ad esempio un modulo di richiesta di assistenza, un pulsante può indirizzarlo esattamente dove deve proseguire con la richiesta.
Come creare pulsanti efficaci per la chiamata all'azione per la trasmissione su WhatsApp?
Mentre sei un professionista di mercato e conversione eccezionale, assicurati di usare i tuoi punti di forza e il tuo giudizio efficaci per guidare la creazione del tuo pulsante call-to-action. L'obiettivo è che il tuo CTA faccia ciò che ti viene richiesto di fare: trasformare i visitatori in lead. Ci sono tre elementi dei pulsanti CTA per le trasmissioni WhatsApp.
1. Suggerimenti per il posizionamento (posizione CTA)
Diversi CTA su una pagina, su tutte le pagine o posizionati strategicamente in un punto specifico della pagina web. Funzionano tutti. L'aspetto più importante di qualsiasi messaggio trasmesso su WhatsApp è aggiungere un pulsante in un'area visibile per far sì che l'utente clicchi.
Tutte le informazioni aggiuntive, tra cui dimensione, colore e condivisione, potrebbero non funzionare se il pulsante è posizionato in un modo che rende difficile per gli utenti trovarlo. Pertanto, l'obiettivo è individuarlo e posizionarlo.
Quando un utente arriva su una pagina, la sua prima azione è quella di scansionarla, il che gli fornisce una chiara indicazione se vorrà o meno continuare a esplorare, secondo le aziende di servizi di progettazione di siti Web personalizzati professionali. I designer dovrebbero posizionare chiaramente i pulsanti dove gli utenti dovrebbero andare per tenere conto di questa azione. Le pagine dei siti Web vengono in genere scansionate utilizzando uno dei modelli "F" o "Z".
2. Suggerimenti di progettazione (aspetto CTA)
Il tuo pulsante di invito all'azione in Messaggi broadcast di WhatsApp deve essere progettato per aumentare l'intero design del messaggio. È stato dimostrato che usare una varietà di colori e temi aumenta i tassi di conversione. Per rendere il pulsante visibile, è essenziale selezionare il colore e la forma giusti. Basta considerare il colore di sfondo giusto per il pulsante. Il colore di sfondo del pulsante deve essere contrastante; quindi, il CTA si distingue dagli altri componenti dell'interfaccia utente.
3. Suggerimenti sui contenuti (testo e copia CTA)
Lascia che le parole del tuo pulsante parlino con il cliente stesso. Assicurati che il testo sia preciso ma impressionante. I verbi attivi come ordina, acquista, iscriviti e altri sono buoni. Crea il testo che fa sì che i clienti vogliano agire. Ad esempio, invece di usare "scarica qui", considera di scrivere "visita l'URL". Il messaggio CTA non può essere più lungo di una o due parole. Anche il testo completo è piuttosto impressionante.
Un semplice testo CTA deve essere posizionato per puntare a ciò che è richiesto e rimuovere le condizioni. Considerate i CTA, che possono funzionare ovunque nel messaggio. E perché no? Collegare le persone è un modo impressionante per mobilitare più coinvolgimento dei rimbalzi.
Ma quali sono i passaggi per creare un accattivante pulsante click-to-action?nei messaggi broadcast di WhatsApp? Discutetene nella prossima sezione.
Best Practice per l'utilizzo dei pulsanti Call-to-Action in WhatsApp Broadcast
Ecco le best practice da seguire per utilizzare i pulsanti call-to-action nelle trasmissioni di WhatsApp.
1. Scegli il tipo di pulsante giusto per il messaggio.
Potrebbe sembrare particolare, ma assicurati di selezionare il tipo di pulsante giusto per l'azione che vuoi supportare. Utilizza il pulsante call-to-action per agire dove vuoi che i tuoi clienti vengano, anche se si tratta di "acquista ora" o "monitora ordine".
I pulsanti CTA servono per guidare gli utenti ad agire autonomamente. È come visitare o chiamare un numero. Puoi monitorare se l'utente segue, ma non è necessario per il completamento con successo del flusso di lavoro.
2. Pulsante Salta utilizzo eccessivo
I pulsanti CTA sono uno strumento efficace, ma quando vengono usati correttamente e per le risposte sono l'opzione migliore. Allo stesso modo, quanto tempo può diventare noioso spostare un menu IVR vocale; troppi pulsanti irrilevanti potrebbero sopraffare e distrarre il pubblico dalla base dello scambio. Una buona regola pratica è quella di usare i pulsanti CTA per flusso di lavoro.
3. Utilizzare la personalizzazione laddove aggiunge valore.
Quando impari le basi dell'uso del pulsante, puoi procedere e personalizzarlo in base alle preferenze dell'utente e alla cronologia delle interazioni. Ad esempio, in un'attività di e-commerce, se un utente seleziona sempre l'opzione "consegna il giorno successivo" al momento del pagamento, allora la mostri come pulsante principale con una scelta secondaria, "seleziona un altro giorno".
4. Mantenere il testo dei pulsanti breve e chiaro.
I pulsanti di invito all'azione nelle trasmissioni di WhatsApp sono perfetti per avviare una comunicazione con le aziende. Se hai problemi a mantenere il pulsante di testo al di sotto del limite di 20 caratteri, probabilmente dovresti esplorare altre scelte, ad esempio un elenco di opzioni o una risposta di testo libero. Il pulsante CTA mostra esattamente l'azione intrapresa dall'utente.
5. Pulsante di collegamento con altre funzionalità
Invece di usare più pulsanti, considera di collegarli ad altre opzioni offerte da WhatsApp, come caroselli di immagini, elenchi di opzioni più illustrative o anche brevi video. Considera l'intenzione di una persona e cosa le sarebbe richiesto per raggiungere il suo obiettivo in modo efficiente e positivo.
6. Continua a ottimizzare
Per assicurarti che i tuoi pulsanti funzionino in modo efficiente nei processi in cui li utilizzi, monitora le prestazioni di metriche importanti come conversioni e clic. Ancora meglio è essere in grado di raccogliere input degli utenti, cosa che può essere fatta con i pulsanti! Assicurati di avere i dati qualitativi e quantitativi di cui hai bisogno per supportare il tuo miglioramento continuo perché le preferenze e il comportamento degli utenti cambiano nel tempo.
7. Garantire l'accessibilità con test diversificati.
I telefoni cellulari sono disponibili in ogni design e dimensione. Non utilizzare un singolo dispositivo nei tuoi test, poiché il pulsante CTA potrebbe apparire e funzionare in modo diverso a seconda che qualcuno stia utilizzando un iPad o un dispositivo Android. In altri casi, un pulsante importante potrebbe non essere disponibile su dispositivi specifici. Inoltre, devi anche controllare dispositivo multiplo risoluzioni, ad esempio escludendo gli utenti che hanno un testo più grande a causa della vista scarsa.
Esempi concreti di pulsanti di invito all'azione di successo in WhatsApp Broadcast
Piattaforma sanitaria Megi
Un esempio concreto di un'azienda, Megi Health, ha creato un Chatbot di WhatsApp attraverso la nostra piattaforma per aiutare a supportare i pazienti nel loro percorso medico. Il chatbot include un pulsante di invito all'azione insieme a un'area di immissione di testo libero per creare un'esperienza che sia sia naturale che reale.
La facile accessibilità è importante quando i pazienti potrebbero avere problemi dovuti a sintomi cronici. L'utilizzo dei pulsanti aiuta i pazienti in vari modi:
- Registrare e controllare la pressione sanguigna
- Traccia i sintomi
- Trova rapidamente informazioni sanitarie rilevanti
- Connettiti con un medico
Domande Frequenti
D1. Cos'è la trasmissione di WhatsApp?
A. Un'entusiasmante funzionalità di WhatsApp Business: la trasmissione di WhatsApp consente all'azienda di inviare messaggi WhatsApp a più clienti contemporaneamente, senza che siano in un singolo gruppo. Considera di voler inviare un messaggio a così tanti amici senza conoscere il messaggio condiviso.
D2. Perché utilizzare il pulsante CTA nei messaggi WhatsApp?
APulsanti di invito all'azione integrati nella trasmissione di WhatsApp per consentire agli utenti di eseguire azioni specifiche semplicemente cliccando sui pulsanti di testo in un modello di messaggio.
D3. Quali sono i tipi di pulsanti WhatsApp?
AIn genere, nei messaggi broadcast di WhatsApp vengono utilizzati due tipi di pulsanti: pulsanti di invito all'azione e pulsanti di risposta rapida per consentire agli utenti di entrare in contatto facilmente con le aziende.
D4. Come rendere il pulsante WhatsApp visibile agli utenti?
A. L'aspetto più importante di qualsiasi messaggio trasmesso su WhatsApp è aggiungere un pulsante in un'area visibile per far sì che l'utente clicchi. Pertanto, l'obiettivo è individuarlo e posizionarlo.
D5. Qual è il vantaggio di utilizzare il pulsante CTA nella trasmissione di WhatsApp?
A. In effetti, i requisiti aziendali del pulsante CTA nella trasmissione di WhatsApp sono la creazione di lead e la crescita nello shopping online. È un modo efficace per dirigere il funnel di vendita da un livello all'altro e guidare i clienti a saperne di più sui servizi e sui prodotti.
Conclusione
Senza fretta, un pulsante call-to-action in WhatsApp broadcast è il modo migliore e più interattivo per aumentare i tassi di conversione e creare più lead per la tua azienda. I pulsanti call-to-action strategici e ben studiati possono guidare per migliorare la conversione e ottenere più clienti.
Inoltre, l'utilizzo dei vantaggi di questo pulsante offre la possibilità di risparmiare grandi quantità di denaro o tempo e di ottenere risultati ottimali. La trasmissione di Whatsapp sta diventando una soluzione unica per interagire con un gran numero di persone in una volta sola. Cosa aspetti? Crea relazioni con i clienti che continuino con la potente funzionalità della piattaforma WhatsApp Business.