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Stai cercando il momento migliore per inviare messaggi broadcast WhatsApp per la tua prossima strategia di campagna marketing WhatsApp? Sei nel posto giusto. Nel mondo digitale frenetico di oggi, i marketer non possono creare direttamente clienti, sono ritenuti responsabili della cattura dell'attenzione dei clienti. Ottenere l'attenzione dei clienti tramite una campagna marketing WhatsApp implica il messaggio e gli elementi visivi giusti e il momento migliore per inviare messaggi broadcast WhatsApp ai clienti. 

WhatsApp è probabilmente una delle applicazioni di messaggistica più utilizzate al mondo oggi, e le organizzazioni di e-commerce stanno tenendo il passo con la sua adozione per raggiungere i propri clienti. Con oltre 2 miliardi di consumatori, la piattaforma di messaggistica è stata scoperta come un modo efficace per mantenere l'interesse dei consumatori attraverso notifiche costanti di offerte, coupon e altre promozioni. 

WhatsApp ha un tasso di apertura dal 45% al ​​60% e in termini di click-through è uno dei più alti tra tutti gli altri canali. Questo post del blog spiega "Come trovare il momento migliore per inviare messaggi di trasmissione WhatsApp" ai tuoi clienti per le promozioni aziendali. Lascia che lo troviamo noi...

Come si sceglie il momento migliore per inviare un messaggio WhatsApp Broadcast a un'azienda?

I messaggi di testo aziendali, a differenza dei messaggi quotidiani informali tra privati, non otterranno la migliore risposta dai clienti se inviati al momento sbagliato. 

Ci sono diverse cose da considerare per sapere qual è il momento migliore per inviare messaggi WhatsApp Broadcast per la tua attività, a seconda del gruppo target desiderato che li riceve. Alcune di queste sono: 

Il tipo di messaggio

Ciò significa che il tipo di messaggio non è sempre di fondamentale importanza nel determinarne l'impatto, ma lo è il momento in cui viene trasmesso. Ad esempio, le promozioni per le festività possono avere un impatto positivo solo su alcune delle tante festività.

Il programma del tuo cliente

Scopri quali potrebbero essere i tuoi clienti e poi trova gli orari adatti per gli appuntamenti. Ad esempio, nei giorni lavorativi, i clienti non desiderano essere contattati tramite messaggi di testo.

Le abitudini online dei tuoi clienti

Scopri quando è probabile che i clienti siano attivi online, sull'app. 

Legge sulla privacy personale

Acquisire il consenso e progettare gli orari dei messaggi di trasmissione di WhatsApp tenendo conto delle leggi private dei rispettivi clienti. 

Qual è il momento migliore per inviare messaggi broadcast di WhatsApp?

Innanzitutto, devi renderti conto che non può esserci un momento giusto per inviare messaggi di marketing tramite WhatsApp o qualsiasi altra piattaforma. Con WhatsApp, gli alti tassi di apertura sono associati e il testo non funzionerà in nessun momento della giornata. In effetti, ci sono momenti giusti e sbagliati in cui i messaggi di marketing possono essere inviati, anche se non può esserci un momento esatto. 

Sulla base di diverse ricerche, questi sono considerati i momenti migliori per i brand per inviare messaggi broadcast su WhatsApp:

Dalle 9:12 alle XNUMX:XNUMX nei giorni feriali: In genere, nei giorni feriali, questo è il momento in cui le persone probabilmente danno un'occhiata alle notifiche prima di procedere con le proprie attività.

Dalle 5:9 alle XNUMX:XNUMX nei giorni feriali: Questo è il momento in cui la maggior parte dei tuoi lettori non è al lavoro o a scuola e si rivolge ai propri gadget. La maggior parte dei consumatori aspetterà di essere fuori dai luoghi pubblici e di sentirsi a proprio agio, quindi controllerà i propri telefoni, quindi il momento migliore per il marketing su WhatsApp è tra le 7:9 e le XNUMX:XNUMX.

Dalle 10:12 alle XNUMX:XNUMX nei fine settimana: I messaggi dovrebbero essere inviati il ​​sabato e la domenica, in modo da consentire al pubblico di riceverli ampiamente.

La domenica dalle 4:7 alle XNUMX:XNUMX: Questo è il momento in cui è meno probabile che le persone vadano a lavorare perché la maggior parte di loro starà riposando prima di andare al lavoro il giorno dopo. Le frequenze particolarmente pericolose sono quelle del sabato sera perché le persone preferiscono essere attive in questo momento.

I 5 migliori consigli per selezionare il momento migliore per inviare un messaggio broadcast su WhatsApp

La tempistica di un messaggio inviato nel WhatsApp Broadcast può fare molto per determinare quanto efficace sarà il messaggio. I potenziali partecipanti lavorano in fusi orari diversi e hanno background culturali e orari diversi, quindi il momento per contattarli dovrebbe essere pianificato di conseguenza. Ecco alcuni suggerimenti utili per scegliere il momento giusto per inviare un messaggio WhatsApp Broadcast non richiesto:

1. Comprendi il tuo pubblico

L'approccio migliore per adottare la conoscenza del cliente è acquisire informazioni su chi, cosa, quando, perché e come del rispettivo mercato di riferimento. Prendendo in considerazione aspetti quali età, occupazione e stile di vita. Ad esempio, le persone della classe operaia potrebbero essere più propense a pubblicare commenti durante la pausa pranzo o dopo il lavoro, mentre gli studenti sarebbero probabilmente più attivi durante la sera. 

2. Giorno feriale vs. fine settimana

Scopri quando il tuo pubblico è più attivo. Idealmente, i giorni feriali potrebbero avere più interazioni durante l'ora di pranzo (12:00 - 2:00 PM) o dalle 5:00 alle 8: 00 PM quando i dipendenti escono dal lavoro. I fine settimana potrebbero avere orari di lavoro diversi, potrebbe essere attivo il sabato pomeriggio o la domenica sera. 

3. Evitare le ore di punta 

Non preferire avviare alcuna trasmissione alla popolazione nelle ore più trafficate e più inondate. Ad esempio, le mattine potrebbero essere evitate perché le persone corrono per lavoro o sono impegnate in altre attività tra le 8 e le 10 del mattino. 

4. Testare e analizzare

Dividi il tuo pubblico di destinazione e invia trasmissioni in orari e giorni diversi per condurre test A/B. Questi possono includere aperture e risposte, insieme al coinvolgimento generale e all'utilizzo di quel momento specifico per inviare messaggi o e-mail di WhatsApp Broadcast al tuo pubblico. 

5. Considerare festival ed eventi culturali

L'India è un paese culturalmente eterogeneo e ha molti festival e occasioni durante l'anno. Questo è tanto più vero perché durante tali periodi le persone potrebbero essere più inclini a leggere qualcosa riguardante le festività. Tuttavia, bisogna fare attenzione che gli individui rispettino le relazioni culturali quando trasmettono trasmissioni durante tali eventi. 

Le 10 migliori occasioni in cui puoi provare a inviare messaggi broadcast WhatsApp

1. Dopo aver ricevuto il consenso del cliente

Per qualsiasi organizzazione che desideri pubblicizzare i propri prodotti e servizi tramite telefono, incluso l'uso di messaggi WhatsApp, ci sono linee guida e regolamenti rigorosi ben definiti nel TCPA. Ciò rientra nell'ottenimento del permesso dai clienti prima di inviare i messaggi tramite l'agenzia WhatsApp, nell'essere chiari su cosa si deve inviare (materiale promozionale, conferma di pagamento, ecc.) e anche nell'assicurarsi di avere un chiaro < > pulsante dall'elenco degli abbonamenti alla trasmissione. 

Per chiedere il consenso dei clienti, può essere utile posizionare un pulsante "Ricevi aggiornamenti su WhatsApp" su altre interazioni, come l'interfaccia di registrazione o anche l'interfaccia di conferma dell'acquisto.

In questo modo puoi accumulare i numeri delle persone e iniziare a inoltrare i messaggi subito dopo che i clienti si saranno iscritti agli aggiornamenti WhatsApp della tua organizzazione. 

2. Quando il cliente fa shopping

Invia messaggi WhatsApp mentre navighi e acquisti su negozi e siti Web di e-commerce. Sarai in una posizione migliore per comunicare con le persone con promozioni aziendali quando sono già nella posizione di essere disposte ad acquistare qualcosa e questo ti rende qualificato per il successo. 

Di solito, il lunedì è il giorno più affollato della settimana per gli eCommerce, mentre il sabato è meno affollato. La tempistica con cui invii i tuoi messaggi WhatsApp, il sabato o durante i weekend, quando gli utenti di Internet, in particolare quelli che visitano gli store online, sono numerosi, potrebbe portare a risultati migliori.

3. Quando le persone vengono pagate

Ciò è particolarmente vero quando tutte le persone che probabilmente risponderanno a un messaggio promozionale WhatsApp vengono pagate, cosa che normalmente accade nell'ultima settimana del mese. Quando si è svolta una ricerca sui modelli di acquisto, si è scoperto che, sebbene le vendite settimanali possano essere state relativamente più basse, effettuare vendite il 26, ovvero alla fine della settimana o la settimana prima, in realtà ha aumentato leggermente il volume.

I clienti tendono anche a fare acquisti d'impulso subito dopo aver ricevuto il pagamento: un semplice messaggio WhatsApp con il messaggio giusto che indica il valore potrebbe essere esattamente ciò di cui il cliente ha bisogno per completare la transazione. 

4. Quando gli acquirenti hanno bisogno di te

Analizzare i comportamenti di acquisto dei clienti può rivelare molto sulla strategia di marketing di WhatsApp. Riducendo i piccoli trend e i comportamenti dei clienti, avrai una comprensione più chiara di quando un cliente ha bisogno della tua soluzione. Quando è probabile che abbia bisogno della tua soluzione è un'informazione che, se cronometrata al momento giusto, può consentirti di fornirla al momento giusto.

Informa i clienti quando si tratta di prodotti di consumo o prodotti che sono particolarmente richiesti in determinati periodi dell'anno. Ciò non solo rende le tue promozioni più pertinenti, ma anche la tua comunicazione effettiva più in sintonia con ciò a cui il cliente è interessato.

5. I messaggi transazionali devono essere inviati il ​​prima possibile

I messaggi transazionali di WhatsApp includono la conferma del pagamento, le notifiche di acquisto e qualsiasi altra informazione riguardante il tracciamento dell'ordine. I messaggi vengono inviati solo quando un cliente esegue un'azione specifica, quindi non esiste un momento specifico in cui inviare questi messaggi. Quando vengono trasmesse informazioni così importanti, qualsiasi ritardo può causare ansia nei clienti e questo è negativo per la tua attività.

Pertanto, i messaggi transazionali dovrebbero essere inviati subito dopo la particolare azione del cliente che ha suscitato il messaggio. Ad esempio, il tipo di messaggio come "articolo spedito" deve essere inviato subito dopo la spedizione dell'articolo. Qualsiasi cosa che aggiunga quel piccolo lasso di tempo renderebbe il messaggio troppo distorto e incoerente.

6. Entro 24 ore dall'abbandono del carrello

L'abbandono del carrello può essere spiegato come situazioni in cui un cliente ha messo prodotti nel carrello ma non riesce a completare il processo di acquisto. Ogni carrello che le persone abbandonano può essere molto dannoso per la tua attività poiché perdi una vendita.

Utilizzando un messaggio di carrello abbandonato, puoi raggiungere i tuoi clienti entro 24 ore recuperando parte delle entrate perse. Puoi essere ancora più dolce con loro offrendo loro spedizione gratuita, buoni regalo o persino sconti per convincerli a tornare ai loro carrelli della spesa. 

7. Quando le persone visitano il tuo sito web

L'altro momento migliore per inviare promozioni broadcast WhatsApp è quando stanno visitando il tuo sito web. I clienti non possono essere identificati quando visitano il tuo sito web, ma puoi sapere i giorni e gli orari in cui il tuo sito web riceve più traffico e indirizzarli con messaggi di alto valore. Nel caso in cui le probabilità siano a tuo favore e ci sia la possibilità che il cliente sia nel negozio, una promozione di prodotti a un prezzo più basso funzionerà.

8. Prima che qualcun altro faccia un affare

Ogni individuo esige valore dal marchio e dire al cliente che è speciale e il primo ad avere accesso alle offerte early bird della tua attività crea un valore che la tua attività è disposta a fornire in base al valore atteso. 

Offri articoli che altri clienti non hanno ricevuto, fai in modo che i tuoi iscritti abbiano accesso a prodotti a cui non sono stati in grado di accedere e fornisci loro buoni sconto speciali e informazioni speciali come suggerimenti, ad esempio. Questo sarà utile anche nel tentativo di mantenere i tuoi iscritti e di convertire quelli che non hai gestito prima.

9. Fuori orario

Lasciati alle spalle il segno dell'ora e prova a inviare messaggi WhatsApp Broadcast in orari strani (entro la finestra temporale ideale) come le 5:41 invece di inviare rigorosamente alle 5 o alle 6 di sera. Qualcosa che qualsiasi addetto al marketing vorrebbe realizzare è distinguersi dal resto del mercato. Quindi, inviare gli annunci pubblicitari simultaneamente, nello stesso momento in cui lo fa ogni altro imprenditore, agirà in modo diametralmente opposto allo scioccante. C'è qualcosa di speciale nel ricevere un messaggio in un minuto particolare quando la persona riceve solo il tuo messaggio.

10. Al mattino 

Le persone al mattino sono più ricettive che in qualsiasi altro momento della giornata. Quindi, un messaggio è stato inviato tra le 8:00. Tuttavia, l'analisi della colonna Ricevuti dei messaggi di posta elettronica estratti mostra che i messaggi inviati tra le 8:00 e le 10:00 hanno maggiori probabilità di essere aperti e di ricevere risposta. Sì, tutti sanno che in media le persone guardano i loro telefoni entro 10 minuti dal risveglio, ma non inviano messaggi troppo presto. L'orario del risveglio vibrerà anche con il tipo di fascia di età a cui appartengono gli individui, quindi anche questo deve essere preso in considerazione.

Scegli la migliore soluzione di trasmissione WhatsApp: Getgabs

WhatsApp Business API è un'applicazione di WhatsApp Business che consente alle organizzazioni aziendali di raggiungere più utenti attraverso l'integrazione con app e programmi correlati tra cui omnicanale, CRM, Automazione di WhatsApp e Chatbot di WhatsAppL'API WhatsApp Business è l'unica piattaforma di cui hai bisogno per l'intera comunicazione aziendale con i clienti, in particolare per le trasmissioni WhatsApp mirate con Getgabs.

Fornisce uno strumento di comunicazione di massa efficace ed efficiente che può essere utilizzato per diffondere un messaggio particolare, influenzare un vasto gruppo di persone e soddisfare i tuoi scopi aziendali. Il marketing di WhatsApp può essere uno strumento molto efficace per la promozione dei tuoi prodotti e servizi ai clienti se scegli la soluzione giusta e sai come utilizzare correttamente le funzionalità della soluzione per ottenere il massimo ROI per le tue campagne.

Rivolgiti a Getgabs se vuoi il meglio API aziendale di WhatsApp soluzione.

Domande frequenti 

D.1 Che cos'è WhatsApp Message Broadcast?

A. WhatsApp broadcast è una parte di WhatsApp che ti consente di inviare lo stesso messaggio a più contatti contemporaneamente senza creare una chat di gruppo. Immaginalo come uno strumento di annuncio unidirezionale in cui ogni destinatario riceve il messaggio come una chat individuale, mantenendo la conversazione personalmente.

D.2 Perché dovrei evitare di inviare messaggi WhatsApp Broadcast durante il fine settimana?

A. I fine settimana o le vacanze sono solitamente riservati al riposo, per trascorrere del tempo con la famiglia o dedicarsi agli hobby dopo cinque o sei giorni di lavoro. I tuoi clienti probabilmente trascorreranno più tempo nei supermercati o nei centri commerciali che sui loro smartphone. Quindi, evita di inviare messaggi broadcast nei fine settimana.

D.3 Qual è il momento migliore per inviare messaggi WhatsApp Broadcast?

A. Le aziende devono rendersi conto che non c'è mai il momento giusto per inviare messaggi di marketing tramite WhatsApp o qualsiasi altro messenger. Tuttavia, prova a inviare messaggi Broadcast tra le 9:12 e le 5:9 nei giorni feriali, tra le 10:12 e le 4:7 nei giorni feriali, tra le XNUMX:XNUMX e le XNUMX:XNUMX nei fine settimana e tra le XNUMX:XNUMX e le XNUMX:XNUMX la domenica per raggiungere questo obiettivo.

D.4 Chi è il miglior mittente di messaggi WhatsApp Broadcast?

A. La soluzione WhatsApp Business di Getgabs è la soluzione più premium e preferita per implementare le tue strategie di marketing WhatsApp. Fornisce una soluzione completa che va oltre la messaggistica. La nostra piattaforma è progettata per semplificare la comunicazione e integrarsi perfettamente nelle tue operazioni aziendali esistenti per migliorare il coinvolgimento dei clienti.

Conclusione

In definitiva, il momento migliore per inviare messaggi WhatsApp Broadcast agli acquirenti su WhatsApp varia notevolmente in base a chi è il tuo pubblico di riferimento. WhatsApp ha cambiato completamente il volto della comunicazione in generale, è una delle applicazioni di messaggistica più utilizzate in India. Per qualsiasi uso sociale o commerciale, è veloce e facile inviare un Messaggio trasmesso su WhatsApp perché l'80% degli adulti in India usa WhatsApp. 

Sebbene sia sostanzialmente più semplice identificare gli orari in cui inviare messaggi WhatsApp Broadcast in cui gli utenti non utilizzano l'app o quelli non adatti all'invio di messaggi WhatsApp Broadcast, è notevolmente più intricato capire il momento ideale per inviare messaggi a un pubblico. Le nuove funzionalità aprono la possibilità di analizzare ulteriormente i dati, eseguire test e personalizzare ulteriormente i contenuti, rendendo così i tuoi messaggi più potenti ed efficaci e coinvolgendo il tuo pubblico in questo panorama ampio e variegato.