RCS adalah singkatan dari Rich Communication Services yang merupakan generasi berikutnya dari SMS. Layanan ini memperbarui pesan teks reguler Anda dengan media kaya seperti gambar, video, korsel, dan tombol — semuanya dikirimkan di dalam aplikasi perpesanan bawaan Android. Dengan kemampuan untuk mengirim pesan media kaya, termasuk video, gambar, tombol kreatif, korsel, dan balasan yang direkomendasikan. Layanan ini menghasilkan pesan yang lebih interaktif dan menarik, memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik bagi pembeli. Membangun merek bisnis Anda dengan fitur-fiturnya yang efektif akan memberikan semangat bagi bisnis tersebut.
Tampil menonjol dengan pesan generasi berikutnya yang meningkatkan keterlibatan, kepercayaan, dan kepuasan pelanggan.
Versi paling canggih dalam mempromosikan bisnis dengan fitur pemasaran seperti itu adalah hal terbaik yang dapat dimiliki oleh suatu bisnis. Tujuan mempromosikan bisnis melalui SMS RCS adalah untuk meningkatkan keterlibatan, penjualan, dan kesadaran pelanggan. Obrolan RCS meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memungkinkan komunikasi yang lebih dinamis dan menarik.
Dengan tujuan untuk melibatkan pelanggan dengan cara yang disesuaikan, RCS Google Messages hadir dengan prospek bagi bisnis untuk mengirim dan menerima pesan dengan maksud tinggi, membuat obrolan grup, dan memeriksa tanda terima pesan yang telah dibaca. Kasus penggunaan efektif dari pesan transaksional adalah indikator umum, pelacakan lokasi, dan balasan waktu nyata.
Pesan OTP (One-time password) RCS membantu alur kerja bisnis untuk mengirim kode unik ke perangkat pengguna guna mengautentikasi identitas mereka. Pesan tersebut dimanfaatkan dalam banyak skenario seperti pendaftaran baru, verifikasi akun, transaksi, perubahan profil, login, dll. Pengguna memasukkan kode yang dikirim untuk menyelesaikan proses verifikasi.
Dengan menggabungkan fitur pengiriman pesan tingkat lanjut dalam RCS, klien jaringan makanan cepat saji dapat membuat pesanan cepat, yang menghasilkan rasio konversi yang lebih baik. Hal ini sejalan dengan perluasan platform di berbagai industri untuk promosi.
Pengecer elektronik mungkin mengetahui penggunaan fitur pengiriman pesan melalui video demo produk untuk berbagi informasi tentang produk, lokasi, harga, dan gambar dengan pelanggan. Hal ini meningkatkan kepercayaan pelanggan dan peluang bagi pemasar untuk menjual produk.
Perusahaan transportasi dapat memberi tahu pelanggan tentang penutupan atau gangguan yang akan datang yang dapat memengaruhi perjalanan mereka dengan menggunakan pesan RCS. Jika perlu, hal ini memungkinkan para pelancong untuk menjadwalkan ulang perjalanan mereka di menit-menit terakhir, bersamaan dengan loyalitas merek bagi operator transportasi.
Pelanggan bisnis makanan cepat saji dapat memesan dengan cepat berkat Fintech & Financial Services RCS, yang meningkatkan rasio konversi. Sebagai hasil dari keberhasilan kampanye, sektor-sektor mulai menggunakan saluran komunikasi yang berkembang untuk memasarkan merek mereka sendiri.
Pesan bisnis RCS memungkinkan operator untuk memberi tahu klien tentang penutupan dan masalah yang akan datang, serta memesan perjalanan mereka. Hal ini memberi wisatawan kesempatan untuk menjadwalkan ulang perjalanan tepat waktu jika diperlukan. Kemudian, pesan teks RCS memungkinkan bisnis perjalanan untuk menjadikan loyalitas merek sebagai momen yang menyenangkan.
Dalam sebuah film demonstrasi, pengecer global barang elektronik konsumen menjelaskan bagaimana mereka menggunakan fitur-fitur RCS yang komprehensif untuk mengirimkan informasi kepada pembeli tentang lokasi, harga, dan gambar produk. Hasilnya, pelanggan merasa yakin dengan transaksi mereka, sementara pemasar memiliki kesempatan untuk melakukan penjualan silang barang.
