Mengapa WhatsApp Lebih Aman Dibanding SMS untuk Komunikasi Karyawan?

Penjelasan kenapa WhatsApp lebih aman dibandingkan SMS akan dibahas dengan fakta yang sudah terbukti. Apakah menggunakan WhatsApp lebih aman dibandingkan mengirim SMS? Tentu kita mengetahui beberapa fakta keamanan WhatsApp saat berkomunikasi dengan seseorang. Di dunia yang serba digital ini, keamanan percakapan pengguna sangatlah penting. 

Berbagai platform tersedia di pasar, dan memilih opsi yang tepat yang menjamin kerahasiaan dan kepolosan informasi pengguna sangatlah penting. WhatsApp berdiri di bagian atas dengan a 2 miliar pengguna berbasis SMS tradisional karena beberapa alasan, terutama mengenai keamanan.

Metode pemasaran SMS dan WhatsApp adalah platform paling populer; mana yang lebih aman? WhatsApp dan SMS keduanya adalah platform perpesanan yang sangat terkenal. Mereka memiliki fitur unik, kasus penggunaan, dan nilai tambah bisnis. Kita mungkin menerima hal ini, tapi apa sebenarnya perbandingan antara keduanya? Apa kemiripannya? Dan yang terpenting, opsi mana yang paling menguntungkan bisnis Anda?

Blog ini akan berisi dasar-dasar kedua metode tersebut dan memantau mengapa WhatsApp lebih aman daripada SMS untuk komunikasi karyawan.

Apa itu WhatsApp untuk Komunikasi Karyawan?

WhatsApp untuk komunikasi karyawan adalah layanan komunikasi yang memungkinkan perusahaan dan individu berbicara satu sama lain dengan cepat melalui teks, video, gambar, dan GIF. 

Percakapan WhatsApp untuk bisnis menyediakan perpesanan realistis, berbagi dokumen, komunikasi grup, pesan suara, dan mengaktifkan kolaborasi dan perubahan informasi dalam perusahaan. 

Ketahui Dasar-Dasar WhatsApp Vs SMS

Apa itu SMS?

SMS adalah singkatan dari (layanan pesan singkat) layanan pesan teks yang digunakan sejak tahun 1980. SMS dapat dikirim dan diterima antara dua perangkat seluler menggunakan jaringan seluler. Panjang pesan teks adalah 160 karakter, sehingga sulit untuk menyampaikan pesan yang lebih panjang. 

Namun, SMS masih menjadi pilihan utama bagi bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan karena menawarkan komunikasi yang cepat dan langsung. Salah satu kelemahan SMS adalah tidak terenkripsi, artinya pihak ketiga dapat menyadap pesan. Hal ini mengakibatkan terciptanya program perpesanan alternatif seperti WhatsApp, yang mengutamakan privasi dan keamanan. 

Apa itu WhatsApp?

WhatsApp adalah alat perpesanan yang penting; itu memungkinkan miliaran pengguna akan memungkinkan mereka mengirim pesan, termasuk gambar, suara, dokumen, dan gif. Aplikasi ini berfungsi pada perangkat Android dan iOS. 

WhatsApp didirikan oleh dua mantan karyawan Yahoo pada tahun 2009, Jan Koum dan Brian Acton. Ini mendapatkan popularitas karena kenyamanan penggunaan dan kemampuan mengirim pesan tanpa dikenakan biaya SMS. 

Salah satu fungsi terbaik WhatsApp adalah enkripsi obrolan ujung ke ujung. Fitur ini memastikan bahwa pengirim dan penerima hanya akan melihat pesan tersebut. Hal ini menjadikan WhatsApp pilihan perpesanan utama bagi orang-orang yang memahami keamanan dan privasi.

Manfaat Menggunakan WhatsApp untuk Komunikasi Karyawan melalui SMS

WhatsApp menawarkan banyak fitur yang membantu terhubung dengan orang berbeda tanpa membayar biaya berlangganan. Mari kita ulas keuntungan menggunakan WhatsApp dibandingkan SMS untuk komunikasi karyawan. 

1. Komunikasi yang cepat

Karyawan dapat berkomunikasi satu sama lain dengan cepat dengan bertukar pesan melalui WhatsApp, yang mempercepat penyelesaian masalah dan percakapan perusahaan. WhatsApp adalah alat yang paling berguna untuk terus berkomunikasi dengan karyawan tentang perubahan jadwal dan beban kerja atau pengiriman dokumen, seperti membuat grup dengan nyaman atau berbagi pesan tunggal.

2. Portofolio produk

Manfaat lain menggunakan profil bisnis WhatsApp adalah mencantumkan katalog produk dan portofolio Anda hingga 30 layanan dan merek. Kapan pun pelanggan setia menyukai produk atau layanan Anda, mereka dapat dengan mudah menjelajahi portofolio, mengirim pesan langsung, atau memilih produk pilihan mereka kepada teman dan keluarga.

3. Hemat biaya 

WhatsApp hemat biaya karena memerlukan data internet untuk menjadi metode komunikasi yang efektif bagi perusahaan dibandingkan dengan komunikasi karyawan tradisional, seperti panggilan telepon, kabel telepon rumah, atau pesan teks. Hal ini dapat menghasilkan penghematan biaya yang besar bagi perusahaan, meningkatkan pendapatan bisnis dan meningkatkan keuntungan dalam jangka panjang. 

4. Aksesibilitas dan kemudahan penggunaan

WhatsApp adalah pilihan tepat bagi anggota tim yang beroperasi dari jarak jauh atau di berbagai tempat karena dapat diakses di desktop dan perangkat seluler.

Selain itu, karena berfungsi dengan perangkat iOS dan Android, siapa pun yang memiliki perangkat pintar dapat mengaksesnya di mana saja. Dengan 53% pria dan 46% wanita di seluruh dunia menggunakan WhatsApp untuk alasan pribadi, mereka tidak perlu mengajari atau membimbing mereka saat menggunakan WhatsApp untuk bisnis, sehingga menghemat waktu yang berharga.

5. Berbagi Multimedia

Karyawan dapat berkolaborasi dan berbagi berbagai aset multimedia, termasuk file, makalah, presentasi, dan video, sehingga memungkinkan perusahaan meningkatkan produktivitas dengan cepat.

Selain itu, mendistribusikan pelajaran, instruksi produk, atau video pemecahan masalah menjadi sederhana, sehingga meningkatkan pengalaman klien.

Perspektif Keamanan: WhatsApp Vs SMS

WhatsApp, aplikasi perpesanan lintas platform yang dibuat pada tahun 2009, telah mengubah cara orang berinteraksi. Selain desainnya yang ramah pengguna dan kemampuannya menghemat biaya SMS, komitmen platform terhadap privasi membedakannya. WhatsApp enkripsi end-to-end memastikan bahwa hanya pihak-pihak yang bercakap-cakap yang dapat membaca pesan; perlindungan ini tidak mungkin dilakukan dengan SMS.

SMS, teknologi pesan teks yang kami gunakan sejak tahun 1980an, perlu mengejar ketertinggalan dalam hal keamanan. Masalah utama dengan SMS adalah kurangnya enkripsi, yang membuat komunikasi dapat disadap. Batasan karakter sebesar 160 sering kali menyebabkan pengguna memotong pesan, sehingga tidak efisien untuk diskusi komersial. 

Apakah WhatsApp Lebih Aman Dibandingkan Mengirim SMS?

Ya, secara umum, WhatsApp lebih aman daripada mengirim pesan teks. Alasan mengapa kita perlu memilih WhatsApp sebagai alat perpesanan dijelaskan di bawah ini. 

WhatsApp telah menjadi pilihan terbaik untuk berkomunikasi satu sama lain di seluruh dunia, dengan basis pengguna 2 miliar. Seperti basis pengguna yang besar, aplikasi ini memiliki banyak fakta untuk mengonfirmasi bahwa detail pengguna aman dan terlindungi dari ancaman berbahaya. Mari kita bahas alasan tambahan mengapa WhatsApp lebih aman daripada mengirim pesan teks.

1. Enkripsi ujung ke ujung 

Fitur keamanan paling vital adalah WhatsApp enkripsi end-to-end. Artinya hanya pengirim dan penerima yang dapat membaca pesan tersebut. Enkripsi bekerja dengan mengacak isi pesan sehingga hanya perangkat penerima yang mengetahui kunci untuk mendekripsinya. Bahkan WhatsApp tidak dapat melihat pesan-pesan tersebut, sehingga menjamin privasi dan keamanannya.

Enkripsi ujung-ke-ujung adalah fitur yang wajib dimiliki ketika bahaya dunia maya menjadi semakin lazim di lingkungan saat ini. Sangat penting untuk menjaga kerahasiaan obrolan dan data Anda, dan enkripsi WhatsApp melindungi komunikasi Anda dari pengintaian. 

2. Verifikasi dua langkah

Alasan lain mengapa WhatsApp lebih aman dibandingkan SMS adalah verifikasi dua langkah. SMS tidak menyediakan otentikasi apa pun, tidak seperti WhatsApp. Verifikasi dua langkah adalah fitur aman WhatsApp. 

Ini memberikan lapisan keamanan ekstra pada akun, sehingga menyulitkan peretas untuk mengakses data penting Anda. Saat otentikasi dua langkah diaktifkan, Anda harus mengirimkan PIN atau kode enam digit unik setiap kali Anda menginstal WhatsApp di ponsel baru atau masuk ke akun Anda.

Fungsi WhatsApp memungkinkan Anda untuk melindungi terhadap akses yang tidak diinginkan ke akun Anda bahkan ketika seseorang mengetahui kata sandi akun Anda. Ini adalah opsi luar biasa untuk melindungi akun Anda dan memastikan informasi sensitif Anda aman dan terlindungi.

3. Pencadangan dan penyimpanan data otomatis

Fitur terakhir WhatsApp yang paling menarik adalah membuatnya lebih aman daripada mengirim pesan teks. WhatsApp memungkinkan pencadangan dan penyimpanan data otomatis, cocok bagi mereka yang ingin menyimpan datanya dengan aman. Ini berarti semua data Anda, termasuk file, gambar, dan video, akan disimpan secara otomatis di ponsel atau penyimpanan cloud Anda. Jika Anda kehilangan perangkat atau ponsel atau pindah ke yang baru, Anda dapat dengan cepat memulihkan data dari cadangan. 

Pencadangan otomatis adalah pendekatan terbaik untuk menjaga data Anda tetap aman dan terlindungi. Mereka memungkinkan Anda beralih antar perangkat tanpa khawatir kehilangan data atau pesan. Fungsi pencadangan otomatis WhatsApp memastikan data Anda selalu terlindungi, bahkan jika ponsel cerdas Anda hilang atau dicuri.

Kesimpulannya, langkah-langkah keamanan WhatsApp termasuk yang terbaik di dunia aplikasi perpesanan. Enkripsi ujung ke ujung, autentikasi dua langkah, dan pencadangan otomatis memastikan data dan interaksi pengguna tetap aman. Kualitas-kualitas ini sangat penting dalam lingkungan saat ini, ketika bahaya dunia maya semakin meluas, dan informasi pribadi harus diamankan.

Kasus Penggunaan: WhatsApp Vs SMS

Kasus penggunaan WhatsApp Vs. SMS dibahas di bawah ini:

1. Otentikasi & OTP

Mengenai keamanan, kasus penggunaan penting dari kedua platform pemasaran dapat menangani otentikasi multi-faktor. SMS dapat menerima pesan tanpa koneksi internet yang stabil, menjadikannya pilihan yang dapat diandalkan bagi bisnis untuk mengirimkan kata sandi satu kali (OTP).

OTP WhatsApp dienkripsi dari ujung ke ujung, menjadikannya pilihan bisnis yang aman. Tidak ada keraguan mengapa WhatsApp menjadi pilihan utama setiap pengguna saat berbagi OTP. Namun, Anda perlu mendapatkan persetujuan dari pelanggan yang telah kita bahas sebelumnya. 

2. penjualan & Pemasaran

Berbagi penawaran dan penawaran terbaru kepada pelanggan Anda melalui pesan promosi dapat dilakukan dengan cepat melalui WhatsApp. Platform ini lebih dipersonalisasi, dan fitur multimedia dan komunikasi produk dapat secara signifikan meningkatkan penawaran yang Anda berikan kepada audiens Anda. Aspek percakapan WhatsApp menjadikannya ideal untuk Perdagangan Percakapan dan bahkan membantu penjualan. 

Ini adalah media yang sangat baik untuk meningkatkan keterlibatan klien, tetapi ada satu hal yang perlu diperhatikan: konsumen Anda harus menginstal WhatsApp. SMS juga dapat menyampaikan pesan promosi, dengan tingkat keterbukaan yang mengesankan sebesar 98%. Meskipun SMS tidak memiliki fitur multimedia yang dimiliki WhatsApp pada platformnya, SMS mendapat manfaat dari jangkauannya yang luar biasa. 

SMS juga dapat mengimbangi kurangnya kemampuan yang kaya dengan menghubungkan ke halaman arahan (mewah) dengan penawaran pemasaran. 

3. Notifikasi

Pemberitahuan sensitif terhadap waktu, seperti pelacakan dan pembaruan pesanan, dapat dikirim melalui WhatsApp. Namun, SMS akan terus memberi tahu dan memperbarui pengguna Anda. Namun notifikasi WhatsApp dibatasi untuk pengguna perangkat hanya melalui akun WhatsApp. Sebaliknya, pesan SMS akan dikirimkan ke perangkat seluler dengan paket layanan. Pada akhirnya, berbagi notifikasi WhatsApp memerlukan metode pesan cadangan (SMS) ketika pelanggan tidak aktif di WhatsApp.

4. Dukungan pelanggan

Dukungan pelanggan dari WhatsApp yang bersifat informal dan percakapan adalah alat yang penting. Melalui platform bisnis WhatsApp, Anda dapat melibatkan pelanggan dan memungkinkan mereka menanyakan pertanyaan dan masalah mereka dalam antarmuka yang ramah bagi mereka. Anda juga dapat menerapkan chatbot untuk menjawab pertanyaan umum dan mengotomatiskan balasan dan dukungan pelanggan mereka.

Cara Mengatur WhatsApp untuk Komunikasi Karyawan

Anda dapat menghubungi GetItSMS jika ingin mengatur WhatsApp Business API sebagai saluran komunikasi, atau Anda dapat mengikuti langkah mudah di bawah ini.

Penyiapan API WhatsApp Business bisa jadi rumit, namun akan mudah jika Anda mengintegrasikannya dengan a API WhatsApp Bisnis penyedia solusi seperti GetItSMS. Namun, tata letak proses yang singkat dapat membantu Anda mengakses WhatsApp Business API.

Langkah 1. Periksa kebijakan dan batasan WhatsApp Business API

WhatsApp Business API hanya tersedia bagi pengguna yang mematuhi standar dan batasan WhatsApp. WhatsApp Business API terutama melayani organisasi skala besar hingga menengah. Perusahaan kecil juga dapat menggunakan layanan ini, meskipun aksesnya lebih rumit.

Obrolan WhatsApp tidak dapat digunakan untuk pemasaran atau promosi. Tergantung pada industrinya, aturan tambahan mungkin berlaku.

Langkah 2: Daftarkan perusahaan Anda dengan WhatsApp Business.

Jika organisasi Anda memenuhi persyaratan kelayakan WhatsApp Business API, lanjutkan ke tahap berikutnya.

• Buat akun bisnis WhatsApp dengan nomor unik.
• Untuk mendaftarkan perusahaan Anda, Anda harus mengajukan permohonan akses WhatsApp Business API melalui WhatsApp.

Langkah 3: Dapatkan akses ke WhatsApp API.

• Anda bisa melamar API WhatsApp Bisnis akses fitur melalui penyedia solusi bisnis yang direkomendasikan WhatsApp.
• Permintaan sering kali diterima dalam waktu 1-4 minggu (hanya saat bekerja sama dengan mitra solusi bisnis). Jika tidak, permintaan mandiri API memerlukan waktu tunggu 6 bulan.
• Setelah izin akses Anda diterima, akun perusahaan Anda akan ditandai dengan tanda centang hijau.

Apakah WhatsApp Lebih Aman Dibandingkan Mengirim SMS untuk Mengirim Gambar Pribadi?

Ya, enkripsi end-to-end atau fitur keamanan lainnya membuat WhatsApp lebih aman dibandingkan mengirim pesan teks atau gambar pribadi. Orang-orang dapat mempercayai WhatsApp untuk mengirim gambar di antara mereka. Seperti pesan lainnya, foto juga dienkripsi. 

Namun, wajib diingat bahwa pengaturan default WhatsApp secara otomatis mengunduh gambar yang diterima dari pengguna lain di ponsel Anda. Ini menunjukkan bahwa setiap kali seseorang mengirimi Anda gambar yang dienkripsi dengan virus, Anda tanpa sadar dapat mengunduhnya tanpa menyentuhnya atau mengambil langkah apa pun. 

Oleh karena itu, disarankan untuk mengubah pengaturan tersebut dan hanya menerima foto dari orang yang Anda kenal dan percayai. Melalui WhatsApp Business API, bisnis dapat melindungi diri mereka dari serangan phishing dengan langkah-langkah keamanan lebih lanjut yang dijelaskan di atas. Anda juga dapat menghubungi GetItSMS untuk mempelajari cara melindungi diri Anda dan pelanggan Anda dari ancaman. 

Harga: WhatsApp Vs SMS

Mari kita bahas angka! Pertama-tama, platform-platform ini mengenakan harga yang sangat berbeda untuk layanan mereka. Harga SMS sering kali dikaitkan dengan volume (per SMS atau biaya paket). Namun, harga WhatsApp didasarkan pada percakapan, dengan biaya bervariasi untuk berbagai jenis obrolan. 

Metode penetapan harga ini berkaitan dengan bagaimana platform ini memprioritaskan keterlibatan pelanggan: diskusi melalui WhatsApp Business Platform vs keluaran massal melalui SMS.

SMS seringkali lebih mahal karena memerlukan nomor bisnis dari penyedia SMS (seperti GetItSMS). Beberapa jenis nomor gratis, tetapi Anda pasti menginginkan nomor kode pendek sebagai bisnis. 

Mereka tampil jauh lebih profesional dan dapat dipercaya. Setelah mendapatkan nomor, penyedia SMS mengenakan biaya per SMS atau bundel. Biaya WhatsApp Business Platform per obrolan, dengan biaya bervariasi tergantung pada jenis diskusi dan siapa yang memulainya. 

Komunikasi yang dimulai oleh pelanggan dan komunikasi utilitas (dukungan dan OTP) seringkali lebih murah dibandingkan pesan yang dimulai oleh perusahaan Anda (seperti pesan pemasaran). Untungnya, setiap Akun WhatsApp Business menerima 1,000 layanan gratis atau percakapan yang dimulai oleh pelanggan setiap bulannya.

Gunakan GetItSMS sebagai Kotak Masuk Bersama WhatsApp untuk Komunikasi Karyawan

Perusahaan dapat menggunakan kotak masuk bersama WhatsApp untuk mengatasi keterbatasan penggunaan WhatsApp tradisional untuk percakapan karyawan. Platform ini memberikan peningkatan langkah-langkah keselamatan, manajemen terpusat, dan kemampuan integrasi, menjadikannya sempurna untuk komunikasi bisnis. 

Menerapkan kotak masuk bersama WhatsApp yang sesuai seperti GetItSMS menjamin kepatuhan, menyederhanakan proses komunikasi internal, dan meningkatkan kolaborasi karyawan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q1. Apakah perusahaan menggunakan WhatsApp untuk komunikasi internal?

A. Bisnis banyak menggunakan WhatsApp untuk komunikasi internal guna meningkatkan keterlibatan karyawan, mempercepat operasi, dan mendorong kolaborasi.

Q2. Bagaimana cara menggunakan WhatsApp untuk komunikasi karyawan?

A. WhatsApp untuk komunikasi karyawan dapat digunakan dengan membuat grup obrolan khusus untuk proyek, tim, dan departemen atau mengaktifkan komunikasi real-time untuk kolaborasi dan berbagi file.

Q3. Apakah WhatsApp lebih aman daripada mengirim pesan teks?

A. Ya, WhatsApp lebih aman daripada mengirim pesan teks. Karena WhatsApp menerapkan enkripsi ujung ke ujung, ini mungkin lebih aman daripada mengirim pesan teks dibandingkan dengan alat perpesanan tradisional. Anda bahkan dapat mengubah pengaturan privasi agar lebih aman.  

Q4. Apa itu WhatsApp untuk komunikasi karyawan?

A. WhatsApp untuk komunikasi karyawan adalah layanan komunikasi yang memungkinkan perusahaan dan individu berbicara satu sama lain dengan cepat melalui teks, video, gambar, dan GIF. 

Q5. Mengapa kita tidak boleh menggunakan SMS untuk berkomunikasi?

A. Masalah utama dengan SMS adalah kurangnya enkripsi, yang membuat komunikasi dapat disadap. Batasan karakter sebesar 160 sering kali menyebabkan pengguna memotong pesan, sehingga tidak efisien untuk diskusi komersial. 

Kesimpulan

Keamanan harus menjadi prioritas utama ketika membahas keterlibatan dan komunikasi karyawan. SMS adalah pilihan yang lebih baik, namun kurangnya enkripsi dan kerentanan terhadap penangkapan dan parodi menjadikannya bukan platform yang tepat bagi komunikasi karyawan untuk berbagi informasi sensitif dan rahasia. 

WhatsApp adalah pilihan yang tepat dan lebih aman daripada mengirim pesan teks, dengan verifikasi dua langkah, enkripsi, dan pencadangan otomatis. Selain itu, fitur obrolan grup, panggilan suara, video, dan berbagi media menjadikannya alat penting untuk meningkatkan produktivitas dan keterlibatan karyawan. WhatsApp adalah pilihan tepat bagi organisasi yang ingin menjaga komunikasi mereka di lingkungan yang semakin terhubung karena memprioritaskan keamanan tanpa kehilangan kegunaannya.