14 Statistik Bisnis WhatsApp yang Akan Membuat Anda Takjub (2024)

Misalkan Anda bertanya-tanya tentang mitra yang sempurna untuk bisnis Anda, seperti Batman to Robin atau Mac to Cheese, yang merupakan pendukung satu sama lain. Dalam hal ini, WhatsApp adalah mitra ideal di tahun 2024.

Kami sudah mengumpulkan 14 statistik WhatsApp Bisnis yang membahas manfaat pemasaran WhatsApp bagi perusahaan pada tahun 2024. Kami akan mengabaikan statistik umum WhatsApp dan berkonsentrasi pada statistik terpenting untuk bisnis Anda.

Baik Anda menjalankan bisnis eCommerce, lembaga keuangan, lembaga pendidikan, bisnis mobil, agen pemasaran digital atau logistik, atau bisnis lainnya di pasar industri, Anda akan tertinggal jika tidak menjelajahi WhatsApp untuk bisnis.

Apa itu Pemasaran WhatsApp

Pemasaran WhatsApp adalah platform pemasaran pesan yang kuat, diikuti oleh platform lain seperti Instagram dan Facebook Messenger. Namun, satu-satunya perbandingan adalah strategi pemasaran WhatsApp yang paling disukai, yang memiliki preferensi lebih dari 400 juta bisnis di seluruh dunia.

Untuk pemasaran bisnis, WhatsApp adalah pilihan bagus untuk membantu perusahaan untuk:

Dengan 2.2 miliar pengguna global, ini telah menjangkau audiens yang sangat besar.
Mengembangkan hubungan yang kuat dengan konsumen (Komunikasi langsung 1:1) dan,
meningkatkan penjualan bisnis dengan berbagi pesan promosi melalui WhatsApp.

Ringkasnya, pemasaran WhatsApp memiliki tiga keuntungan utama:

Meningkatkan konektivitas dan hubungan – WhatsApp memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan komunikasi pelanggan mereka.

Tingkatkan tingkat konversi hingga 7x – WhatsApp memungkinkan bisnis untuk meningkatkan rasio konversi pelanggan mereka menjadi 112% dengan menargetkan pelanggan dengan penawaran terendah dan pesan yang dipersonalisasi.

Mengurangi biaya pemasaran – WhatsApp memiliki biaya yang efektif dan mudah terjangkau. Harganya tidak seberapa dibandingkan ROI yang dapat dicapai dengan strategi pemasaran ini.

Dukungan pelanggan terbaik – WhatsApp untuk bisnis memberikan dukungan pelanggan terbaik dan fleksibilitas untuk meningkatkannya dengan platform WhatsApp Business API seperti GetItSMS.

Apakah Menggunakan WhatsApp Pilihan Tepat untuk Memasarkan Bisnis Anda?

Facebook memperoleh WhatsApp dengan 19.3 miliar dolar pada tahun 2014, 19x lipat dari apa yang dibayarkan untuk memegang Instagram. Memotongnya setelah empat tahun, WhatsApp mengumumkan aplikasi bisnisnya dan API WhatsApp Business untuk perusahaan untuk memanfaatkan WhatsApp sebagai saluran perpesanan.

Singkatnya, perbedaan antara aplikasi WhatsApp Business dan WhatsApp Business API dirinci di bawah ini:

Aplikasi Bisnis WhatsApp

Aplikasi WhatsApp Business memungkinkan perusahaan membuat akun bisnis dengan akses gratis dan mudah ke smartphone dan Desktop. Hal ini menarik bagi perusahaan kecil dengan pertumbuhan pesan yang lebih sedikit.

API WhatsApp Bisnis

WhatsApp Business API adalah tahapan yang dirancang untuk perusahaan menengah & besar dengan volume pesan yang banyak. Misalnya, ini tidak gratis; perusahaan harus membayarnya untuk memenuhi kebutuhan mereka. Bisnis perlu membayar per biaya pesan yang mereka bagikan dengan pelanggan di WhatsApp.

Berikut adalah dua fungsi dasar WhatsApp Business API:

1. 1. Setiap hari, kirim pesan ke orang-orang unik tanpa batas yang telah ikut serta.
2. 2. Menyediakan layanan pelanggan langsung kepada pengguna melalui jendela obrolan 24 jam.

Karena WhatsApp tidak menyediakan antarmuka untuk Business API, Anda perlu menggunakan penyedia WhatsApp Business API seperti GetItSMS untuk mengaksesnya. GetItSMS memungkinkan Anda menggunakan WhatsApp Business API untuk:

• Kirim siaran WhatsApp ke pengguna unik tanpa batas (pengguna yang ikut serta).
• Otomatiskan troli yang ditinggalkan, pengiriman, pembayaran, dan notifikasi lainnya di WhatsApp.
• Integrasikan a chatbot WhatsApp untuk bantuan pelanggan 24/7. Kirim pesan promosi melalui WhatsApp.
• Berikan dukungan obrolan manusia langsung tanpa batas di beberapa perangkat.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kasus penggunaan WhatsApp Business API, kunjungi di sini.

Mari kita lihat beberapa Statistik Bisnis WhatsApp yang membuka mata.

Statistik WhatsApp untuk Basis Pengguna Global

Statistik WhatsApp untuk basis pengguna global telah dibagi menjadi empat bagian. Mari kita lihat:

1. 1. Tersedia di seluruh 180 + Berbagai Negara di 20 + Bahasa
2. 2. 100 Miliar Pesan dikirim setiap hari
3. 3. 19.4 jam/ bulan- waktu maksimum yang dihabiskan pengguna di WhatsApp
4. 4. Kelompok umur yang paling banyak menggunakan WhatsApp

Ini adalah basis pengguna global yang menjadi tempat statistik WhatsApp diberikan. Bagian selanjutnya akan berisi rincian singkat mengenai hal ini.

1. Tersedia Dalam 20+ Bahasa di 180+ Negara Berbeda

Dari negara 195 di seluruh dunia, ketersediaan WhatsApp tersedia di 180+ negara dan harganya terjangkau 20+ bahasa. Rasio 69% penonton menggunakan internet, kecuali China yang menggunakan WhatsApp.

WhatsApp adalah satu-satunya aplikasi yang diinstal 5 miliar kali di perangkat iOS dan Android. Saat ini, ini adalah aplikasi perpesanan dengan pertumbuhan tercepat dan favorit Negara + 100 +.

Kegilaan WhatsApp di India telah mencapai tingkat yang lebih tinggi. Bisakah Anda bayangkan berapa banyak pengguna WhatsApp yang menggunakannya di India?

Menurut grafik statistik WhatsApp, India adalah yang pertama, dengan 390 juta pengguna aktif bulanan, diikuti oleh Brasil, dengan 108 juta pengguna aktif dan masih banyak lagi.

Berbicara tentang negaranya, Rusia mengalami pertumbuhan pengguna WhatsApp yang besar, dengan a Tingkat pertumbuhan 17% dalam beberapa tahun terakhir, seperti yang diamati oleh India, dengan 16.6%.

2. 100 Miliar Pesan Dikirim Setiap Hari

Jumlah pesan yang dipertukarkan setiap hari meningkat sebesar 13x di WhatsApp. Pada saat yang sama, populasi bumi dihitung 7.5 miliar. Ada pula pesan yang dipertukarkan antar saudara, keluarga, dan teman atau juga antar rekan kantor.

WhatsApp adalah aplikasi teratas dengan fitur terbaik, WhatsApp Business. Ini telah diluncurkan khusus untuk tujuan bisnis agar mereka dapat berkomunikasi dengan pelanggan.

Sebelumnya pada tahun 2011, jumlah pertukaran pesan WhatsApp tidak dibatasi; mencapai 1 miliar pesan setiap hari. Jumlah ini meningkat secara diam-diam, lebih dari itu 100 miliar pesan dikirim secara teratur.

3. 19.4 Jam/ Bulan- Waktu Sedang yang Dihabiskan Pengguna di WhatsApp

Di seluruh dunia, WhatsApp menduduki peringkat sebagai alat komunikasi paling populer dan digunakan. Oleh karena itu, tidak ada pertanyaan mengapa orang menghabiskan waktu mereka yang paling berharga di WhatsApp. Tentu saja, ini adalah cara paling sederhana dan terjangkau untuk berkomunikasi satu sama lain di belahan dunia mana pun.

Menurut penelitian, rata-rata pengguna menggunakan WhatsApp untuk 19.4 jam or 38 menit/hari. Namun, di India, rata-rata pengguna WhatsApp menghabiskan 21.4 jam setiap bulan menggunakan WhatsApp, jumlah ini lebih tinggi dibandingkan negara lain.

4. Kelompok umur yang paling menyukai WhatsApp

WhatsApp adalah satu-satunya aplikasi yang digunakan pengguna di antara generasi atau kelompok umur mana pun di seluruh dunia. WhatsApp populer di kalangan kelompok umur 26-35, diamati oleh pengguna berusia antara 36-45 tahun dan sedikit di antara pengguna berusia 15-25.

Kegilaan terhadap WhatsApp paling besar terjadi di kalangan pelanggan berusia lanjut 26-35 tahun. Terlepas dari itu, seiring bertambahnya usia kelompok usia 36-45, rasio pengguna WhatsApp berkurang.

Kelompok umur yang dipengaruhi oleh WhatsApp adalah 26-35, diamati oleh 36-45, dan usia 15-25.

WhatsApp untuk Statistik Bisnis

Analisis statistik WhatsApp untuk bisnis juga dibagi menjadi empat bagian. Mari kita lihat:

1. 5. Total Bisnis menggunakan WhatsApp for Business
2. 6. Fitur WhatsApp paling populer
3. 7. Alasan untuk menghubungi bisnis di WhatsApp
4. 8. Manfaat WhatsApp for Business yang dibuat pengguna

Statistik bisnis ini menjelaskan penggunaan WhatsApp di Bisnis.

5. Total Bisnis yang Menggunakan WhatsApp for Business

Meta meluncurkan aplikasi WhatsApp Business pada tahun 2018 untuk memungkinkan individu dan usaha kecil mempromosikan bisnis mereka melalui WhatsApp. Menurut laporan WhatsApp, 50 juta perusahaan menggunakan aplikasi WhatsApp Business, dan 15 juta adalah bisnis India.

Jika kita menghentikannya, kita masih akan memiliki lebih dari satu crore perusahaan India yang menggunakan WhatsApp Business. Aplikasi WhatsApp Business memungkinkan perusahaan membalas pertanyaan yang sering diajukan pelanggan mereka, memberikan detail terkait produk dan kode QR untuk dipindai dan berkomunikasi dengan bisnis.

Selain itu, aplikasi WhatsApp Business memiliki batasan seperti penyiaran terbatas dan tidak ada integrasi chatbot. Bersamaan dengan aplikasi WhatsApp Business, Meta juga meluncurkan WhatsApp Business API tanpa batasan, menawarkan fungsionalitas seperti berbagi pesan dengan ribuan pengguna sekaligus, 24*7 dukungan pelanggan dengan tautan chatbot, dan beberapa layanan obrolan langsung manusia.

6. Fitur Whatsapp Paling Populer

Fitur apa yang paling disukai pengguna WhatsApp?

Untuk menjadikan pengalaman penggunanya lebih menarik dan ramah pengguna, WhatsApp terus berupaya untuk mendapatkan fitur-fitur eksklusif. Berdasarkan penelitian, sebagian besar fitur WhatsApp diperoleh hanya dalam tiga bulan.

Fitur paling populer dari obrolan dan panggilan WhatsApp selalu membuat WhatsApp kewalahan. Selain itu, untuk berkomunikasi satu sama lain, audiens WhatsApp menyarankan untuk mengirim gambar, teks, GIF, video, dll.

Apakah Anda tertarik untuk menjelajahi lebih banyak fitur WhatsApp? Mulai pemasaran WhatsApp Anda dengan penyedia solusi bisnis WhatsApp terbaik, GetItSMS, hari ini.

Jadi, apa statistik WhatsApp untuk bisnis-bisnis ini?

Melalui WhatsApp Business API, Bisnis dapat memperluas fitur penawaran mereka untuk menghubungkan pelanggan dan mengirim teks, termasuk gambar, tombol & tautan yang dapat diklik, balasan instan, dan banyak lagi.

7. Alasan Menghubungi Bisnis Di WhatsApp

Kami mengetahui jumlah pelanggan yang menggunakan WhatsApp dan berapa banyak yang tertarik menerima pesan dari bisnis.

Tapi apa logika di balik ketertarikan itu?

Mengapa pelanggan bersedia berinteraksi dengan bisnis di WhatsApp?

Gambar di bawah ini akan menjelaskan dengan lebih baik mengapa pelanggan ingin berbicara dengan bisnis di WhatsApp:

Bagan di atas menunjukkan hal itu 54% pengguna menyarankan menggunakan WhatsApp untuk melacak pembaruan pesanan dan pengiriman mereka, mengikuti janji temu, detail acara, dan pemberitahuan webinar, dan memilih 50% pengguna.

39% pengguna menyarankan penggunaan WhatsApp untuk memberikan dukungan pelanggan, sedangkan 23% menggunakannya untuk mendapatkan pembaruan promosi di WhatsApp.

Faktor-faktor ini menunjukkan bahwa WhatsApp secara bertahap berkembang menjadi saluran pilihan pengguna untuk mendapatkan pembaruan, peringatan, pengingat, buletin, penawaran, tautan pelacakan, dll.

Dengan GetItSMS, satu platform mengotomatiskan setiap notifikasi di WhatsApp.

8. Manfaat WhatsApp untuk Bisnis Buatan Pengguna

Kami telah mengidentifikasi alasan pengguna lebih suka berkomunikasi dengan merek dan organisasi melalui WhatsApp. Namun apa keuntungan menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan bisnis?

Survei YouGov lainnya menunjukkan manfaat yang dirasakan pengguna saat terhubung dengan perusahaan melalui WhatsApp.

Menurut pengguna, 33% lebih memilih WhatsApp karena mereka tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka seperti yang mereka lakukan saat mengajukan tiket melalui situs web perusahaan.

Banyak pengguna memilih WhatsApp karena memungkinkan mereka berbagi berbagai media, termasuk foto, PDF, dan video. Mereka menghargai pembicaraan individual dengan perhatian individu dan fakta bahwa mereka tidak perlu membayar untuk dukungan pelanggan.

Statistik API WhatsApp Business

Statistik WhatsApp Business API ditemukan dalam tiga poin yang disebutkan di bawah ini:

1. 9. Tingkat Buka Pesan WhatsApp
2. 10. Hingga 45-60% Rasio Klik-tayang & Konversi
3. 11. 45-60% Gerobak terbengkalai & penurunan aplikasi dipulihkan

Ini adalah statistik yang menunjukkan penggunaan WhatsApp Business API. Mari kita lihat:

9. Tarif Terbuka Pesan Whatsapp

Mengenai preferensi, email, dan SMS adalah mode komunikasi pilihan untuk bisnis. Baik itu peluncuran produk, promo, penawaran, email iklan, update pengiriman, atau masih banyak lagi. Email & SMS adalah saluran yang paling banyak digunakan untuk bisnis hingga saat ini!

Laporan Mailchimp mengatakan bahwa dibandingkan dengan pasar yang sedang berkembang, Email dan SMS memiliki tingkat keterbukaan sebesar 21.33%. Juga, tingkat kliknya lebih sedikit, hanya dengan 2-5% pelanggan mengetuk tautan yang dikirim dalam pesan atau email.

Meskipun dibandingkan Email & SMS, WhatsApp memiliki open rate yang lebih tinggi 98%, yang artinya keluar dari Pesan 100, penonton membaca Pesan 98. Ini semua karena popularitas WhatsApp sebagai saluran perpesanan, dengan 2.2 miliar pelanggan di seluruh dunia.

10. Rasio Klik-Tayang & Konversi Hingga 45-60%.

Di atas, kami memeriksa perbedaan mencolok antara pesan WhatsApp dan tarif buka email. Namun, lebih dari sekedar melihat pesan diperlukan oleh pengguna.

Berapa banyak konversi yang dapat Anda harapkan dengan WhatsApp? Mari kita lihat tingkat Konversi WhatsApp, karena angka ini adalah yang paling penting.

Sedangkan tingkat konversi untuk email dan SMS saja 2-5%, WhatsApp memiliki tingkat konversi yang moderat sebesar 45-60%; dari setiap 100 orang yang menerima pesan WhatsApp, 45-60 klik dan jadilah klien. Perbedaan itulah yang membuatnya layak untuk beralih dari email dan SMS ke WhatsApp. Bukan?

11. 45-60% Gerobak Terbengkalai & Pengantaran Aplikasi Dipulihkan

Keranjang Terbengkalai terjadi ketika pelanggan menambahkan barang ke keranjang mereka tetapi keluar sebelum menyelesaikan transaksi.

Demikian pula, Pengunduran Aplikasi terjadi ketika seseorang keluar selama proses pendaftaran aplikasi untuk lembaga pelatihan, kursus online, polis asuransi, dll.

Mengotomatiskan pemberitahuan pemulihan Keranjang Terbengkalai WhatsApp akan membantu pemulihan 45-60% dari gerobak yang ditinggalkan dan penurunan aplikasi. Salah satu klien kami memulihkan hampir Rs 3 crore per tahun dengan Kasus Penggunaan ini, dan Anda juga bisa!

Statistik Chatbot WhatsApp

Apakah otomatisasi dengan chatbot WhatsApp adalah masa depan pemasaran?

Cara modern dalam memberikan dukungan pelanggan adalah melalui otomatisasi dengan chatbot WhatsApp. Banyak organisasi yang beralih ke Obrolan WhatsApp menawarkan 24*7 dukungan pelanggan. Intinya, chatbot WhatsApp mendukung bisnis dalam berjalannya waktu.

Ini adalah cara efektif untuk menjawab pertanyaan berulang pelanggan tanpa campur tangan agen manusia.

Kami akan membahas statistik chatbot WhatsApp yang memverifikasi bahwa ini akan menjadi masa depan pemasaran:

1. 12. Orang yang mengandalkan Chatbot WhatsApp
2. 13. Penghematan $11 Miliar dengan WhatsApp Chatbot
3. 14. 2.5 Miliar Jam dihemat dengan Chatbot WhatsApp

Statistik ini akan membuktikan bahwa otomatisasi dengan chatbot WhatsApp adalah masa depan pemasaran.

12. Orang yang Mempercayai Chatbot WhatsApp

Dalam 2020, 67% orang-orang yang bergantung pada chatbot WhatsApp untuk menyediakan layanan pelanggan sepenuhnya mengandalkannya untuk menyediakan layanan layanan pelanggan. Selain itu, organisasi terbesar, WHO, menggunakan chatbot WhatsApp untuk menyiarkan pesan-pesan penting dan resolusi yang relevan Covid-19 di seluruh dunia.

13. Penghematan $11 miliar dengan WhatsApp Chatbot

Menurut analisis intelijen Business Insider, otomatisasi chatbot akan menghemat $ 11 miliar dalam perawatan kesehatan, keuangan, dan biaya administrasi ritel.
Namun, informasi lebih lanjut diperlukan untuk mendukung pernyataan tersebut.

14. 2.5 Miliar Jam Dihemat Dengan Whatsapp Chatbot

Bisnis akan mulai bertahan 2.5 miliar jam untuk memasukkan penggunaan chatbot WhatsApp sesuai laporan tahun 2024.

Jika Anda belum pernah menggunakan Chatbot WhatsApp sebelumnya atau ingin mengotomatiskan layanan pelanggan dengannya, GetItSMS adalah solusinya.

Pertimbangkan untuk menggabungkan Chatbot WhatsApp berbasis AI yang cerdas (tanpa memerlukan pengkodean) yang memahami bahasa manusia dan menjawab pertanyaan berdasarkan kebutuhan mereka secara gratis. Chatbot dapat dengan mudah mentransfer obrolan kepada mereka jika bantuan agen diperlukan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q1. Apakah menggunakan WhatsApp Business layak untuk bisnis?

A. WhatsApp Business API layak digunakan untuk bisnis menengah hingga besar, dengan ribuan pesan diterima dan dikirim ke pengguna. Namun misalkan Anda adalah individu atau bisnis kecil dengan jumlah pesan yang sedikit. Dalam hal ini, aplikasi WhatsApp Business cocok untuk Anda. Anda juga bisa berpindah ke platform berbasis WhatsApp API seperti GetItSMS.

Q2. Mengapa menggunakan WhatsApp untuk bisnis?

A. Di seluruh dunia, WhatsApp adalah alat perpesanan yang paling banyak digunakan, dengan 2.2 miliar pengguna global. Dengan rasio buka 98% & rasio klik-tayang 45-60%, WhatsApp menempati peringkat 5x teratas lebih banyak daripada Email atau SMS. Inilah alasan untuk menerapkan WhatsApp untuk dukungan bisnis dan pemasaran.

Q3. Apa cara kerja bisnis WhatsApp?

A. Aplikasi WhatsApp Business memungkinkan organisasi untuk menyiarkan pesan ke 256 kontak dalam satu kesempatan, membuat profil bisnis, membuat daftar produk, menambahkan daftar katalog dan tautan ke obrolan & banyak lagi. Akun WhatsApp Business API yang dibuat di GetItSMS, penyedia solusi WhatsApp terverifikasi, memungkinkan untuk menyiarkan Pesan promosi WhatsApp kepada pelanggan tanpa batas, mengotomatiskan notifikasi, mencapai verifikasi centang hijau, mengintegrasikan Chatbot, dan menawarkan live chat di beberapa perangkat, dan banyak hal yang bisa dilakukan.

Q4. Apakah Anda lebih suka menggunakan aplikasi WhatsApp Business atau WhatsApp API?

A. Aplikasi WhatsApp Business dikembangkan untuk melayani bisnis kecil atau perorangan, sedangkan WhatsApp Business API dirancang untuk perusahaan menengah hingga besar dengan tingkat percakapan yang besar. Namun, memilih WhatsApp Business API lebih baik daripada aplikasi WhatsApp Business karena mengotomatisasi chatbot WhatsApp dan berbagi tombol yang dapat diklik dalam pesan cocok untuk mengirim siaran WhatsApp ke lebih dari seribu pengguna.

Kesimpulan

Itu saja! Ini adalah standarnya 14 Statistik Bisnis WhatsApp yang mungkin diketahui oleh setiap promotor. Memilih saluran yang tepat untuk mempromosikan bisnis Anda membutuhkan waktu dan usaha. Di masa depan, WhatsApp akan menjadi masa depan pemasaran.

Mereka memanfaatkan WhatsApp Business API untuk mengirim pesan kepada perusahaan kecil, menengah, dan besar 1,00,000 pesan unik kepada pelanggan dan mengimplementasikan WhatsApp di beberapa perangkat. Kami mengonfirmasi bahwa banyak organisasi akan beralih ke platform ini sebagai media pemasaran mereka.

Jika Anda menikmati statistik WhatsApp ini, teruskan statistik tersebut kepada mereka yang akan mendapatkan manfaat dari detail ini.