Pemasaran WhatsApp Vs Pemasaran Email: Mana yang Berguna?

Pemasaran WhatsApp vs. pemasaran email, pendekatan mana yang paling efektif? Pemasaran WhatsApp adalah senjata ampuh yang menyatukan bisnis dan pelanggan di saluran yang sama. Namun yang menjadi keraguan adalah metode pemasaran mana yang lebih efektif?

Perusahaan tertarik untuk memanfaatkan berbagai saluran komunikasi untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan target pelanggannya. Dalam hal ini, Email dan WhatsApp telah menjadi platform percakapan yang terkenal.

Namun, pemasaran email masih menjadi pendekatan penting dan bertahan lama di era pemasaran digital. Kreativitas dan efektifitasnya tetap mendatangkan penjualan dan meningkatkan brand awareness.

Namun, peluncuran WhatsApp ke dalam kombinasi ini telah memicu perdebatan WhatsApp vs Email untuk bisnis. Industri seperti WhatsApp karena memiliki tingkat keterbukaan yang tinggi 98%, dan konsumen mencarinya dengan cepat dan menarik. Ini menjadikannya pilihan yang baik untuk pemasaran email reguler.

Jadi, siapa yang memenangkan diskusi antara pemasaran WhatsApp vs pemasaran email? Saluran pemasaran mana yang lebih bermanfaat? Artikel hari ini akan membantu Anda mengetahui seberapa baik kedua strategi tersebut bekerja dan menjelaskan mana yang paling sesuai dengan industri atau rencana pemasaran Anda.

Apa itu Pemasaran Email?

Pemasaran email bisa lebih kreatif, tetapi menggunakannya untuk mengiklankan produk dan layanan bisnis Anda dengan mudah. Karena ini adalah salah satu metode lama yang tersedia, perusahaan sering kali dapat menggunakannya karena hemat biaya dan tidak merepotkan.

Namun hal terbaik tentang pemasaran ini adalah industri dapat dengan cepat mendapatkan email pelanggan dan prospek melalui kotak surat dan mengubahnya menjadi penjualan dan klien. Berbeda dari beberapa metode pemasaran terkini lainnya, seperti media sosial dan WhatsApp, yang bergantung pada keterlibatan, pemasaran email bergantung pada minat; karenanya, ini adalah prosedur yang memakan waktu lebih sedikit.

Pemasaran email adalah metode pemasaran tradisional lama yang memungkinkan bisnis mengirim pesan khusus, konten promosi, dan pembaruan melalui Email untuk terhubung dengan audiens di seluruh dunia.

Email efektif dalam menghubungkan dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan. Mereka memfasilitasi hubungan dan tindakan cepat seperti melakukan pembelian, menandatangani kontrak, dan banyak lainnya. Pemasaran email yang komprehensif adalah metode ampuh untuk berkomunikasi dengan audiens Anda, menghasilkan prospek, dan menciptakan kesadaran merek.

Meskipun tingkat pembukaan email telah turun hingga serendah 20%!!, perlu ada diskusi tentang seberapa efektif Email Anda; ketika pelanggan tidak memeriksa email Anda, tidak ada cara untuk mengirimkannya.

Saat ini, pengguna membuka Email mereka hanya untuk melihat email bisnis, memverifikasi OTP, dan memverifikasi email untuk tujuan verifikasi. Itu dia. Email sudah cukup untuk meyakinkan pelanggan untuk membuat keputusan sendiri.

Di sana WhatsApp muncul.

Keuntungan Pemasaran Email

• Pemasaran email membantu mengembangkan hubungan emosional dengan pelanggan. Pada akhirnya, hal ini memotivasi mereka untuk berusaha karena memiliki fitur teknik bercerita.
• Dibandingkan dengan teknik pemasaran lainnya, ini sangat hemat biaya. Bisnis dapat dengan mudah menargetkan pelanggan mereka tanpa mengeluarkan uang sepeser pun untuk promosi atau Email langsung.
• Anda dapat dengan mudah lacak kampanye email Anda, yang melibatkan faktor-faktor seperti rasio terbuka, rasio klik-tayang, dan komunikasi, untuk mempelajari kebiasaan pengguna dan meningkatkan teknik Anda.
• Pemasaran email memungkinkan Anda mengelompokkan pelanggan berdasarkan minat dan saran mereka serta menawarkan pesan yang dipersonalisasi dengan cara yang sama. Oleh karena itu, Anda dapat menargetkan pelanggan tepat di mana mereka berada dalam proses komunikasi mereka.
• Jembatan yang bagus untuk berinteraksi dengan pelanggan yang bergerak maju untuk mendapatkan komunikasi dari pihak Anda. Daftar pemasaran email Anda akan mencakup orang-orang yang secara aktif menunjukkan minat mereka untuk menerima email dari Anda.

Kekurangan Pemasaran Email

• Dalam beberapa tahun terakhir, pelanggan menjadi tidak tertarik atau bosan dengan jumlah email yang mereka peroleh dari bisnis.
• Berhenti berlangganan Anda akan memengaruhi ukuran dan keterlibatan daftar email Anda, sehingga akan lebih sulit untuk menerima lebih banyak pelanggan jika tingkat penolakan Anda meningkat.
• Kemungkinan keterlibatan dan rasio klik-tayang yang lebih rendah ketika Anda harus bersaing dengan kotak masuk yang berantakan dan gangguan lain untuk mendapatkan perhatian pengguna yang ikut serta.
• Email mungkin memiliki peluang untuk menangkap pesan dalam filter spam. Jika penerima mendeteksi pesan tersebut berisi spam atau tidak relevan, maka secara otomatis akan dikirim ke folder spam.
• Pertimbangkan bahwa Email Anda lolos dari daftar spam pelanggan; ini akan diperlukan agar dapat dikirim ke kotak masuk mereka. Matriks, termasuk kualitas daftar email, penyedia layanan email, dan kepentingan bisnis Anda, dapat memengaruhi kemampuan pengiriman email Anda.
• Mematuhi hukum seperti CAN-SPAM Act di Amerika dapat mengakibatkan denda dan tindakan hukum. Undang-undang tersebut mengharuskan Anda untuk menyebutkan rincian spesifik di Email Anda, seperti tautan berhenti berlangganan dan rincian kontak.

Sekarang kita telah membahas kelebihan dan kekurangan pemasaran email dalam pembahasan Pemasaran WhatsApp vs. pemasaran email, mari kita lihat strategi pemasaran saingannya: pemasaran WhatsApp.

Dengan basis pengguna yang besar dan fitur pesan instan, pemasaran WhatsApp telah menjadi alternatif yang semakin menarik bagi organisasi yang mencoba terhubung dengan target audiens mereka.

Apa itu Pemasaran WhatsApp?

Pemasaran WhatsApp mencakup penggunaan saluran komunikasi paling populer, WhatsApp Business, untuk berkomunikasi dengan orang-orang di seluruh penjuru dunia. Saluran ini digunakan untuk berbagi konten promosi, menawarkan dukungan pelanggan, dan terlibat dalam percakapan empat mata.

Pemasaran WhatsApp bahkan digunakan untuk menyiarkan pesan pada tingkat yang signifikan. Ini adalah cara berkomunikasi yang langsung, cepat, dan lebih intim dengan pelanggan Anda. Anda dapat menggunakan grup, daftar siaran, atau Obrolan WhatsApp untuk menyederhanakan interaksi pelanggan dan memberikan layanan yang cepat.

Selain itu, WhatsApp memungkinkan Anda bertukar materi multimedia seperti foto, video, dan dokumen, sehingga meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Cara kerja WhatsApp: Perhatikan contoh kampanye pemasaran

Kampanye pemasaran WhatsApp diluncurkan pada tahun 2019 oleh Unilever yang disebut “Aku akan mengembalikan pakaian kesayanganmu” di Brasil untuk memberi tahu orang-orang tentang toko kain baru mereka. Tim pemasaran memasang poster dan baliho di sekitar tempat untuk menjangkau sebanyak mungkin orang.
Poster dan baliho tersebut dengan jelas menampilkan gambar produk dan nomor kontak WhatsApp.

Saat pelanggan mengirimkan pesan ke nomor tersebut, chatbot akan menavigasi mereka dan memberikan tips tentang cara merawat pakaian mereka.

Dengan menggunakan WhatsApp, chatbots juga meluncurkan produk baru menggunakan catatan audio, video, dan meme. Di akhir percakapan, orang-orang mendapatkan diskon besar sebesar 50% untuk pelembut kain dengan pengiriman gratis.

Sebagai hasil dari kampanye ini, penjualan Unilever meningkat sebesar 14x, dan produk tersebut mendapat 290,000 pesan WhatsApp dan 12000 prospek baru. Pemasaran WhatsApp berhasil karena penggunaan platform yang luas dan tingkat keterlibatan yang tinggi. Dengan lebih dari 4 miliar pengguna aktif, WhatsApp menyediakan basis pelanggan potensial yang luas. Ini membantu percakapan waktu nyata, memungkinkan respons cepat dan keterlibatan pelanggan instan.

Anda dapat dengan cepat memulai Pemasaran WhatsApp menggunakan platform berbasis API WhatsApp Business seperti Getgabs. Platform ini memungkinkan Anda terhubung dengan ratusan ribu pengguna WhatsApp dalam satu klik, mengotomatiskan peringatan, menerima Centang Hijau WhatsApp, melakukan Iklan Klik ke WhatsApp, mengirim Katalog, mengumpulkan pembayaran dalam WhatsApp, dan mengirimkan kampanye penargetan ulang ke konsumen.

Keuntungan Pemasaran WhatsApp

• Paket premium WhatsApp memungkinkan bisnis mengotomatiskan operasi, menghemat waktu, dan meningkatkan efisiensi percakapan dengan penggunanya.
• Ini memungkinkan Anda mengirim pesan instan kepada pelanggan secara real-time, sehingga lebih cepat untuk memenuhi kebutuhan dan kekhawatiran mereka. Hal ini akan memungkinkan mereka mengembangkan kepercayaan saat mereka merasa didengarkan dan dihargai.
• Pemasaran WhatsApp terkenal di sebagian besar negara, sehingga Anda memiliki potensi lebih besar untuk memasuki pasar internasional dan memimpin banyak pelanggan. Saluran ini juga efektif untuk orang-orang dari segala usia dan latar belakang.
• WhatsApp juga menawarkan obrolan grup dan daftar siaran untuk menghemat waktu dengan mengirim Pesan Massal WhatsApp kepada pelanggan pada saat yang bersamaan. Hal ini juga dapat dikenali tergantung pada pilihan pelanggan, demografi, atau perilaku belanja untuk menjangkau orang yang tepat.
• WhatsApp memungkinkan dukungan tambahan media, yang memungkinkan perancangan kampanye pemasaran serbaguna. Kemampuan berbagi berbagai format membantu menciptakan faktor pemasaran yang lebih kreatif dan menarik sehingga menarik perhatian audiens.
• WhatsApp memiliki tingkat konversi yang tinggi karena tingkat keterbukaan dan respons yang tinggi dibandingkan dengan strategi lainnya.

WhatsApp Vs Email Untuk Bisnis

Di antara pemasaran WhatsApp vs pemasaran email, mana yang akan Anda pilih untuk promosi bisnis Anda? Nah, untuk memilih saluran mana yang paling berguna bagi bisnis Anda, penting untuk mengetahui perbedaan antara WhatsApp vs Email untuk bisnis berikut ini.

fungsi	Email Pemasaran	Pemasaran WhatsApp
Metode komunikasi	Lebih formal	Lebih santai, percakapan
Tarif Terbuka	20%	sampai% 98
CTR	2-4%	45-60%
reaktivitas	Rendah	High
Kecepatan Komunikasi	Berdasarkan kapan penerima membuka email untuk memeriksa pesan	Dengan segera, pelaku bisnis dapat mengetahui kapan penerima membaca pesan tersebut dan akan menunjukkan tanda centang biru.
Spam/Surat	Email yang diiklankan sering kali berakhir di folder sampah dan luput dari perhatian	Jenis pesan apa pun tidak akan masuk ke folder sampah dan akan diterima sebagai pesan obrolan
Dukungan Multimedia	Sebagian besar platform hanya mendukung file gambar, teks, dan GIF	Mendukung teks, file PDF, video, dan gambar

1. Keterbukaan Pesan dan Tingkat Respons

Tingkat keterbukaan dan respons menunjukkan persentase pengguna yang membuka pesan atau Email Anda dan membalasnya. Laporan Monitor kampanye mengatakan WhatsApp memiliki tingkat buka lebih tinggi yaitu 98% dibandingkan email. Hal ini karena sentuhan pesan WhatsApp yang cepat dan personal, yang mendorong individu untuk membuka dan membalas pesan secara instan.

Sebaliknya, pengguna email umumnya menghadapi tantangan seperti kotak masuk yang berantakan dan pesan spam yang tidak diinginkan, yang dapat menyebabkan tingkat keterbukaan email yang lebih rendah. 20%.

2. Rasio klik-tayang

Faktor berikutnya yang membedakan antara pemasaran WhatsApp dan pemasaran Email adalah rasio klik-tayang. Ini adalah persentase orang yang mengklik link yang disebutkan di Anda Pesan siaran WhatsApp atau email.

WhatsApp memiliki rasio klik-tayang dan rasio konversi sebesar 45-60%. Rasio klik-tayang yang tinggi pada saluran ini disebabkan oleh fitur-fiturnya yang disesuaikan, balasan langsung, dan interaksi langsung.

Di sisi lain, penerima email biasanya berpikir bahwa mengeklik tautan eksternal akan menurunkan rasio klik-tayang dan konversi 2-5%. Penyebabnya bisa berkisar dari masalah keamanan hingga email yang tidak diinginkan dan tidak dikenal.

3. Sampah & Spam

Dengan pemasaran Email, email terbuka untuk ditandai sebagai filter sampah atau spam. Hal ini dapat terjadi jika penerima Anda melakukan ini dengan sengaja atau jika baris subjek Anda menyertakan pemicu spam. Namun pesan WhatsApp tidak ditandai sebagai pesan sampah atau spam.

Berkat fasilitas centang biru dan centang dua, bisnis juga dapat mengetahui apakah pelanggannya telah menerima atau membaca pesan yang dikirimkan.

4. Ketergantungan Sumber Daya

Ketergantungan sumber daya berarti kebutuhan pemasaran Email dan WhatsApp berbeda-beda. Email membutuhkan banyak usaha dalam desain dan konten, sedangkan WhatsApp lebih ramah dan santai serta membutuhkan lebih sedikit sumber daya. Ini berbeda dari WhatsApp dan memungkinkan Anda berbagi pesan lain tanpa memikirkan ukuran file.

Itu berarti pemasaran WhatsApp memerlukan lebih sedikit upaya dan sumber daya dibandingkan pemasaran email.

5. Responsivitas Pengguna

Rata-rata pengguna menghabiskan 40 menit setiap hari di WhatsApp. Karena pesan WhatsApp memiliki tingkat respons yang hampir seketika, orang-orang memeriksa notifikasi WhatsApp mereka beberapa kali setiap jam. Demikian pula, email memiliki tingkat respons pengguna yang rendah dibandingkan WhatsApp, karena pengguna hanya membuka email untuk memeriksa email bisnis dan verifikasi OTP.

Artinya WhatsApp vs. pemasaran email masih relevan untuk bisnis. Email jauh lebih aman daripada WhatsApp. Seperti yang telah kita bahas, pemasaran email masih merupakan kekuatan yang harus diperhitungkan. Menurut statistik, sungguh mengejutkan 82% banyak perusahaan masih menggunakan jenis pemasaran ini (Email) di seluruh dunia.

Pemasaran WhatsApp Vs Pemasaran Email: Mana yang Efektif untuk Bisnis?

Pemasaran WhatsApp dan Pemasaran email memiliki keunggulan unik dalam memungkinkan Anda terlibat dengan pelanggan dan meningkatkan kesadaran merek. WhatsApp menyediakan percakapan yang cepat, intim, dan hemat sumber daya, konten yang disesuaikan, ROI yang besar, dan penawaran pemasaran email yang tersegmentasi.

Di sisi lain, sebelum mengirim email, Anda dapat memverifikasi alamat email untuk memastikan alamat email tersebut tidak terkirim atau diberi label sebagai spam.

Jawaban atas perdebatan pemasaran WhatsApp vs pemasaran Email bergantung pada sifat dan fokus bisnis Anda. Ini tidak berarti bahwa Anda diharuskan memilih salah satu saluran pemasaran lainnya. Jika Anda menginginkan hasil terbaik untuk bisnis Anda, Anda dapat mengintegrasikan kedua saluran tersebut untuk meningkatkan bisnis.

Mari kita ambil contoh untuk memahami konsep ini dengan lebih baik:

Promosikan Bisnis Anda di WhatsApp dengan Getgabs

Seperti yang telah kita bahas di atas, pemasaran WhatsApp vs. pemasaran email menunjukkan bahwa WhatsApp saat ini memberikan jangkauan dan keterlibatan yang tinggi di pasar yang kompetitif saat ini. Hal ini jelas bagi bisnis yang ingin berkembang melampaui domain dan batas negara. Namun, mempromosikan merek dengan WhatsApp mungkin memerlukan banyak usaha bagi banyak pemilik bisnis.

Untuk menghindari kerumitan dan menerima instruksi terpandu, Anda dapat berintegrasi dengan Getgabs, penyedia layanan WhatsApp Business terbaik dan ahli dalam menawarkan solusi tempat kerja WhatsApp.

Dapatkangab telah menawarkan pengalaman luas dalam membantu bisnis dari beberapa domain yang melibatkan real estat, perjalanan, dan pendidikan memasarkan merek mereka dengan WhatsApp. Anda dapat membuat akun WhatsApp Anda sendiri di Getgabs mengirim pesan promosi.

Tanya Jawab Umum (FAQ)

Q1. Apakah pemasaran WhatsApp merupakan pengganti Email yang baik?

A. Pemasaran WhatsApp adalah cara yang lebih personal untuk menjangkau pelanggan dalam skala besar dibandingkan dengan pemasaran email. Untuk membuat pesan lebih interaktif, Anda dapat menyertakan foto, video, dan gif. Email yang tidak relevan dapat secara otomatis diberi label sampah atau spam.

Q2. Mengapa pesan WhatsApp lebih aman dibandingkan Email?

A. Email hanya dienkripsi, sedangkan WhatsApp dienkripsi ujung ke ujung. Artinya, setiap percakapan email atau obrolan yang dikirim dengan Email dienkripsi. Pada saat yang sama, hal ini ditransmisikan melalui jaringan publik.

Q3. Apa itu pemasaran WhatsApp?

A. Pemasaran WhatsApp mencakup penggunaan saluran komunikasi paling populer, WhatsApp Business, untuk berkomunikasi dengan orang-orang, berbagi konten promosi, menawarkan dukungan pelanggan, dan terlibat dalam percakapan satu lawan satu.

Q4. Mana yang lebih baik: Pemasaran WhatsApp vs Pemasaran email?

A. Seperti yang telah kita bahas di atas, tidak ada teknik yang lebih baik. Bergantung pada kebutuhan kami, kami dapat menggabungkan kedua saluran untuk memberikan pendapatan tambahan bagi merek perusahaan. Pemasaran email ditujukan untuk konten berdurasi panjang, sedangkan WhatsApp untuk pra-akses, termasuk pesan interaktif.

Q5. Apakah kita masih perlu menggunakan pemasaran Email untuk bisnis?

A. Ya, Anda tetap harus mengelola platform CRM email Anda. Namun untuk mendapatkan saluran seperti itu, integrasikan dengan pemasaran WhatsApp. Kedua saluran tersebut memiliki kegunaan yang berbeda, namun kedua saluran tersebut secara bersama-sama akan menghasilkan lebih banyak pendapatan bagi bisnis.

Kesimpulan

Oleh karena itu, kita telah melihat perbedaan antara pemasaran WhatsApp dan pemasaran Email, beserta kekuatan dan kelemahannya. Meskipun pemasaran WhatsApp sempurna untuk kedekatan dan keintiman, Email berkembang dalam konten yang disesuaikan dan mendetail.

Dalam pembahasan WhatsApp vs. Email untuk bisnis, pilihan platform Anda bergantung pada perilaku dan tujuan bisnis perusahaan Anda. Namun bukan berarti Anda harus memilih salah satu dari yang lain. Pemasaran email adalah platform dominan untuk bisnis B2C; melakukan kampanye pada aplikasi perpesanan seperti WhatsApp menawarkan hasil yang lebih efektif dalam hal interaksi pelanggan, tarif terbuka, dan konversi.

Untuk mendapatkan hasil terbaik, mengapa tidak menggunakan keduanya secara bersamaan dan memanfaatkan kekuatan kedua platform? Pada akhirnya, teknik yang seimbang menjamin interaksi yang cepat dan pengembangan hubungan jangka panjang untuk strategi pemasaran yang kuat.