Pemasaran WhatsApp Vs Pemasaran Email: Mana yang Berguna?

Pemasaran WhatsApp vs. pemasaran melalui email, mana yang merupakan pendekatan yang paling efektif? Pemasaran WhatsApp merupakan alat yang berharga dan menempatkan konsumen pada platform yang sama. Namun, pertanyaannya adalah metode pemasaran mana yang lebih praktis dan efisien?

Perusahaan bersedia mengoperasikan berbagai saluran komunikasi untuk menciptakan hubungan yang lebih dekat dengan target pelanggan mereka. Dalam hal ini, Email dan WhatsApp merupakan platform percakapan yang terkenal. 

Namun, pemasaran melalui email merupakan salah satu metode paling efektif dan tradisional dalam dunia pemasaran digital saat ini. Pemasaran melalui email tetap menjual dan meningkatkan kesadaran merek bagi pesaing karena kreasi dan fungsinya tidak pernah pudar.

Namun, penambahan WhatsApp ke dalam kombinasi tersebut telah menghidupkan kembali wacana WhatsApp vs Email untuk bisnis. Bidang seperti WhatsApp misalnya, karena tingkat pembukaannya mencapai 98% dan konsumen mencarinya dengan cepat dan menarik. Hal ini menjadikannya pilihan yang baik untuk pemasaran email reguler.

Oleh karena itu, mana di antara keduanya yang lebih efektif; pemasaran WhatsApp atau pemasaran email?

Manakah yang merupakan saluran pemasaran yang lebih bermanfaat? Artikel ini akan membantu Anda memahami seberapa baik kedua pendekatan tersebut bekerja dan menjelaskan mana yang paling sesuai dengan industri atau rencana pemasaran Anda.

Apa itu Pemasaran Email?

Pemasaran melalui email mungkin lebih inovatif, tetapi gunakanlah untuk mengiklankan produk dan layanan bisnis Anda dengan mudah. ​​Karena ini adalah salah satu strategi lama yang tersedia, perusahaan dapat sering menggunakannya karena hemat biaya dan bebas repot.

Namun, hal yang paling berguna tentang pemasaran ini adalah bahwa industri dapat dengan cepat mendapatkan email konsumen dan peluang melalui kotak surat dan mengubahnya menjadi penjualan dan klien. Tidak seperti beberapa tren baru dalam pemasaran seperti media sosial dan WhatsApp yang mengandalkan interaksi, pemasaran email bergantung pada minat; oleh karena itu, ini adalah proses yang memakan waktu. 

Ini adalah bentuk tertua dari metode pemasaran Internet yang melibatkan penggunaan Email untuk menyampaikan pesan, informasi promosi, atau pembaruan apa pun yang diinginkan bisnis agar menjangkau audiensnya secara global. 

Email efektif untuk terhubung dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan. Email memfasilitasi hubungan dan tindakan cepat seperti melakukan pembelian, menandatangani kontrak, dan banyak lagi. Pemasaran email yang komprehensif adalah metode yang ampuh untuk berkomunikasi dengan audiens Anda, menghasilkan prospek, dan menciptakan kesadaran merek.

Namun, rasio Pembukaan untuk email serendah 20%!!! Perlu ada perdebatan tentang seberapa berpengaruhnya Email Anda; bila pelanggan tidak meninjau email Anda, maka email tersebut tidak layak untuk dikirim.

Saat ini, pengguna membuka Email mereka hanya untuk melihat email bisnis, memverifikasi OTP, dan memverifikasi email untuk tujuan verifikasi. Itu dia. Email sudah cukup untuk meyakinkan pelanggan untuk membuat keputusan sendiri.

Di sana WhatsApp muncul.

Keuntungan Pemasaran Email

• Pelanggan dapat setuju atau tidak setuju, tetapi itulah tujuan pemasaran email – terciptanya ikatan emosional dengan audiens buletin. Pada akhirnya, mereka terdorong untuk berusaha karena formatnya memiliki fitur bercerita.
• Dibandingkan dengan teknik pemasaran lainnya, ini benar-benar hemat biaya. Bisnis dapat menargetkan pelanggan mereka secara efisien tanpa membayar sepeser pun untuk promosi atau mengirim email langsung.
• Anda bisa dengan lancar lacak kampanye email Anda, yang melibatkan faktor-faktor seperti rasio terbuka, rasio klik-tayang, dan komunikasi, untuk mempelajari kebiasaan pengguna dan meningkatkan teknik Anda.
• Pemasaran melalui email membantu Anda mengkategorikan pelanggan berdasarkan minat dan saran mereka dan Anda juga dapat mengirimi mereka pesan yang dipersonalisasi dengan cara yang sama. Dengan demikian, Anda dapat menargetkan pelanggan tepat di tempat mereka berada dalam proses komunikasi.
• Jembatan yang bagus untuk berinteraksi dengan pelanggan yang ingin berkomunikasi dengan Anda. Daftar pemasaran email Anda akan berisi orang-orang yang merasa beruntung karena berlangganan email dari Anda.

Kekurangan Pemasaran Email

• Selama beberapa tahun terakhir, pelanggan merasa tidak tertarik atau bosan dengan banyaknya email yang mereka terima dari berbagai bisnis.
• Pelanggan yang berhenti berlangganan akan menentukan jumlah dan tingkat pembukaan pada daftar, sehingga akan lebih sulit untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan jika tingkat penghentian berlangganan tinggi. 
• Kemungkinan keterlibatan dan rasio klik-tayang yang lebih rendah ketika Anda harus bersaing dengan kotak masuk yang berantakan dan gangguan lain untuk mendapatkan perhatian pengguna yang ikut serta.
• Email mungkin memiliki kemungkinan pesannya masuk ke filter spam. Jika penerima menyadari pesan tersebut berisi spam atau tidak relevan, pesan tersebut akan secara otomatis dikirim ke folder spam.
• Ingatlah bahwa Email Anda harus melewati daftar spam pelanggan; ini adalah suatu keharusan jika Email Anda ingin masuk ke kotak masuk target. Matriks, termasuk kualitas daftar email Anda, penyedia layanan email, dan reputasi bisnis Anda, dapat memengaruhi pengiriman email Anda.
• Kegagalan untuk mematuhi undang-undang seperti CAN-SPAM Act di Amerika Serikat berarti denda dan proses hukum. Undang-undang tersebut mengharuskan Anda menyebutkan fakta atau detail yang tepat dalam Email Anda, seperti tautan berhenti berlangganan dan detail kontak.

Sekarang kita telah membahas kelebihan dan kekurangan pemasaran email dalam pembahasan Pemasaran WhatsApp vs. pemasaran email, mari kita lihat strategi pemasaran saingannya: pemasaran WhatsApp.

Akibatnya, pemasaran melalui aplikasi menjadi lebih menarik karena aplikasi tersebut memiliki banyak pengguna termasuk fitur pesan instan.

Apa itu Pemasaran WhatsApp?

Pemasaran WhatsApp berarti penggunaan media komunikasi yang paling sering digunakan, yaitu WhatsApp Business, untuk berbicara dengan orang-orang di belahan dunia mana pun. Saluran ini dioperasikan untuk menyebarkan konten promosi, menawarkan dukungan pelanggan, dan terlibat dalam percakapan satu lawan satu. Pemasaran WhatsApp bahkan digunakan untuk menyiarkan pesan pada tingkat tertentu.

Ini adalah cara berkomunikasi langsung, segera, dan lebih intim dengan pelanggan Anda. Bisa menggunakan grup, daftar siaran, atau bahkan Obrolan WhatsApp untuk memudahkan pengelolaan dan respon cepat terhadap pelanggan.

Selain itu, seperti pada semua aplikasi pengirim pesan instan, ada kemungkinan untuk berbagi berkas media seperti foto, video, dan dokumen melalui WhatsApp yang meningkatkan kegunaan aplikasi secara keseluruhan.

Cara kerja WhatsApp: Perhatikan contoh kampanye pemasaran

Contoh lain dari kampanye pemasaran WhatsApp adalah pada tahun 2019 ketika Unilever menjalankan kampanye “Saya akan mengembalikan pakaian kesayangan Anda” di Brasil untuk memberi tahu orang-orang tentang toko kain baru. Tim pemasaran memasang poster dan papan reklame di sekitar tempat untuk menjangkau sebanyak mungkin orang.

Dengan menggunakan poster atau papan reklame, masyarakat selalu dapat melihat gambar produk dan nomor kontak WhatsApp.

Saat pelanggan mengirim pesan ke nomor tersebut, mereka akan dipandu oleh chatbot dan juga diberi saran tentang cara mencuci pakaian mereka.

Chatbot juga memperkenalkan produk baru melalui catatan audio, video, dan meme, sedangkan WhatsApp juga digunakan dalam proses tersebut. Di akhir percakapan, orang-orang memperoleh diskon 50% untuk pelembut kain dengan pengiriman gratis.

Sebagai hasil dari kampanye tersebut, penjualan Unilever meningkat 14x lipat, dan produk tersebut memperoleh 290,000 pesan WhatsApp dan 12000 prospek baru. Pemasaran WhatsApp berhasil karena penggunaan platform yang luas dan tingkat keterlibatan yang tinggi. Hingga saat ini, WhatsApp memiliki lebih dari 4 miliar pengguna aktif, yang menawarkan audiens pelanggan potensial yang mengesankan. Hal ini membantu percakapan secara langsung, memungkinkan respons cepat dan keterlibatan pelanggan secara instan.

Salah satu cara mudah untuk memulai WhatsApp Marketing adalah dengan platform seperti Getgabs yang berbasis pada WhatsApp Business API. Platform ini memungkinkan Anda untuk menjangkau ratusan ribu pengguna WhatsApp dengan satu sentuhan, mengatur peringatan, mendapatkan Centang Biru WhatsAppKlik Iklan WhatsApp, kirim Katalog WhatsApp, terima pembayaran di WhatsApp, dan kirim kampanye penargetan ulang kepada konsumen.

Keuntungan Pemasaran WhatsApp

• Dengan WhatsApp, bisnis dapat berlangganan paket premium yang dapat memfasilitasi otomatisasi operasi melalui komunikasi yang lebih mudah dan cepat dengan pengguna. 
• Fitur ini memungkinkan Anda mengirim pesan instan kepada pelanggan secara langsung, sehingga kebutuhan dan masalah mereka dapat segera teratasi. Ini akan membantu mereka membangun kepercayaan karena mereka cenderung merasa tenang dan didengarkan.
• Pemasaran WhatsApp populer di hampir setiap negara, sehingga Anda dapat memanfaatkan pasar global secara lebih signifikan dan memandu berbagai pelanggan. Hal ini membuat saluran ini juga bermanfaat bagi orang dari segala usia atau asal.
• WhatsApp juga menyarankan obrolan grup dan daftar siaran untuk menghemat waktu dengan mengirim Pesan Massal WhatsApp kepada pelanggan pada saat yang sama. Hal ini juga dapat dikenali tergantung pada pilihan pelanggan, demografi, atau perilaku belanja untuk menjangkau orang yang tepat.
• WhatsApp memungkinkan dukungan media tambahan, yang memungkinkan perancangan kampanye pemasaran yang serbaguna. Kemampuan untuk berbagi berbagai format membantu menciptakan faktor pemasaran yang lebih cerdas dan menarik yang menarik perhatian audiens.
• WhatsApp telah meningkatkan rasio konversi karena rasio pembukaan dan respons yang tinggi dibandingkan dengan teknik lainnya.

WhatsApp Vs Email Untuk Bisnis

Di antara pemasaran WhatsApp vs pemasaran email, mana yang akan Anda pilih untuk promosi bisnis Anda? Nah, untuk memilih saluran mana yang paling bermanfaat bagi bisnis Anda, penting untuk mengetahui perbedaan berikut antara WhatsApp vs Email untuk bisnis.

fungsi	Email Pemasaran	Pemasaran WhatsApp
Metode komunikasi	Lebih formal	Lebih santai, percakapan
Tarif Terbuka	20%	sampai% 98
CTR	2-4%	45-60%
reaktivitas	Rendah	High
Kecepatan Komunikasi	Berdasarkan kapan penerima membuka email untuk memeriksa pesan	Dengan segera, pelaku bisnis dapat mengetahui kapan penerima membaca pesan tersebut dan akan menunjukkan tanda centang biru.
Spam/Surat	Email yang diiklankan sering kali berakhir di folder sampah dan luput dari perhatian	Jenis pesan apa pun tidak akan masuk ke folder sampah dan akan diterima sebagai pesan obrolan
Dukungan Multimedia	Sebagian besar platform hanya mendukung file gambar, teks, dan GIF	Mendukung teks, file PDF, video, dan gambar

1. Keterbukaan Pesan dan Tingkat Respons

Tingkat keterbukaan dan respons menunjukkan persentase pengguna yang membuka pesan atau email Anda dan menanggapinya. Laporan Campaign Monitor menyebutkan WhatsApp memiliki tingkat keterbukaan yang lebih tinggi, yaitu 98% daripada email. Hal ini dapat dikaitkan dengan fakta bahwa pesan WhatsApp cepat, tepat, dan langsung berhubungan dengan penerima, sehingga membuat mereka terbuka dan membalas pesan secara setara.

Sebaliknya, pengguna email biasanya menghadapi tantangan seperti kotak masuk yang berantakan dan menghindari pesan spam, yang dapat menyebabkan rasio pembukaan yang lebih rendah sebesar 20%.

2. Rasio klik-tayang

Parameter berikutnya yang membedakan antara pemasaran WhatsApp dan pemasaran email adalah rasio klik-tayang. Ini adalah persentase orang yang mengklik tautan yang disebutkan dalam email Anda. Pesan siaran WhatsApp dari email yang dikirim.

WhatsApp memiliki rasio klik-tayang dan rasio konversi dalam kisaran 45-60%. Saluran ini memiliki rasio klik-tayang yang jauh lebih baik karena spesialisasinya, respons cepat dengan bantuan berbagai fitur pin, dan keterlibatan langsung dengan audiens target.

Di sisi lain, penerima email sering kali percaya bahwa tautan eksternal memiliki rasio klik-tayang dan konversi yang lebih rendah sekitar dua hingga lima persen. Penyebabnya dapat berkisar dari masalah keamanan hingga email yang tidak diinginkan dan tidak dikenal.

3. Sampah & Spam

Dengan pemasaran Email, email dapat dibuka untuk ditandai sebagai Junk atau spam dan dihapus. Hal ini dapat dilakukan baik oleh penerima Anda secara sengaja atau karena pencantuman kata kunci spam di baris subjek Anda. Namun, pesan WhatsApp tidak ditandai sebagai pesan junk atau spam.

Ini juga mencakup fasilitas centang biru dan centang ganda, yang membantu bisnis mengetahui apakah pelanggan mereka telah menerima atau membaca pesan yang dikirimkan kepada mereka.

4. Ketergantungan Sumber Daya

Ketergantungan sumber daya mengacu pada apa yang dibutuhkan pemasaran Email dan WhatsApp. Email membutuhkan banyak perbaikan dalam hal tampilan dan nuansa, sedangkan kontennya, sebaliknya WhatsApp bersifat informal dan tidak terlalu menuntut. WhatsApp berbeda dengan WhatsApp dan untuk berbagi pesan lainnya, seseorang tidak dibatasi oleh ukuran file pesan.

Ini menunjukkan bahwa pemasaran WhatsApp memerlukan lebih sedikit usaha dan sumber daya daripada pemasaran email.

5. Responsivitas Pengguna

Waktu yang dihabiskan per pengguna adalah 40 menit per hari. Karena tingkat respons pesan WhatsApp hampir seketika, pengguna terus-menerus melihat notifikasi WhatsApp mereka lebih dari dua kali dalam satu jam. Demikian pula, dalam kasus tingkat respons pengguna yang sangat rendah untuk email dibandingkan dengan WhatsApp, seperti halnya WhatsApp, semua orang membuka email untuk melihat email bisnis dan verifikasi OTP. 

Artinya, WhatsApp vs. pemasaran email masih relevan untuk bisnis. Email jauh lebih aman daripada WhatsApp. Namun, kami memahami bahwa pemasaran email masih kuat, karena kami telah membicarakannya. Riset menginformasikan bahwa hingga saat ini hampir 82% perusahaan terus menerapkan jenis pemasaran ini (Email) secara global.

Pemasaran WhatsApp Vs Pemasaran Email: Mana yang Efektif untuk Bisnis?

Pemasaran melalui email dan pemasaran WhatsApp memiliki beberapa kelebihan dalam hal interaksi langsung dengan klien dan promosi merek. WhatsApp menawarkan pembicaraan yang cepat, langsung, dan penuh sumber daya, konten yang dipersonalisasi, ROI yang tinggi, dan proposisi pemasaran melalui email yang selektif.

Di sisi lain, sebelum mengirim email, Anda dapat mengonfirmasi atau memverifikasi alamat email untuk memastikan alamat email tidak terkirim atau diberi label spam.

Jelaslah bahwa pemasaran WhatsApp dan pemasaran Email adalah dua cara beriklan yang bertolak belakang, dan mana yang lebih efektif bergantung pada jenis bisnis dan spesialisasinya. Ini tidak berarti bahwa Anda diharuskan untuk memilih salah satu dari saluran pemasaran lainnya. Jika Anda menginginkan hasil terbaik untuk bisnis Anda, Anda dapat menggunakan dua saluran tersebut untuk meningkatkan dan menyempurnakan bisnis Anda.

Mari kita ambil contoh untuk memahami konsep ini dengan lebih baik:

Promosikan Bisnis Anda di WhatsApp dengan Getgabs

Seperti yang telah kita bahas di atas, bukti perbandingan pemasaran WhatsApp dengan pemasaran email menunjukkan bahwa di antara saluran yang tersedia saat ini, WhatsApp menawarkan jangkauan dan tingkat interaksi tertinggi dalam lingkungan pasar yang penuh tantangan saat ini. Hal ini berlaku, terutama bagi perusahaan yang ingin berekspansi melampaui domain dan batas negara. Namun, proses promosi merek menggunakan WhatsApp mungkin memerlukan banyak upaya bagi sebagian besar pemilik bisnis.

Jika Anda tidak ingin mengalami masalah apa pun atau jika Anda ingin mendapatkan petunjuk arah, Anda dapat terhubung dengan Getgabs yang merupakan layanan WhatsApp Business yang paling direkomendasikan dan bereputasi baik serta visioner dalam menawarkan bantuan tempat kerja yang tepat di WhatsApp.

Sekarang, Dapatkangab telah mampu memberikan pengalaman hebat tentang bagaimana beberapa bisnis di berbagai domain termasuk sektor real estate, perjalanan, dan pendidikan telah menggunakan WhatsApp untuk memasarkan merek mereka. Anda dapat membuat akun WhatsApp Anda sendiri di Getgabs untuk mengirim pesan promosi.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q1. Apakah pemasaran WhatsApp merupakan pengganti Email yang baik?

A. Pemasaran WhatsApp merupakan metode yang lebih personal untuk menargetkan calon pelanggan daripada pemasaran melalui email. Untuk membuat pesan lebih interaktif, Anda dapat menyertakan foto, video, dan gif. Email yang tidak relevan dapat secara otomatis diberi label sebagai sampah atau spam.

Q2. Mengapa pesan WhatsApp lebih aman dibandingkan Email?

A. Email hanya dienkripsi tetapi tidak end-to-end sementara WhatsApp menggunakan enkripsi end-to-end. Itu berarti bahwa setiap pesan, yang dibuat melalui email, akan dienkripsi dalam riwayat komunikasi. Namun, semua ini diteruskan melalui jaringan publik pada saat yang sama.

Q3. Apa itu pemasaran WhatsApp?

A. Pemasaran WhatsApp adalah proses penggunaan platform komunikasi media yang paling banyak digunakan, WhatsApp Business, untuk berkomunikasi dengan pengguna akhir, memasarkan produk, menyediakan hubungan pelanggan, dan menjual melalui dialog langsung.

Q4. Mana yang lebih baik: Pemasaran WhatsApp vs Pemasaran email?

A. Telah disebutkan di atas, bahwa tidak ada teknik yang lebih baik. Berdasarkan kebutuhan kita, kita dapat menggabungkan kedua saluran tersebut untuk menghasilkan laba tambahan bagi merek perusahaan. Mungkin penting untuk diingat bahwa pemasaran email ditujukan untuk konten berformat panjang dan WhatsApp ditujukan untuk pra-akses seperti pesan interaktif.

Q5. Apakah kita masih perlu menggunakan pemasaran Email untuk bisnis?

A. Ya, meskipun demikian, Anda tetap harus mengelola platform CRM email Anda. Namun, untuk memanfaatkan saluran tersebut, Anda harus memadukannya dengan pemasaran WhatsApp. Setiap saluran memiliki tujuan yang unik, tetapi jika digabungkan akan menghasilkan lebih banyak pendapatan untuk bisnis semacam itu.

Kesimpulan

Oleh karena itu, kita telah menemukan perbedaan antara pemasaran WhatsApp dan pemasaran Email, serta kelebihan dan kekurangan kedua pendekatan tersebut. Tentu saja, pemasaran WhatsApp sangat cocok untuk kebutuhan pendekatan instan dan personal, sementara Email lebih baik karena sangat individualistis dan terperinci. 

WhatsApp vs. Email untuk bisnis: mana yang harus dipilih bergantung pada perilaku dan tujuan bisnis perusahaan Anda. Namun, itu tidak berarti Anda memilih salah satunya dengan mengorbankan yang lain. Meskipun pemasaran email mungkin tetap menjadi platform B2C yang paling populer, menjalankan kampanye pada aplikasi pengiriman pesan seperti WhatsApp memberikan ROI yang jauh lebih tinggi dalam hal keterlibatan pelanggan, rasio pembukaan, dan konversi. 

Namun, jika seseorang ingin mendapatkan hasil terbaik, mengapa tidak menggunakannya bersama-sama dan memanfaatkan kekuatan kedua platform tersebut? Pada akhirnya, teknik yang seimbang memastikan interaksi yang cepat dan pengembangan hubungan jangka panjang untuk strategi pemasaran yang kuat.