Pemasaran WhatsApp Lebih Murah daripada Pemasaran Ulang Facebook: Inilah Alasannya?

Pelanggan di dunia pemasaran yang kompetitif tahu bahwa Facebook telah menjadi platform yang digunakan selama bertahun-tahun. Namun dengan meningkatnya permintaan WhatsApp, perusahaan bahkan berupaya memanfaatkan platform pengiriman pesan WhatsApp untuk melibatkan pelanggan dan mendorong lebih banyak prospek.

Itulah mengapa sekarang saatnya untuk bertanya platform mana yang harus Anda fokuskan—pemasaran WhatsApp atau Facebook Messenger. Sebagai saluran media sosial, Facebook telah menetapkan pilihan industri untuk menargetkan calon pelanggan dengan iklan pemasaran berbayar; menjauhi kampanye yang berisik yang dijalankan oleh ribuan merek menjadi semakin sulit dari hari ke hari.

Statistik menunjukkan bahwa rasio klik-tayang rata-rata pada kampanye iklan Facebook di setiap bisnis hanya 0.89%—artinya, peningkatan 60% dibandingkan dengan pandemi sangat rendah. Masih belum bagus?

0.89% klien mengeklik tautan kampanye iklan dan mengunjungi situs web seperti toko e-commerce, tanpa harus melakukan konversi pada tayangan pertama di situs web. Karena perilaku pengguna internet seperti itu, perusahaan mulai menggunakan strategi pemasaran ulang Facebook untuk menghubungkan pengunjung yang tidak berbelanja dari situs web melalui pengingat, diskon, dan penawaran dan membawa mereka kembali ke URL.

Kalau begitu, kami lebih suka Anda mengambil risiko. Namun, jika Anda ingin memeriksa hasilnya, penting untuk mengetahui platform mana yang menawarkan fitur, kustomisasi, dan interaksi. Jadi, mari kita bandingkan biaya pemasaran WhatsApp vs. Facebook (pertentangan yang paling dibutuhkan) untuk memaksimalkan upaya pemasaran Anda. 

Apa itu Iklan Penargetan Ulang Facebook?

Iklan penargetan ulang Facebook adalah iklan pemasaran yang menawarkan untuk terhubung kembali dengan audiens yang sebelumnya telah terlibat dengan bisnis dengan cara lain. Misalnya, ini mencakup baik di dalam maupun di luar Facebook. Klien tersebut mungkin telah membagikan alamat email mereka dengan Anda di beberapa titik selama langganan, pemberitahuan, atau pengabaian keranjang belanja, mungkin pelanggan lama Anda, atau telah mengikuti/terhubung dengan halaman Facebook Anda dengan metode lain.

Iklan penargetan ulang menargetkan mereka yang telah menunjukkan minat atau niat pada penawaran merek Anda, sehingga mereka memiliki kemungkinan lebih besar untuk diklik daripada iklan yang menargetkan seseorang yang sama sekali baru mengenal bisnis Anda.

Mengapa Iklan Penargetan Ulang Facebook Tidak Cukup?

Jika mempertimbangkan statistik dan fakta tentang iklan retargeting Facebook, lebih dari sekadar iklan pemasaran Facebook diperlukan untuk menargetkan audiens yang lebih besar dan meningkatkan pertumbuhan bisnis. Sebagai perbandingan, iklan retargeting Facebook tentunya memberikan rasio klik-tayang yang lebih tinggi pada kampanye pemasaran. Namun, mari kita pahami cara kerjanya dengan sebuah contoh untuk melihat berbagai hal secara terpisah.

Bayangkan Anda sedang menjalankan kampanye iklan di Facebook yang menargetkan hingga 100 pelanggan. Kini, 4 orang dari 100 orang telah bereaksi terhadap iklan tersebut dan mengunjungi halaman pembayaran toko, membagikan informasi kontak mereka untuk mendapatkan informasi terbaru, status pesanan, dan detail pengiriman.

Namun, orang lain yang mengeklik iklan tersebut mengunjungi tautan untuk menelusuri produk, penawaran, dan diskon yang Anda tawarkan dan meninggalkan halaman pembayaran tanpa melakukan pembelian yang memberi Anda rincian kontak mereka.

Dalam skenario semacam itu, bisnis Anda akan menjalankan kampanye iklan di Facebook lagi untuk menarik 96 orang tersebut kembali ke situs web—tanpa jaminan bahwa mereka akan berinteraksi dengan bisnis tersebut secara bermakna pada kunjungan berikutnya, sehingga mendorong siklus berulang.

Jika Anda berpikir tentang mengurangi siklus penjualan atau pembelian konsumen, pertimbangkan jumlah tahapan dan bolak-balik yang terlibat dalam pendekatan di atas.

Selain itu, kebutuhan untuk membayar per klik untuk kampanye iklan mereka selalu meningkatkan pengeluaran untuk iklan tersebut dari waktu ke waktu.

Apakah ada cara yang lebih baik untuk menjalankan iklan penargetan ulang bagi pembeli yang berminat?

Bagaimana Pemasaran WhatsApp Efektif daripada Iklan Penargetan Ulang Facebook?

Gunakan contoh di atas untuk memahami bagaimana pemasaran WhatsApp lebih efektif daripada iklan penargetan ulang Facebook.

Misalkan Anda menjalankan iklan klik-untuk-WhatsApp untuk merek Anda dan menerima orang yang berlangganan ke daftar Anda pada perangkat lunak pengiriman pesan – katakanlah 100 pelanggan lagi.

Sekarang, Anda menjalankan kampanye siaran WhatsApp untuk iklan pengumuman baru, diskon, atau penjualan. Dan sekali lagi, 5 dari 100 orang mengunjungi situs web dan berbelanja produk. Namun, 95 pelanggan lainnya terhubung dengan Anda melalui pesan – mereka telah menanggapi pesan Anda untuk mencari detail lebih lanjut atau mengeklik situs web produk. Sekarang, berbeda dengan iklan Facebook, kali ini, Anda memiliki informasi pelanggan dari 95 orang ini, yang dapat Anda targetkan secara terpisah dengan pesan otomatis dan kampanye yang disesuaikan – ini mungkin termasuk preferensi produk, menawarkan panduan pembelian, mengirimkan tautan pembayaran produk yang mereka tinggalkan di keranjang atau daftar keinginan.

Melalui strategi yang lebih percakapan untuk pemasaran dan penargetan ulang dalam skenario ini, perusahaan mampu melihat setidaknya 17% lebih banyak prospek. 

Mengapa WhatsApp memiliki tingkat konversi yang tinggi?

• Kampanye pemasaran WhatsApp mencatat rasio pembukaan pesan pemasaran yang tidak berbayar sebesar 98% kepada pengguna rutin di setiap demografi penting.
• Aplikasi ini memberikan saluran khusus yang lebih 1:1 untuk mengirim pesan kepada prospek potensial, dibandingkan dengan kampanye tradisional untuk semua logika penargetan ulang yang diterapkan dalam penargetan ulang Facebook.
• Dengan menggunakan WhatsApp Business API, perusahaan dapat menyiapkan tindak lanjut tepat waktu dan kampanye otomatis yang disesuaikan untuk pembeli yang terlibat/berminat, mendorong kustomisasi yang lebih baik dan, dengan demikian, jumlah interaksi yang lebih tinggi.

Tapi ini sama sekali tidak terjadi. 

Keuntungan lain yang diberikan pemasaran WhatsApp pada penargetan ulang Facebook adalah harga menjalankan kampanye.

Biaya pemasaran WhatsApp konsisten. Penyedia API bisnis seperti Getgabs mengenakan biaya untuk setiap pesan pertama ke setiap kontak dan $0 untuk pesan tindak lanjut ke semua orang yang telah terhubung dengan audiens.

Alternatifnya, jika iklan penargetan ulang Facebook mengenakan biaya $0.5 per klik ke situs web dan pengunjung tetap tidak berkonversi, Anda akan dikenakan harga yang sama untuk setiap pemberitahuan tindak lanjut yang Anda tetapkan dalam kampanye, sehingga menghasilkan $1 hanya dengan menerima klien yang ditargetkan ulang dua kali ke situs web Anda—dan Anda tidak tahu berapa lama Anda harus menjalankan iklan penargetan ulang agar pengunjung mencapai konversi.

Teknik Menarget Ulang Klien dengan Pemasaran WhatsApp

Coba ingat-ingat kapan terakhir kali Anda mengunjungi situs web merek tersebut dan mulai melihat barang yang sama dalam kampanye iklan di Facebook dan Instagram. Iklan penargetan ulang yang umum menampilkan merek yang mungkin pernah Anda kunjungi atau tambahkan ke keranjang belanja di situs web, disertai gambar, nama barang, dan detail umum yang memberikan diskon atau menciptakan urgensi ketersediaannya.

Namun, jika berbicara tentang penargetan ulang konsumen yang bersemangat atau terhubung di WhatsApp, mari kita lihat berbagai jenis kampanye yang dapat Anda jalankan melalui WhatsApp. API bisnis WhatsApp.

1. Berikan diskon

Anda dapat mengirimkan pengingat untuk membuat pelanggan lebih bersemangat untuk mendapatkan diskon pada barang yang mereka cari. Menjalankan kampanye WhatsApp yang mengatakan, 'Hai Lisa, kami memberikan diskon hingga 20% untuk semua produk makeup' dapat mendatangkan banyak pembeli.

2. Kirim pengingat tindak lanjut

Kirimkan saja produk yang mereka kunjungi di toko dengan pesan singkat seperti, 'Anda sedang mencari lipstik merah di toko kami. Jangan lewatkan penawaran ini, tersedia untuk waktu terbatas!'

3. Kirim saran produk

Misalkan Anda mengenal klien yang telah berinteraksi dengan kampanye pemasaran WhatsApp Anda dan mengeklik situs web tersebut, tetapi belum. Dalam kasus tersebut, Anda sebenarnya dapat menjalankan kampanye untuk membantu mereka membuat keputusan yang tepat. Ini dapat melibatkan pengiriman detail produk seperti tutorial cara penggunaan, lookbook, FAQ, panduan gaya, petunjuk pengiriman/pengantaran, atau lainnya.

4. Menutup penjualan saat panggilan (Telesales)

Karena Anda memiliki informasi kontak pembeli yang berminat, Anda juga dapat mengirimi mereka pesan tindak lanjut yang menanyakan apakah mereka ingin dihubungi oleh tim Anda untuk memandu mereka dalam proses pembelian. Mengintegrasikan penjualan lewat telepon dan pemasaran WhatsApp merupakan strategi yang hebat untuk menarik lebih banyak klien agar berkonversi sesuai tujuan yang telah mereka tampilkan.

5. Kirim saran produk

Melalui makna dan saran belanja yang mereka tunjukkan dengan berkomunikasi dengan kampanye pemasaran WhatsApp Anda, Anda juga dapat mengirimkan saran produk. Ini mungkin termasuk sekelompok produk serupa atau penawaran yang sama dengan yang mereka sukai; strategi tunggal ini dapat mendorong konversi yang hebat karena kustomisasi yang sangat tinggi.

6. Cari ulasan pelanggan

Iklan retargeting Facebook pada umumnya diarahkan untuk menawarkan produk yang sama kepada klien berulang kali sebagai peringatan bagi pembeli online. Namun melalui pemasaran WhatsApp, jika Anda melihat klien tidak bertransformasi pada tindak lanjut, Anda dapat menjalankan kampanye yang hanya ditujukan untuk mengetahui alasannya—mengapa mereka belum menyelesaikan pembelian, apa yang ingin mereka berikan dengan lebih baik, apa yang akan mendorong mereka untuk berbelanja, dan banyak lagi.

Pemasaran WhatsApp Vs. Penargetan Ulang Facebook: Apa yang Harus Dipilih?

Misalkan kita memilih satu platform untuk menjalankan kampanye pemasaran re-engagement. Dalam hal ini, kami sarankan pemasaran WhatsApp karena ROI-nya yang tinggi dibandingkan dengan Facebook. Demikian pula, kami sarankan untuk menjalankan iklan di kedua saluran, karena setiap platform memiliki kelebihan dan kekurangannya sendiri, untuk memeriksa di mana pelanggan Anda cenderung paling terhubung dengan merek Anda dan apa yang paling meningkatkan brand recall.

Salah satu metode untuk menggabungkan yang terbaik dari kedua perangkat lunak tersebut adalah dengan menjalankan iklan klik-ke-WhatsApp. Artinya, melalui WhatsApp sebagai kampanye sentuhan pertama untuk menargetkan banyak pengguna dari audiens yang ditargetkan, mendatangkan pembeli yang tertarik ke aplikasi tersebut, lalu menggunakan otomatisasi pemasaran WhatsApp untuk mentransformasi mereka.

Apakah Anda ingin memeriksa bagaimana platform ini bekerja sama untuk meningkatkan konversi prospek pada kampanye penargetan ulang dan pemasaran ulang?

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q1. Apa manfaat menggunakan pemasaran ulang?

AKampanye pemasaran ulang atau penargetan ulang ditujukan untuk menyasar orang-orang yang telah menunjukkan minat mereka untuk membuat suatu produk atau menunjukkan minat pada penawaran Anda. Berbeda dengan pelanggan Anda, yang sama sekali tidak mengetahui apa yang Anda tawarkan atau tentang bisnis Anda, ini adalah tentang kategori pembeli daring yang memenuhi syarat yang lebih responsif terhadap transaksi Anda.

Q2. Bagaimana cara kerja pemasaran WhatsApp?

APemasaran WhatsApp berfungsi seperti pemasaran messenger, yang digunakan untuk mempromosikan bisnis, layanannya, dan transaksi yang sedang berlangsung menggunakan platform tersebut. Aplikasi tersebut membantu mereka menargetkan sejumlah besar orang karena demografi basis penggunanya yang besar, menciptakan ikatan yang kuat dengan pesan yang dipersonalisasi, dan meningkatkan penjualan. WhatsApp Business API perlu menyiapkan beberapa otomatisasi, seperti email, SMS, dan alat lainnya. Anda dapat melakukannya melalui Getgabs.

Q3. Apa itu pemasaran ulang?

AStrategi pemasaran ulang dan penargetan ulang adalah istilah alternatif. Keduanya merujuk pada taktik menjangkau sekumpulan pelanggan yang sebelumnya telah berinteraksi dengan kampanye pemasaran dan periklanan untuk terhubung kembali dengan calon pelanggan melalui pengingat, diskon, atau strategi yang sama untuk membawa mereka kembali ke situs web untuk konversi. Pemasaran ulang sebagian besar digunakan untuk menjalankan kampanye promosi di mesin pencari sementara penargetan ulang digunakan untuk menjalankan kampanye di media sosial.

Q4. Apa itu kampanye penargetan ulang WhatsApp?

AKampanye penargetan ulang WhatsApp dapat ditambahkan melalui WhatsApp Business API untuk melibatkan kembali sekelompok orang tertentu yang sebelumnya menunjukkan minat pada suatu produk atau pemasaran menggunakan pesan siaran.

Q5. Apa pentingnya pemasaran WhatsApp?

APemasaran WhatsApp menyediakan Otomatisasi WhatsApp dan balasan otomatis untuk FAQ. Perusahaan menggunakan WhatsApp Business untuk menawarkan layanan pelanggan yang cepat. Saat klien berlangganan pesan pemasaran bisnis, mereka dapat langsung terhubung dengan mereka melalui ponsel. Ini adalah penawaran penting, karena 56% pelanggan disarankan untuk menghubungi dukungan pelanggan melalui pesan daripada ponsel.

Q6. Apa itu pemasaran ulang Facebook?

APemasaran Ulang Facebook adalah cara yang autentik untuk menjangkau orang-orang yang pernah mengunjungi situs web sebelumnya. Anda dapat memanfaatkannya untuk menampilkan iklan kepada klien yang telah menjelajahi situs web dan mereka yang belum. Anda juga dapat memilih untuk menampilkan iklan kepada mereka yang belum mengunjungi situs web tetapi sebagian besar akan melakukannya di masa mendatang.

Q7. Apa perbedaan antara pemasaran dan pemasaran ulang?

A. Kedua istilah tersebut berbeda satu sama lain dan merupakan bagian penting dari pemasaran digital, tetapi memiliki tujuan yang berbeda. Pemasaran digunakan untuk memperkenalkan merek Anda kepada orang-orang baru, sementara pemasaran ulang digunakan untuk memperkenalkan merek kepada pelanggan lama yang telah mengunjungi situs web. Pemasaran merupakan cara yang baik untuk menarik lebih banyak orang, sementara pemasaran ulang membantu menjaga hubungan dengan pelanggan lebih lama saat mereka melakukannya.

Kesimpulan  

Setelah melihat perbedaan antara pemasaran WhatsApp dan penargetan ulang Facebook, kami sarankan Anda memanfaatkan sebaik-baiknya apa yang ditawarkan aplikasi tersebut melalui iklan klik-ke-WhatsApp. Dengan bantuan otomatisasi cerdas, Anda dapat menarik audiens, membuat mereka memilih merek Anda, dan mengubahnya menjadi pelanggan. Ini dapat dilakukan melalui penyedia solusi WhatsApp Business, Dapatkangab.