20+ Contoh Template Pesan Interaktif WhatsApp Teratas

Apakah Anda ingin meningkatkan keterlibatan pelanggan di WhatsApp Business? Template pesan Whatsapp Interactive dapat membantu. Dengan bantuannya, perusahaan dapat mengembangkan komunikasi yang menarik dan dinamis yang berbeda dari pesan teks biasa.

Meta secara berkala memperbarui fitur-fiturnya pada produk. Template pesan interaktif WhatsApp merupakan fitur terbaru dalam kategori komersial aplikasi pengiriman pesan yang digunakan secara global, WhatsApp. API bisnis Whatsapp pengguna dapat menggunakan templat pesan interaktif ini bagi klien mereka untuk menghemat waktu dan tenaga, menyederhanakan komunikasi, dan meningkatkan rasio konversi. 

Teruskan membaca untuk mempelajari tentang templat pesan interaktif WhatsApp dan cara membuatnya untuk bisnis kita, serta cara menggunakan pesan daftar WhatsApp dan tombol balas cepat.

Apa itu Pesan Interaktif WhatsApp?

Template pesan interaktif WhatsApp dapat dijelaskan sebagai pesan yang telah ditetapkan sebelumnya yang telah diizinkan WhatsApp untuk digunakan dalam pengiriman pesan interaktif. Setiap kali bisnis diminta untuk membuat pesan WhatsApp interaktif, mereka harus mendapatkan persetujuan dari Meta sebelum membagikannya kepada klien.

Namun, API bisnis WhatsApp dilengkapi dengan beberapa templat pesan yang telah disetujui sebelumnya yang dapat langsung digunakan untuk menyiapkan akses API. Templat pesan tersebut merupakan pembaruan baru untuk WhatsApp; saat ini, ada tiga jenis templat pesan yang tersedia untuk pelanggan API bisnis WhatsApp. 

• Pesan teks: Templat ini digunakan untuk mengirim pesan visioner kepada klien mengenai status pesanan, penerimaan pembayaran, konfirmasi pesanan, status pengiriman, dll.
• Pesan media: Templat pesan ini memungkinkan pengirim untuk melampirkan gambar dan bentuk media lainnya, seperti catatan audio atau suara, dengan teks untuk dibagikan kepada klien. Perusahaan memanfaatkan kemampuan media yang kaya untuk mengirim materi visual seperti panduan cara kerja dan tutorial video.
• Pesan interaktif (dengan tombol): Seperti yang dijelaskan, pesan interaktif memiliki detail yang dapat dikomunikasikan oleh klien; pesan di bawah ini dianggap interaktif:
• Daftar pesan
• Tombol balasan
• Pesan produk tunggal
• Pesan multi-produk

Pesan interaktif WhatsApp dapat berupa templat pesan teks standar atau templat pesan media dengan fitur interaktif melalui tombol balas dan pesan daftar. Secara default, WhatsApp menyediakan dua jenis templat pesan interaktif:

1. Tombol ajakan bertindak WhatsApp

Hal ini memungkinkan konsumen untuk mengunjungi situs web bisnis atau menghubungi detail kontak saat diketuk. Ingatlah bahwa hanya dua pilihan atau tombol yang dapat ditambahkan dalam templat pesan interaktif WhatsApp ini (yang salah satunya harus berupa nomor kontak atau tautan situs web); selain itu, setiap teks tombol tidak boleh lebih dari 20 karakter, dan di bagian akhir, ada peluang untuk menambahkan tajuk. Namun, tajuk dapat berupa teks, gambar, atau dokumen.

2. Tombol balas cepat WhatsApp

Fitur ini memungkinkan calon pelanggan untuk membalas pesan perusahaan secara instan dengan tombol yang tersedia, seperti opsi balasan. WhatsApp menyediakan maksimal 3 tombol untuk fungsi balasan cepat WhatsApp. Perlu dicatat bahwa tombol balasan cepat WhatsApp dikodekan untuk menyederhanakan balasan klien. Dengan demikian, mereka hanya dapat diberi tahu saat pesan diterima melalui profil WhatsApp API bisnis perusahaan.

3. Pesan daftar WhatsApp

Mengeklik tombol pesan daftar akan membuka kategori pilihan, dengan beberapa 10 pilihan yang dapat ditampilkan dalam satu daftar. Memilih pesan daftar apa pun berfungsi sama seperti tombol balas cepat di WhatsApp. Tombol-tombol tersebut adalah pesan daftar WhatsApp dengan sebagian besar dari tiga pilihan.

20+ Contoh Template Pesan Interaktif WhatsApp Teratas

Mari kita lihat contoh templat pesan interaktif WhatsApp untuk berbagai skenario:

1. Industri ritel untuk konfirmasi pesanan

Industri ritel dapat menerapkan templat pesan interaktif untuk konfirmasi pesanan, menyediakan dukungan pelanggan, dan melacak pengiriman pesanan. Misalnya, pesan interaktif dapat memungkinkan klien memantau pesanan mereka atau meminta dukungan tambahan.

Halo [Nama Pelanggan]! Pesanan Anda untuk [nama produk] dengan [#Nomor Pesanan] telah berhasil dikonfirmasi. Anda dapat menerima pesanan Anda pada [Tanggal Pengiriman]. Klik untuk melihat pesanan Anda [tautan pesanan].

Apakah Anda ingin memeriksa pilihan lainnya:

• Lacak pesanan anda 
• Telusuri lebih banyak item 
• Hubungi dukungan pelanggan 

2. Industri jasa keuangan untuk pembaruan akun

Bank dan organisasi keuangan lainnya dapat menggunakan templat pesan interaktif untuk mengirim konfirmasi transaksi, perubahan akun, dan informasi lainnya. Pesan interaktif, misalnya, dapat memungkinkan pengguna untuk memeriksa saldo, meninjau transaksi sebelumnya, atau menghubungi layanan pelanggan. 

Halo, Smith; saldo akun Anda adalah [Jumlah] pada [Tanggal]. Masuk untuk memeriksa saldo Anda [URL].

Klik pilihan untuk melanjutkan:

• Lihat Transaksi
• Bicaralah dengan Dukungan
• Ajukan Pinjaman

3. Industri perawatan kesehatan untuk pengingat janji temu

industri kesehatan dapat mengirim pesan interaktif ke pasiennya, seperti pengingat janji temu dan penjadwalanPesan-pesan ini mungkin menyertakan opsi bagi pasien untuk mengonfirmasi kehadiran, menjadwalkan ulang, dan membatalkan pemesanan mereka.

Pasien yang terhormat, pesan ini untuk memberitahukan Anda tentang kunjungan dokter Anda ke [nama dokter] pada [Tanggal dan Waktu]. Dokter akan tersedia pada Waktu ini; silakan datang tepat Waktu. Klik tautan untuk melihat detailnya [URL].

 Tuliskan angka yang sesuai dengan pilihan berikut [1,2,3].

• Konfirmasikan Janji Temu
• Menjadwal ulang
• Batalkan Janji Temu

4. Industri perhotelan untuk konfirmasi reservasi

Dalam majalah industri perhotelan, hotel, restoran, dan bisnis lainnya dapat menerapkan templat pesan interaktif untuk memberi tahu klien mengenai konfirmasi, pembatalan, atau perubahan reservasi mereka. Misalnya, saat membuat reservasi, klien akan dapat menerima pesan yang memungkinkan mereka mengonfirmasi, membatalkan, atau mengubah pemesanan mereka.

Halo [Nama Pengunjung]! Pemesanan Anda di [Nama Hotel/Restoran] kami untuk [Tanggal] telah diterima dan dikonfirmasi. Hubungi kami untuk mengonfirmasi reservasi Anda dan menikmati layanan kami [Link Detail Ulasan]

• Ubah Reservasi
• Batalkan Reservasi
• Dapatkan Detail Lebih Lanjut

5. Templat Pesan Selamat Datang

Halo, Suraj; kami senang menyambut Anda dan senang melayani Anda dengan layanan terbaik kami. Beri tahu saya apa yang Anda cari. [tautan produk]! 

6. Pertanyaan Produk/Layanan

Hai [nama pelanggan]! Terima kasih telah menghubungi kami. Bagaimana kami dapat membantu Anda? [telusuri lebih lanjut]!

Apa yang ingin dijelajahi: 

• Rincian Produk  
• Info Harga  
• Informasi Pengiriman

7. Pengingat Pengabaian Keranjang

Lucifer yang terhormat, sepertinya Anda belum melanjutkan pembelian barang yang Anda tambahkan ke keranjang belanja. Jangan khawatir; kami siap membantu Anda. Klik untuk membeli sekarang dan dapatkan diskon eksklusif untuk pesanan Anda berikutnya [tautan produk]. 

8. Konfirmasi Penunjukan

Hai Devil, pemesanan Anda di restoran kami disetujui untuk [Tanggal] pukul [Waktu]. Silakan hubungi kami jika Anda memerlukan perubahan jadwal. Terima kasih! [Konfirmasi Janji Temu]

9. Permintaan Umpan Balik

Hai [Nama Klien], kami akan sangat senang mendengar pendapat Anda! Mohon bagikan pendapat Anda dengan memberi kami bintang. 

• [Nilai Pengalaman Anda]
• [Isi Survei]
• [ Tidak Terima Kasih ]

10. Partisipasi Survei

Hai Bella, kami menghargai ide Anda! Bisakah Anda meluangkan waktu untuk mengisi survei singkat ini? [Link Survei]”

11. Penawaran Promosi atau Diskon

Hai [Nama Pelanggan], kami punya penawaran menarik khusus untuk Anda! Gunakan kode 'DEAL1' untuk mendapatkan diskon 20% untuk pesanan Anda berikutnya. Cepat, berlaku hingga besok! [klaim penawaran]

12. Undangan Acara

Kartik yang terhormat! Kami dengan hormat mengundang Anda ke Upacara ke-25 kami pada [Tanggal dan Waktu] di [Lokasi]. Kami berada di tempat ini semua karena klien kami yang berharga. Datanglah dan bergabunglah dengan kami untuk meraih kesuksesan. Akan menyenangkan merayakannya bersama Anda. RSVP di sini: [Link]”

13. Dukungan Obrolan Langsung

Hai [Nama Klien], tim kami siap membantu! Segera hubungi kami; jika Anda memerlukan bantuan, cukup tulis pertanyaan Anda di bawah ini, dan kami akan segera menghubungi Anda. [ Hubungi Dukungan]

14. Upsell Pasca Pembelian

Hai [Nama pelanggan], Terima kasih telah berbelanja dengan kami! Sambil menunggu produk Anda, lihat produk terkait lainnya yang mungkin Anda sukai: 

• [Produk 1]
• [Produk 2] 
• [Produk 3]

15. Pengingat Pembayaran

Hai [Nama Depan], ini hanya untuk memberi tahu Anda bahwa pembayaran Anda sejumlah [Jumlah] untuk pesanan #[Nomor Pesanan] sedang diproses. Silakan bayar di sini: [Link Pembayaran].

16. Pemberitahuan Pengiriman

Wah, Pelanggan yang terhormat, Pesanan Anda sudah siap dikirim. Anda dapat melacak pesanan Anda dengan mengeklik Tautan [tautan pelacakan]. Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut. 

17. Pengingat Perpanjangan Langganan

Hai [Nama Depan], keanggotaan Anda di [Nama Layanan] akan segera berakhir pada [Tanggal]. Untuk menghindari gangguan, perbarui sekarang: [Tautan Perpanjangan]

18. Pengingat Acara

Hai [Nama Klien], hanya ingin menyampaikan pemberitahuan singkat! Acara Anda [Nama Acara] akan tiba pada [Tanggal]. Kami senang melihat Anda di sini. Selamat bersenang-senang! 

[ Lihat Detail Acara]

[Jadwal Ulang Acara]

[Batalkan Acara]

19. Pembaruan Status Pesanan

Hai Michael, Saya baru saja memeriksa! Pesanan Anda #[Nomor Pesanan] telah dikirim. Kami akan memberi tahu Anda setelah pesanan siap dikirim. 

[Lacak Pengiriman Saya]

[Hubungi Dukungan]

[Lanjutkan Berbelanja]

20. Pesan Selamat Datang Kembali

Kami senang menyambut Anda kembali, Smith! Sudah lama sekali saya tidak bertemu Anda! Kami punya stok dan penawaran baru yang mungkin Anda sukai. Lihat sekarang: [Tautan Produk]

21. Penawaran Akan Segera Berakhir

Halo Nitya, penawaran eksklusif Anda akan berakhir Jumat ini! Jangan lewatkan kesempatan ini – hanya tersisa beberapa jam lagi. Beli sekarang: [Link]

22. Penawaran Spesial Ulang Tahun

Selamat Ulang Tahun, John! Di hari istimewamu, kami memberikan diskon 50% untuk pesanan berikutnya sebagai hadiah ulang tahun; nikmati harimu. Gunakan kode: BIRTHDAY50 saat checkout!”

[Ya, Klaim Penawaran]

[Tidak, terima kasih]

23. Flash Sale Waktu Terbatas

PERINGATAN PENJUALAN CEPAT! Hai [Nama Pelanggan], nikmati diskon hingga 25% untuk semua produk kosmetik untuk Selasa depan! Beli sebelum kedaluwarsa: [Link].”

24. Permintaan Ulasan Produk

Hai [Nama Depan], kami ingin mendengar pendapat Anda tentang [Nama Produk]! Berikan ulasan dan dapatkan [Hadiah]. Klik di sini untuk membagikan masukan Anda: [Link]

25. Pengingat untuk Janji Temu Mendatang

Halo, Divya; ini hanya pemberitahuan singkat tentang janji temu Anda yang akan datang pada [Tanggal] pukul [Waktu]. Saya tak sabar untuk bertemu Anda! 

[ Konfirmasi Janji Temu]

[ Menjadwalkan ulang]

[Membatalkan]

26. Jajak Pendapat Cepat

Hai [Nama Pembeli], kami akan sangat senang jika Anda berbagi pengalaman Anda! Apa kualitas produk yang Anda sukai?

• Fitur A 
• Fitur B 
• Fitur C

27. Pesan Terima Kasih

Hai [Nama Depan], terima kasih atas pesanan Anda! Kami menghargai kepercayaan Anda pada bisnis kami dan tidak sabar untuk membantu Anda lagi. Semoga hari Anda menyenangkan! [FAQ]

28. Pemberitahuan Kehabisan Stok

Halo [Nama Depan], Kami mohon maaf untuk memberitahukan Anda bahwa [Nama Produk], barang yang Anda minta, saat ini tidak tersedia. Apakah Anda ingin diberi tahu saat barang tersebut tersedia lagi? [beritahu saya]

29. Pesan Tindak Lanjut Setelah Percakapan

Halo [Nama Depan], Saya menghubungi Anda untuk menanyakan apakah Anda memiliki pertanyaan lain atau apakah kami dapat memberikan bantuan tambahan setelah pembicaraan kita sebelumnya. Silakan balas di sini. [Belanja Lagi]

30. Umpan Balik tentang Langganan

Kami ingin mendengar pendapat Anda tentang pengalaman [Nama Layanan], [Nama Depan]. Bisakah Anda berbagi masukan tentang apa yang dapat kami tingkatkan? 

[⭐ Luar biasa]

[⭐ Bagus]

[⭐ Perlu Perbaikan]

Bagaimana Cara Membuat Template Pesan Interaktif WhatsApp menggunakan Getgabs?

Untuk buat templat pesan interaktif WhatsApp Anda dengan Getgabs, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pertama, Anda harus membuat 'Pesan templat' di bawah bagian templat dan meminta Meta menyetujuinya.
2. Selanjutnya, buat kampanye pesan interaktif WhatsApp Anda 'Buat Kampanye' dan tambahkan nama kampanye.
3. Impor file Excel kontak Anda dalam 'Buku WhatsApp' dari menu drop-down.
4. Rencanakan waktu kampanye Anda untuk mengirim 'Segera' atau 'Jadwalkan' untuk tanggal dan waktu tertentu.
5. Sekarang pilih templat pesan yang telah Anda setujui sebelumnya dan klik 'Kirim' untuk mengirim pesan ke pelanggan Anda melalui Getgabs.

Oleh karena itu, berikut adalah langkah-langkah sederhana untuk kirim templat pesan interaktif WhatsApp kepada klien untuk memenuhi kebutuhan mereka. Jika Anda memerlukan bantuan, Anda dapat menghubungi tim kami untuk mempelajari lebih lanjut.

Manfaat Menggunakan Pesan Interaktif WhatsApp untuk Bisnis

1. Komunikasi pelanggan instan: Pertimbangkan untuk segera membalas pertanyaan otomatis pelanggan Anda. Template pesan interaktif WhatsApp memungkinkan Anda menyiapkan balasan otomatis yang mengarahkan pelanggan ke berbagai pilihan, memastikan komunikasi yang cepat dan aman.
2. Pengalaman yang disesuaikan: Klien Anda ingin merasa luar biasa. Manfaatkan templat ini untuk menawarkan saran atau dukungan yang disesuaikan, sehingga menciptakan pengalaman klien yang lebih intim dan interaktif.
3. Dukungan Sederhana: Hilangkan pertukaran email yang tidak jelas dan panggilan yang tidak terjawab. Anda dapat langsung menanggapi pertanyaan dukungan pelanggan di WhatsApp dengan pesan interaktif, yang menyederhanakan proses bagi Anda dan klien Anda.
4. Peningkatan Produktivitas: Di perusahaan Anda, Waktu adalah hal yang terpenting. Pesan interaktif otomatis dapat menjawab pertanyaan umum, memberi Anda lebih banyak Waktu untuk mengerjakan tugas yang lebih menantang.
5. Peningkatan Tingkat Konversi: Dengan menyertakan opsi cepat dan sederhana seperti “Beli Sekarang” atau “Pelajari Lebih Lanjut” dalam pesan, Anda dapat memandu pelanggan dengan hati-hati di sepanjang jalur penjualan dan mungkin meningkatkan penjualan Anda. 
6. Hemat biaya: Tidak seperti saluran pemasaran dan percakapan tradisional, WhatsApp adalah solusi yang paling andal dan hemat biaya. WhatsApp mengurangi kebutuhan akan pengaturan layanan klien yang mahal dan menyederhanakan biaya percakapan.
7. Pemirsa global: Basis pengguna WhatsApp yang besar memungkinkan Anda menargetkan klien secara global, mengembangkan pasar Anda dan meningkatkan visibilitas merek Anda.
8. Peningkatan pengumpulan umpan balik: Pesan interaktif efektif untuk mengumpulkan ulasan dari klien potensial. Menggunakan jajak pendapat atau survei cepat untuk mempelajari persyaratan dan saran klien membantu Anda meningkatkan layanan secara efektif.
9. Meningkatkan kredibilitas: Konsumen memercayai perusahaan yang mudah dihubungi dan diajak bicara. Dengan selalu siap sedia dan aktif di WhatsApp, Anda dapat membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan klien Anda.
10. Wawasan berdasarkan data: Pantau cara klien berinteraksi dengan pesan Anda. Data ini dapat menginformasikan pendekatan bisnis Anda, membantu Anda membuat keputusan yang lebih cerdas.

Contoh Bisnis Sukses Menggunakan Pesan Interaktif

Kami akan membuat daftar bisnis sukses yang menggunakan templat pesan interaktif untuk menarik klien, memperoleh ulasan, dan mengirimkan peringatan.

1. Adidas india

Adidas india telah merombak toko daringnya dan memperkenalkan paket langganan baru untuk meningkatkan penjualan daring. Mereka memanfaatkan tombol interaktif WhatsApp untuk menyebarkan kesadaran dan menarik lebih banyak pengguna. Lebih jauh lagi, setiap kali pengguna mengetuk tombol 'gabung gratis', mereka akan diarahkan ke halaman situs web terkait tempat mereka dapat mengikuti program.

2.Disney+Hotstar 

Saat ini, sebagian besar pengguna menggunakan platform OTT untuk menonton film, olahraga, dan drama favorit mereka. Platform Disney+Hotstar memanfaatkan tombol WhatsApp untuk memberi tahu klien tentang pembaruan keanggotaan. Ini adalah cara cepat untuk membantu pelanggan memperbarui keanggotaan mereka hanya dengan satu tombol dan menikmati layanan tanpa gangguan.

3. Klinik Apollo

Bisnis sukses selanjutnya adalah Klinik Apollo, yang menggunakan pendekatan berbeda untuk memanfaatkan tombol interaktif WhatsApp. Mereka menggunakan tombol balasan cepat WhatsApp untuk mengumpulkan umpan balik klien, selain tombol ajakan bertindak WhatsApp untuk berbagi kesadaran atau mendorong komunikasi. Beginilah cara mereka mengumpulkan umpan balik.

4 Flipkart

Selama promosi Hari Hemat Besar, Flipkart juga memanfaatkan tombol Interaktif WhatsApp.

Selama kampanye ini, WhatsApp menawarkan kupon diskon kepada kliennya dan mengiklankan program rujukannya dengan meminta pengguna untuk membagikannya kepada hingga sepuluh teman untuk menerima diskon dan hadiah tambahan. Ini adalah ilustrasi yang sangat bagus tentang cara menggunakan WhatsApp sebagai platform untuk mengembangkan program rujukan, meningkatkan penjualan, dan mempromosikan kampanye secara bersamaan. 

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q1. Bagaimana templat pesan interaktif WhatsApp membantu bisnis?

AMenawarkan opsi tindakan cepat seperti 'Beli sekarang' membantu menyederhanakan percakapan, memberikan dukungan segera, meningkatkan efisiensi dukungan, dan meningkatkan penjualan.

Q2. Apa yang Anda maksud dengan pesan interaktif WhatsApp?

APesan-pesan luar biasa melalui WhatsApp ini dianggap memungkinkan klien untuk terlibat dengan bisnis melalui tombol dan balasan cepat, membuat konversi lebih mengesankan dan dinamis.

Q3. Jenis pesan interaktif apa yang dapat dikirim melalui WhatsApp?

AAnda dapat mengirim beberapa jenis pesan di WhatsApp, seperti pesan tombol balas, pesan produk tunggal, pesan permintaan lokasi, pesan daftar, dan pesan alur.

Q4. Keterampilan teknis apa yang dibutuhkan untuk menyiapkan pesan WhatsApp interaktif?

ATidak banyak yang diperlukan. Sedikit pengetahuan dasar sudah cukup untuk mengatur pesan. Berbagai aspek API bisnis Whatsapp mudah digunakan. Untuk pengaturan yang lebih rumit, Anda harus mempertimbangkan untuk mendapatkan bantuan dari anggota tim yang paham teknologi atau seorang profesional. 

Q5. Bagaimana kita dapat melacak efektivitas pesan interaktif WhatsApp?

AGunakan alat analitik bawaan WhatsApp untuk melacak efektivitas pesan, keterlibatan klien, dan tingkat respons untuk membantu menyempurnakan strategi bisnis Anda.

Kesimpulan

Template pesan interaktif WhatsApp dapat menghemat banyak waktu dan tenaga bagi bisnis. Dengan mengingatkan pelanggan dengan cara standar melalui pesan daftar WhatsApp atau tombol balas cepat, perusahaan dapat menyederhanakan interaksi yang terstandarisasi, sehingga menghemat waktu dan uang. 

Pesan interaktif HowTime dan WhatsApp lebih pendek dan lebih mudah dipahami klien daripada daftar berbasis teks. Pesan interaktif ini menampilkan detail yang sering dicari seperti (status pesanan, waktu pengiriman, dan lainnya), dengan cara yang stabil dan standar yang memudahkan navigasi bagi klien.