Formulir WhatsApp: Sederhanakan Pengumpulan Data

Perkenalkan formulir WhatsApp – alat inklusif untuk mendorong dan mengotomatiskan keterlibatan pelanggan di WhatsApp. 

Pernahkah Anda berpikir tentang bagaimana Anda dapat mempermudah proses pengumpulan data dan kualifikasi prospek melalui obrolan sederhana di WhatsApp? Motifnya tampak sederhana, tetapi mengarahkan kerumitan WhatsApp mungkin sama sulitnya dengan mengupas bawang – istilah dan tantangan teknis yang dapat membuat Anda bingung.

Tapi jangan khawatir!

Artikel ini akan menunjukkan cara kerja formulir WhatsApp; oleh karena itu, Anda dapat dengan yakin memanfaatkan efektivitas transformasi interaksi pelanggan Anda. Bersiaplah untuk menjelajahi cara kerja formulir WhatsAppe disertakan dalam pemasaran bisnis untuk menyederhanakan percakapan bisnis Anda, satu per satu!

Apa itu Formulir WhatsApp?

Formulir WhatsApp disertakan langsung ke dalam interaksi WhatsApp. Formulir ini mudah digunakan, kreatif, dan dirancang untuk memungkinkan pelanggan mengirimkan detail mereka tanpa harus meninggalkan aplikasi.

Formulir WhatsApp jenis ini mudah digunakan untuk antarmuka obrolan WhatsApp, menawarkan untuk menjawab pertanyaan pengguna, memberikan informasi, dan berbagi umpan balik melalui teks, tombol, dan menu tarik-turun. 

Berikut ini adalah tampilan cara kerja formulir dalam aksinya:

Langkah 1: Pelanggan mulai mengirim pesan ke bisnis dan mendapat pesan siaran, termasuk formulir.

Langkah 2: Formulir WhatsApp muncul di jendela obrolan segera setelah masuk ke situs web.

Langkah 3: Mereka memberikan rincian dalam bentuk dengan mudah saat berbicara dengan Anda atau bot obrolan Whatsapp.

Tidak ada penggantian antar aplikasi, tidak ada ajaran yang membingungkan, dan tidak ada penghilangan.

Apa Bedanya Formulir WhatsApp dengan Formulir Online Tradisional?

Formulir WhatsApp dikenal sebagai formulir digital. Formulir ini diisi oleh pengguna, termasuk nama, kontak, dan lokasi mereka secara langsung dalam aplikasi perpesanan WhatsApp. Formulir ini memungkinkan organisasi untuk mengumpulkan informasi dari calon pengguna secara efektif dan efisien. Namun, dibandingkan dengan formulir online tradisional, formulir WhatsApp dirancang agar ramah seluler. 

Formulir WhatsApp ini mudah didapat, memanfaatkan popularitas WhatsApp sebagai alat komunikasi. 

• Tautan langsung – Formulir WhatsApp terhubung langsung dengan aplikasi WhatsApp, sehingga klien tidak perlu mengunjungi situs web atau aplikasi individual.
• Desain yang ramah mobile – Formulir ini disempurnakan untuk perangkat seluler. Oleh karena itu, menjamin pengalaman pengguna yang lancar di perangkat seluler.
• Keterlibatan segera – Perusahaan dapat segera membalas prospek dan pertanyaan melalui WhatsApp. Hal ini mendorong terjadinya percakapan instan.
• Tingkat konversi yang bagus – Kenyamanan dan keakraban WhatsApp dapat mendorong tingkat penyelesaian formulir yang tinggi.

Mengapa Harus Memiliki Formulir WhatsApp?

Manfaat-manfaat berikut menjadikan formulir WhatsApp sebagai fitur yang wajib disertakan oleh para pebisnis dalam kampanye pemasaran WhatsApp mereka:

1. Pengalaman pengguna yang mudah

Kita semua tahu betapa menyebalkannya mengetuk tautan, menunggu halaman web dimuat, lalu terhubung dengan formulir yang rumit. Melalui formulir WhatsApp, klien Anda memindahkan semua itu. Seluruh metode terjadi di dalam WhatsApp, sehingga semuanya cepat dan bebas hambatan.

2. Tingkat Keterlibatan yang Lebih Tinggi

Ini terakhir kalinya Anda melewatkan pesan WhatsApp? Benar. Orang-orang cenderung mengobrol di WhatsApp, dan ini membuat mereka lebih tertarik untuk terlibat dengan WhatsApp. Baik Anda mengumpulkan umpan balik atau menargetkan jajak pendapat, Anda dibatasi untuk melihat tingkat balasan yang lebih baik.

3. Peningkatan Generasi Prospek

Lupakan stres karena kehilangan prospek di tengah proses. Dengan memperbarui semua hal di WhatsApp, Anda mempermudah klien potensial untuk memberikan detail mereka – dan bertahan.

4. Interaksi yang Dipersonalisasi

Formulir WhatsApp lebih personal daripada yang lain karena dikaitkan dengan saluran yang sama tempat klien berbicara satu sama lain. Hubungkan ini dengan WhatsApp Business API (Getgabs) dan berikan pengalaman yang sangat personal.

Fitur-fitur yang Membedakan WhatsApp Forms

1. Personalisasi templat formulir

Formulir Whatsapp menyediakan layanan personalisasi Templat pesan Whatsapp disesuaikan dengan berbagai industri. Fleksibilitas memungkinkan industri untuk menyusun formulir yang secara khusus menangkap wawasan yang mereka butuhkan, baik untuk pertanyaan produk, pendaftaran acara, atau survei pelanggan. Dengan menyesuaikan formulir ke praktik tertentu, perusahaan dapat menyederhanakan metode perolehan prospek atau meningkatkan kualitas data.

2. Integrasi CRM

Integrasi WhatsApp Forms yang lancar dengan sistem CRM yang terkenal merupakan salah satu keunggulan utamanya. CRM dan data prospek yang dikumpulkan akan segera tersinkronisasi berkat integrasi ini. Alhasil, kesalahan berkurang, dan entri data manual pun dihilangkan. Bisnis dapat memperoleh wawasan penting dengan memusatkan data prospek. CRM dapat membuat keputusan berdasarkan data dan memantau kemajuan prospek. 

3. Balasan otomatis

Formulir WhatsApp dapat dianalisis untuk mengirim balasan otomatis kepada klien berdasarkan kiriman formulir mereka. Respons otomatis ini dapat membalas pesan penerima. Respons ini memberikan detail tambahan atau sekadar mengucapkan terima kasih kepada pengguna atas preferensi mereka. Dengan mengotomatiskan balasan WhatsApp melalui Otomatisasi Whatsapp kemampuan, industri dapat mengurangi waktu. Selain itu, Anda akan memiliki pengalaman yang stabil untuk semua prospek potensial, selain volume.

4. Kemampuan multibahasa

Dalam pasar yang kompetitif dan mengglobal, menargetkan audiens yang berbeda adalah hal yang penting. Formulir WhatsApp memungkinkan kemampuan multibahasa, yang menawarkan kemampuan bagi industri untuk membuat formulir dalam berbagai bahasa. Memperoleh lencana centang biru yang terverifikasi pada profil WhatsApp Anda menciptakan kepercayaan dengan pengguna dalam skala besar. Hal ini sangat berharga bagi perusahaan yang beroperasi di pasar internasional atau menjangkau kelompok tertentu. Dengan menyediakan formulir WhatsApp dalam bahasa pilihan mereka, perusahaan dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan mengembangkan upaya perolehan prospek.

Jenis Survei yang Dihasilkan di Formulir WhatsApp

Dengan menggunakan formulir WhatsApp, beberapa survei dapat dibuat untuk melibatkan klien dengan lebih baik:

1. Survei kepuasan klien: buat survei pemasaran sederhana untuk mengukur kepuasan pelanggan terhadap layanan dan barang Anda, termasuk skala penilaian, pertanyaan pilihan ganda, dan komentar terbuka untuk mengumpulkan umpan balik penting. Informasi ini dapat membantu mengenali area yang perlu ditingkatkan dan meningkatkan kepuasan klien.
2. Bentuk multimedia kreatif: melampaui batas dengan menawarkan klien untuk mengunggah gambar, video, dan berkas audio. Ini sangat cocok untuk mengumpulkan umpan balik visual tentang standar produk. Ini bahkan mencakup ulasan multimedia dan kiriman yang inovatif.
3. Formulir kontak standar: mengumpulkan informasi penting dari calon pelanggan yang positif, seperti nama, alamat email, dan informasi kontak mereka. Manfaatkan formulir ini untuk menghubungi calon pelanggan. Jadwalkan janji temu dan kirimkan juga detail pemasaran khusus.
4. Formulir umpan balik pasca pembelian: kumpulkan detail pengalaman pelanggan setelah melakukan pembelian. Ajukan pertanyaan tentang kualitas produk, waktu pengiriman, dan kepuasan pelanggan. Sertakan umpan balik untuk meningkatkan produk, layanan, dan pengalaman pelanggan Anda.

Kasus Penggunaan Terbaik Formulir WhatsApp

Mari kita bahas bagaimana bisnis dapat mengintegrasikan formulir WhatsApp agar berfungsi:

1. Survei & jajak pendapat

Memasarkan bisnis melalui survei? Manfaatkan formulir WhatsApp untuk mengumpulkan detail secara real-time. Format kreatif membuat semuanya interaktif, meningkatkan peluang penyelesaian.

2. Pendaftaran acara

Meluncurkan webinar, lokakarya, atau acara tatap muka? Buat pendaftaran lebih mudah dengan formulir WhatsApp. Klien dapat dengan mudah mendaftar, memilih preferensi, dan juga membayar (berkat opsi pembayaran terintegrasi) tanpa harus mengakhiri obrolan.

3. Reservasi restoran

Manfaatkan formulir tersebut untuk mengatur reservasi, terutama tanggal, waktu, dan jumlah tamu. Konfirmasikan dan tangani pemesanan ini secara otomatis.

4. Melakukan pemesanan

Kumpulkan preferensi produk, kuantitas, dan preferensi pengiriman melalui formulir. Integrasikan saran pembayaran untuk pengalaman berbelanja yang cepat dan lancar.

5. Pengumpulan umpan balik

Ulasan klien penting – tetapi menerima umpan balik adalah hal lain. Formulir Whatsapp membuat metode ini cepat dan bebas repot. Kirimkan permintaan formulir umpan balik setelah berbelanja dan klien Anda dapat segera mengetahuinya.

6. Generasi memimpin

Abaikan halaman arahan yang membosankan. Manfaatkan formulir WhatsApp untuk mengatur detail kontak, saran, dan minat dalam waktu yang sangat singkat. Baik Anda penyedia real estat, mendapatkan prospek pembeli, atau bisnis rintisan edtech yang mengumpulkan detail siswa, fitur ini sangat cocok.

7. Dukungan pembuatan tiket

Otomatiskan layanan dukungan pelanggan Anda dengan mengizinkan klien mengirimkan formulir tiket langsung melalui WhatsApp. Ini efisien, cepat, dan sederhana, yang membantu tim Anda menanggapi masalah dengan lebih efektif.

Mengapa Mengintegrasikan Formulir WhatsApp dengan Getgabs

Dapatkangab tidak hanya menyediakan formulir WhatsApp - kami mengintegrasikannya ke dalam ekosistem fitur canggih yang dibuat untuk memudahkan dan meningkatkan proses bisnis Anda. Inilah yang menjadikan platform ini sebagai platform pengubah permainan:

1. Pembayaran WhatsApp terintegrasi

Jadikan formulir WhatsApp lebih canggih dengan menghubungkannya dengan metode pembayaran WhatsApp. Misalnya:

• Memanfaatkan formulir untuk mengatur pendaftaran acara dan memungkinkan pengguna membelanjakan biaya mereka langsung melalui WhatsApp.
• Survei produk pasar dan berikan klien pilihan untuk segera memesan di muka.

2. Integrasi chatbot

Gunakan bertenaga AI Obrolan WhatsApp bersama dengan WhatsApp Forms untuk mengotomatiskan survei, pendaftaran, dan pengumpulan prospek. Bot Anda dapat menanggapi pertanyaan yang sering diajukan, memandu pengguna melalui formulir langkah demi langkah, dan bahkan mengirimkan tindak lanjut yang disesuaikan.

Tanpa menulis satu baris kode pun, non-teknisi dapat dengan mudah membuat alur percakapan dinamis menggunakan platform chatbot tanpa kode kami.

Misalnya:

Pengguna ditanya apakah mereka tertarik dengan produk Anda melalui chatbot. Saat mereka menjawab "Ya", formulir prospek akan otomatis diluncurkan untuk mengumpulkan nama, alamat email, dan preferensi mereka.

3. Forum siaran

Jika Anda mencoba menargetkan ribuan pelanggan sekaligus? Kalau begitu, pilih Getgabs Siaran WhatsApp daftar untuk mengirim formulir ke klien Anda dengan satu ketukan. Baik Anda mengumpulkan umpan balik, menjalankan survei, atau melacak prospek, Anda dapat melakukannya dalam skala besar.

4. Pengumpulan data otomatis

Mengapa harus menunda pengumpulan detail? Dengan Getgabs, Anda dapat:

• Pulihkan data langsung ke CRM bawaan Getgabs untuk memudahkan pemantauan.
• Hubungkan API untuk mengotomatiskan pengumpulan data ke platform seperti HubSpot, Zoho CRM, Shopify, dan platform lain yang menjadi sandaran bisnis Anda.

Ini menghilangkan pekerjaan manual dan memastikan setiap prospek atau respons mengalir secara efisien ke alur kerja Anda. 

5. Pemasaran WhatsApp menyeluruh

Melalui Getgabs, Anda akan menerima informasi lengkap API WhatsApp Bisnis paket, seperti mengelola pemasaran, dukungan, dan keterlibatan di satu tempat.

Tips untuk Meningkatkan Keberhasilan Formulir WhatsApp

Tertarik untuk memanfaatkan formulir WhatsApp Anda secara maksimal? Ikuti langkah-langkah berikut:

• Tidak semua klien menyukai formulir yang panjang, terutama di Android. Tempelkan kolom-kolom penting agar klien dapat dengan mudah mengisinya.
• Formulir WhatsApp berbahasa Anda harus menjadi bagian alami dari obrolan. Abaikan terlalu banyak bahasa formal dan gunakan nada yang ramah.
• Gunakan tombol balas cepat WhatsApp untuk membuat formulir menjadi kreatif dan menarik. Misalnya, saat meminta pengguna untuk menulis 'ya' atau 'tidak', tawarkan tombol yang dapat diklik.
• Periksa berbagai arsitektur, kueri, dan desain untuk menemukan yang terbaik bagi karyawan Anda.

Bagaimana Cara Mengintegrasikan Formulir WhatsApp?

Pilih Platform: Pilih pemasok seperti Getgabs, yang rangkaian API WhatsApp Business Resminya mencakup dukungan untuk Formulir WhatsApp.

Buat Formulir: Buat formulir yang unik sesuai kebutuhan Anda. Sertakan komponen interaktif seperti input teks, kotak centang, dan menu dropdown.

Hubungkan Sistem: Untuk kelancaran arus data dan otomatisasi tugas, integrasikan formulir dengan gateway pembayaran, CRM, atau alat lainnya.

Mulai dan Sebarkan Berita: Untuk meningkatkan jangkauan, distribusikan formulir menggunakan kode QR, iklan, atau siaran WhatsApp.

Analisis dan Optimalkan: Buat perubahan berdasarkan data, lacak kinerja formulir, dan tingkatkan hasil menggunakan alat analitik.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q1. Bagaimana cara menjelaskan formulir WhatsApp?

AFormulir WhatsApp adalah formulir digital yang terhubung langsung ke obrolan WhatsApp, yang memungkinkan organisasi mengumpulkan informasi seperti prospek, umpan balik, pemesanan, dan lainnya tanpa mengalihkan pelanggan ke situs web eksternal. Formulir ini mendukung metode dan meningkatkan pengalaman pengguna dengan berfungsi secara native di dalam WhatsApp.

Q2. Industri apa saja yang dapat memperoleh manfaat dari formulir Whatsapp?

AFormulir WhatsApp kuat dan banyak digunakan untuk:

• E-commerce untuk manajemen pesanan
• Layanan kesehatan untuk penjadwalan janji temu
• Pendidikan untuk proses pendaftaran
• Pembiayaan untuk aplikasi pinjaman dan pembaruan
• Keramahtamahan untuk reservasi dan layanan pramutamu

Q3. Apakah formulir Whatsapp digunakan untuk perusahaan kecil?

ABenar, ini adalah layanan yang cocok dan mudah digunakan bagi bisnis kecil, untuk meningkatkan pengorganisasian data dan keterlibatan klien mereka dengan mudah.

Q4. Apakah kami perlu keluar dari WhatsApp untuk melengkapi formulir?

ATidak, seluruh pengalaman formulir terjadi di WhatsApp, membuatnya tetap sederhana dan nyaman bagi klien.

Q5. Apa saja contoh formulir WhatsApp di dunia nyata?

AIndustri berikut dapat memanfaatkan formulir WhatsApp:

• Restoran mengelola reservasi
• Agen perjalanan yang memesan perjalanan
• Pengecer mengumpulkan umpan balik produk
• Sekolah yang menangani pertanyaan dan penerimaan

Kesimpulan

Formulir WhatsApp bukan sekadar tren - formulir ini penting bagi perusahaan yang ingin tetap menjadi yang terdepan di era persaingan saat ini. Dengan menggunakan formulir yang terhubung ke WhatsApp, Anda tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan tetapi juga meningkatkan komunikasi internal.

Di Getgabs, kami membuat pemasaran WhatsApp menjadi sederhana, bermanfaat, dan dapat diskalakan. Dengan kemampuan formulir WhatsApp kami, Anda dapat mendorong keterlibatan pelanggan ke tingkat berikutnya - semuanya membuat segalanya mudah dan kreatif.

Dengan strategi inovatif, bisnis dapat memanfaatkan formulir WhatsApp untuk mengubah perolehan prospek dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Mengapa harus menunggu lama? Bergabunglah dengan kami hari ini dan temukan bagaimana formulir WhatsApp dapat mengubah gaya bisnis Anda!