Cara Memanfaatkan WhatsApp Business API untuk Industri Kesehatan

API WhatsApp Business untuk Layanan Kesehatan membantu departemen medis merawat & mengelola catatan pasien mereka. Departemen Rumah Sakit dan Layanan Kesehatan dapat mengirimkan laporan pasien dan mengatur catatan melalui WhatsApp. Saat ini, semua orang ingin mencoba saluran komunikasi yang efisien dan mudah seperti WhatsApp.

Pasien ingin menghindari antrian panjang untuk mendapatkan janji temu, jadi dengan menggunakan WhatsApp Business API, membuat janji temu medis online dan konsultasi virtual dengan dokter menjadi lebih mudah dibandingkan dengan yang lain. Secara real-time, dengan WhatsApp Business API for Healthcare, membuat janji temu online menjadi sangat mudah dan nyaman, serta menghemat waktu dan tenaga.

Apakah Anda tertarik menggunakan WhatsApp untuk aktivitas rumah sakit? Banyak sektor layanan kesehatan menggunakan WhatsApp for Healthcare untuk memeriksa laporan medis pasien dan membuat janji temu.

Dengan layanan medis berkualitas tinggi, telesolusi diperlukan saat ini. Karena popularitas WhatsApp, rumah sakit sudah mulai menggunakannya. Panduan WhatsApp untuk rumah sakit/WhatsApp untuk Layanan Kesehatan akan memandu Anda melalui beberapa kasus penggunaan WhatsApp untuk rumah sakit.

Apa itu API WhatsApp Business untuk Layanan Kesehatan?

WhatsApp Business API for Healthcare adalah proses penggunaan WhatsApp sebagai platform untuk menyebarkan komunikasi dan integrasi antara profesional kesehatan, pasien, dan bisnis lain di sektor kesehatan.

Dengan meluasnya penggunaan ponsel pintar, WhatsApp telah menjadi solusi pilihan bagi lebih dari 2 miliar orang untuk komunikasi sehari-hari mereka. Hal ini merupakan peluang untuk menghubungkan pasien dengan departemen medis melalui media yang mereka sukai.

Hasilnya, rumah sakit mulai menggunakan kemampuan WhatsApp untuk memberikan perawatan pasien sebaik mungkin. Mari kita pahami hal ini dengan sebuah contoh: UMP Healthcare Holdings Limited adalah salah satu contohnya, karena baru-baru ini mereka meluncurkan sistem janji temu WhatsApp yang inovatif.

Pelanggan dapat dengan cepat memeriksa rekam medis dan menjadwalkan janji temu dengan mudah berkat pendekatan kreatif ini, yang juga meringankan upaya karyawan rumah sakit.

Mari selidiki kemungkinan tak terbatas WhatsApp dalam menyediakan layanan kesehatan!

1. WhatsApp for Healthcare sangat cocok untuk pendekatan pemasaran tradisional lainnya.

Orang-orang menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan teman dan keluarga di seluruh dunia, menjadikannya fenomena yang mendunia. Hal ini berarti tenaga kesehatan dapat berinteraksi dengan pasien melalui platform yang sudah mereka rasa nyaman untuk digunakan.

Kemungkinan besar pasien di klinik atau rumah sakit, di mana pun mereka berada, sudah menggunakan WhatsApp, sehingga menjadikannya alat yang mudah diakses dan praktis untuk komunikasi layanan kesehatan.
Enkripsi ujung ke ujung adalah keuntungan penting lainnya dalam memanfaatkan WhatsApp untuk komunikasi medis.

Artinya hanya pengirim dan penerima saja yang bisa melihat pesan yang diterima menggunakan WhatsApp. Hasilnya, ini adalah platform yang aman untuk bertukar informasi pribadi, seperti rekam medis. Enkripsi ujung ke ujung menjamin bahwa data pasien dijaga kerahasiaannya dan aman dari akses tidak sah, sehingga memberikan ketenangan pikiran bagi pasien dan profesional kesehatan.

WhatsApp memiliki beberapa keunggulan dibandingkan metode komunikasi yang lebih mapan seperti telepon dan email untuk industri kesehatan. Misalnya, WhatsApp mempermudah penyampaian informasi medis yang kompleks dengan memungkinkan penyedia layanan kesehatan bertukar file, foto, video, dan catatan suara.

Selain itu, komunikasi WhatsApp dapat diarsipkan, dicari, dan diambil kapan saja, dengan memberikan catatan latar belakang medis pasien. Yang terakhir, komunikasi real-time WhatsApp memungkinkan para profesional medis untuk merespons pertanyaan pasien dengan segera, mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan pasien.

2.WhatsApp untuk Layanan Kesehatan dengan kebijakan bisnis dan perdagangan.

Untuk memastikan mereka memenuhi syarat untuk menggunakan API WhatsApp Business untuk Layanan Kesehatan, penyedia layanan kesehatan harus memeriksa dengan cermat kebijakan dan pedoman perdagangan WhatsApp. Anda harus mematuhi pedoman ini untuk mencegah pelanggaran yang dapat menyebabkan penangguhan atau penghentian akun.

Anda harus terlebih dahulu mendapatkan izin pasien untuk menerima notifikasi WhatsApp. Hal ini dapat dicapai dengan meminta pasien memilih untuk menerima pengingat janji temu melalui WhatsApp saat membuat janji temu.

Informasi tersebut juga harus dikomunikasikan secara aman menggunakan enkripsi ujung ke ujung, dan penyedia layanan kesehatan harus memastikan bahwa mereka hanya bertukar informasi yang diperlukan dan relevan untuk perawatan pasien.

Sesuai dengan semua peraturan dan ketentuan yang berlaku, data pasien harus dijaga dan dijaga kerahasiaannya. Selain itu, tenaga kesehatan profesional hanya boleh menggunakan WhatsApp untuk kebutuhan layanan kesehatan legal dan bukan untuk upaya pemasaran atau promosi.

Praktisi layanan kesehatan dapat menjamin transfer informasi medis yang aman dan terjamin melalui WhatsApp dengan mematuhi kebijakan ini. Sekarang mari kita lihat beberapa praktik terbaik yang perlu diperhatikan oleh bisnis layanan kesehatan.

7 Manfaat WhatsApp Business API untuk Layanan Kesehatan

Dengan merevisi pedomannya, memperkenalkan kemampuan baru, dan memperluas cakupan layanan yang diberikan kepada organisasi layanan kesehatan, WhatsApp Business API membantu industri layanan kesehatan dan rumah sakit mengembangkan bisnis mereka dengan cepat dan meningkatkan manajemen pasien.

Untuk memungkinkan pelanggan memperoleh informasi penting tentang COVID-19, merek tersebut baru-baru ini menyatakan akan mengizinkan apoteker untuk menyampaikan pembaruan layanan medis melalui Aplikasi WhatsApp Business.

Kemampuan untuk mengirimkan pembaruan yang dipersonalisasi mengenai kelayakan seseorang untuk mendapatkan vaksin dan membuat janji untuk pengujian dan administrasi vaksinasi akan segera tersedia untuk semua apotek yang menawarkan layanan medis. Apotek juga dapat membuat Chatbots WhatsApp untuk memudahkan menjawab beberapa pertanyaan yang sering diajukan seperti informasi vaksin dan tindak lanjut janji temu.

Organisasi layanan kesehatan dapat menyesuaikan pengalaman untuk setiap pasien dan meningkatkan layanan pasien dengan menambahkan WhatsApp sebagai strategi komunikasi.

Oleh karena itu, manfaat menggunakan WhatsApp Business API untuk Layanan Kesehatan disebutkan di bagian ini. 7 manfaat utama menggunakan WhatsApp untuk Layanan Kesehatan adalah:

1. Penggunaan terenkripsi dan aman

API WhatsApp Business untuk Layanan Kesehatan menggunakan metode enkripsi ujung ke ujung yang disediakan untuk berbagi dan berkomunikasi satu sama lain dengan aman. Semua informasi disimpan dengan aman di platform.

2. Pelayanan pengiriman yang cepat

Berbeda dengan metode lainnya, WhatsApp tidak mengharuskan Anda menunggu lama untuk mendapatkan layanannya. Jika Anda bersabar, tidak perlu menunggu lama. WhatsApp memungkinkan penyedia layanan kesehatan mengotomatiskan percakapan untuk memberikan jawaban kepada pasien secara instan.

3. Komunikasi yang nyaman

Setiap pengguna dapat dengan mudah berkomunikasi satu sama lain karena ini adalah platform tunggal paling populer. Pesan dikirim ke pengguna dengan aman. Menggunakan WhatsApp untuk rumah sakit dapat menambah bisnis dan pasien dengan cara yang sederhana.

4. Perhatian yang dipersonalisasi

Karena setiap akun WhatsApp berbeda, personalisasi satu-satu menjadi mudah
interaksi dari waktu ke waktu.

5. Otomatisasi

Karena API WhatsApp Business mendukung otomatisasi chatbot, API ini menyediakan rencana cadangan bagi organisasi jika staf manusia tidak cukup untuk menangani pertanyaan pasien.

6. Kurangnya penilaian dan kesabaran

Karena chatbot adalah perangkat lunak, mereka objektif, sopan, dan tidak memiliki penilaian apa pun, sehingga dapat menjadi sumber stres bagi banyak pasien.

7. Menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi.

Yang paling penting adalah menghemat waktu bisnis dan meningkatkan efisiensi layanan. WhatsApp Business API mengotomatiskan tugas layanan kesehatan seperti pengingat janji temu, konfirmasi, dan penjadwalan ulang pemesanan. Hal ini menghemat waktu dan dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan bagi pasien Anda.

Pertimbangkan apakah pasien Anda dapat memesan konsultasi pada jam 2 pagi tanpa harus berbicara dengan siapa pun. Prosedur pemesanan menjadi lebih nyaman bagi pasien sementara Anda dapat menyederhanakan hal-hal lain dalam operasional Anda.

API WhatsApp Business untuk Kasus Penggunaan Layanan Kesehatan

Misalkan Anda menggunakan a chatbot WhatsApp atau flowbot. Dalam hal ini, API WhatsApp Business untuk Layanan Kesehatan selalu berfungsi paling baik bagi Anda karena menghemat waktu, uang, dan tenaga kerja.

Mengintegrasikan chatbot WhatsApp ke dalam sistem rumah sakit Anda membantu mengelola pertanyaan pasien, baik untuk membuat janji temu, konsultasi dokter, atau perawatan medis.

Melakukan percakapan otomatis dengan WhatsApp membantu pasien kapan saja sepanjang hari dan memberi mereka pengalaman individual. Berkomunikasi dan menjawab melalui chatbot WhatsApp penting untuk dipelajari.

Jika ada pertanyaan rumit, tim Anda bisa menjawabnya. Bekerja dengan tim memudahkan pengerjaan kasus bisnis WhatsApp secara bersamaan.

1. Menjadwalkan janji temu

Terlepas dari jenis praktisi kesehatan Anda, pasien kemungkinan besar akan menghubungi Anda melalui telepon atau email untuk menjadwalkan janji temu. Karena mereka memiliki akses ke email Anda melalui database daftar email dokter, biasanya mereka hanya dapat menghubungi Anda pada waktu-waktu tertentu atau membombardir kotak masuk Anda. Hasilnya?

Pasien menunggu sangat lama karena tekanan pada tim Anda untuk merespons panggilan secepat mungkin. Pada saat yang sama, staf Anda tidak dapat membantu pasien lain di fasilitas tersebut secara langsung. Pasti ada metode yang lebih cepat.

Anda dapat mengatur janji temu secara efektif menggunakan WhatsApp. Chatbot WhatsApp dapat menampung setiap percakapan, dan dapat mengatur janji temu dengan rutinitas sederhana. Ini menghemat banyak waktu tim Anda.

Hal ini menghemat banyak waktu bagi staf Anda dan memudahkan pasien untuk menjadwalkan janji temu. Selain itu, akan ada pemahaman yang jelas. Data dicatat untuk pasien.

Sebagai contoh:

“Hai, saya asisten Anda. Apa yang bisa saya bantu? Untuk memenuhi kebutuhan Anda, pilih salah satu opsi di bawah.

1. 1. Menjadwalkan sebuah pertemuan
2. 2. Konfirmasikan janji temu
3. 3. Batalkan aplikasi
4. 4. Jadwalkan ulang janji temu Anda

Untuk memilih opsi apa pun, kirimkan opsi nomor masing-masing.”

2. Konfirmasikan janji temu

Pasien sering kali harus lebih memperhatikan janji temu, salah memasukkannya ke dalam kalender, atau datang terlambat. Baik waktu maupun uang terbuang percuma. Bagaimana jika Anda mengingatkan pasien tentang janji temu mereka satu hari sebelumnya?

Anda dapat yakin bahwa pasien akan datang, menjadwalkan ulang, atau membatalkan terlebih dahulu karena
Pesan massal WhatsApp memiliki tingkat terbuka 99%. Anda dapat secara otomatis mengingatkan pasien untuk datang ke janji temu mereka menggunakan peringatan WhatsApp Business. Di Getgabs, Anda perlu menyiapkan pesan satu kali sebelum membiarkan otomatisasi menangani sisanya.

Sebagai contoh:

“Pasien yang terhormat, ini adalah pesan pengingat akan janji temu Anda hari ini. Silakan datang dengan laporan Anda pada waktu yang dijadwalkan. Sampai jumpa tepat waktu!”

3. Bagikan hasil laporan

Akibatnya, pesan WhatsApp Business API memiliki tingkat keterbukaan yang sangat tinggi. Anda dapat yakin bahwa pasien Anda akan membaca informasi penting apa pun yang Anda kirimkan kepada mereka di WhatsApp. Melakukan panggilan pribadi ke pasien jauh lebih memakan waktu dan berpotensi menimbulkan pesan suara.

Pasien yang saat ini menerima perawatan di fasilitas Anda dapat menggunakan waktu tersebut dengan lebih efektif. API WhatsApp Business untuk Layanan Kesehatan dapat digunakan untuk berbagi temuan dengan aman.
Hasil tes yang dilakukan pasien sebelumnya dapat dikirimkan kepada mereka melalui pesan teks. Mereka kemudian dapat mengatur konsultasi lanjutan jika diperlukan dengan cara ini. Atau Anda bisa memberi mereka nasihat. Di Getgabs, Anda dapat mengatur pesan biasa atau menggunakan chatbot untuk mengomunikasikan temuan.

Sebagai contoh:

“Hai! Berikut link hasil tes darah Anda yang dilakukan kemarin. Kami selalu siap membantu Anda. Jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja!”

4. Mengumpulkan data pasien

Pasien mungkin diminta untuk mengisi kuesioner atau formulir tergantung pada perawatan yang Anda berikan. Anda diberikan semua pengetahuan yang diperlukan untuk pengobatan yang efektif. Sesaat sebelum menerima terapi di klinik, Anda dapat mengizinkan pasien untuk melakukan hal ini. Alternatifnya, gunakan WhatsApp Business API untuk memperoleh informasi terlebih dahulu.

Pengumpulan data WhatsApp mempersingkat waktu tunggu dan menyediakan semua informasi yang Anda perlukan. Dengan Getgabs, Anda dapat memanfaatkan notifikasi WhatsApp Business untuk secara otomatis mengirimkan kuesioner kepada pasien sebelum perawatan, seperti yang Anda lakukan dengan pengingat janji temu.

Sebagai contoh:

“Halo Pak Devin, kami harap Anda baik-baik saja. Kami sedang melakukan survei kesehatan, jika Anda punya waktu, kami ingin mendapatkan informasi dari Anda. Silakan isi formulir ini untuk menyampaikan masukan Anda. Terima kasih!"

5. Konsultasi dan pengingat resep

Pengobatan sering kali direkomendasikan untuk jangka waktu tertentu. Pasien mungkin memerlukan dosis baru segera setelah persediaan obat hampir habis. Pengingat obat dapat dikirimkan kepada pasien melalui WhatsApp. Ini tidak hanya terasa pribadi, tetapi juga memberikan kesempatan kepada pasien untuk mengajukan pertanyaan. Anda juga dapat memperingatkan pasien tentang potensi perubahan apa pun pada saat yang bersamaan.

Sebagai contoh:

“Halo, sudah seminggu sejak Anda mengunjungi dokter. Kami telah melakukan perubahan pada resepnya. Anda dapat meminum obat dengan dosis baru dalam tiga hari ke depan. Sampai jumpa!"

6. Klaim skema pemerintah

Apakah Anda penyedia asuransi? Anda menyadari betapa sulitnya bagi pasien untuk beralih dari pengobatan ke klaim. Prosedurnya mungkin sudah tersedia di situs web Anda, tetapi WhatsApp membuatnya lebih sederhana.

Pasien dapat mengajukan klaim melalui WhatsApp, mengetahui layanan apa saja yang ditanggung, dan memantau seberapa besar biaya pengobatan yang masih ditanggung. Hanya diperlukan beberapa teks bolak-balik. Setelah Anda menetapkan prosedur ini di Getgabs, Anda dapat duduk santai dan membiarkan chatbot berbicara.

Sebagai contoh:

Halo, Ny. Sharma. Terima kasih telah mengunjungi kami. Bagaimana kami dapat menyediakan layanan kami untuk membantu Anda? Silakan pilih dari pilihan yang tersedia.

• Unggah klaim
• Periksa cakupan
• Lacak klaim

7. Kirim tautan pembayaran

Terkadang Anda hanya dapat mengizinkan pasien untuk langsung membayar jika menyangkut layanan medis. Berbeda dengan membeli jeans baru. Faktur terkadang perlu dikirim nanti. Anda dapat mengirimkannya melalui WhatsApp atau layanan pos biasa. Anda bahkan bisa menyertakan link atau kode QR agar mereka bisa langsung membayar. Itu mempercepat prosedur pembayaran dan menghemat banyak waktu!

Sebagai contoh:

“Hai, terima kasih telah mengunjungi klinik kami. Silakan temukan faktur terlampir untuk perawatan Anda. Jika ada yang jatuh tempo, silakan proses pembayarannya. Jika Anda menghadapi masalah transaksi apa pun dengan tautan tersebut, beri tahu kami.”

8. Kumpulkan umpan balik

Penting untuk memahami bagaimana perasaan pasien terhadap perawatan yang Anda berikan. Ini berfungsi sebagai alat pemasaran serta alat untuk mengidentifikasi bidang-bidang yang perlu dikembangkan. Setelah prosedur, Anda dapat meninggalkan survei di meja, namun WhatsApp adalah pilihan yang jauh lebih baik untuk mendapatkan masukan dari pasien. Pasien lebih cenderung menyelesaikan survei secara online dibandingkan secara langsung atau melalui email karena mereka terbiasa mengetik di platform secara rutin.

Sebagai contoh:

"Halo nama]. Jika Anda menyukai layanan kami, silakan tinggalkan umpan balik Anda yang berharga kepada kami.”

Cara Menggunakan API WhatsApp Business Untuk Layanan Kesehatan

Untuk menggunakan WhatsApp Business API for Healthcare, penyedia layanan perlu menerapkan API tersebut di sistem medis mereka. Mereka harus mengembangkan obrolan grup WhatsApp dengan pasien untuk memfasilitasi bantuan antar teman, pertukaran informasi, dan keterlibatan komunitas.

WhatsApp for Healthcare adalah platform yang menawarkan rincian umum terkait kesehatan kepada pasien dan panduan menjalani gaya hidup sehat dengan perspektif utama dalam meningkatkan kesehatan dan mencegah penyakit.

Untuk pengelolaan industri rumah sakit yang lebih baik, Anda perlu menggunakan WhatsApp Business API untuk layanan kesehatan dan chatbot WhatsApp untuk mengelola pertanyaan pasien dan catatan perawatan secara efektif.

Kami akan membahas beberapa poin penting yang perlu dipertimbangkan ketika bertanya tentang kesehatan di WhatsApp.

1. Pengingat janji temu

Mengoptimalkan fitur WhatsApp Business API for Healthcare, pengiriman pengingat janji temu kepada pasien menjadi mudah karena fasilitas medis dapat mengurangi jumlah ketidakdatangan dan memfasilitasi prosedur pemesanan.

2. Edukasi Pasien

Dengan memberi tahu pasien tentang pengobatan dan penyakitnya, para profesional dapat membagi materi pendidikan menjadi selebaran, artikel, video, brosur, dan poster. Menggunakan alat inovatif seperti WhatsApp dapat menyederhanakan pembuatan materi yang informatif dan menarik secara visual.

3. Isi ulang resep

Dengan mengintegrasikan WhatsApp Business API, pasien dapat meminta isi ulang resep yang nyaman bagi mereka sekaligus mengurangi beban kerja tim medis.

4. Konsultasi telemedis

Menggunakan panggilan video WhatsApp untuk menjadwalkan konsultasi telemedis yang aman, yang menghargai undang-undang privasi dan memungkinkan diagnosis dan pengobatan jarak jauh.

5. Kelompok pendukung

Menerapkan grup WhatsApp di mana pasien dengan penyakit yang relevan dapat berkomunikasi, berbagi pengalaman, dan saling memberikan dukungan emosional.

6. Saran dan pembaruan kesehatan

Dengan memberikan informasi kepada pasien dan memasukkan rincian tentang kesehatan mereka, industri perawatan kesehatan dapat terus mempublikasikan saran dan peningkatan kesehatan.

7. Peringatan darurat

Para profesional layanan kesehatan dapat memastikan keselamatan pasien dengan segera memberi tahu mereka mengenai rincian penting, penarikan kembali, pembaruan, atau keadaan darurat.

8. Chatbot otomatis

Menerapkan chatbot WhatsApp untuk membalas pertanyaan umum dengan cepat, meningkatkan keterlibatan pasien, dan mempersingkat waktu respons.

API WhatsApp Business Untuk Layanan Kesehatan: Dapatkan Dengan Getgabs

Karena kesederhanaannya dan harganya yang murah, bisnis sering menggunakan WhatsApp Business API untuk terhubung dengan pasien. WhatsApp Business API ditujukan untuk perusahaan dan perusahaan besar. Itu harus terhubung ke perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan seperti Getgabs karena ini hanya API dan tidak memiliki front end.

Penyedia layanan kesehatan dapat memperoleh manfaat dari peningkatan otomatisasi, komunikasi multi-saluran, dan kemampuan lain yang memudahkan pengelolaan diskusi pasien dan memberikan layanan yang lebih baik dengan Getgabs WhatsApp Business API. Berikut cara menggunakan Getgabs untuk meningkatkan pengalaman pasien di WhatsApp.

Dengan kotak masuk omnichannel Getgabs, profesional kesehatan dapat berkomunikasi dengan pasien melalui berbagai platform perpesanan, seperti WhatsApp, Facebook Messenger, dan banyak lainnya, untuk meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pasien.

Dengan menggabungkan pembicaraan dari beberapa platform, kotak masuk omnichannel memberikan riwayat konsultasi lengkap kepada setiap pasien. Untuk meninjau pesan pasien sebelumnya dengan cepat untuk mengetahui konteksnya, dokter kini dapat melakukannya.

Sebelum menanggapi pesan mereka saat ini, tanyakan tentang riwayat kesehatan yang relevan atau informasi lain untuk memastikan pasien menerima perawatan individual yang sesuai dengan kebutuhan dan keadaan unik mereka.

Tips Menggunakan WhatsApp Business API untuk Layanan Kesehatan

• Buat pesan selamat datang yang disesuaikan sehingga pasien dapat segera menghubungi Anda dan menggunakan layanan serta informasi Anda.
• Jika Anda belum memiliki nomor telepon pasien Anda, berikan tautan sederhana yang dapat mereka gunakan untuk memulai obrolan WhatsApp pribadi dengan Anda. Di halaman Facebook Anda, di email, atau di platform pribadi lainnya, bagikan tautannya.
• Gunakan percakapan video dan audio terenkripsi untuk berhubungan dengan klien atau kolega yang mungkin sulit dihubungi secara langsung.
• Gunakan daftar siaran untuk menyampaikan pesan pribadi yang sama ke banyak penerima. Milikmu Pesan siaran WhatsApp hanya akan dikirim ke kontak yang telah menambahkan Anda ke buku alamat telepon mereka di WhatsApp.
• Simpan salinan pesan rutin yang Anda kirim sehingga Anda dapat segera menjawab pertanyaan pasien.
• Pastikan pasien Anda mengetahui lokasi dan jam kerja Anda, terutama jika ada perubahan.
• Status memungkinkan Anda memposting pembaruan teks, gambar, dan video. Bagikan tip tentang menjaga kebersihan dan tindakan pencegahan lainnya jika terjadi epidemi virus.
• Selama musim sibuk ini, gunakan pesan tandang otomatis untuk memberi tahu pasien kapan mereka mengharapkan tanggapan dari Anda.

Tanya Jawab Umum (FAQ)

Q1. Bagaimana Anda menggunakan WhatsApp Business API untuk Layanan Kesehatan?

A. API WhatsApp Business untuk Layanan Kesehatan dan rumah sakit lebih memilih menggunakan WhatsApp sebagai platform untuk menyebarkan komunikasi dan mengintegrasikan antara profesional layanan kesehatan, pasien, dan bisnis lain di sektor layanan kesehatan.

Q2. Apa kegunaan WhatsApp API untuk rumah sakit?

A. API WhatsApp Business dapat dimasukkan ke dalam strategi komunikasi organisasi layanan kesehatan untuk Akses mudah ke catatan medis pasien, Pengingat janji temu, Penelitian kolaboratif, Resolusi cepat, dll.

Q3. Apakah WhatsApp aman digunakan untuk industri kesehatan?

A. Enkripsi ujung ke ujung adalah keuntungan penting lainnya dalam memanfaatkan WhatsApp untuk komunikasi medis. Artinya hanya pengirim dan penerima saja yang bisa melihat pesan yang diterima menggunakan WhatsApp. Hasilnya, ini adalah platform yang aman untuk bertukar informasi pribadi, seperti rekam medis.

Q4. Bagaimana cara mengintegrasikan WhatsApp Business API untuk Layanan Kesehatan?

A. Dengan kotak masuk omnichannel Getgabs, profesional kesehatan dapat berkomunikasi dengan pasien melalui berbagai platform perpesanan, seperti WhatsApp, Facebook Messenger, dan banyak lainnya, untuk meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pasien.

Q5. Bisakah Anda mengirim pengingat janji temu kepada pasien melalui WhatsApp?

A. Anda dapat secara otomatis mengingatkan pasien untuk datang ke janji temu mereka menggunakan peringatan WhatsApp Business. Anda dapat yakin bahwa pasien akan datang, menjadwal ulang, atau membatalkan terlebih dahulu karena pesan WhatsApp memiliki tingkat keterbukaan 99%.

Kesimpulan

API WhatsApp Business untuk Layanan Kesehatan menyediakan banyak penawaran dan fitur kemudahan untuk mengelola departemen medis secara terpisah dengan mudah. Bagi penyedia layanan kesehatan, memberikan perawatan terbaik kepada pasien memerlukan lebih dari sekedar menjalankan prosedur dan membuat diagnosis.

Komunikasi yang efektif diperlukan pada setiap tahap proses pelayanan kesehatan. Komunikasi yang efektif selalu diperlukan dalam industri layanan kesehatan, baik itu pusat kesehatan yang berbagi data pasien dengan rumah sakit lain atau sekelompok dokter dan spesialis yang mendiskusikan tindakan terbaik untuk pasien mereka.

Kebijakan komunikasi yang kuat di fasilitas kesehatan dapat meningkatkan kesehatan pasien, namun kebijakan yang lemah dapat merugikan kesejahteraan pasien. Dengan dukungan WhatsApp Business API, organisasi layanan kesehatan dapat menyederhanakan proses komunikasi mereka dan berinteraksi dengan pemangku kepentingan dan klien potensial kapan saja.