10 Penyedia Layanan Chatbot WhatsApp Teratas di India

Siapa saja penyedia layanan chatbot WhatsApp yang Anda ketahui? Jangan khawatir! Kami akan menyebutkan 10 solusi chatbot WhatsApp teratas dalam artikel ini. Tunggu dan terus baca detailnya. 

Selain mencari fitur chatbot, penting untuk mengetahui penyedia terbaik yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Anda mungkin mencari bot cerdas dan responsif yang meningkatkan pengalaman klien dan mengembangkan bisnis Anda. 

Oleh karena itu, memilih layanan yang tepat mungkin menjadi tantangan. Sebelum itu, ketahui detail tentang cara Chatbot WhatsApp bermanfaat untuk bisnis. Mengapa ini dimanfaatkan untuk pemasaran WhatsApp? 

Tinjauan Umum Chatbot WhatsApp

WhatsApp Chatbot adalah fitur bertenaga AI yang ditawarkan oleh Meta yang membantu pelanggan mengatasi masalah mereka saat agen manusia sedang tidak ada. Melihat popularitas dan kebutuhan platform tersebut, berbagai organisasi mulai mengubah strategi pemasaran mereka secara keseluruhan. Mereka bergantung pada bot WhatsApp untuk menciptakan alat yang lebih bermanfaat bagi mereka.

Chatbot WhatsApp memberdayakan perusahaan untuk melibatkan, mendukung, dan menyediakan layanan daring bagi pelanggan. Pada saat yang sama, chatbot WhatsApp juga menyoroti percikan baru penjualan daring yang dikenal sebagai WhatsApp commerce. Kebutuhan akan layanan chatbot di India terus meningkat pesat.

Ini telah menjadi salah satu chatbot terbaik di negara ini. Namun, banyak perusahaan India menawarkan pembuatan chatbot tanpa keterampilan coding. Getgabs adalah salah satunya. Ada banyak perusahaan yang dapat Anda pilih dan faktor-faktor yang perlu diperhitungkan yang membuat pilihan tersebut cocok untuk vendor AI percakapan.

Apa yang dilakukan Penyedia Chatbot?

Penyedia layanan chatbot WhatsApp di India menawarkan berbagai industri untuk mengotomatiskan dan meningkatkan tugas pengalaman pengguna melalui Chatbot. Alat ini menyediakan antarmuka yang mudah digunakan, yang memungkinkan seseorang untuk mengajukan pertanyaan dan mendapatkan balasan, mirip seperti mengobrol dengan manusia sungguhan.

Banyak penyedia layanan menawarkan pembuatan chatbot Whatsapp tanpa kode tanpa keterampilan coding. Kedua, bisnis juga membantu dengan layanan pengembangan bot, yang memungkinkan mereka membuat chatbot yang disesuaikan untuk industri berdasarkan kebutuhan mereka.

Tips Memilih Penyedia Chatbot WhatsApp yang Tepat

Memilih penyedia layanan yang tepat untuk mengintegrasikan AI ke dalam praktik bisnis Anda sangatlah penting. Oleh karena itu, aspek-aspek utama harus dipertimbangkan sebelum memutuskan penyedia layanan chatbot.

1. Portofolio Perusahaan

Pilih perusahaan yang memiliki rekam jejak yang terbukti berhasil dalam penerapan chatbot yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Anda dapat meminta perusahaan untuk memberikan studi kasus terperinci dari pelanggan sebelumnya. Hal ini untuk mengetahui apakah mereka dapat memecahkan masalah di dunia nyata dan mengelola pertanyaan yang rumit.

2. Tumpukan teknologi

Dengan tren terkini, chatbot menjadi lebih canggih dan kreatif. Misalnya, AI generatif dan pembelajaran mesin mendorong pengguna untuk mengetahui maksud mereka dan membalas dalam bahasa manusia yang alami. Pastikan saja perusahaan pengembangan chatbot menggunakan teknologi terkini. Ikuti perkembangan untuk mempertahankan produknya di dunia yang kompetitif.

3. Keamanan

Untuk mengamankan informasi sensitif, chatbot WhatsApp harus menjaganya tetap terlindungi dan pribadi. Oleh karena itu, sebaiknya pilih perusahaan yang mengikuti standar keamanan data dan pedoman kepatuhan. Ini membantu mengendalikan pelanggaran data dan menjaga wawasan klien.

4. Penetapan harga

Pilih perusahaan yang memberikan biaya yang dapat diandalkan sesuai anggaran Anda. Pastikan untuk mendiskusikan biaya secara transparan dengan penyedia layanan chatbot untuk mengendalikan biaya tersembunyi.

5. Mendukung

Dan terakhir, saat Anda menerapkan bot di bisnis Anda, Anda akan mendapatkan dukungan dari bisnis tersebut agar bot tetap berfungsi dengan lancar dalam kondisi produksi. Jadi, pilihlah perusahaan yang memberikan dukungan cepat dan terperinci setelah penerapan chatbot untuk merek Anda.

10 Penyedia Layanan Chatbot WhatsApp Teratas di India

Daftar penyedia layanan chatbot WhatsApp yang disebutkan di bawah ini akan membantu bisnis untuk meningkatkan layanan pelanggan dan menyederhanakan percakapan. Karena benar-benar menggunakan Otomatisasi WhatsApp fitur. Periksa fitur setiap alat, termasuk biayanya. Kami akan memberi tahu Anda mana yang terbaik.

1. Getgabs (Mitra Resmi Meta)

Getgabs, yang dikenal sebagai mitra resmi Meta, dirancang khusus untuk menyediakan layanan chatbot bagi perusahaan dan usaha kecil. Pembuat chatbot yang mudah digunakan memungkinkan pengguna membuat chatbot tanpa keterampilan coding. Ini adalah model bisnis yang berbasis pada langganan atau lisensi, yang menawarkan organisasi kemampuan untuk menerapkan solusi AI yang terjangkau dan risiko yang lebih rendah.

Selain itu, platform ini sangat cocok untuk menggunakan platform pengiriman pesan untuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan. Platform ini mencakup WhatsApp, Facebook, Messenger, dan Instagram. Platform ini menangani komunikasi dari satu kotak masuk dan memungkinkan Anda menggunakan alat untuk membuat alur dialog bagi chatbot Anda. Oleh karena itu, platform ini memungkinkan kami untuk mengirim pesan khusus langsung ke ponsel pengguna, mengotomatiskan FAQ sederhana, dan banyak lagi.

Fitur utama:

• Antarmuka yang mudah digunakan dan intuitif
• Kemampuan untuk menyesuaikan alur kerja bot yang ada tanpa harus membuatnya dari awal
• Lebih dari 400 template siap pakai untuk membuat alur kerja chatbot

2. Dapatkan SMS-nya

GetItSMS adalah pemimpin lain dalam bidang pemasaran WhatsApp, yang memungkinkan pengembangan chatbot secara efektif dengan biaya rendah. Aplikasi ini menghadirkan percakapan kontekstual dengan bot Gen AI. Chatbot yang dikembangkan melalui platform ini dirancang untuk membalas dengan segera dan mengurangi waktu balasan awal.

Platform yang digerakkan oleh AI mendorong integrasi WhatsApp. Tujuan utamanya adalah membantu pengguna meningkatkan keterlibatan pelanggan perusahaan. Anda dapat mengembangkan chatbot dan melibatkan mereka di banyak platform, termasuk WhatsApp, Facebook, SMS, Instagram, dan banyak lagi. AI belajar dari setiap komunikasi, yang membuatnya mudah untuk mempelajari chatbot tanpa keterampilan coding. 

Fitur utama:

• Mendukung 20+ bahasa global
• Membantu integrasi dengan CRM dan alat pihak ketiga lainnya
• Memungkinkan jendela obrolan pop-up di situs web Anda untuk mengukur pengunjung guna mendapatkan perwakilan perusahaan

3. Pesan yang Disampaikan

Beralih ke pemimpin chatbot WhatsApp berikutnya di dunia yang kompetitif, Messagedly menawarkan layanan untuk membuat banyak bot. Perusahaan memahami keunikan bisnis dan konsumen Anda dan membantu Anda membuat Chatbot pilihan untuk kebutuhan Anda.

Ini adalah platform layanan pelanggan lengkap yang tepat untuk industri kecil dan menengah. Platform ini juga menyediakan berbagai alat interaksi, termasuk chatbot, obrolan langsung, dan AI percakapan. Dan ya, Messagedly hadir dengan paket integrasi WhatsApp lengkap. Memungkinkan Anda berinteraksi dengan mudah dengan profil WA Anda dan menautkan semua info bisnis Anda dengan mudah.

Fitur utama:

• Buat wawasan tentang kinerja postingan dan iklan media sosial
• Manajemen tiket yang efisien dan penjatahan berdasarkan permintaan pengguna
• Kemampuan pengujian A/B untuk mempertimbangkan respons chatbot

4. Exotel 

Penyedia layanan chatbot WhatsApp adalah platform interaksi berbasis cloud yang meningkatkan pengalaman pengguna. Menyediakan solusi chatbot untuk menghadirkan interaksi yang bermanfaat dan alami antara bisnis dan klien. 

Chatbot semacam itu menggunakan AI generatif dan teknik pembelajaran mesin untuk mengetahui kebutuhan pengguna dan memberikan tanggapan kontekstual yang terkait. Perusahaan ini diluncurkan pada tahun 2011 sebagai platform cloud untuk mengubah interaksi antara manusia dan bisnis. 

Fitur utama: 

• Chatbot yang dipersonalisasi untuk banyak kasus bisnis seperti penjualan, dukungan klien, perekrutan, dan jadwal pemesanan.
• Penyiapan dan penautan chatbot secara mudah ke dalam tugas layanan klien.
• Bisnis dapat dengan mudah menggunakan platform untuk mengembangkan alur kerja khusus menggunakan antarmuka pembuat aplikasi yang sederhana.
• Kemampuan untuk membuat chatbot multibahasa.

5. Respond.io

Platform pengiriman pesan terpadu bertenaga AI yang komprehensif untuk memungkinkan perusahaan menghubungkan pengguna dengan berbagai platform pengiriman pesan. Platform ini juga melibatkan layanan media sosial seperti Facebook Messenger dan WhatsApp.

Anda dapat memanfaatkan fitur pesan promosi dari WhatsApp Chatbot. Dengan melakukan ini, keranjang belanja yang ditinggalkan, penggunaan teknik up-selling dan cross-selling, serta pengiriman buletin dapat dikurangi. WhatsApp Chatbot memiliki beberapa paket harga yang tersedia:

Fitur utama:

• Semua pesan, email, dan obrolan web ditempatkan di satu tempat.
• Pratinjau pesan untuk memeriksa apa yang akan diterima pengguna sebelum mengklik kirim.
• Pelaporan dan analitik terperinci dapat diakses.

6. Haptik

Layanan Gen AI untuk pemasaran, dukungan, dan aktivitas bisnis tersedia. Layanan chatbot cerdas platform ini menggunakan data tak terstruktur dari sumber eksternal, seperti Helpdesk, situs web, CSV, blog, dan PDF, untuk segera menciptakan chatbot AI yang canggih.

Perusahaan ini telah beroperasi sejak 2013. Perusahaan ini merupakan bagian dari Jio Platforms Limited, penyedia telekomunikasi terkemuka di India. Haptik dikenal sebagai salah satu dari 16 solusi IVA teratas menurut Opus Research secara global. Perusahaan ini telah ditampilkan dalam laporan asuransi AI Gartner.

Fitur utama:

• Menawarkan dukungan klien yang responsif, yang selalu tersedia.
• Mengelola sejumlah besar obrolan dengan waktu tunggu yang singkat.
• Peluncuran bot situs web dan chatbot WhatsApp yang mudah.

7. GupShup

GupShup, platform AI percakapan, menawarkan berbagai alat bagi perusahaan untuk komunikasi dan pengembangan chatbot. Bersama Whatsapp, platform ini dapat mengotomatiskan percakapan Anda di berbagai platform seperti Instagram, Viber, SMS, dan web. Begitu pula, saat Anda mengembangkan chatbot untuk platform seperti WhatsApp, Anda dapat dengan mudah menerapkannya di berbagai saluran.

Dari fitur-fitur khusus WhatsApp, yang memberikan opsi untuk meningkatkan kualitas prospek dan mendorong keterlibatan dengan iklan yang diklik untuk aplikasi. Anda bahkan dapat menjalankan kampanye pemasaran, mempromosikan produk yang relevan dengan pesan produk WhatsApp dengan API perdagangan, dan masih banyak lagi.

Fitur utama:

• Platform pembuat chatbot menawarkan untuk membuat, melatih, dan menerapkan chatbot tanpa kode.
• Integrasi dengan platform seperti solusi pemasaran, gateway pembayaran, dan CRM.
• Kemampuan untuk memberikan balasan yang kaya dan mirip manusia.

8. Bot Tanah

Landbot, platform pengembangan chatbot, memungkinkan Anda membuat Chatbot yang disesuaikan menggunakan berbagai paket harga. Ini adalah chatbot dan pembuat halaman arahan AI percakapan yang dapat digunakan untuk menghasilkan prospek dan melibatkan klien dengan WhatsApp.

Ini menawarkan layanan khusus Otomatisasi WhatsApp fitur yang memungkinkan Anda membuat kampanye pemasaran menggunakan alat percakapan populer secara langsung—pembuat yang hebat bagi bot untuk menjalankan strategi WhatsApp tanpa kode. 

Selain itu, widget opt-in pada alat ini dapat membantu membuat daftar pelanggan WhatsApp. Dengan widget ini, Anda dapat dengan cepat menambah daftar kontak untuk kampanye pemasaran Anda, beserta pengingat terkait merek.

Fitur utama:

• Sudah ditentukan sebelumnya Templat pesan WhatsApp untuk web dan WhatsApp untuk menghasilkan survei prospek dan obrolan.
• Kotak masuk bagi anggota tim untuk mengelola sejumlah obrolan waktu nyata dan agen manusia.
• Integrasi asli untuk melibatkan landbot ke alat seperti HubSpot, Dialogflow, dan Slack.

9. WATI

Wati.io adalah platform pembuat chatbot lain yang berguna bagi bisnis yang ingin menggunakan WhatsApp sebagai alat interaksi utama mereka. Fitur efektifnya adalah kotak masuk bersama, yang memungkinkan banyak anggota tim untuk berinteraksi. Platform ini mendukung pengembangan chatbot tanpa keterampilan pemrograman. Selain itu, platform ini memungkinkan penyiaran pesan massal untuk menargetkan audiens yang besar.

Oleh karena itu, mungkin bukan pilihan yang tepat bagi perusahaan yang mencari kemampuan tiket dukungan pelanggan. Karena memiliki keahlian dalam mengotomatiskan banyak aspek keterlibatan pelanggan, ia tidak menawarkan sistem tiket khusus untuk mengelola dan melacak permintaan pelanggan.

Perusahaan dengan tujuan kuat untuk memberikan dukungan klien mungkin perlu mencari solusi tambahan.

Fitur utama:

• Amankan informasi sensitif melalui penyamaran data
• Tindak lanjut otomatis dengan templat pesan yang telah ditentukan sebelumnya
• Verifikasi ganda melalui email dan OTP seluler untuk perlindungan.

10. Kuning.ai 

Merek terkemuka yang berpusat pada AI yang memberi chatbot kemampuan untuk mengonversi aktivitas pusat kontak. Bisnis ini telah meningkatkan layanan untuk banyak domain perusahaan Anda. Misalnya, pusat kontak dapat memantau beberapa metrik dan melacak panggilan pelanggan. Di samping tugas agen dukungan, pusat kontak secara otomatis membuat tiket yang diperlukan untuk kasus yang belum terpecahkan dan mengalokasikannya ke agen yang tepat.

Perusahaan ini didirikan pada tahun 2016 dan menjadi populer dengan cepat berkat solusi AI-nya untuk perusahaan. Chatbot pertamanya dikembangkan pada tahun 2017, dengan kesuksesan besar, menargetkan 1 juta pengguna hanya dalam waktu 4 bulan. 

Fitur utama:

• Arsitektur multi-LLM dipelajari dalam 16+ miliar keterlibatan setiap tahunnya. 
• Dorong 35+ saluran untuk terhubung dengan orang-orang di platform populer mereka.
• Integrasi dengan platform tiket utama seperti Zendesk dan Freshworks.

Bagaimana Cara Membuat Chatbot WhatsApp?

Untuk mengembangkan chatbot WhatsApp Anda, mulailah dengan melihat alat pengembangan chatbot yang tepat. Pilihan tersebut mencakup solusi yang sangat teknis dan personal, serta solusi tanpa kode. Dengan Getgabs, GetItSMS, Messagedly, dll., bisnis dapat membuat Chatbot dengan mudah. 

Platform ini sangat scalable, dapat disesuaikan, dan dapat diperluas. Anda bahkan dapat menggunakan template untuk mengembangkan chatbot low-code yang dapat digunakan di masa mendatang. Chatbot Anda secara otomatis terhubung dengan WhatsApp secara gratis dengan integrasi bawaan, jadi tidak memerlukan pemrograman.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q1. Bagaimana Anda menggunakan chatbot WhatsApp untuk layanan pelanggan?

AYa, chatbot digunakan untuk banyak alasan, termasuk dukungan klien, penjualan dan pemasaran, penjadwalan janji temu, dan dukungan internal.

Q2. Industri seperti apa yang mendapat keuntungan dari chatbot WhatsApp?

AChatbot WhatsApp terbukti bermanfaat bagi bisnis besar, mulai dari toko ritel dan e-commerce hingga bisnis yang menawarkan layanan kesehatan dan keuangan.

Q3. Bisakah kita mengembangkan chatbot WhatsApp secara gratis?

AYa, banyak penyedia layanan chatbot yang memperbolehkan pembuatan chatbot gratis. Dapatkangab & GetITSMS menawarkan layanan drag-and-drop dan integrasi WhatsApp bawaan gratis.

Q4. Mengapa Chatbot penting untuk layanan pelanggan?

AChatbot WhatsApp mendukung layanan pelanggan dengan menyediakan dukungan 24/7, mengelola permintaan mendadak yang dibutuhkan, menurunkan biaya tenaga kerja, dan mengurangi waktu henti.

Q5. Apa solusi WhatsApp Chatbot untuk bisnis?

AChatbot WhatsApp adalah fitur bertenaga AI yang ditawarkan oleh Meta yang membantu pelanggan mengatasi masalah mereka saat agen manusia sedang pergi. 

Kesimpulan

Salah satu cara paling cerdas untuk meningkatkan operasi layanan pelanggan di India adalah berinvestasi pada penyedia layanan chatbot WhatsApp yang tepat. Penyedia ini memastikan data pelanggan dan menciptakan chatbot yang memberikan balasan yang disesuaikan.

Penyedia layanan chatbot yang tepat memastikan bahwa teknologi, keamanan, keterlibatan pengguna, dan keterjangkauan merupakan pertimbangan penting selama pengembangan. Platform yang tercantum di atas menghasilkan tanggapan yang relevan dan tepat terhadap pertanyaan pelanggan.

Pesan panggilan demo Anda untuk melihat bagaimana Chatbot menyederhanakan proses layanan pelanggan.