10+ Penyedia Layanan API WhatsApp Business Teratas di AS

Setiap hari, lebih dari 175 miliar pengguna Terima pesan dari perusahaan melalui WhatsApp, baik tentang pengiriman pesanan dan notifikasi akun maupun penawaran promosi. Untuk perusahaan kecil, aplikasi WhatsApp Business dapat membantu hal ini dengan antarmukanya, tetapi fiturnya terbatas. Namun, ketika permintaan pelanggan meningkat dan volume pesan meningkat, bagaimana Anda mengelolanya tanpa kehilangan sentuhan personal?

Dan dimana WhatsApp Business API adalah penyelamat – sebuah alat yang sangat berguna untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang lebih besar. Alat ini dibutuhkan untuk menyelaraskan percakapan mereka, mengelola otomatisasi, dan memastikan integrasi yang mudah dengan CRM dan platform data pengguna.

Untuk memaksimalkan API, Anda mungkin memerlukan penyedia layanan API yang tepat dari sekian banyak penyedia. Namun, memilih yang tepat mungkin sulit. Izinkan kami membantu Anda menyederhanakan pencarian. Dalam blog ini, kami akan menjelaskan hal-hal yang perlu diperhatikan saat memilih penyedia API yang tepat untuk meningkatkan strategi komunikasi pengguna Anda.

Apa itu API WhatsApp Bisnis

WhatsApp Business API adalah alat yang ditawarkan oleh Meta yang memungkinkan bisnis berinteraksi dengan pembeli di WhatsApp melalui otomatisasi canggih, fitur perpesanan, dan integrasinya. Alat ini memberikan pengalaman pengguna yang lancar.

Namun, yang menjadikan alat ini pilihan yang lebih baik daripada aplikasi sederhana untuk perusahaan adalah skalabilitasnya. Platform ini memungkinkan pesan massal untuk dikirim, menjadikannya sempurna untuk organisasi besar dengan kebutuhan interaksi yang lebih tinggi. Kedua, pengguna dapat menggunakannya untuk integrasi lanjutan dengan CRM dan sistem data pengguna, memungkinkan interaksi yang lebih spesifik dan personal.

Untuk tujuan otomatisasi penjualan, platform ini mendukung pesan pemasaran dalam kebijakan Meta. Dengan demikian, memudahkan untuk mengarahkan pembeli melalui corong penjualan, mengirimkan notifikasi, atau memberi tahu mereka tentang produk baru.

Mengapa Mendapatkan Meta API melalui Mitra Resmi

Menggunakan solusi WhatsApp Business akan membantu Anda mencapai skalabilitas yang sesungguhnya. Anda dapat menjalankan kampanye pemasaran dan siaran WhatsApp yang dipersonalisasi tanpa terbatas pada satu perangkat. Dengan fitur otomatisasi seperti chatbot dan alur kerja pemasaran, pengguna merasa istimewa dan relevan.

Penyedia layanan WhatsApp API tepercaya memudahkan Anda mencapai integrasi yang lancar, infrastruktur yang tangguh, dan kemampuan untuk meningkatkan skala seiring pertumbuhan bisnis Anda. Mereka akan memandu Anda tentang proses onboarding, dukungan berkelanjutan, dan penyimpanan data yang aman. Banyak penyedia bahkan menambahkan opsi omnichannel dan integrasi pihak ketiga, menawarkan satu layanan yang andal untuk bisnis Anda.

Penyedia Layanan WhatsApp Business vs. WhatsApp API

Seperti yang telah kita bahas sebelumnya, penyedia layanan bisnis WhatsApp adalah mereka yang juga dikenal sebagai vendor pihak ketiga, bekerja seperti jembatan antara bisnis dan WhatsApp, menawarkan untuk memanfaatkan WhatsApp melalui platform mereka.

Kedua, WhatsApp Business API adalah solusi personal yang dikembangkan oleh Meta yang memungkinkan Anda mengirim pesan WhatsApp dalam skala besar kepada pelanggan Anda. Karena ini adalah antarmuka back-end yang diprogram tanpa UI apa pun, Anda harus menghubungkannya dengan Penyedia Solusi Bisnis (BSP) Anda, seperti Dapatkangab atau GetItSMS.

Salah satu faktor penting antara Mitra Solusi WhatsApp dan API adalah Anda dapat menambahkan API cloud WhatsApp dan menautkannya dengan tumpukan teknologi untuk membuat WhatsApp CRM sendiri. 

Meskipun Anda bukan pakar teknis, atau jika ini pertama kalinya Anda menggunakan platform untuk perusahaan, Anda mungkin perlu memanfaatkan keahlian vendor. Demikian pula, bermitra dengan vendor dapat dimulai dengan mengintegrasikan alat ke dalam CRM bisnis Anda, yang akan lebih mahal karena vendor-vendor ini memiliki paket bulanan atau tepat waktu mereka sendiri.

Faktor Kunci Memilih Penyedia Layanan WABA 

Ada beberapa faktor dasar yang perlu dipertimbangkan saat memilih Mitra API WhatsApp Business, terutama untuk industri seperti BFSI dan logistik.

1. Pengalaman dan Reputasi

Pertimbangkan latar belakang dan reputasi perusahaan penyedia di pasar sebelum mengizinkan mereka mengakses infrastruktur komunikasi Anda. Carilah perusahaan tepercaya yang memiliki rekam jejak yang baik dalam mengintegrasikan API dengan profil WhatsApp. Ulasan dan umpan balik dari klien sebelumnya dapat memberikan detail mendalam tentang tingkat kepuasan organisasi.

2. Antarmuka yang ramah pengguna

Untuk kemudahan pengelolaan dan pelacakan kanal, Anda memerlukan antarmuka yang kreatif. Vendor dengan opsi konfigurasi yang sederhana, analitik real-time, dan dasbor yang ramah pengguna harus diprioritaskan. Antarmuka yang lebih efektif memastikan kemudahan integrasi dan pengelolaan yang berkelanjutan.

3. Dukungan dan pelatihan pelanggan

Mendapatkan layanan pelanggan terbaik dapat memengaruhi proses integrasi API Anda secara signifikan. Pilih penyedia layanan WABA di AS dengan materi pelatihan yang komprehensif. WABA menyediakan tutorial, dokumentasi, dan dukungan pelanggan yang kreatif untuk menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah apa pun.

4. Kemudahan integrasi

Integrasi yang mudah menghemat waktu dan tenaga. Penyedia solusi yang tepat mendukung banyak bahasa pemrograman atau menawarkan dokumentasi yang jelas dan kaya contoh. Lihat dukungan webhook, penanganan kesalahan, dan kompatibilitas dengan CRM dan platform cloud penting.

5. Skalabilitas dan fleksibilitas

Pertimbangkan lintasan pertumbuhan perusahaan Anda saat memilih penyedia WhatsApp Business terbaik. Penyedia API yang Anda pilih dapat dengan mudah beradaptasi dengan kebutuhan komunikasi Anda yang terus berkembang. Evaluasi kemampuan mereka untuk beradaptasi dengan fitur, perubahan, dan pembaruan baru di WhatsApp Business API.

10+ Penyedia Layanan WABA Teratas di AS

Sekarang setelah kita mengetahui kriteria utamanya, mari kita periksa Penyedia Layanan API WhatsApp Business teratas dan ketahui bagaimana mereka selaras dengan faktor-faktor yang disebutkan.

1. Dapatkan informasi

Getgabs adalah penyedia platform perpesanan omnichannel yang menyediakan solusi API WhatsApp Business resmi. Sebagai mitra resmi Meta, penyedia ini memudahkan Anda untuk memulai menggunakan alat ini. Anda dapat menjangkau pelanggan global kapan saja, dan tim Getgabs akan membantu Anda di setiap langkah.

Dengan layanan khusus WhatsApp Getgabs, klien dapat dengan mudah melihat produk, mengajukan pertanyaan, dan mendapatkan balasan cepat, semuanya dalam satu jendela obrolan. Ini seperti memiliki pemandu pribadi di saku mereka. Memanfaatkan fitur-fitur efektif WhatsApp Business API, seperti chatbot WhatsApp dan otomatisasi, proses komunikasi akan disederhanakan.

Oleh karena itu, integrasi yang mudah inilah yang membuat Getgabs menonjol dibandingkan penyedia lain, yang mengarahkan kita pada manfaat dan fitur utamanya:

• Penjualan langsung di WhatsApp:Pembeli dapat berbelanja barang pilihan mereka tanpa keluar dari jendela obrolan mereka.
• Keterlibatan tinggi: Manfaatkan rasio pembukaan WhatsApp yang besar untuk menargetkan klien secara efektif.
• Interaksi pelanggan yang dipersonalisasi: Skala keterlibatan untuk membuat setiap konsumen merasa istimewa.
• Penyiaran WhatsApp:Kirim pembaruan dan diskon langsung ke WhatsApp pelanggan Anda.

2. Dapatkan SMS-nya

GetItSMS adalah penyedia layanan API WhatsApp terbaik, terkemuka di AS, dan membantu mengintegrasikan fitur perpesanan WhatsApp ke dalam platform dan alur kerja interaksinya. Ini adalah solusi tangguh yang memungkinkan Anda mengirim dan menerima pesan, mengatur balasan otomatis, dan mengelola komunikasi untuk meningkatkan interaksi penjualan.

Perusahaan ini menargetkan peningkatan keterlibatan pelanggan menggunakan platform perpesanan populer, dengan fokus pada WhatsApp. Mereka memposisikan diri sebagai platform untuk perdagangan berbasis percakapan, mendukung bisnis untuk terlibat dalam percakapan yang bermakna. 

Pro:

• Interface yang ramah pengguna
• Berbagai fitur, termasuk otomatisasi, chatbot, dan pesan dua arah
• Layanan pelanggan sangat baik
• Pengiriman pesan berkualitas tinggi

3. Pesan yang Disampaikan

Messagedly adalah solusi pemasaran WhatsApp yang komprehensif di Amerika Serikat dan penyedia resmi WABA. Messagedly menyediakan layanan API WhatsApp Business yang detail melalui aplikasi web-nya, sempurna untuk semua skala perusahaan dan sektor. Solusi pemasaran WhatsApp ini mengintegrasikan analitik dan pelacakan ROI, kotak masuk tim, otomatisasi pemasaran, intelijen penjualan, dan integrasi CRM ke dalam satu saluran.

Pro:

• Berbagai fitur, termasuk Otomatisasi WhatsApp, chatbot, dan pesan dua arah
• Layanan yang mudah digunakan 
• Dukungan pelanggan yang baik

4. Pesan

WhatsApp memiliki miliaran pengguna di seluruh dunia; penting untuk menghubungi penyedia yang tepat agar Anda dapat terhubung dengan saluran yang diinginkan, dan itulah yang Messente berikan. Layanan ini dirancang untuk bisnis yang mengirimkan pesan dalam jumlah kecil maupun besar, dan mereka yang mencari mitra yang benar-benar dapat mendukung bisnis mereka.

Dengan Messente, Anda dapat memanfaatkan sepenuhnya beragam pesan WhatsApp Business. Anda dapat mengirim gambar, video, audio, PDF, dan lainnya, hingga 1000 karakter teks per pesan.

Pro:

• Berbagai fitur, termasuk otomatisasi WhatsApp, chatbot, dan pesan dua arah
• Layanan yang mudah digunakan 
• Dukungan pelanggan yang baik

5. Arsitek Obrolan

ChatArchitect adalah penyedia layanan bisnis di AS. Platform ini berfokus pada penyediaan solusi WhatsApp API dengan pendekatan yang berpusat pada pengembang. Platform ini menawarkan integrasi langsung ke Meta API resmi, yang memungkinkan organisasi mengembangkan solusi khusus (chatbot, integrasi, dll.) di WhatsApp, alih-alih menggunakan metode yang tidak sah atau tidak disetujui.

Pro:

• Kemampuan Integrasi yang Sempurna
• Kotak masuk tim bersama untuk kolaborasi tim
• Pembuat chatbot tanpa kode
• Pembuatan formulir WhatsApp interaktif

6. KlikTell

Clickatell adalah platform WhatsApp lengkap yang memungkinkan perusahaan mengotomatiskan layanan pelanggan, menarik klien baru, menjual produk, dan menjalankan kampanye pemasaran melalui platform tersebut. Platform ini menyediakan serangkaian alat yang dirancang khusus untuk usaha kecil dan menengah (UKM) serta merek yang menawarkan layanan langsung ke konsumen (direct-to-consumer). Penyedia layanan ini bertujuan untuk menyederhanakan percakapan pengguna dan meningkatkan penjualan melaluinya.

Pro: 

• Prioritas pesan untuk pengirim bervolume tinggi
• Integrasi API dan CRM
• Perutean pesan pintar
• Dukungan media yang kaya

7. Imbrace.co 

Imbrace.co dikenal sebagai solusi terbaik bagi para pencari kerja yang membutuhkan layanan API WhatsApp yang komprehensif. Sebagai pemimpin dalam manajemen praktik bisnis, mereka menawarkan banyak fitur. Bisnis dapat mengintegrasikan WhatsApp ke dalam strategi keterlibatan klien mereka, menyederhanakan pengiriman pesan yang disesuaikan dan otomatis.

Pro: 

• Orkestrasi berbasis AI untuk mengotomatiskan balasan
• Manajemen pengetahuan terpusat
• Integrasi platform yang efektif
• Pembuat alur kerja tanpa kode
• Dapat diskalakan, aman, dan dapat digunakan untuk bisnis modern.

8. Fyno 

Fyno, platform pemasaran WhatsApp lainnya di AS, memberi Anda kebebasan untuk mengelola komunikasi dengan pembeli Anda dengan percaya diri, visibilitas, dan kepatuhan. Platform ini memungkinkan bisnis berinteraksi dengan pembeli melalui berbagai saluran, seperti SMS, WhatsApp, panggilan suara, dan email. Dengan demikian, balasan yang dipersonalisasi dan otomatis pun dapat difasilitasi.

Pro:

• Kemampuan perpesanan yang kaya
• Analitik dan pelaporan terperinci
• Platform tunggal untuk mengelola beberapa titik kontak pelanggan
• Chatbot yang mudah diintegrasikan

9. Hubungi Hippo

CallHippo adalah solusi pemasaran bisnis masa depan, yang sedang mentransformasi percakapan bisnis. Platform ini memungkinkan perusahaan untuk dengan mudah mengintegrasikan WhatsApp ke dalam pendekatan mereka dengan proses integrasi yang mudah. ​​Platform ini memungkinkan pengiriman pesan WhatsApp dua arah yang kreatif, disempurnakan dengan pesan multimedia dan templat yang dipersonalisasi untuk berbagai kebutuhan percakapan. Platform ini memiliki dukungan yang skalabel, andal, dan luas, serta antarmuka yang ramah pengguna, yang menjadikannya menarik.

Pro: 

• Dapat diakses oleh nomor mana pun di seluruh dunia.
• Pengalaman pelanggan yang luar biasa dan sangat responsif.
• Sangat lancar saat membuat dan melacak panggilan.
• Memberikan antarmuka pengguna yang ramah pengguna dan personal.

10. Infobip

Infobip adalah solusi komprehensif yang menyediakan platform interaksi pelanggan yang mudah. ​​Layanan mereka menawarkan berbagai keunggulan, termasuk beragam fitur, platform yang mudah digunakan, layanan pelanggan yang prima, dan tingkat pengiriman pesan yang tinggi.

Pro:

• Interface yang ramah pengguna
• Berbagai fitur, termasuk otomatisasi, chatbot, dan pesan dua arah
• Layanan pelanggan yang efektif
• Tingkat pengiriman pesan berkualitas tinggi

11. Ruang Bot

BotSpace adalah mitra interaktif dan dinamis di pasar AS yang berdedikasi untuk mentransformasi cara organisasi berkomunikasi dengan klien mereka. Pendekatan BotSpace yang ramah pengguna dan dedikasi integrasi yang lancar memungkinkan organisasi untuk sepenuhnya memanfaatkan potensi WhatsApp untuk percakapan yang efektif dan keterlibatan pelanggan.

Pro:

• Dukungan format agen & analitik untuk mengetahui struktur hubungan pelanggan.
• Antarmuka ramah pengguna berwarna hijau dan putih sangatlah sempurna.
• Asosiasi yang mudah dan otomatisasi API yang mudah dipantau.
• API dan webhook memberikan fleksibilitas luar biasa saat berintegrasi dengan perangkat lunak yang ada.

12.Sendinblue

Sendinblue, layanan pemasaran WhatsApp & SMS yang bereputasi dan andal, menawarkan solusi pemasaran yang komprehensif. Layanan ini menawarkan beragam tantangan, seperti kemampuan otomatisasi yang ekstensif, pengiriman pesan multisaluran, dan kemampuan pelaporan yang canggih.

Pro:

• Alat pemasaran lengkap
• Kemampuan otomatisasi yang luas
• Pesan multisaluran
• Pelaporan Lanjutan

13.Twilio

Layanan otomatisasi WhatsApp lainnya membantu industri meningkatkan percakapan dan trik keterlibatan pelanggan mereka. Industri dapat dengan mudah menyertakan Obrolan WhatsApp dalam perangkat lunak dan aplikasi mereka dengan bantuan dokumentasi Twilio yang komprehensif dan antarmuka yang mudah digunakan. Ini adalah salah satu layanan API yang membuka rute baru untuk keterlibatan klien yang efektif. 

Pro:

• Menyediakan dokumentasi yang dapat diandalkan dan sangat baik.
• Memiliki integrasi yang mulus dan dokumentasi referensi API.
• Cepat untuk menambahkan kemampuan SMS ke perangkat lunak yang ada.
• Platform ini menawarkan pilihan penyesuaian yang mudah.

14. WATI

WATI adalah penyedia WhatsApp Business API yang memungkinkan bisnis memanfaatkan kemampuan penuh WhatsApp untuk komunikasi yang efektif dan lancar. Perusahaan ini menawarkan solusi lengkap dengan fokus pada fungsionalitas yang tangguh dan antarmuka yang mudah digunakan bagi perusahaan yang ingin mengintegrasikan WhatsApp ke dalam rencana komunikasi mereka.

Fitur ini memberi bisnis kemampuan untuk dengan mudah menggabungkan WhatsApp ke dalam operasi mereka, menawarkan cara langsung dan khusus untuk berkomunikasi dengan pelanggan.

Pro:

• WATI menawarkan templat bisnis WhatsApp yang dapat diandalkan bagi para pebisnis.
• Integrasi yang mulus dengan HubSpot, Zapier, dan perangkat lunak lainnya.
• Layanan pelanggan responsif dan menawarkan integrasi yang mudah.
• Pemantauan pesan yang mudah akan meningkatkan penjualan.

15. Obrolan Menyenangkan

DelightChat juga berfungsi sebagai penyedia layanan WABA dan kotak masuk dukungan pelanggan yang inovatif untuk memandu perusahaan dengan solusi terperinci guna menyederhanakan dukungan pelanggan. 

Platform ini sama dengan WATI dan menyediakan fungsionalitas yang sama, termasuk kotak masuk tim bersama, kolaborasi tim, dan prosedur kerja otomatis. Platform ini juga memiliki opsi widget obrolan tempat pelanggan dapat berbicara dengan agen chatbot, menerima balasan instan, dan memperoleh jawaban cepat untuk FAQ. 

Pro:

• Memiliki fitur CRM untuk menangani percakapan pelanggan.
• Solusi terpadu yang mencakup semua saluran komunikasi pelanggan.
• Layanan pelanggan bersifat interaktif dan memberikan kemudahan penerapan.

Manfaat API WhatsApp Bisnis

Baca manfaat menggunakan layanan WhatsApp API untuk bisnis Anda. Mengapa kita harus menerapkan teknologi ini untuk promosi merek kita? Mari kita lihat alasannya.

1. Keterlibatan pelanggan yang interaktif

Anda menggunakan WhatsApp Business API untuk menargetkan klien di platform yang sudah mereka andalkan secara rutin, dengan tingkat interaksi yang lebih tinggi. API ini menawarkan komunikasi dua arah, balasan otomatis untuk FAQ pelanggan, dukungan pelanggan real-time, dan pembaruan.

Misalnya, penggunaan pemasaran WhatsApp untuk hotel-hotel di Amerika Serikat dapat meningkatkan efektivitas hubungan pelanggan. Hal ini menyederhanakan proses pemesanan kamar, pembatalan, dan layanan perhotelan, yang dapat dilakukan dengan mudah hanya dengan mengobrol di WhatsApp.

2. Keterlibatan khusus

Bisnis dapat mengirimkan pesan yang disesuaikan kepada klien tanpa perlu mengetik manual untuk setiap pesan. Pesan khusus ini memiliki peluang besar untuk menghasilkan interaksi. Dengan kemampuan untuk memasukkan wawasan spesifik pelanggan ke dalam pesan templat menggunakan variabel secara dinamis, Anda dapat mengembangkan interaksi yang lebih bermakna dan selaras.

Demikian pula, pemasaran WhatsApp untuk industri real estate di AS membantu orang menemukan apartemen, kamar, dan flat dengan mudah hanya dengan berinteraksi dengan agen melalui WhatsApp.

3. Keandalan Komunikasi

Organisasi menengah hingga besar yang harus berinteraksi dengan sejumlah besar klien merupakan target audiens WhatsApp Business API. API ini sangat cocok untuk memperluas jangkauan Anda karena memungkinkan Anda terhubung dengan ribuan pelanggan melalui perangkat lunak terpusat dan mengelola ribuan kontak klien sekaligus. melalui otomatisasi.

4. Platform yang aman

Fitur enkripsi end-to-end WhatsApp untuk setiap pesan yang dibagikan melalui WhatsApp memastikan bahwa interaksi antara bisnis dan klien aman. Hal ini terutama penting jika Anda bekerja di industri seperti Keuangan atau perawatan kesehatan, di mana data pelanggan yang sensitif dapat dibagikan.

5. Otomatisasi dengan chatbot

API WhatsApp Business dapat mengintegrasikan chatbot WhatsApp untuk mengotomatiskan dan merespons pertanyaan umum. Otomatisasi ini mempersingkat waktu respons dan menghilangkan kebutuhan agen layanan pelanggan untuk menangani masalah yang lebih rumit. Chatbot bahkan dapat ditingkatkan dengan kecerdasan buatan untuk komunikasi yang lebih lancar dengan intervensi manusia yang lebih sedikit.

Kesimpulan

Jika klien Anda sudah menghabiskan berjam-jam di WhatsApp, mengapa tidak menghubungi mereka di mana pun mereka berada? WhatsApp bukan hanya layanan pesan untuk bisnis, tetapi lebih dari itu. Penyedia yang Anda pilih menjelaskan seberapa baik Anda dapat menarik perhatian tersebut, sekaligus membagikan pengingat yang sensitif terhadap waktu, siaran berskala besar, atau mengelola dukungan secara real-time. Platform yang tepat tidak hanya memberikan akses, tetapi juga membuat seluruh proses menjadi mudah, terukur, dan andal.

Di GetItSMS, kami menyederhanakannya. Sebagai Penyedia Solusi API WhatsApp (BSP) tepercaya, kami memimpin proses onboarding Anda dengan cepat, meningkatkan skala dengan andal, dan mengelola kampanye dengan mudah. ​​Meta API kami memastikan pesan menjangkau audiens yang tepat di waktu yang tepat.

Jadwalkan panggilan Anda bersama kami hari ini dan bersiaplah untuk mengirimkan kampanye pemasaran WhatsApp pertama Anda.