10+ Penyedia Layanan API WhatsApp Business Teratas di AS

Pencarian Penyedia Layanan API WhatsApp Business di AS terkadang bisa jadi sulit. Memutuskan perangkat lunak mana yang terbaik untuk bisnis Anda dapat membantu Anda memahaminya. Untuk memudahkan Anda memilih penyedia API WhatsApp Business, kami akan mencantumkan 10+ penyedia API WhatsApp Business teratas di negara Anda, AS.

Namun mengapa WhatsApp Business API lebih disukai untuk mempromosikan merek apa pun sementara aplikasi WhatsApp Business tersedia dengan mudah di pasaran? Jadi, aplikasi WhatsApp Business hanya cocok untuk bisnis kecil. Namun, jika Anda adalah perusahaan besar dan cenderung menargetkan ribuan pelanggan sekaligus, API bisnis WhatsApp sempurna!

Pada tahun 2018, WhatsApp Business API diluncurkan oleh Meta untuk mendukung bisnis menengah hingga besar dalam promosi dan komunikasi merek mereka. Apa saja fitur alat ini, dan bagaimana manfaatnya bagi bisnis dengan layanannya? 

Mari kita bahas detailnya!

Apa itu API WhatsApp Bisnis?

WhatsApp Business API adalah alat yang digunakan oleh bisnis untuk berkomunikasi dengan ribuan klien mereka secara bersamaan. API memungkinkan mereka untuk menerima dan mengirim pesan WhatsApp massal secara real-time dengan mudah. ​​Hal ini ditujukan untuk membantu organisasi mendukung pelanggan mereka dengan cara yang disesuaikan atau langsung menggunakan kemampuan seperti pesan otomatis yang kreatif dan balasan cepat. 

API adalah solusi andal yang memungkinkan perusahaan menyesuaikan kemampuan untuk berinteraksi dengan pengguna akhir mereka. Ini menyederhanakan alur percakapan dan menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Baik Anda perusahaan kecil atau bisnis besar, API sangat cocok untuk merek Anda guna memenuhi kebutuhan pelanggan Anda.

Penyedia Layanan WhatsApp Business vs. WhatsApp API

Seperti yang telah kita bahas sebelumnya, penyedia layanan bisnis WhatsApp adalah mereka yang juga dikenal sebagai vendor pihak ketiga, bekerja seperti jembatan antara bisnis dan WhatsApp, menawarkan untuk memanfaatkan WhatsApp melalui platform mereka.

Kedua, WhatsApp Business API adalah solusi personal yang dikembangkan oleh Meta yang memungkinkan Anda mengirim pesan WhatsApp dalam skala besar kepada pelanggan Anda. Karena ini adalah antarmuka yang diprogram tanpa UI apa pun, Anda harus menghubungkannya dengan perangkat lunak bisnis Anda, seperti Dapatkangab.

Salah satu faktor penting antara penyedia layanan bisnis WhatsApp dan API adalah Anda dapat menambahkan WhatsApp cloud API dan menautkannya dengan tumpukan teknologi untuk membuat WhatsApp CRM sendiri. 

Meskipun Anda bukan ahli teknis, atau jika ini adalah pertama kalinya Anda menggunakan Whatsapp untuk perusahaan, Anda mungkin harus menggunakan pengetahuan ahli vendor. 

Demikian pula, memiliki penyedia layanan WhatsApp dapat dimulai dengan mengintegrasikan WhatsApp ke dalam CRM bisnis Anda, yang akan menghabiskan lebih banyak uang karena vendor ini memiliki paket bulanan atau tepat waktu.

Pilih Penyedia Layanan WABA yang Tepat di AS

Organisasi dapat menghubungkan solusi Whatsapp Business API ke perangkat lunak bisnis mereka untuk menyederhanakan tugas-tugas rutin dan berkomunikasi secara efektif dengan klien. Namun, agar integrasi berjalan lancar dan berhasil, memilih penyedia layanan yang tepat adalah hal yang penting.

Kami akan menyebutkan beberapa faktor penting untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat sesuai dengan tujuan perusahaan Anda.

1. Analisis pengalaman dan reputasi.

Pertimbangkan latar belakang dan reputasi perusahaan penyedia di pasar sebelum mengizinkan mereka mengakses infrastruktur komunikasi Anda. Carilah perusahaan yang memiliki reputasi baik dan tepercaya yang memiliki rekam jejak yang baik dalam mengintegrasikan API dengan profil WhatsApp. Ulasan dan umpan balik dari klien sebelumnya dapat memberikan detail yang mendalam tentang ketahanan dan tingkat kepuasan organisasi.

2. Antarmuka yang ramah pengguna

Untuk manajemen yang mudah dan pelacakan saluran, Anda memerlukan antarmuka yang kreatif. Vendor dengan opsi konfigurasi yang sederhana, analitik waktu nyata, dan dasbor yang mudah digunakan harus diberi prioritas. Antarmuka yang lebih efektif memastikan integrasi yang mudah dan manajemen yang berkelanjutan.

3. Dukungan dan pelatihan pelanggan

Memperoleh layanan pelanggan yang sangat baik dapat sangat memengaruhi proses integrasi API Anda. Pilih penyedia layanan WABA di AS dengan materi pelatihan yang komprehensif. Diperlukan tutorial, dokumentasi, dan dukungan pelanggan yang kreatif untuk menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah apa pun.

4. Standar kepatuhan dan keamanan

Perlindungan data dan kepatuhan merupakan faktor yang tidak dapat dinegosiasikan dari setiap penyedia layanan terverifikasi. Pastikan bahwa pemasok yang Anda pilih mematuhi standar dan undang-undang industri seperti GDPR. Untuk melindungi data perusahaan dan pelanggan Anda, konfirmasikan praktik enkripsi, prosedur keamanan, dan metode manajemen data mereka.

5. Skalabilitas dan fleksibilitas

Carilah solusi API yang dapat diskalakan dan pertimbangkan lintasan pertumbuhan perusahaan Anda saat memilih penyedia layanan WhatsApp terbaik. Penyedia API yang Anda pilih dapat dengan mudah menyesuaikan diri dengan kebutuhan komunikasi Anda yang terus berkembang. Nilailah kapasitas mereka untuk beradaptasi dengan fitur, perubahan, dan pembaruan baru di WhatsApp Business API.

10+ Penyedia Layanan WABA Teratas di AS

Melalui WhatsApp Business yang tangguh, penyedia API meningkatkan efisiensi pengintegrasian WhatsApp ke dalam rencana bisnis Anda. Penyedia ini mendorong keterlibatan, meningkatkan hubungan dengan klien, dan menciptakan opsi baru bagi perusahaan Anda. 

Mari kita lihat penyedia layanan API bisnis Whatsapp teratas di AS:

1. Dapatkan informasi

Getgabs adalah penyedia WhatsApp Business API resmi terverifikasi teratas di AS. Ini adalah pendekatan yang tepat untuk memanfaatkan WhatsApp untuk bisnis. Pertimbangkan untuk mengubah WhatsApp menjadi etalase Anda, tempat konsumen menggulir dan membeli barang seperti yang mereka lakukan di situs web Anda. Getgabs melakukan ini dengan menyinkronkan katalog produk Anda langsung dengan WhatsApp, membuat pembeli sangat nyaman bagi konsumen Anda. 

Dengan layanan WhatsApp khusus Getgabs, klien dapat dengan mudah memeriksa produk, mengajukan pertanyaan, dan mendapatkan balasan cepat, semuanya dalam satu jendela obrolan. Ini seperti memiliki pemandu pribadi di saku mereka. Memanfaatkan fitur-fitur efektif WhatsApp Business API, seperti chatbot WhatsApp dan otomatisasi, proses komunikasi akan disederhanakan.

Saat pelanggan mengirimkan pertanyaan ke bisnis, mereka akan mendapatkan balasan otomatis, dan integrasi chatbot akan memandu mereka dalam perjalanan belanja tanpa campur tangan manusia. Integrasi yang mudah ini membuat Getgabs berbeda dari penyedia lain, yang mengarahkan kita ke manfaat dan fitur utamanya:

• Penjualan langsung di WhatsApp: Pembeli dapat berbelanja barang pilihan mereka tanpa keluar dari jendela obrolan mereka.
• Keterlibatan tinggi: Manfaatkan rasio pembukaan WhatsApp yang besar untuk menargetkan klien secara efektif.
• Interaksi pelanggan yang dipersonalisasi: Tingkatkan keterlibatan untuk membuat setiap konsumen merasa istimewa.
• Penyiaran WhatsApp: Kirim pembaruan dan diskon langsung ke WhatsApp pelanggan Anda.

2. Dapatkan SMS-nya

GetItSMS adalah salah satu penyedia layanan WABA populer lainnya di AS, yang membantu mengintegrasikan kemampuan pengiriman pesan WhatsApp ke dalam platform dan alur kerja keterlibatan mereka. Ini adalah solusi yang andal, yang dengannya Anda dapat mengirim dan menerima pesan, menyiapkan balasan otomatis, dan mengelola komunikasi WhatsApp Anda untuk meningkatkan keterlibatan penjualan.

Dengan platform ini, Anda dapat mengirim pesan WhatsApp yang sangat interaktif dan khusus dengan menyertakan gambar atau berkas video. Platform ini juga memungkinkan berbagai jenis pesan, seperti pesan satu arah atau percakapan, untuk memastikan bahwa Anda terhubung dengan klien dengan baik dan memberikan layanan pelanggan terbaik.

Pro:

• Interface yang ramah pengguna
• Berbagai fitur, termasuk otomatisasi, chatbot, dan pesan dua arah
• Layanan pelanggan sangat baik
• Pengiriman pesan berkualitas tinggi

3. Pesan yang Disampaikan

Messagedly adalah solusi pemasaran Whatsapp yang komprehensif di AS dan penyedia resmi WABA. Layanan ini menyediakan layanan API bisnis Whatsapp yang terperinci dengan aplikasi web-nya, yang cocok untuk semua ukuran perusahaan dan sektor. Solusi pemasaran WhatsApp ini mengintegrasikan analitik dan pelacakan ROI, kotak masuk tim, otomatisasi pemasaran, intelijen penjualan, dan integrasi CRM ke dalam satu saluran.

Pro:

• Berbagai fitur, termasuk Otomatisasi Whatsapp, chatbot, dan pesan dua arah
• Layanan yang mudah digunakan 
• Dukungan pelanggan yang baik

4. Hubungi Hippo

CallHippo adalah penyedia API WhatsApp bisnis berikutnya di AS, yang mengubah percakapan bisnis. Layanan ini memungkinkan perusahaan untuk mengintegrasikan WhatsApp ke dalam pendekatan mereka dengan mudah melalui proses integrasi yang mudah. ​​Platform ini memungkinkan pengiriman pesan WhatsApp dua arah yang kreatif yang disempurnakan dengan pesan multimedia dan templat yang dipersonalisasi untuk berbagai kebutuhan percakapan.

Dukungannya yang luas, dapat diandalkan, dan terukur serta antarmuka yang ramah pengguna menjadi daya tariknya.

Pro: 

• Dapat diakses oleh nomor mana pun di seluruh dunia.
• Pengalaman pelanggan yang luar biasa dan sangat responsif.
• Sangat lancar saat membuat dan melacak panggilan.
• Memberikan antarmuka pengguna yang ramah pengguna dan personal.

Harga

• Pemula – $18 Per pengguna/Bulan
• Profesional – $30 Per pengguna/Bulan
• Ultimate – $42 Per pengguna/Bulan

5. Infobip

Infobip adalah penyedia layanan WABA terkenal di AS yang menyediakan platform interaksi pelanggan yang komprehensif. Layanan mereka menawarkan berbagai keunggulan, termasuk berbagai fitur, platform yang mudah digunakan, layanan pelanggan yang sangat baik, dan tingkat pengiriman pesan berkualitas tinggi.

Pro:

• Interface yang ramah pengguna
• Berbagai fitur, termasuk otomatisasi, chatbot, dan pesan dua arah
• Layanan pelanggan yang efektif
• Tingkat pengiriman pesan berkualitas tinggi

Harga: Harga diubah berdasarkan persyaratan bisnis.

6. Ruang Bot

BotSpace adalah penyedia API WhatsApp Business yang interaktif dan dinamis di Amerika Serikat yang didedikasikan untuk mengubah cara organisasi berkomunikasi dengan klien mereka. Pendekatan BotSpace yang mudah digunakan dan dedikasi integrasi yang lancar memungkinkan organisasi untuk sepenuhnya memanfaatkan potensi WhatsApp untuk percakapan yang efektif dan keterlibatan pelanggan.

Pro:

• Dukungan format agen & analitik untuk mengetahui struktur hubungan pelanggan.
• Antarmuka ramah pengguna berwarna hijau dan putih sangatlah sempurna.
• Asosiasi yang mudah dan otomatisasi API yang mudah dipantau.
• API dan webhook memberikan fleksibilitas luar biasa untuk berintegrasi dengan perangkat lunak yang ada.

Harga:

• Pemula: Rs 3499/bulan
• Pro: Rp 7499/Bulan
• Premium: Rp23499/bulan
• Uji coba gratis tidak tersedia

7.Sendinblue

Sebagai penyedia layanan WhatsApp bisnis yang bereputasi baik dan andal di AS, Sendinblue menawarkan solusi pemasaran lengkap. Layanan ini hadir dengan berbagai tantangan, seperti kemampuan otomatisasi yang luas, pengiriman pesan multisaluran, dan kemampuan pelaporan tingkat lanjut.

Pro:

• Alat pemasaran lengkap
• Kemampuan otomatisasi yang luas
• Pesan multisaluran
• Pelaporan Lanjutan

Harga: Mulai dari $25/bulan, dengan paket gratis tersedia.

8.Twilio

Penyedia API lain di AS membantu industri meningkatkan percakapan dan trik keterlibatan pelanggan mereka. Industri dapat dengan mudah menyertakan Obrolan WhatsApp dalam perangkat lunak dan aplikasi mereka dengan bantuan dokumentasi Twilio yang komprehensif dan antarmuka yang mudah digunakan. Ini adalah salah satu layanan API yang membuka rute baru untuk keterlibatan klien yang efektif. 

Pro:

• Menyediakan dokumentasi yang dapat diandalkan dan sangat baik.
• Memiliki integrasi yang mulus dan dokumentasi referensi API.
• Cepat untuk menambahkan kemampuan SMS ke perangkat lunak yang ada.
• Platform ini menawarkan pilihan penyesuaian yang mudah.

Harga: Silakan hubungi vendor untuk mengetahui harganya.

9. WATI

WATI adalah penyedia WhatsApp Business API yang memungkinkan bisnis memanfaatkan kemampuan penuh WhatsApp untuk komunikasi yang efektif dan lancar. Perusahaan ini menawarkan solusi lengkap dengan fokus pada fungsionalitas yang tangguh dan antarmuka yang mudah digunakan bagi perusahaan yang ingin mengintegrasikan WhatsApp ke dalam rencana komunikasi mereka.

Fitur ini memberi bisnis kemampuan untuk dengan mudah menggabungkan WhatsApp ke dalam operasi mereka, menawarkan cara langsung dan khusus untuk berkomunikasi dengan pelanggan.

Pro:

• WATI menawarkan templat bisnis WhatsApp yang dapat diandalkan bagi para pebisnis.
• Integrasi yang mulus dengan Hubspot, ZAPIer, dan perangkat lunak lainnya.
• Layanan pelanggan responsif dan menawarkan integrasi yang mudah.
• Mudah memantau pesan dan mengarahkannya untuk meningkatkan penjualan.

Harga: Hubungi tim Wati untuk mengetahui harga layanan.

10. Obrolan Menyenangkan

DelightChat juga berfungsi sebagai penyedia layanan WABA di AS dan kotak masuk dukungan pelanggan yang inovatif untuk memandu perusahaan dengan solusi terperinci guna menyederhanakan dukungan pelanggan. 

Platform ini sama dengan WATI dan menyediakan fungsionalitas yang sama, termasuk kotak masuk tim bersama, kolaborasi tim, dan prosedur kerja otomatis. Platform ini juga memiliki opsi widget obrolan tempat pelanggan dapat berbicara dengan agen chatbot, menerima balasan instan, dan memperoleh jawaban cepat untuk FAQ. 

Pro:

• Memiliki fitur CRM untuk menangani percakapan pelanggan.
• Solusi terpadu yang mencakup semua saluran komunikasi pelanggan.
• Layanan pelanggan bersifat interaktif dan memberikan kemudahan penerapan.

Harga: 

• Paket permulaan berharga $49 per Bulan. 
• Paket skala $99/Bulan
• Paket pertumbuhan $299/Bulan.

Manfaat API WhatsApp Bisnis

Setelah mengetahui 10+ penyedia layanan WhatsApp Business API teratas di AS, kini saatnya untuk melihat manfaat penggunaan layanan API untuk bisnis Anda. Mengapa kita harus menerapkan teknologi ini untuk promosi merek kita? Mari kita lihat alasannya.

1. Keterlibatan pelanggan yang interaktif

WhatsApp adalah salah satu alat yang berguna yang digunakan sebagai platform pengiriman pesan, dengan sekitar 3 miliar pengguna aktif bulanan. Oleh karena itu, Anda menggunakan WhatsApp Business API untuk menargetkan klien pada platform yang sudah mereka andalkan secara rutin, dengan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi. API ini menawarkan komunikasi dua arah, balasan otomatis untuk FAQ pelanggan, dukungan pelanggan waktu nyata, dan pembaruan.

Misalnya, menggunakan Pemasaran WhatsApp untuk hotel di AS dapat meningkatkan efektivitas hubungan dengan pelanggan. Hal ini menyederhanakan proses pemesanan kamar, pembatalan, dan layanan perhotelan dengan mudah hanya dengan mengobrol di WhatsApp.

2. Keterlibatan khusus

Dengan memanfaatkan WhatsApp Business API untuk perusahaan yang beroperasi di AS, mereka dapat mengirim pesan berskala kepada klien tanpa perlu mengetik manual di setiap pesan. Pesan khusus ini memiliki peluang besar untuk menghasilkan interaksi.

Dengan kemampuan untuk memasukkan wawasan khusus pelanggan ke dalam pesan templat menggunakan variabel secara dinamis, Anda dapat mengembangkan keterlibatan yang lebih bermakna dan selaras.

Demikian juga, Pemasaran WhatsApp untuk industri real estat di AS membantu orang-orang dapat menemukan apartemen, kamar, dan flat dengan mudah hanya dengan menghubungi agen melalui WhatsApp. Integrasi WhatsApp ke dalam bisnis real estate memudahkan metode komunikasi dan melayani pelanggan.

3. Keandalan Komunikasi

Perusahaan menengah hingga besar yang harus berinteraksi dengan sejumlah besar klien merupakan target audiens untuk WhatsApp Business API. API ini sangat cocok untuk memperluas upaya penjangkauan Anda karena memungkinkan Anda terhubung dengan ribuan pelanggan melalui perangkat lunak pusat dan mengelola ribuan kontak klien sekaligus melalui otomatisasi.

4. Platform yang aman

Fitur enkripsi end-to-end WhatsApp untuk setiap pesan yang dibagikan melalui WhatsApp memastikan bahwa interaksi antara bisnis dan klien aman. Hal ini terutama penting jika Anda bekerja di industri seperti Keuangan atau perawatan kesehatan, di mana data pelanggan yang sensitif dapat dibagikan.

5. Otomatisasi dengan chatbot

WhatsApp Business API dapat mengintegrasikan chatbot WhatsApp untuk mengotomatiskan dan mengandalkan pertanyaan umum. Otomatisasi mempersingkat waktu respons dan menghilangkan agen layanan pelanggan untuk menangani masalah yang lebih rumit. Chatbot bahkan dapat ditingkatkan dengan kecerdasan buatan untuk komunikasi yang lebih baik dengan lebih sedikit campur tangan manusia.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q1. Apakah WhatsApp API menawarkan pengiriman pesan massal?

A. Ya, WhatsApp Business API mampu mengirim pesan massal di WhatsApp. Akan tetapi, pengiriman pesan massal di WhatsApp memerlukan templat pesan yang telah dibuat dan disetujui sebelumnya. Ini menjamin bahwa Anda mematuhi kebijakan antispam WhatsApp.

Q2. Siapa penyedia layanan WABA terbaik di AS?

AGetgabs telah terbukti menjadi penyedia WABA terbaik dan teratas di AS. Namun, ada penyedia API teratas lainnya yang tersedia di AS yaitu GetITSMS, Messagedly, DelightChat, Infobip, CallHippo, dll.

Q3. Apakah WhatsApp Business API tersedia secara gratis?

ASayangnya, API tidak tersedia secara gratis. Diperlukan banyak upaya untuk mendapatkan persetujuan Meta guna menyiapkan bisnis Anda. Biayanya per konversi, jenis pesan yang Anda bagikan dengan pengguna, dan negara tempat Anda menggunakannya. Ini tidak melibatkan biaya bulanan atau tahunan.

Q4. Apakah bisnis menggunakan WhatsApp API untuk mengirim pesan?

A. WhatsApp Business API memungkinkan Anda mengirim beberapa pesan, termasuk dokumen, audio, video, dan teks, kepada klien yang telah menyetujui untuk menerima pesan dari bisnis Anda.

Q5. Bagaimana cara mengintegrasikan Whatsapp Business API?

A. Mengintegrasikan WhatsApp Business API secara manual mungkin rumit dan melibatkan beberapa langkah, tetapi memilih penyedia solusi yang tepat dapat mempermudah hal ini bagi Anda. Lihat daftar penyedia layanan WhatsApp Business API teratas untuk bisnis Anda di AS.

Kesimpulan

Menyempurnakan gelar '10+ Penyedia API WhatsApp Business Teratas di AS' adalah platform hebat yang memungkinkan industri di Amerika Serikat untuk berinteraksi dengan ribuan konsumen mereka dengan mudah. ​​Memilih penyedia layanan dengan bijak akan membantu bisnis Anda dengan berbagai manfaat yang diberikan API.

10 penyedia layanan WABA teratas di AS tercantum dalam blog ini, termasuk berbagai fitur, kelebihan, dan harga untuk memenuhi persyaratan komunikasi berbagai organisasi di AS. Pilih penyedia layanan yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda, dan mulailah menyederhanakan keterlibatan pelanggan Anda hari ini.