10+ Kasus Penggunaan Teratas WhatsApp Business API untuk Agen Perjalanan

Apakah Anda juga ingin mengubah bisnis perjalanan Anda dengan WhatsApp Business API? Kalau begitu, artikel ini layak dibaca!

Dalam industri perjalanan yang berubah dengan cepat, tetap terhubung dengan pelanggan Anda bukan hanya pilihan tetapi suatu keharusan. Di sinilah pemasaran WhatsApp untuk agen perjalanan masuk ke dalam gambar. Baik itu tentang pengiriman konfirmasi pemesanan, pembaruan langsung, atau pembaruan menit terakhir, WhatsApp API dapat terbukti menjadi pengubah permainan.

Dengan rasio buka pesan lebih dari 98% & rasio klik-tayang hingga 60%, WhatsApp adalah cara paling efisien bagi agen perjalanan untuk berinteraksi dengan wisatawan. Sebaliknya, email & SMS memiliki rasio klik-tayang hanya 2-5%!

Itulah sebabnya jika Anda tidak menggunakan WhatsApp untuk Pemasaran pada tahun 2025, Anda tidak melakukan pemasaran sama sekali!

Jadi, manfaatkan WhatsApp Business API untuk menyediakan pengalaman perjalanan yang aman, cepat, dan personal. Mengapa? Karena mereka berusaha menyenangkan pelanggan dan mengundang mereka kembali untuk mendapatkan layanan lebih.

Dalam blog ini, kami membahas 10 kasus penggunaan utama WhatsApp Business API untuk agen perjalanan. Mari kita mulai!

Apa itu API WhatsApp Business untuk Perjalanan?

WhatsApp Business API adalah alat luar biasa yang diluncurkan oleh Facebook (sekarang Meta) pada tahun 2018. Alat ini menawarkan berbagai fitur dan fungsi untuk membantu bisnis meningkatkan pengalaman pelanggan mereka. Agen perjalanan dapat menggunakan alat ini untuk menyiarkan dan mengotomatiskan interaksi pelanggan melalui alat pengiriman pesan yang paling sering mereka gunakan.

Selain itu, mereka dapat berbagi informasi terkini terkait perjalanan, pemberitahuan, dan pengingat dengan pelanggan. Hal ini secara keseluruhan membangun kepercayaan pelanggan dan memberikan layanan dukungan pelanggan yang lancar. Lebih jauh lagi, dengan menggunakan Otomatisasi AI WhatsApp karena perencanaan wisata adalah pengalaman yang sepenuhnya berbeda. 

Anda juga dapat memberikan pemberitahuan, pengingat, dan peringatan tepat waktu mengenai tur mereka, yaitu waktu, nama hotel, dan tanggal check-in. Hal ini tidak hanya meningkatkan kepercayaan mereka tetapi juga membantu meningkatkan kepuasan pelanggan. Lebih jauh lagi, memanfaatkan otomatisasi WhatsApp yang didukung AI untuk merencanakan tur bagi pelanggan Anda merupakan pengalaman tersendiri.

Platform ini berbeda karena memiliki enkripsi end-to-end fitur yang mengamankan komunikasi. Otomatisasi WhatsApp untuk bisnis perjalanan mengurangi biaya operasional.

Bagi bisnis perjalanan, ini adalah alat yang tepat untuk menangani semuanya, mulai dari pertanyaan pemesanan awal hingga umpan balik pasca-menginap.

Manfaat Menggunakan WhatsApp API untuk Agen Perjalanan

Sekarang, mengapa WhatsApp API saja? Dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktifWhatsApp API menarik banyak perhatian di dunia bisnis, termasuk industri perjalanan. Platform ini berkinerja baik dalam hal menawarkan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi. Berikut ini adalah beberapa keuntungan utama penerapan WhatsApp API untuk sektor perjalanan:

1. Peningkatan pengalaman pelanggan

WhatsApp Business API memungkinkan wisatawan untuk menawarkan dukungan waktu nyata dan saran yang dipersonalisasi selama perjalanan pelanggan. Ini memberikan pengalaman yang lancar dari reservasi hingga interaksi pasca-menginap.

2. Respons otomatis

Anda juga dapat memanfaatkan Chatbot AI WhatsApp dan otomatisasi untuk memberikan jawaban instan atas pertanyaan yang sering diajukan. Ini adalah fitur yang sangat baik untuk menangani pertanyaan bervolume tinggi secara efisien.

3. Memberikan pembaruan secara real-time

WhatsApp API memungkinkan agen perjalanan untuk menawarkan pembaruan terkini dan instan kepada pelanggan untuk pemesanan hotel, perubahan gerbang, penundaan penerbangan, dan informasi penting lainnya. Hal ini juga memungkinkan mereka untuk memberikan pengalaman perjalanan yang bebas masalah selama perjalanan mereka.

4. Berbagi rencana perjalanan dengan mudah

Agen perjalanan dapat membagikan rencana perjalanan, dokumen perjalanan, dan detail penting lainnya dengan pelanggan mereka. Ini membantu menghemat waktu dan uang dengan mengurangi kebutuhan untuk mencetak atau membawa salinan fisik ke mana-mana. 

5. Promosikan penawaran dan dorong keterlibatan

Melalui WhatsApp API, bisnis perjalanan dapat mengirimkan penawaran khusus, diskon, dan rekomendasi liburan yang dipersonalisasi untuk meningkatkan keterlibatan dan peluang penjualan silang. Ini membantu mereka mengiklankan agen perjalanan dan mengirimkan konten promosi ke lebih dari 100 orang dengan kampanye tersebut. Ini memungkinkan mereka untuk mendapatkan lebih banyak prospek tanpa membayar sepeser pun. 

6. Interaksi pelanggan yang dipersonalisasi 

Pelancong dapat menggunakan API untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan cara yang lebih personal dengan memahami preferensi mereka dan mengirimkan rekomendasi yang disesuaikan. Hal ini menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih personal dan unik. 

7. Pemasaran hemat biaya 

Bila digunakan dengan tepat dan dengan cara yang benar, agen perjalanan dapat mengurangi biaya operasionalnya dengan:

• Meminimalkan kebutuhan akan alat komunikasi tradisional dan lama
• Menyederhanakan pekerjaan layanan pelanggan 
• Mengotomatiskan pertanyaan dan respons harian bisnis Anda
• Memungkinkan koordinasi perjalanan yang efektif.

8. Peningkatan kepuasan pelanggan

Dengan WhatsApp API, agen perjalanan dapat menawarkan informasi yang mudah dan akurat kepada pelanggan pada saat yang paling dibutuhkan. Informasi tersebut memastikan bahwa semua pelanggan memenuhi permintaan mereka dan pada akhirnya menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.

10+ Kasus Penggunaan Teratas WhatsApp Business API untuk Agen Perjalanan

1. Keterlibatan langsung dengan pengunjung situs web wisatawan

Berinteraksi secara efektif dengan pengunjung situs web Anda dengan menempatkan Tombol Obrolan WhatsApp di situs web perjalanan Anda. Dengan menempatkan tombol ini di situs web Anda, pengunjung dapat langsung memulai percakapan dengan bisnis Anda hanya dengan mengeklik tombol tersebut. Dengan ini, pelanggan tidak perlu lagi menghabiskan waktu untuk mengisi formulir yang panjang.

Sekarang bayangkan jumlah pengunjung situs web yang berubah menjadi prospek nyata dengan tombol WhatsApp di situs web Anda. Jadi, apakah pengunjung ingin Anda menanyakan waktu perjalanan, harga, atau informasi lainnya, opsi pesan instan ini dapat membantu Anda memberikan dukungan pelanggan perjalanan yang lancar di WhatsApp dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan lebih lanjut.

Anda dapat dengan mudah membuat Tombol WhatsApp di situs web Anda dengan bantuan platform seperti Getgabs. 

2. Pembaruan dan pengumuman perjalanan 

WhatsApp Business API memungkinkan agen perjalanan untuk mengirim pesan siaran kepada pengguna yang tidak terbatas mengenai paket perjalanan baru, penawaran musiman, atau peringatan perjalanan penting. Dengan menawarkan informasi terkini seperti itu, wisatawan Anda akan selalu mendapatkan informasi terbaru dan terinformasi dengan baik. Hal ini juga membuat wisatawan Anda selalu mendapatkan informasi terkini sekaligus meningkatkan pengalaman perjalanan mereka. 

3. Rencana perjalanan yang dipersonalisasi

Agen perjalanan dapat membangun dan mengembangkan pengalaman yang berkesan bagi pelanggan mereka dengan menyediakan interaksi yang dipersonalisasi dan personal melalui WhatsApp API. Jadi, apakah mereka ingin menanyakan tentang jadwal perjalanan, akomodasi, atau persyaratan visa, dukungan waktu nyata membuat mereka merasa dihargai dan meningkatkan loyalitas mereka.

4. Konfirmasi dan pengingat pemesanan 

Mengotomatisasikan pembaruan pemesanan perjalanan melalui WhatsApp, rencana perjalanan, dan pengingat penting lainnya seperti waktu check-in dan check-out serta tenggat waktu dokumen melalui WhatsApp Business API. Integrasi ini memastikan bahwa wisatawan tidak melewatkan informasi penting. Integrasi ini juga membantu semua orang untuk tetap sesuai jadwal.

5. Kampanye pemasaran yang ditargetkan

Agen perjalanan dapat menggunakan WhatsApp API untuk membuat kampanye pemasaran WhatsApp guna menargetkan audiens tertentu. Penggunaan fitur ini membantu mereka dengan mudah menargetkan ulang pengguna dan mengelompokkan wisatawan berdasarkan apakah mereka membuka, membalas, atau mengeklik pesan Anda. Fitur ini memastikan bahwa pesan menjangkau audiens yang tepat pada waktu yang tepat. 

Pemasaran semacam itu membantu Anda mempromosikan penawaran perjalanan dan paket musiman yang relevan kepada mereka yang kemungkinan besar akan berkonversi. Selain itu, pemasaran ini mendorong lebih banyak konversi dan meningkatkan efektivitas upaya pemasaran Anda. 

6. Perkuat citra merek Anda dengan verifikasi WhatsApp

Banyak dari Anda yang telah melihat tanda centang biru di samping merek-merek terkenal di WhatsApp Anda. Itulah tepatnya yang dilakukan lencana centang biru untuk bisnis perjalanan Anda. Lencana ini meningkatkan citra merek Anda dan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap merek Anda. Nah, jika Anda berpikir tentang bagaimana Anda dapat memanfaatkan lencana ini, maka Anda dapat dengan mudah terhubung dengan Getgabs dan mendapatkan tanda centang biru resmi Anda hanya dalam beberapa langkah. 

7. Pengingat pembayaran otomatis

Agen perjalanan juga dapat mengirim pesan otomatis pengingat pembayaran menggunakan WhatsApp API. Mereka juga dapat mengirim templat WhatsApp yang telah didesain sebelumnya untuk mempermudah dan mempercepat proses. Ini memastikan bahwa klien Anda akan menerima pengingat sebelum batas waktu sehingga mereka tidak akan pernah melewatkan pembayaran. Ini tidak hanya menyelamatkan Anda dari keterlambatan pembayaran tetapi juga memudahkan untuk memesan janji temu.

8. Dukungan dan tindak lanjut pasca perjalanan

Berikan dukungan dan fasilitas pascaperjalanan langsung di WhatsApp. Mulai dari meminta masukan hingga memposting informasi perjalanan, album foto, atau hadiah untuk loyalitas, tetap berhubungan pascaperjalanan akan memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan Anda. Hal ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga membuat mereka memesan ulang dan merekomendasikan perusahaan Anda kepada orang lain.

9. Jalankan program loyalitas

Kita semua tahu tidak ada cara yang lebih baik untuk membuat pelanggan tetap tertarik dengan merek Anda selain penawaran dan diskon. Siapa yang tidak menyukainya? Semua orang suka mendapatkan diskon, penawaran, dan diskon khusus. Singkatnya, penawaran dan diskon merupakan bentuk apresiasi bagi pelanggan Anda yang berharga. Berikan penghargaan kepada pelanggan Anda dan buat mereka tetap tertarik dengan perusahaan perjalanan Anda melalui WhatsApp.

10. Kumpulkan umpan balik secara real-time dari wisatawan

Biasanya, banyak bisnis mengirim email atau SMS untuk meminta klien mereka memberikan umpan balik tentang layanan atau produk mereka. Dan Anda akan terkejut mendengar bahwa 65% dari mereka bahkan tidak membukanya. 

Namun, hal itu tidak berlaku untuk WhatsApp; Anda tidak hanya menerima umpan balik instan untuk layanan perjalanan Anda, tetapi juga berkesempatan untuk kembali berinteraksi dengan mereka. Mintalah umpan balik dari pelanggan Anda dengan menambahkan tombol balas cepat untuk memudahkan mereka. Saat mereka mengklik tombol untuk memberikan umpan balik, Chatbot WhatsApp untuk perjalanan Anda secara otomatis menawarkan penawaran khusus untuk mendorong mereka melakukan pembelian lagi. 

11. Menanggapi FAQ pelanggan

Agen perjalanan dapat menyederhanakan layanan dukungan pelanggan dengan menerapkan WhatsApp Chatbots untuk mengelola pertanyaan yang sering diajukan dan memberikan tanggapan instan kepada mereka. Dengan pembuat chatbot WhatsApp tanpa kode, Anda dapat membuat alur bot dalam beberapa menit tanpa keterampilan teknis apa pun. 

Menggunakannya di perusahaan perjalanan Anda membantu memberikan respons instan terhadap pertanyaan pelanggan bahkan di luar jam kerja. Ini memastikan pengalaman yang lancar dan menciptakan perjalanan yang berkesan bagi para pelancong.

Template WhatsApp siap pakai untuk Perjalanan

API WhatsApp untuk agen perjalanan memiliki contoh yang lebih praktis, dan templat pesan WhatsApp yang telah ditentukan sebelumnya bisa lebih efektif. Anda juga bisa membuat pesan template WhatsApp yang disesuaikan menurut contoh-contoh ini. Sebelum menggunakannya, ingatlah bahwa mereka harus sesuai dengan kepribadian dan tujuan bisnis. Berikut beberapa template WhatsApp yang siap digunakan untuk bepergian:

1. Permintaan pemesanan dan layanan

“Mencari makanan? Hubungi layanan kamar dan puaskan hasrat Anda.”

2. Notifikasi transaksi

“Halo, pengguna!

Jumlah pemesanan kamar Anda telah berhasil diperoleh.”

3. Peringatan penundaan

“Hei, John!

Karena keadaan yang tidak diinginkan, kedatangan pesawat akan tertunda. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.”

4. Upselling dan Cross-selling

“Ingin menjelajahi dunia. Kunjungi halaman ini dan pesan destinasi impian Anda musim panas ini!”

5. Permintaan umpan balik

“Hai [Michael]! Kami menghargai keputusan Anda untuk memesan dengan kami. Kami akan senang mendapatkan masukan berharga mengenai pengalaman Anda dengan layanan kami.”

6. Minta referensi

“Hai [NAMA], jika Anda terkesan dengan layanan kami, jangan lupa rekomendasikan layanan kami kepada teman dan saudara Anda. Anda bisa memenangkan diskon 20% untuk perjalanan Anda berikutnya.”

7. Tawarkan diskon dan penawaran.

“Saya mengucapkan Selamat Natal [NAMA]! Festival musim dingin ini sedang mengadakan obral besar-besaran, jadi pesan tiket pesawat Anda sekarang. Ayo, dapatkan penawarannya!”

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q1. Apa itu WhatsApp Business API untuk agen perjalanan?

A. API WhatsApp Business untuk perusahaan perjalanan mengarahkan maskapai penerbangan untuk menggunakan fungsi WhatsApp untuk berkomunikasi dengan klien mereka, mengelola pemesanan, berbagi rincian pembayaran, memberikan dukungan pelanggan, dan mengirimkan pembaruan secara profesional atau efisien.

Q2. Apakah WhatsApp API digunakan untuk pekerjaan profesional?

A. Beberapa perusahaan di seluruh dunia menggunakan WhatsApp API untuk tujuan profesional dan pribadi. Ini bertindak sebagai jembatan komunikasi antara bisnis dan pelanggannya, memberi mereka cara unik untuk berkomunikasi, bersatu dengan kolega, dan meneruskan rincian atau memelihara pengalaman pelanggan.

Q3. Bagaimana cara agen perjalanan menggunakan WhatsApp Business API untuk perencanaan perjalanan berskala besar?

A. Agen perjalanan dapat menggunakan WhatsApp Business API untuk menyesuaikan perjalanan dengan mengirimkan informasi yang relevan dan terpersonalisasi, pembaruan rencana perjalanan, dan bantuan real-time kepada pelanggan melalui WhatsApp Messenger.

Q4. Bisakah klien memesan tiket langsung melalui WhatsApp Business API?

A. Pelanggan tidak dapat memesan perjalanan secara langsung melalui WhatsApp Business API. Di sisi lain, agen perjalanan dapat memberikan informasi pemesanan kepada pelanggan dan tautan ke platform pemesanan lainnya.

Q5. Untuk apa API WhatsApp Business berfungsi?

A. WhatsApp Business API adalah alat perusahaan yang luar biasa untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Hal ini memungkinkan mereka untuk melakukan individualisasi dan mengotomatiskan interaksi pelanggan melalui aplikasi perpesanan.

Q6. Mengapa mempertimbangkan WhatsApp Business API untuk perjalanan?

A. Pengunjung melalui WhatsApp Business API dapat menerima konfirmasi pemesanan, pengingat keikutsertaan, dan pembaruan rencana perjalanan tanpa repot. API ini memungkinkan bantuan pengunjung 24*7 melalui fitur otomatis seperti pesan tandang.

Kesimpulan

Kesimpulannya, WhatsApp Business API untuk agen perjalanan merupakan platform yang hebat bagi agen perjalanan yang membutuhkan alat komunikasi yang mudah digunakan. Dari keterlibatan pelanggan secara instan hingga dukungan yang dipersonalisasi dan komunikasi yang efisien, platform serbaguna ini sangat berguna. Ditambah lagi, dengan penggunaan WhatsApp otomatis untuk operator tur, agen perjalanan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi tugas manual, dan meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan.

Kami juga telah menyebutkan 10+ kasus penggunaan WhatsApp API teratas yang akan membantu Anda memanfaatkan potensi WhatsApp secara menyeluruh untuk biro perjalanan Anda. WhatsApp Business API menyediakan berbagai alat untuk meningkatkan pengalaman perjalanan pelanggan bagi klien, mulai dari menawarkan panduan individual hingga memberikan pembaruan secara real-time, menangani permintaan pesan, dan memberikan dukungan pelanggan tambahan.

Jadi tunggu apa lagi? Hubungi kami Dapatkangab hari ini dan terapkan WhatsApp Business API dalam bisnis perjalanan Anda untuk membawa pengalaman perjalanan Anda ke tingkat yang lain.